中央電大《組織行為學》期末復習考試試題及答案參考資料.doc

《中央電大《組織行為學》期末復習考試試題及答案參考資料.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《中央電大《組織行為學》期末復習考試試題及答案參考資料.doc（9頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

中央電大組織行為學期末復習小抄一、判斷對錯題(每小題1分。共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的判斷。并將判斷的結果寫在答題紙上) 1中國行為科學學會是l985年1月在北京成立的，會長是當時的機械工業(yè)部副部長孫友余先生。正確2黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質氣質。錯誤 3保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。錯誤 4如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。錯誤 5四分圖理論認為，哪種行為效果好結論是不肯定的。例如有人認為在生產部門中，效率與“組織”之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比。錯誤 6勒溫的凍結強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。錯誤二、單項選擇題(每小題2分。共12分。在備選答案中。1企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是( C )A設法消除 B嚴加管制C善加引導 D積極鼓勵2將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設( A )A經濟人 B社會人C自我實現(xiàn)人 D復雜人3如果職工A認為自己同職工B相比，所得報酬偏低了，覺得很不合理，因為自己與B作出的貢獻是一樣大的。根據公平理論，A會采取以下哪種行為( B )A增加自己的投入 B減少自己的投入C努力增加B的報酬 D使B減少投入4完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產生不利后果時，( B )將會達到最高的工作績效。A同質群體 B異質群體C混合群體 D簡單群體5對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設置目標、改進和檢查工作，這種領導風格屬于什么類型( D ) A專權獨裁式 B溫和獨裁式C協(xié)商式 D參與式6如果你是公司的總經理，你將授予哪種人以決策和行動的權力( B )A參謀人員 B直線人員 C咨詢人員 D一線員工三、多項選擇題1組織行為學研究的層次有( ABCE ) A個體 B群體C組織 D集體E環(huán)境2希波克拉底劃分的氣質類型有( BDE ) A多血質 B粘液質C膽汁質 D黑膽汁E抑郁質 3下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有( ABCD ) A計件工資 B計時工資C計件超產獎 D月度獎E年終分紅4人們在群體中可以獲得的需要和滿足有( ABCD ) A安全需要 B情感需要 C尊重和認同需要D完成任務的需要E實現(xiàn)組織目標的需要5領導規(guī)范模式(領導參與理論)提出了選擇領導方式的原則是( ABCDE )A信息的原則 B不接受型原則 C沖突的原則D合理的原則E目標合適的原則6矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結構的缺點是( CE )A加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設備和人員得到了充分利用 B具有較大的機動性C成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強D促進各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰E人員受雙重領導，有時不易分清責任四、案例選擇題北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物 北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。1苗曉光認為“人一輩子要能干出點貢獻”，根據馬斯洛的理論，從北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些( D ) A生理需要 B安全需要C社交需要D自我實現(xiàn)需要2麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人( B )A生理需要 B成就需要 C歸屬需要 D權力需要3赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于( C ) A提供給員工更高的工作報酬B加強對員工的監(jiān)督和控制C設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務 D創(chuàng)造良好的工作條件4根據弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設置的效價是什么( C ) 。 A讓小苗掌握BSLD-95的工藝技術 B加快小苗取得突破性科研成果的進展C精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質獎勵D了解分梳技術的重要性、取得科研效果五、簡答題1能力差異的應用原則是什么?能力概念在組織活動中的應用，主要是考慮個體的能力與工作任務要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應用中，可以考慮以下幾個原則： (1)能力閾限原則；(2)能力合理安排原則；(3)能力互補原則。2對弱勢群體的保護與管理有什么措施?弱勢群體問題的解決，從根本上說，是要建立一系列的制度安排。通過這樣的一些制度安排，使得弱勢群體的生活狀況能夠隨著社會的進步而不斷得到改善。 就目前而言，要解決這三個方面的問題：(1)社會的公正、公平和正義的問題； (2)社會保障制度；(3)建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達。3如何理解決策民主化? 目前世界經濟一體化趨勢明顯，經濟上的競爭越來越激烈，決策的速度加快，決策內容越來越復雜。任何領導者都難于獨立承擔決策的重擔，越來越轉向決策的民主化一即吸收下級參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質量和實施速度得到改善。