電視廣播大學組織行為學網考小抄(精編版).doc

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電大《組織行為學》網考綜合練習+網考復習提綱+案例分析小抄(全) 第一章導論 一、單選 1．被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是 A.1949年在美國芝加哥召開的科學討論會 B.霍桑試驗 C.1914年利蓮.吉爾布雷斯出版的《管理心理學》 D.泰羅的《科學管理原理》 答案：B 2．談話法屬于組織行為學研究方法的 A.觀察法 B.調查法 C.實驗法 D.測驗法 答案：B 3．組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究（ ）的行為規(guī)律的一門科學。 A.所有人 B. 一定組織中人的 C.社會環(huán)境中人的 D.所有組織中人的 答案：B 4、組織行為學綜合應用心理學、社會學、人類學、政治學、生物學、倫理學等學科的知識，在組織管理工作的實踐中，來解釋組織中人的行為。反映了組織行為學的： A.多層次性 B.多學科交叉性 C.兩重性 D.實用性 答案：B 5．據(jù)統(tǒng)計，體力勞動和腦力勞動的耗費比重，在機械化水平低下的情況下一般為 90：10；在中等機械化水平下為 60：40；在全盤自動化的情況下，為： A. 10：90； B.80：20 C.70：30 D.50：50 答案：A 6．于30年代建立了“人際關系學”的學者是： A. 梅約； B. 麥格雷戈； C. 巴納德; D.塞爾茲尼克 答案：A 7．研究者有目的地在嚴格控制的環(huán)境中或創(chuàng)設一定條件的環(huán)境中誘發(fā)被研究者產生某種行為特征，從而進行針對性研究的方法稱為： A. 觀察法； B. 調查法； C. 實驗法； D. 測驗法。 答案：C 8．采用標準化的心理測驗量表或精密的測量儀器測量被研究者的有關行為特征和心理品質的研究方法稱為： A. 觀察法； B. 調查法； C. 實驗法； D. 測驗法。 答案：D 9．科學管理學派把組織中的人看作是： A. 理性的經濟人； B.社會人； C.自我實現(xiàn)的人； D.復雜人 答案：A 10．指出了組織的“性格”和“特長”的概念，認為組織是社會使命的有機體，組織管理必須走出只注意目標、效率和技術的狹隘范疇的學者是： A. 梅約； B. 麥格雷戈； C. 巴納德; D.塞爾茲尼克。 答案：D 11．梅約通過著名的霍桑試驗證實把人當作 A. 理性的經濟人； B.社會人； C.自我實現(xiàn)的人； D.復雜人。 答案：B 12．把社會作為一個整體，綜合研究社會現(xiàn)象各方面的關系及其發(fā)展變化的規(guī)律性的科學是： A.心理學； B.社會學； C.組織行為學； D.管理學。 答案：B 13．中國行為科學學會于（ ）在北京成立。 A.1976年10月； B. 1985年 1月； C.1979年2 月； D.1990年1 月。 答案：B 14． 測量的穩(wěn)定性或可靠性，即對人的行為先后數(shù)次測量的一致性是指： A.測量的信度； B.測量的效度； C.測量的難度； D.測量的規(guī)律性。 答案：A 15．帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？ Ａ.社會功能　　　　　　?。?成員受益程度 Ｃ.對成員的控制方式　　　Ｄ.成員人數(shù) 答案：A 二、多選 1．組織行為學的特點有： A.邊緣性 B.綜合性 C.兩重性 D.多層次性 E.實用性 答案：ABCE 2．組織行為學研究的層次有： A.個體 B.群體 C.組織 D.集體 E.環(huán)境 答案：ABCE 3．組織行為學的兩重性來自于： A.管理的兩重性 B.人的兩重性 C.組織的兩重性 D.多學科性 E.多層次性 答案：ABD 4．組織行為學的理論基礎有： A.心理學 B.社會學 C.人類學 D.政治學 E.生物學 答案：ABCDE 5．科學的研究方法應遵循的原則是： A.研究程序的公開性 B.收集資料的客觀性 C.分析方法的系統(tǒng)性 D.觀察與實驗條件的可控性 E.所得結論的再現(xiàn)性 答案：ABCDE 6.行為測量量表有： A.名稱量表 B.等級量表 C.等距量表 D.比率量表 E.等值量表 答案：ABCD 7.在行為研究中，對變量處理的方式有： A.置之不顧 B.隨機化和不加控制 C.保持衡定 D.匹配 E.規(guī)定特定的標準和范疇 答案：ABCDE 8．組織行為學的研究方法包括： A.調查法 B.談話法 C.實驗法 D.個案研究法 E.觀察法 答案：ABCDE 9．X 理論認為： A.人生來就是懶惰的 B.人們天生的目標就是跟組織的目標背道而馳的 C.人們具有非理性的感情，不能自我約束 D.社交是人們行為的基本激勵因素 E.逃避責任，缺乏進取心，不是人的天性 答案：ABC 10.組織是一個開放的社會－技術系統(tǒng)，任何一個組織從功能上又可分為（ ）子系統(tǒng)。 A. 目標價值子系統(tǒng)； B.組織結構子系統(tǒng)； C.心理社會子系統(tǒng) D.技術子系統(tǒng)； E.管理子系統(tǒng)。 答案：ABCDE 11.組織管理學的發(fā)展經歷了四個階段、四種類型是： A. 科學管理學派； B. 行為學派； C. 管理科學學派； D. 現(xiàn)代管理學派； E.社會系統(tǒng)學派。 答案：ABCD 12.按模型產生的形式分，可分： A. 主觀模型； B.客觀模型； C. 物理模型； D.抽象模型； E. 標準模型 答案：AB 13.按模型的形態(tài)分，可分： A. 主觀模型； B.客觀模型； C. 物理模型； D.抽象模型； E. 標準模型 答案：CD 14.按模型反映事物的特征分，可分： A. 主觀模型； B. 描述模型； C. 物理模型； D.抽象模型； E. 標準模型 答案：BE 15.