電大本科工商管理《流通概論》試題及答案4.doc

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中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試 流通概論 試題 一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共 25分） 1．商業(yè)的分類(lèi)方法很多，將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)，就是按( )進(jìn)行分類(lèi)。 A．流通范圍 B．業(yè)種 C．流通階段 D．業(yè)態(tài) 2．倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采取( )形式。 A．股份制 B．合伙制 C．連鎖制 D．會(huì)員制 3．決定我國(guó)零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是( )的發(fā)展。 A．正規(guī)連鎖 B．自由連鎖 C．特許連鎖 D．組織連鎖 4．超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式 是( )。 A．集中陳列 B．整齊陳列 C．分類(lèi)陳列 D．主題陳列 5．研發(fā)、制造PB商品的主體是( )。 A．制造商 B．批發(fā)商 C．零售商 D．消費(fèi)者 6．零售商業(yè)在商品流通中的第二項(xiàng)功能是( )。 A．分類(lèi)、組合、備貨 B．服務(wù) C．娛樂(lè)休閑 D．商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān) 7．真空地帶理論是由( )提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好， 而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。 A．麥克奈爾 B．尼爾森 C．吉斯特 D．沙里和柯比 8．作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與( )有很多相似之處。 A．超級(jí)市場(chǎng) B．倉(cāng)儲(chǔ)商店 C．百貨店 D．商業(yè)街 9．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是( )。 A．商業(yè)用戶(hù) B．代理商 C．個(gè)人消費(fèi)者 D．零售商 10.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是( )，要努力提升物流增值性服務(wù)。 A.質(zhì)量與數(shù)量 B．成本與服務(wù) C．費(fèi)用與利潤(rùn) D．成本與利潤(rùn) 11．專(zhuān)賣(mài)店是指專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)( )的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 A．零售商 B．批發(fā)商 C．制造商 D．個(gè)體戶(hù) 12.可以實(shí)時(shí)處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為( )。 A．POS系統(tǒng) B．EOS系統(tǒng) C．EOQ系統(tǒng) D．EDI系統(tǒng) 13．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是( )。 A. -個(gè)企業(yè)的物流管理 B．跨企業(yè)的物流管理 C．采購(gòu)物流管理 D．銷(xiāo)售物流管理 14.作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式( )。 A．物流模式 B．授權(quán)模式 C．自營(yíng)模式 D．配銷(xiāo)模式 15.在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是( )。 A．快速車(chē)道旁 B．同類(lèi)商店集聚地 C．高層建筑物內(nèi) D．店鋪密度過(guò)大的地區(qū) 16.主力商品的數(shù)量和銷(xiāo)售額，一般要占商品總量和全部銷(xiāo)售額的( )。 A．70-80% B．40-60% C．60-80% D．90%左右 17．商品交易所進(jìn)行的是( )。 A．現(xiàn)貨交易 B．分期付款交易 C．期貨交易 D．現(xiàn)金交易 18．電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同。由于交易手段的變化，產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是( )。 A．時(shí)空普遍化、過(guò)程交互化、影響全球化、信息密度化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 B．時(shí)空普遍化、過(guò)程交互化、影響全球化、信息密度化、交易個(gè)性化 C．交易過(guò)程電子化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化、交易對(duì)象特定化 D．時(shí)空普遍化、過(guò)程交互化、影響全球化、信息密度化、交易個(gè)性化、媒體豐富化 19．三次批發(fā)商又稱(chēng)作( )。 A．集散地批發(fā)商 B．中轉(zhuǎn)地批發(fā)商 C．銷(xiāo)地批發(fā)商 D．產(chǎn)地批發(fā)商 20．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的( )。 A．企業(yè)形態(tài) B．組織形態(tài) C．經(jīng)營(yíng)形態(tài) D．管理形態(tài) 21．無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是( )。 A．百貨店 B．超級(jí)市場(chǎng) C．