怎樣正確認(rèn)識(shí)心理問(wèn)題關(guān)注員工心理健康ppt課件

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如何正確認(rèn)識(shí)心理問(wèn)題？ ——關(guān)注員工心理健康,,1,目 錄 一、心理，人人必須面對(duì)的科學(xué)--------（13-22） 二、壓力，無(wú)人能幸免的流行病--------（23-37） 三、觀點(diǎn)，一切心理問(wèn)題的根源--------（38-52） 四、健康，是全人類的第一需要--------（53-55） 五、自己，才是最好的心理醫(yī)生--------（56-68）,2,一、心理，人人必須面對(duì)的科學(xué)？,（一）、心理問(wèn)題的特點(diǎn) 1、普遍性：必然性，只要有心理過(guò)程，就存在心理問(wèn)題 2、特殊性：有別于生理問(wèn)題（回避）；個(gè)體差異（家庭、工作、環(huán)境） 3、層次性： (1)、心理不適、不舒服、不愉快；（輕微、短暫） (2)、心理障礙、煩惱、痛苦；（持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)） (3)、心理疾病（如抑郁癥、可能持續(xù)終生） 所以，發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題要及時(shí)化解，避免向高層次發(fā)展（馬 加爵事件、道德觀察案例）,3,（二）、基本模式 心理問(wèn)題不是抽象的，是有因果關(guān)系的，其基本模式為： 環(huán)境—心理—行為（之間的互動(dòng)）所以 1、分析心理問(wèn)題從環(huán)境開(kāi)始 2、心理受環(huán)境影響，支配行為，反過(guò)來(lái)影響環(huán)境 3、環(huán)境、心理、行為三者要相互協(xié)調(diào)，良性互動(dòng),4,（三）、關(guān)注人的心理健康和心理調(diào)適問(wèn)題，需做好以下三方面工作 1、提高領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)管理能力。一個(gè)區(qū)域的穩(wěn)定與發(fā)展、社會(huì) 的文明與和諧都需要社會(huì)公眾的健康心理做支撐。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在講政治、講經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，必須以人為本，對(duì)民眾和社會(huì)的心理做一些必要的定性和定量的分析，未雨綢繆。 2、探索建立心理危機(jī)干預(yù)、預(yù)警機(jī)制。建立公共突發(fā)事件、災(zāi)難心理干預(yù)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)社會(huì)民眾的生命安全和社會(huì)的穩(wěn)定可能造成嚴(yán)重影響的公共突發(fā)事件，通過(guò)心理干預(yù)，防患于未然。 3、加強(qiáng)對(duì)心理咨詢機(jī)構(gòu)的管理，建立一支高素質(zhì)、正規(guī)的心理服務(wù)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍。,5,（四）、心理健康問(wèn)題的幾種具體表現(xiàn),1、精神焦慮： 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息量的快速增加，面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，員工不同程度地存在著“本領(lǐng)恐慌”和“能力危機(jī)”感。遇到如政策變動(dòng)、崗位調(diào)整、員工調(diào)動(dòng)等挑戰(zhàn)性較大的工作，往往表現(xiàn)為精神緊張、急躁易怒。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要任務(wù)或獨(dú)立完成重點(diǎn)工作時(shí)，感到心力交瘁、寢食難安。適度的壓力、輕微的焦慮并不是壞事，但壓力太大，就會(huì)使人緊張過(guò)度，惶恐不安，表現(xiàn)在工作中就會(huì)忙而無(wú)序、方法簡(jiǎn)單、語(yǔ)言生 硬。,6,來(lái)自工作能力欠缺的壓力 面對(duì)現(xiàn)代科技技術(shù)的飛速發(fā)展，信息量的快速增加，面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，能力上：“本領(lǐng)恐慌”—重大原則面前失去警覺(jué)：復(fù)雜問(wèn)題面前手足無(wú)措：巨大優(yōu)勢(shì)面前錯(cuò)失良機(jī)：改革發(fā)展面前無(wú)所作為。 據(jù)調(diào)查，54.1%的基層組工干部深感自己“本領(lǐng)恐慌”，存在著一定的“能力危機(jī)”感，14.9%的人感到“難以勝任當(dāng)前組織工作”，19.2%的人認(rèn)為“在復(fù)雜問(wèn)題面前束手無(wú)策”。