I規(guī)劃方法核心思想與運作

《I規(guī)劃方法核心思想與運作》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《I規(guī)劃方法核心思想與運作（91頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,Han Consulting (China) Ltd.,Han Consulting,91,Han Consulting (China) Ltd,.,Han Consulting (China) Ltd.,漢普咨詢IT規(guī)劃方法,企業(yè)信息化重要性,企業(yè)信息化是增強(qiáng)市場競爭力的客觀需要，是實現(xiàn)管

2、理創(chuàng)新的重要途徑，也是解決當(dāng)前企業(yè)管理中突出問題的有效措施。,- 吳邦國 2001年11月26日,推進(jìn)企業(yè)管理信息化工作現(xiàn)場會,企業(yè)IT的現(xiàn)實,企業(yè)IT的現(xiàn)實,企業(yè)IT面臨的問題(管理層）,我知道應(yīng)用信息技術(shù)是個重要的趨勢，但企業(yè)內(nèi)幾乎沒人說得清信息技術(shù)怎樣和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)聯(lián)系起來。該怎樣做出信息技術(shù)投資決策？,近年來企業(yè)在信息系統(tǒng)上投入了大量的資金，但似乎沒見到明顯的效果，需要的信息仍然難以得到，而每年不斷增加的維護(hù)和投入成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。該怎樣管理企業(yè)的信息技術(shù)？,信息技術(shù)領(lǐng)域流傳著一個又一個不斷翻新的理念或系統(tǒng)：ERP/CRM/SCM/PDM/OA/電子商務(wù)/知識管理，哪一些是適合自己企業(yè)

3、的？自己到底該建一套什么樣的系統(tǒng)？,近年來企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)失敗的例子比比皆是，甚至有些企業(yè)因此元氣大傷，該怎樣避免這樣的問題？,企業(yè)IT面臨的問題（業(yè)務(wù)部門）,信息部門不愿深入理解業(yè)務(wù)問題，提出的信息系統(tǒng)方案總偏重于技術(shù)，對業(yè)務(wù)目標(biāo)的考慮不足，我們該如何利用信息技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)？,業(yè)務(wù)環(huán)境越來越復(fù)雜，并且不斷變化，現(xiàn)有信息系統(tǒng)難以滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求，并且跟不上業(yè)務(wù)的發(fā)展，該如何向信息部門提出需求？,信息系統(tǒng)常常在業(yè)務(wù)最緊張的關(guān)鍵時刻出問題，并且信息部門常常是疲于奔命，顧此失彼。我們是否該配備自己的技術(shù)人員？,我們的工作中需要許多其他業(yè)務(wù)部門的信息，但信息系統(tǒng)中難以得到或無法滿足要求，我們是否該建立

4、自己的系統(tǒng)收集和管理這些信息？,企業(yè)IT面臨的問題（信息部門）,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然“說”重視信息技術(shù)，但信息技術(shù)預(yù)算通常難以通過，并且領(lǐng)導(dǎo)很少參與信息系統(tǒng)項目，信息部門常常陷入困境。該如何推動信息系統(tǒng)建設(shè)？,業(yè)務(wù)部門總是提出不切實際的要求，并常常繞開信息部門引進(jìn)自己的系統(tǒng)，使企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境變得混亂，造成更多的“信息孤島”，信息部門的工作也難以正常開展。如何定位自己的職能并處理好與業(yè)務(wù)部門關(guān)系？,維護(hù)現(xiàn)有的各種信息系統(tǒng)和設(shè)施已經(jīng)使得信息部門疲于奔命，信息建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)常常受阻。如何合理地平衡目標(biāo)并且有效地規(guī)劃和配置資源？,信息技術(shù)飛速發(fā)展，新的思想、技術(shù)、工具層出不窮，而信息技術(shù)人才嚴(yán)重短缺，在這樣

5、的環(huán)境中信息部門如何有效地完成自己的使命？,企業(yè)信息化如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？,高度復(fù)雜、飛速發(fā)展的信息技術(shù),+,管理問題的復(fù)雜性,?,議程,IT,規(guī)劃方法介紹,IT,規(guī)劃的核心思想,IT,規(guī)劃項目工作內(nèi)容及工具,IT,規(guī)劃項目運作,交流與討論,漢,普,普,咨,咨,詢,詢IT,規(guī),規(guī),劃,劃,方,方,法,法,：,：,整,整,體,體,眼,眼,光,光,和,和,系,系,統(tǒng),統(tǒng),性,性,的,的,努,努,力,力,為,企,企,業(yè),業(yè),通,通,過,過,信,信,息,息,技,技,術(shù),術(shù),推,推,動,動,的,的,管,管,理,理,改,改,造,造,和,和,創(chuàng),創(chuàng),新,新,來,來,提,提,高,高,競,競,爭,爭,力,力,、,、,

6、取,取,得,得,競,競,爭,爭,優(yōu),優(yōu),勢,勢,建,建,立,立,明,明,確,確,的,的,目,目,標(biāo),標(biāo),和,和,計,計,劃,劃,。,。,流,程,程,組,織,織,技,術(shù),術(shù),戰(zhàn),略,略,信,息,息,應(yīng),用,用,組,織,織,技,術(shù),術(shù),戰(zhàn),略,略,應(yīng),用,用,流,程,程,信,息,息,IT,規(guī),規(guī),劃,劃,解,決,決,方,方,案,案,&IT,能,能,力,力,業(yè),務(wù),務(wù)/IT,策,略,略,及,及,愿,愿,景,景,協(xié),調(diào),調(diào),一,一,致,致,商,業(yè),業(yè),和,和IT,最,最,佳,佳,實,實,踐,踐,變,革,革,管,管,理,理,IT,規(guī),規(guī),劃,劃,是,是,企,企,業(yè),業(yè),信,信,息,息,化,化,的,的,指

7、,指,導(dǎo),導(dǎo),綱,綱,領(lǐng),領(lǐng),IT,與,與,企,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,緊,緊,密,密,結(jié),結(jié),合,合,，,，,為,為,增,增,強(qiáng),強(qiáng),企,企,業(yè),業(yè),競,競,爭,爭,力,力,服,服,務(wù),務(wù),明,確,確IT,的,的,投,投,資,資,方,方,向,向,達(dá)成IT,投,投資,和,和管,理,理運,作,作共,識,識,整體,、,、系,統(tǒng),統(tǒng)化,的,的業(yè),務(wù),務(wù)和IT,項,項目,計,計劃,IT,管,管理,運,運作,體,體系,成,成為,實,實現(xiàn)IT,使,使命,的,的保,障,障,建立,體,體系,結(jié),結(jié)構(gòu),管,管理,，,，促,進(jìn),進(jìn)高,水,水準(zhǔn)IT,基,基礎(chǔ),設(shè),設(shè)施,建,建設(shè),，,，保,障,障對,業(yè),業(yè)務(wù),和

