《消費(fèi)者行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

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消費(fèi)者行為學(xué) 課程教學(xué)大綱 一 課程基本信息 課程代碼 152250051 課程性質(zhì) 專業(yè)必修課 培養(yǎng)方案 2015 版 開課單位 電子商務(wù)學(xué)院 課程學(xué)分 2 課程學(xué)時 32 授課對象 電子商務(wù)專業(yè)本科第四學(xué)期 市場營銷專業(yè)本科第二學(xué)期 先修課程 經(jīng)濟(jì)學(xué) 管理學(xué) 市場營銷學(xué) 編寫人 編寫時間 2015 年 4 月 8 日 審核人 審核時間 2015 年 6 月 8 日 二 課程性質(zhì) 消費(fèi)者行為學(xué) 是電子商務(wù)專業(yè) 市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課 該課程是研究 消費(fèi)者心理與行為的應(yīng)用性學(xué)科 是市場營銷學(xué)和心理學(xué)的一個重要分支 作為一門獨(dú)立 的學(xué)科 消費(fèi)者行為學(xué)形成了一門新的綜合性學(xué)科 了解和把握消費(fèi)者行為及其變化規(guī)律 成為企業(yè)營銷決策和制定營銷策略的基礎(chǔ) 本課程所包含的消費(fèi)者行為理論及分析技術(shù)已 經(jīng)成為營銷 管理及電商等專業(yè)學(xué)生的必備知識和技能 掌握消費(fèi)行為學(xué)的基礎(chǔ)知識 提 高從事相關(guān)工作的能力 使學(xué)生適應(yīng)社會主義建設(shè)事業(yè)對在職從業(yè)人員的要求 使高等教 育直接有效地為社會服務(wù) 本課程是學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)類 管理類相關(guān)專業(yè)課程的必修課程 三 教學(xué)目標(biāo)和任務(wù) 通過學(xué)習(xí)要求學(xué)生掌握本課程的基本知識 基本理論 基本原則 掌握影響消費(fèi)者行 為方面的基本因素及相關(guān)基礎(chǔ)知識 培養(yǎng)學(xué)生綜合分析 解決實(shí)際問題的能力 為將來從 事營銷實(shí)踐工作以及進(jìn)行理論研究打下良好基礎(chǔ) 本課程教學(xué)的主要目標(biāo)是 1 使學(xué)生了解消費(fèi)者行為在市場經(jīng)濟(jì)中的重要作用 掌握消費(fèi)者行為學(xué)的相關(guān)基 本內(nèi)容和研究方法 2 使學(xué)生在研究個人或群體選擇 購買 使用或處置產(chǎn)品的過程中 運(yùn)用消費(fèi)者 行為學(xué)的基本知識 研究影響消費(fèi)者決策過程中的社會和心理變量 消費(fèi)市場的細(xì)分 目 標(biāo)市場的設(shè)定 顧客態(tài)度的改變 忠誠度和滿意度等方面在消費(fèi)行為中的具體運(yùn)用 3 要求學(xué)生能在教師的指導(dǎo)下 掌握消費(fèi)者行為學(xué)的基本理論和方法 熟悉消費(fèi) 行為學(xué)的相關(guān)原理 理解影響消費(fèi)行為的因素 并能把這些知識運(yùn)用到企業(yè)決策過程中 幫助經(jīng)營者建立為消費(fèi)者服務(wù)的市場營銷新理念 提高營銷活動的科學(xué)性 預(yù)見性 四 教學(xué)要求 1 正確認(rèn)識 消費(fèi)者行為學(xué) 這一課程的性質(zhì) 任務(wù) 全面了解課程的知識體系 結(jié) 構(gòu)等 2 教學(xué)以課堂講授為主 輔之項(xiàng)目教學(xué)和實(shí)踐調(diào)查等方式 授課教師除應(yīng)吃透教材內(nèi) 容外 還應(yīng)廣泛閱讀有關(guān)參考材料 注意本學(xué)科的發(fā)展 并適當(dāng)介紹一些重要的新進(jìn)展 3 學(xué)生學(xué)習(xí)本課程需要每節(jié)課需要提前進(jìn)行預(yù)習(xí) 并認(rèn)真地聽懂老師講解的重難點(diǎn)及 課堂習(xí)題 并按照要求完成布置的各項(xiàng)作業(yè) 