遇到如機(jī)構(gòu)改革、班子調(diào)整、群眾上訪、基層黨建創(chuàng)特色等挑戰(zhàn)性較大的工作，47.2%的干部感到“精神緊張、急躁易怒”。,7,2、心理困惑： 部分員工對(duì)當(dāng)前許多不正常、不正確的社會(huì)生態(tài)問(wèn)題不理解但卻要被動(dòng)認(rèn)可或接受感到困惑無(wú)奈。有相當(dāng)一部分人認(rèn)為組織工作虛的成分多，實(shí)的成分太少，自身價(jià)值很難得到直接量化的體現(xiàn)。人際關(guān)系的復(fù)雜性，使員工在公與私之間面臨兩難選擇，對(duì)堅(jiān)持公道正派心存疑慮。,8,3、心態(tài)浮躁 ： 個(gè)別員工不愿“沉下去”做基礎(chǔ)性工作，熱衷于表面文章，工作眼高手低，工作中僅滿足于走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有靜下心來(lái)思考如何去抓出成效、抓出特色。有的員工工作求“急”，不從實(shí)際出發(fā)，只求交差應(yīng)付了事。少數(shù)人不愿承擔(dān)急難險(xiǎn)重的工作，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題不是積極想辦法去解決，而是捂著，能拖則拖。還有些員工工作中好“怨”，心情變化無(wú)常，一帆風(fēng)順時(shí)，勁頭十足，一旦遭到挫折，便灰心喪氣，怨天尤人。,9,4、感情抑郁 ： 許多員工認(rèn)為自己身處特殊崗位，肩負(fù)特定職責(zé)，其一言一行、一舉一動(dòng)受人矚目，因此在工作與生活中不得不注意自己的形象，即使受到不公正的待遇，很多情況下也只能委曲求全。個(gè)別員工流露出心理失衡感受，認(rèn)為自己在本職崗位工作時(shí)間長(zhǎng)，付出的不比別人少，工作業(yè)績(jī)不比別人差，但其他一些員工屢屢提拔重用，自己卻總在原地踏步，心里倍感挫折失意。個(gè)別員工由于得不到領(lǐng)導(dǎo)，特別是“最高領(lǐng)導(dǎo)”的支持、認(rèn)可和理解，對(duì)本職崗位興趣漸失，積極性、主動(dòng)性明顯減弱。,10,5、身體不適： 經(jīng)常聽(tīng)到員工發(fā)出諸如“記憶力減退”、“身體越來(lái)越差”、“脾氣越來(lái)越大”、“睡不好覺(jué)”之類的感嘆，在結(jié)束一天的工作后會(huì)感到精疲力盡，經(jīng)常處于煩悶、抑郁、緊張狀態(tài)。,11,（五）、馬斯洛需求層次理論 1、生理需求：生理上的需要是人們最原始、最基本的需要，如吃飯、穿衣、住宅、醫(yī)療等等。 2、安全需求：人身安全、健康保障，生活穩(wěn)定、希望免于災(zāi)難、希望未來(lái)有保障等。 3、社交需求：社交的需要也叫歸屬與愛(ài)的需要，是指?jìng)€(gè)人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛(ài)護(hù)理解，是對(duì)友情、信任、溫暖、愛(ài)情的需要。 4、尊重需求：包括自我尊重、信心 、成就、對(duì)他人尊重、被他人尊重等。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動(dòng)力。 5、自我實(shí)現(xiàn)：自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高等級(jí)的需要。它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人。,12,二、壓力，無(wú)人能幸免的流行??？,（一）、你有壓力流行病嗎？ 最近一個(gè)月有沒(méi)有以下的情形？如果有，請(qǐng)打鉤。 1.腦袋昏昏沉沉（頭重重的）。 2.眼睛疲勞（眼睛感到疲勞的情況較以前多）。 3.有時(shí)會(huì)鼻塞（有時(shí)鼻子怪怪的）。 4.有時(shí)會(huì)頭暈（以前完全沒(méi)有）。 5.有時(shí)站起來(lái)會(huì)頭暈（有瞬間頭昏眼花、站不穩(wěn)的情形）。 6.有時(shí)會(huì)耳鳴（以前沒(méi)有）。 7.常常嘴破（比以前容易）。 8.經(jīng)常喉嚨痛（喉嚨有時(shí)會(huì)覺(jué)得刺痛）。,13,9.舌頭經(jīng)常長(zhǎng)白色舌苔（以前正常）。 10.以前喜歡吃的東西，現(xiàn)在并不會(huì)覺(jué)得那么想吃（對(duì)食物的好惡逐漸改變） 11.覺(jué)得食物好像在胃里面不消化（總覺(jué)得胃怪怪的）。 12.肚子發(fā)脹、疼痛（腹瀉與便秘反復(fù)交替出現(xiàn)）。 13.肩膀疼痛（頭也重重的）。 14.有時(shí)背部和腰部會(huì)痛（以前不太有此癥狀）。 15.疲勞不易消除（較以前容易疲勞）。 16.這陣子體重下降了（有時(shí)甚至毫無(wú)食欲）。 17.稍微做點(diǎn)什么就立刻感到疲倦（比以前容易疲倦）。 18.有時(shí)早上起床時(shí)覺(jué)得不舒暢（覺(jué)得前一天的勞累尚未完全消除）,14,19.對(duì)工作提不起干勁（注意力也變得無(wú)法集中）。 20.難以入眠（不太睡得著，即使入睡也是淺睡眠）。 21.常做夢(mèng)（以前并未如此）。 22.