互聯(lián)網(wǎng)+計劃書

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1、互聯(lián)網(wǎng)+旅游休閑計劃書 1. 項目背景 隨著生活水平的提高，人們對享受型消費的需求越來越高，這導(dǎo)致旅游服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展。2014年國民旅游意愿強(qiáng)烈，有超過99%的人計劃出游，51%的人選擇出游三次或以上；95%的消費者會增加旅游預(yù)算或保持不變，三分之一的人出游計劃支出在一萬元以上。另外根據(jù)《2014—2015年中國旅游發(fā)展分析與預(yù)測》顯示，2014年，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景下，旅游業(yè)成為推動社會經(jīng)濟(jì)增長的領(lǐng)跑者。 與此同時，智能終端、移動網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展促進(jìn)了傳統(tǒng)旅游行業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的相互交融。游客只需動動手指，就可以隨時通過網(wǎng)絡(luò)把握最新的旅游資訊、旅游攻略、景點，實時享受查詢和預(yù)定

2、機(jī)票、酒店、門票等服務(wù)，移動旅游因此成為了當(dāng)下旅游業(yè)的關(guān)鍵詞。一方面，移動旅游的興起為游客帶來了極大的便利，減輕了他們的旅游負(fù)擔(dān)，提高了旅游的效率和滿意度。另一方面，移動旅游可以較大程度地刺激了地方旅游業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等服務(wù)型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 各種為旅游服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，手機(jī)APP等應(yīng)運而生，甚至可以說旅游出行類APP已經(jīng)成為了用戶裝機(jī)的必備應(yīng)用。而市面上的旅游APP各有側(cè)重：有些是平臺類的，即通過一個App聚集了多個App產(chǎn)品；有些是特定功能類的，如查詢信息，辦理票務(wù)、旅游攻略等。但不管其側(cè)重點是哪一方面，旅游App需要比較的不僅是信息的更新速度，旅游資源的全面性，技術(shù)的先進(jìn)性，更重要的是服

3、務(wù)的人性化，是能否帶給游客滿意的旅游體驗。通過實踐我們可以了解到市面上的APP在這一方面存在不足之處，它們只追求滿足大眾需求，卻沒有考慮個性化服務(wù)；它們關(guān)注旅游前的準(zhǔn)備，卻忽略游客旅游后的感受等。本項目就是為了解決這些問題，使游客體驗到更符合個人需求的旅游而設(shè)立的。 2.市場定位及分析 1) 當(dāng)前形勢 中國旅游產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展。 我國網(wǎng)民數(shù)量的快速增長以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展。 眾多旅游APP的迅猛發(fā)展與網(wǎng)上旅游平臺的發(fā)展。 網(wǎng)上交易的迅速發(fā)展。 2) 旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的優(yōu)勢 信息發(fā)布便利服務(wù)精確到位。當(dāng)前，眾多旅游企業(yè)紛紛利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展旅游業(yè)務(wù)，尤其是利用移動互聯(lián)網(wǎng)或無

4、線客戶終端設(shè)備以實現(xiàn)游客更加快捷、便利地獲知相關(guān)的旅游信息移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶來受眾媒體接收行為習(xí)慣發(fā)生變化，移動化、位置化、個性化、自主服務(wù)成為用戶消費需求新趨勢。游客可以在旅行的過程中或者旅行之后，利用智能手機(jī)等客戶終端軟件將旅游景點等行程的圖文信息與好友等分享。通過對移動終端的定位，運營商可以為旅游者提供基于位置的服務(wù)（LBS），如導(dǎo)航服務(wù)為旅游者和外地車輛提供基于地圖的導(dǎo)航；當(dāng)旅游者在城市觀光游覽時，為其提供到達(dá)目的地的最佳路徑選擇；基于位置的信息發(fā)布和基于位置的各種旅游產(chǎn)品（如餐廳、KTV、景點等）的推薦服務(wù)。通過基于位置的服務(wù)，還可以為旅游者提供旅游交友平臺和安全救援服務(wù)。為旅游產(chǎn)