尤其是一些與實(shí)踐結(jié)合的調(diào)查活動及報告的 相結(jié)合 鍛煉分析問題 解決問題的能力 五 課程學(xué)時安排 序號 章節(jié) 專題 模塊名稱 理論課時 實(shí)踐課時 總學(xué)時 1 第 1 章 緒論 2 2 2 第 2 章 影響消費(fèi)者行為的因素體系 4 4 3 第 3 章 消費(fèi)者群體的心理與行為 4 4 4 第 4 章 社會環(huán)境與消費(fèi)者心理和行為 2 2 5 第 5 章 消費(fèi)者的品牌心理與行為 4 4 6 第 6 章 消費(fèi)者的價格認(rèn)知心理與行為 4 4 7 第 7 章 廣告與消費(fèi)者心理和行為 4 4 8 第 8 章 消費(fèi)者的心理活動 4 4 9 第 9 章 消費(fèi)者的個性 2 2 10 第 10 章 消費(fèi)者的需要和動機(jī) 2 2 總計 32 32 六 主要內(nèi)容 第一章 緒論 2 課時 教學(xué)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí) 學(xué)生應(yīng)該了解消費(fèi)者行為學(xué)的研究對象和基本內(nèi)容 了解消費(fèi)者行 為學(xué)的歷史發(fā)展與研究意義 掌握消費(fèi)者 消費(fèi)者心理 消費(fèi)者行為的基本概念 消費(fèi)者 行為學(xué)的研究方法 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容 內(nèi)容 消費(fèi)者與消費(fèi)者行為學(xué) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對象和內(nèi)容 重點(diǎn)講授 消費(fèi)者行為學(xué)的內(nèi)容 第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展 內(nèi)容 消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科化和發(fā)展 消費(fèi)者行為學(xué)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 消費(fèi)者行 為學(xué)在我國的發(fā)展 重點(diǎn)講授 消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展趨勢 第三節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法 內(nèi)容 消費(fèi)者行為學(xué)的研究原則 消費(fèi)者行為學(xué)的具體方法 重點(diǎn)講授 消費(fèi)者行為學(xué)的研究原則 第 4 節(jié) 為什么要研究消費(fèi)者行為 內(nèi)容 研究消費(fèi)者行為活動對商業(yè)活動非常重要 消費(fèi)者行為對公共政策的討論有重要 影響 了解消費(fèi)者行為對個人有重要影響 重點(diǎn)講授 消費(fèi)者行為的重要影響 教學(xué)重點(diǎn) 難點(diǎn) 重點(diǎn) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對象 消費(fèi)者行為學(xué)的基本內(nèi)容 難點(diǎn) 消費(fèi)者行為學(xué)的歷史發(fā)展與研究意義 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法 思考題 1 消費(fèi)者行為學(xué)與消費(fèi)者心理學(xué)的聯(lián)系與差異 2 消費(fèi)者行為學(xué)的主要研究內(nèi)容包括哪些 3 為什么要研究消費(fèi)者行為學(xué) 第二章 影響消費(fèi)者行為的因素體系 4 學(xué)時 教學(xué)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí) 學(xué)生應(yīng)該了解影響消費(fèi)者行為的因素體系 了解影響消費(fèi)者行為的 外部環(huán)境因素 內(nèi)部環(huán)境因素 掌握消費(fèi)者行為的概念與特征 影響消費(fèi)者行為的自然環(huán) 境因素 社會環(huán)境因素 影響消費(fèi)者行為的個人生理因素 