《培訓師的素質(zhì)》PPT課件.ppt
優(yōu)秀精品課件文檔資料,優(yōu)秀培訓師的素質(zhì),分享人:黃俊、SUNNY,要成為一個合格培訓師,應當在專業(yè)形象的幾個關鍵方面下功夫,態(tài)度,知識,技能,經(jīng)驗,態(tài)度,自我定位:態(tài)度的重要性 信心+熱忱+信譽 學員是否接受你,很大程度上取決于你的“態(tài)度”!,職業(yè)態(tài)度,積極向上的進取心 富有責任感 有教學的愿望 培訓的熱情 服務與貢獻 認同與分享 尊重他人 雙贏與相互依存 溫柔的心與自省,知識,知識要廣博,根基要扎實, 這是培訓師必備要件 合理的知識結構 淵博的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗 不墨守成規(guī)和敢于創(chuàng)新的能力 理論聯(lián)系實際的學風和善于獲取信息 和解決問題的能力,技能,教學設計要新穎,課堂講授要精彩,溝通思維要敏捷,現(xiàn)代教學設備運用的技能要高超,這是培訓師的看家本領。,培訓師應掌握的基本技能,臨場把握與駕御能力 臨場解決問題與組織能力 交流表達能力 信息處理能力 對課程內(nèi)容的設計技能 運用多媒體及現(xiàn)代教育技術的技能,與學員交流,要避免不良的言談舉止,如果一個培訓師使用多種不同的教學方法,那么他的舉止可能就不會分散注意力,也就是說,他的不當舉止可能就越少。 一個優(yōu)秀的培訓師能讀懂學員的身體語言。根據(jù)學員的表情你能分辨出他們是否明白教學內(nèi)容。你也應當意識到學員也能讀懂你的身體語言,所以不要抱著雙臂站在前臺向大家發(fā)問。,與學員交流,在學員發(fā)言時,不要打斷他。被打斷地人往往在受到侮辱后保持沉默。當然,偶爾你也要打斷那些講話羅索的人,不然的話,會影響你與其他學員的交流。 為保持有效的交流,培訓師必須在課程中對學員給予積極的幫助。了解群體的反應,鼓勵更多的交流。如果你忽略了任何一個反應,你很可能會失掉交流的機會。,與學員交流,培訓師應不時地變化音調(diào)、改變聲音強度和語速,以吸引學員的注意力。通過向群體提問,可以吸引學員的注意力。 使用“提問、停頓、出擊”的提問方法,用整體性的問題向所有學員提問,停頓片刻,再請那些有意發(fā)言的學員回答。,培訓師如何吸引注意力,幽默:可以用來吸引學生的注意力。使用幽默時,必須肯定是有效的和適當?shù)摹E嘤枎煴仨毚_信幽默地主題與培訓主題相關聯(lián),而且,幽默故事不能太長,否則會分散大家的注意力。使用幽默時,注意以下原則:尋求許可、測試或者詢問、如果失敗了忽略它、永遠不要尷尬、保持清潔。 開展相關活動讓學員參與,也是吸引和保持學員的積極性的一個好辦法。,建立興趣,利用某些設備給學員們提供視覺上的觀感, 可以引起興趣; 將新的內(nèi)容與大家熟悉的例子和經(jīng)歷聯(lián)系起來,也就是說,將新知識與舊知識串起來; 只要有可能,培訓師應該說明所有主題都是與現(xiàn)實生活相關的,如果學員能看到這些信息能夠給他們帶來益處,學員也會產(chǎn)生興趣; 激發(fā)學員對主題的好奇心與對自我的競爭,也是能引起學員的興趣的。,激勵在培訓中的運用,學員在培訓中都有追求趣味和被鼓勵的傾向。