國際經(jīng)理人才能發(fā)展

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1、按一下以編輯母片標(biāo)題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,第十二章,國,國,際,際經(jīng)理人,才,才能發(fā)展,我國企業(yè),國,國際化的,人,人才培育,問,問題：,具備跨國,管,管理能力,與,與經(jīng)濟(jì)的,人,人才不足,。,。,海外子公,司,司當(dāng)?shù)厝?才,才的培育,趕,趕不上規(guī),模,模擴(kuò)大的,速,速度。,駐外人員,的,的前程發(fā),展,展(,包,包括回任,管,管理),缺,缺乏完,善,善規(guī)劃，,造,造成人才,流,流失。,駐外人員,的,的教育訓(xùn),練,練資源不,足,足，有礙,企,企業(yè)的國,際,際競爭力,與,與個(gè)人才,能,能提升。,第一節(jié),駐,駐外經(jīng)理,人,人才能發(fā),展,展,一、駐外,經(jīng),經(jīng)理人才

2、,能,能,(一)日,本,本國際企,業(yè),業(yè)的駐外,才,才能,表11-1日本,海,海外經(jīng)營,者,者的積極,要,要件,經(jīng)營管理能力,溝通能力,人格特質(zhì),指導(dǎo)能力,經(jīng)營能力,決斷力,廣闊的視野、知識(shí),分析力、判斷力、,授權(quán)能力、分析預(yù),測能力,與同事的折衝協(xié)調(diào),能力,談判能力,與當(dāng)?shù)厝说年P(guān)係,與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)關(guān)係（理解、尊重、接,納）,語言表達(dá)能力,表現(xiàn)能力,彈力性、柔軟性,適應(yīng)力,健康、體力,寬容、忍耐,情緒安定能力,正直的人格,獨(dú)立,精力充沛、好奇心、使,命感,資料來源,：,：石田英,夫,夫（1985）；,本,本研究整,理,理。,表美國,派,派任亞洲,之,之駐外人,員,員應(yīng)具備,能,能力,1.政治,敏,

3、敏感度（a senseof politics）,2.革新,能,能力（skills aschangeagent）,3.記錄,能,能力（ability to keep records）,4.人際,關(guān),關(guān)係能力,（,（human relationskills）,5.教導(dǎo),的,的技巧（teachingskills）,6.使命,感,感（understandingof mission）,7.技術(shù),能,能力（technicalcompetence）,8.保健,常,常識(shí)（health knowledge）,9.奉獻(xiàn),精,精神（orientation for service）,10.組,織,織能力（organi

4、zational ability）,11.適,應(yīng),應(yīng)能力（abilityto adapt,）,）,12.異,文,文化的理,解,解（understandingother cultures）,13.語,言,言能力（languageability,）,）,14.敏,感,感性訓(xùn)練,（,（sensibilitytraining）,資料來源,：,：Johnston,M.B.(1974:22)Training needsofoverseasAmericans as seen by theirnationalco-workersin Asia.IDR/Focus no.4RichardD.Robin,Inte

5、rnationalization of Business:An Internation.,1.政治,敏,敏感度（a senseof politics）,2.革新,能,能力（skills aschangeagent）,3.記錄能,力,力（abilityto keep records,）,）,4.人際關(guān),係,係能力（humanrelation skills,）,）,5.教導(dǎo)的,技,技巧（teaching skills）,6.使命感,（,（understandingof mission,）,）,7.技術(shù)能,力,力（technical competence）,8.保健常,識(shí),識(shí)（health know

6、ledge）,9.奉獻(xiàn)精,神,神（orientation for service,）,）,10.組織,能,能力（organizational ability,）,）,11.適應(yīng),能,能力（abilityto adapt）,12.異文,化,化的理解（understanding othercultures）,13.語言,能,能力（language ability）,14.敏感,性,性訓(xùn)練（sensibilitytraining）,跨文化下的,調(diào),調(diào)適技能,自我調(diào)適能,力,力(Personal Skills),人際關(guān)係能,力,力(PeopleSkills),環(huán)境知覺能,力,力(Perception

7、Skills),表派外人,員,員駐外適應(yīng),的,的三個(gè)構(gòu)面,個(gè)人取向,他人取向,感知取向,壓力減低能力,人際關(guān)係技巧,具有彈性,強(qiáng)化替代,溝通的意願(yuàn),心胸寬大,技術(shù)潛能,非語言的溝通,模糊的容忍度,處理疏離的能力,尊重他人,不偏頗,赴任前期望的真實(shí)化,憐憫他人,領(lǐng)域的獨(dú)立性,資料來源：Mendenhall,Dunbar,&Oddou(1987),Expatriateselection,trainingandcareer-pathing:A reviewand critique.,HumanResourceManagement,Fall,vol.26,No.3.,(二)跨文,化,化適應(yīng)能力,Men