按模型的發(fā)展變化分，可分： A. 靜態(tài)模型； B. 描述模型； C. 動態(tài)模型； D.抽象模型； E. 標準模型 答案：AC; 16.構成模型的要素主要有： A. 目標； B.自變量； C. 變量； D.關系 ； E.因變量。 答案：ACD 17.檢驗測量信度的方法有： A. 重測信度； B. 等值性信度； C. 一致性信度； D.內容信度； E.相關性信度。 答案：ABC 18.測量的效度按用途的不同，可把效度分為： A. 內容效度； B.效標關聯(lián)效度； C.構思效度； D. 重測效度； E. 一致性效度。 答案：ABC 三、判斷改錯 1、織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律的一門科學。 2、組織行為學就是在管理科學的發(fā)展的基礎上產生和發(fā)展起來的。 3、模型就是對某種現(xiàn)實事物的抽象，是對現(xiàn)實事物的全面表示。 4、問卷調查法屬于組織行為學研究方法的實驗法。 5、關于經濟人、社會人、自我實現(xiàn)的人的假設是有片面性和局限性的，而復雜人的假設是有一定道理的。 6、組織行為學相對于心理學、社會學、人類學等學科來說，它是屬于基礎性科學。 7、組織是為實現(xiàn)某些目標而把每個成員召集在一起進行各種活動。 答案： 1、錯，織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究（一定組織中）人的行為規(guī)律的一門科學。 2、對。 3、錯，模型就是對某種現(xiàn)實事物的抽象，是對現(xiàn)實事物的（簡化）表示。 4、錯，問卷調查法屬于組織行為學研究方法的（調查法）。 5、對。 6、 錯，組織行為學相對于心理學、社會學、人類學等學科來說，它是屬于應用性科學。 7、錯，組織是為實現(xiàn)某些目標而設計的人群集合體，是每個成員在這個集合體中進行各種活動的構架系統(tǒng)。 第2章個體行為 一、單選 1．一個人經常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是： A.氣質 B.個性 C.能力 D.性格 答案：B 2．決定人的心理活動動力特征的是： A.氣質 B.能力 C.個性 D.性格 答案：A 3．弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是： A.自我 B.本我 C.超我 答案：B 4．老心理分析論的代表人物是： A.榮格 B.阿德勒 C.麥迪 D.弗洛依德 答案：D 5．具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于： A.能力低下 B.一般能力 C.天才 D.才能 答案：C 6．明確目的，自覺支配行動的性格屬于： A.理智型 B.情緒型 C.意志型 D.中間型 答案：A 7．通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于： A.知覺防御 B.暈輪效應 C.首因效應 D.定型效應 答案：B 8.個性中受“現(xiàn)實原則”所支配的部分是指： A.自我 B.本我 C.超我 答案：B 9．在個性結構中居于可控制地位的最高層的是： A.自我 B.本我 C.超我 答案：C 10.最先把個性性格分為內向和外向兩種類型的是： A.榮格 B.阿德勒 C.麥迪 D.弗洛依德 答案：A 11.精力充沛，但局限于從事內容多變的活動，行為反映靈活而敏捷，情緒易表現(xiàn)和變換，行為的外傾性明顯，對行為的改造較容易，是屬于： A. 多血質 B. 膽汁質 C. 粘液質 D. 抑郁質 答案：A 12．精力充沛，膽量較大，好猛干，但往往粗枝大葉，興奮性行為反應敏捷而迅速，但要把興奮性行為轉變?yōu)橐种菩孕袨檩^不靈活；情緒的抑制較難，易表現(xiàn)暴發(fā)性情緒；行為的外傾性明顯；對興奮性行為的改造較不容易，是屬于 A. 多血質 B. 膽汁質 C. 粘液質 D. 抑郁質 答案：B 13．有精力，但沉著平穩(wěn)，行為反映遲緩，不靈活不敏捷；情緒易受抑制，不易表露，行為的內傾性明顯；對興奮性行為的改造較容易，是屬于 A. 多血質 B. 膽汁質 C. 粘液質 D. 抑郁質 答案：C 14．對事物的感受性很強，特別敏感多疑，精力較不足，忍耐力較差，膽量較小，行為反應中細心謹慎，但遲疑緩慢，帶有刻板性，情緒易波動且持久，行為的內傾性嚴重；對行為的改造較難 A. 多血質 B. 膽汁質 C. 粘液質 D. 抑郁質 答案：D 15．個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式是 A. 性格 B.個性 C.氣質 D.能力 答案：A 16．個性心理特征的核心部分是： A. 性格 B.個性 C.氣質 D.能力 答案：A 17．獨立性差，易接受暗示，不加批判地按照別人的意旨辦事，在緊急和困難的情況下表現(xiàn)驚惶失措，這種性格類型是 A. 順從型性格 B.獨立型性格 C.理智型性格 D.情緒型性格 答案：A 18．善于思考問題，三思而后行的性格屬于： A. 理智型 B. 情緒型 C.意志型 D. 獨立型性格 答案：A 19．情緒易波動，并左右行動的性格屬于 A. 理智型 B. 情緒型 C.意志型 D. 獨立型性格 答案：B 20.有明確目的，自覺支配行動的性格屬于 A. 理智型 B. 情緒型 C.意志型 D. 獨立型性格 答案：A 21.當前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映是： A.知覺 B.感覺 C.思維 D.情緒 答案：A 22.人們比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關的事物，視而不見，聽而不聞，這種保護自己的一種思想方法傾向是： A.知覺防御 B.暈輪效應 C.首因效應 D.定型效應 答案：A 23.