注冊會(huì)計(jì)師考試《財(cái)務(wù)成本管理》真題及答案.doc

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薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋 2007年注冊會(huì)計(jì)師考試《財(cái)務(wù)成本管理》真題及答案 第一會(huì)計(jì)網(wǎng) FirstAcc 2009-09-19 摘要：2007年注冊會(huì)計(jì)師考試《財(cái)務(wù)成本管理》真題及答案 收藏到： 收藏夾 QQ空間新浪微博騰訊微博人人網(wǎng)開心網(wǎng)網(wǎng)易微博 　　一、單項(xiàng)選擇題（本題型共l0題，每題l分。共10分。每題只有一個(gè)正確答案，請從每題的備選答案中選出一個(gè)你認(rèn)為最正確的答案，在答題卡相應(yīng)位置上用2B鉛筆填涂相應(yīng)的答案代碼。答案寫在試題卷上無效） 　　1.下列預(yù)算中，屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的是（　?。?。 　　A.銷售預(yù)算 　　B.生產(chǎn)預(yù)算 　　C.產(chǎn)品成本預(yù)算 　　D.資本支出預(yù)算 　　「答案」D 　　「解析」財(cái)務(wù)預(yù)算是關(guān)于資金籌措和使用的預(yù)算，包括短期的現(xiàn)金收支預(yù)算和信貸預(yù)算，以及長期的資本支出和長期資金籌措預(yù)算。（見教材82頁） 　　2.運(yùn)用隨機(jī)模式和成本分析模式計(jì)算最佳現(xiàn)金持有量，均會(huì)涉及到現(xiàn)金的（　?。?。 　　A.機(jī)會(huì)成本 　　B.管理成本 　　C.短缺成本 　　D.交易成本 　　「答案」A 　　「解析」在成本分析模式下，企業(yè)持有的現(xiàn)金有三種成本：機(jī)會(huì)成本、管理成本、短缺成本，而在隨機(jī)模式下有價(jià)證券的日利息率，就是機(jī)會(huì)成本。見教材169頁與175頁 　　3.下列有關(guān)租賃的表述中，正確的是（　　）。 　　A.由承租人負(fù)責(zé)租賃資產(chǎn)維護(hù)的租賃，被稱為毛租賃 　　B.合同中注明出租人可以提前解除合同的租賃，被稱為可以撤銷租賃 　　C.按照我國稅法規(guī)定，租賃期為租賃資產(chǎn)使用年限的大部分（75％或以上）的租賃，被視為融資租賃 　　D.按照我國會(huì)計(jì)制度規(guī)定，租賃開始日最低付款額的現(xiàn)值小于租賃開始日租賃資產(chǎn)公允價(jià)值90％的租賃，按融資租賃處理 　　「答案」C 　　「解析」選項(xiàng)A應(yīng)該把"毛租賃"改為"凈租賃"；選項(xiàng)B應(yīng)該把"出租人"改為"承租人"；按照我國稅法的規(guī)定，符合下了條件之一的租賃為融資租賃：（1）在租賃期滿時(shí)，租賃資產(chǎn)的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給承租方；（2）租賃期為租賃資產(chǎn)使用年限的大部分（75％或以上）；（3）租賃期內(nèi)租賃最低付款額大于或基本等于租賃開始日資產(chǎn)的公允價(jià)值。由此可知，C的說法正確；選項(xiàng)D應(yīng)該把"小于租賃開始日租賃資產(chǎn)公允價(jià)值90％"改為"大于或等于租賃開始日租賃資產(chǎn)原賬面價(jià)值的90％". 　　4.下列關(guān)于現(xiàn)金最優(yōu)返回線的表述中，正確的是（ ）。 　　A.現(xiàn)金最優(yōu)返回線的確定與企業(yè)最低現(xiàn)金每日需求量無關(guān) 　　B.有價(jià)證券利息率增加，會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)金最優(yōu)返回線上升 　　C.有價(jià)證券的每次固定轉(zhuǎn)換成本上升，會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)金最優(yōu)返回線上升 　　D.當(dāng)現(xiàn)金的持有量高于或低于現(xiàn)金最優(yōu)返回線時(shí)，應(yīng)立即購入或出售有價(jià)證券 　　「答案」C 　　「解析」現(xiàn)金最優(yōu)返回線R＝ ＋L，其中：L與企業(yè)最低現(xiàn)金每日需求量有關(guān)，所以，A不是答案；i表示的是有價(jià)證券的日利息率，由此可知，B的說法不正確；b表示的是有價(jià)證券的每次固定轉(zhuǎn)換成本，所以，C的說法正確；如果現(xiàn)金的持有量在上下限之內(nèi)，則不需要購入或出售有價(jià)證券，所以，D的說法不正確。 　　5.在基本生產(chǎn)車間均進(jìn)行產(chǎn)品成本計(jì)算的情況下，不便于通過"生產(chǎn)成本"明細(xì)賬分別考察各基本生產(chǎn)車間存貨占用資金情況的成本計(jì)算方法是（ ）。 　　A.品種法 　　B.分批法 　　C.逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法 　　D.平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法 　　「答案」D 　　「解析」平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法的缺點(diǎn)是：不能提供各個(gè)步驟的半成品成本資料，在產(chǎn)品的費(fèi)用在產(chǎn)品最后完成以前，不隨實(shí)物轉(zhuǎn)出而轉(zhuǎn)出，即不按其所在的地點(diǎn)登記，而按其發(fā)送的地點(diǎn)登記，從而也就不便于通過 "生產(chǎn)成本"明細(xì)賬分別考察各基本生產(chǎn)車間存貨占用資金情況。 　　6.甲產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，需經(jīng)過二道工序，第一道工序定額工時(shí)2小時(shí)，第二道工序定額工時(shí)3小時(shí)。期末，甲產(chǎn)品在第一道工序的在產(chǎn)品40件，在第二道工序的在產(chǎn)品20件。