【商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板】線上問(wèn)診APP

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1、線上問(wèn)診類APP 一、市場(chǎng)分析 1. 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的時(shí)代也來(lái)了，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療成為了醫(yī)改的戰(zhàn)略手段，而線上問(wèn)診作為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的一個(gè)新興醫(yī)療產(chǎn)物，也迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 2. 用戶需求 人人希望就診醫(yī)生水平高、患者對(duì)病情了解以及第一時(shí)間聯(lián)系到合適的醫(yī)生并獲得診治方案。然而，醫(yī)療資源匱乏及分布不均衡等現(xiàn)狀根本無(wú)法滿足上述需求?；ヂ?lián)網(wǎng)為醫(yī)療行業(yè)注入了新鮮血液，為解決醫(yī)療困境開(kāi)辟一種新思路。其中，移動(dòng)問(wèn)診為醫(yī)患交流搭建即時(shí)通訊平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了專家就在身邊的愿景。此外，移動(dòng)問(wèn)診平臺(tái)還具有導(dǎo)診分流的功能，幫助用戶節(jié)約時(shí)間成本。 3. 市場(chǎng)價(jià)值 目前線上問(wèn)診市

2、場(chǎng)價(jià)值有大概500億，屬于新興行業(yè)，我們相信線上問(wèn)診app行業(yè)將會(huì)向環(huán)境導(dǎo)向型發(fā)展。此次新型冠狀病毒肺炎疫情，限制了大量的人的出行自由，而醫(yī)療作為剛需，不會(huì)因?yàn)椴荒艹鲂卸兊貌槐恍枰?，這樣的現(xiàn)狀更是為在線問(wèn)診提供了新的發(fā)展契機(jī)。屆時(shí)輕癥患者將會(huì)主要依賴網(wǎng)上問(wèn)診來(lái)獲取醫(yī)療幫助，這會(huì)使市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，用戶數(shù)量極大提高，目前已經(jīng)存在的近1000家相關(guān)企業(yè)無(wú)法快速占據(jù)新生市場(chǎng)，我們要在這時(shí)快速進(jìn)入市場(chǎng)，爭(zhēng)取發(fā)展空間與核心用戶。 4. 不足之處國(guó)內(nèi)中老年人普遍缺乏互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，手機(jī)終端用戶量相對(duì)較少，且中老年人就醫(yī)習(xí)慣未改變，仍不適應(yīng)在線就診或咨詢，但老年人群是醫(yī)療服務(wù)最大的需求者。 二、項(xiàng)目概況

3、1. 簡(jiǎn)述 線上問(wèn)診類APP是一個(gè)借力于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，依靠大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，以提供一對(duì)一問(wèn)診咨詢?yōu)楹诵?，為用戶在線提供保健、康復(fù)、診治、購(gòu)藥全方位服務(wù)的專業(yè)醫(yī)療健康平臺(tái)。 2. 功能 （1）線上問(wèn)診：提供快捷的健康咨詢服務(wù)，用戶或患者可按城市、所屬醫(yī)院、科室、疾病、醫(yī)生職稱等類別進(jìn)行搜索和篩選，平臺(tái)也會(huì)利用大數(shù)據(jù)針對(duì)用戶的檢索記錄和所處位置優(yōu)先推薦附近的高級(jí)別醫(yī)生，問(wèn)診方式支持一對(duì)一語(yǔ)音問(wèn)診、圖文問(wèn)診或視頻問(wèn)診。咨詢內(nèi)容涉及健康防護(hù)、輕癥診治、報(bào)告單解讀、用藥咨詢等； （2）門診專家預(yù)約：提供二甲及以上醫(yī)院專家預(yù)約掛號(hào)資源，可按醫(yī)院和醫(yī)生級(jí)別等進(jìn)行篩選，實(shí)現(xiàn)線上咨詢、線下就醫(yī)的模式； （3）

4、藥品購(gòu)買和配送：通過(guò)與藥企、醫(yī)院和醫(yī)療器械商建立合作，針對(duì)無(wú)需入院做深入檢查的患者可依照醫(yī)生建議直接在平臺(tái)上購(gòu)買相關(guān)藥品，平臺(tái)負(fù)責(zé)配送； （4）健康資訊：定期推送醫(yī)療常識(shí)、健康知識(shí)的相關(guān)資訊，為普通用戶獲取專業(yè)醫(yī)學(xué)科普信息提供渠道； （5）附近醫(yī)院：為用戶提供所在地附近醫(yī)院和藥店的信息，包括醫(yī)院地址、科室聯(lián)系方式、藥店配送方式和營(yíng)業(yè)時(shí)間等； （6）藥品說(shuō)明書(shū)：收錄多種藥品說(shuō)明書(shū)和臨床用藥指南，由專業(yè)醫(yī)生參與開(kāi)發(fā)，以滿足患者和客戶隨時(shí)隨地查詢藥物說(shuō)明書(shū)信息的需求； （7）其他服務(wù)：個(gè)人健康檔案、患者交流社區(qū)、個(gè)性化需求、自我診斷等。 3. 用戶群 （1）慢性病患者。這類患者一般需要長(zhǎng)