六、案例分析大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設 主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設的王東經理曾告訴我們：管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，問題：1-大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構成的?它對公司的經營管理起到什么作用?2大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設例子告訴我們了什么?、1組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質層、制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結合起來，構成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設，使質量管理體系得到有效運行。在整個生產過程中，員工通過企業(yè)文化建設得到了較好的培訓，提高了員工的素質，這就實現(xiàn)了企業(yè)實$1j2A為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。 2大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設例子告訴我們，做好組織文化的建設工作，是組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組織文化建設，它既是組織管理的基礎，又是組織管理的靈魂：有了組織文化，員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值；把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當中去，同組織的發(fā)展目標有機地結合起來。要搞好企業(yè)文化建設必須做到以下幾點：領導者重視、調節(jié)和控制。如公司經理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎建設來抓。領導者對重大事件和企業(yè)危機的反應。領導者進行詳細的角色示范，教育和培訓。如使員工在立足崗位自我改善這項活動和ZD小組元缺陷活動中得到鍛煉和提高。合理制定與實施分配報酬和提升的標準?？茖W合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標準。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內化和滲透文化最核心的一個方面，而且也是最有效的方法。一、單選題：（每題分，共10分）1面談法屬于組織行為學研究方法的（ B ）。A觀察法 B調查法 C實驗法 D測驗法2一個人經常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（ B ）。A氣質 B個性 C能力 D性格3明確目的，自覺支配行動的性格屬于（ C ）。A理智型 B情緒型 C意志型 D中間型4提出需要層次論的是（ B ）。A梅奧 B馬斯洛 C赫茲伯格 D泰羅5內容型激勵理論包括（ B ）。A期望理論、公平理論 B需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論CX理論、Y理論 D挫折理論、歸因理論、強化理論6某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（ C ）。A公司沒有做到獎罰分明 B獎勵不夠及時 C公司沒有做到獎人所需、形式多變 D員工太挑剔7完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產生不利后果時，（ B ）將會達到最高的工作績效。A同質群體 B異質群體 C混合群體 D簡單群體8管理系統(tǒng)理論是由（ C ）提出的。 A菲德勒 B豪斯 C利克特 D布萊克9帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（ A ） A社會功能 B成員受益程度 C對成員的控制方式 D成員人數(shù)10“摘” 能測量環(huán)境的什么特性？（ B ） A穩(wěn)定性 B有序性 C復雜性 D不確定性二、多選題：（每題2分，共2分）1組織行為學的兩重性來自于（ ABD ）。A管理的兩重性 B人的兩重性 C組織的兩重性 D多學科性 E多層次性2影響個性形成的因素主要有（ AC ）。A先天遺傳因素 B家庭 C后天社會環(huán)境因素D文化傳統(tǒng) E社會階級和階層3氣質差異的應用應遵循的原則是（ ABD ）。A氣質絕對原則 B氣質互補原則 C氣質合理安排原則 D氣質發(fā)展u E閾值原則4過程型激勵理論主要有哪幾種？（ BD ） A赫茲伯格的雙因素理論 B弗羅姆的期望理論 B麥克利蘭的成就需要理論 D亞當斯的公平理論 E斯金納的強化理論 5具有普遍意義的激勵方式有（ ABDE ）。A思想政治工作 B獎勵 C積極強化 D工作內容豐富化 E職工參加管理6異質結構群體達到最高工作效率的條件是（ BDE ）。 A工作比較單純不需要復雜的知識和技能 B完成復雜的工作C完成一項工作需要大家密切配合 D當作出決策太快可能產生不利后果時 E需要有創(chuàng)造力的工作7自我為中心角色包括（ ABCD ）。 A阻礙者 B尋求認可者 C支配者 D逃避者 E監(jiān)督者8人際關系確立的條件有（ ABC ）。A人 B人際需要 C人際接觸 D社會環(huán)境 E人際交往9領導規(guī)范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是（ ABCDE ）。A信息的原則 B接受型原則 C沖突的原貝 D合理的原則 E目標合適的原則10以人為中心的變革措施主要包括（ ABC ）。A調查反饋 B群體建議 C咨詢活動 D完善信息溝通系統(tǒng) E激勵三、判斷改錯題（先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題3分，共12分）1組織行為學是管理學的新發(fā)展。對2效度是指測量的穩(wěn)定性。錯，效度是指測量的有效性3麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓有成就需要的人。 對4.期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。錯，目標的效價越高，激勵力量不一定越大，它還取決于期望值的大小。四、簡答題（每小題7分，共28分）1在管理中如何應用個性理論？任何一個個性理論對于一個組織有沒有實際應用價值，主要看它能否說明、預測和控制個人的行為和績效。