《房地產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)務(wù)寶典》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《房地產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)務(wù)寶典（20頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、房地產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)務(wù)寶典,客 戶,1、顧客是我們最好的老師。 2、永遠要改進的是我們的服務(wù)。 3、跟客戶交談時用選擇方式提問“二選一”或“三選一”。 4、用心傾聽，了解客戶真正需要。 5、在沒有完全清楚的識別及證實客戶的明確要求之前不推薦自己的產(chǎn)品。 6、好的業(yè)務(wù)員總是經(jīng)常及時歸納整理客戶檔案。,7、認真對待每一位顧客，讓他們都滿意而去。 8、為人所想，為人所設(shè)，為人謀實惠。 9、要跟房主、客戶成為朋友，我要和他們建立長期關(guān)系。 10、多向客戶宣傳我們的成功案例。 11、推廣產(chǎn)品首先推銷自己，讓客戶充分信任自己。 12、學(xué)會夸獎，肯定客戶。 13、門市接待熱情、主動，以最佳狀態(tài)迎接客戶。,14、永
2、遠不要對客戶說“不”，以委婉的話語拒絕他們不能達到的要求。 15、對待買不起的客戶，不要有鄙夷和不耐煩。 16、理解客戶需要，有針對性的向客戶推薦房源。 17、區(qū)別不同客戶類別，針對不同客戶采取不同方法。 18、注意觀察客戶表現(xiàn)，抓住客戶發(fā)出的購買信號。 19、關(guān)鍵時刻替客戶做決定。,20、不要用自己的眼光看客戶。 21、不要與客戶爭執(zhí)，要擺事實以理服人。 22、判斷好客戶心理，客戶往往言不由衷。 23、注意觀察總結(jié)客戶，客戶越是想要越隱藏。 24、要做到超植服務(wù)，就不能讓客戶的期望值過高。 25、看房最好把能做主的人都叫上。 26、請客戶幫忙介紹其他新客戶。,公 司,27、我的形象就是公司形
3、象，公司品牌靠大家共同樹立。 28、公司是我們生存與發(fā)展的平臺，是我們共同的大家庭。 29、大河有水小河滿，公司興旺，人人有責(zé)。 30、始終對公司有強烈的歸屬感。,伙 伴,31、我和同事是最親密的伙伴。 32、我和同事是互相鼓勵，共同進步。 33、我助同事，同事助我。 34、三人行必有我?guī)煟嘞蛲聦W(xué)習(xí)。 35、多和同事進行業(yè)務(wù)討論提高自我。 36、真誠贊美別人，把快樂帶給別人，同時也給自己一份好心情。,電 話,37、多打電話多收獲。 38、每天至少打30通電話。 39、電話營銷講究吐詞清晰，言語親切。 40、重要的問題不要在電話中談。 41、接待廣告電話要有說服力，多講房源優(yōu)勢，把客戶約過來
4、。 42、廣告電話接聽不超過三分鐘。 43、電話約客戶不要問對方什么時候有空，要約具體時間和地點。,信 息,44、隨時、隨地采集搜索房源信息。 45、信息采集在第一時間落實。 46、熟練掌握成交價格，為信息采集提煉做參考。 47、每天我接觸的人都是我的房屋信息員。 48、單位宿舍傳達室和小區(qū)物管員都是房屋的重要來源，多和他們搞好關(guān)系。,價 格,49、對市內(nèi)各地段的房屋成交均價了如指掌。 50、敢于和房東砍價，通過分析以理服人。 51、不在房內(nèi)談房價問題。 52、以均價來衡量房屋的價格。 53、5年以上的裝修不能計價。,談 判,54、沒有帶訂金就不要談。 55、在談判桌上強調(diào)雙贏原則。 56、談
5、判時若不能下單，不要將價格談死。 57、談判時買賣雙方?jīng)]有提出但存在的問題中介方要提出。 58、談判過程中若雙方都不愿意讓價，中介方應(yīng)在其中提一個合理價（一般是折中）。,59、經(jīng)紀人需擺明中介立場，不要偏向某一邊引起對方不滿。 60、不斷提煉良好的談判技巧，能察言觀色，把握客戶心理。 61、銷售中不要忽視第三人。,自 我,62、我主宰自己的時間。 63、銷售首先是挑戰(zhàn)自我，我愿意接受挑戰(zhàn)性工作帶給我成就感。 64、能力比學(xué)歷更重要。 65、我每天都在不斷成長，我要每天進步1%。 66、我敢于大膽嘗試，不斷奔跑，不斷思考。,67、我要加大單位時間事件發(fā)生率，多一份努力，多一個機會。 68、機會只
6、是杠桿，行動才能撬動他。 69、每天制定一個事件表，合理安排時間提高工作效率。 70、有目標、有計劃、有行動力。 71、堅定信心，一定會成功。（不達目的決不罷休）。 72、成功者不放棄，放棄者不成功。 73、沒有最好，只有更好。,74、先做正確的事，其次才是正確的做事。 75、要不斷搶占對手資源。 76、不將私人情緒帶到工作中來。 77、把事情想復(fù)雜點，希望越大失望越多。 78、培養(yǎng)讀書、讀人、讀事的職場學(xué)習(xí)方式。 79、多學(xué)習(xí)，少抱怨。 80、善于傾聽善于總結(jié)。,81、犯了錯誤勇于承認，想辦法去補救。 82、改變自己能改變的，接受自己無法改變的。 83、自信、開朗、樂觀、堅信自己美好的理想。
7、 84、熱情最打動人，我永遠充滿激情，保持工作活力。 85、有親和力，以誠待人。 86、有遠見，確認自己目標，然后去做，并堅持到結(jié)果出現(xiàn)的時候。,87、成功的最佳目標不是最有價值的那個，而是最有可能實現(xiàn)的那個。 88、快樂的秘訣不在于只做你自己喜歡的事，而在于喜歡你正在做的事。,溝 通,89、成功的人勤于溝通。 90、溝通的秘訣只有兩條即；引起對方的關(guān)注和取得對方的信任。 91、和客戶、房主見面，要主動留電話，名片。 92、每天遞出十張名片，并收回十張以上的名片。 93、跟成交客戶保持聯(lián)系，問客戶需要我們再為他們做什么。,94、預(yù)交客戶若無房源看，也要給其去電話。 95、看房回來要及時和雙方聯(lián)系，掌握雙方最新信息。 96、及時與房東聯(lián)系，引導(dǎo)房東根據(jù)市場行情制定合理的賣價。 97、不管房子是否中意，回來后都要在當天及時用電話和買賣雙方交流，反饋信息，幫助客戶克服購買障礙，引導(dǎo)房主調(diào)低價格。,專 業(yè),98、銷售是最講究專業(yè)的行業(yè)。 99、我以專業(yè)形象展現(xiàn)自己，以專業(yè)精神讓客戶建立對我的信任。 100、注重細節(jié)即專業(yè)的表現(xiàn)。 101、熟悉二手房交易辦理的流程和二手房按揭貸款的流程。 102、以房源為中心，引導(dǎo)客戶看房。 103、看房過程中要先看缺點再看優(yōu)點。 104、利用各種機會多積累房地產(chǎn)知識。,
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