電視廣播大學《組織行為學》(本科)網(wǎng)考復習資料參考小抄匯總.doc

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電大在線上的各章練習題與自測題注意：考試時答題以答案內(nèi)容為準，而不能照抄原題答案序號（即A.B.C.D）.因為即使題目一樣，但答案各項排列順序并不與原題一樣。）第一章 組織行為學導論一單項選擇題1組織行為學是綜合運用與人有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究（B）人的行為規(guī)律的一門科學。A所有組織中B一定組織中C社會組織中D管理組織中2下面哪一個不是組織的基本要素？（A）A人際關(guān)系B協(xié)作愿望C共同目標D信息溝通3帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（d）a. 成員受益程度 b. 成員人數(shù) c.對成員的控制方式 d. 社會功能4組織行為學綜合應用心理學、社會學、人類學、政治學、生物學、倫理學等學科的知識，在組織管理工作的實踐中，來解釋組織中人的行為。反映了組織行為學的（B）A多層次性B多學科交叉性C兩重性D實用性5測量的穩(wěn)定性或可靠性，即對人的行為先后數(shù)次測量的一致性是指（A）A測量的信度B測量的效度C測量的難度D測量的規(guī)律性6談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？（B） A觀察法B調(diào)查法C實驗法D測驗法7把社會作為一個整體，綜合研究社會現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性的科學是（B）A心理學B社會學C組織行為學D管理學二多項選擇題1組織行為學的兩重性來自于（ABD）A管理的兩重性B人的兩重性C組織的兩重性D多學科性 E多層次性2.組織行為學的特點有：( ABCE )。A 邊緣性 B 綜合性 C 兩重性 D 多層次性 E 實用性3.科學的研究方法應遵循的原則是（ABCDE）A研究程序的公開性B收集資料的客觀性C分析方法的系統(tǒng)性 D觀察與實驗條件的可控性E所得結(jié)論的再現(xiàn)性4.行為測量量表有：( ABCD )。 A 名稱量表 B 等級量表 C 等距量表 D 比率量表 E 等值量表5.組織行為學的理論基礎有（ABCDE） A心理學B社會學C人類學D政治學E生物學第二章 個體行為一單項選擇題1.當前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映是（B）。A. 思維 B. 知覺 C. 感覺 D. 情緒2.人們比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關(guān)的事物，視而不見，聽而不聞，這種保護自己的一種思想方法傾向是（A）。A. 知覺防御 B. 暈輪效應 C. 首因效應 D. 定型效應3 .通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：（C）A. 知覺防御 B. 首因效應 C. 暈輪效應 D. 定型效應4.在進行社會知覺的整個過程中，對象最先給人留下的印象，往往“先入為主”，對后來對該對象的印象起著強烈的影響，這是（A）。A. 首因效應 B. 暈輪效應 C. 定型效應 D. 知覺防御5.一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（B） A氣質(zhì)B個性C能力D性格6.人們對某類社會對象形成了固定的印象，并對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響，這屬于（C）。A. 知覺防御 B. 首因效應 C. 定型效應 D. 暈輪效應7.在個性結(jié)構(gòu)中居于可控制地位的最高層的是（C.）。A. 自我 B. 本我 C. 超我8.弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（C）。A. 超我 B. 自我 C. 本我9.個性中受“現(xiàn)實原則”所支配的部分是指（A.）。A. 自我 B. 超我 C. 本我10. 一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（C.）。A. 能力 B. 氣質(zhì) C. 個性 D. 性格11. 最先把個性性格分為內(nèi)向和外向兩種類型的是（）。A. 弗洛依德 B. 榮格 C. 阿德勒 D. 麥迪12.獨立性差，易接受暗示，不加批判地按照別人的意旨辦事，在緊急和困難的情況下表現(xiàn)驚惶失措，這種性格類型是（A） A順從型性格B獨立型性格C理智型性格D情緒型性格13.個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向是（B） A價值觀B態(tài)度C信念D思維14.一個人對周圍的客觀事物（包括人.物.事）的意義.重要性的總評價和總看法是（B） A價值觀B價值觀C信念D思維15.個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向是（D.）。A. 思維 B. 價值觀 C. 信念 D. 態(tài)度16.一個人對周圍的客觀事物（包括人.物.事）的意義.重要性的總評價和總看法是（C.）。A. 態(tài)度 B. 思維 C. 價值觀 D. 信念人的行為特征有（ABCDE） A自發(fā)的B有原因的C有目的的D持久性的 E可改變的二多項選擇題1.