在進行社會知覺的整個過程中，對象最先給人留下的印象，往往“先入為主”，對后來對該對象的印象起著強烈的影響，這是： A.知覺防御 B.暈輪效應 C.首因效應 D.定型效應 答案：C 24.人們對某類社會對象形成了固定的印象，并對以后有關該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響，這屬于 A.知覺防御 B.暈輪效應 C.首因效應 D.定型效應 答案：D 25．一個人對周圍的客觀事物（包括人、物、事）的意義.重要性的總評價和總看法是 A.價值觀 B.態(tài)度 C.信念 D.思維 答案：B 26.個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向是 A.價值觀； B.態(tài)度； C.信念； D.思維。 答案：B 二、多選 1．影響人的行為的兩大類因素有： A.個人主觀內在因素 B.心理因素 C.客觀外在環(huán)境因素 D.生理因素 E.人群團體因素 答案：AC 2．人的行為特征有： A.自發(fā)的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改變的 答案：ABCDE 3．個性的特點是： A.社會性 B.組合性 C.獨特性 D.穩(wěn)定性 E.傾向性 答案：ABCDE 4．影響個性形成的因素主要有： A.先天遺傳因素 B.家庭 C.后天社會環(huán)境因素 D.文化傳統(tǒng) E.社會階級和階層 答案：AC 5．個性特質論的代表人物有： A.阿爾波特 B.榮格 C.艾森克 D卡特爾 E.弗洛依德 答案：ACD 6.希波克拉底劃分的氣質類型有： A.多血質 B.粘液質 C.膽汁質 D.黑膽汁 E.抑郁質 答案：ABCE 7.氣質差異主要應用于： A.人機關系 B.人際關系 C.思想教育 D.人員選撥 E.行為預測 答案：ABCD 8．氣質差異的應用應遵循的原則是： A.氣質絕對原則 B.氣質互補原則 C.氣質合理安排原則 D.氣質發(fā)展原則 E.閾值原則 答案：ABD 9．按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為： A.理智型 B.內傾型 C.情緒型 D.意志型 E.中間型 答案：ACDE 10．斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為： A.理性型 B.政治型和審美型 C.社會型 D.宗教型 E.經濟型 答案：ABCDE 11．社會知覺主要包括： A.對人知覺 B.人際知覺 C.角色知覺 D.因果關系知覺 E.自我知覺 答案：ABCD 12．知覺偏差主要表現(xiàn)有： A.知覺防御 B.暈輪效應 C.首因效應 D.近因效應 E.定型效應 答案：ABCDE 13．當出現(xiàn)認知不協(xié)調時，認知主體消除不協(xié)調的方法有： A.改變行為 B.改變態(tài)度 C.引進新的知元素 D.不予理采 E.重新進行角色定位 答案：ABC 14．一個人在組織內的職業(yè)生涯變動，一般的方向有： A.縱向變動 B.橫向變動 C核心變動 D.斜向變動 E.外圍變動 答案：ABC 15.影響人的行為的內在因素主要有： A.生理因素 B.心理因素 C.文化因素 D.經濟因素 E.政治因素 答案：ABCD 16.影響人的行為的外在因素主要有： A.組織內部的環(huán)境因素 B.組織外部的環(huán)境因素 C.政治因素 D.經濟因素 E.文化因素 答案：AB 17.能力按水平差異可分為 A.能力低下 B.天才 C.一般能力 D.才能 E.特殊能力 答案：ABCD 18.能力應用的原則主要有 A. 能力閾限原則 B. 能力合理安排原則 C.能力相關原則 D. 能力互補原則 E.能力交叉原則 答案：ABD 19.按心理活動的某種傾向性劃分性格類型，可分為 A.理智型 B.內傾型 C.情緒型 D.外傾型 E.中間型 答案：BD 20.按思想行為的獨立性劃分性格類型，可分為 A.理智型 B.獨立型 C.情緒型 D.順從型 E.中間型 答案：BD 三、判斷改錯 1、人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。 2、影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。 3、由本我支配的行為受社會規(guī)范道德標準的約束。 4、在主客觀條件的影響下，氣質特征會緩慢地發(fā)生某些變化。 5、性格是個性心理特征的核心部分，氣質是心理過程的動力特征，能力是完成某項活動所必備的心理特征。 6、知覺是當前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中的反映。 7、感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性（如顏色.聲音.氣味等）的反映。 8、社會知覺實質上就是對人的知覺。 9、思維是知覺的“窗口”，為知覺提供感覺信息。 10、社會知覺往往是在自我知覺中進行的，而在自我知覺中必然發(fā)生社會知覺。 11、自我知覺的調節(jié)是在自我意識的參與下實現(xiàn)的。 12、態(tài)度是天生的。 13.對多數(shù)人來說，現(xiàn)階段勞動還是賴以謀生和滿足其它各種需要的手段，人們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。 14. 人性假設理論是西方組織行為學家和管理學家提出來的，是科學的。 答案： 1、錯，人的行為是（自動自發(fā)的）。 2、錯，影響個性形成的因素，既有先天遺傳因素，（也有后天社會環(huán)境因素）。 3、錯，由本我支配的行為(不)受社會規(guī)范道德標準的約束。 4、對。 5、對。 6、錯，知覺是當前直接作用于感覺器官的（整個）客觀事物在大腦中的反映。 7、錯，（知）覺是人腦對客觀事物的整體反映，（感）覺是對事物個別屬性（如顏色.