半夜一點(diǎn)、兩點(diǎn)時(shí)會(huì)醒過(guò)來(lái)（然后就常常再也睡不著）。 23.有時(shí)會(huì)突然變得喘不過(guò)氣來(lái)（覺(jué)得好像缺氧一樣）。 24.有時(shí)會(huì)有心悸的癥狀（以前沒(méi)有）。 25.有時(shí)會(huì)胸痛（覺(jué)得胸口好像被勒緊般）。 26.常感冒（而且很難痊癒）。 27.容易為一點(diǎn)小事就生氣（常覺(jué)得焦慮煩躁）。 28.手腳常覺(jué)得冰冷（以前不太有這種情形）。 29.手掌或腋下常出汗（變得容易流汗）。 30.不太想與人接觸見(jiàn)面，覺(jué)得有點(diǎn)退縮、麻煩（以前并未如此）,15,記分方法： 總計(jì)打鉤數(shù) 0至5個(gè)正常 6至10個(gè)輕度壓力 11至20個(gè)中度壓力 21至30個(gè) 高度壓力,16,（二）、職場(chǎng)中的壓力往往來(lái)自于人際關(guān)系！ 人際關(guān)系的基本特征： 1、直接互動(dòng)。人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系中最具體最直接的關(guān)系（我與胡錦濤有關(guān)系，但沒(méi)有人際關(guān)系） 2、復(fù)雜性。 （1）多樣性：角色多重 （2）刺激性：給人造成不適，從而躲避刺激 （人際關(guān)系對(duì)人的心理影響最直接、最強(qiáng)烈，因此,調(diào)整心理，從人際關(guān)系開(kāi)始）,17,（三）、人際關(guān)系的基本規(guī)律：互動(dòng)效應(yīng) 1、互動(dòng)效應(yīng)的實(shí)質(zhì)：反射效應(yīng)（你對(duì)別人的方式?jīng)Q定了別人對(duì)你的方式） 2、人際關(guān)系和諧的實(shí)質(zhì)：交換平衡（付出經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、精神利益，從中得到回報(bào)） “只講付出，不講回報(bào)”的口號(hào)是抽象的。雷鋒精神：助人（付出）→（回報(bào)）為樂(lè),18,（四）、正確協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系 兩個(gè)角度考慮問(wèn)題： ◆自我角度 ◆他人角度（最容易犯自我為中心的錯(cuò)誤） 黃金規(guī)則： ◆ 己所不欲，勿施于人； ◆ 人人為我，我為人人； ◆ 送人玫瑰，手有余香。,19,（五）、辯證看待“復(fù)雜的人際關(guān)系” 1、人際關(guān)系本質(zhì)上是復(fù)雜的。 （沒(méi)有世外桃源，這山看著那山高，有的單位看似風(fēng)平浪靜，其實(shí)不然） 2、靈活、平衡地協(xié)調(diào)好，不要逃避。 （分析復(fù)雜所在，確定個(gè)人所為。復(fù)雜的人際關(guān)系能鍛煉智慧，磨練意志）,20,（六）、職場(chǎng)“抗壓” 厭職情緒也是一種“病”。它會(huì)讓你漸漸失去工作的沖勁和動(dòng)力，刻意與同事保持距離，對(duì)工作的意義產(chǎn)生懷疑，甚至不相信自己的工作能力。不及時(shí)找到走出厭職情緒的突破口，職業(yè)生涯發(fā)展將受到嚴(yán)重的威脅。而眼下，正是尋找到這個(gè)突破口的好時(shí)機(jī)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人會(huì)在年初粗略設(shè)計(jì)自己一年的工作計(jì)劃、充電計(jì)劃和休閑計(jì)劃，如果安排得當(dāng)，就能有效抗擊職場(chǎng)壓力。 根據(jù)壓力大小，適當(dāng)安排工作。竇吉建議根據(jù)自身工作壓力的大小，有針對(duì)性地安排工作。壓力過(guò)大的人，要注意調(diào)節(jié)工作節(jié)奏，合理分配工作和生活時(shí)間。可以從兩方面入手：第一，嚴(yán)格設(shè)定自己的工作時(shí)長(zhǎng)，只在規(guī)定時(shí)間內(nèi)工作；第二，為家庭或個(gè)人生活設(shè)定目標(biāo)，在工作和生活中求得平衡。,21,工作壓力過(guò)小、缺乏成就感的人，則應(yīng)做好職業(yè)規(guī)劃，樹(shù)立 短、中、長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)，避免做“溫水里的青蛙”。 注重學(xué)習(xí)，制定充電計(jì)劃。充電不但能夠更新知識(shí)，提高 工作能力，同時(shí)也是進(jìn)行自我調(diào)適的重要手段。白領(lǐng)在制定 年度工作計(jì)劃時(shí)，也不妨把充電計(jì)劃設(shè)計(jì)得更豐富些，或者 向老板多爭(zhēng)取一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)。知識(shí)儲(chǔ)備增加了，不但有助于 重拾工作熱情，將來(lái)還可能得到更高的回報(bào)。 建立社會(huì)交際網(wǎng)絡(luò)，借助外力化解。 職場(chǎng)貼士： 任何時(shí)候都要學(xué)會(huì)準(zhǔn)時(shí)，更要學(xué)會(huì)提前。