實踐證明，個性對于人的工作成就健康狀況和管理水平都有重大的影響作用。我們應當正確地運用個性理論，來提高我們的工作成就、健康狀況和管理水平。為了在工作中取得更大的成就，為國家和人民作出更大的貢獻，我們必須人盡其才，必須學習偉人和改革者的個性，并在實踐中不斷培養(yǎng)和改造自己的個性性格。2群體規(guī)模與工作效率的關系如何？群體規(guī)模即組成個群體的人數(shù)多少。工作群體規(guī)模應視群體任務的性質而定。任何工作群體都應有其最佳人數(shù)，也應有其上限和下限。群體人數(shù)與人均效率的關系是，往往獲得最佳工作效率的群體規(guī)模有一個最佳值，當群體規(guī)模是這個最佳值時，人均效率最高。在群體規(guī)模的最佳值附近作微小的變動，對人均效率的影響不是很大，但變化的范圍超過一定的“度”，則人均效率會大幅度下降。應當指出，不同的工作任務、不同的工種、不同的機械化程度以及工作的不同熟練水平等因素，決定著不同的群體應有不同的最佳人數(shù)、不同的上限和下限。3權變組織設計的基本原則是什么？建立一個開放體系的組織機構，必須遵守以下基本原則：第一，目標明確、功能齊全、政企分開。第二，組織內部必須實行統(tǒng)一領導，分級管理。第三，有利于實現(xiàn)組織目標，力求精干、高效、節(jié)約。第四，有利于轉換經營機制和提高經濟效益與社會效益。第五，既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。第六，明確和落實各個崗位的責、權、利，建立組織內部各種規(guī)章制度。4組織變革有哪些措施？組織的變革措施是指組織在實現(xiàn)變革目標的過程中，針對有關的成員或群體所采取的各種干預活動與方式。組織的變革措施可以有許多不同的分類方法，一般來說，按組織變革措施的作用對象來劃分，可將組織變革措施分為以人為中心的變革措施，以任務和技術為中心的變革措施，以及以組織結構為中心的變革措施。五、論述題（ 14分）試述馬斯洛需要層次論在管理中的應用?馬斯洛把人的需要劃分為七個層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實現(xiàn)的需要。將其應用在管理方面時，應注意兩點； （1）掌握職工的需要層次，滿足不同層次的需要。管理者要了解。掌握職工的需要及其變化發(fā)展規(guī)律，根據不同層次的需要，采取相應的組織措施，以引導和控制人的行為。尤其注意強化或者改造最高需要，使之與組織的或社會的需要相一致。 （2）要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實際上每個人的需要并不都是嚴格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，因為在不同情況下人們需要的強烈程度是不同的。六、案例分析題（每小問8分，共16分）賈廠長的困惑 賈炳燦原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求，調到這問題較多的液壓件三廠來當廠長的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。問題： 1賈廠長為什么會作出案例中的決定？請運用利克特的領導行為理論分析賈廠長的領導方式？2如果你是賈廠長，你該怎么辦？該案例中，賈廠長只是根據慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠規(guī)有助于調動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評，這說明在這個問題上賈廠長做對了。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。他實際上是采用了利克特的領導行為理論中管理方式2，即開明權威式的領導方式。鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長應該改變原有的領導方式，可采用管理方式3或4，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。一、判斷對錯題 1任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。 正確 2感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性(如顏色、聲音、氣味等)的反映。錯誤 3根據期望激勵理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。錯誤 4隨著社會主義商品經濟的發(fā)展和新技術革命的興起，生產的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關系、地緣關系的影響不斷擴大。錯誤 5弗魯姆和耶頓認為，合理的原則就是如果決策的質量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領導方式。錯誤 6組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。正確二、單項選擇題 1談話法屬于組織行為學的哪種研究方法( B ) A觀察法 B調查法 C實驗法 D測驗法 2通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于( B ) A知覺防御 B暈輪效應 C首因效應 D定型效應 3當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是( B ) A堅持原有目標的行為反應 B升化的行為反應 C反向的行為反應 D放棄的行為反應 4當群體目標和組織目標協(xié)調一致時，凝聚力與生產率就會出現(xiàn)如下關系( C ) A高凝聚力高生產率 B高凝聚力低生產率 C-低凝聚力高生產率 D低凝聚力低生產率 5在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領導方式( C ) A11型 B91型 C19型 D99型 6某公司為了更好地開展業(yè)務，制定了重組計劃，該計劃準備在全國六大地區(qū)設立經銷辦事處(營業(yè)所)，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據庫聯(lián)網。