5、品的交易提供了平臺。由于傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)在時間與空間上等因素的約束，消費者對旅游產(chǎn)品的預(yù)定與支付往往大費周折。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，無線旅游的出現(xiàn)使得消費者可在智能手機(jī)上利用APP客戶終端直接查詢和在線支付旅游產(chǎn)品，可以解決旅游交易在時間和空間上諸多不便的問題。 移動旅游向平臺化發(fā)展。如今是一個信息爆炸的時代，能在最短的時間內(nèi)獲得更多的信息資源是大眾用戶的剛性需求，移動旅游也不例外，并且對這些需求更加旺盛。對于普通用戶來說，一款好用的旅行APP第一要素就是能夠擁有更多的產(chǎn)品提供選擇，用戶可以在一個APP內(nèi)就找到自己所有的需求，這也就我們常說的廠商向用戶推出的“一站式”服務(wù)。目前，市場中主流的

6、旅行出行APP均采用了平臺化的管理模式，如榜單中前十名的APP。這類APP包含了酒店、機(jī)票、火車票、旅游、門票、租車、美食、購物等服務(wù)一應(yīng)俱全，旅游所涉及的吃、住、行、游、購、娛在這些APP中均可以找到。這樣的服務(wù)方式大大節(jié)省了用戶的時間成本，用戶僅需利用碎片化的時間，動動手指就可以在移動端定制自己的旅游出行計劃。所謂的“平臺化”戰(zhàn)略，簡單來說就是向旅行社業(yè)界開放其旅游B2C服務(wù)體系，提供包括產(chǎn)品代理、技術(shù)支持、營銷推廣、客戶服務(wù)等在內(nèi)的一站式電子商務(wù)開放平臺。阿里的“去啊”就是“平臺化”戰(zhàn)略的典范，它不自行研發(fā)產(chǎn)品，而是提供開放平臺，通過這樣的資源聚合實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容。在2013年底，攜程也召開

7、了“攜程旅游合作伙伴大會”開始全面推進(jìn)“平臺化”戰(zhàn)略，而去哪兒，途牛等也在推進(jìn)這一戰(zhàn)略，未來能把控更多資源，聚合更多內(nèi)容的企業(yè)，才有資格去進(jìn)入角逐的圈子。 機(jī)票代理費下調(diào)酒店將成未來主戰(zhàn)場。2014年下半年，四大航空集團(tuán)集體下調(diào)代理傭金，在國航7月1日打響降低傭金的第一槍后，南航、海航、東航緊隨其后，國內(nèi)客票代理手續(xù)費率從3%降到2%。四大航降傭之后，如西部航空、祥鵬航空等中小航空企業(yè)甚至將機(jī)票代理費用降至為0。航空公司機(jī)票代理零傭金將是大勢所趨，但畢竟還需要一段時間，未來幾年傭金或?qū)⑹侵鸩綔p少的過程。隨著在線機(jī)票平臺市場集中度越來越高以及競爭的逐步升級，單純的機(jī)票收入將越來越少，機(jī)票服務(wù)最

8、后只能淪落為入口級產(chǎn)品。反觀酒店業(yè)務(wù)則稱為了去年幾大旅游公司大力搶奪的資源。去年以來，去哪兒、攜程和藝龍等在線旅游大佬們在酒店業(yè)務(wù)的爭奪上如火如荼。業(yè)內(nèi)人士指出，酒店是在線旅游行業(yè)在未來最賺錢的業(yè)務(wù)之一。 3) 市場上的一些APP 攜程、去哪兒、同程、藝龍、途牛旅游這幾家國內(nèi)在線旅游的老牌公司大家都耳熟能詳，在移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之際相繼向移動客戶端發(fā)力，是目前較為有影響力的旅游APP客戶端。雖然同為旅游公司，但她們之間的側(cè)重還是有所不同，其中攜程旅游核心業(yè)務(wù)是機(jī)票、酒店、度假三大產(chǎn)品，強(qiáng)項在商旅市場；去哪兒網(wǎng)則是在線旅游產(chǎn)品的搜索、比價服務(wù)，現(xiàn)今已經(jīng)開始開拓酒店資源；途牛則是跟團(tuán)游市場的領(lǐng)先者

9、，出境游占據(jù)絕對優(yōu)勢；藝龍的酒店服務(wù)是最大優(yōu)勢；全國連鎖式的休閑旅游服務(wù)則是同程的最大優(yōu)勢。 最大限度利用資源的整合是傳統(tǒng)在線旅游企業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變后的一個明顯現(xiàn)象。在OTA時代，各大旅游公司可以利用自家的優(yōu)勢來吸引用戶，可當(dāng)產(chǎn)品放到終端上面，消費者所希望的是，可以通過最少的操作來實現(xiàn)目的，這就促使了傳統(tǒng)旅游企業(yè)開始向“平臺化”轉(zhuǎn)變，比拼資源成為了核心競爭力。 在線旅游網(wǎng)站中，攜程旅游與去哪兒網(wǎng)擁有著很強(qiáng)的實力，是最早發(fā)力移動客戶端的企業(yè)，正因為有足夠的實力和網(wǎng)站業(yè)務(wù)經(jīng)驗做支撐，并且此前積累了大量的用戶，在轉(zhuǎn)移到移動端后兩者一直處于領(lǐng)跑的位置。在保持在線旅游優(yōu)勢的同時，攜程和去哪兒也是不