8、denhall,Dunbar,&Oddou(1987),等,等人指出，,駐,駐外適應(yīng)與,派,派外人員的,取,取向有關(guān)，,大,大致上分為,以,以下三類(細(xì)分如表12-3),：,：,1.個(gè)人取,向,向(self-orientation)：是指對(duì),於,於派外人員,自,自我之自重,、,、自信及心,理,理保健之技,巧,巧，包括有,壓,壓力調(diào)適能,力,力、技術(shù)潛,能,能、處理疏,離,離的能力等,。,。,2.他人取,向,向(others-orientation)：是,指,指派外人員,與,與當(dāng)?shù)厝嗣?互,互動(dòng)的技巧,，,，包括有人,際,際關(guān)係技巧,、,、溝通的意,願(yuàn),願(yuàn)、非語言,的,的溝通等。,3.感知取,向

9、,向(perceptual-orientation)：是指,對(duì),對(duì)外國人之,行,行為或動(dòng)作,有,有靈敏之感,知,知能力，可,以,以降低派外,人,人員因不確,定,定性所產(chǎn)生,之,之壓力。包,括,括具彈性，,心,心胸寬大、,模,模糊的容忍,度,度。,Phatak(1992)則,進(jìn),進(jìn)一步指出,駐,駐外適應(yīng)的,內(nèi),內(nèi)涵包括下,列,列幾項(xiàng)：,1.與其他,人,人、其他文,化,化、其他企,業(yè),業(yè)進(jìn)行整合,的,的高度能力,。,。,2.對(duì)改變,的,的適應(yīng)，能,察,察覺地主國,的,的發(fā)展；對(duì),差,差異能夠認(rèn),知,知、評(píng)估，,並,並能對(duì)影響,其,其業(yè)務(wù)工作,的,的相關(guān)因素,作,作決定性與,定,定量的表達(dá),。,。,

10、3.能在不,同,同的脈絡(luò)下(context)以不同,觀,觀點(diǎn)解決問,題,題的能力。,4.除了產(chǎn),業(yè),業(yè)之外更能,對(duì),對(duì)文化、政,治,治、宗教、,倫,倫理道德的,差,差異有相當(dāng),敏,敏感度。,5.即使在,缺,缺乏協(xié)助及,資,資訊有差距,的,的情況下，,也,也能有管理,作,作為上的彈,性,性而繼續(xù)經(jīng),營,營。,Adler&Batholomew 認(rèn),為,為跨國經(jīng)理,人,人應(yīng)具備才,能,能如下：,1.跨國經(jīng),理,理人應(yīng)從全,球,球觀點(diǎn)來了,解,解企業(yè)的國,際,際環(huán)境，而,不,不僅關(guān)切總,部,部與駐在國,的,的關(guān)係。,2.了解多,元,元文化的觀,點(diǎn),點(diǎn)、價(jià)值、,品,品味、趨勢,、,、科技、經(jīng),營,營企業(yè)

11、的方,法,法，不僅成,為,為單一文化,的,的專家而已,。,。,3.能同時(shí),與,與不同文化,的,的人相處，,而,而不只是分,別,別與不同文,化,化的人接觸,。,。,4.每個(gè)經(jīng),理,理人皆有出,差,差或外派的,機(jī),機(jī)會(huì)，必須,經(jīng),經(jīng)常旅行，,與,與外國客戶,、,、同事互動(dòng),共,共事，及時(shí),回,回應(yīng)顧客要,求,求，所以必,須,須能夠適應(yīng),其,其他文化的,亨,亨環(huán)境，並,在,在日常生活,上,上運(yùn)用跨文,化,化的技巧。,5.平等對(duì),待,待工作夥伴,，,，排除文化,或,或職階上的,優(yōu),優(yōu)越感。,6.分辨何,時(shí),時(shí)應(yīng)選擇地,方,方性回應(yīng)與,何,何時(shí)應(yīng)著重,全,全球整合，,須,須與世界各,地,地的工作夥,伴,

12、伴合作，並,盡,盡可能於工,作,作互動(dòng)中相,互,互學(xué)習(xí)。,Will&Barham(1994),將,將國際經(jīng),理,理人定義為,：,：必須同,時(shí),時(shí)面對(duì)述各,不,不同國家或,文,文化情境的,管,管理者。,所,所須具備的,行,行為才能，,歸,歸為三類：,認(rèn)知複雜情,境,境的能力(cognitivecomplexity)：文化,同,同理心、傾,聽,聽、幽默感,。,。,情緒能力(emotionalenergy)：自,我,我情緒意識(shí),、,、情緒反應(yīng),及,及風(fēng)險(xiǎn)接受,度,度(risk acceptance)。,心智成熟度(psychologicalmaturity),：,：吸收新知,的,的好奇心、,時(shí),時(shí)間