聲音.氣味等）的反映。 8、對。 9、錯，(知覺)是(思維)的“窗口”，為（思維）提供感覺信息。 10、錯，（自我）知覺往往是在（社會）知覺中進行的，而在（社會）知覺中必然發(fā)生（自我）知覺。 11、錯，自我（意識）的調節(jié)是在自我（知覺）的參與下實現(xiàn)的。 12、錯，態(tài)度是通過后天的學習獲得的。 13、對。 14、錯，人性假設理論是西方組織行為學家和管理學家提出來的，其中有科學的成份，也有其片面性。 第3章激勵 一、單選 1.提出需要層次論的是 A.梅奧 B.馬斯洛 C.赫茲伯格 D.泰羅 答案：B 2.雙因素理論的提出者是 A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.麥克利蘭 D.波特 答案：B 3.表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的 A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要 答案：A 4.以下各項表述正確的是 A.保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關 B.保健因素和激勵因素通常都與工作內容和工作本身有關 C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關，而激勵因素與工作內容和工作本身有關 D.保健因素通常與工作內容和工作本身有關，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關 答案：C 5.赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于 A.提供給員工更高的工作報酬 B.加強對員工的監(jiān)督和控制 C.設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務 D.創(chuàng)造良好的工作條件 答案：C 6.不僅提出需要層次的“滿足—上升”趨勢，而且也指出“挫折—倒退”趨勢的理論是哪一種？ A.需要層次論 B.成就需要論 C.E.R.G理論 D.雙因素理論 答案：C 7.麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是 A. 成就需要 B. 權力需要 C. 社交需要 D. 安全需要 答案：A 8.以期望理論為基礎的波特—勞勒模型表明：職務工作中的實際成績 A.主要取決于所作的努力 B.主要取決于一個人做該項工作的能力（知識和技能） C.主要取決于一個人對所做工作的理解力（對目標、所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度） D.在很大程度上取決于個人的意愿 答案：A 9.內容型激勵理論包括 A.期望理論、公平理論 B.需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論 C、X理論、Y理論 D.挫折理論、歸因理論 強化理論 答案：B 10.過程型激勵理論包括 A.期望理論、公平理論 B.需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論 C.X理論、Y理論 D.挫折理論、歸因理論、強化理論 答案：A 11.如果職工甲認為和職工乙相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，甲會采取以下哪種行為。 A.增加自己的投入 B.減少自己的投入 C.努力增加B的報酬 D.使B減少投入 答案：B 12.當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是 A.懲罰 B.正強化 C. 自然消退 D.消極強化 答案：A 13.通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是 A.懲罰 B.正強化 C. 自然消退 D. 消極強化 答案：C 14.臨時檢查衛(wèi)生、學生抽查考試，都屬于什么樣的強化方式？ A.固定比例的強化 B.可變比例的強化 C.可變間隔的強化 D.固定間隔的強化 答案：C 15.某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是 A.公司沒有做到獎罰分明 B.獎勵不夠及時 C.公司沒有做到獎人所需、形式多變 D.員工太挑剔 答案：C 16.經常表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的 A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要 答案：A 17.提出期望理論的是美國心理學家 A.馬斯洛 B. 麥克利蘭 C. 赫茲伯格 D.弗羅姆 答案：D 18.某公司的一位年輕人工作非常突出，同時也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種激勵理論加以解釋？ A.期望理論 B.公平理論 C.需要層次理論 D.強化理論 答案：B 二、多選 1.需要層次論的內容有： A.生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要 B.尊重需要 C.自我實現(xiàn)的需要 D.工作和工作條件的需要 E.文藝、文化娛樂生活的需要 答案：ABC 2.根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關系需要主要包括 A.社交需要 B. 自我實現(xiàn)需要 C. 安全需要 D.人際關系和諧的需要 E.相互尊重的需要 答案：CDE 3. 麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有 A.成就需要 B.