某國(guó)際咨詢公司的一個(gè)精典項(xiàng)目建議書

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1、Click to edit title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Page,*,幫助,QQ,財(cái)務(wù)公司建立符合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要求的績(jī)效管理和薪酬激勵(lì)體系咨詢項(xiàng)目建議書（討論稿）,-QQ,財(cái)務(wù)公司,-,上海，,2004,年,12,月,15,日,1,目錄,CC,公司及其咨詢實(shí)踐簡(jiǎn)介和對(duì)本次項(xiàng)目背景的理解,項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目方法,項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程,項(xiàng)目組織,2,CC是全球最大的管理及信息技術(shù)咨詢公司，也是全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中唯一的一家純服務(wù)型企業(yè),CC,是全球最大

2、的管理和信息技術(shù)咨詢公司，擁有超過,50,年,的全球咨詢經(jīng)驗(yàn)，從而形成了著名的,KX,全球共享咨詢知識(shí)庫(kù)及先進(jìn)、成熟、規(guī)范的,BIM,咨詢方法論，使我們能夠迅速地為客戶提供可信賴的超值服務(wù)。,CC,公司是全球財(cái)富,500,強(qiáng)企業(yè)（占第,380,位），是,500,強(qiáng)中唯一一家純服務(wù)性企業(yè),。,2003,年，全球年銷售總額達(dá)到,136.7,億美元,。,CC,在全球,48,個(gè)國(guó)家,擁有超過,100,000,名,優(yōu)秀員工,。在亞太地區(qū)的,12,個(gè)國(guó)家設(shè)有,15,個(gè)辦事處，其中在中國(guó)大陸有,5,個(gè)辦事處,超過,1,100,名員工,。,CC,的全球共享知識(shí)庫(kù)，規(guī)范的咨詢方法，加上我們所擁有的優(yōu)秀人才，使我

3、們?cè)诠芾碜稍?、信息技術(shù)和經(jīng)營(yíng)外包方面持續(xù)地為客戶創(chuàng)造出新的可信賴的業(yè)務(wù)解決方案。,全球百?gòu)?qiáng)企業(yè)中有,91家公司,，,財(cái)富500強(qiáng),企業(yè)中有,超過半,數(shù),的,公司,是,CC,的客戶,。在過去五年中我們?yōu)槌^,4,000,家的企業(yè)提供專業(yè)咨詢服務(wù)，項(xiàng)目超過,18,000,個(gè)。,3,CC,提供咨詢與技術(shù)服務(wù)的端到端優(yōu)勢(shì)：唯一提供從企業(yè)策略到業(yè)務(wù)外包的管理和技術(shù)咨詢公司,作為世界上領(lǐng)先的管理和技術(shù)咨詢服務(wù)及解決方案的提供商,我們?cè)谝粋€(gè)技術(shù)進(jìn)步不斷加速和充滿復(fù)雜的商業(yè)挑戰(zhàn)的市場(chǎng)上，保持了自己的地位和持續(xù)增長(zhǎng)。,我們幫助客戶確定和進(jìn)入新的市場(chǎng)，在現(xiàn)有市場(chǎng)增加收入和更有效地向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。,在全球范圍

4、內(nèi)協(xié)調(diào)一致地完成項(xiàng)目的能力；,基于對(duì)行業(yè)的深刻了解基礎(chǔ)上的專業(yè)知識(shí),;,廣泛和不斷更新的服務(wù)產(chǎn)品，包括為公司轉(zhuǎn)型提供外包服務(wù),;,同世界一流的公司和政府部門建立持久的關(guān)系；,技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)施,;,杰出的人才和獨(dú)特的公司文化,;,杰出的、富有獻(xiàn)身精神的管理團(tuán)隊(duì),;,由不同行業(yè)、不同地理位置和不同技術(shù)組成的高度多樣化的業(yè)務(wù)和,已經(jīng)證明的，引領(lǐng)行業(yè)潮流的能力。,我們相信我們的業(yè)務(wù)方法同下列特長(zhǎng)相結(jié)合能使我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,資 料 來 源,技術(shù)咨詢及設(shè)備提供公司,策略咨詢公司,會(huì)計(jì)及咨詢公司,企業(yè)策略,經(jīng)營(yíng)策略,業(yè)務(wù)流程重組,業(yè)務(wù)外包,CC,公司,政府政策咨詢公司,系統(tǒng)實(shí)施公司,解決方案實(shí)施,業(yè)務(wù)

5、范圍,4,管理咨詢,在我們的資深業(yè)界專家為客戶提供服務(wù)時(shí)，我們真正的價(jià)值在于利用自己的知識(shí)資本解決問題。,通過公司內(nèi)部及戰(zhàn)略合作伙伴，我們能夠把我們的專家和我們的相關(guān)資源、工具、運(yùn)行能力結(jié)合起來，創(chuàng)造出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶要求的企業(yè)解決方案,。,CC,公司的業(yè)務(wù)范圍,信息技術(shù),我們既把技術(shù)作為一種解決問題的工具也把它作為一種創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)的手段。,無論他們的企業(yè)面臨多么復(fù)雜、多變、高風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，我們的資深專家都能夠利用最新的技術(shù)來為客戶提供遠(yuǎn)超過他們期望值的解決方案。,經(jīng)營(yíng)外包,我們的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)把原來意義上的外包發(fā)展到了一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)模型,-,網(wǎng)絡(luò)外包。,運(yùn)用資料網(wǎng)絡(luò)及一系列功能強(qiáng)大的在線應(yīng)用程序

6、，,CC,能夠幫助客戶大幅度的降低成本，提高生產(chǎn)率，同時(shí)使公司的關(guān)鍵人員能夠把精力更多的放到公司的核心業(yè)務(wù)上。,CC,公司的戰(zhàn)略是要建立一個(gè)全面的業(yè)務(wù)網(wǎng)路來滿足客戶的全方面需求,業(yè)務(wù)架構(gòu),5,CC按行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域形成了一個(gè)縱橫交錯(cuò)的咨詢服務(wù)體系，該矩陣式的架構(gòu)使得我們能夠針對(duì)客戶的行業(yè)特點(diǎn)，迅速把特定領(lǐng)域所需的專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)和智力資本整合起來。,通信和高科技,通信,電子和高科技,媒體和娛樂,資源,化工,能源,公用事業(yè),自然資源,產(chǎn)品制造業(yè),汽車,工業(yè)設(shè)備制造,消費(fèi)品及零售,醫(yī)藥產(chǎn)品及貿(mào)易,金融服務(wù),銀行,社會(huì)醫(yī)療保障,保險(xiǎn)公司,金融公司,政府機(jī)構(gòu),電子政務(wù),稅務(wù),郵政,行業(yè)（,Market

7、 Units,）,客戶關(guān)系管理,(Customer Relationship Management),供應(yīng)鏈管理,(Supply Chain Management),企業(yè)財(cái)務(wù)和績(jī)效管理,(Finance & Performance Management),信息技術(shù)研究室,(CC Technology Labs),解決方案實(shí)施,(Solutions Engineering),人力資源管理,(Human Performance),專業(yè)領(lǐng)域（,Service Lines,）,企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)解決方案,(Strategy & Business Architecture),管理及解決方案外包,(Solut

8、ions Operations),6,London,frankfurt,Toronto,Mexico,Tokyo,Manila,Jakarta,Chicago,Dallas,Houston,Philadelphia,St.Paul,Shanghai,Cincinnati,Beijing,Sydney,Cairo,Dalian,CC著名的KX全球共享知識(shí)庫(kù)能夠使世界各地的咨詢顧問保持良好的溝通和知識(shí)共享,7,超過90的福布斯百?gòu)?qiáng)企業(yè)是CC的客戶,8,CC has to be mentioned once talking about eCommerce. CC is good at finding

9、 new market and being a market maker. In internet area, it shows outstanding capability, from strategy formulation to detail realization. Meanwhile it has good relationship with leading companies around world, which is lacked by lots of consulting companies.,Fortune,Closely follow market trends, ful

10、fill customer needs, CC realizes outstanding flexibility and acuity. It adventures, innovates and exceeds itself. To gain the power of continuous growth, it never be satisfied with actuality.,Dataquest,Gartner Group,Once CC is on project bidding list, Other companies will sense high competition pres