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展( B ) A集權化 B分權化 C部門化 D矩陣化三、多項選擇題1組織行為學的兩重性特征來自于( ABD ) A管理的兩重性 B人的兩重性 C組織的兩重性D多學科性 E多層次性2人的行為特征有(ABCDE )A自發(fā)的 B有原因的C有目的的 D持久性的E可改變的3以下做法中，屬于自然消退強化方法的有( BDE ) A員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分 B對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 C員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金 D對請客送禮者，拒之門外 E對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 4人際關系的發(fā)展趨勢是( ABCDE ) A社會性增強，自然性減弱 B自主性增強，依附性減弱 C平等性增強，等級性減弱 D開放性增強，封閉性減弱 E合作性增強，分散性減弱 5菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是( ABC ) A職位權力 B任務結構 C上下級的關系 D個性結構 E環(huán)境結構 6某酒店的組織結構呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層就會( BC ) A其管理難度越小 B其管理難度越大 C其管理幅度越小 D其管理幅度越大 E與管理難度和幅度無關四、案例選擇題 愛通公司里的員工關系 明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始，她認為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。1明娟和阿蘇之間產生矛盾的原因是( C ) A明娟瞧木起人 B阿蘇瞧不起人 C由職權之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產生矛盾 。D阿蘇把馬德給安全地踢走了 一 2愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得( D ) A明娟 B阿蘇 C威恩D馬德 3公司領導者采用了什么樣的解決矛盾的方法( A ) A轉移目標的策略 B委任態(tài)度開明的管理者 C鼓勵競爭 D重新編組 4根據案例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關系( B ) A平等的原則 B競爭的原則 C互利的原則D相容的原則五、簡答題1有效激勵應遵循什么原則?按需激勵原則； 組織目標與個人目標相結合原則； 獎懲相結合原則； 物質激勵與精神激勵相結合原則； 內在激勵與外在激勵相結合原則； 嚴格管理與思想工作相結合原則。2人際交往有哪些基本原則?平等原則； 互利原則； 信用原則； 相容原則。3什么是領導者權力?它可分為哪幾類?領導權力是領導者在領導過程中實施領導職能時必須擁有的權力。領導權力分為職位權力和個人權力。如果細加分析，可將權力的基礎分為五類： 懲罰權； 、 獎賞權； 合法權； 模范權； 專長權。 懲罰權、獎賞權、合法權屬于職位權力，模范權和專長權屬于個人權力。這幾種不同的權力對下級產生的影響效果和個人的滿意程度是不同的。4組織變革的基本動因是什么?引起組織變革的基本動因可分為內在動因和外在動因兩個方面。 (1)組織變革的內在基本動因。 組織目標的選擇與修正； 組織結構的改變； 組織職能的轉變。 (2)組織變革的外部驅動因素。 科學技術的不斷進步； 組織環(huán)境的變動； 管理現(xiàn)代化的需要。六、案例分析 古井酒廠 新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績、展望未來的時候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時表彰一番，以鼓舞士氣。 問題： 1讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風格有什么看法? 2你認為王廠長應怎樣做才能提高領導工作的有效性?1王效金廠長的管理風格是善于及時總結，按科學管理的要求，進行深刻而全面的反思，總結出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過學習討論，在總結經驗和吸取教訓中，提高了認識，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實基礎。 2王廠長要提高領導的有效性，應從以下幾方面人手： 從領導者自身人手。即明確組織對領導工作的要求、科學配備領導班子(集團)、不斷地提高領導者的素質和掌握領導藝術等。領導者是領導活動的主體，是集權、責和服務為一體的人。領導者要用好職權(懲罰權、獎賞權、合法權)，充分發(fā)揮權威(模范權、專長權)的作用。按照特性(素質)理論的要求，不斷地提高自身的素質，使自己在政治素質、知識素質、能力素質和身心素質等方面具有較高的水平。具體要注意組織對領導工作的要求、加強領導班子(集團)結構建設提高整體效能、科學地運用領導藝術等三方面的問題。 從被領導者人手，不斷地提高他們的素質，使他們不斷地從不成熟到成熟。 被領導者是領導活動的基礎。光有高水平的領導者而沒有一定水平的被領導者與之相配合，領導工作也不會有效。領導者應根據被領導者的個性、能力、經驗、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領導方式來調動被領導者的自覺性、主動性和積極性。 從環(huán)境人手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務結構和組織情境。一、判斷對錯題(每小題1分，共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的判斷，并將判斷的結果寫在答題紙上) 1組織行為學就是在管理科學的發(fā)展的基礎上產生和發(fā)展起來的。正確 2感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性(如顏色、聲音、氣味等)的反映。錯誤 3根據波特勞勒模型，激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力。正確 4隨著社會主義商品經濟的發(fā)展和新技術革命的興起，生產的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關系、地緣關系的影響不斷擴大。錯誤 5領導連續(xù)流理論認為：很難判斷哪種領導方式是正確的，哪種方式是錯誤的，領導應根據具體情況，考慮各種因素選擇某種領導行為. 正確6集權和分權的統(tǒng)一的關鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結關系。錯誤二、單項選擇題 7談話法屬于組織行為學的哪種研究方法?