汽車裝飾加裝施工流程.doc

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加裝施工流程 1、 樣車流程 新車到現(xiàn)代4S店后由前臺(tái)接待員抄車（詳填每款車型、車架號(hào)、車身顏色、及相關(guān)配置）——抄車完畢后去現(xiàn)代銷售部經(jīng)理處，由經(jīng)理確定哪些車輛可以做加裝——確認(rèn)后到銷售部專人保管鑰匙處領(lǐng)取鑰匙——并做好車輛登記和簽字——前臺(tái)拿到鑰匙后與庫(kù)管處確認(rèn)要加裝的項(xiàng)目是否有庫(kù)存——再與車間主管銜接按照銷售部的要求及與工作量來(lái)確定安排加裝車次——協(xié)調(diào)好后由前臺(tái)接待員安排派工、確定交車時(shí)間，并將鑰匙交到主管處——車間主管、技術(shù)主管接到派工單、鑰匙后安排開車人員去前臺(tái)領(lǐng)取樣車——在領(lǐng)取樣車時(shí)并檢查整個(gè)車身是否有劃痕——若檢查到劃痕等應(yīng)立即告知前臺(tái)接待員——由前臺(tái)銷售員去找銷售部的人員協(xié)商是否加裝——得到許可后將車輛情況如實(shí)填寫在派工單上，開車人員才能將車開往施工車間進(jìn)行加裝同時(shí)將“待加裝車輛牌“放在加裝車內(nèi)——加裝過(guò)程按施工工藝流程進(jìn)行操作，在施工時(shí)應(yīng)對(duì)施工車輛進(jìn)行保護(hù)——所有樣車加裝完畢后將車內(nèi)清潔打掃干凈——確認(rèn)后將交接單、車輛鑰匙、待加裝車輛牌交于主管——主管驗(yàn)收無(wú)誤后將車輛開到銷售指定停放的區(qū)域后將鑰匙及交接單交于前臺(tái)接待員（必須在次日早上九點(diǎn)半前）——前臺(tái)接待員接到車鑰匙后應(yīng)立即告知銷售部質(zhì)檢人員驗(yàn)車——驗(yàn)車無(wú)誤后將鑰匙歸還到銷售部質(zhì)檢人員手中，同時(shí)要求銷售部質(zhì)檢人員在交接單上簽字——（若檢查車輛有異常情況或車內(nèi)衛(wèi)生不干凈、工具遺失在車上將問(wèn)匙要及時(shí)反饋到車間主管和行政，由車間主管和行政對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題采取處理措施） 2、 客戶車輛 由現(xiàn)代銷售部銷售員將車輛加裝交接單及鑰匙交于前臺(tái)接待員（同時(shí)于銷售部銷售員溝通交車時(shí)間）——確認(rèn)交車時(shí)間后立即派工（準(zhǔn)確無(wú)誤填寫派工單、領(lǐng)料單）——填寫好后電話通知車間主管或技術(shù)主管在前臺(tái)領(lǐng)單（并確認(rèn)加裝交接單、鑰匙、領(lǐng)料單）由主管安排開車人員及施工人員——開車人員在開車之前必須檢查車輛完整性——若有異常及時(shí)將情況告知主管（有異常時(shí)暫不動(dòng)車）由主管將信息告知前臺(tái)接待員——由前臺(tái)接待員與銷售部銷售員進(jìn)行溝通確認(rèn)可以加裝時(shí)（將車輛異常情況如實(shí)填寫在車輛加裝交接單上）——由開車人員將車輛開往施工車間進(jìn)行加裝）——加裝過(guò)程按施工工藝流程進(jìn)行操作，在施工時(shí)應(yīng)對(duì)施工車輛進(jìn)行保護(hù)——加裝完畢后（注意加裝車輛實(shí)際加裝的內(nèi)容與派工單上加裝的內(nèi)容是否相符）同時(shí)將車內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈——車間主管或技術(shù)主管再次檢查加裝項(xiàng)目是否齊全后同時(shí)簽字確認(rèn)（應(yīng)檢查車內(nèi)衛(wèi)生、工具是否遺留在車上）并將該車的鑰匙及交接單交于開車人員將車開到銷售部指定的交車區(qū)域——由開車人員將鑰匙及交接單交于前臺(tái)接待員——由前臺(tái)接待員將車輛交于銷售部銷售員——由銷售部銷售員驗(yàn)車無(wú)誤后簽字確認(rèn) 3、 售后服務(wù)部的加裝車輛 由售后服務(wù)顧問(wèn)將加裝內(nèi)容明細(xì)、車輛鑰匙及交車時(shí)間清楚告知前臺(tái)接待員——前臺(tái)接待員開具派工單——并通知車間主管或技術(shù)主管到前臺(tái)來(lái)領(lǐng)取交接單\派工單、鑰匙、領(lǐng)料單——由主管安排開車人員及施工人員——開車人員在開車之前必須檢查車輛完整性——若有異常及時(shí)將情況告知主管（有異常時(shí)暫不動(dòng)車）由主管將信息告知前臺(tái)接待員——由前臺(tái)接待員與售后服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通確認(rèn)可以加裝時(shí)（將車輛異常情況如實(shí)填寫在車輛加裝交接單上）——由開車人員將車輛開往施工車間進(jìn)行加裝）——加裝過(guò)程按施工工藝流程進(jìn)行操作，在施工時(shí)應(yīng)對(duì)施工車輛進(jìn)行保護(hù)——加裝完畢后（注意加裝車輛實(shí)際加裝的內(nèi)容與派工單上加裝的內(nèi)容是否相符）同時(shí)將車內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈——車間主管或技術(shù)主管再次檢查加裝項(xiàng)目是否齊全同時(shí)簽字確認(rèn)后（應(yīng)檢查車內(nèi)衛(wèi)生、工具是否遺留在車上）并將該車的鑰匙及交接單交于開車人員將車開到指定的交車區(qū)域——由開車人員將鑰匙及交接單交于前臺(tái)接待員——由前臺(tái)接待員將車輛鑰匙交于售后服務(wù)顧問(wèn)——由售后服務(wù)顧問(wèn)驗(yàn)車無(wú)誤后或客戶簽字確認(rèn) 備注：應(yīng)北京現(xiàn)代店的要求： 1、所有車輛應(yīng)停在現(xiàn)代4S店所要求的停車區(qū)域，違者罰款100元。 2、樣車領(lǐng)入后正在施工未施工完畢的車輛應(yīng)掛上“待加裝車輛牌”，并將車輛停在裝飾部施工區(qū)域內(nèi)，超過(guò)施工區(qū)域被現(xiàn)代店抽查一次罰款100元。 3、凡做好的樣車加裝完畢后應(yīng)停在洗車標(biāo)識(shí)位上并將鑰匙交至前臺(tái)告知銷售部人員，由銷售部驗(yàn)車，驗(yàn)車后應(yīng)銷售部要求停在北京現(xiàn)代第一條停車線上，伊蘭特停在左邊，I30停在中間，悅動(dòng)停在右邊。涂勝停在靠洗車旁邊的車棚內(nèi)，如果沒(méi)有車位應(yīng)告知前臺(tái)，由前臺(tái)去咨詢銷售部顧問(wèn)如何停車。 4、以上若有違反，現(xiàn)代罰款由施工車間誰(shuí)違規(guī)誰(shuí)承擔(dān)此罰款責(zé)任。