8、,和管,理,理決,策,策支,持,持水,平,平,可控,的,的IT投,資,資和,成,成本,有效,地,地管,理,理信,息,息化,有,有關(guān),風(fēng),風(fēng)險,優(yōu)先,次,次序,被,被誤,解,解,項目,被,被孤,立,立,目標(biāo),未,未與,戰(zhàn),戰(zhàn)略,結(jié),結(jié)合,孤立,的,的(,而,而非,整,整體,的,的),運,運作,模,模式,問題,被,被誤,解,解,不同,的,的角,度,度和,優(yōu),優(yōu)先,次,次序,缺乏,一,一致,理,理解,缺乏,聯(lián),聯(lián)接,文化,與,與組,織,織機(jī),構(gòu),構(gòu),業(yè)務(wù),與,與IS/IT,團(tuán),團(tuán),隊,隊,競爭,力,力,不同,的,的工,作,作議,程,程與,目,目標(biāo),贊助,與,與支,持,持,贊助,者,者不,明,明確,角

9、色,與,與職,責(zé),責(zé)未,明,明確,定,定義,沒有,引,引人,注,注目,的,的未,來,來愿,景,景,知識,資,資源,沒,沒有,被,被理,解,解或,采,采用,希望,更,更成,熟,熟的,用,用戶,執(zhí),執(zhí)行,片段,的,的、,不,不關(guān),聯(lián),聯(lián)的,部,部件,渴望,突,突破,渴望,飛,飛躍,在愿,景,景背,后,后有,更,更多,的,的內(nèi),容,容,新的,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),層,層希,望,望改,造,造,沒有,組,組織,發(fā),發(fā)展,方,方向,的,的支,持,持,沒有,量,量化,的,的愿,景,景和,未,未來,發(fā),發(fā)展,步,步驟,（,（我,們,們要,發(fā),發(fā)展,到,到哪,里,里并,且,且為,什,什么,；,；它,將,將帶,來,來什,么,

10、么，,它,它的,價,價值,所,所在,，,，什,么,么時,候,候做,？,？）,愿景-現(xiàn),實,實-,愿,愿景,之,之間,反,反復(fù),沒有,高,高水,準(zhǔn),準(zhǔn)的,體,體系,結(jié),結(jié)構(gòu),支,支持,新,新的,業(yè),業(yè)務(wù),，,，流,程,程，,應(yīng),應(yīng)用,軟,軟件,、,、組,織,織、IT,等,等,優(yōu)先,權(quán),權(quán)不,清,清，,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)換,策,策略,沒有,清,清晰,的,的業(yè),務(wù),務(wù)主,張,張,未發(fā),現(xiàn),現(xiàn)的,技,技術(shù),和,和能,力,力差,距,距,業(yè)務(wù),狀,狀況,不,不理,解,解,缺乏,共,共享,的,的愿,景,景,缺乏,任,任務(wù),需要,程,程序,結(jié),結(jié)構(gòu),和,和轉(zhuǎn),換,換計,劃,劃,需要,設(shè),設(shè)計,目,目標(biāo),的,的新,結(jié),結(jié)構(gòu)

11、,和,和框,架,架（,業(yè),業(yè)務(wù),，,，應(yīng),用,用程,序,序，,組,組織,等,等）,需要,另,另外,的,的技,術(shù),術(shù)資,源,源和,知,知識,理清,需,需要,的,的應(yīng),用,用程,序,序,業(yè)務(wù)/應(yīng),用,用程,序,序計,劃,劃,需要,合,合作,伙,伙伴,處,處理,風(fēng),風(fēng)險,，,，轉(zhuǎn),包,包，,綜,綜合,需要,清,清晰,利,利益,和,和評,估,估的,關(guān),關(guān)系,在新,領(lǐng),領(lǐng)域,中,中創(chuàng),建,建知,識,識和,經(jīng),經(jīng)驗,不需,要,要有,計,計劃,的,的信,息,息,沒有成功,的,的評估標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),任務(wù)不能,低,低管理水,平,平的層疊,布,布置,豎式觀察,問,問題,-,不在乎人,員,員、流程,和,和技術(shù),策略更新

12、,指,指示新的,結(jié),結(jié)合和轉(zhuǎn),換,換策略,出現(xiàn)新的,威,威脅或新,的,的機(jī)會,機(jī)會逐漸,出,出現(xiàn)和轉(zhuǎn),變,變優(yōu)先權(quán),需要使用,者,者和發(fā)展,學(xué),學(xué)習(xí)型團(tuán),體,體,為了未來,做,做轉(zhuǎn)換的,創(chuàng),創(chuàng)建和知,識,識、經(jīng)驗,的,的建立,新的領(lǐng)導(dǎo),者,者和團(tuán)隊,成,成員的綜,合,合,不斷進(jìn)步,和,和提高質(zhì),量,量,確認(rèn)利益,按時完成,/,執(zhí)行預(yù)算,最小的風(fēng),險,險,業(yè)務(wù)/IT策略及,愿,愿景,解決方案& IT能力,IT規(guī)劃,為什么需,要,要信息系,統(tǒng),統(tǒng)規(guī)劃？,漢普咨詢IT規(guī)劃,方,方法,審視企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略及業(yè),務(wù),務(wù)環(huán)境,依據(jù)世界,最,最佳實踐,，,，識別關(guān),鍵,鍵業(yè)務(wù)流,程,程和改進(jìn),方,方向,業(yè)務(wù)策

13、略方向,業(yè)務(wù)/IT愿景,IT最佳,實,實踐和標(biāo),桿,桿研究,識別IT,的,的關(guān)鍵作,用,用點,業(yè)務(wù)/IT愿景,IT定位,和,和目標(biāo),IT能力評估,業(yè)務(wù)/IT構(gòu)想,從技術(shù)、,組,組織和流,程,程三個方,面,面來系統(tǒng),地,地評估企,業(yè),業(yè)當(dāng)前的,信,信息系統(tǒng),現(xiàn),現(xiàn)狀及相,關(guān),關(guān)能力,分析業(yè)務(wù)/IT現(xiàn),狀,狀與愿景,之,之間的差,距,距及改進(jìn),方,方法,建立未來,業(yè),業(yè)務(wù)和IT發(fā)展的,構(gòu),構(gòu)想,流程重組,建,建議,快速解決,方,方案,IT規(guī)劃,解決方案,& IT能力,業(yè)務(wù)/IT,策略及愿景,企業(yè)業(yè)務(wù),流,流程模型,業(yè)務(wù)功能,需求分解,與,與綜合,關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求,解決方案,需求映射,應(yīng)用功能,綜,綜合