( B )A觀察法 B調查法C實驗法 D測驗法8具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于( C ) A能力低下 B一般能力C天才 D才能 9當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是( B )A堅持原有目標的行為反應 B升華的行為反應C反向的行為反應 D放棄的行為反應10當群體目標和組織目標協(xié)調一致時，凝聚力與生產率就會出現(xiàn)如下關系( C )A高凝聚力高生產率 B高凝聚力低生產率C低凝聚力高生產率 D低凝聚力低生產率11領導的連續(xù)流理論是( B )提出的。 A勒溫 B坦南鮑母和施密特C利克特 D豪斯和沙特爾 12某公司為了更好地開展業(yè)務，制定了重組計劃，該計劃準備在全國六大地區(qū)設立經銷辦事處(營業(yè)所)，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據庫聯(lián)網。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展?( B )A集權化 B分權化C部門化 D矩陣化三、多項選擇題13組織行為學的兩重性來自于( ABD ) A管理的兩重性 B人的兩重性C組織的兩重性 D多學科性E多層次性14人的行為特征有( ABCDE ) A自發(fā)的 B有原因的C有目的的 D持久性的E可改變的 15以下做法中，屬于自然消退強化方法的有( BDE )A員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C、員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金 D對請客送禮者，拒之門外E對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 16人際關系的發(fā)展趨勢是( ABCDE )A社會性增強，自然性減弱B自主性增強，依附性減弱C平等性增強，等級性減弱D開放性增強，封閉性減弱E合作性增強，分散性減弱 17鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條件是(ABDE ) A合作精神 B決策能力 C領導能力 D敢于創(chuàng)新E尊重他人18某酒店的組織結構呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層( BC ) A其管理難度越小 B其管理難度越大 C其管理幅度越小 D其管理幅度越大E與管理難度和幅度無關五、簡答題23科學的研究方法應遵循哪些原則?科學的研究方法應遵循的一般原則有：研究程序的公開性； 收集資料的客觀性； 觀察與實驗條件的可控性；分析方法的系統(tǒng)性；所得結論的再現(xiàn)性；對未來的預見性。24有效激勵應遵循什么原則?按需激勵原則； 組織目標與個人目標相結合原則；獎懲相結合原則；物質激勵與精神激勵相結合原則；內在激勵與外在激勵相結合原則；嚴格管理與思想工作相結合原則。25人際交往應考慮哪些基本原則?平等原則； 互利原則；信用原則；相容原則。26組織變革的基本動因是什么?引起組織變革的基本動因可分為內在動因和外在動因兩個方面。 (1)組織變革的內在基本動因；組織目標的選擇與修正；組織結構的改變； 組織職能的轉變。 (2)組織變革的外部驅動因素科學技術的不斷進步；組織環(huán)境的變動； 管理現(xiàn)代化的需要。六、案例分析 楊利平糯米美食廠 楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農民，不過人們早就知道他有一種祖?zhèn)鹘^招烹制一種美味絕倫的糯米甜品楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就遠近聞名，而且代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。問題：27根據組織結構理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結構?它有何優(yōu)缺點?28根據案例請指出表哥湯正龍建議的工廠結構是種什么類型的組織結構?這種組織結構有何優(yōu)缺點?27根據組織結構理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制(或直線職能制)組織結構。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產、技術和經濟活動進行有效的組織和指揮，以適應現(xiàn)代工業(yè)生產技術和管理分工的要求；缺點是科室和車間人員的職責和權限難以明確劃分，許多問題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產。這種組織結構比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。 28表哥湯正龍認為如果楊家美食廠要發(fā)展，就應不失時機地抓住市場需求，擴大生產規(guī)模，徹底改組該廠結構，在總廠的領導下，按不同產品或地區(qū)來分為許多獨立經營和核算的部門。湯正龍建議的產品型結構其實質是一種事業(yè)部制組織結構。他建議的這種事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點是便于組織專業(yè)化和實現(xiàn)組織內部的協(xié)作；最高管理部門可以擺脫日常行政事務，成為堅強有力的決策機構，同時各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨立經營、獨立核算，可以發(fā)揮靈活性和主動性；各事業(yè)部之間有比較、有競爭，可以促進事業(yè)的發(fā)展；生產與銷售可以直接聯(lián)系，供求關系可以很快得到反饋；公司把各個事業(yè)部作為自治單位，使各個部的經理能從整體觀點來組織這一部門的各項業(yè)務，受到全面的考驗，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓練管理人才較好的組織模式。 缺點是：機構重復，容易造成管理人員浪費；由于各個事業(yè)部獨立經營，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個企業(yè)的整體利益。請您刪除一下內容，O(_)O謝謝！