11、sure.,Financial Times,Notice CCs business result that is the dreaming increasing rate,As to its always acuity and precursory, CC foresees eEconomy impacts to future economic development, and devotes itself with world leading companies, makes the way to realize new value growth in the new economy tim

12、e,IDC,CC以其出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、成功的決策、專業(yè)的服務(wù)在世界各地的客戶中享有盛譽(yù),9,1972,年在香港、,1989,年在臺(tái)北、,1992,年在上海、,1994,年在北京成立分支機(jī)構(gòu),2002,年,11,月，在大連建立了全球性的解決方案中心,在中國(guó)大陸有,3,種主要業(yè)務(wù)（第,4,種業(yè)務(wù)將在近期建立）：,咨詢：北京、上海,業(yè)務(wù)外包：上海、大連,解決方案提供：大連,培訓(xùn)中心：大連（近期將建立）,目前在中國(guó)大陸已擁有,1,100,名員工。,在過去的,20,年里，我們?cè)诖笾袊?guó)地區(qū)已經(jīng)完成了,400,多個(gè)項(xiàng)目,連續(xù),3,年以,100%,的綜合增長(zhǎng)率,(CAGR),實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),在過去的20多年間, CC

13、在大中國(guó)地區(qū)取得了飛速增長(zhǎng)并確立了市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位,北京,上海,臺(tái)北,香港,大連,廣州,CC,在中國(guó),10,震旦,（,（,Aurora,）,三九,集,集團(tuán)9,Pharmaceuticals,）,AustraliaMutualProvident,中國(guó),銀,銀行,BASF,BPChina,家樂,福,福（,Carrefour,）,常州,客,客車,集,集團(tuán),中國(guó),鋁,鋁業(yè),集,集團(tuán),北京,電,電信,中國(guó),建,建設(shè),銀,銀行,中國(guó),免,免稅,店,店集,團(tuán),團(tuán)公,司,司,ChinaeHealthcare,中國(guó),海,海洋,石,石油,總,總公,司,司,中國(guó),糧,糧油,進(jìn),進(jìn)出,口,口總,公,公司,高露,潔,潔（,

14、Colgate-Palmolive,）,中遠(yuǎn),集,集團(tuán),（,（,Cosco,）,CrownWallPaper,Ctaffiliates,DaimlerChrysler,Danfoss,和光,集,集團(tuán),eGoChina,Electra,示 例,上海,廣,廣電,集,集團(tuán),上海,貝,貝嶺,（,（,ShanghaiBelling,）,ShanghaiDanoneBiscuitsFoods,ShanghaiDelco.,ShanghaiMachineryComputer,上海,石,石化,上海,石,石油,天,天然,氣,氣（,ShanghaiPetroleumCorp.,）,上海,浦,浦東,發(fā),發(fā)展,銀,銀

15、行,沈陽(yáng),市,市政,府,府,西門,子,子（,Siemens,）,中國(guó),石,石化,集,集團(tuán),（,（,Sinopec,）,中外,運(yùn),運(yùn)（,Sinotrans,）,SKChinaCo.Ltd,上海,電,電信,(ShanghaiTelecom),ShanghaiVideo&,北汽,現(xiàn),現(xiàn)代,oElectronic,第一,汽,汽車,集,集團(tuán),（,（,FirstAuto,）,UnitedBiscuits,王府,井,井（,Wangfujing,）,WorldM,耀華,（,（,Yaohua,）,Yaraco,雅格,爾,爾,中關(guān),村,村（,ZhongGuanCun,）,珠海,移,移動(dòng),（,（,ZhuhaiMob

16、ile,）,倍達(dá),集,集團(tuán),（,（,BETA,）,）,愛立,信,信（,EricssonSimtec,）,福特,（,（,Ford,）,Fuhua,GrandTour,格力,集,集團(tuán),（,（,GreeAir-conditioning,）,海南,航,航空,（,（,HainanAirline,）,依維,克,克（,IVECO,）,吉林,電,電子,集,集團(tuán),（,（,JilinElectronic,）,康賽,（,（,Kangsai,）,科龍,（,（,Kelon,）,柯達(dá),（,（,Kodak,）,小天,鵝,鵝（,LittleSwan,）,麗珠,藥,藥業(yè),（,（,LivzonPharmaceuticals,）,

17、梅賽,德,德斯,（,（,Mercedes-BenzAGBJ,）,三菱（,Mitsubishi,）,摩托羅拉（,Motorola,）,NCPCBetaCo.ltd,寧波中華造,紙,紙,Philips &Yaming Luminaire,Piaggio,南京菲亞特,（,（,FiatAutoS.p.A.,）,SauniDuvor,伊來克斯中,國(guó),國(guó)公司（,ElectroluxChina,）,天津汽車,CC已進(jìn)入,中,中國(guó)20多,年,年，在此期,間,間眾多的中,國(guó),國(guó)客戶提供,了,了服務(wù),11,組織戰(zhàn)略,員工主張,人力資源測(cè),評(píng),評(píng),知識(shí)獲得與,分,分享,實(shí)踐社團(tuán),協(xié)作工具,人力資源管,理,理,人才吸

18、引及,選,選拔,職業(yè)價(jià)值提,出,出與推廣,職業(yè)廣告及,市,市場(chǎng)營(yíng)銷,候選人尋找,與,與招募,職位發(fā)布,(,內(nèi)部及外部,),雇用、上崗,及,及就任,獵頭公司管,理,理,能力分析與,評(píng),評(píng)價(jià),簡(jiǎn)歷篩選,/,面試 及選,拔,拔,人力資源配,置,置與重置,應(yīng)聘者跟蹤,不同分工部,門,門的計(jì)劃制,定,定,配置,/,重置過程,離職的服務(wù),文化管理,變革管理,組織,/,職務(wù),/,角色 設(shè)計(jì),候選者關(guān)系,管,管理,員工發(fā)展及,留,留任,調(diào)遷服務(wù),新職介紹,/,職業(yè)服務(wù),退出,/,自愿退出,校友會(huì)計(jì)劃,最佳實(shí)踐行,為,為認(rèn)定,退出面試與,分,分析,知識(shí)管理,多元化管理,聯(lián)盟,/,投資,/,并購(gòu),變換職務(wù)的,服,

19、服務(wù),連續(xù)性的計(jì),劃,劃制定,研究服務(wù),績(jī)效管理,發(fā)展計(jì)劃制,定,定,反饋與指導(dǎo),360,度反饋,目標(biāo)設(shè)置,績(jī)效評(píng)估,獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng),獎(jiǎng)金計(jì)劃與,管,管理,激勵(lì)計(jì)劃,表?yè)P(yáng)計(jì)劃,設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi),容,容,管理學(xué)習(xí)機(jī),會(huì),會(huì),提供學(xué)習(xí)機(jī),會(huì),會(huì),整合的績(jī)效,支,支持服務(wù),整合與導(dǎo)向,學(xué)習(xí),/,職業(yè)需求評(píng),估,估,入門級(jí)員工,培,培養(yǎng)計(jì)劃,正規(guī)的訓(xùn)練,指,指導(dǎo),職業(yè)指導(dǎo),/,溝通,職業(yè)管理,與外包商,/,合作方及大,學(xué),學(xué)的關(guān)系,健康服務(wù),工作,/,生活 計(jì)劃,內(nèi)部,/,外部新聞及,內(nèi),內(nèi)容傳遞,EEO,跟蹤與匯報(bào),協(xié)調(diào)一致,法律服務(wù),員工幫助計(jì),劃,劃,員工勞動(dòng)關(guān),系,系,基準(zhǔn)研究,員工統(tǒng)計(jì)數(shù),/,衡量標(biāo)準(zhǔn)