正確使用激勵和制造趣味的方法,能提高學員的學習積極性,從而改善培訓的效果。目前許多培訓師經(jīng)常采用的方法有以下幾種: 使用小獎品獎勵表現(xiàn)突出的學員 展開小組之間或個人之間的競爭 安插趣味性游戲 不斷改變方法,使培訓不那么枯燥 培訓師技巧的改善,使講課更加幽默風趣,演講場面的控制,忘記培訓內(nèi)容臺詞怎么辦? 冷場怎么辦? 怎樣面對提問和干擾? 如何激勵學員參與? 如何控制注意力? 如何控制時間? 如何組織討論? 這些是培訓者必須面對的問題 !,處理問題的準則,假如你有十足的把握回答問題,不妨立即作答。 切莫有過度的反應 提供更多的資料 當不知道如何回答時:爭取時間,以便:,處理問題的準則,心平氣和地思考 避免激烈的爭論 重整有利的論點 嘗試從問題中找出答案 讓提問者解釋其原因所在 讓其他學員嘗試作答,以激勵多方交流,處理問題的準則,孤立擾亂者 爭取多人附和,以繼續(xù)講演 于擾亂者換氣時突擊發(fā)言 讓擾亂者上場發(fā)表其言論 反問對方 多做實地練習,在你的演講場上有這些人嗎?,極好爭辯的人 好斗的性格 專門喜歡當場發(fā)詰難的人 也許本性是好的,但被一些個人或 工作上的問題所困擾,解決辦法, 嚴格控制住你的脾氣 不要讓整個小組都激動 誠意地試著找出有價值的地方并表示同意 當他發(fā)表一個明顯錯誤的言論時,轉給 大家,讓大家來搞定 最后一招,在休息時與他私下談談,試著發(fā)現(xiàn)是什麼在困擾他,看是否能爭取他的支持,經(jīng)驗,工作經(jīng)驗要不斷積累、提高,使培訓講授更貼近實務,這樣學員會對你心悅誠服。,回顧總結,人們喜歡接受一個有親和力、既知識淵博、又使人愉快的培訓師所以,能否保持學員的興趣和注意力,很大程 度上取決于培訓師的知識、駕馭場面的經(jīng)驗、以及能夠?qū)⒅R與實際情況結合起來解決問題的能力。,培訓師禮儀,培訓禮儀 是培訓師在培訓活動中,用以維護企業(yè)形象事個人形象,對培訓對象表示尊重與友好的行為規(guī)范和慣例,在儀表儀容儀態(tài)及言談舉止等方面的具體表現(xiàn),培訓師禮儀,今天,禮儀不僅能體現(xiàn)一個人對他人和社會的認識水平尊敬程度,是一個人的學識修養(yǎng)和價值的外在表現(xiàn).,培訓禮儀的重要作用,在培訓活動中講究禮儀,有利于塑造個人形象 在培訓活動中講究培訓禮儀,可以給培訓對象留下良好的第一印象 在培訓活動中講究培訓禮儀,可以充分展示培訓師良好的教養(yǎng)與優(yōu)雅的風度 在培訓活動中講究禮儀,可以更好地向培訓對象達到培訓效果,培訓禮儀的重要作用,良好的培訓形象是建立事業(yè)的基礎 作為一名培訓師,他的職業(yè)角色決定了他的工作性質(zhì),自然也決定了他應有培訓形象,掌握良好的培訓禮儀常識,為塑造良好的事業(yè)服務,TTT 基本功演練,克服上臺的恐懼, 充分準備 注意開場白的運用 調(diào)節(jié)呼吸 聲音放大 盯著微笑的人,講師的位置姿態(tài)與肢體語言的運用, 講師的位置姿態(tài) 站立姿態(tài) 宜: 身體自然放松 雙手自然下垂、或握于前方 抬頭、挺胸,拉直背脊、腰桿 位置移動 避免過度走動 避免固定一點 避免過于靠近學員 避免走入人群過久,講師的位置姿態(tài)與肢體語言的運用,肢體語言的運用 臉部的表情 