14、,應(yīng)用策略,與,與選型,企業(yè)信息,系,系統(tǒng)藍(lán)圖,IT管理運作,IT體系結(jié)構(gòu),基本原則,管理策略,組織機(jī)構(gòu),管理流程,技能和資,源,源,體系結(jié)構(gòu),策,策略和管,理,理流程,關(guān)鍵的體,系,系結(jié)構(gòu)框,架,架,支持解決,方,方案的基,礎(chǔ),礎(chǔ)設(shè)施,IT規(guī)劃,解決方案,& IT能力,業(yè)務(wù)/IT,策略及愿景,漢普咨詢IT規(guī)劃,方,方法,項目綜合,說明每個,項,項目的范,圍,圍、目標(biāo),、,、方法、,依,依賴關(guān)系,、,、時間和,資,資源需求,業(yè)務(wù)/IT項目,實施策略,變革與風(fēng),險,險分析,項目實施,方,方法,項目監(jiān)控,整體實施計劃,資源和其,他,他約束,正在實施,和,和已計劃,的,的項目,項目依賴,主實施計,劃

15、,劃,IT規(guī)劃,解決方案,& IT能力,業(yè)務(wù)/IT,策略及愿景,漢普咨詢IT規(guī)劃,方,方法,業(yè)務(wù)/IT現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)/IT愿景,差距分析,差距,依賴性,優(yōu)先級,阻礙因素,及,及解決方,案,案,集成的實,施,施計劃,成功之路,用一個集,成,成化的業(yè),務(wù),務(wù)和IT,項,項目實施,線,線路圖有,效,效地支撐,業(yè),業(yè)務(wù)愿景,目,目標(biāo)的實,現(xiàn),現(xiàn),建立企業(yè),信,信息化成,功,功之路,確保IT,投,投資實現(xiàn),最,最大化的,收,收益 ,價值管理,確保管理,人,人員能夠,使,使用在獲,得,得廣泛共,識,識的愿景,和,和方向基,礎(chǔ),礎(chǔ)上的通,用,用決策框,架,架 ,管治,確保使用,一,一個有效,的,的機(jī)制來,定,定

16、義和調(diào),整,整企業(yè)所,需,需的各種IT能力,，,，這些IT能力支,持,持并構(gòu)成,企,企業(yè)的業(yè),務(wù),務(wù)策略-,技術(shù)能力,確保使用,一,一個有效,的,的機(jī)制來,定,定義、調(diào),整,整或再造,企,企業(yè)所需,的,的各種流,程,程和技能,資,資源，這,些,些流程和,技,技能資源,支,支持并構(gòu),成,成企業(yè)的,業(yè),業(yè)務(wù)策略-,組織能力,漢普咨詢IT規(guī)劃,方,方法的核,心,心價值,漢普咨詢IT規(guī)劃,方,方法強(qiáng)調(diào),業(yè),業(yè)務(wù)與IT的緊密,結(jié),結(jié)合,彌合業(yè)務(wù),思,思想和技,術(shù),術(shù)思想之,間,間的差異,使用共同,的,的方法,培訓(xùn) (,知,知識,文,文化),管理語言,技術(shù)語言,差異,結(jié)合表示:,理解,翻譯,澄清,轉(zhuǎn)化,取

17、得一致,計劃,回報最大,化,化,業(yè)務(wù)變,化需求,IT 推,動,動,或促進(jìn),提高收益,縮短上市,時,時間,應(yīng)對競爭,威,威脅,擴(kuò)大市,場,場份額,實現(xiàn)供,應(yīng),應(yīng)鏈集,成,成,改善用,戶,戶服務(wù),全球化,提高產(chǎn),品,品質(zhì)量,應(yīng)對價,格,格壓力,技術(shù),體系結(jié),構(gòu),構(gòu)和基,礎(chǔ),礎(chǔ)設(shè)施,通訊網(wǎng),絡(luò),絡(luò),復(fù)合功,能,能系統(tǒng),數(shù)據(jù)利,用,用,工具和,方,方法論,人力資,源,源改進(jìn),服務(wù)管,理,理,更新陳,舊,舊系統(tǒng),10,000Foot,融合業(yè),務(wù),務(wù)和技,術(shù),術(shù)語言,整體眼,光,光,使用集,成,成化的,企,企業(yè)視,角,角來建,立,立共同,愿,愿景和,方,方向,合作伙,伴,伴,與客戶,一,一起工,作,作而不

18、,是,是為客,戶,戶工作,。,。以漢,普,普咨詢,的,的流程,和,和推動,能,能力使,客,客戶已,有,有的專,業(yè),業(yè)知識,和,和技能,獲,獲得提,升,升,結(jié)合漢,普,普咨詢,及,及業(yè)界,最,最佳實,踐,踐,導(dǎo)入漢,普,普咨詢,及,及業(yè)界,領(lǐng),領(lǐng)袖業(yè),經(jīng),經(jīng)證明,的,的方法,論,論和解,決,決方案,，,，獲得,突,突破性,的,的業(yè)績,速度,幫助用,戶,戶加速,企,企業(yè)進(jìn),步,步，實,現(xiàn),現(xiàn)理想,未,未來,漢普咨,詢,詢IT,規(guī),規(guī)劃方,法,法的突,出,出優(yōu)勢,議程,IT規(guī),劃,劃方法,介,介紹,IT規(guī),劃,劃的核,心,心思想,信息技,術(shù),術(shù)就是,管,管理,企業(yè)IT面臨,新,新的挑,戰(zhàn),戰(zhàn),IT,

19、規(guī)劃項,目,目工作,內(nèi),內(nèi)容及,工,工具,IT,規(guī)劃項,目,目運作,交流與,討,討論,企業(yè)面,臨,臨的市,場,場挑戰(zhàn),用戶期,望,望,優(yōu)良的,質(zhì),質(zhì)量和,服,服務(wù),及時交,付,付,定制的,產(chǎn),產(chǎn)品,價格敏,感,感,一站式,購,購物,政府法,規(guī),規(guī)變化,產(chǎn)品責(zé),任,任,環(huán)境/,健,健康/,安,安全問,題,題,各國特,殊,殊的商,業(yè),業(yè)規(guī)則,技術(shù)創(chuàng),新,新,降低成本機(jī),會,會,電子商務(wù)/,互,互聯(lián)網(wǎng),通過流程改,進(jìn),進(jìn)提升投資,價,價值,并行工程,ERP &JIT,信息系統(tǒng)模,式,式變遷,全球市場戰(zhàn),略,略,自由貿(mào)易/,消,消失的邊界,全球化供應(yīng),合并/并購/聯(lián)盟/合,資,資,人文變遷提,出,出新