作為分配計(jì)算在產(chǎn)品加工成本（不含原材料成本）的依據(jù)，其期末在產(chǎn)品約當(dāng)產(chǎn)量為（ ）件。 　　A.18 　　B.22 　　C.28 　　D.36 　　「答案」B 　　「解析」第一道工序的完工程度為：（250％）/（2＋3）100％=20％，第二道工序的完工程度為：（2＋350％）/（2＋3）100％=70％，期末在產(chǎn)品約當(dāng)產(chǎn)量=4020％＋2070％=22（件） 　　7.生產(chǎn)車間登記"在產(chǎn)品收發(fā)結(jié)存賬"所依據(jù)的憑證、資料不包括（ ）。 　　A.領(lǐng)料憑證 　　B.在產(chǎn)品內(nèi)部轉(zhuǎn)移憑證 　　C.在產(chǎn)品材料定額、工時(shí)定額資料 　　D.產(chǎn)成品入庫憑證 　　「答案」C 　　「解析」生產(chǎn)車間根據(jù)領(lǐng)料憑證、在產(chǎn)品內(nèi)部轉(zhuǎn)移憑證、產(chǎn)成品檢驗(yàn)憑證和產(chǎn)品交庫憑證，登記在產(chǎn)品收發(fā)結(jié)存賬。由此可知，該題答案為C. 　　8.下列關(guān)于多種產(chǎn)品加權(quán)平均邊際貢獻(xiàn)率的計(jì)算公式中，錯(cuò)誤的是（ ）。 　　A.加權(quán)平均邊際貢獻(xiàn)率= 　　B.加權(quán)平均邊際貢獻(xiàn)率=∑（各產(chǎn)品安全邊際率各產(chǎn)品銷售利潤率） 　　C.加權(quán)平均邊際貢獻(xiàn)率= 　　D.加權(quán)平均邊際貢獻(xiàn)率=∑（各產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)率各產(chǎn)品占總銷售比重） 　　「答案」B 　　「解析」根據(jù)教材內(nèi)容可知，A、D的表達(dá)式正確；由于安全邊際率邊際貢獻(xiàn)率＝銷售利潤率，所以，B的表達(dá)式不正確；同時(shí)，由于總的邊際貢獻(xiàn)＝利潤＋固定成本，所以，C的表達(dá)式也正確。 　　9.部門邊際貢獻(xiàn)等于（ ）。 　　A.部門商品銷售收入-商品變動(dòng)成本-變動(dòng)銷售費(fèi)用 　　B.部門商品銷售收入-商品變動(dòng)成本-變動(dòng)銷售費(fèi)用-可控固定成本 　　C.部門商品銷售收入-商品變動(dòng)成本-變動(dòng)銷售費(fèi)用-可控固定成本-不可控固定成本 　　D.部門商品銷售收入-商品變動(dòng)成本-變動(dòng)銷售費(fèi)用-可控固定成本-不可控固定成本－公司管理費(fèi) 　　「答案」C 　　「解析」選項(xiàng)A表示的是邊際貢獻(xiàn)，選項(xiàng)B表示的是可控邊際貢獻(xiàn)，選項(xiàng)C表示的是部門邊際貢獻(xiàn)，選項(xiàng)D表示的是部門稅前利潤。 　　10.下列關(guān)于利潤責(zé)任中心的說法中，錯(cuò)誤的是（ ）。 　　A.擁有供貨來源和市場選擇決策權(quán)的責(zé)任中心，才能成為利潤中心 　　B.考核利潤中心的業(yè)績，除了使用利潤指標(biāo)外，還需使用一些非財(cái)務(wù)指標(biāo) 　　C.為了便于不同規(guī)模的利潤中心業(yè)績比較，應(yīng)以利潤中心實(shí)現(xiàn)的利潤與所占用資產(chǎn)相聯(lián)系的相對指標(biāo)作為其業(yè)績考核的依據(jù) 　　D.為防止責(zé)任轉(zhuǎn)嫁，正確考核利潤中心業(yè)績，需要制定合理的內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格 　　「答案」C 　　「解析」從根本目的上看，利潤中心是指管理人員有權(quán)對其供貨的來源和市場的選擇進(jìn)行決策的單位，所以，A的說法正確；利潤中心沒有權(quán)力決定該中心資產(chǎn)的投資水平，不能控制占用的資產(chǎn)，所以，C的說法不正確；對于利潤中心進(jìn)行考核的指標(biāo)主要是利潤，除了使用利潤指標(biāo)外，還需要使用一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)，如生產(chǎn)率、市場地位等等，所以，B的說法正確；制定內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格的一個(gè)目的是防止成本轉(zhuǎn)移帶來的部門間責(zé)任轉(zhuǎn)嫁，所以，D的說法正確。 　　二、多項(xiàng)選擇題（本題型共8題，每題2分，共l6分。每題均有多個(gè)正確答案，請從每題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案，在答題卡相應(yīng)位置上用2B鉛筆填涂相應(yīng)的答案代碼。每題所有答案選擇正確的得分；不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。答案寫在試題卷上無效。） 　　1.如果資本市場是完全有效的，下列表述中正確的有（ ）。 　　A.股價(jià)可以綜合反映公司的業(yè)績 　　B.運(yùn)用會(huì)計(jì)方法改善公司業(yè)績可以提高股價(jià) 　　C.公司的財(cái)務(wù)決策會(huì)影響股價(jià)的波動(dòng) 　　D.投資者只能獲得與投資風(fēng)險(xiǎn)相稱的報(bào)酬 　　「答案」ACD 　　「解析」如果資本市場是有效的，股價(jià)可以反映所有的可獲得的信息，而且面對新信息完全能迅速地做出調(diào)整，因此，股價(jià)可以綜合地反映公司的業(yè)績，公司的財(cái)務(wù)決策會(huì)影響股價(jià)的波動(dòng)，運(yùn)用會(huì)計(jì)方法改善公司業(yè)績無法提高股價(jià)。A是答案，B不是答案，C是答案。另外，如果資本市場是有效的，購買或出售金融工具的交易的凈現(xiàn)值為零，因此，投資者只能獲得與投資風(fēng)險(xiǎn)相稱的報(bào)酬，D的說法正確。 　　2.假設(shè)企業(yè)本年的經(jīng)營效率、資本結(jié)構(gòu)和股利支付率與上年相同，目標(biāo)銷售收入增長率為30％（大于可持續(xù)增長率），則下列說法中正確的有（ ）。 　　A.本年權(quán)益凈利率為30％ B.本年凈利潤增長率為30％ 　　C.本年新增投資的報(bào)酬率為30％ D.