第2章企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,生,產(chǎn),產(chǎn),運,運,作,作,管,管,理,理,Production&OperationsManagement,東,莞,莞,理,理,工,工,學,學,院,院,城,城,市,市,學,學,院,院,主,講,講,人,人,：,：,熊,熊,小,小,婷,婷,1,第2,章,章,企,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,和,和,運,運,作,作,策,策,略,略,2.1,引,引,言,言,2.2,企,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,管,管,理,理,2.3,生,生,產(chǎn),產(chǎn),運,運,作,作,策,策,略,略,2.4,案,案,例,例,：,：,格,格,蘭,蘭,仕

2、,仕,的,的,成,成,本,本,領(lǐng),領(lǐng),先,先,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,2,2.1,引,引,言,言,2.1.1,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,和,和,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,管,管,理,理,的,的,重,重,要,要,性,性,2.1.2,影,影,響,響,企,企,業(yè),業(yè),競,競,爭,爭,力,力,的,的,因,因,素,素,3,2.1.1,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,和,和,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,管,管,理,理,的,的,重,重,要,要,性,性,“,人,人,無,無,遠,遠,慮,慮,，,，,必,必,有,有,近,近,憂,憂,”,”,未,來,來,學,學,家,家,托,托,夫,夫,勒,勒,：,：,“,“,對,對,沒,沒,有,有,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,的,的,企,企,業(yè),業(yè)

3、,來,來,說,說,，,，,就,就,像,像,在,在,險,險,惡,惡,氣,氣,候,候,中,中,飛,飛,行,行,的,的,飛,飛,機,機,，,，,始,始,終,終,在,在,氣,氣,流,流,中,中,顛,顛,簸,簸,，,，,在,在,暴,暴,風,風,雨,雨,中,中,沉,沉,浮,浮,，,，,最,最,后,后,很,很,可,可,能,能,迷,迷,失,失,方,方,向,向,，,，,即,即,使,使,飛,飛,機,機,不,不,墜,墜,毀,毀,，,，,也,也,不,不,無,無,耗,耗,盡,盡,燃,燃,料,料,之,之,虞,虞,。,。,”,”,企,業(yè),業(yè),生,生,存,存,環(huán),環(huán),境,境,的,的,變,變,化,化,使,使,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,管

4、,管,理,理,成,成,為,為,企,企,業(yè),業(yè),高,高,層,層,領(lǐng),領(lǐng),導,導,人,人,最,最,重,重,要,要,的,的,工,工,作,作,4,現(xiàn),代,代,企,企,業(yè),業(yè),在,在,產(chǎn),產(chǎn),品,品,競,競,爭,爭,方,方,面,面,的,的,特,特,點,點,產(chǎn),品,品,生,生,命,命,周,周,期,期,短,短,品,種,種,、,、,型,型,號,號,、,、,規(guī),規(guī),格,格,多,多,產(chǎn),品,品,成,成,本,本,結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),變,變,化,化,交,貨,貨,期,期,短,短,大,公,公,司,司,合,合,并,并,和,和,跨,跨,國,國,公,公,司,司,的,的,發(fā),發(fā),展,展,先,進,進,制,制,造,造,技,技,術(shù),術(shù),的

5、,的,發(fā),發(fā),展,展,5,2.1.2,影,影,響,響,企,企,業(yè),業(yè),競,競,爭,爭,力,力,的,的,因,因,素,素,主,要,要,競,競,爭,爭,因,因,素,素,的,的,變,變,化,化,環(huán),保,保,時,間,間,服,務(wù),務(wù),品,種,種,質(zhì),量,量,價,格,格,消,費,費,水,水,平,平,低,高,主,要,要,競,競,爭,爭,因,因,素,素,和,和,消,消,費,費,水,水,平,平,的,的,關(guān),關(guān),系,系,6,2.2,企,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,管,管,理,理,戰(zhàn),略,略,英,語,語,為,為strategy,源,源,于,于,希,希,臘,臘,語,語,的,的stratagia,原,原,為,為,軍,軍,

6、事,事,用,用,語,語,指,指,的,的,是,是,作,作,戰(zhàn),戰(zhàn),謀,謀,略,略.,簡,簡,明,明,不,不,列,列,顛,顛,百,百,科,科,全,全,書,書,認,認,為,為,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,是,是,在,在,戰(zhàn),戰(zhàn),爭,爭,中,中,利,利,用,用,軍,軍,事,事,手,手,段,段,達,達,到,到,戰(zhàn),戰(zhàn),爭,爭,目,目,的,的,的,的,科,科,學,學,和,和,藝,藝,術(shù),術(shù).,辭,辭,海,海,中,中,對,對,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,一,一,詞,詞,的,的,定,定,義,義,是,是,軍,軍,事,事,名,名,詞,詞.,對,對,戰(zhàn),戰(zhàn),爭,爭,全,全,局,局,的,的,籌,籌,劃,劃,和,和,指,指,揮,揮.,它,它,