“鬧鐘”只能是作為一種簡(jiǎn)單的標(biāo)志和提示，真正衫的時(shí)間，應(yīng)掌握在每個(gè)人的心中。,22,（七）、通過(guò)健全完善制度營(yíng)造關(guān)愛(ài)員工的良好氛圍 心理失調(diào)是因?yàn)樵谏罟ぷ髦械膯?wèn)題不能得到及時(shí)解決而產(chǎn)生的，為解決這一問(wèn)題必須有制度化的設(shè)計(jì)和安排。 如民主生活會(huì)制度。開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，深刻的內(nèi)省、真心的批評(píng)能消除疑惑，宣泄積怨。又如交心談心制度。當(dāng)心不平、氣不順的時(shí)候，一味地強(qiáng)調(diào)自我克制和消化，缺乏正常的溝通渠道和傾訴對(duì)象，就會(huì)形成上級(jí)面前不敢說(shuō)，同事面前不能說(shuō)，親友面前不愿說(shuō)的局面。通過(guò)交心談心，能為干部提供一個(gè)傾述想法、釋放不快情緒的渠道，也有利于縮短人與人之間的心理距離，增強(qiáng)信任、默契與融洽。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與部門(mén)員工談心談話，了解部門(mén)員工的所思所想所盼，把握部門(mén)員工的心理脈搏，化解其思想疙瘩，緩解其工作壓力，最大限度地調(diào)動(dòng)員工心理上的積極因素，使部門(mén)員工始終保持良好的精神狀態(tài)。,23,（八）、抓好員工心理健康教育 要將心理素質(zhì)特別是承壓能力，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)選拔任用的重要指標(biāo)，通過(guò)心理測(cè)試等方式選拔心理素質(zhì)好、承壓力強(qiáng)、心態(tài)健康的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。將心理問(wèn)題納入所有員教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，通過(guò)舉辦心理健康講座、心理咨詢服務(wù)等方式，加強(qiáng)心理學(xué)方面的知識(shí)技能培訓(xùn)，提高組工干部的心理素質(zhì)和自我調(diào)控能力。同時(shí)，要堅(jiān)持定期組織心理健康評(píng)測(cè)，通過(guò)測(cè)評(píng)反映出來(lái)普遍存在的心理健康問(wèn)題要提前介入，做到防患于未然。,24,（九）、關(guān)注員工身心健康需求 ◆落實(shí)好定期體檢制度。堅(jiān)持每年組織全體員工進(jìn)行一次體檢，幫助員工預(yù)防疾病，及早發(fā)現(xiàn)和醫(yī)治疾病。 ◆定期組織開(kāi)展文化體育活動(dòng)。因地、因時(shí)、因人、定期組織一些登山、球賽、外出考察等有意義的文體活動(dòng)，讓所有員工在自?shī)首詷?lè)中交流情感、增進(jìn)團(tuán)結(jié)，消減工作壓力，拉近干部之間的心理距離，使員工緊張而復(fù)雜的人際關(guān)系得到改善。 ◆建立部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)走訪員工家庭制度。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持每年走訪員工家庭1-2次，當(dāng)員工在家庭生活中遇到困難時(shí)，組織上要及時(shí)掌握，盡可能幫助排憂解難，解決他們的后顧之憂。,25,（十）、努力營(yíng)造以人為本的工作環(huán)境 ◆加強(qiáng)組織部門(mén)工作的計(jì)劃性。對(duì)工作要提前謀劃，并有計(jì)劃的組織實(shí)施。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，不做亂拍腦袋的事，不搞“文山會(huì)?！?，不搞朝令夕改，體恤基層組工干部的難處，布置工作任務(wù)給予一定的提前量，避免下面臨陣磨槍、手忙腳亂，忙忙碌碌、做無(wú)用功。 ◆增強(qiáng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)能力的互補(bǔ)性。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)雖然經(jīng)過(guò)千挑萬(wàn)選，但個(gè)人的能力結(jié)構(gòu)是有差異的，有的長(zhǎng)于決斷，有的精于事務(wù)，有的長(zhǎng)于技術(shù)，有的善于管理，這就要根據(jù)工作任務(wù)需要實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合，盡可能地發(fā)揮每個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)最佳的群體狀態(tài)和工作格局。,26,組織人事干部的“死” 天天開(kāi)會(huì)坐死， 起草文件苦死， 擇優(yōu)提拔等死， 關(guān)系復(fù)雜煩死， 有話難說(shuō)憋死， 實(shí)實(shí)在在干死。