本年總資產(chǎn)增長率為30％ 　　「答案」BD 　　「解析」經(jīng)營效率指的是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和銷售凈利率，資本結(jié)構(gòu)指的是權(quán)益乘數(shù)，由此可知，本年的權(quán)益凈利率與上年相同，不能推出"權(quán)益凈利率＝銷售增長率"這個(gè)結(jié)論，所以，A不是答案；另外，新增投資的報(bào)酬率與銷售增長率之間沒有必然的關(guān)系，所以，C也不是答案；根據(jù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率不變，可知資產(chǎn)增長率＝銷售增長率＝30％，所以，D是答案；根據(jù)銷售凈利率不變，可知凈利潤增長率＝銷售增長率＝30％，所以，B是答案。 　　3.制定企業(yè)的信用政策，需要考慮的因素包括（ ）。 　　A.等風(fēng)險(xiǎn)投資的最低報(bào)酬率 B.收賬費(fèi)用 　　C.存貨數(shù)量 D.現(xiàn)金折扣 　　「答案」ABCD 　　「解析」信用政策包括信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策。由此可知，D是答案；信用期的確定，主要是分析改變現(xiàn)行信用政策對收入和成本的影響，此時(shí)需要考慮收賬費(fèi)用、壞賬損失、應(yīng)收賬款占用資金應(yīng)計(jì)利息以及存貨占用資金應(yīng)計(jì)利息等等，計(jì)算應(yīng)收賬款占用資金應(yīng)計(jì)利息以及存貨占用資金應(yīng)計(jì)利息時(shí)，按照等風(fēng)險(xiǎn)投資的最低報(bào)酬率作為利息率，所以，B、C、D也是答案。 　　4.某企業(yè)已決定添置一臺(tái)設(shè)備。企業(yè)的平均資本成本率為15％，權(quán)益資本成本率為l8％；借款的預(yù)期稅后平均利率為l3％，其中擔(dān)保借款利率l2％，無擔(dān)保借款利率14％。該企業(yè)在進(jìn)行設(shè)備租賃與購買的決策分析時(shí)，下列作法中不適宜的有（ ）。 　　A.將租賃期現(xiàn)金流量的折現(xiàn)率定為12％，租賃期末設(shè)備余值的折現(xiàn)率定為l8％ 　　B.將租賃期現(xiàn)金流量的折現(xiàn)率定為13％，租賃期末設(shè)備余值的折現(xiàn)率定為l5％ 　　C.將租賃期現(xiàn)金流量的折現(xiàn)率定為14％，租賃期末設(shè)備余值的折現(xiàn)率定為l8％ 　　D.將租賃期現(xiàn)金流量的折現(xiàn)率定為15％，租賃期末設(shè)備余值的折現(xiàn)率定為l3％ 　　「答案」BCD 　　「解析」根據(jù)教材的相關(guān)規(guī)定，租賃期現(xiàn)金流量的折現(xiàn)率為稅后有擔(dān)保借款利率，租賃期末設(shè)備余值的折現(xiàn)率為全部使用權(quán)益資金籌資時(shí)的機(jī)會(huì)成本（即權(quán)益資本成本）。因此，本題只有A的說法正確，BCD是答案。 　　5.下列關(guān)于租賃分析中的損益平衡租金特點(diǎn)的表述中，正確的有（ ）。 　　A.損益平衡租金是指租賃損益為零的租金額 　　B.損益平衡租金是指稅前租金額 　　C.損益平衡租金是承租人可接受的最高租金額 　　D.損益平衡租金是出租人可接受的最低租金額 　　「答案」BCD 　　「解析」損益平衡租金指的是凈現(xiàn)值為零的稅前租金，所以，A不正確，B正確；對于承租人來說，損益平衡租金是可接受的最高租金額，對于出租人來說，損益平衡租金是可接受的最低租金額，所以，C、D正確。 　　6.發(fā)放股票股利與發(fā)放現(xiàn)金股利相比，其優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。 　　A.減少股東稅負(fù) 　　B.改善公司資本結(jié)構(gòu) 　　C.提高每股收益 　　D.避免公司現(xiàn)金流出 　　「答案」AD 　　「解析」發(fā)放股票股利可以增加原有股東持有的普通股股數(shù)，有些國家稅法規(guī)定出售股票所需交納的資本利得稅率比收到現(xiàn)金股利所需交納的所得稅稅率低，因此，A是答案；由于發(fā)放股票股利不會(huì)影響股東權(quán)益總額，所有，B不是答案；由于會(huì)導(dǎo)致普通股股數(shù)增加，如果盈利總額不變，則每股收益會(huì)下降，因此，C也不是答案。發(fā)放股票股利不用支付現(xiàn)金，所以，D是答案。 　　7.為了正確計(jì)算產(chǎn)品成本，必須正確劃分的企業(yè)各項(xiàng)正常生產(chǎn)經(jīng)營成本的界限包括 （ ）。 　　A.產(chǎn)品成本與期間成本的界限 　　B.各會(huì)計(jì)期間成本的界限 　　C.不同產(chǎn)品成本的界限 　　D.完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品成本的界限 　　「答案」ABCD 　　「解析」為了正確計(jì)算產(chǎn)品成本，要分清以下費(fèi)用界限：（1）應(yīng)記入產(chǎn)品成本和不應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本的費(fèi)用界限。其中，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)成本分為正常的成本和非正常的成本，而正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)成本分為產(chǎn)品成本和期間成本，由此可知，A是答案；（2）各會(huì)計(jì)期成本的界限。由此可知，B是答案；（3）不同成本對象的費(fèi)用界限。由此可知，C是答案；（4）完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品成本的界限。由此可知，D是答案。 　　8.根據(jù)不同情況將制造費(fèi)用分?jǐn)偮鋵?shí)到各成本責(zé)任中心的方法有（ ）。 　　A.直接計(jì)入 B.按責(zé)任基礎(chǔ)進(jìn)行分配 　　C.按受益基礎(chǔ)進(jìn)行分配 D.按承受能力基礎(chǔ)進(jìn)行分配 　　「答案」ABC 　　「解析」業(yè)績評價(jià)中，對于制造費(fèi)用的分?jǐn)偡椒òǎ海?）