20、,滿意度調(diào)查,企業(yè)績(jī)效衡,量,量標(biāo)準(zhǔn),能力模型制,定,定,人力資源管,理,理事項(xiàng),報(bào)酬,員工持股計(jì),劃,劃,薪資戰(zhàn)略,薪資表,福利,實(shí)行的福利,計(jì),計(jì)劃,本土及國(guó)際,員,員工福利,優(yōu)質(zhì)計(jì)劃設(shè),計(jì),計(jì),養(yǎng)老金,工作時(shí)間與,費(fèi),費(fèi)用報(bào)告,雇用記錄保,管,管,薪資計(jì)劃,市場(chǎng)調(diào)研,客戶服務(wù),呼叫中心,/,幫助平臺(tái),雇用記錄保,管,管,CC有能力,為,為客戶提供,全,全面的人力,資,資源管理解,決,決方案,12,CC,在組織結(jié)構(gòu),完,完善、人力,資,資源管理方,面,面的具體咨,詢,詢服務(wù)內(nèi)容,組織結(jié)構(gòu)優(yōu),化,化,組織結(jié)構(gòu)設(shè),計(jì),計(jì),部門職責(zé)界,定,定,崗位設(shè)計(jì),/,崗位描述,崗位評(píng)估,培訓(xùn)發(fā)展,能力模型

21、設(shè),計(jì),計(jì),能力與崗位,要,要求匹配,能力評(píng)估,培訓(xùn),戰(zhàn)略制定,培訓(xùn)模塊設(shè),計(jì),計(jì),培訓(xùn)管理流,程,程和培訓(xùn)管,理,理辦法制定,培訓(xùn)課程開,發(fā),發(fā)支持,流,程,程,梳,梳,理,理,流,程,程,診,斷,斷,最,佳,佳,流,流,程,程,基,基,準(zhǔn),準(zhǔn),比,比,較,較,管,理,理,流,流,程,程,、,、,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),流,流,程,程,優(yōu),優(yōu),化,化,薪,酬,酬,激,激,勵(lì),勵(lì),工,資,資,框,框,架,架,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),薪,酬,酬,獎(jiǎng),獎(jiǎng),勵(lì),勵(lì),方,方,案,案,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),中,長(zhǎng),長(zhǎng),期,期,激,激,勵(lì),勵(lì),方,方,案,案,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),績(jī),效,效,管,管,理,理,公,司,司,關(guān),關(guān),鍵,

22、鍵,績(jī),績(jī),效,效,指,指,標(biāo),標(biāo),（,（,KPI,）,體,體,系,系,建,建,立,立,和,和,崗,崗,位,位,關(guān),關(guān),鍵,鍵,績(jī),績(jī),效,效,指,指,標(biāo),標(biāo),分,分,解,解,績(jī),效,效,管,管,理,理,體,體,系,系,框,框,架,架,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),（,（,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),績(jī),績(jī),效,效,、,、,崗,崗,位,位,績(jī),績(jī),效,效,）,）,績(jī),效,效,管,管,理,理,流,流,程,程,、,、,管,管,理,理,工,工,具,具,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),和,和,管,管,理,理,操,操,作,作,辦,辦,法,法,制,制,定,定,變,革,革,管,管,理,理,變,革,革,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,制,制,定,定,變,革,革,風(fēng),

23、風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn),評(píng),評(píng),估,估,變,革,革,實(shí),實(shí),施,施,計(jì),計(jì),劃,劃,制,制,定,定,和,和,實(shí),實(shí),施,施,支,支,持,持,培,訓(xùn),訓(xùn),溝,溝,通,通,13,AEP,AngilentTechnology,AMP,Anheuser-Busch,BancoGalicia,BankofMontreal,Bankgesellschaft,Barclays,Bellsouth,Caterpillar,Cemig,DaytonPower&Light(DP&L),DuetcheBahn,Exelon,Eskom,Resources,Inc.(PP&L,Inc.),Tosco,Towngas,Vectre

24、n,VEW/RWE,WashingtonPost,中,石,石,化,化,建,設(shè),設(shè),銀,銀,行,行,中,鋁,鋁,中,免,免,小,天,天,鵝,鵝,麗,珠,珠,制,制,藥,藥,倍,達(dá),達(dá),制,制,藥,藥,和,光,光,集,集,團(tuán),團(tuán),康,賽,賽,制,制,衣,衣,Entergy,FordMotor,HalliburtonEnergy,JPMorgan,Lotus,LucentTechnology,MerrillLynch,Motorola,Nestle,Novient,PacificCoastalGasCorp.,PacificGas&Electric,PennsylvaniaPower&Light,P

25、eoplesEnergyCorporation(PEC),CC,在,在全,球,球和,中,中國(guó),擁,擁有,極,極其,豐,豐富,的,的人,力,力資,源,源管,理,理項(xiàng),目,目經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)-,部,部分,人,人力,資,資源,項(xiàng),項(xiàng)目,客,客戶,列,列表,14,項(xiàng)目,成,成效,企業(yè),挑,挑戰(zhàn),解決,方,方案,神華,集,集團(tuán),是,是國(guó),資,資委,直,直接,管,管理,的,的大,型,型國(guó),有,有企,業(yè),業(yè)，,中,中國(guó),最,最大,的,的煤,炭,炭企,業(yè),業(yè)。,2004,年年,初,初，,神,神華,集,集團(tuán),決,決定,通,通過,重,重組,和,和海,外,外上,市,市的,戰(zhàn),戰(zhàn)略,性,性舉,措,措來,實(shí),實(shí)現(xiàn),規(guī),規(guī)范,

26、化,化管,理,理和,經(jīng),經(jīng)營(yíng),，,，從,而,而實(shí),現(xiàn),現(xiàn)到,2020,年集,團(tuán),團(tuán)銷,售,售收,入,入和,利,利潤(rùn),邁,邁入,世,世界,500,強(qiáng)行,列,列的,戰(zhàn),戰(zhàn)略,目,目標(biāo),。,。因,此,此神,華,華集,團(tuán),團(tuán)需,要,要向,國(guó),國(guó)際,投,投資,者,者清,楚,楚闡,述,述：,神華,集,集團(tuán),與,與擬,上,上市,公,公司,的,的業(yè),務(wù),務(wù)定,位,位、,業(yè),業(yè)務(wù),模,模式,及,及相,應(yīng),應(yīng)的,組,組織,結(jié),結(jié)構(gòu),神華上,市,市公司,的,的薪酬,激,激勵(lì)體,系,系,200,4,年,4,月,200,4,年,6,月,，CC,公,公司開,始,始幫助,神華集,團(tuán),團(tuán),通過項(xiàng),目,目前期,對(duì),對(duì)內(nèi)、,對(duì),

27、對(duì)外的,調(diào),調(diào)研和,分,分析，,CC,就神華,集,集團(tuán)和,上,上市公,司,司的關(guān),系,系定位,、,、集團(tuán),總,總部組,織,織功能,設(shè),設(shè)置，,以,以及上,市,市公司,可,可能的,組,組織模,式,式建議,結(jié)合神,華,華集團(tuán),、,、上市,公,公司的,組,組織模,式,式，,CC,設(shè)計(jì)了,集,集團(tuán)、,上,上市公,司,司的管,理,理流程,、,、部門,負(fù),負(fù)責(zé)人,崗,崗位描,述,述、部,門,門崗位,設(shè),設(shè)置建,議,議,設(shè)計(jì)了,神,神華集,團(tuán),團(tuán)財(cái)務(wù),公,公司的,組,組織結(jié),構(gòu),構(gòu),設(shè)計(jì)了,神,神華上,市,市公司,的,的績(jī)效,管,管理體,系,系、薪,酬,酬激勵(lì),體,體系,明確了,神,神華集,團(tuán),團(tuán)和上,市,

28、市公司,的,的關(guān)系,定,定位，,集團(tuán)總,部,部組織,功,功能設(shè),置,置，以,及,及上市,公,公司可,能,能的組,織,織模式,建,建議,制定了,新,新的管,理,理流程,制定新,的,的績(jī)效,管,管理體,系,系,制定了,新,新的薪,酬,酬激勵(lì),體,體系,神華集,團(tuán),團(tuán) ,集,集團(tuán),組,組織設(shè),計(jì),計(jì)、上,市,市公司,組,組織設(shè),計(jì),計(jì)、財(cái),務(wù),務(wù)公司,組,組織設(shè),計(jì),計(jì)、績(jī),效,效管理,體,體系、,薪,薪酬激,勵(lì),勵(lì)體系,設(shè),設(shè)計(jì),15,中國(guó)建,設(shè),設(shè)銀行,在,在中國(guó),進(jìn),進(jìn)行改,革,革開放,之,之后，,面,面臨向,商,商業(yè)銀,行,行進(jìn)行,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變的,巨,巨大挑,戰(zhàn),戰(zhàn),世界銀,行,行對(duì)建,設(shè),設(shè)銀

