房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)寶典

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)寶典,客 戶,1、顧客是我們最好的老師。 2、永遠(yuǎn)要改進(jìn)的是我們的服務(wù)。 3、跟客戶交談時(shí)用選擇方式提問“二選一”或“三選一”。 4、用心傾聽，了解客戶真正需要。 5、在沒有完全清楚的識(shí)別及證實(shí)客戶的明確要求之前不推薦自己的產(chǎn)品。 6、好的業(yè)務(wù)員總是經(jīng)常及時(shí)歸納整理客戶檔案。,7、認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，讓他們都滿意而去。 8、為人所想，為人所設(shè)，為人謀實(shí)惠。 9、要跟房主、客戶成為朋友，我要和他們建立長(zhǎng)期關(guān)系。 10、多向客戶宣傳我們的成功案例。 11、推廣產(chǎn)品首先推銷自己，讓客戶充分信任自己。 12、學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)，肯定客戶。 13、門市接待熱情、主動(dòng)，以最佳狀態(tài)迎接客戶。,14、永遠(yuǎn)不要對(duì)客戶說“不”，以委婉的話語拒絕他們不能達(dá)到的要求。 15、對(duì)待買不起的客戶，不要有鄙夷和不耐煩。 16、理解客戶需要，有針對(duì)性的向客戶推薦房源。 17、區(qū)別不同客戶類別，針對(duì)不同客戶采取不同方法。 18、注意觀察客戶表現(xiàn)，抓住客戶發(fā)出的購(gòu)買信號(hào)。 19、關(guān)鍵時(shí)刻替客戶做決定。,20、不要用自己的眼光看客戶。 21、不要與客戶爭(zhēng)執(zhí)，要擺事實(shí)以理服人。 22、判斷好客戶心理，客戶往往言不由衷。 23、注意觀察總結(jié)客戶，客戶越是想要越隱藏。 24、要做到超植服務(wù)，就不能讓客戶的期望值過高。 25、看房最好把能做主的人都叫上。 26、請(qǐng)客戶幫忙介紹其他新客戶。,公 司,27、我的形象就是公司形象，公司品牌靠大家共同樹立。 28、公司是我們生存與發(fā)展的平臺(tái)，是我們共同的大家庭。 29、大河有水小河滿，公司興旺，人人有責(zé)。 30、始終對(duì)公司有強(qiáng)烈的歸屬感。,伙 伴,31、我和同事是最親密的伙伴。 32、我和同事是互相鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。 33、我助同事，同事助我。 34、三人行必有我?guī)?，多向同事學(xué)習(xí)。 35、多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)討論提高自我。 36、真誠(chéng)贊美別人，把快樂帶給別人，同時(shí)也給自己一份好心情。,電 話,37、多打電話多收獲。 38、每天至少打30通電話。 39、電話營(yíng)銷講究吐詞清晰，言語親切。 40、重要的問題不要在電話中談。 41、接待廣告電話要有說服力，多講房源優(yōu)勢(shì)，把客戶約過來。 42、廣告電話接聽不超過三分鐘。 43、電話約客戶不要問對(duì)方什么時(shí)候有空，要約具體時(shí)間和地點(diǎn)。,信 息,44、隨時(shí)、隨地采集搜索房源信息。 45、信息采集在第一時(shí)間落實(shí)。 46、熟練掌握成交價(jià)格，為信息采集提煉做參考。 47、每天我接觸的人都是我的房屋信息員。 48、單位宿舍傳達(dá)室和小區(qū)物管員都是房屋的重要來源，多和他們搞好關(guān)系。,價(jià) 格,49、對(duì)市內(nèi)各地段的房屋成交均價(jià)了如指掌。 50、敢于和房東砍價(jià)，通過分析以理服人。 51、不在房?jī)?nèi)談房?jī)r(jià)問題。 