直接計(jì)入責(zé)任中心；（2）按責(zé)任基礎(chǔ)分配；（3）按受益基礎(chǔ)分配。 　　三、判斷題（本題型共l0題，每題l分，共10分。請判斷每題的表述是否正確，你認(rèn)為正確的，在答題卡相應(yīng)位置上用2B鉛筆填涂代碼"√"，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，填涂代碼"".每題判斷正確的得l分；每題判斷錯(cuò)誤的倒扣0.5分；不答題既不得分，也不扣分。扣分最多扣至本題型零分為止。答案寫在試題卷上無效。） 　　1.兩家商業(yè)企業(yè)本期銷售收入、存貨平均余額相同，但毛利率不同，則毛利率高的企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率（以銷售成本為基礎(chǔ)計(jì)算）也高。 （ ） 　　「答案」 　　「解析」毛利率＝1－銷售成本率，存貨周轉(zhuǎn)率＝銷售成本/平均存貨余額，銷售收入相同的情況下，毛利率越高，銷售成本越低，存貨平均余額相同的情況下，存貨周轉(zhuǎn)率越低。 　　2.某股票的β值反映該股票收益率變動(dòng)與整個(gè)股票市場收益率變動(dòng)之間的相關(guān)程度。（ ） 　　「答案」√ 　　「解析」某一股票的β值的大小反映了這種股票收益的變動(dòng)與整個(gè)股票市場收益變動(dòng)之間的相關(guān)關(guān)系，計(jì)算β值就是確定這種股票與整個(gè)股市收益變動(dòng)的影響的相關(guān)性及其程度。 　　3.根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂貨量占用資金的計(jì)算公式，存貨單位變動(dòng)儲(chǔ)存成本的提高會(huì)引起經(jīng)濟(jì)訂貨量占用資金的上升。 （ ） 　　「答案」 　　「解析」經(jīng)濟(jì)訂貨量占用資金＝，其中的Kc指的是存貨單位變動(dòng)儲(chǔ)存成本，由此可知，存貨單位變動(dòng)儲(chǔ)存成本的提高會(huì)引起經(jīng)濟(jì)訂貨量占用資金的下降。 4.長期租賃的主要優(yōu)勢在于能夠使租賃雙方得到抵稅上的好處，而短期租賃的主要優(yōu)勢則在于能夠降低承租方的交易成本。 （ ） 　　「答案」√ 　　「解析」節(jié)稅是長期租賃存在的主要原因，如果沒有所得稅制度，長期租賃可能無法存在；租賃公司可以大批量購置某種資產(chǎn)，從而獲得價(jià)格優(yōu)惠，對于租賃資產(chǎn)的維修，租賃公司可能更內(nèi)行更有效率，對于舊資產(chǎn)的處置，租賃公司更有經(jīng)驗(yàn)。由此可知，承租人通過租賃可以降低交易成本，交易成本的差別是短期租賃存在的主要原因。所以，原題說法正確。 　　5.在有效市場中，按照市價(jià)以現(xiàn)金回購本公司股票，如果回購前后凈資產(chǎn)收益率和市盈率不變，則股價(jià)不變。 （ ） 　　「答案」 　　「解析」凈資產(chǎn)收益率＝每股收益/每股凈資產(chǎn)，市盈率＝每股市價(jià)/每股收益，凈資產(chǎn)收益率市盈率＝每股市價(jià)/每股凈資產(chǎn)，如果在回購前，每股凈資產(chǎn)不等于每股市價(jià)，則按照市價(jià)以現(xiàn)金回購本公司股票會(huì)導(dǎo)致回購后每股凈資產(chǎn)變化，如果回購前后凈資產(chǎn)收益率和市盈率不變，即每股市價(jià)/每股凈資產(chǎn)不變，則會(huì)導(dǎo)致股價(jià)變化。 　　6.假設(shè)影響期權(quán)價(jià)值的其他因素不變，股票價(jià)格上升時(shí)以該股票為標(biāo)的資產(chǎn)的歐式看跌期權(quán)價(jià)值下降，股票價(jià)格下降時(shí)以該股票為標(biāo)的資產(chǎn)的美式看跌期權(quán)價(jià)值上升。 （ ） 　　「答案」√ 　　「解析」假設(shè)影響期權(quán)價(jià)值的其他因素不變，則股票價(jià)格與看跌期權(quán)（包括歐式和美式）的價(jià)值反向變化，所以，原題說法正確。 　　7.對于未到期的看漲期權(quán)來說，當(dāng)其標(biāo)的資產(chǎn)的現(xiàn)行市價(jià)低于執(zhí)行價(jià)格時(shí)，該期權(quán)處于虛值狀態(tài)，其當(dāng)前價(jià)值為零。 （ ） 　　「答案」 　　「解析」期權(quán)價(jià)值＝內(nèi)在價(jià)值＋時(shí)間溢價(jià)，對于未到期的看漲期權(quán)來說，時(shí)間溢價(jià)大于0，當(dāng)其標(biāo)的資產(chǎn)的現(xiàn)行市價(jià)低于執(zhí)行價(jià)格時(shí)，該期權(quán)處于虛值狀態(tài)，不會(huì)被執(zhí)行，此時(shí)，期權(quán)的內(nèi)在價(jià)值為零，但期權(quán)價(jià)值不為零。 　　8.當(dāng)間接成本在產(chǎn)品成本中所占比重較大的情況下，產(chǎn)量基礎(chǔ)成本計(jì)算制度往往會(huì)夸大高產(chǎn)量產(chǎn)品的成本，而縮小低產(chǎn)量產(chǎn)品的成本。 （ ） 　　「答案」√ 　　「解析」產(chǎn)量基礎(chǔ)作業(yè)制度下，間接成本的分配基礎(chǔ)是產(chǎn)品數(shù)量，每件"高產(chǎn)量"產(chǎn)品與每件"低產(chǎn)量"產(chǎn)品分配的單位間接成本是相同的，而一般來說，高產(chǎn)量產(chǎn)品往往加工比較簡單，再加上數(shù)量的優(yōu)勢，單位產(chǎn)品耗費(fèi)的間接成本比低產(chǎn)量產(chǎn)品單位耗費(fèi)要少，當(dāng)間接成本在產(chǎn)品成本中所占比重較大的情況下，如果只是簡單的平均分配，就可能會(huì)夸大高產(chǎn)量產(chǎn)品的成本，而縮小低產(chǎn)量產(chǎn)品的成本。 　　9.固定成本是指在特定的產(chǎn)量范圍內(nèi)不受產(chǎn)量變動(dòng)的影響，在一定期間內(nèi)總額保持固定不變的成本。（ ） 　　「答案」 　　「解析」固定成本是指在特定的產(chǎn)量范圍內(nèi)不受產(chǎn)量變動(dòng)影響，一定期間的總額能保持相對穩(wěn)定的成本，但這并不意味著指在特定的產(chǎn)量范圍內(nèi)固定成本的數(shù)額每月的實(shí)際發(fā)生額都完全一樣，例如：照明用電在相關(guān)范圍內(nèi)不受產(chǎn)量變動(dòng)的影響，但是每個(gè)月實(shí)際用電度數(shù)和支付的電費(fèi)仍然會(huì)有或多或少的變化。