,27,三、觀點(diǎn)，一切心理問(wèn)題的根源？,（一）、正確對(duì)待得失問(wèn)題 1、得失問(wèn)題的實(shí)質(zhì)：人人都有追求，但結(jié)果不一樣，因?yàn)樯鐣?huì)、自然所能提供的資源是有限的；人的愿望很多，人的能力、權(quán)利有限。（有人得，就有人失。有所得，就有所失。自然法則：牛有角，就沒(méi)有鋒利的牙齒；風(fēng)水理論：沒(méi)有十全十美的風(fēng)水） 2、辯證分析，正確對(duì)待得失：人生喜、怒、哀、樂(lè)，就在得失之間。 （1）爭(zhēng)取應(yīng)該得到的 （2）追求能夠得到的（人的能力有限） （3）不該得到的不奢求（人的權(quán)利有限） （4）得失之間辯證看：追求效益最大。效益=成果/成本。有得必有失；會(huì)舍才會(huì)得。,28,（二）、一切心理問(wèn)題的根源：承認(rèn)不完美，心靈才自由 所謂智慧，實(shí)際就是知識(shí)，在加上對(duì)自身局限的了解。 --維克多·弗蘭克爾 1、提到心靈的自由，人們自然會(huì)想到戒酒協(xié)會(huì)。以前，酒徒們戒酒，難于上青天，無(wú)論是服藥，還是心理咨詢，無(wú)論是求助宗教，還是其他團(tuán)體，幾乎所有的方法都無(wú)法把酒徒從酒壇邊拉開(kāi)。人一酗酒，終身無(wú)法擺脫，他們只能在醉生夢(mèng)死、爛醉如泥中了卻殘生。然而，戒酒協(xié)會(huì)卻創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，他們沒(méi)有用藥物，沒(méi)有用心理咨詢，沒(méi)有用宗教，只是通過(guò)聚會(huì)，就讓成千上萬(wàn)酒徒徹底戒掉了酒癮，重獲新生。,29,那么，戒酒協(xié)會(huì)的聚會(huì)究竟有什么秘密呢？其實(shí)，戒酒協(xié) 會(huì)的聚會(huì)就是讓酒徒們聚在一起，將自己的故事，聽(tīng)別人的故 事。他們最經(jīng)典的兩句臺(tái)詞是： 一個(gè)自我的幻象，這個(gè)幻象完美無(wú)缺、無(wú)所不能，可以掌 眼里伴侶是完美的，父母是完美的，工作是完美的，未來(lái)是完 美的，整個(gè)世界都是完美的。然而，現(xiàn)實(shí)是不完美的。當(dāng)人們 在生活中遇到困難時(shí)，真實(shí)的自我與頭腦中的幻象就會(huì)產(chǎn)生巨 大的落差，這一落差就像一個(gè)黑洞，活生生地撕裂了我們的心 靈。 所以，追求完美是心靈的陷阱，是一切心理問(wèn)題的根源。,30,我叫約翰，我是一個(gè)酒鬼，我不完美，我承認(rèn)自己對(duì)酒精毫無(wú)辦法，我無(wú)法戒酒，我很無(wú)能很無(wú)助，我需要幫助。 你不完美，我不完美，他不完美，我們每個(gè)人都不完美，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，真的沒(méi)關(guān)系。 難以想象，戒酒協(xié)會(huì)就是通過(guò)這種方法，解決了人們無(wú)法解決的難題。這個(gè)方法為什么會(huì)有如此大的魔力呢？因?yàn)樗ㄟ^(guò)承認(rèn)自己的不完美，放棄了頭腦中那個(gè)虛幻的自我，從而讓心靈變得完整。 2、酒徒為什么會(huì)酗酒？人們?yōu)槭裁磿?huì)憂郁、煩惱、焦慮和恐懼？ 根本原因在于我們的內(nèi)心是分裂的，分裂讓我們的心靈始終處于被撕扯的狀態(tài)，痛苦不堪。有時(shí)，這種心靈的痛苦甚至比肉體的痛苦更為劇烈，常常撕心裂肺，肝腸寸斷。那么，是什么東西在撕扯分裂我們的心靈呢？罪魁禍?zhǔn)拙褪俏覀冾^腦中有,31,（三）、一切心理問(wèn)題及心理治療的根源 外界紛紛擾擾，人都很難“免俗”，不可能對(duì)環(huán)境的 影響無(wú)動(dòng)于衷。要保持自己內(nèi)心的寧?kù)o，以下幾點(diǎn)是必 須的： 1、無(wú)怨 不要怨天尤人，也不要怨自己。萬(wàn)事萬(wàn)物都有其因果，所謂順境、逆境，都是從“我”的角度、從眼下的角度來(lái)看的，換個(gè)角度看未必如此。如果別人對(duì)我們不好，其實(shí)是“本該如此”，因?yàn)榇蠹叶际欠踩?，我們也可能以前做了?duì)不起人家的的事情。抱怨除了讓我們自己更痛苦之外，絲毫不會(huì)影響到我們所抱怨的人，反而他可能會(huì)樂(lè)見(jiàn)我們的抱怨，因?yàn)檫@表明我們很在乎他，他的方法對(duì)我們起作用了。,32,2、無(wú)悔 對(duì)自己已做過(guò)了的事，不后悔，但如果確實(shí)是做錯(cuò)了，要注意的是以后不要再犯，但對(duì)過(guò)去的絕不后悔，每個(gè)人都不是完人，都有做錯(cuò)事情的時(shí)候。后悔沒(méi)有用，不要為打翻的牛奶哭泣。勇敢地接受自己，哪怕自己的確做錯(cuò)了，我也仍然是獨(dú)一無(wú)二的，心中的理念也仍然是“我是最優(yōu)秀的”，這不是自大，不是逃避責(zé)任，而是敢于承當(dāng)，包括一切的歡樂(lè)和痛苦。敢做敢當(dāng)，不后悔，不糾結(jié)，才能接納自己。 3、無(wú)求 除了對(duì)自己外，對(duì)任何人都不要有所企求！對(duì)別人的期望往往是我們痛苦的開(kāi)始。