影響人的行為的因素有（AC） A個人主觀內(nèi)在因素B心理因素C客觀外在環(huán)境因素 D生理因素E人群團體因素2.社會知覺主要包括（ABCD） A對人知覺B人際知覺C角色知覺D因果關(guān)系知覺 E自我知覺3.影響個性形成的因素主要有（AC） A先天遺傳因素B家庭C后天社會環(huán)境因素D文化傳統(tǒng) E社會階級和階層4.能力應用的原則主要有（ABD） A能力閾限原則B能力合理安排原則C能力相關(guān)原則 D能力互補原則E能力交叉原則三.判斷題：1.人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。（）.2.知覺是當前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中的反映。（）3.自我知覺的調(diào)節(jié)是在自我意識的參與下實現(xiàn)的。( )4.社會知覺實質(zhì)上就是對人的知覺。( )5.知覺是當前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中的反映。( )6.感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性（如顏色 . 聲音 . 氣味等）的反映。( )7.影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。（）8. 由本我支配的行為受社會規(guī)范道德標準的約束。()9. 態(tài)度是天生的。（）10.性格是個性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力則是完成某項活動所必備的心理特征。（）第三章 激勵一單項選擇題1.提出需要層次論的是（B）A梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D泰羅2.赫茲伯格認為，激勵員工的關(guān)鍵在于（D）。A. 提供給員工更高的工作報酬 B. 加強對員工的監(jiān)督和控制C. 創(chuàng)造良好的工作條件 D. 設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務3內(nèi)容型激勵理論包括（D）。A. X理論、Y理論 B. 期望理論、公平理論 C. 挫折理論、歸因理論 強化理論D. 需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論 4麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是（B）。A. 權(quán)力需要 B. 成就需要 C. 安全需要 D. 社交需要5雙因素理論的提出者是（B）。A. 馬斯洛 B. 赫茲伯格 C. 麥克利蘭 D. 波特6經(jīng)常表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的（D）。A. 安全需要 B. 交往需要 C. 生理需要 D. 尊重需要7不僅提出需要層次的“滿足上升”趨勢，而且也指出“挫折倒退”趨勢的理論是哪一種？（D）A. 成就需要論 B. 需要層次論 C. 雙因素理論 D. E.R.G理論8以下各項表述正確的是（C）。A. 保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B. 保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) C. 保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) D. 保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) 9.以期望理論為基礎的波特勞勒模型表明：職務工作中的實際成績（A）。A主要取決于一個人所作的努力B主要取決于一個人做該項工作的能力（知識和技能）C主要取決于一個人對所做工作的理解力（對目標、所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度） D在很大程度上受一個人所作的努力的影響10.某公司的一位年輕人工作非常突出，同時也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種激勵理論加以解釋？（D）A. 期望理論 B. 強化理論 C. 需要層次理論 D. 公平理論11. 過程型激勵理論包括（B）。A. 挫折理論、歸因理論、強化理論 B. 期望理論、公平理論C. X理論、Y理論D. 需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論12. 如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為（B.）。A. 增加自己的投入 B. 減少自己的投入C. 使B減少投入 D. 努力增加B的報酬13. 以期望理論為基礎的波特勞勒模型表明：職務工作中的實際成績（D）。A. 在很大程度上受一個人所作的努力的影響 B. 主要取決于一個人做該項工作的能力（知識和技能） C. 主要取決于一個人對所做工作的理解力（對目標、所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度） D. 主要取決于一個人所作的努力14. 提出期望理論的是美國心理學家（C）。A. 馬斯洛 B. 赫茲伯格 C. 弗羅姆 D. 麥克利蘭15.當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是（A）。 