5、期隨診，需要經(jīng)常與醫(yī)生溝通但不復(fù)雜，線上隨診可節(jié)約很多成本。此外，由于醫(yī)保限制，醫(yī)院對(duì)慢性病的開(kāi)藥量有一定的規(guī)定，線上定期藥物配送會(huì)更便捷。 （2）小病問(wèn)診。小病患者通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)診咨詢就可以滿足求醫(yī)需求，比百度百科和百度問(wèn)答這種泛咨詢和經(jīng)驗(yàn)分享更有針對(duì)性，且保證了專業(yè)性。 （3）中青年人士。中青年更適應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)生活模式，是在線獲取便捷的醫(yī)療服務(wù)的主要用戶群。 三、公司戰(zhàn)略 1. 總體戰(zhàn)略 在2-3年內(nèi)將APP將發(fā)展成一個(gè)提供線上即時(shí)一對(duì)一視頻問(wèn)診、線下問(wèn)診預(yù)約、患者社 區(qū)自診、藥物配送以及和各大醫(yī)院醫(yī)藥機(jī)構(gòu)合作能提供的各種綜合性服務(wù)的生活類手機(jī)APP。 2. 發(fā)展戰(zhàn)略 市場(chǎng)進(jìn)入初

6、期（1-2年）消費(fèi)者對(duì)該類型的服務(wù)缺乏了解和信任，公司將通過(guò)各種途徑 宣傳公司服務(wù)，公司文化，樹(shù)立一種安全，高效，隱私性強(qiáng)的新問(wèn)診思路。首先在上海、北京推行這種服務(wù)，依據(jù)當(dāng)?shù)胤错?，再推往全?guó)。要做到與傳統(tǒng)的線下掛號(hào)問(wèn)診以及其他的線上預(yù)約等途徑不同，要讓用戶真正地體會(huì)到時(shí)間的縮短，效率提升的同時(shí)，問(wèn)診過(guò)程中的隱私性，安全性同樣高于傳統(tǒng)問(wèn)診方式。要注重APP的穩(wěn)定性和客戶隱私安全性的保證。進(jìn)入成熟階段（2-3年）開(kāi)始挖掘APP的新功能，用戶基本上已經(jīng)開(kāi)始了解我們公司，對(duì)APP的安全隱私也有一定了解。我們會(huì)引入國(guó)內(nèi)難接觸的進(jìn)口藥品，為用戶提供方便的買藥服務(wù)。甚至?xí)瞥黾彝メt(yī)生服務(wù)，定期定時(shí)上門進(jìn)行

7、問(wèn)診。開(kāi)始與各種機(jī)構(gòu)合作，如養(yǎng)老院，中小學(xué)，政府機(jī)構(gòu)部門等等。發(fā)展階段（4-5年）開(kāi)始與國(guó)外的醫(yī)藥機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，為有需要的用戶提供中介，出國(guó)安排，醫(yī)藥證明等等環(huán)節(jié)，讓用戶得以快速出國(guó)獲得治療。此時(shí)我們APP應(yīng)該能覆蓋到全國(guó)各地，特別要在經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)設(shè)置重點(diǎn)關(guān)照，為這些尋求醫(yī)療難度較高的地區(qū)提供便利。同時(shí)提供國(guó)內(nèi)外各種的新醫(yī)療臨床信息以及以及醫(yī)生的點(diǎn)評(píng)講座，記錄全國(guó)醫(yī)生醫(yī)院的數(shù)據(jù)，吸引流量，留住老用戶，吸引新用戶。 3. 人才戰(zhàn)略 需要大量的軟件工程師，醫(yī)生，護(hù)工等人才。吸納大量符合條件的IT應(yīng)屆畢業(yè)生，實(shí)習(xí)生，以及有工作經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師來(lái)保證APP的穩(wěn)定運(yùn)行。聘請(qǐng)各大醫(yī)院的專家，定期提供