一切都在變化，所以固定的期望注定要落空。與其把希望托在別人身上，不如寄托在自己身上，所謂求人不如求己。,33,永遠(yuǎn)不要期望別人應(yīng)對(duì)自己怎么樣，希望別人應(yīng)對(duì)自己好，這是一切痛苦的根源。無(wú)論你對(duì)別人有多好，都不要期望別人對(duì)你好，這才是真正的愛(ài)，也是消除煩惱的唯一法門(mén)。 所有的心理障礙，其實(shí)都與怨、悔、求有關(guān)。 據(jù)美國(guó)心理學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)，記錄在案的心理治療方法有300余種之多，浩如煙海，讓人有無(wú)從下手之感。但是，細(xì)想一下，我們就不難理解，它們的根源都是圍繞如何對(duì)治“怨、悔、求”三個(gè)字做文章，或轉(zhuǎn)移，或淡化，但是，很難真正地徹底消除。即便這樣，心理咨詢和心理治療對(duì)于那些深陷苦惱中的人們，已經(jīng)是非常大的幫助了。,34,（四）、面對(duì)問(wèn)題和困難的心理反應(yīng)：不消沉，不牢騷 困難是彈簧，你弱它就強(qiáng)。辦法總比困難多 ◆積極：思路開(kāi)闊 ◆消極：無(wú)法解決,35,（五）、對(duì)成功和失敗的歸因：內(nèi)因和外因（同時(shí)） 誤區(qū) ◆成功：主要?dú)w于內(nèi)因 ◆失敗：主要?dú)w于外因,36,（六）、理智分析和對(duì)待流言、挑釁、惡意 不可避免：生活中這些東西很多，對(duì)人心理刺激影響很大 應(yīng)對(duì)態(tài)度：對(duì)待要理智，來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人。這 種人在一個(gè)群體里相對(duì)固定 ◆不要生氣：與小人計(jì)較就會(huì)變成小人（小人之損反而譽(yù)，小人之譽(yù)反而損） ◆不要做出具體反應(yīng)：“冷”處理流言（冷靜）、挑釁（冷淡）、惡意（冷漠）,37,（七）、保持適度的生活工作壓力 工作效率與工作壓力呈鐘形剖面曲線（壓力適度） 白加黑，五加二。只能在特殊時(shí)期，應(yīng)急之時(shí),38,（八）、具有清晰理性的角色意識(shí)：避免角色固化 ◆在單位：領(lǐng)導(dǎo) ◆在聚會(huì)上：朋友、同學(xué) ◆在家：親人 ◆在領(lǐng)導(dǎo)面前：下屬,39,（九）、說(shuō)話方式要恰當(dāng)：工作語(yǔ)言，語(yǔ)言藝術(shù) 說(shuō)話對(duì)讓人的心理影響很大，生活當(dāng)中很多行為是語(yǔ)言表 達(dá)語(yǔ)言表達(dá)有先天因素，但不是后天乏力，可以鍛煉加強(qiáng)。 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，向同級(jí)和下級(jí)布置工作 條理清晰，主次分明。我們說(shuō)的語(yǔ)言表達(dá)不是家常嘮嗑，是 工作語(yǔ)，一種工具，有些人打情罵俏，說(shuō)說(shuō)黃段子逗逗樂(lè)， 那不是我說(shuō)說(shuō)的語(yǔ)言表達(dá)能力。不說(shuō)則已，說(shuō)就要說(shuō)好，好 就要有備而來(lái)，多讀書(shū)多積累，什么場(chǎng)合講什么話，不信口 開(kāi)河。人生沒(méi)有彩排，每天都是現(xiàn)場(chǎng)直播，如果錯(cuò)了方向， 停止就是退步。,40,容易招致“萬(wàn)人煩”的表達(dá)方式 ◆喋喋不休、滔滔不絕 ◆尖酸刻薄、烽煙四起 ◆逢人訴苦、博取同情 ◆無(wú)事不通、無(wú)事不曉 ◆得理不饒人 誰(shuí)沒(méi)有一點(diǎn)自尊？誰(shuí)沒(méi)有面子觀念？只要我們記?。涸谝粋€(gè) 團(tuán)隊(duì)中，有職位的高低、分工的不同，但絕對(duì)沒(méi)有人格的貴 賤。 好好說(shuō)話，自己愉快，別人高興，事情好辦,41,（十）、組織中的優(yōu)秀者要能承受群體壓力 業(yè)務(wù)骨干、專家、領(lǐng)導(dǎo)、公眾人物,42,四、健康，是全人類的第一需要？,（一）、心理健康的含義 直觀地表現(xiàn)為一段時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定、愉悅的心理狀態(tài),43,（二）、心理健康的基本特征 1、智力正常（思維） 2、情緒穩(wěn)定、愉快 3、行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一（而不是矛盾沖突） 4、人際關(guān)系正常（對(duì)人對(duì)事的心理狀態(tài)） 5、良好的社會(huì)適應(yīng)能力（五種層次不斷遞進(jìn)）,44,（三）、如何保持健康愉快的心情？ 學(xué)會(huì)自己欣賞自己，等于擁有了獲取快樂(lè)的金鑰匙。欣賞自己不是孤芳自賞，欣賞自己不是唯我獨(dú)尊，欣賞自己不是自我陶醉，欣賞自己更不是固步自封，自己給自己一些自信，自己給自己一點(diǎn)愉快，自己給自己一臉微笑，經(jīng)常要自己給自己過(guò)節(jié)，學(xué)會(huì)尋找愉悅的心情。,45,五、自己，才是最好的心理醫(yī)生？