A懲罰B正強化C自然消退D消極強化16通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是（A.）。A. 自然消退 B. 正強化 C. 懲罰 D. 消極強化 2. 臨時檢查衛(wèi)生、學生抽查考試，都屬于什么樣的強化方式？（B）A. 固定間隔的強化 B. 可變間隔的強化 C. 固定比例的強化 D. 可變比例的強化17. 當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是 ( C )A. 自然消退 B. 消極強化 C. 懲罰 D. 正強化二多項選擇題1.激勵理論可劃分為哪幾大類（BCE）。A.需求層次論 B.改造型激勵理論 C.內(nèi)容型激勵理論 D. 強化理論 E.過程型激勵理論2.激勵理論可劃分為哪幾大類（ABC）。 A內(nèi)容型激勵理論B過程型激勵理論C改造型激勵理論 D強化理論E需求層次論3.需要層次論的內(nèi)容有（ABC）。 A生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B尊重需要C自我實現(xiàn)的需要D工作和工作條件的需要 E文藝、文化娛樂生活的需要4.過程型激勵理論主要有哪幾種？（ABCDE） A赫茲伯格的雙因素理論B弗羅姆的期望理論 C麥克利蘭的成就需要理論D亞當斯的公平理論 E斯金納的強化理論5.下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有（BDE）。 A計件工資B計時工資C計件超產(chǎn)獎D月度獎E.年終分紅6.在實踐中常用的激勵手段和方法有（ABDE） A思想政治工作B獎勵C積極強化 D工作內(nèi)容豐富化E職工參加管理三.判斷題：在馬斯洛需要層次論中處于較低層次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。（）第四章 群體行為一單項選擇題1.由組織正式文件明文規(guī)定的.群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于（B） A非正式群體B正式群體C小群體D參照群體2. 鼓勵者，協(xié)調(diào)者，折衷者，監(jiān)督者屬于（C）。A. 任務角色 B. 自我中心角色 C. 維護角色 D. 合作角色3. 完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（D）將會達到最高的工作績效。A. 混合群體 B. 簡單群體 C. 同質(zhì)群體 D. 異質(zhì)群體4. 由組織正式文件明文規(guī)定的.群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于（C）。A. 小群體 B. 參照群體 C. 正式群體 D. 非正式群體5. 任務角色和維護角色都多的群體屬于（A）。A. 團隊集體 B. 任務群體 C. 人際群體 D. 無序群體6. 阻礙者，尋求認可者, 支配者，逃避者屬于（D）。A. 合作角色 B. 維護角色 C. 任務角色 D. 自我中心角色7. 任務角色多而維護角色少的群體屬于（C）。A. 無序群體 B. 人際群體 C. 任務群體 D. 團隊集體8. 作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（B）可能達到最高的工作績效。A. 異質(zhì)群體 B. 同質(zhì)群體 C. 混合群體 D. 簡單群體9. 建議者，信息加工者，總結(jié)者，評價者屬于（B）。A. 自我中心角色 B. 任務角色 C. 合作角色 D. 維護角色10.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（A）A強制B開誠合作C妥協(xié)D回避11.當群體目標和組織目標一致時，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會出現(xiàn)（C） A高生產(chǎn)率低凝聚力B低生產(chǎn)率高凝聚力C高生產(chǎn)率高凝聚力D低生產(chǎn)率低凝聚力12. 兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，是（C）。A. 競爭 B. 合作 C. 沖突 D. 對抗13. 當與雙方利益都有重大關(guān)系時.當你的目標是向他人學習時.需要集思廣益時.需要依賴他人時.出于感情關(guān)系的考慮時，處理沖突的方式是（A）。A. 開誠合作 B. 強制 C. 回避 D. 妥協(xié)14. 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（D）。A. 開誠合作 B. 妥協(xié) C. 回避 D. 強制15. 目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權(quán)力與自己相當時，處理沖突的方式是（A）。A. 妥協(xié) B. 強制 C. 開誠合作 D. 回避16. 當發(fā)現(xiàn)自己錯了時.當問題對別人比自己更重要時，去滿足他人維持合作.當樹立好的聲譽.當和平共處更重要時，處理沖突的方式是（）。A. 克制 B. 回避 C. 妥協(xié) D. 強制1. 最能提高士氣的溝通網(wǎng)絡是（D）。A. 全通道式 B. 輪式 C. 鏈式 D. 園周式17. 傳遞信息的速度最快的溝通網(wǎng)絡是（C）。A. 全通道式 B. 輪式 C. 鏈式 D. 園周式二多項選擇題1.