眼光的運用 手勢的運用,語言表達技巧, 語調(diào)與用語 強調(diào)與重要之處要加強語氣或重復 語氣要肯定,避免模棱兩可 注意自己的口頭禪 使用常用的言辭 不要有過多的專業(yè)名詞出現(xiàn),語言表達技巧, 講話的速度與間隔 音量,朗讀,朗讀能力是培訓師的基本能力訓練 讀物: 雁的啟示 當每只雁振翅高飛 也為后面的隊友提供了“向上之風” 分享團隊的默契、能相互幫助,更輕松的到達目的地 因為他們的旅程建立在彼此信任上 當每只雁偏離隊伍時,他會立刻發(fā)現(xiàn) 單獨飛行的辛苦及阻力,朗讀,他會立即飛回隊伍,善用前面同伴提供的“向上之風“ 若我們和雁一般,我們就會在隊伍中跟著帶隊者到達目的地 我們會樂意接受他人的協(xié)助,并協(xié)助他人 當前導的雁疲倦時,他會退到隊伍后方 而另一只雁則飛至前導位置 艱難的任務,需要輪流付出,朗讀,我們要尊重、保護每個人獨特的技術、才能、天分及資源 飛在隊伍中的雁會發(fā)出“呱呱“的叫聲 鼓勵前導的雁保持速度 我們必須確定發(fā)出的聲音是鼓勵 在團隊中,有鼓勵,表現(xiàn)就會更好 最完美的自我實現(xiàn)通常來自正面的鼓勵 在團隊中,有鼓勵,表現(xiàn)就會更好,朗讀,最完美的自我實現(xiàn)通常來自正面的鼓勵 當某只雁生病時,會有兩只雁飛出隊伍,跟在后面,協(xié)助并保護它 如果我們?nèi)缪阋话?,我們就會在困境中,彼此扶持,一如我們在順境中茁壯成長 今天我們就生活在一支團隊中 我們都希望這是一支雁的團隊!,
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優(yōu)秀精品課件文檔資料,優(yōu)秀培訓師的素質(zhì),分享人:黃俊、SUNNY,要成為一個合格培訓師,應當在專業(yè)形象的幾個關鍵方面下功夫,態(tài)度,知識,技能,經(jīng)驗,態(tài)度,自我定位:態(tài)度的重要性 信心+熱忱+信譽 學員是否接受你,很大程度上取決于你的“態(tài)度”!,職業(yè)態(tài)度,積極向上的進取心 富有責任感 有教學的愿望 培訓的熱情 服務與貢獻 認同與分享 尊重他人 雙贏與相互依存 溫柔的心與自省,知識,知識要廣博,根基要扎實, 這是培訓師必備要件 合理的知識結構 淵博的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗 不墨守成規(guī)和敢于創(chuàng)新的能力 理論聯(lián)系實際的學風和善于獲取信息 和解決問題的能力,技能,教學設計要新穎,課堂講授要精彩,溝通思維要敏捷,現(xiàn)代教學設備運用的技能要高超,這是培訓師的看家本領。,培訓師應掌握的基本技能,臨場把握與駕御能力 臨場解決問題與組織能力 交流表達能力 信息處理能力 對課程內(nèi)容的設計技能 運用多媒體及現(xiàn)代教育技術的技能,與學員交流,要避免不良的言談舉止,如果一個培訓師使用多種不同的教學方法,那么他的舉止可能就不會分散注意力,也就是說,他的不當舉止可能就越少。 一個優(yōu)秀的培訓師能讀懂學員的身體語言。根據(jù)學員的表情你能分辨出他們是否明白教學內(nèi)容。你也應當意識到學員也能讀懂你的身體語言,所以不要抱著雙臂站在前臺向大家發(fā)問。