10、斷積極開拓，力求全面發(fā)展，通過不斷開拓移動端新的服務(wù)，來不斷提升用戶體驗。 主打休閑旅游的同程旅游和主打跟團(tuán)旅游、出境游的途牛，在移動旅游發(fā)力相對較晚。為了能夠搶奪市場資源，二者主要通過開展大力度的促銷活動以及一些手機(jī)端專享活動來吸引用戶，從而在下載量上得到快速提升。如同程在“雙11”期間開啟的“All in”無線促銷戰(zhàn)略，即用戶預(yù)訂、搶購所有優(yōu)惠產(chǎn)品需通過客戶端完成；途牛推出的“1塊去旅游”等促銷活動。 到到無線和藝龍旅行則是兩家主打酒店業(yè)務(wù)的公司，前者可提供全球190個國家酒店的比價、折扣和預(yù)訂服務(wù)，此外還擁有景點和美食點評、旅游攻略；后者則除了擁有豐富的酒店資源、簡單的預(yù)定流程之外，

11、還推出新用戶國內(nèi)酒店首晚半價，以及老用戶的酒店和火車票紅包，頗受用戶的歡迎。 3.項目介紹 本項目主要通過互聯(lián)網(wǎng)為游客提供多樣化服務(wù)。我們將以網(wǎng)站為載體，以旅游前后期推薦與服務(wù)為主題進(jìn)行研究，創(chuàng)新的點就在于為游客提供私人訂制，關(guān)注并維護(hù)游客在旅游中的權(quán)益，為游客提供法律援助和心理咨詢等方面的服務(wù)，充分關(guān)注游客旅游結(jié)束后的感受，讓游客體驗更適合、更方便、更放心、更安全的旅游。我們的網(wǎng)站將設(shè)兩個板塊： 1) 旅游前期：私人訂制 2）旅游后期：后期服務(wù) 該板塊后臺可與高校法學(xué)、心理學(xué)、地理旅游學(xué)、醫(yī)學(xué)等專業(yè)同學(xué)簽訂合同，為游客提供類似實習(xí)平臺的實踐場所，由他們進(jìn)行專業(yè)解答，也可

12、以與社會法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、心理醫(yī)所、高校社團(tuán)等進(jìn)行合作。 4.項目優(yōu)勢 本項目旨在完善當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)媒介下的旅游業(yè)的不足之處，以人為本，更加關(guān)心游客的想法，尊重游客，為游客提供更全面的平臺。 本產(chǎn)品以網(wǎng)頁站點為主要形式，APP為輔。較市場上其他同類產(chǎn)品而言，它所關(guān)注的更多是旅游外圍的游客感受，與大部分產(chǎn)品并沒有構(gòu)成嚴(yán)重對立競爭關(guān)系，不會受到其他產(chǎn)品的過多壓力；相反，由于關(guān)注點的不同，我們的產(chǎn)品可以與多個旅游產(chǎn)品共生甚至成為它們共同的重要補(bǔ)充。 本產(chǎn)品的主要目標(biāo)人群是以學(xué)生為主的青少年，致力于滿足他們追求與眾不同的個性，對旅游的自我設(shè)計的要求，能夠輕易獲得用戶的青睞，迅速占領(lǐng)市場。 從我們的項目設(shè)置可以看出本產(chǎn)品所需投資較小，而且平臺的側(cè)重點在監(jiān)管方面，較大程度上保證簽約者的職業(yè)水平，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。在有大量的平臺經(jīng)驗作為基礎(chǔ)的前提下，我們的產(chǎn)品并不需要面臨太大風(fēng)險，安全系數(shù)較高。 5.商業(yè)模式 本產(chǎn)品將以升級用戶權(quán)限、抽取手續(xù)費，接受廣告等為主要盈利手段，同時綁定大量第一批使用此類產(chǎn)品的用戶，推廣其他產(chǎn)品，達(dá)到盈利的目的。