2016年中央電大期末復習考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過小抄Acetylcholine is a neurotransmitter released from nerve endings (terminals) in both the peripheral and the central nervous systems. It is synthesized within the nerve terminal from choline, taken up from the tissue fluid into the nerve ending by a specialized transport mechanism. The enzyme necessary for this synthesis is formed in the nerve cell body and passes down the axon to its end, carried in the axoplasmic flow, the slow movement of intracellular substance (cytoplasm). Acetylcholine is stored in the nerve terminal, sequestered in small vesicles awaiting release. When a nerve action potential reaches and invades the nerve terminal, a shower of acetylcholine vesicles is released into the junction (synapse) between the nerve terminal and the effector cell which the nerve activates. This may be another nerve cell or a muscle or gland cell. Thus electrical signals are converted to chemical signals, allowing messages to be passed between nerve cells or between nerve cells and non-nerve cells. This process is termed chemical neurotransmission and was first demonstrated, for nerves to the heart, by the German pharmacologist Loewi in 1921. Chemical transmission involving acetylcholine is known as cholinergic. Acetylcholine acts as a transmitter between motor nerves and the fibres of skeletal muscle at all neuromuscular junctions. At this type of synapse, the nerve terminal is closely apposed to the cell membrane of a muscle fibre at the so-called motor end plate. On release, acetylcholine acts almost instantly, to cause a sequence of chemical and physical events (starting with depolarization of the motor endplate) which cause contraction of the muscle fibre. This is exactly what is required for voluntary muscles in which a rapid response to a command is required. The action of acetylcholine is terminated rapidly, in around 10 milliseconds; an enzyme (cholinesterase) breaks the transmitter down into choline and an acetate ion. The choline is then available for re-uptake into the nerve terminal. These same principles apply to cholinergic transmission at sites other than neuromuscular junctions, although the structure of the synapses differs. In the autonomic nervous system these include nerve-to-nerve synapses at the relay stations (ganglia) in both the sympathetic and the parasympathetic divisions, and the endings of parasympathetic nerve fibres on non-voluntary (smooth) muscle, the heart, and glandular cells; in response to activation of this nerve supply, smooth muscle contracts (notably in the gut), the frequency of heart beat is slowed, and glands secrete. Acetylcholine is also an important transmitter at many sites in the brain at nerve-to-nerve synapses. To understand how acetylcholine brings about a variety of effects in different cells it is necessary to understand membrane receptors. In post-synaptic membranes (those of the cells on which the nerve fibres terminate) there are many different sorts of receptors and some are receptors for acetylcholine. These are protein molecules that react specifically with acetylcholine in a reversible fashion. It is the complex of receptor combined with acetylcholine which brings about a biophysical reaction, resulting in the response from the receptive cell. Two major