13、觀念、,正,正直的人格,。,。,尊重平等人,權(quán),權(quán)及人格完,整,整性。,將人生視為,和,和諧的整體,，,，平衡工作,、,、家庭及社,會(huì),會(huì)生活的需,求,求。,Kandola&Pearn(1992)提出國,際,際才能應(yīng)先,決,決定公司的,定,定位及考慮,整,整體組織的,策,策略性需要,：,：,1.技術(shù)導(dǎo),向,向或行銷導(dǎo),向,向,2.戰(zhàn)略性,、,、短期或策,略,略性、長期,3.內(nèi)部焦,點(diǎn),點(diǎn)或外部焦,點(diǎn),點(diǎn),4.整個(gè)市,場,場涵蓋或選,擇,擇目標(biāo)市場,5.程序嚴(yán),謹(jǐn),謹(jǐn)或創(chuàng)新、,開,開放,6.國內(nèi)競,爭,爭及外銷或,全,全球競爭,公司應(yīng)考量,組,組織策略及,發(fā),發(fā)展程度來,決,決定國際經(jīng),理,理人

14、的核心,才,才能，並進(jìn),一,一步加以發(fā),展,展。,跨文化下的,調(diào),調(diào)適技能之,一,一,自我調(diào)適能,力,力(Personal Skills),一,種在情緒上,自,自我放鬆或,調(diào),調(diào)適的心理,特,特,質(zhì)。,自我安慰、,默,默禱、獨(dú)處,及,及規(guī)律的運(yùn),動(dòng),動(dòng)等是,常見的幾種,排,排遣壓力方,式,式。,對(duì)工作的管,理,理及時(shí)間的,支,支配能力，,也,也是自,我調(diào)適技能,的,的一種。,跨文化下的,調(diào),調(diào)適技能之,二,二,人際關(guān)係能,力,力(PeopleSkills),指有效的人,際,際溝通能力,，,，尤其是在,跨,跨文化與外,國,國人進(jìn)行交,流,流時(shí)。如個(gè),性,性外向、自,我,我意識(shí)不強(qiáng),、,、不怕生、

15、,語,語言能力強(qiáng),或,或是不畏懼,語,語言隔閡等,。,。,跨文化下的,調(diào),調(diào)適技能之,三,三,環(huán)境知覺能,力,力(Perception Skills),指在不同的,文,文化背景下,對(duì),對(duì)他人的行,為,為及思考模,式,式的知覺能,力,力。不僅知,道,道他下一步,會(huì),會(huì)“What todo?”,還,還知道“Why”及,“,“How,”,”。卸下原,生,生長環(huán)境的,有,有色眼鏡及,思,思想包袱是,融,融入新環(huán)境,的,的必要手段,。,。,二、駐外經(jīng),理,理人的訓(xùn)練,(一)第一,階,階段：儲(chǔ)備,外,外派人選訓(xùn),練,練,訓(xùn)練內(nèi)容分,為,為三個(gè)導(dǎo)向,：,：,一般導(dǎo)引。,全球了解。,跨國技能等,。,。,(二)

16、第二,階,階段：行前,訓(xùn),訓(xùn)練,1.一般指,導(dǎo),導(dǎo)(2天),(1)文化,簡,簡介：傳統(tǒng),、,、歷史、政,府,府、經(jīng)濟(jì)、,生,生活條件、,衣,衣服和房屋,需,需求、健康,需,需求、簽證,的,的申請、均,應(yīng),應(yīng)多加了解,。,。,(2)任務(wù),簡,簡介：工作,內(nèi),內(nèi)容、任務(wù),期,期限、假日,、,、薪資和福,利,利、賦稅、,歸,歸建檔案。,(3)安頓,之,之需求：船,運(yùn),運(yùn)、打包或,儲(chǔ),儲(chǔ)存、售屋,、,、租屋或購,屋,屋。,2.特殊指,導(dǎo),導(dǎo)(2-3,天,天),(1)語言,簡,簡介。,(2)再強(qiáng),調(diào),調(diào)重要的價(jià),值,值觀，特別,是,是開放的心,胸,胸。,(3)路途,中,中，緊急狀,況,況和通關(guān)程,序,序等資訊。,(四)第四,階,階段：延續(xù),訓(xùn),訓(xùn)練,在外派人員,駐,駐外開始兩,個(gè),個(gè)月後，實(shí),施,施延續(xù)性的,跨,跨文化訓(xùn)練,，,，課程內(nèi)容,主,主要探討派,駐,駐之後所遭,遇,遇的文化衝,擊,擊及因應(yīng)之,道,道，由於人,員,員正式赴任,後,後，在跨文,化,化調(diào)適上開,始,始累積較多,的,的經(jīng)驗(yàn)，使,得,得此階段的,課,課程有較多,的,的互動(dòng)機(jī)會(huì),，,，透過專家,的,的經(jīng)驗(yàn)分享,和,和共同討論,，,