生存需要 C.安全需要 D.權力需要 E.社交需要 答案：ADE 4.過程型激勵理論主要有哪幾種？ A.赫茲伯格的雙因素理論 B.弗羅姆的期望理論 C.麥克利蘭的成就需要理論 D.亞當斯的公平理論 E.斯金納的強化理論 答案：BD 5.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有 A.工作本身的特點 B.責任感 C.提升和發(fā)展 D.工作的物理條件 E.上司的賞識 答案：ABCE 6.激勵理論可劃分為哪幾大類 A.內容型激勵理論 B.過程型激勵理論 C.改造型激勵理論 D.強化理論 E.需求層次論 答案：ABC 7.下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有 A.計件工資 B.計時工資 C.計件超產獎 D.月度獎 E.年終分紅 答案：BDE 8.以下做法中，屬于消退強化方法的有 A.員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分 B.對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 C.員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金 D.對請客送禮者，關門拒之 E.對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 答案：BDE 9.現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現(xiàn)象進行解釋為 A.正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意做 B.正式工人的技術能力強些，做這些活有些浪費人才 C.正式工人希望能更好地實現(xiàn)自我價值 D.臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口 E.正式工人考慮的是生理需要及更高層次的需要 答案：DE 10.具有普遍意義的激勵方式有 A.目標激勵 B.工作激勵 C.榜樣激勵 D.榮譽激勵 E.組織文化激勵 答案：ABCDE 三、判斷改錯 1.根據(jù)需要層次理論，五個需要可以同時對個人產生激勵作用。 2.在馬斯洛需要層次論中處于較低層次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。 3.自我實現(xiàn)需要是馬斯洛需要層次論中最高層次的需要。 4.依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵作用，只有激勵因素才起激勵作用。 5.保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。 6.根據(jù)激勵理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。 7.人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。 8.強化理論基于這樣的假設：受到獎勵的行為會重復進行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復發(fā)生。 9.根據(jù)公平理論，當獲得相同結果時，員工會感到他們是被公平對待的。 10.根據(jù)公平理論，當管理者用報酬或獎賞作為激勵手段時，一定要使員工感到公平。 11.懲罰是指通過不提供個人所愿望的結果來減弱某人的行為。 12.效價是指個人對通過某種行為會導致一個預期成果的可能性的估計。 13.根據(jù)波特------勞勒模型，激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力。 答案： 1．錯誤。改正 ：五個需要中只有滿足人的優(yōu)勢需要，才能對個人產生激勵作用。 2．錯誤。改正 ：在馬斯洛需要層次論中處于較低層次的需要依次是：生理需要、安全需要。 3．正確。 4．正確。 5．錯誤。改正 ：保健因素同工作環(huán)境有關，激勵因素與工作內容有關。 6．錯誤。改正 ：增加職工的工資不一定就能提高他們的工作積極性。 7．正確。 8．錯誤。改正 ：強化理論是基于這樣的假設：受到獎勵的行為會重復進行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于減少發(fā)生。 9．錯誤。改正 ：當獲得相同結果時，員工不一定就感到他們是被公平對待的。只有當員工獲得的收益與投入之比與別人的收益與投入之比相等時或與員工自己過去的收益與投入之比相等時，他才會感到公平。 10.正確。 11.錯誤。改正：懲罰是指當某一不合要求的行為發(fā)生以后，即以某種帶有強制性和威脅性的結果，或取消現(xiàn)有的令人愉快和令人滿意的條件，以示對這種不合要求的行為的否定。從而達到減少消極行為或消除消極行為的目的。 12錯誤。改正 ：效價是指目標對于滿足個人需要的價值，即一個人對某一結果偏愛的強度。 13. 正確。 第4章群體 一、單選 1.由組織正式文件明文規(guī)定的.群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于 A.非正式群體 B.正式群體 C.小群體 D.參照群體 答案：B 2.工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（ ）可能達到最高的工作績效。 A.同質群體 B.異質群體 C.混合群體 D.簡單群體 答案：A 3.完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產生不利后果時，（ ）將會達到最高的工作績效。 A.同質群體 B.異質群體 C.混合群體 D.簡單群體 答案：B 4.任務角色和維護角色都多的群體屬于 A.