20、的挑戰(zhàn),產(chǎn)業(yè)變遷,價值鏈主導(dǎo),權(quán),權(quán)轉(zhuǎn)移,壓縮渠道,外包,產(chǎn)業(yè)集中化,收益壓力,成熟、飽和,的,的國內(nèi)市場,不斷增加的,產(chǎn),產(chǎn)品復(fù)雜度,不斷上升的,研,研發(fā)成本,不斷增加的,數(shù),數(shù)據(jù)處理量,企業(yè)成功,業(yè)務(wù)方向,和戰(zhàn)略,當(dāng)前時代的,主,主要特征,“3C”,顧客 （,Customer,）,）,競爭 （Competition）,變化,（,（ Change,）,當(dāng)前時代的,變,變化與特點,信息,和,知識,信息技術(shù),流程,人員組織,業(yè)務(wù)環(huán)境,企業(yè)管理框,架,架,目標(biāo)：,成為,具有國際競,爭,爭力的企業(yè),集,集團(tuán),業(yè)務(wù)愿景：,通過國際合,作,作、重組來,優(yōu),優(yōu)化資源配,置,置，強(qiáng)化核,心,心競爭業(yè)務(wù),培育

21、強(qiáng)大的,研,研發(fā)、營銷,、,、服務(wù)核心,能,能力,提高集團(tuán)運,作,作水平（集,團(tuán),團(tuán)財務(wù)，績,效,效管理）,優(yōu)化制造系,統(tǒng),統(tǒng)，不斷地,降,降低成本,面對未來挑,戰(zhàn),戰(zhàn)，企業(yè)需,要,要專注于采,用,用先進(jìn)的管,理,理模式、建,立,立領(lǐng)先的信,息,息基礎(chǔ)設(shè)施,用信息技術(shù),實,實現(xiàn)企業(yè)管,理,理的集成,業(yè)務(wù)過程,部門,IT系統(tǒng),部門,部門,部門,業(yè)務(wù)過程,業(yè)務(wù)過程,應(yīng)用系統(tǒng),數(shù)據(jù)倉庫、,財,財務(wù)分析、,銷,銷售分析,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),絡(luò),絡(luò)、自我服,務(wù),務(wù)、預(yù)警機(jī),制,制,操作層,經(jīng)營管理層,決策層,采購,到,付款,管理,到,報表,預(yù)算,到,分析報告,資本化,到,報廢,訂單,到,現(xiàn)金回籠,計劃,到,生產(chǎn)

22、完工,KPI指標(biāo),企業(yè)業(yè)績管理分析,提高工作效率,業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),信息支撐上,下,下貫通的管,理,理,戰(zhàn)略管理、,績,績效管理、,知,知識管理,美國八十年,代,代IT投資1萬億美元,藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增,長,長15%，,表,表面上勞動,生,生產(chǎn)率提高21%。,但白領(lǐng)增長21%，生,產(chǎn),產(chǎn)率下降6%,中國八十年,代,代MRPII投入80,億,億，成功率,不,不到10%,警惕IT,“,“黑洞”,吸取經(jīng)驗，,高,高起點確立,企,企業(yè)信息化,目,目標(biāo),本地化應(yīng)用,集成化應(yīng)用,業(yè)務(wù)流程,重新設(shè)計,供應(yīng)鏈,重新設(shè)計,業(yè)務(wù),范,范圍,重新,定,定義,革命,性,性的,漸進(jìn),性,性的,潛在,收,收益,面,面,業(yè)務(wù)

23、,變,變化,程,程度,做為,一,一項,管,管理,改,改造,工,工程,，,，而,非,非技,術(shù),術(shù)項,目,目,企業(yè),信,信息,化,化應(yīng),做,做為,管,管理,改,改造,工,工程,，,，而,不,不僅,僅,僅是,一,一項,技,技術(shù),性,性的,工,工作,；,；,信息,技,技術(shù),的,的應(yīng),用,用做,為,為一,項,項管,理,理手,段,段的,提,提升,，,，幫,助,助企,業(yè),業(yè)從,效,效率,和,和效,益,益方,面,面得,到,到改,進(jìn),進(jìn)；,信息,技,技術(shù),的,的應(yīng),用,用使,得,得管,理,理上,的,的創(chuàng),新,新成,為,為可,能,能；,障礙,：,：,科層,制,制組,織,織、,經(jīng),經(jīng)營,流,流程,與,與管,理,理流

24、,程,程之,間,間的,耦,耦合,；,；為,此,此建,議,議進(jìn),行,行業(yè),務(wù),務(wù)流,程,程重,組,組、,實,實現(xiàn),價,價值,鏈,鏈管,理,理,管理模式,部門指責(zé),組織體系,流程體系,價值體系,業(yè)務(wù)活動,崗位/職責(zé)/評價,專項業(yè)務(wù)管理體系,會計核算,效 益,效 率,信,息,息,和,知,識,識,信,息,息,技,技,術(shù),術(shù),流,程,程,人,員,員,組,組,織,織,業(yè),務(wù),務(wù),環(huán),環(huán),境,境,應(yīng),用,用,軟,軟,件,件,包,包,牽,牽,引,引,與,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),流,流,程,程,重,重,組,組,、,、,組,組,織,織,變,變,革,革,緊,緊,密,密,結(jié),結(jié),合,合,業(yè)務(wù),流,流程,重,重組,來,來牽,引

25、,引,組織,變,變革,管,管理,來,來牽,引,引,價值,鏈,鏈優(yōu),化,化,建,建立,管,管理,流,流水,線,線,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃/綜合計劃/品牌規(guī)劃,財務(wù)管理/人力資源管理/全面質(zhì)量管理/知識管理,績效監(jiān)控體系,IT系統(tǒng)支撐（ERP/CRM/SCM/HR/EIP/DW/CAD/CAM,客,戶,供,應(yīng),商,生產(chǎn)計劃編,制,原輔料采購,采購接收,生產(chǎn)作業(yè),庫存調(diào)撥,銷售發(fā)運,物料內(nèi)部配,送,潛在客戶與,銷售機(jī)會管,理,銷售簽定與,銜接,市場分析與,銷售預(yù)測,售后服務(wù),品牌,規(guī)劃,市場,調(diào)研,構(gòu)思,處理,試銷,上市,推廣,評估,調(diào)整,概念,論證,試制調(diào)整,營銷策劃,技術(shù),設(shè)計,價值,鏈,鏈優(yōu),化,化方,

