《掌握交往藝術(shù)提高交往能力》課件魯教.ppt

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1、文明交往 禮為先,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】,1、知道禮貌是文明交往的前提 2、在交往中，講文明、有禮貌的重要性 3、講文明、有禮貌的主要表現(xiàn) 4、交往禮儀三原則，各原則的重要性及該怎樣做,,喂，老頭！到張村 還有多遠(yuǎn)？,,,,喂，老頭！到張村 還有多遠(yuǎn)？,,五拐杖！,,怎么不論里？,,論理？論理該叫大爺！,,看后請(qǐng)回答：這個(gè)漫畫故事對(duì)我們的人 際交往有什么啟示？,,,,文明交往,文明交往禮為先,,最近一段時(shí)間，我的心情真是糟透了。芝麻大的小事讓我成了同學(xué)的“眼中釘” 。開學(xué)后，從農(nóng)村轉(zhuǎn)來的小強(qiáng)成了我的同桌。跟他說話，哎，別提了，我不就是說了句：“笨死了!連普通話都說不好，抽空我教教你”?？此菢樱€急了，

2、不就一個(gè)鄉(xiāng)巴佬，來城里還拽了。還有那次，我手里抱著球，就用腳把門踢開了?？蓯旱陌嚅L(zhǎng)竟敢多管閑事，氣頭上，我兇了一句：“關(guān)你什么屁事？想挨整？” 班上的同學(xué)竟然七嘴八舌地沖我開了火。說我什么自由散漫、標(biāo)新立異、不注意形象，你們懂什么，這是個(gè)性、是新潮、是“品位”。再說，這跟你們又有什么關(guān)系？哎，氣死我了,,我的博客,在這位同學(xué)看來，這都是些小事、是個(gè)人的事，與他人無關(guān)，你同意這一觀點(diǎn)嗎？,,,講講“禮”,,,溫馨提示,在人際交往和社會(huì)生活中，謙虛恭敬的言行舉止是相互尊重、有效溝通、增進(jìn)友誼、提高自身吸引力的必要條件。 而傲慢粗魯?shù)难孕袆t會(huì)導(dǎo)致敵意、妨礙溝通、惡化關(guān)系、降低自身的吸引力。,講文明、

3、有禮貌的重要性,（1）講文明、有禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。 （2）禮貌是文明交往的前提。講文明、有禮貌是做人的基本品質(zhì)。 （3）在人際交往和社會(huì)生活中，謙虛恭敬的言行舉止是相互尊重、有效溝通、增進(jìn)友誼、提高自身吸引力的必要條件。,,語言文明,態(tài)度親和,舉止端莊,,文明交往,文明交往禮為先,,生活場(chǎng)景一：前面有人擋住你的去路，這時(shí)，如果你說：“讓開！讓開！我要過去！”或許換來的只是不屑一顧的白眼。如果你能使用敬語，客氣地說：“先生，對(duì)不起，麻煩您讓一下路好嗎？”對(duì)方一定會(huì)馬上讓開，面帶笑容地讓你過去。 生活場(chǎng)景二：在人很擁擠的公共汽車上，你不小心踩了別人一腳，若你沒有任何禮貌表示，這時(shí)，對(duì)方

4、會(huì)火冒三丈，若你很自然優(yōu)雅地向?qū)Ψ降狼?，說聲：“對(duì)不起！”那對(duì)方就是再痛，也只是苦笑說：“沒關(guān)系！” 請(qǐng)同學(xué)們發(fā)表自己的看法。,情境體驗(yàn),良言一句暖三冬, 惡語傷人六月寒 。,說一說日常禮貌用語：,見面語表達(dá)：,,您好、早上好、晚上好、請(qǐng)多指教、 歡迎光臨、請(qǐng)多關(guān)照、見到你真高興等。,感謝語表達(dá)：,謝謝、非常感謝、麻煩您、勞駕了、 讓您費(fèi)心了、拜托了等。,致謙語表達(dá)：,對(duì)不起、實(shí)在抱歉、請(qǐng)多包涵、讓您久等了、實(shí)在過意不去、真失禮了、打擾了等。,告別語表達(dá)：,再見、歡迎再來、祝您一路順風(fēng)、 一路平安、希望再見到您、GOOD BAY等。,2、講文明、有禮貌的主要表現(xiàn),我們?cè)诮煌兄v文明有禮貌，