人際群體 B.團隊集體 C.無序群體 D.任務群體 答案：B 5.任務角色多而維護角色少的群體屬于 A.人際群體 B.團隊集體 C.無序群體 D.任務群體 答案：D 6.在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是 A.強制 B.開誠合作 C.妥協(xié) D.回避 答案：A 7.目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是 A.強制 B.開誠合作 C.妥協(xié) D.回避 答案：C 8.阻礙者.尋求認可者.支配者.逃避者屬于 A.任務角色 B.自我中心角色 C.維護角色 D.合作角色 答案：B 9.建議者.信息加工者.總結者.評價者屬于 A.任務角色 B.自我中心角色 C.維護角色 D.合作角色 答案：A 10.鼓勵者.協(xié)調者.折衷者.監(jiān)督者屬于 A.任務角色 B.自我中心角色 C.維護角色 D.合作角色 答案：C 11.（ ）是兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥．從而產生心理上的或行為上的矛盾。 A.沖突 B.競爭 C.合作 D.對抗 答案：A 12.當與雙方利益都有重大關系時.當你的目標是向他人學習時.需要集思廣益時.需要依賴他人時.出于感情關系的考慮時，處理沖突的方式是 A.強制 B.開誠合作 C.妥協(xié) D.回避 答案：B 13.當發(fā)現(xiàn)自己錯了時.當問題對別人比自己更重要時，去滿足他人維持合作，當樹立好的聲譽，當和平共處更重要時，處理沖突的方式是 A.強制 B.克制 C.妥協(xié) D.回避 答案：B 14.傳遞信息的速度最快的溝通網絡是 A.鏈式 B.輪式 C.園周式 D.全通道式 答案：A 15.最能提高士氣的溝通網絡是 A.鏈式 B.輪式 C.園周式 D.全通道式 答案：C 二、多選 1.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有 A.安全需要 B.情感需要 C.尊重和認同需要 D.完成任務的需要 E.實現(xiàn)組織目標的需要 答案：ABCD 2.同質結構的群體達到最高工作效率的條件是 A.工作比較單純不需要復雜的知識和技能 B.完成復雜的工作 C.完成一項工作需要大家密切配合 D.需要有創(chuàng)造力的工作 E.一個工作群體的成員從事連鎖性的工作 答案：ACE 3.異質結構群體達到最高工作效率的條件是 A.工作比較單純不需要復雜的知識和技能 B.完成復雜的工作 C.完成一項工作需要大家密切配合 D.需要有創(chuàng)造力的工作 E.當作出決策太快可能產生不利后果時 答案：BDE 4.群體典型的角色有 A.自我為中心者 B.尋求認可者 C.任務角色 D.折衷者 E.維護角色 答案：ACE 5.自我為中心角色包括 A.阻礙者 B.尋求認可者 C.支配者 D.逃避者 E.監(jiān)督者 答案：ABCD 6.任務角色包括 A.建議者 B.信息加工者 C.總結者 D.支配者 E.評價者 答案：ABCE 7.維護角色包括 A.鼓勵者 B.支配者 C.協(xié)調者 D.折衷者 E.監(jiān)督者 答案：ACDE 8.群體決策的方式有 A.缺少反應 B.獨裁原則 C.少數(shù)原則 D.多數(shù)原則 E.完全一致原則 答案：ABCDE 9.按人際關系的結構分，人際關系的類型有 A.經濟關系 B.親緣關系 C.政治關系 D.法律關系 E.倫理關系 答案：ABCE 10.按人際關系形成的紐帶分，人際關系的類型有 A.親緣關系 B.夫妻關系 C.地緣關系 D.老鄉(xiāng)關系 E.業(yè)緣關系 答案：ACE 11.人際關系的功能有 A.產生合力 B.形成互補 C.激勵功能 D.聯(lián)絡感情 E.交流信息 答案：ABCDE 12.人際關系確立的條件有 A.人 B.人際交往 C.人際接觸 D.社會環(huán)境 E.人的需要 答案：ACE 13.人際關系的發(fā)展動力有 A.人的生產 B.物質生產 C.精神生產 D.階級斗爭 E.社會活動 答案：ABC 14.人際關系的發(fā)展趨勢是 A.社會性增強，自然性減弱 B.自主性增強，依附性減弱 C.平等性增強，等級性減弱 D.開放性增強，封閉性減弱 E.合作性增強，分散性減弱 答案：ABCDE 15.人際交往的原則是 A.互利原則 B.平等原則 C.信用原則 D.相容原則 E.自主原則 答案：ABCD 16.沖突的來源有 A.溝通因素 B.結構因素 C.角色沖突 D.個人行為因素 E.目標因素 答案：ABD 17.解決或減少沖突的策略有 A.設置超級目標 B.采取行政手段 C.拖延和平共處 D.設置綜合領導 E.委任態(tài)度開明的領導者 答案：AB 18.引起沖突的策略有 A.委任態(tài)度開明的領導者 B.重新編組 C.鼓勵競爭 D.設置超級目標 E.采取行政手段 答案：ABC 19.信息溝通中的障礙有 A.語言障礙，產生理解差異 B.環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗 C.信息溝通中的偏見.猜疑.威脅和恐懼，妨礙溝通 D.地位差異，妨礙交流 E.信息表達不清，溝通要求不明，渠道不暢，影響溝通 答案：ABCDE 20.按溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為 A.正式溝通 B.非正式溝通 C.上行溝通 D.下行溝通 E.橫向交叉的溝通 答案：AB 21.按溝通的方法分，溝通可分為 A.口頭溝通 B.書面溝通 C.非語言的信息溝通 D.下行溝通 E.橫向交叉的溝通 答案：ABC 22.萊維特提出的信息溝通網絡是 A.鏈式 B.輪式 C.園周式 D.全通道式 E.Y式 答案：ABCDE 三、判斷改錯 1、工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式群體。 