types of acetylcholine receptors exist in the membranes of cells. The type in skeletal muscle is known as nicotinic; in glands, smooth muscle, and the heart they are muscarinic; and there are some of each type in the brain. These terms are used because nicotine mimics the action of acetylcholine at nicotinic receptors, whereas muscarine, an alkaloid from the mushroom Amanita muscaria, mimics the action of acetylcholine at the muscarinic receptors. Acetylcholine is the neurotransmitter produced by neurons referred to as cholinergic neurons. In the peripheral nervous system acetylcholine plays a role in skeletal muscle movement, as well as in the regulation of smooth muscle and cardiac muscle. In the central nervous system acetylcholine is believed to be involved in learning, memory, and mood. Acetylcholine is synthesized from choline and acetyl coenzyme A through the action of the enzyme choline acetyltransferase and becomes packaged into membrane-boundvesicles. After the arrival of a nerve signal at the termination of an axon, the vesicles fuse with the cell membrane, causing the release of acetylcholine into thesynaptic cleft. For the nerve signal to continue, acetylcholine must diffuse to another nearby neuron or muscle cell, where it will bind and activate areceptorprotein. There are two main types of cholinergic receptors, nicotinic and muscarinic. Nicotinic receptors are located at synapses between two neurons and at synapses between neurons and skeletal muscle cells. Upon activation a nicotinic receptor acts as a channel for the movement of ions into and out of the neuron, directly resulting indepolarizationof the neuron. Muscarinic receptors, located at the synapses of nerves with smooth or cardiac muscle, trigger a chain of chemical events referred to as signal transduction. For a cholinergic neuron to receive another impulse, acetylcholine must be released from the receptor to which it has bound. This will only happen if the concentration of acetylcholine in the synaptic cleft is very low. Low synaptic concentrations of acetylcholine can be maintained via a hydrolysis reaction catalyzed by the enzyme acetylcholinesterase. This enzyme hydrolyzes acetylcholine into acetic acid and choline. If acetylcholinesterase activity is inhibited, the synaptic concentration of acetylcholine will remain higher than normal. If this inhibition is irreversible, as in the case of exposure to many nerve gases and some pesticides, sweating, bronchial constriction, convulsions, paralysis, and possibly death can occur. Although irreversible inhibition is dangerous, beneficial effects may be derived from transient (reversible) inhibition. Drugs that inhibit acetylcholinesterase in a reversible manner have been shown to improve memory in some people with Alzheimers disease. abstract expressionism, movement of abstract painting that emerged in New York City during the mid-1940s and attained singular prominence in American art in the following decade; also called action painting and the New York school. It was the fir