個人心理因素 教學(xué)內(nèi)容 第 1 節(jié) 消費(fèi)者行為模式 內(nèi)容 消費(fèi)者行為 消費(fèi)者行為的一般模式 影響消費(fèi)者行為的因素體系 消費(fèi)者行為模 式的運(yùn)用 重點(diǎn)講授 消費(fèi)者行為的一般模式 影響消費(fèi)者行為的因素體系 第 2 節(jié) 影響消費(fèi)者行為的外部環(huán)境因素 內(nèi)容 自然環(huán)境因素 社會環(huán)境因素 重點(diǎn)講授 自然環(huán)境因素 第 3 節(jié) 影響消費(fèi)者行為的個人內(nèi)在因素 內(nèi)容 生理因素 心理因素 重點(diǎn)講授 心理因素 教學(xué)重點(diǎn) 難點(diǎn) 重點(diǎn) 消費(fèi)者行為的概念與特征 消費(fèi)者的一般行為模式 影響消費(fèi)者行為的因素體 系 難點(diǎn) 影響消費(fèi)者行為的個人生理因素 影響消費(fèi)者行為的個人心理因素 思考題 1 中國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)行為的主要影響因素有哪些 2 影響消費(fèi)者行為的個人內(nèi)在因素有哪些 3 在制定營銷戰(zhàn)略中 消費(fèi)者分析有何作用 第三章 消費(fèi)者群體的心理與行為 4 學(xué)時 教學(xué)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí) 學(xué)生應(yīng)該了解消費(fèi)者群體的含義 消費(fèi)者群體與消費(fèi)者個體的關(guān)系 理解各主要消費(fèi)者群的行為特征 掌握暗示 模仿和從眾的含義及對消費(fèi)者行為的影響 消費(fèi)者習(xí)俗與消費(fèi)流行對消費(fèi)者心理與行為的影響 教學(xué)內(nèi)容 第 1 節(jié) 消費(fèi)者群體概述 內(nèi)容 消費(fèi)者群體的含義 消費(fèi)者群體與消費(fèi)者個體的關(guān)系 消費(fèi)者群體的類型 重點(diǎn)講授 消費(fèi)者群體與個體的關(guān)系 第 2 節(jié) 主要消費(fèi)者群體的心理與行為特征 內(nèi)容 不同年齡段的消費(fèi)者群體心理與行為特征 男女消費(fèi)者群體心理與行為特征 重點(diǎn)講授 消費(fèi)者群體的不同心理特征 第 3 節(jié) 暗示與模仿與從眾行為 內(nèi)容 暗示 模仿 從眾行為 重點(diǎn)講授 模仿 第 4 節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行 內(nèi)容 消費(fèi)習(xí)俗 消費(fèi)流行 重點(diǎn)講授 消費(fèi)流行 教學(xué)重點(diǎn) 難點(diǎn) 重點(diǎn) 消費(fèi)者群體含義 暗示 模仿和從眾的含義及行為特征 難點(diǎn) 消費(fèi)習(xí)俗對消費(fèi)者心理與行為的影響 消費(fèi)流行對消費(fèi)心理與行為的影響 思考題 1 試述從眾行為的特點(diǎn) 2 攀比心理和虛榮心理對消費(fèi)者行為有何影響 3 簡述消費(fèi)流行的周期性現(xiàn)象對企業(yè)的意義 第四章 社會環(huán)境與消費(fèi)者心理和行為 2 學(xué)時 教學(xué)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí) 學(xué)生應(yīng)該了解社會文化的概念與特征 社會文化的內(nèi)容 理解社會 文化對消費(fèi)者行為的影響 掌握社會階層的含義與劃分方法 社會階層與消費(fèi)者行為的相 關(guān)關(guān)系參照群體的概念及類型 參照群體的影響作用 參照群體對消費(fèi)者行為的影響家庭 構(gòu)成及家庭成員角色結(jié)構(gòu) 影響家庭消費(fèi)的因素 教學(xué)內(nèi)容 第 1 節(jié) 社會文化與消費(fèi)者行為 內(nèi)容 社會文化的含義和特征 社會文化的內(nèi)容 亞文化 重點(diǎn)講授 社會文化的含義與特征 第 2 節(jié) 社會階層與消費(fèi)者行為 內(nèi)容 社會階層的含義 社會階層與消費(fèi)者行為的相關(guān)關(guān)系 重點(diǎn)講授 