26、法,法,清晰,特,特定,業(yè),業(yè)務(wù),的,的增,值,值過,程,程,清晰,特,特定,增,增值,過,過程,的,的成,本,本/,費,費用,消,消耗,按照,價,價值,鏈,鏈模,式,式確,定,定/,整,整合,每,每個,業(yè),業(yè)務(wù),線,線的,管,管理,模,模式,按照,價,價值,鏈,鏈模,式,式確,定,定財,務(wù),務(wù)核,算,算和,分,分析,的,的結(jié),構(gòu),構(gòu),運營,運營,利,利潤,質(zhì)檢,儲運,采購,營銷,工程,配送,維護(hù),%,通過,企,業(yè),業(yè)管,理,理績,效,效監(jiān),控,控系,統(tǒng),統(tǒng),監(jiān),監(jiān)控,企,企業(yè),運,運行,，,，,擴(kuò)展,管,管理,能,能力,，,，解,決,決集,中,中與,分,分散,間,間的,矛,矛盾,高層,管,管

27、理,團(tuán),團(tuán)隊,企,業(yè),業(yè),管,管,理,理,績,績,效,效,監(jiān),監(jiān),控,控,系,系,統(tǒng),統(tǒng),建,立,立,有,有,效,效,的,的,的,的,績,績,效,效,管,管,理,理,體,體,系,系,按,事,事,實,實,管,管,理,理,按,目,目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,按,例,例,外,外,管,管,理,理,實,現(xiàn),現(xiàn),創(chuàng),創(chuàng),新,新,的,的,管,管,理,理,議,程,程,IT,規(guī),規(guī),劃,劃,方,方,法,法,介,介,紹,紹,IT,規(guī),規(guī),劃,劃,的,的,核,核,心,心,思,思,想,想,信,息,息,技,技,術(shù),術(shù),就,就,是,是,管,管,理,理,企,業(yè),業(yè)IT,面,面,臨,臨,新,新,的,的,挑,挑,戰(zhàn),戰(zhàn),IT,

28、規(guī),劃,劃,項,項,目,目,工,工,作,作,內(nèi),內(nèi),容,容,及,及,工,工,具,具,IT,規(guī),劃,劃,項,項,目,目,運,運,作,作,交,流,流,與,與,討,討,論,論,建,立,立,與,與,企,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,和,和,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),目,目,標(biāo),標(biāo),相,相,適,適,應(yīng),應(yīng),的,的IT,能,能,力,力,是,是,企,企,業(yè),業(yè),信,信,息,息,化,化,的,的,一,一,項,項,核,核,心,心,內(nèi),內(nèi),容,容,理,解,解,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),和,和,技,技,術(shù),術(shù),之,之,間,間,的,的,相,相,互,互,作,作,用,用,業(yè)務(wù)策略,IS/IT策略,IT 架構(gòu),傳統(tǒng)Top-down 戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃,

29、技術(shù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)變革,戰(zhàn)略性,潛在,重要性,關(guān)鍵性,支持性,方案& 技術(shù)框架,方案和技術(shù)模型,以評估收益和風(fēng)險,業(yè)務(wù)項目來指導(dǎo)策略性方案,評估方案 &技術(shù)投資收益.,繼,續(xù),續(xù),使,使,用,用,主,主,機(jī),機(jī),系,系,統(tǒng),統(tǒng),還,還,是,是,轉(zhuǎn),向,向,客,客,戶,戶,機(jī),機(jī)-,服,服,務(wù),務(wù),器,器,系,系,統(tǒng),統(tǒng)?,UNIX,具,具,備,備,成,成,為,為,主,主,力,力,的,條,條,件,件,了,了,嗎,嗎?,2,層,層,還,還,是,是3,層,層,結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu)?,VisualBasic?,或C?,或Powerbuilder?,面,向,向,對,對,象,象,技,技,術(shù),術(shù)?,你,為,為,什,什

30、,么,么,說,說,它,它,們,們,不,不,能,夠,夠,組,組,合,合,在,在,一,一,起,起?,5-10,年,年前，技術(shù),變,變化是IT,最,最為關(guān)注的,主,主題,縮短,上市時間,改進(jìn)客戶服務(wù),和產(chǎn)品質(zhì)量,不斷增加的,靈活性需要,不斷增加的,成本壓力,與供應(yīng)商及,客戶的一體化,壓縮,商業(yè)周期,不斷增加的,競爭威脅,持續(xù)性的,產(chǎn)業(yè)合并,今日的商業(yè),壓,壓力帶來新,的,的挑戰(zhàn),這些對IT,意,意味著什么?,提供準(zhǔn)確的,信,信息及更好,的,的訪問和共,享,享,實施跨職能,應(yīng),應(yīng)用、共享,應(yīng),應(yīng)用，以及,連,連接供應(yīng)商,和,和客戶,更快地產(chǎn)生,結(jié),結(jié)果：,需要一個動,態(tài),態(tài)的IT環(huán),境,境,來支撐動態(tài)

31、,的,的業(yè)務(wù)環(huán)境,控制成本,企業(yè)IT必,須,須能夠動態(tài),地,地增加新的,能,能力,需要一個具,備,備適應(yīng)能力,的,的體系結(jié)構(gòu),以,以滿足不斷,變,變化的需求,IT面臨的,挑,挑戰(zhàn),可快速建立,解,解決方案的,軟,軟件包及客,戶,戶機(jī)/服務(wù),器,器工具導(dǎo)致,更,更多的信息,孤,孤島,互相割裂的IT 組織,造,造成局部最,優(yōu),優(yōu)化，但整,體,體次優(yōu)化,合并、并購,增,增加了復(fù)雜,性,性和冗余,關(guān)鍵挑戰(zhàn)：,遺,遺留IT資,產(chǎn),產(chǎn),不必要的冗,余,余,功能單一的,應(yīng),應(yīng)用,不一致的數(shù),據(jù),據(jù),老化、陳舊,、,、不兼容的,技,技術(shù),不適用的流,程,程、業(yè)務(wù)關(guān),系,系、技能,沒有正式的,計劃過程,年度性I