29、行,的,的轉(zhuǎn)型,進(jìn),進(jìn)行投,資,資，并,要,要求咨,詢,詢公司,加,加入，,對(duì),對(duì)建設(shè),銀,銀行的,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)型提,出,出方案,和,和建議,CC,咨詢受,雇,雇于世,界,界銀行,，,，對(duì)建,設(shè),設(shè)銀行,的,的財(cái)務(wù),、,、組織,運(yùn),運(yùn)營(yíng)、,人,人力資,源,源和信,息,息系統(tǒng),進(jìn),進(jìn)行診,斷,斷，明,確,確建設(shè),銀,銀行相,對(duì),對(duì)真正,的,的商業(yè),銀,銀行的,差,差距及,需,需改進(jìn),的,的空間,評(píng)估建,設(shè),設(shè)銀行,現(xiàn),現(xiàn)有的,組,組織結(jié),構(gòu),構(gòu)，從,三,三個(gè)不,同,同的角,度,度：,地域?qū)?面,面(如,，,，總部,、,、地區(qū),、,、分行,、,、分理,處,處等各,個(gè),個(gè)層面),部門層,面,面(橫,向,向

30、和縱,向,向地對(duì),各,各個(gè)部,門,門間的,相,相互聯(lián),系,系進(jìn)行,檢,檢驗(yàn)),管理層,面,面(如,，,，匯報(bào),流,流程和,職,職責(zé)),明確商,業(yè),業(yè)銀行,運(yùn),運(yùn)行所,需,需要的,功,功能和,匯,匯報(bào)程,序,序,借鑒世,界,界先進(jìn),的,的商業(yè),銀,銀行的,組,組織模,型,型,針對(duì)中,國(guó),國(guó)的具,體,體經(jīng)濟(jì),環(huán),環(huán)境，,提,提出幾,種,種模式,，,，并分,析,析優(yōu)勢(shì),、,、劣勢(shì),對(duì)建設(shè),銀,銀行向,商,商業(yè)化,模,模式轉(zhuǎn),型,型提出,實(shí),實(shí)施方,案,案,確定了,建,建設(shè)銀,行,行的組,織,織架構(gòu),、,、運(yùn)行,模,模式和,管,管理流,程,程,確定了,主,主要部,門,門的職,責(zé),責(zé)范圍,和,和工作,說

31、,說明,確定了,運(yùn),運(yùn)作的,核,核心流,程,程,制定了,從,從目前,的,的模式,向,向商業(yè),模,模型進(jìn),行,行轉(zhuǎn)變,的,的實(shí)施,步,步驟和,方,方案,項(xiàng)目成,效,效,企業(yè)挑,戰(zhàn),戰(zhàn),解決方,案,案,建設(shè)銀,行,行 ,組,組織,設(shè),設(shè)計(jì)、,流,流程梳,理,理、組,織,織變革,16,根據(jù)市,場(chǎng),場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),的,的要求,和,和企業(yè),的,的現(xiàn)狀,，,，制定,了,了組織,策,策略和,分,分步驟,變,變革方,案,案，明,確,確了上,市,市公司,事,事業(yè)部,、,、業(yè)務(wù),部,部和業(yè),務(wù),務(wù)單元,的,的架構(gòu),，,，及主,要,要部門,、,、人員,的,的崗位,和,和職責(zé),范,范圍，,和,和績(jī)效,評(píng),評(píng)估標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)。確,

32、定,定了主,要,要業(yè)務(wù),匯,匯報(bào)關(guān),系,系和管,理,理流程,，,，提高,了,了業(yè)務(wù),監(jiān),監(jiān)控能,力,力,具體分,析,析了客,戶,戶的競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)優(yōu)、,劣,劣勢(shì)，,潛,潛在的,威,威脅和,發(fā),發(fā)展機(jī),會(huì),會(huì)，以,及,及低效,的,的環(huán)節(jié),，,，制定,了,了長(zhǎng)遠(yuǎn),的,的業(yè)務(wù),發(fā),發(fā)展規(guī),劃,劃，明,確,確了以,體,體現(xiàn)股,東,東價(jià)值,為,為導(dǎo)向,的,的改進(jìn),措,措施。,對(duì)客戶,建,建立符,合,合國(guó)際,市,市場(chǎng)要,求,求和股,東,東利益,的,的財(cái)務(wù),體,體系提,出,出建議,，,，并明,確,確了信,息,息系統(tǒng),發(fā),發(fā)展戰(zhàn),略,略。,客戶正,在,在轉(zhuǎn)變,為,為流程,導(dǎo),導(dǎo)向的,組,組織，,管,管理層,次,次

33、減少,，,，對(duì)市,場(chǎng),場(chǎng)反應(yīng),速,速度大,大,大加快,。,。,客戶省,本,本部對(duì),于,于各地,市,市區(qū)域,公,公司的,控,控制力,增,增強(qiáng)，,企,企業(yè)的,品,品牌策,略,略、價(jià),格,格策略,和,和客戶,管,管理策,略,略得以,在,在全省,范,范圍內(nèi),統(tǒng),統(tǒng)一實(shí),施,施。,成品油,物,物流運(yùn),輸,輸和倉(cāng),儲(chǔ),儲(chǔ)得以,打,打破區(qū),域,域劃分,，,，在全,省,省范圍,內(nèi),內(nèi)進(jìn)行,優(yōu),優(yōu)化。,精簡(jiǎn)冗,余,余的各,級(jí),級(jí)管理,人,人員，,提,提高效,率,率并節(jié),約,約人力,成,成本。,項(xiàng)目成,果,果將確,保,保,ERP,系統(tǒng)的,順,順利實(shí),施,施和最,大,大效用,的,的發(fā)揮,項(xiàng)目成,效,效,企業(yè)挑,戰(zhàn),

34、戰(zhàn),解決方,案,案,經(jīng)過體,制,制的調(diào),整,整，客,戶,戶形成,了,了囊括,石,石油上,、,、中、,下,下游業(yè),務(wù),務(wù)領(lǐng)域,，,，總資,產(chǎn),產(chǎn)位于,世,世界前500,強(qiáng),強(qiáng)的大,型,型石油,公,公司。,客戶面,臨,臨來自,國(guó),國(guó)內(nèi)中,國(guó),國(guó)石油,公,公司，,國(guó),國(guó)外跨,國(guó),國(guó)大型,石,石油公,司,司的激,列,列競(jìng)爭(zhēng),。,。,如何從,效,效率低,下,下，以,生,生產(chǎn)為,主,主導(dǎo)的,國(guó),國(guó)有企,業(yè),業(yè)，轉(zhuǎn),變,變?yōu)橐?市,市場(chǎng)為,導(dǎo),導(dǎo)向，,重,重視股,東,東價(jià)值,的,的石油,公,公司，,是,是客戶,成,成功地,在,在海外,上,上市所,面,面臨的,重,重大挑,戰(zhàn),戰(zhàn)。,加入,WTO,后成品,油,油

35、零售,市,市場(chǎng)正,逐,逐步開,放,放，客,戶,戶面臨,跨,跨國(guó)石,油,油公司,和,和國(guó)內(nèi),競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì),手,手的激,烈,烈競(jìng)爭(zhēng),，,，必須,迅,迅速轉(zhuǎn),變,變?yōu)橐?市,市場(chǎng)導(dǎo),向,向、以,客,客戶為,中,中心,的,的銷售,企,企業(yè)。,地市公,司,司的條,塊,塊分割,各,各自為,戰(zhàn),戰(zhàn)以及,過,過多的,管,管理層,次,次使得,江,江蘇石,油,油公司,的,的市場(chǎng),策,策略無,法,法得到,貫,貫徹實(shí),施,施。江,蘇,蘇石油,既,既無法,及,及時(shí)了,解,解各地,市,市公司,的,的運(yùn)作,績(jī),績(jī)效,，,也難以,對(duì),對(duì)市場(chǎng),變,變化作,出,出迅速,反,反應(yīng)。,業(yè)務(wù)流,程,程不清,晰,晰，組,織,織職能,設(shè),設(shè)

