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1、寧波喬明家居用品開展2021年品管部年度工作方案書 作成： 彭小林 日期：2021-2-28 〔此文件為加密文件，謝絕傳閱！〕 寧波喬明家居用品開展 2021年品管部重要管理工程及目標(biāo) 管理工程 2021年實績 2021年目標(biāo) 實現(xiàn)目標(biāo)意義簡述一、I S O 9 0 0 1 ：2 0 0 8 體系 已通過外審 組織2次內(nèi)審，1次管理評審。 持續(xù)深化提升內(nèi)部管理。二、I S O 1 4 0 0 1 體系 未推行 2021年8 月中旬通過外審 為公司戰(zhàn)略開展搭建優(yōu)勢平臺。 優(yōu)化電鍍?nèi)珯z團隊，年三、人力本錢 精減品管團隊人員10人，縮編率22。 年節(jié)約本錢約32萬元。 節(jié)約本錢約10萬元以上 物料批
2、次合格率：92.61 物料批次合格率：95 提升供方品質(zhì)和生產(chǎn)效率，四、進料品質(zhì) 電鍍?nèi)珯z全格率：88 電鍍?nèi)珯z合格率：95 更好的實現(xiàn)客戶滿意。 EME：97.03 EME：99五、制程品質(zhì) 降低返工本錢。 彩家：98.00 彩家：99 EME：89.47 EME：99六、成品品質(zhì) 降低客戶投訴風(fēng)險。 彩家：91.32 彩家：99 產(chǎn)生費用57399元，索賠率七、客訴本錢 目標(biāo)：0.02 降低公司本錢，滿足客戶要求。 0.05。八、客訴處理速度 無明確規(guī)定 48小時內(nèi)結(jié)案 快速處理客訴，提升客戶滿意度 提升團隊作戰(zhàn)能力，為公司培養(yǎng)九、員工培訓(xùn)時數(shù) 每人2小時/月 每人4小時/月 人才。 寧波
3、喬明家居用品開展質(zhì)量管理體系工作方案表如下： 預(yù)計完成時間 責(zé)任部門 序號 主方案 子方案 3 月份 5 月份 8 月份 1 1 月份 1 2 月份 責(zé)任人 1.培訓(xùn)機構(gòu)的選擇確認(rèn) ISO9000及 2.ISO9000及ISO14000內(nèi)審員培訓(xùn)人員方案上 1 ISO14000內(nèi)審 交 員培訓(xùn) 3.送外培訓(xùn) 4.證書歸檔 1.內(nèi)審籌劃 2.第一次內(nèi)審實施〔首次會議/現(xiàn)場審核/未次 會議改善跟蹤/資料存檔〕 I S O 9 0 0 0 體系內(nèi) 2 審及管理評審 3.第二次內(nèi)審實施〔首次會議/現(xiàn)場審核/未次 會議改善跟蹤/資料存檔〕 總經(jīng)辦 4.管理評審籌劃 彭小林 5.管理評審實施〔會議評審/改
4、善跟蹤/存檔〕 1.體系籌劃及導(dǎo)入培訓(xùn) 2.體系推行團隊確認(rèn)及分工 3.體系文件編制 I S O 1 4 0 0 0 體系 4.體系文件評審 在公司形成有效 3 機制并獲得外部 5.體系文件批準(zhǔn)并標(biāo)準(zhǔn)化 6.體系文件培訓(xùn) 審核資格 7.體系文件試運行 8.內(nèi)審〔籌劃/實施評審/改善跟蹤/存檔〕 9.管理評審〔籌劃/實施/改善/存檔〕 10.申請外審并通過外審 寧波喬明家居用品開展2021年品管部組織架構(gòu)如下： 品管部經(jīng)理：彭小林 品管助理：杜鵑 IQC主管：俞金荷 彩家制程主管：陳才 EME制程主管：周全才 OQC主管：彭小林兼 OQC組長 原輔料組長 電鍍?nèi)珯z組長 彩家制程A組組長 彩家制程
5、B組組長 朱培秋 俞金荷兼 程起林〔代〕 石美珠 代安靜 沖 包 鋼 電 電 電 電 噴 張 置 拉 鋼 洗 桌 桌 宜 拉 成 板 宜 EME CO2 MDF NTRf OQC OQC OQC 壓 裝 線 鍍 鍍 鍍 鍍 塑 力 物 管 制 滌 椅 椅 家 絲 品 式 家 件 物 料 材 全 全 全 全 轉(zhuǎn) 桿 架 切 前 包 前 等 書 下 焊 板 噴 制 專 專 檢 檢 檢 / / / / / 料 類 檢 檢 檢 檢 印 拉 包 割 道 裝 道 噴 立 料 網(wǎng) 沙 油 程 員 員 驗 驗 驗IQC IQC / / ： 員 員 員 員 裝 ： ： ： 塑 ： ： / ： ： 磷 軌 磷 包
6、 立 片 發(fā) 木 ： 員 員 員 暫 ： ： ： ： ： 周 李 徐 ： 程 王 IQC / / / / 化 沖 化 裝 柱 非 木 軌 程 ： ： ： 謝 ： 賴 缺 陳 潘 徐 孫 程 可 曦 歡 蔣 雙 金 / / ： 廖 張 暫 / 鵬 其 注 壓 ： 前 標(biāo) 軌 后 起 馬 秋 愛 林 艷 軍 榮 峰 瑩 李 平 龍 美 真 缺 / 鵑 芬 塑 ： 李 道 ： 前 道 浪 春 生 梅 林 飛 偑 玲 燕 ： 謝 雷 ： 劉 道 ： 劉 楊 紅 沈 美 ： 袁 萍 磊 冬 李 福 陽 艷 英 2021年品管部編制如下：經(jīng)理1人；助理1人；主管3人；組長3名；進料檢驗員8人；彩家制程11