8、線上問(wèn)診服務(wù)，增加APP的專業(yè)性。加大公司人才培訓(xùn)計(jì)劃，要求員工持續(xù)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)和觀念。 四、營(yíng)銷戰(zhàn)略 1. 宣傳策略：與各大搜索引擎合作建立快速高效的搜索渠道，患者在搜索病例的同時(shí)為其定向提供問(wèn)診服務(wù)，更精確的對(duì)導(dǎo)潛在需求者，在社交平臺(tái)以及合作醫(yī)院平臺(tái)進(jìn)行宣傳，前期注重口碑的積累，擴(kuò)大宣傳力，特別是老年患者，要有耐心的向他們介紹線上問(wèn)診的用法、功能與優(yōu)點(diǎn)，得到他們的信任，讓他們?cè)敢饨邮芫€上問(wèn)診，同時(shí)也要根據(jù)患者每次問(wèn)診后的反饋不斷改進(jìn)服務(wù)。 2. 價(jià)格策略 前期在線問(wèn)診費(fèi)用應(yīng)盡可能低，吸引用戶；當(dāng)用戶數(shù)量可觀時(shí)，提供辦理VIP服務(wù)，VIP用戶仍可享受最低費(fèi)用，且能更快與相應(yīng)醫(yī)生溝通

9、，更快預(yù)約掛號(hào)。針對(duì)慢性疾病患者，可提出SVIP服務(wù)，線上一對(duì)一長(zhǎng)期免費(fèi)問(wèn)診服務(wù)，一位醫(yī)生長(zhǎng)期診斷一位病人，能對(duì)患者的病情有最大了解，更有效的追蹤治療。 3. 管理策略 設(shè)置“好醫(yī)生”評(píng)定模塊。在患者結(jié)束使用后電話或app內(nèi)回訪，采用評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)醫(yī)生 服務(wù)態(tài)度、醫(yī)術(shù)水平等各方面打分，每月進(jìn)行分?jǐn)?shù)加和，選出各類評(píng)定分?jǐn)?shù)前三的醫(yī)生，給 予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)在APP內(nèi)加大宣傳，為這些醫(yī)生吸引更多的患者。 4. 產(chǎn)品策略 根據(jù)患者情況，為其提供量身的病情咨詢服務(wù)，可給患者一些病例情況參考癥狀或解析圖文，以文字、語(yǔ)音、視頻等方式為患者診斷，患者也可在患者社區(qū)通過(guò)其他患者的描述幫組進(jìn)行自診；根據(jù)其

10、位置為患者優(yōu)先推送就近與本app合作的醫(yī)院或診所，減輕如今醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)難的壓力，也為醫(yī)生分配資源使其更好地利用醫(yī)療資源；也可為患者提供線上體檢、用藥咨詢等服務(wù)；針對(duì)老年患者，提供可語(yǔ)音播報(bào)屏幕文字服務(wù)，使其更加便利。 五、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 1.未來(lái)5年收入分析 項(xiàng)目 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 會(huì)員數(shù) 1000 3000 7000 10000 15000 會(huì)員月服務(wù) 費(fèi) 20 20 20 20 20 會(huì)員服務(wù)費(fèi) 收入 24萬(wàn) 72萬(wàn) 168萬(wàn) 240萬(wàn) 360萬(wàn) 廣告收入 1萬(wàn) 5萬(wàn) 10萬(wàn) 20萬(wàn) 3

11、0萬(wàn) 加盟店數(shù) 80 150 400 700 1000 單店加盟費(fèi) 0.3萬(wàn) 0.3萬(wàn) 0.3萬(wàn) 0.3萬(wàn) 0.3萬(wàn) 加盟收入 24萬(wàn) 45萬(wàn) 120萬(wàn) 210萬(wàn) 300萬(wàn) 總收入 49萬(wàn) 122萬(wàn) 298萬(wàn) 470萬(wàn) 690萬(wàn) 2.未來(lái)5年成本分析 項(xiàng)目 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 軟件開(kāi)發(fā)成 本 20萬(wàn) 0 0 0 0 軟件維護(hù)成 本 0 5萬(wàn) 5萬(wàn) 5萬(wàn) 5萬(wàn) 管理成本 120萬(wàn) 120萬(wàn) 180萬(wàn) 180萬(wàn) 240萬(wàn) 財(cái)務(wù)費(fèi)用 5萬(wàn) 5萬(wàn)

12、 5萬(wàn) 8萬(wàn) 10萬(wàn) 廣告成本 60萬(wàn) 80萬(wàn) 100萬(wàn) 100萬(wàn) 100萬(wàn) 簽約成本 20萬(wàn) 30萬(wàn) 30萬(wàn) 30萬(wàn) 30萬(wàn) 合計(jì) 207萬(wàn) 240萬(wàn) 320萬(wàn) 323萬(wàn) 385萬(wàn) 3.未來(lái)5年損益分析 項(xiàng)目 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 會(huì)員收入 24萬(wàn) 72萬(wàn) 168萬(wàn) 240萬(wàn) 360萬(wàn) 加盟收入 24萬(wàn) 45萬(wàn) 120萬(wàn) 210萬(wàn) 300萬(wàn) 廣告收入 1萬(wàn) 5萬(wàn) 10萬(wàn) 20萬(wàn) 30萬(wàn) 軟件支出 -20萬(wàn) 5萬(wàn) 5萬(wàn) 5萬(wàn) 5萬(wàn) 管理費(fèi)用 -12