36、置較,為,為混亂,、,、重復(fù),。,。,組織策,略,略：,設(shè)計(jì)客,戶,戶上市,公,公司的,整,整體組,織,織架構(gòu),，,，突出,有,有效性,和,和市場(chǎng),導(dǎo),導(dǎo)向,明確上,市,市公司,總,總部主,要,要部門,及,及高層,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)的,崗,崗位和,職,職責(zé)，,以,以及績(jī),效,效評(píng)估,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),明確各,事,事業(yè)部,、,、業(yè)務(wù),單,單元的,業(yè),業(yè)務(wù)范,圍,圍、主,要,要人員,崗,崗位和,職,職責(zé)，,以,以及績(jī),效,效評(píng)估,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),確定各,業(yè),業(yè)務(wù)單,元,元、事,業(yè),業(yè)部與,總,總部職,能,能部門,的,的匯報(bào),關(guān),關(guān)系和,管,管理流,程,程,業(yè)務(wù)發(fā),展,展規(guī)劃,：,：對(duì)集,團(tuán),團(tuán)的優(yōu),勢(shì),勢(shì)、劣,勢(shì),勢(shì)和潛

37、,在,在的挑,戰(zhàn),戰(zhàn)進(jìn)行,分,分析，,制,制定體,現(xiàn),現(xiàn)股東,利,利益的,上,上市公,司,司和各,業(yè),業(yè)務(wù)單,元,元的發(fā),展,展戰(zhàn)略,及,及改進(jìn),措,措施,財(cái)務(wù)和,信,信息系,統(tǒng),統(tǒng)：對(duì),目,目前的,財(cái),財(cái)務(wù)和,信,信息管,理,理及匯,報(bào),報(bào)體系,進(jìn),進(jìn)行分,析,析診斷,，,，確定,符,符合上,市,市公司,要,要求的,管,管理/,匯,匯報(bào)體,系,系及流,程,程，并,制,制定上,市,市公司,信,信息系,統(tǒng),統(tǒng)發(fā)展,策,策略,根據(jù),CC,全球能,源,源行業(yè),銷,銷售最,佳,佳業(yè)務(wù),流,流程模,型,型，與,SAP,系統(tǒng)實(shí),施,施相配,合,合，以,產(chǎn),產(chǎn)生需,求,求、滿,足,足需求,和,和企業(yè),規(guī),規(guī)

38、劃管,理,理三個(gè),基,基本流,程,程的劃,分,分重新,定,定義了,客,客戶的,關(guān),關(guān)鍵流,程,程模塊,和,和未來,組,組織模,式,式，即,以,以專業(yè),化,化垂直,管,管理為,主,主、區(qū),域,域?yàn)檩o,的,的混合,型,型組織,管理模,式,式,客戶省,公,公司本,部,部職位,設(shè),設(shè)計(jì)：,簡(jiǎn),簡(jiǎn)化管,理,理級(jí)別,設(shè),設(shè)置，,設(shè),設(shè)計(jì)了,省,省本部,總,總經(jīng)理,、,、副總,經(jīng),經(jīng)理、,部,部門經(jīng),理,理和部,門,門主管,的,的,職位描,述,述,，以確,保,保新的,業(yè),業(yè)務(wù)流,程,程和組,織,織模式,得,得以實(shí),現(xiàn),現(xiàn),地市級(jí),區(qū),區(qū)域公,司,司職位,設(shè),設(shè)計(jì)：,通,通過關(guān),鍵,鍵管理,崗,崗位設(shè),計(jì),計(jì)

39、明確,了,了管理,職,職責(zé)和,責(zé),責(zé)任中,心,心，使,客,客戶的,業(yè),業(yè)務(wù)策,略,略能夠,在,在各區(qū),域,域得到,貫,貫徹實(shí),施,施,中國(guó)石,化,化集團(tuán),集,集團(tuán)組,織,織設(shè)計(jì),、,、績(jī)效,管,管理流,程,程設(shè)計(jì),17,項(xiàng)目成,效,效,企業(yè)挑,戰(zhàn),戰(zhàn),解決方,案,案,中國(guó)鋁,業(yè),業(yè)公司,為,為了進(jìn),一,一步增,強(qiáng),強(qiáng)市場(chǎng),競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)力,，,，以及,迎,迎接中,國(guó),國(guó)加入,世,世貿(mào)組,織,織給公,司,司帶來,的,的挑戰(zhàn),，,，決定,實(shí),實(shí)行重,組,組尋求,在,在海外,上,上市,公司需,要,要保持,國(guó),國(guó)內(nèi)市,場(chǎng),場(chǎng)優(yōu)勢(shì),和,和大力,開,開拓國(guó),際,際市場(chǎng),，,，使之,滿,滿足公,司,司的業(yè),務(wù),務(wù)

40、增長(zhǎng),需,需求，,這,這就要,求,求在生,產(chǎn),產(chǎn)成本,、,、技術(shù),裝,裝備、,盈,盈利水,平,平和管,理,理體制,上,上與國(guó),際,際競(jìng)爭(zhēng),對(duì),對(duì)手相,抗,抗衡,公司有,意,意通過,海,海外上,市,市的機(jī),遇,遇，如,何,何引進(jìn),和,和建立,符,符合國(guó),際,際領(lǐng)先,水,水平的,管,管理機(jī),制,制，在,管,管理體,制,制和經(jīng),營(yíng),營(yíng)機(jī)制,上,上進(jìn)行,脫,脫胎換,骨,骨式的,變,變革，,以,以達(dá)到,國(guó),國(guó)際資,本,本市場(chǎng),的,的期望,、,、迎取,WTO,之后新,一,一輪的,挑,挑戰(zhàn),組織策,略,略：,設(shè)計(jì)上,市,市公司,以,以事業(yè),部,部制為,導(dǎo),導(dǎo)向的,集,集團(tuán)組,織,織架構(gòu),，,，突出,有,有效

41、性,和,和市場(chǎng),導(dǎo),導(dǎo)向,明確上,市,市公司,總,總部機(jī),構(gòu),構(gòu)設(shè)置,及,及高層,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)的,崗,崗位和,職,職責(zé)，,以,以及績(jī),效,效評(píng)估,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)和,薪,薪酬體,系,系,明確各,事,事業(yè)部,、,、業(yè)務(wù),單,單元的,業(yè),業(yè)務(wù)范,圍,圍、主,要,要人員,崗,崗位和,職,職責(zé)，,以,以及績(jī),效,效評(píng)估,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),確定各,業(yè),業(yè)務(wù)單,元,元、事,業(yè),業(yè)部與,總,總部職,能,能部門,的,的匯報(bào),關(guān),關(guān)系、,管,管理流,程,程及內(nèi),部,部監(jiān)控,流,流程,業(yè)務(wù)發(fā),展,展規(guī)劃,：,：,對(duì)國(guó)內(nèi),上,上、中,、,、下游,的,的市場(chǎng),容,容量和,增,增長(zhǎng)趨,勢(shì),勢(shì)和區(qū),域,域分布,進(jìn),進(jìn)行深,度,度評(píng)估,；,；

42、分析,客,客戶在,上,上、中,、,、下游,的,的競(jìng)爭(zhēng),優(yōu),優(yōu)、劣,勢(shì),勢(shì)，潛,在,在的威,脅,脅和發(fā),展,展機(jī)會(huì),，,，以及,低,低效環(huán),節(jié),節(jié)；研,究,究減低,成,成本的,速,速贏方,案,案，明,確,確了以,體,體現(xiàn)股,東,東價(jià)值,為,為導(dǎo)向,的,的改進(jìn),措,措施,財(cái)務(wù)和,信,信息系,統(tǒng),統(tǒng)：,對(duì)中國(guó),鋁,鋁業(yè)建,立,立符合,國(guó),國(guó)際市,場(chǎng),場(chǎng)要求,和,和股東,利,利益的,集,集團(tuán)財(cái),務(wù),務(wù)體系,、,、整體,經(jīng),經(jīng)營(yíng)績(jī),效,效管理,體,體系的,建,建設(shè)、,運(yùn),運(yùn)作流,程,程提出,方,方案，,并,并明確,了,了相應(yīng),的,的信息,系,系統(tǒng)發(fā),展,展戰(zhàn)略,根據(jù)市,場(chǎng),場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),的,的要求,和,和企業(yè)