7、依,依,據(jù),據(jù),敵,敵,對,對,雙,雙,方,方,的,的,軍,軍,事,事-,政,政,治,治-,經(jīng),經(jīng),濟,濟-,地,地,理,理,等,等,因,因,素,素,照,照,顧,顧,戰(zhàn),戰(zhàn),爭,爭,全,全,局,局,的,的,各,各,方,方,面,面,規(guī),規(guī),定,定,軍,軍,事,事,力,力,量,量,的,的,準,準,備,備,和,和,運,運,用,用.,7,2.2,企,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,管,管,理,理,（,（,續(xù),續(xù),）,）,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略是,企,企,業(yè),業(yè),為,為,求,求,得,得,生,生,存,存,和,和,發(fā),發(fā),展,展,，,，,在,在,較,較,長,長,時,時,期,期,內(nèi),內(nèi),對,對,生,生,產(chǎn),產(chǎn)

8、,經(jīng),經(jīng),營,營,活,活,動,動,的,的,發(fā),發(fā),展,展,方,方,向,向,和,和,關(guān),關(guān),系,系,全,全,局,局,問,問,題,題,的,的,重,重,大,大,謀,謀,劃,劃,這,種,種,謀,謀,劃,劃,包,包,括,括,企,企,業(yè),業(yè),的,的,使,使,命,命,（,（,宗,宗,旨,旨,）,）,、,、,目,目,標,標,、,、,公,公,司,司,總,總,體,體,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,、,、,經(jīng),經(jīng),營,營,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,和,和,職,職,能,能,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,。,。,戰(zhàn),略,略,管,管,理,理是,指,指,在,在,企,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,的,的,形,形,成,成,及,及,其,其,實,實,施,施,過,過,程,

9、程,中,中,，,，,制,制,定,定,的,的,決,決,策,策,和,和,采,采,取,取,的,的,行,行,動,動,8,2.2,企,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,管,管,理,理,（,（,續(xù),續(xù),）,）,戰(zhàn),略,略,是,是,按,按,企,企,業(yè),業(yè),的,的,內(nèi),內(nèi),外,外,環(huán),環(huán),境,境,“,“,量,量,身,身,定,定,制,制,”,”,的,的,，,，,世,世,界,界,上,上,沒,沒,有,有,最,最,好,好,的,的,、,、,普,普,遍,遍,適,適,用,用,的,的,、,、,一,一,成,成,不,不,變,變,的,的,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,更,一,一,般,般,、,、,更,更,本,本,質(zhì),質(zhì),的,的,問,問,題,題,是,是,

10、，,，,公,公,司,司,如,如,何,何,按,按,照,照,當,當,時,時,的,的,實,實,際,際,情,情,況,況,（,（,外,外,部,部,環(huán),環(huán),境,境,和,和,內(nèi),內(nèi),部,部,資,資,源,源,和,和,能,能,力,力,）,）,選,選,擇,擇,合,合,適,適,的,的,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,？,？,戰(zhàn),略,略,管,管,理,理,是,是,一,一,個,個,動,動,態(tài),態(tài),過,過,程,程,，,，,要,要,隨,隨,機,機,應(yīng),應(yīng),變,變,戰(zhàn),略,略,管,管,理,理,需,需,要,要,遵,遵,循,循,一,一,定,定,程,程,序,序,，,，,但,但,并,并,不,不,是,是,完,完,全,全,程,程,序,序,化,化,的,的,

11、過,過,程,程,9,制,定,定,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,要,要,回,回,答,答,的,的3,大,大,問,問,題,題,1.我,們,們,現(xiàn),現(xiàn),在,在,在,在,哪,哪,里,里,（,（Wherearewenow,）,）?,2.我們想,到,到哪里,去,去（Where do we wanttogo,）,）?,進入哪,個,個或哪,些,些行業(yè),？,？,滿足哪,些,些顧客,需,需求和,為,為哪些,顧,顧客群,服,服務(wù),要取得,的,的結(jié)果,是,是什么?,3.我們?nèi)?何,何到達,那,那里（Howdoweget there）?,應(yīng),應(yīng)選,擇,擇什么,樣,樣的競,爭,爭戰(zhàn)略,？,？,2.2,企,企業(yè)戰(zhàn),略,略和戰(zhàn),略,略管理,

12、（,（續(xù)）,10,2.2,企,企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略管,理,理（續(xù),）,）,戰(zhàn)略,目標,環(huán)境,資源,戰(zhàn)略“,金,金三角,”,”,11,2.2.1,戰(zhàn),戰(zhàn)略管,理,理過程,確定企,業(yè),業(yè)使命,戰(zhàn),戰(zhàn)略分,析,析,戰(zhàn),戰(zhàn)略,選,選擇,戰(zhàn),戰(zhàn)略實,施,施,戰(zhàn)略管,理,理過程,12,使命,目標,公司總,體,體戰(zhàn)略,事業(yè)層,戰(zhàn),戰(zhàn)略,職能策,略,略,營銷策,略,略,生,生,產(chǎn),產(chǎn)運作,策,策略,財,財務(wù)策,略,略,人,人力資,源,源策略,戰(zhàn)術(shù),戰(zhàn),戰(zhàn),術(shù),術(shù),戰(zhàn),戰(zhàn)術(shù),戰(zhàn),戰(zhàn)術(shù),運作,運,運,作,作,運,運作,運,運作,2.2,戰(zhàn),戰(zhàn)略,管,管理過,程,程（續(xù),）,）,13,2.2.2外,部,部分析,：,：識別