便利店 D．購(gòu)物中心 22．超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是( )。 A．普通大眾 B．高中檔顧客 C．流動(dòng)顧客 D．各個(gè)消費(fèi)層次的顧客 23．下列顧客投訴不屬于服務(wù)方面因素的是( )。 A．商品缺貨不能充分選擇 B．送貨不按時(shí) C．不適當(dāng)?shù)慕灰壮绦? D．不適當(dāng)?shù)慕Y(jié)算程序 24.對(duì)連鎖門(mén)店的商品配送多采用( )。 A．單品種大批量配送 B．多品種小批量配送 C．配套配送 D．小批量配送 25.政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過(guò)程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通進(jìn)行干預(yù)，這種干預(yù)是通過(guò)( )來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 A．法律法規(guī) B．行業(yè)規(guī)范 C．管理制度 D．流通政策 二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇二至五個(gè)正確的。多 選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分，共10分） 1．零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是( )。 A．百貨店 B．超級(jí)市場(chǎng) C．購(gòu)物中心 D．連鎖店 2．店鋪的內(nèi)部設(shè)計(jì)主要包括( )。 A．賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì) B．通道設(shè)計(jì) C．貨柜與貨架設(shè)計(jì) D．照明設(shè)計(jì) E．音響設(shè)計(jì) 3．目前，我國(guó)的連鎖商業(yè)主要存在以下問(wèn)題( )。 A．地區(qū)分割、部門(mén)所有嚴(yán)重制約了連鎖組織的迅速發(fā)展 B．大部分商業(yè)連鎖公司規(guī)模過(guò)小，無(wú)法發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的效用 C．連鎖企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，采購(gòu)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善 D．地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡 4．百貨店從產(chǎn)生到發(fā)展，形成了自己的經(jīng)營(yíng)特征，它們是( )。 A．擁有寬敞的營(yíng)業(yè)空間和舒適的購(gòu)物環(huán)境 B．多位于城市繁華區(qū)或交通要道 C．經(jīng)營(yíng)商品范圍廣泛、種類(lèi)繁多 D．在管理上實(shí)行商品部制， E．采用柜臺(tái)銷(xiāo)售與自選銷(xiāo)售相結(jié)合的售貨方式和功能多樣化 5．物流自動(dòng)化的內(nèi)容包括( )。 A．商品分類(lèi)編碼 B．商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化 C．商品包裝加工自動(dòng)化 D．商品配送自動(dòng)化 E．商品管理現(xiàn)代化 6．判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A．組合的獨(dú)特性 B．廣泛的影響性 C．時(shí)間的持久性 D．模仿的流行性 7．簡(jiǎn)單易行的確定商圈的方法有( )。 A．通過(guò)調(diào)查汽車(chē)牌號(hào)來(lái)確定顧客的來(lái)源與分布 B．通過(guò)調(diào)查報(bào)紙的發(fā)行范圍來(lái)確定 C．通過(guò)向現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)或記賬購(gòu)買(mǎi)顧客發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表來(lái)確定 D．通過(guò)直接訪問(wèn)調(diào)查來(lái)確定 E．通過(guò)信用卡或支票的支付地來(lái)確定 8．倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是( )。 A．以廉價(jià)吸引顧客 B．投入費(fèi)用低 C．地處較繁華的商業(yè)區(qū) D．為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 9．借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，我們可采取的配送合理化措施有 ( A．推行專(zhuān)業(yè)化配送 B．推行加工配送 C．推行共同配送 D．實(shí)行送取結(jié)合 E．推行即時(shí)配送系統(tǒng) 10．商品流通政策的一般目標(biāo)是( )。 A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B．經(jīng)濟(jì)繁榮 C．經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 D．經(jīng)濟(jì)公正 E．經(jīng)濟(jì)自由 三、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)畫(huà)“√”，不正確的畫(huà)“”。 每小題1分，共15分） ()1.購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)是指貨幣購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)，表示單位貨幣購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)能力的變動(dòng)程度。 