2、如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。 3、如果作業(yè)比較復雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，則往往發(fā)生社會抑制作用。 4、大群體比起小群體(7人以下)，往往內聚力更強。 5、隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意感提高。 6、完成復雜的工作，以同質結構為好 7、工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，同質結構的群體可能達到最高的工作效率。 8、研究發(fā)現(xiàn)在任務角色、維護角色和群體績效之間有反比關系。 9、群體規(guī)范是一切社會群體得以維持、鞏固和發(fā)展的支柱。 10、隨著社會主義商品經濟的發(fā)展和新技術革命的興起，生產的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關系、地緣關系的影響不斷擴大。 11、隨著整個社會向現(xiàn)代化躍遷，人際關系也由過去的開放轉向封閉。 12、現(xiàn)代觀點認為沖突是有害無益的。 答案： 1、錯，工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是正式群體。 2、錯，如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會助長作用。 3、對。 4、錯，小群體(7人以下)比起大群體，往往內聚力更強。 5、錯，隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意感（降低） 6、完成復雜的工作，以（異）質結構為好 7、對。 8、錯，研究發(fā)現(xiàn)在任務角色、維護角色和群體績效之間有（正）比關系。 9、對。 10、錯，隨著社會主義商品經濟的發(fā)展和新技術革命的興起，生產的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關系、地緣關系的影響逐步縮小。 11、隨著整個社會向現(xiàn)代化躍遷，人際關系也由過去的封閉轉向開放。 12、錯，不否認沖突有時是有害的，但更重要的是有些沖突非常有益。 第5章領導行為 一、單選 1．能力是（ ）的綜合體現(xiàn)。 A.性格 B.魅力 C.體力 D.知識和智慧 答案：D 2．領導的連續(xù)流理論是（ ）提出的。 A.勒溫 B.坦南鮑母和施密特 C.利克特 D.莫頓 答案：B 3．一般認為，管理方格圖中，最有效的領導方式有 A.貧困型 B.任務第一型 C.俱樂部型 D.團隊式 答案：D 4.“途徑——目標”理論是（ ）提出的。 A.菲德勒 B.豪斯 C.布萊克 D.耶頓 答案：B 5．管理系統(tǒng)理論是由（ ）提出的。 A.菲德勒 B.豪斯 C .利克特 D.布萊克 答案：C 6.關于領導方式的研究最早是由心理學家（ ）進行的，他認為存在著三種極端的領導工作方式。 A.坦南鮑母 B.利克特 C.布萊克 D.勒溫 答案：D 7.布萊克和莫頓認為（ ）的領導方式是最有效的。 A.貧乏型 B.俱樂部型 C.團隊式 D.中間型 答案：C 8.領導者給下級提出挑戰(zhàn)性的目標，并相信他們能達到目標是“途徑--目標“理論中（ ）領導方式。 A.支持型 B.參與型 C.指導型 D.以成就為目標 答案：D 9.主要依靠行政命令.紀律約束.訓斥和懲罰，只有偶爾的獎勵是（ ）領導方式。 A.專制方式 B.民主方式 C.放任自流方式 D.協(xié)商式 答案：A 10.通曉馬列主義，了解社會科學方面知識，比較精通管理科學方面的知識及熟悉社會生活方面的知識是領導者（ ）素質。 A.政治素質 B.能力素質 C.知識素質 D.身心素質 答案：C 11.領導者能積極發(fā)掘人才，善于培養(yǎng)和使用人才，并且創(chuàng)造條件發(fā)揮組織內每個人專長的能力是 A.決斷能力 B.人際交往能力 C.組織指揮能力 D.知人善任能力 答案：D 12.（ ）提出了不成熟——成熟理論 A.菲德勒 B.豪斯 C.布萊克 D.阿吉里斯 答案：D 13.一般正常人都會從不成熟到趨于成熟，每個人隨著年齡的增長有日益成熟的傾向，但能達到完全成熟的人是（ ）。 A.大多數(shù)人 B.極少數(shù)人 C.一半人 D.所有人 答案：B 二、多選 1.鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條件是 A.合作精神 B.決策能力 C.領導能力 D .敢于創(chuàng)新 E.尊重他人 答案：ABDE 2.概括起來，我國優(yōu)秀的領導者的素質應當包括 A.政治素質 B.知識素質 C.協(xié)調素質 D.能力素質 E.身心素質 答案：ABDE 3.勒溫認為存在著（ ）的領導工作方式。 A.專制方式 B.協(xié)商方式C.民主方式 D.獨立方式 E.放任自流方式 答案：ACE 4.菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是 A.職位權力 B.任務結構C.上下級的關系D.個性結構 E.環(huán)境結構 答案：ABC 5.“途徑——目標“理論認為，領導方式有 A.專制型 B.支持型 C.參與型 D.指導型 E.以成就為目標 答案：BCDE 6.領導規(guī)范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是 A．信息的原則 B.接受的原則 C.沖突的原則 D.合理的原則 E.目標合適的原則 答案：ABCDE 7.做好領導工作應遵循的基本原則是 A.權責利一致的原則 B.民主公開的原則 C.統(tǒng)一領導的原則 D .集體領導與個人分工負責相結合的原則 E.能級相符的原則 答案：ABCDE 8.