,與學員交流,在學員發(fā)言時,不要打斷他。被打斷地人往往在受到侮辱后保持沉默。當然,偶爾你也要打斷那些講話羅索的人,不然的話,會影響你與其他學員的交流。 為保持有效的交流,培訓師必須在課程中對學員給予積極的幫助。了解群體的反應,鼓勵更多的交流。如果你忽略了任何一個反應,你很可能會失掉交流的機會。,與學員交流,培訓師應不時地變化音調(diào)、改變聲音強度和語速,以吸引學員的注意力。通過向群體提問,可以吸引學員的注意力。 使用“提問、停頓、出擊”的提問方法,用整體性的問題向所有學員提問,停頓片刻,再請那些有意發(fā)言的學員回答。,培訓師如何吸引注意力,幽默:可以用來吸引學生的注意力。使用幽默時,必須肯定是有效的和適當?shù)?。培訓師必須確信幽默地主題與培訓主題相關聯(lián),而且,幽默故事不能太長,否則會分散大家的注意力。使用幽默時,注意以下原則:尋求許可、測試或者詢問、如果失敗了忽略它、永遠不要尷尬、保持清潔。 開展相關活動讓學員參與,也是吸引和保持學員的積極性的一個好辦法。,建立興趣,利用某些設備給學員們提供視覺上的觀感, 可以引起興趣; 將新的內(nèi)容與大家熟悉的例子和經(jīng)歷聯(lián)系起來,也就是說,將新知識與舊知識串起來; 只要有可能,培訓師應該說明所有主題都是與現(xiàn)實生活相關的,如果學員能看到這些信息能夠給他們帶來益處,學員也會產(chǎn)生興趣; 激發(fā)學員對主題的好奇心與對自我的競爭,也是能引起學員的興趣的。,激勵在培訓中的運用,學員在培訓中都有追求趣味和被鼓勵的傾向。正確使用激勵和制造趣味的方法,能提高學員的學習積極性,從而改善培訓的效果。目前許多培訓師經(jīng)常采用的方法有以下幾種: 使用小獎品獎勵表現(xiàn)突出的學員 展開小組之間或個人之間的競爭 安插趣味性游戲 不斷改變方法,使培訓不那么枯燥 培訓師技巧的改善,使講課更加幽默風趣,演講場面的控制,忘記培訓內(nèi)容臺詞怎么辦? 冷場怎么辦? 怎樣面對提問和干擾? 如何激勵學員參與? 如何控制注意力? 如何控制時間? 如何組織討論? 這些是培訓者必須面對的問題 !,處理問題的準則,假如你有十足的把握回答問題,不妨立即作答。 切莫有過度的反應 提供更多的資料 當不知道如何回答時:爭取時間,以便:,處理問題的準則,心平氣和地思考 避免激烈的爭論 重整有利的論點 嘗試從問題中找出答案 讓提問者解釋其原因所在 讓其他學員嘗試作答,以激勵多方交流,處理問題的準則,孤立擾亂者 爭取多人附和,以繼續(xù)講演 于擾亂者換氣時突擊發(fā)言 讓擾亂者上場發(fā)表其言論 反問對方 多做實地練習,在你的演講場上有這些人嗎?,極好爭辯的人 好斗的性格 專門喜歡當場發(fā)詰難的人 也許本性是好的,但被一些個人或 工作上的問題所困擾,解決辦法, 嚴格控制住你的脾氣 不要讓整個小組都激動 誠意地試著找出有價值的地方并表示同意 當他發(fā)表一個明顯錯誤的言論時,轉給 大家,讓大家來搞定 最后一招,在休息時與他私下談談,試著發(fā)現(xiàn)是什麼在困擾他,看是否能爭取他的支持,經(jīng)驗,工作經(jīng)驗要不斷積累、提高,使培訓講授更貼近實務,這樣學員會對你心悅誠服。