43、,的,的現(xiàn)狀,，,，制定,了,了集團(tuán),組,組織管,理,理模式,、,、運(yùn)作,結(jié),結(jié)構(gòu)和,過,過渡操,作,作辦法,，,，明確,了,了上市,公,公司事,業(yè),業(yè)部、,業(yè),業(yè)務(wù)部,和,和業(yè)務(wù),單,單元的,架,架構(gòu)，,及,及主要,部,部門、,人,人員的,崗,崗位和,職,職責(zé)范,圍,圍和績(jī),效,效評(píng)估,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)。,確,確定了,主,主要業(yè),務(wù),務(wù)匯報(bào),關(guān),關(guān)系和,管,管理流,程,程,制定了,長(zhǎng),長(zhǎng)遠(yuǎn)的,集,集團(tuán)戰(zhàn),略,略發(fā)展,規(guī),規(guī)劃，,明,明確了,以,以體現(xiàn),股,股東價(jià),值,值為導(dǎo),向,向的,對(duì)建立,符,符合國(guó),際,際資本,市,市場(chǎng)要,求,求和股,東,東利益,的,的財(cái)務(wù),體,體系提,出,出建議,，,，并明,

44、確,確了信,息,息系統(tǒng),發(fā),發(fā)展戰(zhàn),略,略,中國(guó),鋁,鋁業(yè)-,組,組,織,織、,流,流程,、,、績(jī),效,效管,理,理體,系,系設(shè),計(jì),計(jì),18,項(xiàng)目,成,成效,企業(yè),挑,挑戰(zhàn),解決,方,方案,上海,電,電力,公,公司,市,市區(qū),供,供電,公,公司,是,是上,海,海電,力,力公,司,司下,屬,屬的,一,一個(gè),分,分公,司,司，,主,主要,負(fù),負(fù)責(zé),上,上海,地,地區(qū),的,的市,內(nèi),內(nèi)的,輸,輸配,電,電的,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),管,管理,和,和電,力,力供,應(yīng),應(yīng)。,它,它大,約,約有5000,多,多名,員,員工,。,。上,海,海市,區(qū),區(qū)供,電,電公,司,司主,要,要面,臨,臨的,問,問題,是,是：,在建

45、,設(shè),設(shè)國(guó),際,際一,流,流供,電,電企,業(yè),業(yè)的,戰(zhàn),戰(zhàn)略,目,目標(biāo),要,要求,下,下公,司,司現(xiàn),有,有的,組,組織,結(jié),結(jié)構(gòu),和,和管,理,理關(guān),系,系不,明,明確,和,和不,順,順暢,、,、員,工,工整,體,體素,質(zhì),質(zhì)有,待,待提,高,高；,公司,的,的績(jī),效,效管,理,理體,系,系隨,著,著企,業(yè),業(yè)的,發(fā),發(fā)展,有,有待,進(jìn),進(jìn)一,步,步的,提,提高,；,；,公司,的,的能,力,力模,型,型和,相,相應(yīng),的,的培,訓(xùn),訓(xùn)發(fā),展,展體,系,系有,待,待進(jìn),一,一步,的,的完,善,善；,2002,年,10,月,2003年1月,，CC公,司,司開,始,始幫,助,助上,海,海市,區(qū),區(qū)供

46、,電,電公,司,司,全面,考,考察,和,和分,析,析上,海,海市,區(qū),區(qū)供,電,電公,司,司的,組,組織,管,管理,模,模式,，,，并,且,且制,定,定一,個(gè),個(gè)完,整,整的,分,分析,診,診斷,報(bào),報(bào)告,和,和職,位,位描,述,述的,重,重新,完,完善,；,；,對(duì)市,區(qū),區(qū)供,電,電公,司,司的,績(jī),績(jī)效,考,考核,體,體系,進(jìn),進(jìn)行,分,分析,和,和調(diào),研,研，,并,并幫,助,助完,善,善績(jī),效,效考,核,核指,標(biāo),標(biāo)，,制,制定,業(yè),業(yè)務(wù),績(jī),績(jī)效,監(jiān),監(jiān)控,管,管理,流,流程,；,；,對(duì)市,區(qū),區(qū)供,電,電公,司,司的,能,能力,體,體系,和,和培,訓(xùn),訓(xùn)發(fā),展,展體,系,系進(jìn),行,行

47、分,析,析和,調(diào),調(diào)研,，,，確,立,立有,效,效支,持,持組,織,織發(fā),展,展的,核,核心,價(jià),價(jià)值,觀,觀體,系,系、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),能,能力,模,模型,、,、制,定,定和,完,完善,專,專業(yè),能,能力,模,模型,、,、技,能,能字,典,典和,相,相應(yīng),的,的能,力,力發(fā),展,展體,系,系,明確,了,了現(xiàn),有,有企,業(yè),業(yè)組,織,織結(jié),構(gòu),構(gòu)在,企,企業(yè),體,體制,、,、管,理,理機(jī),制,制、,企,企業(yè),文,文化,等,等方,面,面存,在,在的,問,問題,和,和業(yè),務(wù),務(wù)流,程,程運(yùn),作,作存,在,在的,障,障礙,，,，提,出,出了,優(yōu),優(yōu)化,建,建議,制,定,定,新,新,的,的,績(jī),績(jī),效,效

48、,管,管,理,理,體,體,系,系,定,義,義,企,企,業(yè),業(yè),的,的,核,核,心,心,價(jià),價(jià),值,值,觀,觀,、,、,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),能,能,力,力,和,和,專,專,業(yè),業(yè),能,能,力,力,的,的,技,技,能,能,字,字,典,典,，,，,建,建,立,立,了,了,和,和,相,相,應(yīng),應(yīng),的,的,能,能,力,力,發(fā),發(fā),展,展,管,管,理,理,體,體,系,系,。,。,上,述,述,工,工,作,作,在,在,下,下,階,階,段,段,的,的,實(shí),實(shí),施,施,計(jì),計(jì),劃,劃,已,已,經(jīng),經(jīng),明,明,確,確,。,。,上,海,海,電,電,力,力,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,、,、,績(jī),績(jī),效

49、,效,管,管,理,理,體,體,系,系,、,、,培,培,訓(xùn),訓(xùn),發(fā),發(fā),展,展,體,體,系,系,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),和,和,實(shí),實(shí),施,施,19,項(xiàng),目,目,成,成,效,效,企,業(yè),業(yè),挑,挑,戰(zhàn),戰(zhàn),解,決,決,方,方,案,案,震,旦,旦,中,中,國(guó),國(guó),是,是,臺(tái),臺(tái),灣,灣,上,上,市,市,公,公,司,司-,震,震,旦,旦,集,集,團(tuán),團(tuán),在,在,中,中,國(guó),國(guó),的,的,投,投,資,資,公,公,司,司,，,，,在,在,中,中,國(guó),國(guó),的,的,主,主,要,要,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),包,包,括,括,：,：,中,中,國(guó),國(guó),總,總,部,部,，,，,辦,辦,公,公,家,家,具,具,，,，,辦,辦,公,公,用

50、,用,品,品,，,，,電,電,子,子,，,，,物,物,業(yè),業(yè),等,等,。,。,其,其,中,中,，,，,震,震,旦,旦,家,家,具,具,主,主,要,要,以,以,生,生,產(chǎn),產(chǎn),中,中,，,，,高,高,檔,檔,辦,辦,公,公,家,家,具,具,為,為,主,主,。,。,目,目,前,前,，,，,在,在,中,中,國(guó),國(guó),國(guó),國(guó),內(nèi),內(nèi),辦,辦,公,公,家,家,具,具,市,市,場(chǎng),場(chǎng),上,上,占,占,主,主,要,要,地,地,位,位,。,。,震,震,旦,旦,家,家,具,具,在,在,國(guó),國(guó),內(nèi),內(nèi),有,有40,多,多,家,家,銷,銷,售,售,分,分,公,公,司,司,，,，100,多,多,個(gè),個(gè),銷,銷,售,售,

