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1、“我為群眾辦實(shí)事”工作匯報(bào)“我為群眾辦實(shí)事”工作匯報(bào)*學(xué)習(xí)教育開展以來(lái),*縣始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,緊扣“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求,推行“點(diǎn)線面”工作法,號(hào)召全縣黨員干部以解決群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),同時(shí)緊密結(jié)合“*”“*”“*”等活動(dòng)深入基層,與群眾同坐一條板凳,面對(duì)面交流,心貼心溝通,打開群眾話匣子,走進(jìn)群眾心窩子,切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。一、找準(zhǔn)“落腳點(diǎn)”,辦好群眾“急事”1.線下辦理。*學(xué)習(xí)教育開展以來(lái),依托致全縣父老鄉(xiāng)親的一封信,重點(diǎn)圍繞路水電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教育醫(yī)療、環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)治安、干部作風(fēng)等方面以及日常生活中碰到的難題、遇到的疑惑、看
2、到的不足,收集群眾意見(jiàn)建議*條,已辦結(jié)*條。2.線上回復(fù)。運(yùn)用“*”、微信群、辦事服務(wù)窗口、宣傳公示欄等載體,收集群眾困難訴求、意見(jiàn)建議*條,按照輕重緩急進(jìn)行分類,劃定解決問(wèn)題時(shí)限,辦理結(jié)果及時(shí)反饋群眾,打通社情民意“直通車”。3.跨省解憂。*局積極推進(jìn)長(zhǎng)三角跨省通辦,已經(jīng)跟*、*協(xié)議,“跨省通辦”服務(wù)事項(xiàng)從*項(xiàng)增加至*項(xiàng),辦件量為2件。目前正積極與*省*市對(duì)接。*月*日上午,*省*市衛(wèi)健局到*接洽長(zhǎng)三角一體化跨省通辦工作,決定以辦好“出生一件事”作為切入點(diǎn),以長(zhǎng)三角一網(wǎng)通辦平臺(tái)作為數(shù)據(jù)流通平臺(tái),在流程、數(shù)據(jù)上先行先試。二、理清“連接線”,解決群眾“難事”1.聚焦就醫(yī)難。聚焦群眾醫(yī)保領(lǐng)域“難”
3、事,推行服務(wù)窗口中午延遲半小時(shí)下班、下午提前半小時(shí)上班制度,實(shí)行轉(zhuǎn)診備案、新生兒參保網(wǎng)上辦,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保服務(wù)大廳工作人員培訓(xùn)管理,提升服務(wù)質(zhì)量;借助新時(shí)代文明實(shí)踐站,前往*鎮(zhèn)*、*鎮(zhèn)*村、*鎮(zhèn)*村、*鎮(zhèn)*村等四個(gè)鄉(xiāng)村開展一線便民宣講解難題活動(dòng)*次,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料*余份,解決、解答問(wèn)題*余條。2.聚焦上學(xué)難。實(shí)施新建*縣*小學(xué)分校項(xiàng)目和擴(kuò)建*縣第三小學(xué)項(xiàng)目。*縣*小學(xué)分校建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃投入資金*億元,規(guī)劃*個(gè)教學(xué)班。*縣第三小學(xué)擴(kuò)建項(xiàng)目計(jì)劃投資*億元,規(guī)劃*個(gè)教學(xué)班,*年*月份都可以投入使用,屆時(shí)可以增加義務(wù)教育階段學(xué)位*個(gè)。新建*縣*中學(xué)南區(qū)項(xiàng)目,計(jì)劃投入資金*億元,設(shè)置班級(jí)*個(gè),該項(xiàng)目*年*月
4、份投入使用,新增普通高中階段學(xué)位*個(gè)。加快推進(jìn)*縣第二中學(xué)遷建項(xiàng)目,計(jì)劃投入資金*億元。設(shè)置班級(jí)*個(gè),建成后可容納學(xué)生*名,計(jì)劃*年*月份開工建設(shè),*年投入使用。共計(jì)新建教學(xué)設(shè)施*處,新增小學(xué)學(xué)位*個(gè)、高中學(xué)位*個(gè)。3.聚焦辦證難。2月份以來(lái),開展*政務(wù)服務(wù)網(wǎng)行政審批事項(xiàng)摸排,對(duì)申請(qǐng)材料、辦理事項(xiàng)、辦理流程及地圖訪問(wèn)等存在問(wèn)題進(jìn)行排查整改,累計(jì)排查各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)*余條,發(fā)現(xiàn)并整改存在問(wèn)題的事項(xiàng)*條,進(jìn)一步優(yōu)化了辦理流程和時(shí)限。新設(shè)立經(jīng)開區(qū)為民服務(wù)中心分窗口,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù),切實(shí)解決辦事人員多排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。有序推進(jìn)“容缺預(yù)審和承諾告知”工作,運(yùn)用大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)證明材料在線互查互認(rèn),減少證明材