,（一）、劉翔：我就是自己最好的心理醫(yī)生 崇拜偶像喬丹 紐約——?jiǎng)⑾枵驹诘蹏?guó)大廈86層的露臺(tái)上，俯瞰曼哈頓。他剛剛接受了半個(gè)小時(shí)的電視采訪，接下來(lái)又要迎接文字記者們的長(zhǎng)槍短炮，不過(guò)在兩段采訪之間，他有一分鐘的空閑，于是，他將瘦長(zhǎng)的身體倚在露臺(tái)的欄桿上，伸展著胳膊，望著遙遠(yuǎn)的地平線 在中國(guó)，除了叫“姚明”的人，劉翔是最紅的運(yùn)動(dòng)員，據(jù)《商業(yè)周刊》報(bào)道，耐克、可口可樂(lè)、安利、起亞、Visa、伊利、白沙等公司的代言合同，為劉翔帶來(lái)了上千萬(wàn)的收入。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，而24歲的劉翔，則成了中國(guó)新面貌的象征。,46,在這個(gè)西方占據(jù)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目中，劉翔改變了世界對(duì)于中 國(guó)田徑運(yùn)動(dòng)員的看法，他也成了13億中國(guó)人心中的英雄。 “他的成功鼓舞了我們?，F(xiàn)在我們相信，中國(guó)人有能力 在這些項(xiàng)目中取得突破，”中國(guó)田徑隊(duì)總教練馮樹(shù)勇說(shuō)。 早上的新聞發(fā)布會(huì)在帝國(guó)大廈一層召開(kāi)。相對(duì)于廣告中 的劉翔，他更加溫和。近距離觀察他，他似乎正在留山羊胡。 （說(shuō)真的，這不是什么好主意。） 組織者們最初以為，前來(lái)采訪的媒體不會(huì)很多，沒(méi)想到 最后到場(chǎng)的有將近100家。一群小學(xué)生從發(fā)布會(huì)旁走過(guò)，孩 子們對(duì)劉翔無(wú)動(dòng)于衷。一位自稱杰克的帝國(guó)大廈電工的表現(xiàn) 也是如此，“我經(jīng)?？刺飶奖荣?，不過(guò)我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)他。 他很厲害嗎？”,47,答案是肯定的。有記者問(wèn)劉翔，在拿到雅典奧運(yùn)會(huì)冠軍之后，生活發(fā)生了哪些改變。“關(guān)注我的人更多了，”他說(shuō)，“我也比三年前更能賺錢(qián)了?！?這是他第四次來(lái)到世界金融中心——是為了參加銳步大獎(jiǎng)賽，5月31日，比賽在曼哈頓東部市蘭德?tīng)枍u的艾肯體育場(chǎng)打響。參賽運(yùn)動(dòng)員包括世錦賽銀牌得主特倫斯?特拉梅爾，在雅典奧運(yùn)會(huì)中，他也緊跟著劉翔沖線，獲得亞軍。此前一周，在鳥(niǎo)巢舉行的奧運(yùn)測(cè)試賽中，劉翔獲得了110米欄冠軍，而2008年奧運(yùn)會(huì)的田徑比賽場(chǎng)館，正是鳥(niǎo)巢。,48,劉翔說(shuō)，在奧運(yùn)會(huì)之前，他打算參加兩場(chǎng)比賽。除了銳步大獎(jiǎng)賽，另一場(chǎng)比賽是六月份在俄勒岡舉辦的普里芳登精英賽。然而，他在兩場(chǎng)比賽中都留下了遺憾，前一場(chǎng)是因傷退賽，后一場(chǎng)則是搶跑被罰出局。 “我也不知道成功秘訣是什么，我只知道，當(dāng)一個(gè)欄擋在我面前，我就會(huì)跨越它?！?當(dāng)劉翔面對(duì)西方媒體的提問(wèn)時(shí)，期望和壓力這兩個(gè)詞屢屢被提及。“中國(guó)人都希望他拿金牌，這的確是很大的壓力，不過(guò)，這也是動(dòng)力，”馮樹(shù)勇說(shuō)。 當(dāng)劉翔被問(wèn)及，是否接受過(guò)心理訓(xùn)練時(shí)，他回答： “我就是自己最好的心理醫(yī)生?！?49,一個(gè)殘疾人的詩(shī),你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己； 你改變不了過(guò)去，但你可以改變現(xiàn)在； 你不能控制他人，但你可以把握自己； 你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心； 你不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。,50,（二）、注重自我調(diào)適 自我調(diào)適是針對(duì)自己的心理疾患，有意識(shí)地進(jìn)行自我調(diào)節(jié) ★要修養(yǎng)平常心。要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，鍛煉自己控制感情、承受壓力、分析問(wèn)題和解決矛盾的能力，能夠正確評(píng)價(jià)自己，做到不為名所累，不為利所縛，不為欲所惑。學(xué)會(huì)以寧?kù)o、純樸的百姓心態(tài)看待身邊的一切人和事。 ★要修養(yǎng)事業(yè)心。工作中要根據(jù)新情況、新任務(wù)迅速調(diào)整自己的思想觀念，善于從發(fā)展的大趨勢(shì)上把握自我，準(zhǔn)確定位，用正確的心理和方法看待新的問(wèn)題，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，不斷提高工作能力和水平。