32、T,計劃過程,技術(shù)性的,體系結(jié)構(gòu),過程,整體性的,體系結(jié)構(gòu),過程,持續(xù)性的,投資分析,企業(yè)需要不,斷,斷提高IT,計,計劃過程的,成,成熟度,議程,IT規(guī)劃方,法,法介紹,IT,規(guī)劃的核心,思,思想,IT規(guī)劃項,目,目工作內(nèi)容,及,及工具,IT,規(guī)劃項目運,作,作,交流與討論,為企業(yè)通過,信,信息技術(shù)推,動,動的管理改,造,造和創(chuàng)新來,提,提高競爭力,、,、取得競爭,優(yōu),優(yōu)勢建立明,確,確的目標(biāo)和,計,計劃。,流程,組織,技術(shù),戰(zhàn)略,信息,應(yīng)用,組織,技術(shù),戰(zhàn)略,應(yīng)用,流程,信息,IT規(guī)劃,解決方案,& IT能,力,力,業(yè)務(wù)/IT,策略及愿景,協(xié)調(diào)一致,商業(yè)和IT,最,最佳實踐,變革管理,漢普

33、咨詢IT規(guī)劃方法,：,：整體眼光,和,和系統(tǒng)性的,努,努力,漢普咨詢IT規(guī)劃方法,審視企業(yè)戰(zhàn),略,略及業(yè)務(wù)環(huán),境,境,依據(jù)世界最,佳,佳實踐，識,別,別關(guān)鍵業(yè)務(wù),流,流程和改進(jìn),方,方向,業(yè)務(wù)策略方向,業(yè)務(wù)/IT愿景,IT最佳實,踐,踐和標(biāo)桿研,究,究,識別IT的,關(guān),關(guān)鍵作用點,業(yè)務(wù)/IT,愿,愿景,IT定位和,目,目標(biāo),IT能力評估,業(yè)務(wù)/IT構(gòu)想,從技術(shù)、組,織,織和流程三,個,個方面來系,統(tǒng),統(tǒng)地評估企,業(yè),業(yè)當(dāng)前的信,息,息系統(tǒng)現(xiàn)狀,及,及相關(guān)能力,分析業(yè)務(wù)/IT現(xiàn)狀與,愿,愿景之間的,差,差距及改進(jìn),方,方法,建立,未,未來,業(yè),業(yè)務(wù),和,和IT發(fā),展,展的,構(gòu),構(gòu)想,流程,重,重

34、組,建,建議,快速,解,解決,方,方案,IT規(guī)劃,解決方案,& IT能力,業(yè)務(wù)/IT,策略及愿景,審視,企,企業(yè),的,的競,爭,爭環(huán),境,境,關(guān)鍵,成,成功,因,因素,企業(yè),核,核心,競,競爭,能,能力,選,選擇,競爭,力,力對,比,比,低,高,評分,1,2,3,4,5,企業(yè),對手,國際,最,最佳,表,表現(xiàn),增長,的,的愿,景,景目,標(biāo),標(biāo),戰(zhàn)略,性,性的,業(yè),業(yè)務(wù),范,范圍,市場,定,定位,資源,狀,狀況,競爭,力,力狀,況,況,領(lǐng)導(dǎo),模,模式,組織,結(jié),結(jié)構(gòu),形,形態(tài),信息,技,技術(shù),企業(yè),文,文化/環(huán),境,境,客戶,基,基礎(chǔ),企業(yè),領(lǐng),領(lǐng)先,對,對手,企業(yè),落,落后,對,對手,企業(yè),內(nèi),

35、內(nèi)部,管,管理,和,和業(yè),務(wù),務(wù)過,程,程的,績,績效,企業(yè)信息管理,人力資源管理,財務(wù)會計管理,行政后勤管理,戰(zhàn)略 / 計劃 / 產(chǎn)品創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化,利,潤,研發(fā)設(shè)計 采購庫存 生產(chǎn)制造 銷售分銷 售后服務(wù),UnderstandKey,BizGoals,PlanHowBizwill,AchieveGoals,PlanHowISwill,SupportGoals,IdentifyWhatIT,isRequired,Business,Strategy,IS,Strategy,IT,Strategy,Implement,ITArchitecture,ISOrganization,IS

36、Vision,ApplicationPortfolio,ISTopology,KeyBiz,Processes,Breakthrough,Objectives,從業(yè),務(wù),務(wù)策,略,略到IT,策,策略,由業(yè),務(wù),務(wù)愿,景,景分,解,解至IT,構(gòu),構(gòu)想,依據(jù),業(yè),業(yè)務(wù),價,價值,確,確定,優(yōu),優(yōu)先,次,次序,評估,企,企業(yè)IT,能,能力,Business,Strategy,IS,Strategy,IT,Strategy,BizNeeds,UserNeeds,Current,Infrastructure,RequiredCapabilitiesGaps,ITAssessment,ITArchitec

37、turePrinciples,Required,Technologies,Application,Portfolio,BreakthroughObjectives,CriticalSuccessFactors,GapAnalysis,IT評,估,估過程,各單位,有,有權(quán)采,購,購信息,系,系統(tǒng)解,決,決方案,時,時，難,以,以建立,世,世界級,的,的信息,基,基礎(chǔ)架,構(gòu),構(gòu),職責(zé),未明確,公,公司信,息,息部門,管,管理全,企,企業(yè),IT基,礎(chǔ),礎(chǔ)架構(gòu),的,的職責(zé),信息部,門,門沒有,獲,獲得足,夠,夠的職,權(quán),權(quán),信息部,門,門沒有,能,能力控,制,制規(guī)劃,的,的實施,授權(quán),下屬各,單,單位

38、獨,立,立決定IT采,購,購,企業(yè)IT能力,評,評估,結(jié),結(jié)合最,佳,佳實踐,ABC,B I T A,GAP,Implication,Actions,1,IS is not aligned with the business,IS/IT function may be outsourced,Will not meet business objectives,T: Place business analysts in Gillingham.,T: Integrate IS into the business,T: Visoning workshop,S: Joint strategic visi

39、on IS/Business,S: Facilitation of relationship & program development.,S: Review CCO IS/IT strategy with Central Systems,2,Service delivery framework,changes not co-ordinated with IT.,Cost savings will not be realised.,Short Terminism abounds.,Workaround syndrome,T: Verify LloydsLink is the answer an

40、d if it will scale for,internal use.,T: Detailed IT implementation plan for CCO.,S: Model new process in each business unit first.,S: Quantify the business case and benefit.,S: Reflect on what went before and take a wider view,3,Customer focus culture not in place,or facilitated by systems.,Will not

41、 meet customer intimacy,objectives,Will not grow business,Will not develop customer,relationships.,Continued staff turnover,T: Train people on customer care,T: Short term integration of data.,T: Short term change workshops,S: Systems to provide complete customer information.,S: Invest in people - tr