5、料的提供,進(jìn)一步提高辦事效率。進(jìn)一步對(duì)行政審批服務(wù)情況進(jìn)行排查,完成*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、*個(gè)村事項(xiàng)的排查,解決了*余項(xiàng)問(wèn)題,還有*條問(wèn)題需市局統(tǒng)一調(diào)度整改。結(jié)合房地產(chǎn)領(lǐng)域歷史遺留“難辦證”問(wèn)題,發(fā)送土地報(bào)批補(bǔ)缺提醒函,確保在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成補(bǔ)缺任務(wù)。截至3月9日,全縣已辦理首次登記*套,整改完成率*,辦理個(gè)人登記*套,完成率*。其中,*套保障安置住房全部完成首次登記,個(gè)人登記*套,整改率*。制定*縣關(guān)于加強(qiáng)耕地保護(hù)、整治違法建設(shè)實(shí)行三級(jí)網(wǎng)格化管理意見(jiàn),實(shí)現(xiàn)土地管理主體明確、職權(quán)明確、責(zé)任明確。三、拓寬“服務(wù)面”,做好群眾“小事”1.在職黨員排憂解難。針對(duì)一般困難訴求問(wèn)題,以“*”中“在職黨員到社區(qū)報(bào)到
6、”為載體,根據(jù)轄區(qū)單位實(shí)際、在職黨員個(gè)人特長(zhǎng)、職業(yè)特點(diǎn)以及居民群眾的需求,建立特色服務(wù)崗,為群眾排憂解難。開展“我為群眾辦實(shí)事點(diǎn)亮百姓微心愿”文明實(shí)踐活動(dòng)。黨員干部面向困難群眾、孤寡老人、留守兒童等征集群眾需求,梳理形成“微心愿”清單,號(hào)召?gòu)V大黨員積極認(rèn)領(lǐng),圓夢(mèng)百姓微心愿。共為群眾辦實(shí)事好事*多件,安裝路燈*盞,清掃村道5公里。2.專項(xiàng)辦理紓難解困。*在“馬上就辦,辦就辦好,只進(jìn)一扇門,最多只跑一次”基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)展延伸服務(wù)功能和質(zhì)量,推行“一個(gè)電話三零”(零跑路、零距離、零費(fèi)用)上門服務(wù)。組織服務(wù)人員、評(píng)殘專家等成立扶殘助殘服務(wù)隊(duì),深入到學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、殘疾人家中,走村入戶為貧困殘疾
7、人開展上門辦證、康復(fù)服務(wù)、心理咨詢、就業(yè)扶持、無(wú)障礙改造、惠殘政策宣傳等,提供“零距離”“面對(duì)面”“個(gè)性化”無(wú)障礙系列服務(wù)。3.“*”解難題。*學(xué)習(xí)教育開展以來(lái),“*”工作組深入各個(gè)企業(yè),并與企業(yè)負(fù)責(zé)人交談,詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的難題、省市優(yōu)惠政策落實(shí)情況以及對(duì)“*”工作的意見(jiàn)建議,工作組人員知識(shí)結(jié)構(gòu)豐富,涉及金融、土地、技術(shù)、人才等多個(gè)方面,在走訪中,工作組人員利用自身專業(yè)知識(shí),詳細(xì)為企業(yè)答疑解惑,幫助企公號(hào)“老秘帶你寫材料”整理編輯業(yè)解決難題。在走訪*有限公司、*公司的過(guò)程中,面對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人提出的貸款問(wèn)題,工作組成員運(yùn)用自身專業(yè)知識(shí),詳細(xì)為企業(yè)解答金融扶持政策,建議企業(yè)可以申請(qǐng)無(wú)還款續(xù)貸。在*有限公司,面對(duì)企業(yè)無(wú)抵押物無(wú)法從銀行抵押貸款的難題,工作組成員“另辟蹊徑”,詢問(wèn)企業(yè)納稅金額、納稅等級(jí)及信用情況,詳細(xì)為企業(yè)講解相關(guān)政策,并建議企業(yè)負(fù)責(zé)人可以從“稅融通”、個(gè)人信用易貸卡方面著手籌備資金,并現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系*銀行,幫助企業(yè)與銀行對(duì)接,從多個(gè)角度解決企業(yè)資金難題。