51、辦,辦,事,事,處,處,。,。,震,震,旦,旦,主,主,要,要,面,面,臨,臨,的,的,問,問,題,題,是,是,：,：,震,旦,旦,中,中,國(guó),國(guó),總,總,部,部,定,定,位,位,和,和,與,與,各,各,個(gè),個(gè),事,事,業(yè),業(yè),部,部,之,之,間,間,的,的,管,管,理,理,關(guān),關(guān),系,系,不,不,清,清,，,，,即,即,，,，,集,集,團(tuán),團(tuán),管,管,理,理,模,模,式,式,不,不,清,清,；,；,震,旦,旦,家,家,具,具,事,事,業(yè),業(yè),體,體,的,的,組,組,織,織,發(fā),發(fā),展,展,方,方,向,向,有,有,待,待,明,明,確,確,；,；,震,旦,旦,家,家,具,具,事,事,業(yè),業(yè),體,

52、體,的,的,整,整,體,體,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,體,體,系,系,不,不,完,完,善,善,，,，,包,包,括,括,：,：,組,組,織,織,架,架,構(gòu),構(gòu)/,管,管,理,理,流,流,程,程/,績(jī),績(jī),效,效,管,管,理,理/,薪,薪,資,資,體,體,系,系/,關(guān),關(guān),鍵,鍵,繼,繼,承,承,人,人,計(jì),計(jì),劃,劃,。,。,2001,年,3,月,，,，CC,公,公,司,司,開,開,始,始,幫,幫,助,助,震,震,旦,旦,開,開,始,始,全,面,面,考,考,察,察,和,和,分,分,析,析,震,震,旦,旦,中,中,國(guó),國(guó),的,的,集,集,團(tuán),團(tuán),管,管,理,理,模,模,式,式

53、,，,，,并,并,且,且,提,提,出,出,一,一,個(gè),個(gè),符,符,合,合,集,集,團(tuán),團(tuán),業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),發(fā),發(fā),展,展,要,要,求,求,的,的,管,管,理,理,模,模,式,式,；,；,對(duì),震,震,旦,旦,家,家,具,具,事,事,業(yè),業(yè),部,部,進(jìn),進(jìn),行,行,分,分,析,析,和,和,調(diào),調(diào),研,研,，,，,并,并,幫,幫,助,助,震,震,旦,旦,家,家,具,具,完,完,善,善,整,整,套,套,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,體,體,系,系,和,和,架,架,構(gòu),構(gòu),；,；,（,（,組,組,織,織,架,架,構(gòu),構(gòu)-,職,職,位,位,描,描,述,述/,績(jī),績(jī),效,效,管,管,理,理

54、,和,和,監(jiān),監(jiān),控,控,流,流,程,程/,績(jī),績(jī),效,效,考,考,評(píng),評(píng)/,薪,薪,資,資,體,體,系,系/,能,能,力,力,字,字,典,典/,關(guān),關(guān),鍵,鍵,繼,繼,承,承,人,人,計(jì),計(jì),劃,劃,）,）,幫,助,助,建,建,立,立,震,震,旦,旦,家,家,具,具,的,的,組,組,織,織,能,能,力,力,模,模,型,型,，,，,涵,涵,蓋,蓋,企,企,業(yè),業(yè),的,的,核,核,心,心,價(jià),價(jià),值,值,觀,觀,體,體,系,系,、,、,制,制,定,定,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),能,能,力,力,模,模,型,型,和,和,專,專,業(yè),業(yè),能,能,力,力,模,模,型,型,。,。,制,定,定,了,了,集,集,團(tuán),團(tuán)

55、,管,管,理,理,模,模,式,式,，,，,即,即,，,，,管,管,什,什,么,么,，,，,怎,怎,樣,樣,管,管,；,；,明,明,確,確,了,了,集,集,團(tuán),團(tuán),總,總,部,部,和,和,事,事,業(yè),業(yè),部,部,的,的,功,功,能,能,定,定,位,位,、,、,集,集,分,分,權(quán),權(quán),關(guān),關(guān),系,系,劃,劃,分,分,；,；,完,善,善,整,整,體,體,的,的,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,體,體,系,系,和,和,架,架,構(gòu),構(gòu),，,，,以,以,便,便,企,企,業(yè),業(yè),能,能,夠,夠,更,更,好,好,地,地,留,留,住,住,人,人,才,才,，,，,并,并,且,且,發(fā),發(fā),揮,揮,人

56、,人,才,才,的,的,優(yōu),優(yōu),勢(shì),勢(shì),；,；,建,立,立,了,了,有,有,效,效,支,支,持,持,企,企,業(yè),業(yè),核,核,心,心,能,能,力,力,建,建,設(shè),設(shè),需,需,要,要,的,的,企,企,業(yè),業(yè),核,核,心,心,價(jià),價(jià),值,值,觀,觀,體,體,系,系,、,、,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),能,能,力,力,和,和,專,專,業(yè),業(yè),能,能,力,力,發(fā),發(fā),展,展,體,體,系,系,，,，,建,建,立,立,了,了,系,系,統(tǒng),統(tǒng),的,的,企,企,業(yè),業(yè),各,各,層,層,面,面,員,員,工,工,的,的,職,職,業(yè),業(yè),發(fā),發(fā),展,展,能,能,力,力,框,框,架,架,。,。,震,旦,旦,集,集,團(tuán),團(tuán)-,組,組,

57、織,織,結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),、,、,流,流,程,程,、,、,績(jī),績(jī),效,效,管,管,理,理,體,體,系,系,、,、,組,組,織,織,能,能,力,力,模,模,型,型,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),20,項(xiàng),目,目,成,成,效,效,企,業(yè),業(yè),挑,挑,戰(zhàn),戰(zhàn),解,決,決,方,方,案,案,客,戶,戶,是,是,一,一,家,家,國(guó),國(guó),有,有,大,大,型,型,免,免,稅,稅,品,品,集,集,團(tuán),團(tuán),公,公,司,司,。,。,網(wǎng),網(wǎng),絡(luò),絡(luò),覆,覆,蓋,蓋,全,全,國(guó),國(guó),，,，2000,年,年,的,的,銷,銷,售,售,收,收,入,入,超,超,過,過1,億,億,美,美,元,元,，,，,年,年,增,增,長(zhǎng),長(zhǎng),率,率,在,在3

58、%,。,。,中,國(guó),國(guó),加,加,入,入,WTO,之,后,后,，,，,客,客,戶,戶,面,面,臨,臨,來,來,自,自,市,市,場(chǎng),場(chǎng),開,開,放,放,、,、,外,外,部,部,競(jìng),競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng),加,加,劇,劇,、,、,內(nèi),內(nèi),部,部,管,管,理,理,體,體,制,制,建,建,設(shè),設(shè),滯,滯,后,后,的,的,局,局,面,面,。,。,客,戶,戶,面,面,臨,臨,集,集,團(tuán),團(tuán),今,今,后,后,應(yīng),應(yīng),該,該,向,向,什,什,么,么,方,方,向,向,發(fā),發(fā),展,展,？,？,進(jìn),進(jìn),入,入,和,和,推,推,出,出,哪,哪,些,些,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),領(lǐng),領(lǐng),域,域,？,？,建,建,立,立,什,什,么,么,樣,樣,

59、的,的,組,組,織,織,結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),、,、,運(yùn),運(yùn),營(yíng),營(yíng),結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),與,與,企,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,相,相,適,適,應(yīng),應(yīng),？,？,如,如,何,何,建,建,立,立,有,有,效,效,的,的,集,集,團(tuán),團(tuán),經(jīng),經(jīng),營(yíng),營(yíng),監(jiān),監(jiān),控,控,體,體,系,系,？,？,如何,建,建立,人,人力,資,資源,管,管理,體,體系,與,與集,團(tuán),團(tuán)的,戰(zhàn),戰(zhàn)略,要,要求,相,相適,應(yīng),應(yīng)？,如,如何,建,建立,集,集團(tuán),的,的人,員,員績(jī),效,效管,理,理和,薪,薪酬,激,激勵(lì),體,體系,？,？,CC,咨詢,項(xiàng),項(xiàng)目,中,中完,成,成了,以,以下,內(nèi),內(nèi)容,：,：,集團(tuán),戰(zhàn),戰(zhàn)略,：,：在,