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（ABCD） A安全需要B情感需要C尊重和認同需要D尊重和認同需要E實現(xiàn)組織目標的需要2.按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（ABCE）A經(jīng)濟關(guān)系B親緣關(guān)系C政治關(guān)系D法律關(guān)系E倫理關(guān)系3.人際關(guān)系的功能有（ABCDE） A產(chǎn)生合力B形成互補C激勵功能D聯(lián)絡感情E交流信息4. 按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（ABCD）。A. 親緣關(guān)系 B. 倫理關(guān)系 C. 政治關(guān)系 D. 經(jīng)濟關(guān)系 E. 法律關(guān)系5.信息溝通中的障礙有（ABCDE） A語言障礙，產(chǎn)生理解差異 B環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗 C信息溝通中的偏見.猜疑.威脅和恐懼，妨礙溝通 D地位差異，妨礙交流 E信息表達不清，溝通要求不明，渠道不暢，影響溝通6.按溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（AB） A正式溝通B非正式溝通C上行溝通D下行溝通 E橫向交叉的溝通7.按溝通的方法分，溝通可分為（ABC）A口頭溝通B書面溝通C非語言的信息溝通D下行溝通E橫向交叉的溝通三.判斷題：1.工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式群體。()2. 群體規(guī)范是一切社會群體得以維持、鞏固和發(fā)展的支柱。( )3. 工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達到最高的工作效率。( )4. 研究發(fā)現(xiàn)在任務角色和維護角色的多少與群體績效之間有反比關(guān)系。5. 完成復雜的工作，以同質(zhì)結(jié)構(gòu)為好。()6.如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。（）7. 現(xiàn)代觀點認為沖突是有害無益的。( )8. 大群體比起小群體 (7 人以下 ) ，往往內(nèi)聚力更強。()9. 隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意感提高。( )10.如果作業(yè)比較復雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用。( )11.隨著整個社會向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。（錯）12. 隨著整個社會向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。( )13.隨著社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴大。 ( ) 第五章 領(lǐng)導行為一單項選擇題1.領(lǐng)導的連續(xù)流理論是（B）提出的。 A勒溫B坦南鮑母C利克特D施密特2.領(lǐng)導的連續(xù)流理論是（D）提出的。A. 利克特 B. 勒溫 C. 施密特 D. 坦南鮑母 二多項選擇題1.總體來說，領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系是（ABDE） A指揮與服從的關(guān)系B溝通與信任的關(guān)系C管理與被管理的關(guān)系 D合作與支持的關(guān)系E評價與監(jiān)督的關(guān)系2.鮑莫爾認為企業(yè)領(lǐng)導人應具有的條件是（ABDE）。 A合作精神 B決策能力 C領(lǐng)導能力D敢于創(chuàng)新 E尊重他人3.領(lǐng)導藝術(shù)是指領(lǐng)導者在行使領(lǐng)導職能時所表現(xiàn)出來的技巧，他具有的特點是（ACDE）。A隨機性B科學性C經(jīng)驗性D多樣性E創(chuàng)造性4.一個合理化的領(lǐng)導班子應該具有的特征是（ABCDE）。 A梯形的年齡結(jié)構(gòu)B互補的知識結(jié)構(gòu)C配套的專業(yè)結(jié)構(gòu) D疊加的智能結(jié)構(gòu)E協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)5.領(lǐng)導藝術(shù)是指領(lǐng)導者在行使領(lǐng)導職能時所表現(xiàn)出來的技巧，他具有的特點是（ABCD）。A. 隨機性 B. 多樣性 C. 創(chuàng)造性 D. 經(jīng)驗性 E. 科學性三判斷題：1.領(lǐng)導工作的作用就在于引導組織中的全體人員有效地領(lǐng)會組織目標，使全體人員充滿信心。（）2.領(lǐng)導連續(xù)流理論認為：很難判斷哪種領(lǐng)導方式是正確的，哪種方式是錯誤的，領(lǐng)導應根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇圖中的某種領(lǐng)導行為（）。第六章 組織行為一單項選擇題1.要幫助領(lǐng)導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是（D）。 