42、aining and development plans,S: Recognition and reward schemes based on team work,4,CB teams & marketing not,integrated into the process .,Will not identify new services, grow,business or be profitable.,Inhibits the mission.,T: Assess/review requirements and information,needs of the delivery channel

43、.,T: Define the sales and marketing delivery model.,差距分,析,析,差距分,析,析,存在的問題,原因,改進(jìn)方向,各經(jīng)營單位的營銷管理系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度和應(yīng)用水平不一，停留在本地化應(yīng)用水平,缺乏IT投資和建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃,各經(jīng)營單位擁有過多的購買決策權(quán),不能與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成,從集團(tuán)的角度進(jìn)行應(yīng)用現(xiàn)狀評估和IT規(guī)劃,構(gòu)建統(tǒng)一的應(yīng)用平臺,實現(xiàn)營銷管理系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成,系統(tǒng)使用效率低，ROI不理想,軟硬件選用缺乏一套規(guī)范的評估和管理方法,沒有統(tǒng)一的信息交互標(biāo)準(zhǔn),功能比較單一，難以滿足業(yè)務(wù)需求,系統(tǒng)維護(hù)所需要的人力和物力投資重復(fù),建立規(guī)范的評估和管理

44、辦法,制定統(tǒng)一的信息交互標(biāo)準(zhǔn),選擇功能全面，技術(shù)成熟的軟件系統(tǒng),整合信息管理部門，降低運營和維護(hù)成本,ABC,Mission: To provide the best quality intimate corporate banking service to our selected customers.,OBJECTIVE S,STRATEGIES,INFORMATION IMPLICATIONS,1.,To improve the Quality of Customer Service,2.,Reduce Operating Costs & Improve productivity,3.,

45、Growth in Profitable Business with selected,customers,4.,Develop closer, long term relationships at all levels,with the customers,MEASURES,Provide full customer information systems -,transactional and hisitoric data,Implement workflow for scheduling,Executive Dashboard for Monitoring,Increase remote

46、 access capacity and provide secure,remote on-line connection,SImplify information access mechanisms,Number 1 in the City Research Group survey,Operating costs reduced by 30%,First choice for multi-bank customers,Links established and business retained,Create Customer Focused Culture & Team,Working,

47、Standardise & Improve processes, reduce,paperwork,Tailor CB Services for selected customers,Answer questions with complete knowledge of,customer & business,Flexible Work Force,業(yè)務(wù)/IT構(gòu),想,想,企業(yè)業(yè),務(wù),務(wù)流程,模,模型,業(yè)務(wù)功,能,能,需求分,解,解與綜,合,合,關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求,解決方案,需求映,射,射,應(yīng)用功,能,能綜合,應(yīng)用策,略,略與選,型,型,企業(yè)信,息,息系統(tǒng),藍(lán),藍(lán)圖,IT管理運作,IT體系結(jié)構(gòu),基本原

48、,則,則,管理策,略,略,組織機(jī),構(gòu),構(gòu),管理流,程,程,技能和,資,資源,績效？,體系結(jié),構(gòu),構(gòu)策略,和,和管理,流,流程,關(guān)鍵的,體,體系結(jié),構(gòu),構(gòu)框架,支持解,決,決方案,的,的基礎(chǔ),設(shè),設(shè)施,IT規(guī)劃,解決方案,& IT能力,業(yè)務(wù)/IT,策略及愿景,漢普咨,詢,詢IT,規(guī),規(guī)劃方,法,法,DefineBusinessMission,EXAMPLE :Toberecognisedasthepremierproviderofflat panel displaytechnologies in Taiwan,withrevenuesexceedingUS$10bn,and 50%increas

49、einproduct diversificationanda50%increaseinmanufacturingefficienciesby2004,DefineObjectivesthat underpin theMission,EXAMPLE :,Grow revenueby60% CAGRoverthenext3 years,Reducefabricationcostsby25% peryear,Increaseyieldoffab1by30%within 18 months,Develop productiontoolingfor5additional products peryear

50、,.,Definetacticswhichunderpineach objective,EXAMPLE :,Objective-Reducefabricationcostsby25% peryear,Decreaseinventorycostsbybetter BOMhandlingandtightersupplychainintegration,Reducewaferwastageduringthe final fabrication process,Reducematerialcoststhroughsuppliercompetition,.,Definethe IS/IT implica

51、tionsforeachtacticinthe areas of apps, data, infra,organd process,EXAMPLE :,Tactic-Decreaseinventorycostsbybetter BOMhandlingandtightersupplychainintegration,Need to extendcurrent MFGapptosupply detailed BOMselectronicallytomaterialsuppliers -needsnew or extended app,linktointernet,infrastructureats

52、upplierside,Need inventorydata updatesevery4hoursmade availabletosuppliers-need automatedrequisitionsthroughinternet,needagreements,reducebuyerstaff.,.,A,L,I,G,N,M,E,N,T,BITA -BusinesstoIS/ITImplications BreakdownandAlignment,ApplicationsPortfolio,KEY OPERATIONAL,STRATEGIC,SUPPORT,HIGH POTENTIAL,App

53、lications which are critical to sustain future business strategy,Applications which may be important in achieving future success,Applications on which the organisation currently depends for success,Applications which are valuable but not critical to success,KEY OPERATIONAL,STRATEGIC,SUPPORT,HIGH POT

54、ENTIAL,Invest,Leverage and expand,Maximum flexibility,Exploit technology,Communicate potential,New business initiatives,Manage centrally,Stabilise,Maximise service levels,Constrain costs,Drive down cost,Consider outsource,KEY OPERATIONAL,STRATEGIC,SUPPORT,HIGH POTENTIAL,Evaluate how advantages gaine

55、d in one SBU can be achieved in another,Share ideas and results, prototypes, pilots, R&D,Share Expertise in applications & technology management,Drive economies by sharing systems and resources,KEY OPERATIONAL,STRATEGIC,SUPPORT,HIGH POTENTIAL,Evaluate how advantages gained in one SBU can be achieved

56、 in another,Share ideas and results, prototypes, pilots, R&D,Share Expertise in applications & technology management,Drive economies by sharing systems and resources,KEY OPERATIONAL,STRATEGIC,SUPPORT,HIGH POTENTIAL,Evaluate how advantages gained in one SBU can be achieved in another,Share ideas and

57、results, prototypes, pilots, R&D,Share Expertise in applications & technology management,Drive economies by sharing systems and resources,Working acrossbusinessunits,Bymapping an enterprise,sapplicationsintothe4quadrantsthroughdiscussionswith variousITand business managers,itwill assistinevaluating