60、新,新的,市,市場(chǎng),環(huán),環(huán)境,下,下如,何,何把,握,握市,場(chǎng),場(chǎng)的,增,增長(zhǎng),機(jī),機(jī)會(huì),，,，確,定,定新,的,的價(jià),值,值定,位,位，,提,提高,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng),能,能力,集團(tuán),組,組織,結(jié),結(jié)構(gòu),設(shè),設(shè)計(jì),：,：,組織,策,策略,制,制定,和,和結(jié),構(gòu),構(gòu)設(shè),計(jì),計(jì)、,人,人員,崗,崗位,職,職責(zé),描,描述,績(jī)效,管,管理,體,體系,，,，包,括,括對(duì),業(yè),業(yè)務(wù),績(jī),績(jī)效,的,的監(jiān),控,控和,薪酬,體,體系,人力,資,資源,管,管理,流,流程,和,和關(guān),鍵,鍵崗,位,位繼,任,任計(jì),劃,劃,集團(tuán),業(yè),業(yè)務(wù),運(yùn),運(yùn)營(yíng),結(jié),結(jié)構(gòu),設(shè),設(shè)計(jì),：,：集,團(tuán),團(tuán)核,心,心業(yè),務(wù),務(wù)流,程,程診,斷,斷、

61、,優(yōu),優(yōu)化,集團(tuán),財(cái),財(cái)務(wù),、,、經(jīng),營(yíng),營(yíng)績(jī),效,效管,理,理體,系,系設(shè),計(jì),計(jì)和,流,流程,設(shè),設(shè)計(jì),集團(tuán),管,管理,信,信息,系,系統(tǒng),評(píng),評(píng)估,和,和規(guī),劃,劃,明確,了,了客,戶,戶未,來,來價(jià),值,值增,長(zhǎng),長(zhǎng)和,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng),力,力提,高,高的,策,策略,確定,了,了支,持,持發(fā),展,展的,組,組織,結(jié),結(jié)構(gòu),，,，明,確,確了,人,人員,的,的職,責(zé),責(zé),建立,了,了價(jià),值,值導(dǎo),向,向的,績(jī),績(jī)效,管,管理,機(jī),機(jī)制,和,和考,核,核標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)、,建,建立,了,了與,企,企業(yè),價(jià),價(jià)值,增,增長(zhǎng),相,相聯(lián),系,系，,具,具有,高,高效,激,激勵(lì),作,作用,的,的薪,酬,酬體,系

62、,系,建立,了,了集,團(tuán),團(tuán)財(cái),務(wù),務(wù)管,理,理、,績(jī),績(jī)效,管,管理,的,的運(yùn),作,作體,系,系,業(yè)務(wù),流,流程,改,改善,，,，各,主,主要,業(yè),業(yè)務(wù),和,和扶,助,助功,能,能部,門,門的,運(yùn),運(yùn)作,能,能力,提,提高,明確,了,了集,團(tuán),團(tuán)管,理,理信,息,息,中國(guó),免,免稅,集,集團(tuán)-,組,組,織,織、,流,流程,、,、績(jī),效,效管,理,理體,系,系設(shè),計(jì),計(jì),21,在為,期,期,4,周的,項(xiàng),項(xiàng)目,中,中，,CC,工作,小,小組,開,開展,了,了三,個(gè),個(gè)階,段,段的,工,工作,：,：,了解,三,三九,的,的銷,售,售組,織,織現(xiàn),狀,狀，,對(duì),對(duì)現(xiàn),有,有狀,況,況進(jìn),行,行分,

63、析,析與,最,最佳,經(jīng),經(jīng)驗(yàn),進(jìn),進(jìn)行,對(duì),對(duì)比,及,及分,析,析。,確,確立,銷,銷售,部,部門,的,的崗,位,位職,能,能及,銷,銷售,經(jīng),經(jīng)理,以,以上,銷,銷售,管,管理,所,所需,的,的“,工,工具,箱,箱”,；,；,設(shè)計(jì),流,流程,和,和溝,通,通計(jì),劃,劃（,包,包括,市,市場(chǎng),費(fèi),費(fèi)用,和,和銷,售,售費(fèi),用,用計(jì),劃,劃和,預(yù),預(yù)算,流,流程,、,、財(cái),務(wù),務(wù)報(bào),告,告流,程,程、,銷,銷售,費(fèi),費(fèi)用,和,和市,場(chǎng),場(chǎng)費(fèi),用,用的,審,審批,流,流程,、,、市,場(chǎng),場(chǎng)費(fèi),用,用使,用,用有,效,效性,跟,跟蹤,流,流程,、,、產(chǎn),品,品線,經(jīng),經(jīng)理,以,以上,的,的核,心,心

64、工,作,作流,程,程）,；,；,設(shè)計(jì),績(jī),績(jī)效,管,管理,指,指標(biāo),（,（設(shè),計(jì),計(jì)銷,售,售部,門,門經(jīng),理,理以,上,上的,績(jī),績(jī)效,考,考核,指,指標(biāo),，,，定,出,出產(chǎn),品,品線,經(jīng),經(jīng)理,級(jí),級(jí)以,上,上與,影,影響,利,利潤(rùn),有,有關(guān),的,的考,核,核指,標(biāo),標(biāo)，,如,如市,場(chǎng),場(chǎng)費(fèi),用,用和,促,促銷,費(fèi),費(fèi)用,的,的使,用,用,及,及其,有,有效,性,性等)；,項(xiàng)目,成,成效,企業(yè),挑,挑戰(zhàn),解決,方,方案,該公,司,司為,了,了進(jìn),一,一步,擴(kuò),擴(kuò)大,產(chǎn),產(chǎn)品,市,市場(chǎng),份,份額,、,、建,立,立在,醫(yī),醫(yī)藥,流,流通,領(lǐng),領(lǐng)域,的,的渠,道,道競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)優(yōu),勢(shì),勢(shì)，,需,需

65、要,整,整合,現(xiàn),現(xiàn)有,的,的營(yíng),銷,銷,組織,結(jié),結(jié)構(gòu),。,。而,該營(yíng),銷,銷公,司,司面,臨,臨的,主,主要,問,問題,：,：,整個(gè),營(yíng),營(yíng)銷,部,部門,面,面臨,機(jī),機(jī)構(gòu),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)型,，,，機(jī),構(gòu),構(gòu)中,市,市場(chǎng),部,部門,和,和銷,售,售部,門,門的,職,職責(zé),定,定位,模,模糊,、,、機(jī),構(gòu),構(gòu)的,業(yè),業(yè)務(wù),流,流程,運(yùn),運(yùn)作,不,不合,理,理，,沒,沒有,與,與業(yè),務(wù),務(wù)需,求,求和,部,部門,職,職責(zé),相,相聯(lián),系,系；,崗位,職,職責(zé),界,界定,不,不清,晰,晰，,并,并缺,乏,乏全,面,面的,績(jī),績(jī)效,管,管理,機(jī),機(jī)制,；,；,銷售,經(jīng),經(jīng)理,缺,缺乏,有,有效,的,的銷,售

66、,售管,理,理方,法,法和,工,工具,，,，導(dǎo),致,致整,個(gè),個(gè)營(yíng),銷,銷效,率,率的,低,低下,。,。,CC,從現(xiàn),有,有組,織,織結(jié),構(gòu),構(gòu)狀,況,況出,發(fā),發(fā)，,對(duì),對(duì)目,前,前部,門,門職,責(zé),責(zé)、,崗,崗位,職,職責(zé),、,、業(yè),務(wù),務(wù)流,程,程等,組,組織,現(xiàn),現(xiàn)狀,要,要素,進(jìn),進(jìn)行,了,了評(píng),估,估，,結(jié),結(jié)合,公,公司,對(duì),對(duì)營(yíng),銷,銷部,門,門的,業(yè),業(yè)務(wù),要,要求,和,和組,織,織定,位,位，,確,確定,了,了以,產(chǎn),產(chǎn)品,大,大類,劃,劃分,的,的的,銷,銷售,組,組織,結(jié),結(jié)構(gòu),，,，確,定,定了,銷,銷售,部,部門,的,的總,體,體職,責(zé),責(zé)，,對(duì),對(duì)關(guān),鍵,鍵職,位,位界,定,定了,崗,崗位,職,職責(zé),，,，重,新,新制,定,定了,關(guān),關(guān)鍵,業(yè),業(yè)務(wù),流,流程,，,，理,順,順了,市,市場(chǎng),部,部門,和,和銷,售,售部,門,門之,間,間的,關(guān),關(guān)系,；,；,建立,全,全面,的,的績(jī),效,效評(píng),估,估指,標(biāo),標(biāo)體,系,系，,使,使