所以，原題說法不正確，不能認(rèn)為在一定期間內(nèi)總額保持固定不變。 　　10.標(biāo)準(zhǔn)成本中心不承擔(dān)完全成本法下產(chǎn)生的固定制造費(fèi)用能量成本差異的責(zé)任。 （ ） 　　「答案」 　　「解析」固定制造費(fèi)用能量成本差異包括閑置能量差異和效率差異，在完全成本法下，標(biāo)準(zhǔn)成本中心僅僅不對閑置能量差異負(fù)責(zé)，對效率差異要負(fù)責(zé)，所以，原題說法不正確。 　　四、計(jì)算分析題（本題型共5題，每題6分，共30分。要求列出計(jì)算步驟，除非有特殊要求，每步驟運(yùn)算得數(shù)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，百分?jǐn)?shù)、概率和現(xiàn)值系數(shù)精確到萬分之二一。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。） 　　1.資料： 　?。?）A公司2006年的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表如下所示： 　　資產(chǎn)負(fù)債表　　2006年12月31日　　單位：萬元 　?。?）A公司2005年的相關(guān)指標(biāo)如下表。表中各項(xiàng)指標(biāo)是根據(jù)當(dāng)年資產(chǎn)負(fù)債表中有關(guān)項(xiàng)目的期末數(shù)與利潤表中有關(guān)項(xiàng)目的當(dāng)期數(shù)計(jì)算的。 　?。?）計(jì)算財(cái)務(wù)比率時(shí)假設(shè)："貨幣資金"全部為金融資產(chǎn)；"應(yīng)收票據(jù)"、"應(yīng)收賬款"、 "其他應(yīng)收款"不收取利息；"應(yīng)付票據(jù)"等短期應(yīng)付項(xiàng)目不支付利息；"長期應(yīng)付款"不支付利息；財(cái)務(wù)費(fèi)用全部為利息費(fèi)用。 　　要求： 　　（1）計(jì)算2006年的凈經(jīng)營資產(chǎn)、凈金融負(fù)債和經(jīng)營利潤。 　?。?）計(jì)算2006年的凈經(jīng)營資產(chǎn)利潤率、凈利息率、凈財(cái)務(wù)杠桿、杠桿貢獻(xiàn)率和權(quán)益凈利率。 　　按（1）、（2）的要求計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，均以2006年資產(chǎn)負(fù)債表中有關(guān)項(xiàng)目的期末數(shù)與利潤表中有關(guān)項(xiàng)目的當(dāng)期數(shù)為依據(jù)。 　　（3）對2006年權(quán)益凈利率較上年變動(dòng)的差異進(jìn)行因素分解，依次計(jì)算凈經(jīng)營資產(chǎn)利潤率、凈利息率和凈財(cái)務(wù)杠桿的變動(dòng)對2006年權(quán)益凈利率變動(dòng)的影響。 　　（4）如果企業(yè)2007年要實(shí)現(xiàn)權(quán)益凈利率為21％的目標(biāo)，在不改變凈利息率和凈財(cái)務(wù)杠桿的情況下，凈經(jīng)營資產(chǎn)利潤率應(yīng)該達(dá)到什么水平？ 　　「答案」 　?。?）經(jīng)營資產(chǎn)＝515－（10＋5）＝500（萬元） 　　經(jīng)營負(fù)債＝315－（30＋105＋80）＝100（萬元） 　　凈經(jīng)營資產(chǎn)＝500-100＝400（萬元） 　　凈金融負(fù)債＝凈經(jīng)營資產(chǎn)－股東權(quán)益＝400－200＝200（萬元） 　　平均所得稅稅率＝17.14/57.14＝30％ 　　凈利息費(fèi)用＝22.86（1-30％）＝16（萬元） 　　經(jīng)營利潤＝凈利潤＋凈利息費(fèi)用＝40＋16＝56（萬元） 　?。?）凈經(jīng)營資產(chǎn)利潤率＝經(jīng)營利潤/凈經(jīng)營資產(chǎn)＝56/400＝14％ 　　凈利息率＝凈利息/凈金融負(fù)債＝16/200＝8％ 　　凈財(cái)務(wù)杠桿＝凈金融負(fù)債/股東權(quán)益＝200/200＝100％ 　　杠桿貢獻(xiàn)率＝（凈經(jīng)營資產(chǎn)利潤率－凈利息率）凈財(cái)務(wù)杠桿 　　　　　　?。剑?4％-8％）100％＝6％ 　　權(quán)益凈利率＝凈經(jīng)營資產(chǎn)利潤率＋杠桿貢獻(xiàn)率＝14％＋6％＝20％ 　?。?）2006年權(quán)益凈利率－2005年權(quán)益凈利率＝20％－21％＝-1％ 　　2005年權(quán)益凈利率＝17％＋（17％－9％）50％＝21％ 　　替代凈經(jīng)營資產(chǎn)利潤率：14％＋（14％-9％）50％＝16.5％ 　　替代凈利息率：14％＋（14％-8％）50％＝17％ 　　替代凈財(cái)務(wù)杠桿：14％＋（14％-8％）100％＝20％ 　　凈經(jīng)營資產(chǎn)利潤率變動(dòng)影響＝16.5％-21％＝－4.5％ 　　凈利息率變動(dòng)影響＝17％-16.5％＝0.5％ 　　凈財(cái)務(wù)杠桿變動(dòng)影響＝20％-17％＝3％ 　　由于凈經(jīng)營資產(chǎn)利潤率降低，使權(quán)益凈利率下降4.5％；由于凈利息率下降，使權(quán)益凈利率上升0.5％；由于凈財(cái)務(wù)杠桿上升，使權(quán)益凈利率上升3％。三者共同作用使權(quán)益凈利率下降1％，其中凈經(jīng)營資產(chǎn)利潤率下降是主要影響因素。 　?。?）令2007年凈經(jīng)營資產(chǎn)利潤率為x，則 　　x＋（x－8％）100％＝21％ 　　解得，x＝14.5％ 　　2.資料：2007年7月1日發(fā)行的某債券，面值l00元，期限3年，票面年利率8％，每半年付息一次，付息日為6月30日和l2月3 1日。 　　要求： 　?。?）假設(shè)等風(fēng)險(xiǎn)證券的市場利率為8％，計(jì)算該債券的實(shí)際年利率和單利計(jì)息下全部利息在2007年7月1日的現(xiàn)值。 　