58、theappropriatenessofITspending, skills/resources, technologyinvestment,managementfocus,perceived business value,企,業(yè),門,戶,內(nèi)部網(wǎng),絡(luò),絡(luò),電子商,務(wù),務(wù)平臺,決策支,持,持系統(tǒng),（,（DSS)/KPI,績,績效考,核,核指標(biāo),體,體系,知識倉,分,分區(qū),知識管,理,理,市場與,客,客,戶管理,質(zhì)量管,理,理,生產(chǎn)管,理,理,財務(wù)管,理,理,辦公自,動,動化處,理,理系統(tǒng),(OA),研發(fā)管,理,理系統(tǒng),供應(yīng)鏈,管理,(,SCM,）,人力資,源,源管理,系,系,HR,客戶關(guān),系管理

59、,(CRM)/,呼叫中,心,(CALL,CENTER,),企,業(yè),門,戶,供,應(yīng),商,客,戶,ERP,管,管理系,統(tǒng),統(tǒng),集團(tuán)財,務(wù),務(wù)管理,系,系統(tǒng),研發(fā),品牌管,理,理,銷售管,理,理,供應(yīng)鏈,管,管,理,戰(zhàn)略,政策經(jīng),濟(jì),濟(jì),公共關(guān),系,系,方針目,標(biāo),標(biāo),資本運,行,行,政工,企業(yè)文,化,化,日常辦,公,公,圖例：,網(wǎng)絡(luò),應(yīng)用系,統(tǒng),統(tǒng),數(shù)據(jù)庫,企業(yè)IT體系,圖,圖,企業(yè)信,息,息系統(tǒng),藍(lán),藍(lán)圖：,功,功能框,架,架,企業(yè)IT管理,運,運作模,型,型,IT管,理,理策略,基本原,則,則是指,為,為加強(qiáng)IT能,力,力而提,出,出的基,本,本準(zhǔn)則,和,和指導(dǎo),性,性方針,，,，它強(qiáng),烈,烈

60、影響,未,未來IT組件,的,的選擇,并,并促使IT組,織,織行動,一,一致,企業(yè)IT基本,原,原則框,架,架,企業(yè)IT,基,基本原則,-,IT 總,方,方針,1.業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系,企業(yè)的IT將與業(yè)務(wù)用戶在工作上建立伙伴關(guān)系，以了解和達(dá)成企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo),2.IT項目視為投資,IT項目應(yīng)該被視為一項投資，它應(yīng)以支持業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ),3.以客戶為中心,企業(yè)IT將以與客戶達(dá)成的服務(wù)水平為基礎(chǔ)，關(guān)注滿足IT客戶需求,4.遵從IT體系結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn),IT組件的配置應(yīng)遵從IT體系結(jié)構(gòu)和IT標(biāo)準(zhǔn),5.IT資源共享,IT資源應(yīng)被視為企業(yè)的一項資產(chǎn)，每一個企業(yè)員工都有責(zé)任和義務(wù)正確的使用和保護(hù)這些資產(chǎn),6.IT策略和規(guī)劃的

61、溝通,IT的策略和規(guī)劃應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行有效的交流和溝通,流程和IT：,流程優(yōu)化,和,和IT建,設(shè),設(shè)相結(jié)合,，,，IT從,技,技術(shù)驅(qū)動,向,向業(yè)務(wù)驅(qū),動,動轉(zhuǎn)變，,使,使IT真,正,正發(fā)揮支,持,持業(yè)務(wù)運,作,作的杠桿,作,作用,規(guī)劃和控,制,制：,制定與實,施,施IT體,系,系結(jié)構(gòu)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)規(guī)范，,使,使全公司,統(tǒng),統(tǒng)一在一,個,個高效的IT平臺,上,上運作,建設(shè)與運,作,作：,項目實施,和,和IT系,統(tǒng),統(tǒng)運作支,持,持分開，,使,使IT部,門,門更好地,發(fā),發(fā)揮檢查,和,和平衡作,用,用,從管理運,作,作出發(fā)設(shè),計,計企業(yè)IT組織機(jī),構(gòu),構(gòu),釋放出有,價,價值的IT資源能,力,力,合并冗

62、余,的,的資產(chǎn),消除低利,用,用率及低,效,效的 IT資產(chǎn),改進(jìn)市場,時,時效,縮短項目,周,周期，降,低,低項目成,本,本和風(fēng)險,更簡單、,更,更低成本,的,的集成和,測,測試,加速商業(yè),利,利益的實,現(xiàn),現(xiàn),提高重用,潛,潛力,IT投資,決,決策與業(yè),務(wù),務(wù)目標(biāo)直,接,接關(guān)聯(lián),IT的業(yè),務(wù),務(wù)價值更,加,加明確,良好的IT體系結(jié),構(gòu),構(gòu)為企業(yè),創(chuàng),創(chuàng)造價值,技術(shù)集成,問,問題,需要支持,的,的產(chǎn)品及,應(yīng),應(yīng)用系統(tǒng),不,不斷增加,冗余、不,一,一致的信,息,息,無力實施,跨,跨職能的,應(yīng),應(yīng)用系統(tǒng)/軟件包,持續(xù)上升,的,的IT成,本,本,最終：難,以,以實現(xiàn)理,想,想的業(yè)務(wù),成,成果,缺少體系,結(jié),結(jié)構(gòu)管理,將,將沖擊企,業(yè),業(yè)的IT,運,運作,執(zhí)行行動,計,計劃,定義未來,的,的,體系結(jié)構(gòu),開發(fā),IT策略,IT現(xiàn)況,評,評估,開發(fā)企業(yè),IT原則,評估現(xiàn)有IT,策略和計,劃,劃,確定業(yè)務(wù),優(yōu),優(yōu)先項及,相應(yīng) IT含義,行動計劃,及,及,優(yōu)先次序,R&D,應(yīng)用,信息,技術(shù),IT流程,IT組織,一個不斷,重,重復(fù)的過,程,程， 聚,焦,焦關(guān)鍵業(yè),務(wù),務(wù)需求,企業(yè)IT,體,體系結(jié)構(gòu),開,開發(fā)過程,開發(fā),IT管理,安全,應(yīng)用,數(shù)據(jù),技術(shù),通訊,企業(yè)IT,體,體系結(jié)構(gòu),原,原則及IT策略,體系結(jié)構(gòu),模,模型,環(huán)境約束,業(yè)務(wù)需求,信息需求,決策 /,實,