它等于消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的倒數(shù)。 ( )2．批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。 ()3.我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù) 約束比較低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙較低。 ()4.專(zhuān)業(yè)店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。 ()5.嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中心不是一種零售業(yè)態(tài)。 ()6.作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。 ()7.對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心。 ()8.廣義的電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 ()9.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。 ()10.網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。 ()11．集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。 ()12.店鋪賣(mài)場(chǎng)面積與銷(xiāo)售額呈正比的線性關(guān)系。 ()13.商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ) 配送過(guò)程中起到了重要的作用。 ()14.離開(kāi)了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。 ()15.零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。 四、簡(jiǎn)答題（共35分） 1．在我國(guó)，何謂連鎖店？簡(jiǎn)述其經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。(12分) 答： 2．簡(jiǎn)述第三方物流與第四方物流的區(qū)別。(12分) 答： 3．零售營(yíng)銷(xiāo)都有哪些特點(diǎn)？(11分) 答： 五、案例分析題（15分） 集市貿(mào)易還有生存的空間嗎？ 集市貿(mào)易作為最古老的貿(mào)易形態(tài)在我國(guó)已有數(shù)千年的歷史。但是，在現(xiàn)代化超級(jí)市場(chǎng)的 擠壓下，集貿(mào)市場(chǎng)的生存空間越來(lái)越小，在有些國(guó)家，集貿(mào)市場(chǎng)已經(jīng)被趕到了城市狹窄偏僻的小巷之中。在我國(guó)一些學(xué)者也指出，傳統(tǒng)集貿(mào)市場(chǎng)的弊端很多，主張應(yīng)該逐步實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)代超市與便利店替代傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)。許多城市的政府部門(mén)都在積極開(kāi)展對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的整治工作。據(jù)悉，湖北省的武漢市將在今后三年到五年內(nèi)，關(guān)閉所有集貿(mào)市場(chǎng)。 案例思考： 1．請(qǐng)根據(jù)你對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的理解，評(píng)述上述材料，并談一談集貿(mào)市場(chǎng)在中國(guó)是否還有生存空間？ 2．如果沒(méi)有生存空間，請(qǐng)說(shuō)明理由；如果還有生存空間，請(qǐng)談?wù)劷窈蠹Q(mào)市場(chǎng)發(fā)展的走向，以及在發(fā)展中應(yīng)注意的問(wèn)題。 試卷代號(hào)：1054 中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試 流通概論試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共25分） 1．C2.D 3．B 4.A 5．C 6．B 7．B 8．D 9．A10.B 11.C 12.A 13.B 14.D 15.D 16.A 17;C 18.D 19.C 20.C 21.B 22.A 23.A 24.B 25.D 二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分） 1. ABD 2.ABCDE 3.ABCD 4.ABCDE. 5.ABCD 6. ABD 7.ABCDE 8.ABD 9.ABCDE 10. ACDE 三、判斷題（每小題1分，共15分） 1．√ 2． 3． 4． 5．√ 6．√ 7．√ 8． 9．√ 10. 11.√ 12. 13.√ 14.√ 15. 四、簡(jiǎn)答題（共35分） 1．在我國(guó)，何謂連鎖店？簡(jiǎn)述其經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。（12分） 答題要點(diǎn)： (1)在我國(guó)，連鎖店主要是指流通領(lǐng)域中若干同業(yè)店鋪，以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式連接起來(lái)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。（2分） (2)連鎖店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)有： ①商店的市場(chǎng)范圍大。由于連鎖店是多處建店，甚至可以超越國(guó)別限制，因而其總體的市場(chǎng)范圍是極大的。