?。?）假設(shè)等風(fēng)險(xiǎn)證券的市場利率為10％，計(jì)算2007年7月1日該債券的價(jià)值。 　　（3）假設(shè)等風(fēng)險(xiǎn)證券的市場利率為12％，2008年7月1日該債券的市價(jià)是85元，試問該債券當(dāng)時(shí)是否值得購買？ 　?。?）假設(shè)某投資者2009年7月1日以97元購入該債券，試問該投資者持有該債券至到期日的收益率是多少？ 　　「答案」 　　（1）債券實(shí)際年利率＝（1+8％/2）2－1＝8.16％ 　　每次發(fā)放的利息＝1008％/2＝4（元） 　　利息現(xiàn)值＝4/（1+4％）+4/（1+8％）+4/（1+12％）+4/（1+16％）+4/（1+20％）+4/（1+24％）＝3.846+3.704+3.571+3.448+3.333+3.226＝21.13（元） 　?。?）債券價(jià)值＝4（P/A，5％，6）+100（P/S，5％，6）＝20.30+74.62＝94.92（元） 　?。?）2008年7月1日債券價(jià)值＝4（P/A，6％，4）+100（P/S，6％，4）＝13.86+79.21＝93.07（元） 　?。?）4（P/S，i/2，1）+104（P/S，i/2，2）＝97 　　i＝12％時(shí)： 　　4（P/S，6％，1）+104（P/S，6％，2）＝3.77+92.56＝96.33 　　i＝10％時(shí)： 　　4（P/S，5％，1）+104（P/S，5％，2）＝3.81+94.33＝98.14 　　利用內(nèi)插法： 　　（i－10％）/（12％-10％）＝（98.14-97）/（98.14-96.33） 　　解得，i＝11.26％ 　　3.B公司的資本目前全部由發(fā)行普通股取得，其有關(guān)資料如下： 　　B公司準(zhǔn)備按7％的利率發(fā)行債券900 000元，用發(fā)行債券所得資金以每股l5元的價(jià)格回購部分發(fā)行在外的普通股。因發(fā)行債券，預(yù)計(jì)公司股權(quán)成本將上升到11％。該公司預(yù)期未來息稅前利潤具有可持續(xù)性，且預(yù)備將全部稅后利潤用于發(fā)放股利。 　　要求： 　?。?）計(jì)算回購股票前、后該公司的每股收益。 　　（2）計(jì)算回購股票前、后該公司的股權(quán)價(jià)值、實(shí)體價(jià)值和每股價(jià)值。 　?。?）該公司應(yīng)否發(fā)行債券回購股票，為什么？ 　?。?）假設(shè)B公司預(yù)期每年500 000元息稅前利潤的概率分布如下： 　　按照這一概率分布，計(jì)算回購股票后的息稅前利潤不足以支付債券利息的可能性 （概率）。 　　「答案」 　?。?）回購股票前每股收益＝500000（1-40％）/200000＝1.5（元/股） 　　回購股票股數(shù)＝900000/15＝60000（股） 　　回購股票后每股收益＝（500000－9000007％）（1-40％）/（200000-60000） 　　　　　　　　　　　＝262200/140000＝1.87（元/股） 　?。?）回購股票前： 　　實(shí)體價(jià)值＝股權(quán)價(jià)值＝500000（1-40％）/10％＝3 000 000（元） 　　每股價(jià)值＝3000 000/200 000＝15（元/股） 　　回購股票后： 　　股權(quán)價(jià)值＝（500000－9000007％）（1-40％）/11％＝2 383 636.36（元） 　　實(shí)體價(jià)值＝2383636.36+900000＝3 283 636.36（元） 　　每股價(jià)值＝2 383 636.36/（200000-60000）＝17.03（元/股） 　?。?）回購股票后，公司實(shí)體價(jià)值、每股價(jià)值和每股收益都增加了，因此應(yīng)該發(fā)行債券回購股票。 　?。?）債券年利息＝9000007％＝63000（元） 　　只有息稅前利潤為60000元時(shí)，息稅前利潤不足以支付債券利息，因此息稅前利潤不足支付債券利息的概率為0.1. 　　4.C公司的每股收益是l元，其預(yù)期增長率是12％。為了評估該公司股票價(jià)值是否被低估，收集了以下3個(gè)可比公司的有關(guān)數(shù)據(jù)： 　　要求： 　?。?）采用修正平均市盈率法，對C公司股票價(jià)值進(jìn)行評估。 　　（2）采用股價(jià)平均法，對C公司股票價(jià)值進(jìn)行評估。 　　「答案」 　?。?）可比企業(yè)平均市盈率＝（8+25+27）/3＝20 　　可比企業(yè)平均預(yù)期增長率＝（5％+10％+18％）/3＝11％ 　　修正平均市盈率＝20/（11％100）＝1.818 　　C公司每股價(jià)值＝1.81812％1001＝21.82（元/股） 　　（2） 　　5.G企業(yè)僅有一個(gè)基本生產(chǎn)車間，只生產(chǎn)甲產(chǎn)品。該企業(yè)采用變動(dòng)成本計(jì)算制度，月末對外提供財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)，對變動(dòng)成本法下的成本計(jì)算系統(tǒng)中有關(guān)賬戶的本期累計(jì)發(fā)生額進(jìn)行調(diào)整。有關(guān)情況和成本計(jì)算資料如下： 　?。?）基本生產(chǎn)車間按約當(dāng)產(chǎn)量法計(jì)算分配完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品成本。8月份甲產(chǎn)品完工入庫600件；期末在產(chǎn)品500件，平均完工程度為40％；直接材料在生產(chǎn)開始時(shí)一次投入。 　　（2）8月份有關(guān)成本計(jì)算帳戶的期初余額和本期發(fā)生額如下表： 　?。?）8月份期初庫存產(chǎn)成品數(shù)量180件，當(dāng)月銷售發(fā)出產(chǎn)成品650件。 　?。?）8月末，對有關(guān)賬戶的本期累計(jì)發(fā)生額進(jìn)行調(diào)整時(shí)，固定制造費(fèi)用在完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間的分配采用“在產(chǎn)品成本按年初固定數(shù)計(jì)算”的方法；該企業(yè)庫存產(chǎn)成品發(fā)出成本按加權(quán)平均法計(jì)算（提示：發(fā)出產(chǎn)成品應(yīng)負(fù)擔(dān)的固定制造費(fèi)用轉(zhuǎn)出也應(yīng)按加權(quán)平均法計(jì)算）。 　　