13、0萬(wàn) -120萬(wàn) -180萬(wàn) -180萬(wàn) -240萬(wàn) 廣告費(fèi)用 -60萬(wàn) -80萬(wàn) -100萬(wàn) -100萬(wàn) -100萬(wàn) 財(cái)務(wù)費(fèi)用 -5萬(wàn) -5萬(wàn) -5萬(wàn) -8萬(wàn) -10萬(wàn) 簽約費(fèi)用 -20萬(wàn) -30萬(wàn) -30萬(wàn) -30萬(wàn) -30萬(wàn) 凈利潤(rùn) -158萬(wàn) -118萬(wàn) -22萬(wàn) 147萬(wàn) 305萬(wàn) 4.未來(lái)5年現(xiàn)金流分析 項(xiàng)目 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 現(xiàn)金流入 會(huì)員收入 24萬(wàn) 72萬(wàn) 168萬(wàn) 240萬(wàn) 360萬(wàn) 加盟收入 24萬(wàn) 36萬(wàn) 90萬(wàn) 150萬(wàn) 2

14、40萬(wàn) 廣告收入 1萬(wàn) 5萬(wàn) 10萬(wàn) 20萬(wàn) 30萬(wàn) 總計(jì) 49萬(wàn) 122萬(wàn) 298萬(wàn) 470萬(wàn) 690萬(wàn) 現(xiàn)金流出 軟件支出 -20萬(wàn) 5萬(wàn) 5萬(wàn) 5萬(wàn) 5萬(wàn) 管理費(fèi)用 -120萬(wàn) -120萬(wàn) -180萬(wàn) -180萬(wàn) -240萬(wàn) 廣告費(fèi)用 -60萬(wàn) -80萬(wàn) -100萬(wàn) -100萬(wàn) -100萬(wàn) 財(cái)務(wù)費(fèi)用 -5萬(wàn) -5萬(wàn) -5萬(wàn) -8萬(wàn) -10萬(wàn) 簽約費(fèi)用 -20萬(wàn) -30萬(wàn) -30萬(wàn) -30萬(wàn) -30萬(wàn) 總計(jì) -207萬(wàn) -240萬(wàn) -320萬(wàn) -323萬(wàn) -385萬(wàn) 凈現(xiàn)金流 -1

15、58萬(wàn) -118萬(wàn) -22萬(wàn) 147萬(wàn) 305萬(wàn) 5.投資計(jì)劃 2021年 2022年 2023年 2024年 2025年 各年凈現(xiàn)金 流 -158萬(wàn) -118萬(wàn) -22萬(wàn) 147萬(wàn) 305萬(wàn) 累計(jì)現(xiàn)金流 -158萬(wàn) -276萬(wàn) -298萬(wàn) -151萬(wàn) 154萬(wàn) 折現(xiàn)率10% 1 0.9091 0.8264 0.7513 0.683 現(xiàn)金凈流量 現(xiàn)值 -158萬(wàn) -107萬(wàn) -18萬(wàn) 110萬(wàn) 208萬(wàn) 凈流量現(xiàn)值 累積 -158萬(wàn) -265萬(wàn) -283萬(wàn) -183萬(wàn) 25萬(wàn) 6.融資需求 實(shí)

16、現(xiàn)目標(biāo)：2025年會(huì)員數(shù)道達(dá)15000人，加盟店數(shù)達(dá)到1000家。資金用途： 軟件的開(kāi)發(fā)與維護(hù)：30萬(wàn)。運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金準(zhǔn)備（包括工資、房租、水電、宣稱等）：300萬(wàn)。 簽約醫(yī)生：100萬(wàn)。 培訓(xùn)與推廣：170萬(wàn)。 合計(jì)：600萬(wàn)。 其中自籌資金200萬(wàn)，出讓50%股權(quán)融資300萬(wàn)，銀行貸款100萬(wàn)。 六、項(xiàng)目完整性 1.新型冠狀病毒肺炎疫情下，自由出行的限制使線下問(wèn)診迎來(lái)了空前的冷清，這為線上問(wèn)診提供了很好的契機(jī)，要抓住這次機(jī)會(huì)，為線上問(wèn)診打出一片天地。 2.隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們也越來(lái)越關(guān)注身體健康，但掛號(hào)、線下診斷總是需要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)于上班族而言，線下診斷隨時(shí)隨地掛號(hào)。問(wèn)診，解決了他們的煩惱。