,51,★要修養(yǎng)自信心。自信心是做好一切工作的前提，要逐步樹(shù)立自己的自信心，工作就會(huì)全局在胸、事半功倍，游刃有余。 ★要陶冶良好情操。面對(duì)繁重的工作和種種壓力，要有意識(shí)地養(yǎng)成規(guī)律的生活和良好的習(xí)慣，豐富自己的業(yè)余愛(ài)好，平時(shí)多看好書(shū)，多交益友。通過(guò)自我調(diào)適，不斷克服悲觀、沮喪和恐懼等不良情緒，誘導(dǎo)自己學(xué)會(huì)放棄、學(xué)會(huì)滿足、學(xué)會(huì)退讓、學(xué)會(huì)平衡、學(xué)會(huì)包容。,52,（三）、喜歡自己才會(huì)擁抱生活 盲目自大自尊，是驕傲無(wú)知的人生，一味自暴自棄，是消極悲觀的人生。了解自己比了解別人更困難，喜歡自己比喜歡別人更不容易。擁有健康的恰當(dāng)?shù)淖宰鹦睦?，面?duì)挫折會(huì)表現(xiàn)得格外堅(jiān)強(qiáng)。不為外界的誘惑而丟失自我，不為一時(shí)的挫折否定自己。時(shí)時(shí)客觀冷靜地評(píng)價(jià)自己，每每樂(lè)觀中肯地贊賞自己。 若連自己都不愛(ài)，還能愛(ài)別人嗎？喜歡自己吧。,53,（四）、用心做自己該做的事 人生是如此的短暫,哪有心思去浪費(fèi)呢？有智慧的哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“大街上有人罵我，我是連頭也不回的，根本不想知道這個(gè)無(wú)聊之人！”我們既不要去傷害人家，也不要被別人的批評(píng)左右，還是按照自己的愿望，先踏踏實(shí)實(shí)學(xué)好本領(lǐng)再說(shuō)。 特別在少年時(shí)要全力以赴學(xué)本領(lǐng)，不要分心。,54,（五）、福中有禍 禍中有福 莫被一時(shí)之得失沖昏頭腦，一味陶醉于暫時(shí)的勝利。自己一定要居安思危，切莫居功自傲，洋洋得意。陶醉勝利，意味著駐足停頓，陶醉勝利，意味著失去警惕。人生路上要永不松懈，勝利僅僅是一個(gè)小小的路標(biāo)。要想取得最后的勝利，只要努力，努力，再努力。莫為一時(shí)之得所迷惑，誰(shuí)笑得最晚，誰(shuí)笑得最開(kāi)心。,55,（六）、人是群居動(dòng)物！我們自己如何去認(rèn)識(shí)團(tuán)結(jié)？ 1、團(tuán)結(jié)就是力量。正因?yàn)橛性S多人的團(tuán)結(jié)協(xié)作，人類才能在現(xiàn)代化的發(fā)展道路上不斷前進(jìn)。 2、在部門(mén)和公司集體中生活，同事之間的團(tuán)結(jié)合作、相互關(guān)心、相互幫助、可以促進(jìn)我們的進(jìn)步、成長(zhǎng)和發(fā)展。 3、正確認(rèn)識(shí)團(tuán)結(jié)：勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，正確對(duì)待同事間的矛盾。,56,（七）、為什么我們的集體既需要競(jìng)爭(zhēng)又需要合作？ 1、集體的力量和集體的發(fā)展，有賴于集體中的每個(gè)成員既敢于競(jìng)爭(zhēng)，又善于合作。 2、一個(gè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)的集體，將失去前進(jìn)的動(dòng)力；一個(gè)沒(méi)有合作的集體，將一事無(wú)成。,57,（八）、如何正確認(rèn)識(shí)集體中的競(jìng)爭(zhēng)與合作？ 1、敢于競(jìng)爭(zhēng) 意味著對(duì)自己有信心；真正的競(jìng)爭(zhēng)是在承認(rèn)別人的長(zhǎng)處、為他人喝彩的同時(shí)，努力發(fā)揮自身的潛力，爭(zhēng)取超越他人，最終實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。競(jìng)爭(zhēng)意味著“雙贏”。那些借助不正當(dāng)手段而獲勝的競(jìng)爭(zhēng)不是真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗皇菍?shí)力的較量，其最終的結(jié)果有可能是兩敗俱傷。 2、善于合作 意味著能夠看到同伴的長(zhǎng)處，與同伴互幫互助、取長(zhǎng)補(bǔ)短；意味著為了集體的利益和目標(biāo)，集體成員能夠主動(dòng)與他人合作，不計(jì)較個(gè)人的一時(shí)得失，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而盡心盡力。成員的合作對(duì)于集體的成功至關(guān)重要，成功的集體離不開(kāi)成員間的合作。 3、合作與競(jìng)爭(zhēng)看似矛盾，實(shí)質(zhì)上是相互聯(lián)系、密不可分的。兩者共存才能促使集體形成合力并不斷發(fā)展壯大，才能推動(dòng)社會(huì)不斷向前發(fā)展。,58,萬(wàn)海文化的特征： 以人為本 萬(wàn)海文化的氛圍： ◆制度氛圍是保證 ◆物質(zhì)氛圍是基礎(chǔ) ◆情感氛圍是核心,59,謝謝大家,60,