要求： 　?。?）填寫甲產(chǎn)品成本計(jì)算單（不要求寫出計(jì)算過程，計(jì)算結(jié)果填列在答題卷第6頁給定的“成本計(jì)算單”內(nèi)）。同時(shí)，編制結(jié)轉(zhuǎn)完工產(chǎn)品成本的會(huì)計(jì)分錄。 　?。?）月末，對有關(guān)賬戶的累計(jì)發(fā)生額進(jìn)行調(diào)整。寫出有關(guān)調(diào)整數(shù)額的計(jì)算過程和調(diào)整會(huì)計(jì)分錄。 　　「答案」 　　注：分配直接材料的約當(dāng)產(chǎn)量＝600+500＝1100（件） 　　分配直接人工的約當(dāng)產(chǎn)量＝600+50040％＝800（件） 　　結(jié)轉(zhuǎn)完工產(chǎn)品成本： 　　借：產(chǎn)成品 7620 　　　　貸：生產(chǎn)成本－直接材料 2880 　　　　　　　　　　－直接人工 2760 　　　　　　　　　?。儎?dòng)制造費(fèi)用 1980 　?。?）使變動(dòng)成本法下的成本信息能夠滿足對外報(bào)告的許營，調(diào)整的主要科目是“固定制造費(fèi)用”科目。 　　在產(chǎn)品負(fù)擔(dān)的固定制造費(fèi)用按年初固定數(shù)計(jì)算，因此本月完工產(chǎn)品負(fù)擔(dān)的固定制造費(fèi)用＝固定制造費(fèi)用本期發(fā)生額＝1820（元） 　　結(jié)轉(zhuǎn)本期完工產(chǎn)品負(fù)擔(dān)的固定制造費(fèi)用； 　　借：固定制造費(fèi)用－產(chǎn)成品 1820 　　　　貸：固定制造費(fèi)用－在產(chǎn)品 1820 　　庫存產(chǎn)成品負(fù)擔(dān)的單位平均固定制造費(fèi)用＝（520+1820）/（180+600）＝3（元/件） 　　本月已銷產(chǎn)品負(fù)擔(dān)的固定制造費(fèi)用＝6503＝1950（元） 　　結(jié)轉(zhuǎn)本期已銷產(chǎn)品成本負(fù)擔(dān)的固定制造費(fèi)用： 　　借：產(chǎn)品銷售成本 1950 　　　　貸：固定制造費(fèi)用－產(chǎn)成品 1950 　　五、綜合題（本題型共2題，每題l7分，共34分。要求列出計(jì)算步驟，除非有特殊要求，每步驟運(yùn)算得數(shù)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，百分?jǐn)?shù)、概率和現(xiàn)值系數(shù)精確到萬分之一。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。） 　　1.請你對H公司的股權(quán)價(jià)值進(jìn)行評估。有關(guān)資料如下： 　?。?）以2006年為預(yù)測基期，該年經(jīng)修正的利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表如下（單位：萬元）： 　?。?）以2007年和2008年為詳細(xì)預(yù)測期，2007年的預(yù)計(jì)銷售增長率為l0％，2008年的預(yù)計(jì)銷售增長率為5％，以后各年的預(yù)計(jì)銷售增長率穩(wěn)定在5％的水平。 　　（3）假設(shè)H公司未來的“稅后經(jīng)營利潤／營業(yè)收入”、“經(jīng)營營運(yùn)資本凈額／營業(yè)收入”、“經(jīng)營固定資產(chǎn)凈額／營業(yè)收入”可以維持預(yù)測基期的水平。 　　（4）假設(shè)H公司未來將維持基期的資本結(jié)構(gòu)（凈金融負(fù)債／凈經(jīng)營資產(chǎn)），并持續(xù)采用剩余股利政策。公司資金不足時(shí)，優(yōu)先選擇有息負(fù)債籌資；當(dāng)進(jìn)一步增加負(fù)債會(huì)超過目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)限制時(shí)，將選擇增發(fā)股份籌資。 　?。?）假設(shè)H公司未來的“凈金融負(fù)債平均利息率（稅后） ”為5％，各年的“利息費(fèi)用”按年初“凈金融負(fù)債”的數(shù)額預(yù)計(jì)。 　?。?）假設(shè)H公司未來的加權(quán)平均資本成本為l0％，股權(quán)資本成本為12％。 　　要求： 　?。?）編制價(jià)值評估所需的預(yù)計(jì)利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表（計(jì)算結(jié)果填入答題卷第8頁給定的“預(yù)計(jì)利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表”中，不必列出計(jì)算過程）。 　　（2）計(jì)算2007年和2008年的“實(shí)體現(xiàn)金流量”、“股權(quán)現(xiàn)金流量”和“經(jīng)濟(jì)利潤”。 　?。?）編制實(shí)體現(xiàn)金流量法、股權(quán)現(xiàn)金流量法和經(jīng)濟(jì)利潤法的股權(quán)價(jià)值評估表（結(jié)果填入答題卷第11頁至第l3頁給定的“實(shí)體現(xiàn)金流量法股權(quán)價(jià)值評估表”、“股權(quán)現(xiàn)金流量法股權(quán)價(jià)值評估表”、“經(jīng)濟(jì)利潤法股權(quán)價(jià)值評估表”中，不必列出計(jì)算過程）。 　　「答案」 　　2.資料： 　?。?）J公司擬開發(fā)一種新的高科技產(chǎn)品，項(xiàng)目投資成本為90萬元。 　　（2）預(yù)期項(xiàng)目可以產(chǎn)生平均每年l0萬元的永續(xù)現(xiàn)金流量。該產(chǎn)品的市場有較大不確定性。如果消費(fèi)需求量較大，預(yù)計(jì)經(jīng)營現(xiàn)金流量為12.5萬元；如果消費(fèi)需求量較小，預(yù)計(jì)經(jīng)營現(xiàn)金流量為8萬元。 　?。?）如果延期執(zhí)行該項(xiàng)目，一年后則可以判斷市場對該產(chǎn)品的需求量，屆時(shí)必須做出放棄或立即執(zhí)行的決策。 　