社會階層與消費(fèi)者的關(guān)系 第 3 節(jié) 參照群體與消費(fèi)者行為 內(nèi)容 參照群體的含義和類型 參照群體的影響作用 參照群體對消費(fèi)者行為的影響 重點(diǎn)講授 參照群體的影響作用 第 4 節(jié) 家庭對消費(fèi)者行為的影響 內(nèi)容 家庭的含義與特征 家庭成員角色結(jié)構(gòu)與購買決策 家庭生命周期不同階段的購買 特點(diǎn) 重點(diǎn)講授 家庭的含義與特征 購買決策 教學(xué)重點(diǎn) 難點(diǎn) 重點(diǎn) 社會文化的共同特征及對消費(fèi)行為的影響 參照群體對消費(fèi)者行為的影響 難點(diǎn) 社會階層對消費(fèi)行為的相關(guān)關(guān)系 影響家庭消費(fèi)行為的因素 思考題 1 不同社會階層的消費(fèi)者心理與行為有哪些不同 2 不同社會階層對外部社會環(huán)境變化的適應(yīng)能力有何差異 3 處于不同生命階段的家庭的消費(fèi)特征如何 第五章 消費(fèi)者的品牌心理與行為 4 學(xué)時 教學(xué)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí) 學(xué)生應(yīng)該了解品牌的含義與表達(dá) 品牌定位的含義 掌握消費(fèi)者的 品牌心理 消費(fèi)者的品牌購買行為 品牌忠誠的含義 品牌忠誠的形成與建立 教學(xué)內(nèi)容 第 1 節(jié) 品牌概述 內(nèi)容 品牌的含義與特征 企業(yè)的品牌與特征 重點(diǎn)講授 品牌的含義與特征 第 2 節(jié) 消費(fèi)者的品牌心理 內(nèi)容 品牌的心理效應(yīng) 品牌個性 品牌的心理作用過程 重點(diǎn)講授 品牌的心理過程 第 3 節(jié) 消費(fèi)者的品牌購買行為 內(nèi)容 品牌的消費(fèi)行為 品牌的習(xí)慣性購買 重點(diǎn)講授 品牌的消費(fèi)行為 第 4 節(jié) 建立和保持消費(fèi)者的品牌忠誠 內(nèi)容 品牌忠誠 品牌忠誠度的測定 品牌忠誠形成原因的傳統(tǒng)解釋 重點(diǎn)講授 品牌忠誠度的測定 教學(xué)重點(diǎn) 難點(diǎn) 重點(diǎn) 品牌的含義與表達(dá) 品牌的心理作用 難點(diǎn) 消費(fèi)者的品牌購買行為 品牌忠誠的形成與建立 思考題 1 品牌忠誠度對消費(fèi)者持續(xù)消費(fèi)行為的作用如何 2 品牌對消費(fèi)者心理的作用機(jī)理是什么 3 如何使消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生忠誠 第六章 消費(fèi)者的價格認(rèn)知心理與行為 4 學(xué)時 教學(xué)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí) 學(xué)生應(yīng)該了解價格的心理機(jī)制 理解消費(fèi)者的價格心理表現(xiàn) 消費(fèi) 者的價格感知 掌握價格制定的心理依據(jù) 定價的基本策略 定價的一般方法 教學(xué)內(nèi)容 第 1 節(jié) 商品價格與心理功能 內(nèi)容 商品價格的心理功能 消費(fèi)者的價格心理特征 制定商品價格的心理策略 商品調(diào) 整定價的心理策略 重點(diǎn)講授 商品價格的心理功能 第二節(jié) 消費(fèi)者的價格心理表現(xiàn)與價格判斷 內(nèi)容 定價的含義 價格感知 重點(diǎn)講授 定價的含義 第三節(jié) 制定價格策略 內(nèi)容 定價應(yīng)考慮的因素 價格策劃的原則與程序 可供選擇的定價方法與策略 重點(diǎn)講授 價格策劃的原則與程序 第 4 節(jié) 修訂價格策略 內(nèi)容 地區(qū)性價格策略 價格折扣與折讓策略 促銷價格策略 差別定價策略 產(chǎn)品組合定 價策略 重點(diǎn)講授 差別定價策略 教學(xué)重點(diǎn) 難點(diǎn) 重點(diǎn) 價格的心理機(jī)制 消費(fèi)者的價格心理表現(xiàn) 價格制定的心理依據(jù) 難點(diǎn) 定價的基本策略 思考題 1 公允價格對消費(fèi)者進(jìn)行價格比較的參考意義是怎樣的 2 市場銷售過程中的定價心理策略有哪些 3 解釋消費(fèi)者是怎樣確定某一特定價格定的太高 