,回顧總結,人們喜歡接受一個有親和力、既知識淵博、又使人愉快的培訓師所以,能否保持學員的興趣和注意力,很大程 度上取決于培訓師的知識、駕馭場面的經(jīng)驗、以及能夠?qū)⒅R與實際情況結合起來解決問題的能力。,培訓師禮儀,培訓禮儀 是培訓師在培訓活動中,用以維護企業(yè)形象事個人形象,對培訓對象表示尊重與友好的行為規(guī)范和慣例,在儀表儀容儀態(tài)及言談舉止等方面的具體表現(xiàn),培訓師禮儀,今天,禮儀不僅能體現(xiàn)一個人對他人和社會的認識水平尊敬程度,是一個人的學識修養(yǎng)和價值的外在表現(xiàn).,培訓禮儀的重要作用,在培訓活動中講究禮儀,有利于塑造個人形象 在培訓活動中講究培訓禮儀,可以給培訓對象留下良好的第一印象 在培訓活動中講究培訓禮儀,可以充分展示培訓師良好的教養(yǎng)與優(yōu)雅的風度 在培訓活動中講究禮儀,可以更好地向培訓對象達到培訓效果,培訓禮儀的重要作用,良好的培訓形象是建立事業(yè)的基礎 作為一名培訓師,他的職業(yè)角色決定了他的工作性質(zhì),自然也決定了他應有培訓形象,掌握良好的培訓禮儀常識,為塑造良好的事業(yè)服務,TTT 基本功演練,克服上臺的恐懼, 充分準備 注意開場白的運用 調(diào)節(jié)呼吸 聲音放大 盯著微笑的人,講師的位置姿態(tài)與肢體語言的運用, 講師的位置姿態(tài) 站立姿態(tài) 宜: 身體自然放松 雙手自然下垂、或握于前方 抬頭、挺胸,拉直背脊、腰桿 位置移動 避免過度走動 避免固定一點 避免過于靠近學員 避免走入人群過久,講師的位置姿態(tài)與肢體語言的運用,肢體語言的運用 臉部的表情 眼光的運用 手勢的運用,語言表達技巧, 語調(diào)與用語 強調(diào)與重要之處要加強語氣或重復 語氣要肯定,避免模棱兩可 注意自己的口頭禪 使用常用的言辭 不要有過多的專業(yè)名詞出現(xiàn),語言表達技巧, 講話的速度與間隔 音量,朗讀,朗讀能力是培訓師的基本能力訓練 讀物: 雁的啟示 當每只雁振翅高飛 也為后面的隊友提供了“向上之風” 分享團隊的默契、能相互幫助,更輕松的到達目的地 因為他們的旅程建立在彼此信任上 當每只雁偏離隊伍時,他會立刻發(fā)現(xiàn) 單獨飛行的辛苦及阻力,朗讀,他會立即飛回隊伍,善用前面同伴提供的“向上之風“ 若我們和雁一般,我們就會在隊伍中跟著帶隊者到達目的地 我們會樂意接受他人的協(xié)助,并協(xié)助他人 當前導的雁疲倦時,他會退到隊伍后方 而另一只雁則飛至前導位置 艱難的任務,需要輪流付出,朗讀,我們要尊重、保護每個人獨特的技術、才能、天分及資源 飛在隊伍中的雁會發(fā)出“呱呱“的叫聲 鼓勵前導的雁保持速度 我們必須確定發(fā)出的聲音是鼓勵 在團隊中,有鼓勵,表現(xiàn)就會更好 最完美的自我實現(xiàn)通常來自正面的鼓勵 在團隊中,有鼓勵,表現(xiàn)就會更好,朗讀,最完美的自我實現(xiàn)通常來自正面的鼓勵 當某只雁生病時,會有兩只雁飛出隊伍,跟在后面,協(xié)助并保護它 如果我們?nèi)缪阋话?,我們就會在困境中,彼此扶持,一如我們在順境中茁壯成長 今天我們就生活在一支團隊中 我們都希望這是一支雁的團隊!,
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