?。?）假設(shè)等風(fēng)險(xiǎn)投資要求的最低報(bào)酬率為l0％，無風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為5％。 　　要求： 　?。?）計(jì)算不考慮期權(quán)的項(xiàng)目凈現(xiàn)值。 　?。?）采用二叉樹方法計(jì)算延遲決策的期權(quán)價(jià)值（列出計(jì)算過程，將結(jié)果填列在答題卷第15頁給定的“期權(quán)價(jià)值計(jì)算表"中），并判斷應(yīng)否延遲執(zhí)行該項(xiàng)目。 　　「答案」 　?。?）凈現(xiàn)值＝10/10％－90＝10（萬元） 　　1.構(gòu)建現(xiàn)金流量和項(xiàng)目期末價(jià)值二叉樹 　　上行項(xiàng)目價(jià)值＝12.5/10％＝125（萬元） 　　下行項(xiàng)目價(jià)值＝8/10％＝80（萬元） 　　2.期權(quán)價(jià)值二叉樹 　?。?）確定第1年末期權(quán)價(jià)值 　　現(xiàn)金流量上行時(shí)期權(quán)價(jià)值＝125－90＝35（萬元） 　　現(xiàn)金流量下行時(shí)項(xiàng)目價(jià)值80萬元，低于投資額90萬元，應(yīng)當(dāng)放棄，期權(quán)價(jià)值為零。 　?。?）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)中性原理計(jì)算上行概率 　　報(bào)酬率＝（本年現(xiàn)金流量+期末價(jià)值）/年初投資 －1 　　上行報(bào)酬率＝（12.5+125）/90－1＝52.78％ 　　下行報(bào)酬率＝（8+80）/90－1＝－2.22％ 　　無風(fēng)險(xiǎn)利率5％＝上行概率52.78％+（1-上行概率）（-2.22％） 　　上行概率＝0.1313 　　（3）計(jì)算期權(quán)價(jià)值： 　　期權(quán)到期日價(jià)值＝0.131335+（1-031313）0＝4.60（萬元） 　　期權(quán)現(xiàn)值＝4.60/1.05＝4.38（萬元） 　?。?）如果立即進(jìn)行該項(xiàng)目，可以得到凈現(xiàn)值10萬元，相當(dāng)于立即執(zhí)行期權(quán)。如果等待，期權(quán)的價(jià)值為4.38萬元，小于立即執(zhí)行的收益（10萬元），因此應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行該項(xiàng)目，無須等待。 膆芃莆薀肂節(jié)蒈螅羈節(jié)薀薈 下面是贈(zèng)送的年度工作總結(jié)，不需要的朋友可以下載后編輯刪除?。?！歡迎再度光顧 XXXX年度工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： XXXX就快結(jié)束，回首XXXX年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。不知不覺中緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進(jìn)步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)。 一　要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，向周圍工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，努力提高自身綜合素質(zhì)。 　 二 做到盡心盡力，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。樹立公司現(xiàn)象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度最大化，做好技術(shù)服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品宣傳。以及對公司產(chǎn)品性能的收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。 三　要學(xué)會(huì)善于溝通交流，加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)。現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，還應(yīng)該具有良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)問題，而往往不是客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任?！? 四 要繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到實(shí)際掌握，熟練操作。一年來，通過不斷學(xué)習(xí)和摸索，學(xué)習(xí)了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃?xì)鈾C(jī)的工作原理、操作方法。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調(diào)試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對燃?xì)鈾C(jī)控制系統(tǒng)改造，學(xué)習(xí)調(diào)試，積累了一些經(jīng)驗(yàn)　.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達(dá)到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。展望XXXX年的工作，我會(huì)更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績。每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會(huì)得到更大的回報(bào)，我會(huì)為公司的發(fā)展作出我最大貢獻(xiàn)，相信自己在下一年做的更好！ 祝大家來年工作學(xué)習(xí)都進(jìn)步！