第七章 廣告與消費(fèi)者心理和行為 4 學(xué)時 教學(xué)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí) 學(xué)生應(yīng)該了解廣告的特點(diǎn) 心理功能與心理過程 掌握廣告的媒體 類型 廣告媒體選擇心理廣告版面 欄目和時間選擇對受眾心理的影響 廣告定位的心理 要求情感訴求廣告與理性訴求廣告 廣告的文化策略 教學(xué)內(nèi)容 第 1 節(jié) 廣告的心理功能與心理過程 內(nèi)容 廣告的概念與特點(diǎn) 廣告的心理功能 廣告的心理過程 重點(diǎn)講授 廣告的心理功能 第 2 節(jié) 廣告媒體的心理特征 內(nèi)容 廣告媒體類型 廣告媒體選擇心理 廣告版面欄目和時間選擇心理 重點(diǎn)講授 廣告媒體選擇心理 第三節(jié) 廣告策劃與設(shè)計心理 內(nèi)容 廣告定位心理 廣告創(chuàng)意心理 廣告訴求心理 廣告文化心理 重點(diǎn)講授 廣告訴求心理 第四節(jié) 廣告版面 欄目和時間選擇對受眾心理的影響 教學(xué)重點(diǎn) 難點(diǎn) 重點(diǎn) 廣告概念與特點(diǎn) 廣告的心理功能與心理過程 難點(diǎn) 廣告媒體選擇心理 廣告定位的心理要求 思考題 1 是否廣告投放越多越能刺激消費(fèi)者購買 2 廣告的心理過程可概括為哪幾個主要環(huán)節(jié) 3 廣告的情感影響包含哪幾方面內(nèi)容 第八章 消費(fèi)者的心理活動 4 學(xué)時 教學(xué)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí) 學(xué)生應(yīng)該了解知覺概念和知覺的基本特性 知覺在營銷活動中的應(yīng) 用掌握注意的含義 注意理論在營銷中的應(yīng)用記憶的含義及記憶的心理過程 記憶在營銷 中的作用 學(xué)習(xí)和聯(lián)想的概念 情緒對消費(fèi)者行為的影響 教學(xué)內(nèi)容 第 1 節(jié) 消費(fèi)者的知覺 內(nèi)容 知覺的概念 知覺的分類 知覺的基本特征 知覺在營銷活動中的作用 重點(diǎn)講授 知覺的特征與作用 第 2 節(jié) 消費(fèi)者的注意與記憶 內(nèi)容 消費(fèi)者的注意 消費(fèi)者的記憶 重點(diǎn)講授 消費(fèi)者的注意 第三節(jié) 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與聯(lián)想 內(nèi)容 消費(fèi)者的學(xué)習(xí) 消費(fèi)者的聯(lián)想 重點(diǎn)講授 消費(fèi)者的學(xué)習(xí) 第 4 節(jié) 消費(fèi)者的情緒與意志 內(nèi)容 消費(fèi)者的情緒 消費(fèi)者的意志 重點(diǎn)講授 消費(fèi)者的情緒與意志 教學(xué)重點(diǎn) 難點(diǎn) 重點(diǎn) 知覺概念及知覺理論在營銷活動中的應(yīng)用 學(xué)習(xí)與聯(lián)想的概念 情緒與意志的 概念 難點(diǎn) 注意理論和記憶理論在營銷活動中的應(yīng)用 情緒對消費(fèi)者行為的影響 思考題 1 用注意理論解釋 眼球經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)象 2 什么是知覺 知覺與感覺有哪些不同 3 聯(lián)系實(shí)際談?wù)勄榫w對消費(fèi)者行為的影響 第九章 消費(fèi)者的個性 2 學(xué)時 教學(xué)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí) 學(xué)生應(yīng)該了解個性的概念與特征 個性的內(nèi)容 氣質(zhì)對消費(fèi)者的購 買行為的影響 氣質(zhì)的含義和類型 掌握 能力的含義和類型 能力對消費(fèi)者購買行為的影 響 性格的含義和類型 性格對消費(fèi)者購買行為的影響 自我概念的含義及構(gòu)成 自我概 念對消費(fèi)者行為的影響 教學(xué)內(nèi)容 第 1 節(jié) 消費(fèi)者的個性概念 內(nèi)容 個性的含義與特征 個性的內(nèi)容 與消費(fèi)者行為有關(guān)的幾個個性概念 重點(diǎn)講授 個性的特征和內(nèi)容 