（1分） ②商店知名度高，容易得到消費(fèi)者認(rèn)可。（1分）由于是多處建店，并采取統(tǒng)一的徽號(hào)標(biāo)記，連鎖店的名聲可以傳播到廣泛區(qū)域，使消費(fèi)者將所在地的連鎖店與最初的總店名聲聯(lián)系在一起，增強(qiáng)信任感。（1分） ③有利于強(qiáng)化采購(gòu)。（1分）由于是總店集中從事大批量進(jìn)貨，可以從廠商直接進(jìn)貨，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約流通費(fèi)用；且因?yàn)榇笈窟M(jìn)貨，具有和廠商議價(jià)的能力，能夠促使廠商以低于市場(chǎng)通行的價(jià)格出售商品，享受價(jià)格上的折扣，降低采購(gòu)商品價(jià)格。（1分） ④有利于強(qiáng)化銷(xiāo)售。由于各分店沒(méi)有采購(gòu)等其他任務(wù)，可以專(zhuān)職于銷(xiāo)售，提高銷(xiāo)售服務(wù)水平。（1分） ⑤有利于降低成本。連鎖店由于集中儲(chǔ)存和配送，也比分散儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用降低，同時(shí)由于集中管理與決策，職能人員專(zhuān)業(yè)化，使之達(dá)到了精簡(jiǎn)高效，也節(jié)約了人力費(fèi)用開(kāi)支。 （1分） ⑥可以利用較多的宣傳工具。由于連鎖店銷(xiāo)售量巨大，市場(chǎng)范圍廣，使連鎖店能共同利用電視、雜志、報(bào)紙等一切媒體進(jìn)行統(tǒng)一宣傳，從而降低宣傳費(fèi)用。（1分） ⑦能夠運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段。（1分）由于連鎖店具有多個(gè)分散的分店，因而要求信息傳遞及時(shí)，管理指揮迅速，同單體店鋪相比，連鎖店更能有效運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理。（1分） 2．簡(jiǎn)述第三方物流與第四方物流的區(qū)別。（12分） 答題要點(diǎn)： 兩者有明顯的區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下方面： (1)第三方物流，又稱(chēng)契約物流或外包物流，是相對(duì)于賣(mài)方即銷(xiāo)售方的第一方物流和買(mǎi)方即采購(gòu)方的第二方物流而言的，其不擁有貨物的所有權(quán)。（2分）從廣義上理解，凡是由社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。（1分） (2)從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。它是物流社會(huì)化的產(chǎn)物，是物流服務(wù)的一種高級(jí)的、成熟的形態(tài)。 （2分） (3)從總體上看，第三方物流具有以下特征：是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化物流；是具有長(zhǎng)期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù)，其最終職能是保證用戶(hù)物流體系的高速運(yùn)作；是用戶(hù)的戰(zhàn)略投資人，并與用戶(hù)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。（2分） (4)第四方物流同樣是相對(duì)于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶(hù)提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案（2分）。所以，它實(shí)際上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、咨詢(xún)者和管理者，其作用是集合和管理包括第三方物流在內(nèi)的物流資源、物流技術(shù)、設(shè)施，依托現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)來(lái)提供完整的供應(yīng)鏈解決方案。（2分）由此可見(jiàn)，第四方物流可在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。（1分） 3．零售營(yíng)銷(xiāo)都有哪些特點(diǎn)？(11分) 答題要點(diǎn)： 零售營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)（以下為要點(diǎn)，可適度展開(kāi)） (1)主要顧客是個(gè)人；（1分） (2)購(gòu)買(mǎi)者以女性為主；（2分） (3)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)或原因是為了獲得效用；（2分） (4)購(gòu)買(mǎi)態(tài)度是以感性為主；（2分） (5)購(gòu)買(mǎi)批量小而購(gòu)買(mǎi)次數(shù)較多；（2分） (6)付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主。（2分） 五、案例分析題（15分） 參考答案： 1．判斷集貿(mào)市場(chǎng)還有生存空間的。（3分） 2．解釋集貿(mào)市場(chǎng)還有生存空間的原因。（6分）可從歷史文化積累、中國(guó)消費(fèi)者接受程度等角度加以分析，并根據(jù)分析的充分程度給分。 3．說(shuō)明集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展走向及注意的問(wèn)題。（6分）集貿(mào)市場(chǎng)管治問(wèn)題是一個(gè)有爭(zhēng)議的話 題，該問(wèn)題有助于考察學(xué)生的創(chuàng)新性思維能力，學(xué)生可根據(jù)自己對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，從不同的角度進(jìn)行論述，根據(jù)觀點(diǎn)明確程度，論據(jù)充分程度給分。