《員工管理手冊(cè)》PPT課件

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1、授課部門制造中心經(jīng)理室制 作 人孫新華講 師蘇勤制作日期2004.11.11 領(lǐng) 導(dǎo) 要 領(lǐng)對(duì) 待 員 工 的 態(tài) 度 與 方 法新 進(jìn) 人 員 的 帶 領(lǐng)提 高 員 工 的 干 勁信 賴 員 工公 平 考 核賞 罰 分 明改 善 工 作 環(huán) 境批 評(píng) 糾 正 員 工員 工 不 滿 原 因 探 討抱 怨 與 牢 騷 處 理管 理 綱 目 一 .領(lǐng) 導(dǎo) 要 領(lǐng)1.精 于 自 我 技 術(shù) 。2.自 我 了 解 不 斷 進(jìn) 取 。3.以 身 作 則 。4.了 解 自 己 的 員 工 關(guān) 心 照 顧 他 們 。 5.讓 員 工 知 道 工 作 目 標(biāo) 明 白 你 的 期 望 。 一 .領(lǐng) 導(dǎo) 要 領(lǐng)6

2、.合 理 公 正 公 平 分 配 工 作 。7.啟 發(fā) 員 工 的 責(zé) 任 感 。8.訓(xùn) 練 員 工 的 合 作 精 神 。9.適 時(shí) 適 切 的 判 斷 與 決 心 。10.隨 時(shí) 將 部 門 的 情 況 向 上 級(jí) 報(bào) 告 。 二 .對(duì) 待 員 工 的 態(tài) 度 與 方 法1.以 誠(chéng) 正 態(tài) 度 對(duì) 待 員 工 不 可 虛 偽 或 以 權(quán) 術(shù) 手 段 運(yùn) 用 員 工 。2.公 正 無(wú) 私 的 對(duì) 待 員 工 。3.依 員 工 的 個(gè) 性 能 力 予 以 分 派 工 作 。 4.明 確 指 示 各 位 部 屬 職 務(wù) 使 其 據(jù) 有 責(zé) 任 感 讓 其 了 解 各 自 工 作 方 針 目 標(biāo)

3、。 二 .對(duì) 待 員 工 的 態(tài) 度 與 方 法5.培 養(yǎng) 團(tuán) 隊(duì) 的 協(xié) 同 精 神 。 6.傾 聽 員 工 的 苦 衷 接 受 個(gè) 人 問 題 商 談 及 請(qǐng) 教 並 幫 助 解 決 。 7.應(yīng) 知 人 是 平 等 的 不 能 有 高 人 一 等 的 想 法 要 尊 重 員 工 不 能 傷 害 員 工 自 尊 心 。 8.應(yīng) 知 人 是 情 感 的 動(dòng) 物 應(yīng) 注 意 員 工 情 感 的 起 伏 慎 重 言 語(yǔ) 表 達(dá) 避 免 傷 害 員 工 。 三 .新 進(jìn) 人 員 的 帶 領(lǐng)1.讓 員 工 有 屬 于 這 個(gè) 團(tuán) 體 的 感 覺 。2.說 明 公 司 的 規(guī) 章 員 工 守 則 作 息

4、 時(shí) 間 。3.說 明 出 勤 的 重 要 性 與 出 勤 記 錄 相 關(guān) 性 。4.介 紹 工 作 場(chǎng) 所 及 鄰 近 同 事 。5.工 作 指 示 及 職 務(wù) 說 明 。6.說 明 本 部 門 工 作 特 徵 及 應(yīng) 注 意 事 項(xiàng) 。7.隨 時(shí) 真 誠(chéng) 關(guān) 心 員 工 鼓 勵(lì) 員 工 發(fā) 問 。 四 .提 高 員 工 的 干 勁1.知 人 善 用 運(yùn) 用 員 工 的 特 性 使 其 發(fā) 揮 潛 力 。2.讓 員 工 認(rèn) 同 為 部 門 中 的 一 員 有 參 與 部 門 活 動(dòng) 的 機(jī) 會(huì) 。3.促 使 員 工 目 標(biāo) 與 公 司 目 標(biāo) 一 致 。4.善 用 競(jìng) 爭(zhēng) 心 理 。 5.關(guān)

5、 心 員 工 工 作 所 遇 困 難 並 協(xié) 助 解 決 。 五 .信 賴 員 工1.工 作 已 交 給 部 屬 就 要 讓 部 屬 努 力 完 成 並 應(yīng) 從 旁 給 予 鼓 勵(lì) 與 支 持 就 算 慢 一 點(diǎn) 或 差 一 點(diǎn) 也 不 要 突 然 命 令 他 停 止 工 作 。2.應(yīng) 注 重 培 植 后 起 之 秀 運(yùn) 用 委 任 工 作 的 決 竅 這 樣 才 能 有 餘 力 執(zhí) 行 本 身 應(yīng) 策 劃 的 工 作 藉 此 促 進(jìn) 部 屬 的 成 長(zhǎng) 。3.不 可 過 分 保 護(hù) 部 屬 也 不 可 過 分 嚴(yán) 苛 。 五 .信 賴 員 工4.早 日 除 去 員 工 依 賴 心 讓 員 工