5、主要表現(xiàn)在語言、態(tài)度和行為等方面。語言文明、態(tài)度親和、舉止端莊，是與人友好交往的必備素養(yǎng)。 （1）語言文明能使交往和諧，為人際關(guān)系增色。 （2）態(tài)度親和能增添交往的魅力，也是文明禮貌的重要內(nèi)容。 （3）舉止端莊能反映我們高雅的氣質(zhì)，反映我們的道德素養(yǎng)和文明程度，是我們要養(yǎng)成的良好的行為方式。,交往禮儀有哪些原則？,,,禮貌,,禮儀,平等,尊重,寬容,語言文明,態(tài)度親和,舉止端莊,,前提,,遵守,,,,表現(xiàn),,原則,文明交往,文明交往禮為先,,,,1959年，掏糞工人時(shí)傳祥作為全國先進(jìn)生產(chǎn)者參加了在北京召開的全國“群英會(huì)”，10月26日，國家主席劉少奇在人民大會(huì)堂握著他的手，說：“你掏大糞是人民

6、勤務(wù)員，我當(dāng)主席也是人民勤務(wù)員，這只是革命分工不同?！?,聽故事 學(xué)禮儀,,溫家寶總理多次深入到農(nóng)村地頭，工廠場(chǎng)礦，與農(nóng)民、工人同吃、同勞動(dòng)，這主要體現(xiàn)了溫家寶總理在與人交往中的什么原則？,平等待人,心靈感悟,,故事一： 有一個(gè)人經(jīng)過熱鬧的火車站前，看見一個(gè)雙腿殘疾的人席地而坐，在擺地?cái)傎u鉛筆，他漫不經(jīng)心地丟下100元當(dāng)作施舍。過了不久，這個(gè)人又回來了，他從地?cái)偵夏闷饚字сU筆，抱歉地對(duì)殘疾人說：“很對(duì)不起，你是一個(gè)生意人，我竟把你當(dāng)成乞丐了?！? 過了一段時(shí)間，那人再次經(jīng)過火車站，站前一家店的老板在門口微笑著喊住了他。原來這個(gè)老板就是那個(gè)雙腿殘疾的人?！拔乙恢逼诖愕某霈F(xiàn)?！睔埣踩苏f，“你是

7、第一個(gè)把我當(dāng)成生意人看待的人，你看，我現(xiàn)在是真正的生意人了。”,故事二： 藺相如因?yàn)椤巴觇禋w趙”有功而被封為上卿，位在廉頗之上。廉頗很不服氣，揚(yáng)言要當(dāng)面羞辱藺相如。藺相如得知后，盡量回避、容讓，不與廉頗發(fā)生沖突。藺相如的門客以為他畏懼廉頗，然而藺相如說：“秦國不敢侵略我們趙國，是因?yàn)橛形液土畬④姟Ｎ覍?duì)廉將軍容忍、退讓，是把國家的危難放在前面，把個(gè)人的私仇放在后面??！”這話被廉頗聽到，就有了廉頗“負(fù)荊請(qǐng)罪”的故事。,,,讀完兩則故事后，你受到哪些啟發(fā)？,,,平 等,尊重,寬容,,,一個(gè)人可以生得不漂亮，但是一定要活得漂亮。無論什么時(shí)候，淵博的知識(shí)、良好的修養(yǎng)、文明的舉止、優(yōu)雅的談吐、博大的胸懷，

8、以及一顆充滿愛和微笑的心靈，一定可以讓一個(gè)人活得足夠漂亮，哪怕你本身長(zhǎng)得并不漂亮.,教師寄語,要求：“站如松” 像松柏一樣端正挺拔。 要領(lǐng):上身正直，頭正目平， 面帶微笑，微收下頜， 肩平挺胸，直腰收腹， 兩臂自然下垂， 兩腿相靠直立， 肌肉略有收縮感。,禮貌的站姿：,優(yōu)雅的坐姿： 要求：“坐如鐘”像鐘一樣端正、穩(wěn)重。 要領(lǐng)：上身正直，頭正目平，嘴巴微 閉，臉帶微笑，兩手交放在兩 腿上兩腿自然彎曲，小腿基本 與地面垂直，兩腳平落地面， 兩膝間距離：男子以松開一拳 為宜，女子不分為好。,正確的行