13、,機,機會與,威,威脅,經(jīng)濟,人口,法律政,策,策,技術(shù),全球環(huán),境,境,社會文,化,化,行業(yè)環(huán),境,境：,新進入,者,者的威,脅,脅,供應(yīng)商,的,的力量,買方的,力,力量,替代品,威,威脅,競爭程,度,度,競爭環(huán),境,境,14,2.2.2,外,外部分,析,析（續(xù),）,）,潛在進,入,入者的,威,威脅,行業(yè)內(nèi),部,部競爭,的,的激烈,程,程度,替代品,的,的威脅,供應(yīng)商,的,的討價,還,還價能,力,力,顧客討,價,價還價,的,的能力,影響行,業(yè),業(yè)競爭,的,的5種,力,力量,15,2.2.3內(nèi),部,部分析,：,：確認,資,資源與,競,競爭優(yōu),勢,勢,16,V（價,值,值）,P（價,格,格）,C

14、（成,本,本）,V-P（,顧,顧客的,剩,剩余）,P-C（企業(yè),的,的利潤,）,）,V-C（企業(yè),創(chuàng),創(chuàng)造的,價,價值）,價值V,、,、價格P和成,本,本C之,間,間的關(guān),系,系,2.2.3內(nèi),部,部分析,：,：確認,資,資源與,競,競爭優(yōu),勢,勢,17,基本活,動,動,投入R&D,采,采,購,購,生,生,產(chǎn),產(chǎn),銷,銷售,服,服務(wù),產(chǎn),產(chǎn)出,上游環(huán),節(jié),節(jié),下,下,游,游環(huán)節(jié),人力資,源,源,管理體,制,制與組,織,織結(jié)構(gòu),企業(yè)文,化,化,企業(yè)家,及,及高層,管,管理,支持活,動,動,價值創(chuàng),造,造,18,2.2.4,戰(zhàn),戰(zhàn)略選,擇,擇,19,公司戰(zhàn),略,略,專注于,單,單一事,業(yè),業(yè),多元

15、化,垂直一,體,體化,水平一,體,體化,20,多元化,發(fā),發(fā)展,21,垂直一體化,后向垂直一體化,前向垂直一體化,以企業(yè),自,自有產(chǎn),品,品、知,識,識、技,術(shù),術(shù)、專,利,利等為,基,基礎(chǔ)的,衍,衍生多,元,元化戰(zhàn),略,略。,以企業(yè),市,市場資,源,源為基,礎(chǔ),礎(chǔ)的多,元,元化戰(zhàn),略,略。,垂直一,體,體化,22,由外包,生,生產(chǎn)主,導,導的全,球,球生產(chǎn),價,價值鏈,儼,儼然已,成,成為當,今,今生產(chǎn),方,方式的,主,主流，,原,原來由,一,一個企,業(yè),業(yè)包攬,生,生產(chǎn)經(jīng),營,營活動,所,所有環(huán),節(jié),節(jié)的垂,直,直一體,化,化生產(chǎn),模,模式，,現(xiàn),現(xiàn)在由,多,多個專,業(yè),業(yè)技術(shù),型,型的外

16、,包,包公司,來,來完成,。,。,外包業(yè),務(wù),務(wù)是否,一,一定更,加,加具有,效,效率？,外,外購策,略,略一定,優(yōu),優(yōu)于自,制,制策略,嗎,嗎？,垂直一,體,體化在,不,不同產(chǎn),業(yè),業(yè)組織,內(nèi),內(nèi)及不,同,同競爭,程,程度下,是,是否都,無,無法為,企,企業(yè)帶,來,來效益,呢,呢？,23,臺塑集,團,團由一,個,個日產(chǎn)4,噸,噸,PVC,粉,粉,的工廠,，,，擴張,到,到目前,擁,擁有,塑料業(yè),下,下游,的二次,加,加工產(chǎn),品,品、石,化,化中間,原,原料，,一,一直延,伸,伸到,石化產(chǎn),業(yè),業(yè)上游,的煉油,、,、輕油,裂,裂解，,以,以及民,生,生必需,的,的,油品銷,售,售、加,油,油站經(jīng),營,營,，成為,當,當今世,界,界前四,大,大石化,集,集團，,其,其憑借,的,的最大,優(yōu),優(yōu)勢就,是,是由上,而,而下的,垂,垂直整,合,合能力,。,。,新的垂,直,直一體,化,化趨勢,的,的內(nèi)在,邏,邏輯,:通過,打,打通價,值,值鏈上,一,一下游,來,來開發(fā),出,出對顧,客,客更加,友,友好、,更,更有吸,引,引力的,產(chǎn),產(chǎn)品。,在,在這個,基,基本邏,輯,輯之下,，,，虛擬,垂,垂直一