第 2 節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì) 內(nèi)容 氣質(zhì)的含義 氣質(zhì)的類型 消費(fèi)者購買行為中的氣質(zhì)表現(xiàn) 重點(diǎn)講授 消費(fèi)者購買行為中的氣質(zhì)表現(xiàn) 第 3 節(jié) 消費(fèi)者的能力 內(nèi)容 能力的含義與類型 消費(fèi)者的能力構(gòu)成 消費(fèi)者購買行為中的能力表現(xiàn) 重點(diǎn)講授 能力的含義與類型 第 4 節(jié) 消費(fèi)者的性格 內(nèi)容 性格的含義與特征 性格的類型 性格與消費(fèi)者的購買行為 重點(diǎn)講授 性格的類型 第 5 節(jié) 消費(fèi)者的自我概念 內(nèi)容 自我概念的含義 自我概念形成的影響因素 自我概念的構(gòu)成 自我概念與消費(fèi) 者行為 自我概念的測量與運(yùn)用 重點(diǎn)講授 自我概念形成的影響因素 教學(xué)重點(diǎn) 難點(diǎn) 重點(diǎn) 個性的概念與特征 氣質(zhì)的含義和類型 能力的概念和類型 性格的概念和類 型 難點(diǎn) 自我概念的含義和構(gòu)成 思考題 1 不同汽車品牌對消費(fèi)者個性的細(xì)分鎖定是怎樣的 2 能力如何影響消費(fèi)者的購買行為 3 自我概念如何影響消費(fèi)者的購買行為 第十章 消費(fèi)者的需要和動機(jī) 2 學(xué)時 教學(xué)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí) 學(xué)生應(yīng)該了解需要及消費(fèi)需要的含義消費(fèi)需要的基本特征消費(fèi)需要 的種類 掌握馬斯洛的需要層次理論 購買動機(jī)的含義分類購買動機(jī)的理論 需要 動機(jī) 和行為之間的關(guān)系背景 教學(xué)內(nèi)容 第 1 節(jié) 消費(fèi)者的需要 內(nèi)容 消費(fèi)需要的含義與特征 消費(fèi)需要的種類 重點(diǎn)講授 消費(fèi)需要的含義與特征 第 2 節(jié) 消費(fèi)者的購買動機(jī) 內(nèi)容 購買動機(jī)的含義 購買動機(jī)的分類 關(guān)于購買動機(jī)的理論 重點(diǎn)講授 購買動機(jī)的含義 第 3 節(jié) 消費(fèi)者需要動機(jī)和行為之間的關(guān)系 內(nèi)容 消費(fèi)者需要動機(jī)和購買行為全過程 消費(fèi)者需要和動機(jī)之間的關(guān)系 動機(jī)與行為的 關(guān)系 重點(diǎn)講授 動機(jī)與行為的關(guān)系 教學(xué)重點(diǎn) 難點(diǎn) 重點(diǎn) 消費(fèi)需要的含義 消費(fèi)需要的基本特征 購買動機(jī)的含義和分類 難點(diǎn) 馬斯洛的需求層次理論 誘因理論 喚醒理論 雙因素理論 思考題 1 用需求層級理論分析中國城鎮(zhèn)消費(fèi)者的購買動機(jī) 2 消費(fèi)者常見的具體購買動機(jī)有哪些 3 簡要說明消費(fèi)者需要 動機(jī)與行為之間的關(guān)系 七 教材與參考書 1 教材選用 教材 葉敏 2013 消費(fèi)者行為學(xué) 北京郵電大學(xué)出版社 本書為國家十一五規(guī)劃的重點(diǎn)教材 經(jīng)過長時間的檢驗(yàn) 在歷屆教學(xué)中反映良好 內(nèi)容準(zhǔn)確合理 結(jié)構(gòu)合適 能夠滿足本科教學(xué)的需要 2 參考書目 1 利昂 G 希夫曼 2015 消費(fèi)者行為學(xué) 第 8 版 中國人民大學(xué)出版社 2 邁 克 爾 R 所 羅 門 2013 消 費(fèi) 者 行 為 學(xué) 第 8版 中 國 版 中 國 人 民 大 學(xué) 出 版 社 3 江林 2013 消費(fèi)者行為學(xué) 上海交通大學(xué)出版社 八 考核方式及成績評定 1 考核方式 閉卷考試或者考核 由任課教師任選其一 2 成績評定方式的主要構(gòu)成及比例 1 閉卷考試 考勤 20 課堂表現(xiàn) 10 平時作業(yè) 10 期末閉卷考試 60 2 考核 考勤 20 課堂表現(xiàn) 10 平時作業(yè) 10 消費(fèi)者行為調(diào)查報告 60