領導的行為理論主要有 A.領導連續(xù)流 B.管理系統(tǒng)理論 C.三種領導方式理論 D.二維理論 E.領導規(guī)范模式 答案：ABCD 9.領導的權變理論有 A.二維理論 B.領導規(guī)范模式 C.菲德勒模式 D.“途徑--目標“理論 E.不成熟-成熟理論 答案：BCDE 10.一個合理化的領導班子應該具有的特征是 A.梯形的年齡結構 B.互補的知識結構 C.配套的專業(yè)結構 D.疊加的智能結構 E.協(xié)調的氣質結構 答案：ABCDE 11．領導藝術是指領導者在行使領導職能時所表現(xiàn)出來的技巧，領導藝術具有的特點是 A.隨機性 B.科學性 C.經驗性 D.多樣性 E.創(chuàng)造性 答案：ACDE 12.“途徑——目標”理論認為決定領導者的方式的因素 A.上級的特點 B.下級的特點 C.任務的性質 D.領導者的特點 E.環(huán)境的特點 答案：BC 三、判斷改錯題 1.菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關心任務的領導者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領導者。 2.四分圖理論認為，哪種行為效果好結論是不肯定的。例如有人認為在生產部門中，效率與“組織”之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比。 3.利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四（富于參與性的方式）去從事經營活動的領導者，大都是最有成就的領導者。 4.領導連續(xù)流理論認為：很難判斷哪種領導方式是正確的、哪種方式是錯誤的，領導應根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領導行為。 5.能力是知識和智慧的體現(xiàn)，能力來源于實踐和經驗。 6.領導活動古今中外都有相通的地方，但是領導的過程總是在一定的歷史條件下進行的，所以隨著時代的變遷和發(fā)展，對領導者的素質也會提出新的要求。 7.研究人員發(fā)現(xiàn)個人的才智、管理能力、首創(chuàng)性、自信以及個性等與領導的有效性沒有關系。 8.現(xiàn)代特性理論認為，領導者的特性和品質是先天遺傳的，是不可以通過教育訓練培養(yǎng)的。 9.研究者認為，只要找出成功領導人應具備的特點，再考察每個組織中的領導者是否具備這些特點，就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領導人。 10.領導工作的作用就在于引導組織中的全體人員有效地領會組織目標，使全體人員充滿信心。 11.集體領導與個人分工負責相結合的原則主要是指工作中一般問題要由領導班子集體討論和決定，決定時嚴格執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則；集體決定的事情就要分頭去做，各負其責，失職者要追究責任。 12.一個具有才能的人，在與別人交往中往往容易獲得別人的尊重和服從，容易使人們自覺地接受他的影響。 參考答案： 1、對 2、錯。改為：四分圖理論認為，哪種行為效果好結論是不肯定的。例如有人認為在生產部門中，效率與“組織”之間的關系成正比，而與“關心人”的關系成反比。 3、對 4、對 5、錯．改為：能力是知識和智慧的體現(xiàn)，能力來源于學習、實踐和經驗。 6、對 7、錯。改為：研究人員發(fā)現(xiàn)個人的才智、管理能力、首創(chuàng)性、自信以及個性等與領導的有效性有重要關系。 8、錯。改為：現(xiàn)代特性理論認為，領導者的特性和品質是實踐中形成的，是可以通過教育訓練培養(yǎng)的。 9、對 10、對 11、錯。改為：集體領導與個人分工負責相結合的原則主要是指工作中重大問題要由領導班子集體討論和決定，決定時嚴格執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則；集體決定的事情就要分頭去做，各負其責，失職者要追究責任。 12、對 第6章組織行為學 一、單選 1.要幫助領導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是 Ａ.分化－整合組織結構　　　?。?項目組織設計 Ｃ.距陣式組織設計　　　　　　Ｄ.自由型組織結構 答案：D 2.下面哪一個不是組織的基本要素？ Ａ.人際關系?。?協(xié)作愿望 Ｃ.共同目標　Ｄ.信息溝通 答案：A 3.“熵”能測量環(huán)境的什么特性？ Ａ.穩(wěn)定性　?。?有序性 Ｃ.復雜性　　　Ｄ.不確定性 答案：B 4.一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應組織環(huán)境的哪一特性？ Ａ.穩(wěn)定性?。?有序性 Ｃ.復雜性?。?不確定性 答案：A 5.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是 Ａ.簡單－靜態(tài)環(huán)境　　　　　?。?復雜－靜態(tài)環(huán)境 Ｃ.簡單－動態(tài)環(huán)境　　　　　　Ｄ.復雜－動態(tài)環(huán)境 答案：D 6. 組織目標的特征不包括 A.一致性 B．協(xié)調性 C．可行性 D．創(chuàng)造性 答案：D 7.一個上級管理者直接有效地管理下級的人數(shù)是 Ａ.管理層次?。?管理幅度 ?。?管理規(guī)模?。?管理范圍 答案：B 8.提出企業(yè)再造理論的是 Ａ.太羅與法約爾　　　　　?。?韋伯與德魯克 Ｃ.哈默與錢皮 　　　　　　Ｄ.馬斯洛與梅約 答案：C 9.工作要求與控制能力的關系形成四種格局，其中壓力最大的一種是 Ａ.高要求低控制　　　?。?高要求高控制 Ｃ.低要求低控制　 　　Ｄ.低要求 高控制 答案：A 二、多選 1．組