52、以均價(jià)來衡量房屋的價(jià)格。 53、5年以上的裝修不能計(jì)價(jià)。,談 判,54、沒有帶訂金就不要談。 55、在談判桌上強(qiáng)調(diào)雙贏原則。 56、談判時(shí)若不能下單，不要將價(jià)格談死。 57、談判時(shí)買賣雙方?jīng)]有提出但存在的問題中介方要提出。 58、談判過程中若雙方都不愿意讓價(jià)，中介方應(yīng)在其中提一個(gè)合理價(jià)（一般是折中）。,59、經(jīng)紀(jì)人需擺明中介立場(chǎng)，不要偏向某一邊引起對(duì)方不滿。 60、不斷提煉良好的談判技巧，能察言觀色，把握客戶心理。 61、銷售中不要忽視第三人。,自 我,62、我主宰自己的時(shí)間。 63、銷售首先是挑戰(zhàn)自我，我愿意接受挑戰(zhàn)性工作帶給我成就感。 64、能力比學(xué)歷更重要。 65、我每天都在不斷成長(zhǎng)，我要每天進(jìn)步1%。 66、我敢于大膽嘗試，不斷奔跑，不斷思考。,67、我要加大單位時(shí)間事件發(fā)生率，多一份努力，多一個(gè)機(jī)會(huì)。 68、機(jī)會(huì)只是杠桿，行動(dòng)才能撬動(dòng)他。 69、每天制定一個(gè)事件表，合理安排時(shí)間提高工作效率。 70、有目標(biāo)、有計(jì)劃、有行動(dòng)力。 71、堅(jiān)定信心，一定會(huì)成功。（不達(dá)目的決不罷休）。 72、成功者不放棄，放棄者不成功。 73、沒有最好，只有更好。,74、先做正確的事，其次才是正確的做事。 75、要不斷搶占對(duì)手資源。 76、不將私人情緒帶到工作中來。 77、把事情想復(fù)雜點(diǎn)，希望越大失望越多。 78、培養(yǎng)讀書、讀人、讀事的職場(chǎng)學(xué)習(xí)方式。 79、多學(xué)習(xí)，少抱怨。 80、善于傾聽善于總結(jié)。,81、犯了錯(cuò)誤勇于承認(rèn)，想辦法去補(bǔ)救。 82、改變自己能改變的，接受自己無法改變的。 83、自信、開朗、樂觀、堅(jiān)信自己美好的理想。 84、熱情最打動(dòng)人，我永遠(yuǎn)充滿激情，保持工作活力。 85、有親和力，以誠(chéng)待人。 86、有遠(yuǎn)見，確認(rèn)自己目標(biāo)，然后去做，并堅(jiān)持到結(jié)果出現(xiàn)的時(shí)候。,87、成功的最佳目標(biāo)不是最有價(jià)值的那個(gè)，而是最有可能實(shí)現(xiàn)的那個(gè)。 88、快樂的秘訣不在于只做你自己喜歡的事，而在于喜歡你正在做的事。,溝 通,89、成功的人勤于溝通。 90、溝通的秘訣只有兩條即；引起對(duì)方的關(guān)注和取得對(duì)方的信任。 91、和客戶、房主見面，要主動(dòng)留電話，名片。 92、每天遞出十張名片，并收回十張以上的名片。 93、跟成交客戶保持聯(lián)系，問客戶需要我們?cè)贋樗麄冏鍪裁础?94、預(yù)交客戶若無房源看，也要給其去電話。 95、看房回來要及時(shí)和雙方聯(lián)系，掌握雙方最新信息。 96、及時(shí)與房東聯(lián)系，引導(dǎo)房東根據(jù)市場(chǎng)行情制定合理的賣價(jià)。 97、不管房子是否中意，回來后都要在當(dāng)天及時(shí)用電話和買賣雙方交流，反饋信息，幫助客戶克服購(gòu)買障礙，引導(dǎo)房主調(diào)低價(jià)格。,專 業(yè),98、銷售是最講究專業(yè)的行業(yè)。 99、我以專業(yè)形象展現(xiàn)自己，以專業(yè)精神讓客戶建立對(duì)我的信任。 100、注重細(xì)節(jié)即專業(yè)的表現(xiàn)。 101、熟悉二手房交易辦理的流程和二手房按揭貸款的流程。 102、以房源為中心，引導(dǎo)客戶看房。 103、看房過程中要先看缺點(diǎn)再看優(yōu)點(diǎn)。 104、利用各種機(jī)會(huì)多積累房地產(chǎn)知識(shí)。,