7、人；EME制程3人；成品檢驗5人； 共計編制35人〔含電鍍?nèi)珯z員4人計件制〕。 比照：2021年編制為45人，2021年品管部縮編10人，精簡率：22，將為公司2021年人力本錢節(jié)約開支約32萬元人民幣〔品管 工程師年薪5萬，9名品檢員年薪約27萬，合計約32萬〕。 寧波喬明家居用品開展進料品質(zhì)管理工作方案表如下： 預(yù)計完成時間 責(zé)任部門 序號 主方案 子方案 3 月份 5 月份 8 月份 1 1 月份 1 2 月份 責(zé)任人 1.整理并分類管理樣板并完善 俞金荷 樣板/技術(shù)資料 1 2.彩家技術(shù)資料整理并完善 俞金荷 完善管理 3.EME技術(shù)資料整理并完善 俞金荷 1.包裝類標(biāo)準(zhǔn)修訂 俞金荷
8、2.五金類標(biāo)準(zhǔn)修訂 俞金荷 檢驗標(biāo)準(zhǔn)修訂完 2 善及培訓(xùn) 3.鋼線鋼帶類標(biāo)準(zhǔn)修訂 俞金荷 4.其它類標(biāo)準(zhǔn)修訂 俞金荷 5.安排對所有修訂后標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn) 俞金荷 1.組織采購/研發(fā)商議建立工程小組 俞金荷 供給商質(zhì)量改善 2.監(jiān)督采購部形成工程工作方案 俞金荷 3 提升工程〔長期 3.按工作方案對我司長期合作的供方進行改善 俞金荷 戰(zhàn)略工作事項〕 4.匯總工程報告提報總經(jīng)辦 俞金荷 5.形成標(biāo)準(zhǔn)化流程對后續(xù)新供方按工程方案工作 俞金荷 1.確認(rèn)數(shù)據(jù)收集方案 俞金荷 進料質(zhì)量損失成 2.實施數(shù)據(jù)收集并進行數(shù)據(jù)化 俞金荷 4 本統(tǒng)計并形成數(shù) 3.數(shù)據(jù)進行共享分析并上報總經(jīng)辦 俞金荷 據(jù) 4.形成標(biāo)準(zhǔn)
9、化流程并持續(xù)進行 俞金荷 寧波喬明家居用品開展制程品質(zhì)管理工作方案表如下： 預(yù)計完成時間 責(zé)任部門 序號 主方案 子方案 3月份 5月份 8月份 11月份 12月份 責(zé)任人 1.整理并分類管理樣板并完善，建立樣板室 陳才 樣板/技術(shù)資料 周全才 1 2.彩家技術(shù)資料整理并完善 代安靜 完善管理 3.EME技術(shù)資料整理并完善 石美珠 1.EME家具標(biāo)準(zhǔn)修訂 周全才 2.彩家制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)修訂 周全才 檢驗標(biāo)準(zhǔn)修訂完 2 善及培訓(xùn) 3.彩愛成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)修訂 陳才 4.其它類標(biāo)準(zhǔn)修訂 陳才 5.安排對所有修訂后標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn) 周全才 建立客訴快速處 1.確認(rèn)客訴快速處理機制方案并標(biāo)準(zhǔn)化 陳才 3 理機制
10、 周全才 2.按標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行〔48小時內(nèi)實現(xiàn)客訴結(jié)案〕 1.確認(rèn)質(zhì)量本錢控制方案及標(biāo)準(zhǔn)化 彭小林 建立質(zhì)量本錢控 4 制機制 2.實施標(biāo)準(zhǔn)化流程 陳才 周全才 3.進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計并呈報按月呈報總經(jīng)辦 1.質(zhì)量改善流程化進行 完善并提升質(zhì)量 陳才 5 改善機制 2.實施數(shù)據(jù)收集并進行數(shù)據(jù)化 周全才 3.形成月度及年度數(shù)據(jù)并上報總經(jīng)辦 寧波喬明家居用品開展成品品質(zhì)管理工作方案表如下： 預(yù)計完成時間 責(zé)任部門 序號 主方案 子方案 3月份 5月份 8月份 11月份 12月份 責(zé)任人 1.整理并分類管理樣板并完善標(biāo)準(zhǔn)化管理。 樣板/技術(shù)資料 周全才 1 2.彩家技術(shù)資料整理并完善 朱培秋 完善管理 .
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