9、姿： 要求：“行如風(fēng)”像風(fēng)一樣輕盈。 要領(lǐng)：上身正直不動(dòng)，兩肩相平不搖， 兩臂擺動(dòng)自然，兩腿直而不僵， 腳印正對(duì)前方，步幅適中均勻， 男子行走，兩腳跟前進(jìn)在一線 上，兩腳尖稍外展；女子兩腳 要在一條直線上，稱“一字步”， 以顯優(yōu)美。, 握手的力度：異性之間松松地握一下,同性之間較用力地握手。 如果對(duì)方伸出了手而拒絕握手，會(huì)被視為不禮貌、沒教養(yǎng)。 異性之間握手由女性先伸出雙手。 握手時(shí)，男士戴著手套，要先取下手套再握手，女士則不必。,握手的禮儀,握手是初次見面或長(zhǎng)久不見的好友之間表達(dá)友誼的一種方式。,假如你家來了

10、客人，而父母又不在家，你會(huì)如何接待客人？,當(dāng)?shù)弥腿艘獊碓L時(shí)，應(yīng)將室內(nèi)打掃干凈，收拾整齊。客人來時(shí)，要及時(shí)開門表示歡迎；然后請(qǐng)客人就座，送上茶水。對(duì)熟悉的客人可以隨便些，對(duì)初次登門的客人則盡可能消除其陌生感，使之愉快、自然。交談時(shí)可以尋找一些雙方都熟悉的和感興趣的事作為話題。客人離開時(shí)，應(yīng)有禮貌地送到室外，并打招呼“歡迎再來”。,待客的禮儀,撥打、接聽電話的禮儀,打電話的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，不要選擇太早或太晚的時(shí)間，午休時(shí)間不要打電話，電話時(shí)的音量不宜過大 撥打電話的一方要主動(dòng)報(bào)上姓名。 接電話的一方要運(yùn)用禮貌用語，如“你好”、“請(qǐng)問”、“請(qǐng)等一下”，仔細(xì)聆聽。 不要一邊吃東西一邊打電話。 通話內(nèi)容

11、結(jié)束后學(xué)會(huì)說“再見”，掛電話要輕拿輕放，不要摔電話，或重重地掛電話。 在公共場(chǎng)所應(yīng)避免大聲講電話或長(zhǎng)時(shí)間通話。 在會(huì)議上、圖書館、課室、自習(xí)室、電影院等場(chǎng)所響起手機(jī)或使用手機(jī)是極不文明的行為。 錯(cuò)打電話或錯(cuò)接電話都要有禮貌地道歉。,交往講藝術(shù),學(xué)習(xí)目標(biāo):,掌握交往的技巧，要講藝術(shù)。 學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)表達(dá)，學(xué)會(huì)贊美他人。 提高自身的交往素質(zhì)。,問題導(dǎo)學(xué)（5分鐘）: 認(rèn)真研究教材P48-P52內(nèi)容,看誰完成的準(zhǔn)確、快速。 1、人與人的交往為什么要學(xué)會(huì)傾聽？我們?cè)趺慈A聽別人的話語？ 2、我們與他人進(jìn)行交往的時(shí)候怎樣表達(dá)才比較恰當(dāng)？ 3、贊美別人還需要注意什么問題？為什么？,傾聽的藝術(shù)：,1、認(rèn)真仔細(xì)聽別人講話。,2、傾聽時(shí)要耐心。,3、交談時(shí)要虛心。,4、聆聽時(shí)要用心。,5、交流時(shí)要會(huì)心。,友情提示:,,,表達(dá)的技巧： 1選擇雙方感興趣的話題。 2說話注意分寸和角度。 3說話情感投入，語氣誠懇， 姿態(tài)端莊自然。,,贊美的技巧： 1.贊美要有針對(duì)性，需自然、順勢(shì)，需具體、真誠。 2要能夠給對(duì)方渴望得到的那份贊美。,,,走進(jìn)生活： 同學(xué)們，他們的交往有什么不當(dāng)之處？假如是你，你會(huì)怎么去做？,合作探究,,交往是門藝術(shù),交往要講究技巧.除了要學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)表達(dá)、學(xué)會(huì)贊美他人，還要學(xué)會(huì)微笑、學(xué)會(huì)拒絕、學(xué)會(huì)妥協(xié)、學(xué)會(huì)批評(píng)等。只有這樣，我們才能營造出和諧、溫馨的人際空間。,