6、 有 獨(dú) 立 作 業(yè) 的 精 神 和 能 力 。5.不 可 不 相 信 員 工 避 免 惡 化 彼 此 人 際 關(guān) 係 及 互 相 信 任 關(guān) 係 。 六 .公 平 考 核 1.應(yīng) 了 解 考 核 非 常 重 要 有 時(shí) 會(huì) 左 右 員 工 一 生 。2.公 平 且 正 確 執(zhí) 行 考 核 不 可 憑 感 覺 和 猜 測(cè) 填 表 。 3.以 客 觀 的 態(tài) 度 每 日 正 確 掌 握 員 工 的 實(shí) 況 工 作 態(tài) 度 及 變 化 並 仔 細(xì) 記 錄 。 4.除 重 視 結(jié) 果 外 還 要 注 意 過 程 觀 察 員 工 在 過 程 中 是 否 努 力 和 認(rèn) 真 。 5.要 有 洞 察 人

7、事 的 能 力 掌 握 正 確 資 訊 以 免 讓 部 屬 上 當(dāng) 。 6.考 核 表 上 呈 時(shí) 應(yīng) 向 上 級(jí) 說 明 考 核 依 據(jù) 使 上 司充 分 了 解 。 七 .賞 罰 分 明1.賞 罰 是 裁 判 的 行 為 必 須 慎 重 管 理 者 握 有 此 權(quán) 應(yīng) 時(shí) 常 警 覺 自 己 並 非 完 人 隨 時(shí) 保 持 謙 虛 與 誠(chéng) 意 絕 不 可 用 替 天 行 道 的 態(tài) 度 行 使 賞 罰 。2.凡 是 賞 罰 要 對(duì) 事 不 對(duì) 人 不 可 涉 及 人 格 職 位 年 齡 與 外 表 。3.所 有 的 賞 罰 都 要 有 利 于 員 工 干 部 及 其 他 所 有 成 員 的

8、 進(jìn) 步 。 七 .賞 罰 分 明14.一 切 賞 罰 的 目 的 都 在 于 提 高 部 屬 的 素 質(zhì)及 效 率 。 5.僅 憑 感 覺 責(zé) 備 或 誇 獎(jiǎng) 部 屬 這 種 隨 心 所 欲 隨 時(shí) 為 之 的 行 為 所 產(chǎn) 生 的 反 效 果影 響 很 大 。 6.依 不 同 的 員 工 不 同 的 事 情 研 擬 賞 罰 適當(dāng) 時(shí) 機(jī) 。 7.應(yīng) 充 分 說 明 賞 罰 依 據(jù) 及 正 確 理 由 。 八 .改 善 工 作 環(huán) 境1.每 日 有 三 分 之 一 的 時(shí) 間 在 公 司 所 以 應(yīng) 醞釀 愉 快 的 氣 氛 尊 重 關(guān) 懷 員 工 陸 續(xù) 交 給適 當(dāng) 的 工 作 並 適

9、 時(shí) 給 予 援 助 與 獎(jiǎng) 勵(lì) 。2.提 高 工 作 士 氣 使 其 在 公 司 生 活 充 滿 意 義 。3.保 持 環(huán) 境 整 理 整 頓 使 員 工 身 心 不 致 鬆 懈 。4.以 身 作 則 公 私 分 明 嚴(yán) 禁 員 工 公 私 混 淆 。5.即 使 必 須 用 強(qiáng) 硬 的 手 段 也 要 設(shè) 法 排 解 員 工間 的 紛 爭(zhēng) 干 部 應(yīng) 主 動(dòng) 與 部 屬 對(duì) 話 。 九 .批 評(píng) 糾 正 員 工1.采 取 糾 正 行 動(dòng) 的 時(shí) 機(jī) 要 慎 重 選 擇 。2.糾 正 的 方 式 因 人 而 異 。3.痛 責(zé) 大 罵 可 能 導(dǎo) 致 反 效 果 。4.糾 正 性 面 談 要 事

10、 先 規(guī) 劃 。5.公 開 贊 楊 閉 門 批 評(píng) (給 別 人 留 面 子 )。 6.建 設(shè) 性 的 批 評(píng) 。 7.指 點(diǎn) 出 那 些 缺 點(diǎn) 可 改 善 成 優(yōu) 點(diǎn) 如 何 改 善 才 能 達(dá) 到 目 的 , 採(cǎi) 用 對(duì) 事 不 對(duì) 人 的 善 意 批 評(píng) 可 以 得 到 更 佳 效 果 。 十 .員 工 不 滿 原 因 探 討1.員 工 份 內(nèi) 1.1 工 作 指 派 偏 袒 。 1.2 升 遷 偏 袒 。 1.3 獎(jiǎng) 懲 不 公 。 1.4 出 差 訓(xùn) 練 指 派 不 公 。 1.5 主 管 對(duì) 員 工 或 其 他 工 作 漠 不 關(guān) 心 。 十 .員 工 不 滿 原 因 探 討2.工 作 份 外 2.1 居 住 問 題 。 2.2 家 庭 問 題 。 2.3 債 務(wù) 問 題 。 2.4 感 情 問 題 。 2.5 健 康 問 題 。 十 一 .抱 怨 與 牢 騷 處 理1.不 要 否 決 員 工 申 訴 權(quán) 力 。2.告 知 員 工 如 何 提 出 申 訴 。3.多 方 面 考 量 公 平 公 正 對(duì) 待 員 工 。4.耐 心 找 出 問 題 癥 結(jié) 解 決 問 題 。 感 謝 您 的 參 與 TH E END