《CHBN知識賦能個人市場考試題.docx》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《CHBN知識賦能個人市場考試題.docx（18頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、1、 WLAN類資源的計費單位除了字節(jié)還有？（）
A.
分鐘
B.
條數(shù)
C.
MB
D.
流量
待檢查
2、 以下對于過戶業(yè)務(wù)的描述，正確的是？（）
A.
過戶時新機主不需要重新設(shè)置密碼
B.
過戶時不需要取消代付業(yè)務(wù)
C.
過戶不需要修改入網(wǎng)時間
D.
過戶不需要原
2、機主同意
待檢查
3、 隨心選會員每月可以選擇（）個會員權(quán)益。
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
待檢查
4、 ()不屬于細分市場深化分場景精準拉新。
A.
2I
B.
2C
C.
2B
D.
2H
3、
待檢查
5、 必須能夠設(shè)計有效的營銷方案吸引并服務(wù)于細分市場，屬于細分市場有效細分條件的（）。
A.
可定義性
B.
可操作性
C.
可接近性
D.
可壟斷性
待檢查
6、 用戶在購買手機時，參與信用購機，承諾合約可享受（）。
A.
流量升級
B.
套餐折扣
C.
全球通權(quán)益
4、
D.
話費返還
待檢查
7、 通信客戶指統(tǒng)計周期內(nèi)產(chǎn)生過語音話單、短信上行話單、彩信上行話單、GPRS話單（彩信核減后且流量大于0）且期末在網(wǎng)的（）客戶。
A.
個人
B.
集團
C.
重點
D.
全球通
待檢查
8、 加快落實“連接+應(yīng)用+權(quán)益”融合思路，以下哪一項屬于應(yīng)用？（）
A.
5、語音
B.
流量
C.
寬帶電視
D.
和彩云
待檢查
9、 以下不屬于套餐與固定費的是？（）
A.
套餐月租費
B.
停機保號費
C.
來電顯示
D.
信息費
待檢查
10、 資費套餐滿意由（）、套餐辦理便捷性、套餐辦理規(guī)范性、套餐內(nèi)容適配度、賬單服務(wù)等關(guān)鍵商業(yè)
6、過程滿意度加權(quán)計算得出。
A.
資費套餐的清晰度
B.
資費套餐的簡單度
C.
資費套餐的復(fù)雜度
D.
資費套餐的門檻
待檢查
11、 應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求，禁止考核的指標為（）。
A.
收入
B.
新增客戶量
C.
客戶份額
D.
客戶留存率
待
7、檢查
12、 權(quán)益運營強化（）運營機制，形成發(fā)展合力，帶動價值增長。
A.
屬地
B.
集中
C.
創(chuàng)新
D.
靈活
待檢查
13、 以下哪個產(chǎn)品不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品？（）
A.
和彩云
B.
和留言
C.
游戲加速
D.
視頻彩鈴
8、
待檢查
14、 以下設(shè)備中哪個不是5G終端？（）
A.
5G智能手機
B.
5G CPE
C.
5G VR設(shè)備
D.
臺式機
待檢查
15、 以下哪個不是全球通重塑后的品牌內(nèi)涵？（）
A.
責任
B.
創(chuàng)新
C.
進取
D.
品位
9、
待檢查
16、 升級后的神州行的品牌內(nèi)涵是？（）
A.
創(chuàng)新、進取、品位”
B.
個性、認同、探索
C.
回饋、關(guān)懷、自豪
D.
有責任、有擔當、追求品質(zhì)生活
待檢查
17、 以下哪個檔次的流量非5G直通車產(chǎn)品？（）
A.
15G
B.
30G
C.
45G
10、
D.
60G
待檢查
18、 簡勤副總裁強調(diào)：“連接”價值趨同形勢下，只有通過不斷豐富（），才能提升客戶價值，實現(xiàn)收入增長。
A.
產(chǎn)品
B.
應(yīng)用
C.
權(quán)益
D.
應(yīng)用+權(quán)益
待檢查
19、 以下哪個不屬于全球通全網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)？（）
A.
專屬客戶經(jīng)理
B.
11、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先服務(wù)
C.
積分倍享
D.
免費換卡
待檢查
20、 楊杰董事長指出：美好數(shù)字生活成為人民群眾的普遍需求，要從通信服務(wù)向（）服務(wù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建生態(tài)化產(chǎn)品體系，提高多樣化多層次信息服務(wù)供給能力。
A.
產(chǎn)品
B.
營銷
C.
信息
D.
智能
多選(共30分)
待檢查
1、 以下哪些屬于5
12、G時代個人市場客戶品牌？（）
A.
全球通
B.
動感地帶
C.
神州行
D.
移動愛家
待檢查
2、 存量運營的三大目的是什么?（）
A.
?？蛻?
B.
提價值
C.
強感知
D.
減少違規(guī)
待檢查
3、 隨心看會員（綜合
13、權(quán)益類）包含以下哪3個APP？（）
A.
騰訊
B.
愛奇藝
C.
優(yōu)酷
D.
嗶哩嗶哩
待檢查
4、 產(chǎn)品融合化包含？（）
A.
家庭融合
B.
內(nèi)容融合
C.
權(quán)益融合
D.
資費融合
待檢查
5、 避免惡意競爭，促進高
14、質(zhì)量發(fā)展的重點管控措施包括（）。
A.
禁止終端補貼
B.
禁止考核客戶發(fā)展量
C.
禁止排他行為
D.
禁止低于成本銷售電信產(chǎn)品
判斷(共10分)
待檢查
1、 以下說法是否正確：加快營銷方式由傳統(tǒng)的簡單營銷向“多場景的協(xié)同化、融合化營銷”轉(zhuǎn)變，提升精準營銷和有載體發(fā)展能力，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
正確
錯誤
待檢查
2
15、、 以下說法是否正確：4G用戶更換5G手機后，不換套餐不可以使用5G網(wǎng)絡(luò)。
正確
錯誤
待檢查
3、 以下說法是否正確：集團主推的三個權(quán)益產(chǎn)品隨心選、隨心看、隨意挑。
正確
錯誤
待檢查
4、 以下說法是否正確：視頻彩鈴需要借助App實現(xiàn)。
正確
錯誤
待檢查
5、 以下說法是否正確：客戶編輯短信“0000”發(fā)送到10086，即可快速查詢到本手機賬號截至目前已訂購的各類包月類增值業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
正確
錯誤
CHBN知識賦能個人市場考試題.docx
