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1、人力資源管理證書（師）（培訓與開發(fā)）,,概 述,培訓制度（P83P87） 員工發(fā)展規(guī)劃與培訓規(guī)劃（ P88P91， P112P119) 培訓對象確定與培訓需求分析（P91P102) 培訓方法比較分析（P102P112) 培訓機構、培訓課程、培訓教材與培訓教師（P119P128) 培訓效果評估（P128P137),第一章 培訓制度（一）,培訓制度的含義：法律、規(guī)章、制度與政策 培訓制度與培訓主體之間的關系：使員工與企業(yè)之間的目標與利益相容 培訓制度應包含的內(nèi)容 起草（或修訂）培訓制度應體現(xiàn)的三大要求：戰(zhàn)略性、長期性、適用性 促使培訓制度修訂更新的因素（P87） 關于崗位培訓制度 崗位培訓：企業(yè)
2、培訓基本辦學形式、強調(diào)結合職業(yè)、實行按需施教原則、以確保任職資格及能力達到崗位要求為出發(fā)點、實質(zhì)是提高從業(yè)人員整體素質(zhì) 崗位培訓制度：最基本最重要、核心是培訓、考核、使用、待遇的一體化，包括一系列制度,第一章 培訓制度（二）,六大具體培訓制度的稱謂 培訓服務制度內(nèi)容：制度條款與協(xié)約條款 制度條款：申請、簽約、培訓 協(xié)約條款：申請人，項目與目的，時間、地點、費用及形式，培訓要達到的技能水平、培訓結束后的服務時間、違約補償、部門主管意見、雙方簽字 為什么制定培訓服務制度？ 入職培訓制度的內(nèi)容：意義和目的、人員界定、不能參加培訓時的解決措施、責任人、培訓標準、培訓方法 入職培訓制度體現(xiàn)的原則：先
3、培訓，后上崗（任職）,第一章 培訓制度（三）,培訓激勵制度內(nèi)容：完善的崗位任職資格，公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準，公平競爭的晉升規(guī)定，以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t 培訓激勵制度對不同主體的激勵 對員工的激勵：前有引力、后有推力、自身有動力的氛圍機制，培訓使用考核獎懲的配套制度，目標激勵為先導、競爭激勵為核心、利益激勵為后盾的人才培養(yǎng)激勵機制 對部門及主管的激勵：培訓責任制 對企業(yè)本身的激勵：制定并嚴格實施合理的培訓制度 培訓考核評估制度的內(nèi)容：考核對象、考核人、考核標準、考核方法、考核結果的確認、備案、證明與使用 培訓考核評估制度目的：檢驗培訓效果、確立培訓獎懲制度的依據(jù)、規(guī)范培訓相關
4、人員行為 培訓考核評估要求：內(nèi)容全面、標準一致、過程開放公平,第一章 培訓制度（四）,獎懲培訓制度內(nèi)容：制度目的、實施程序、獎懲對象、獎懲標準、獎懲方法 獎懲培訓制度是其他培訓制度得以順利執(zhí)行的關鍵，其關鍵是獎懲標準 關于培訓風險管理制度 須考慮兩點：勞動合同與培訓合同 培訓成本分擔的原則：體現(xiàn)利益獲得原則,第二章 員工發(fā)展規(guī)劃與培訓規(guī)劃（一）,員工發(fā)展規(guī)劃的層次分類 整體發(fā)展計劃的作用（全局性指導與控制）、內(nèi)容（培訓形勢、目標、資源及策略）、目的（明確培訓外部環(huán)境與內(nèi)部條件，提出解決問題的方案、規(guī)定培訓大方向） 培訓管理計劃的性質(zhì)（整體發(fā)展計劃的細化、部門培訓計劃的指導性計劃、聯(lián)系整體發(fā)展計
5、劃與部門培訓計劃的關鍵）與內(nèi)容（培訓目標細化、部門培訓規(guī)劃、培訓實施工作條例、教育訓練實施綱要） 部門培訓計劃的性質(zhì)（各部門具體培訓工作的實施計劃、整體計劃的基礎保障、培訓管理計劃的制定依據(jù)）與內(nèi)容（培訓需求分析、培訓對象、培訓資源、培訓內(nèi)容以及培訓預測）,第二章 員工發(fā)展規(guī)劃與培訓規(guī)劃（二）,員工發(fā)展規(guī)劃的時間分類 長期發(fā)展規(guī)劃的價值（明確影響培訓效果的三大關鍵性因素：培訓方向、目標與現(xiàn)實之間的差距、資源的配置）與期限（13年） 中期培訓規(guī)劃的作用（承上啟下長期培訓計劃的進一步細化，短期培訓實施計劃的參照物） 短期培訓計劃最重要的兩大考慮因素（可操作性與效果，尤其是前期準備工作的落實情況）,
6、第二章 員工發(fā)展規(guī)劃與培訓規(guī)劃（三）,員工發(fā)展規(guī)劃的制定步驟（培訓需求分析員工發(fā)展規(guī)劃設計培訓實施方案設計培訓實施培訓評估） 員工培訓的對象與領域（管理型人員職能人員服務型人員，新員工骨干員工經(jīng)營者，技能完善性技能提高性前瞻性特知性） 員工培訓應達到的目標：企業(yè)（企業(yè)所需的知識、技能與態(tài)度+社會人所具備的知識、修養(yǎng)與見識）與員工（知識水平與工作能力） 培訓計劃經(jīng)費預算（經(jīng)費來源、經(jīng)費分配與使用、培訓成本收益分析、制定培訓預算計劃、培訓費用與成本控制） 培訓規(guī)劃制定原則（政策保證、系統(tǒng)完善、廣泛適應、務求實效） 培訓規(guī)劃主要內(nèi)容（培訓項目確定、培訓內(nèi)容開發(fā)三點考慮、培訓實施設計、評估手段選擇、培
7、訓資源籌備、培訓成本預算）,第三章 培訓需求分析與培訓對象確定（一）,培訓需求分析的含義與作用（P100-101) 培訓需求分析的內(nèi)容 層次分析：組織層次分析（目的，內(nèi)外部環(huán)境，有哪些？）+崗位層次分析（目的，信息來源，有哪些？）+員工個人層次分析（目的，信息來源，有哪些？） 對象分析：新員工（培訓需求產(chǎn)生原因，培訓需求分析方法）+在職員工（培訓需求產(chǎn)生原因，培訓需求分析方法） 階段分析：目前（產(chǎn)生原因與分析內(nèi)容）+未來（產(chǎn)生原因與分析內(nèi)容） 培訓需求分析的實施程序 培訓前期準備工作：建立員工背景檔案、密切聯(lián)系其他部門、及時反映培訓要求、準備培訓需求調(diào)查 制定培訓需求調(diào)查計劃：行動計
8、劃、目標、方法、內(nèi)容 培訓需求調(diào)查實施：提出培訓需求冬意、調(diào)查申報匯總需求冬意、分析培訓需求、匯總培訓需求意見并確認培訓需求 分析并輸出培訓需求結果：歸類整理培訓需求調(diào)查信息、分析總結培訓需求、撰寫培訓需求分析報告（主要內(nèi)容）,第三章 培訓需求分析與培訓對象確定（二）,確定培訓對象的總原則與基本原則（P94） 最需培訓的三類員工（培訓對象的三類目標群體）（P96） 培訓對象的確定：個人需要與組織需要 培訓對象確定：培訓目錄的重要性 確定培訓對象（與對象）的三種方法 績效分析法的實施步驟：明確績效現(xiàn)狀、分析理想績效、確定績效差距、分析差距原因（技術差距與實施差距，分析重點，P95）、確認培
9、訓需求與對象、擬定培訓計劃 任務與能力分析法（P93） 組織發(fā)展需要分析法的實施步驟：分析組織存在的問題、確認培訓可以解決的問題、確認培訓資源、確定培訓需求與對象（三方面考慮：人事計劃、培訓氣候與學習轉換、組織氣氛與個體滿意度）,第四章 培訓方法比較分析（一）,選擇培訓方法應考慮的幾方面要求：針對具體工作任務、與培訓目的及課程相適應、與培訓對象特點（受訓者群體特征）相適應、與培訓文化相適應、考慮培訓資源與可能性 與不同培訓目標相適應的培訓方法（P103） 適宜知識類培訓的直接傳授培訓方法特征、適用范圍及優(yōu)缺點對比（講授法、專題講座法、研討法） 以掌握技能為目的的實踐性培訓法的含義、適用范圍
10、與主要優(yōu)點（工作指導法、工作輪換、特別任務法、個別指導法） 不同實踐法的比較 優(yōu)缺點比較、實施要點比較、適用范圍比較、初級董事會與行動學習的比較,第四章 培訓方法比較分析（二）,適合綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓：自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法、管理者訓練法 各類參與式培訓的優(yōu)缺點比較 案例分析法與事件處理法的比較 案例分析法中的“案例”特點、兩類案例分析法 事件處理法中的“案例”來源、案例選擇標準、案例編寫注意事項以及案例法適用范圍 頭腦風暴法的別稱、特點、操作要點與關鍵 模擬訓練法的含義、基本形式、適應范圍、與角色扮演的對比 敏感性訓練法的特點、目的、適用范圍與
11、方法 管理者訓練法的目的、適用范圍、培訓方法與操作要點,第四章 培訓方法比較分析（三）,適宜行為調(diào)整和心理訓練的培訓方法：角色扮演法、行為模仿法與拓展訓練 角色扮演法的含義、精髓、適用范圍與優(yōu)缺點 行為模仿法的含義、適用范圍與操作要點 拓展訓練的起源、目標、特征與包含內(nèi)容 科技時代的培訓：網(wǎng)上培訓與虛擬培訓的優(yōu)缺點比較,第五章 培訓機構、培訓課程、培訓教材與培訓教師（一）,選擇培訓機構的三類資源依據(jù)及其選擇標準 不同條件（培訓經(jīng)費、培訓時間與培訓專業(yè)人士）下的三種選擇：內(nèi)部培訓者、人員甄選與安置、外部培訓機構 選擇外部培訓機構時需了解的相關信息 選擇外部培訓機構于征詢建議書,第五章 培訓機構、
12、培訓課程、培訓教材與培訓教師（二）,培訓課程設置的基本原則：符合企業(yè)與學習者的要求、符合成人學習者認知規(guī)律、體現(xiàn)培訓功能的基本目標（人力資源開發(fā)） 培訓課程的基本要素（P123） 培訓課程設置的基本環(huán)節(jié)與操作步驟（P121） 設計培訓手段時應考慮的幾個因素：課程內(nèi)容、培訓對象差異性、培訓對象興趣與動力、評估手段可行性 培訓書面印刷材料類別（P125） 開發(fā)培訓教材的總要求（P126） 外聘教師與內(nèi)聘教師的優(yōu)缺點及適用范圍比較分析,第六章 培訓效果評估,培訓效果與培訓成果的比較（P134） 五大培訓成果與四層次評估的對應 四層次評估比較（評估內(nèi)容、評估方法、評估時間、評估單位）（P133）,謝謝大家！,
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