A分化整合組織結(jié)構(gòu)B項目組織設計 C距陣式組織設計D自由型組織結(jié)構(gòu)2.要幫助領(lǐng)導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是（A）。A. 項目組織設計 B. 分化整合組織結(jié)構(gòu) C. 自由型組織結(jié)構(gòu) D. 距陣式組織設計 3.工作要求與控制能力的關(guān)系形成四種格局，其中壓力最大的一種是（A）。 A高要求低控制B高要求高控制 C低要求低控制D低要求高控制4.“熵”能測量環(huán)境的什么特性？（B）A穩(wěn)定性B有序性C復雜性D不確定性5.一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應組織環(huán)境的哪一特性？（D）A. 不確定性 B. 有序性C. 復雜性D. 穩(wěn)定性二多項選擇題1.組織文化的主要內(nèi)容一般包括（ABCDE）。 A價值觀念B組織信念C組織目標D規(guī)章制度 E職業(yè)道德2.組織文化的主要內(nèi)容一般包括（ABCDE）。A. 價值觀念 B. 組織目標 C. 組織信念 D. 規(guī)章制度 E. 職業(yè)道德3.下面哪些是組織環(huán)境的特性？（ABCD） A穩(wěn)定性B有序性C復雜性D不確定性E局域性.4.組織變革大致涉及（ABCE） A組織的人員B組織的任務及技術(shù)C組織的結(jié)構(gòu) D組織的環(huán)境E組織的成員.5.組織變革的阻力主要來自（ABCDE） A觀念B習慣C經(jīng)濟D地位E社會6.組織變革模式的變量（ABCE）。A. 技術(shù) B. 人群 C. 任務 D. 資源 E. 結(jié)構(gòu)7.組織發(fā)展活動的基本價值觀念包括（AB）。 A權(quán)利均等B正視問題C決策果斷 D質(zhì)詢精神E勇于進取8.組織發(fā)展的干預措施（ABCD）。A敏感性訓練B調(diào)查反饋C過程咨詢 D團隊建設E工作設計9.柔性化表現(xiàn)為（AD）。A. 穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一B. 傳統(tǒng)和創(chuàng)新的統(tǒng)一C. 領(lǐng)導和群眾的統(tǒng)一 D. 集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一E. 集中和分散的統(tǒng)一三.判斷題：1.組織設計是一種由管理機制決定的、用以幫助達到組織目標的信息溝通、權(quán)力、責任、利益和正規(guī)體制的過程。（對）2.工作壓力就是一個人所承擔的工作任務。（錯）3.組織文化是指在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。（對）4.組織環(huán)境是指對組織的生存和發(fā)展起著決定性作用的、組織所處的內(nèi)在與外在的客觀條件。（對）5.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。（錯）往年復習資料總匯一.單選題：1.熵能測量環(huán)境的什么特性(有序性).2.艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的?(C.對成員的控制方式)3.表揚,獎勵員工,讓他們參與管理,給他們提供培訓機會,能滿足員工的(尊重需要).4.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是(霍桑試驗).5.不僅提出需要層次的滿足上升趨勢,而且也指出挫折倒退趨勢的理論是哪一種(ERG理論成長理論).6.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題,而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識.這類環(huán)境是(復雜-動態(tài)環(huán)境).7.大型組織擁有的成員一般在多少人左右(100045000人).注意：330人小;301000人中;45000人以上巨型.8.當某種行為出現(xiàn)后,給予某種帶有強制性,威脅性的不利后果,以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為,這種強化方式是(懲罰).9.當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時,凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系(高凝聚力高生產(chǎn)率)。.10.弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是:(本我).11.工作比較單純,不需要復雜的知識和技能,完成一項工作需要大家的配合,或從事連鎖性的工作,(同質(zhì)群體)可能達到最高的工作績效.12.管理方格圖中,最有效的領(lǐng)導方式有(團隊式).13.管理系統(tǒng)理論是由(利克特)提出的.14.過程型激勵理論包括(期望理論,公平理論).15.赫茲伯格認為,激勵員工的關(guān)鍵在于(設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務).16.具有高水平的專長,善于在活動中進行創(chuàng)造性思維,引發(fā)靈感,活動成果突出而異的人屬于:(天才).17.決定人的心理活動動力特征的是:(氣質(zhì)).18.老心理分析論的代表人物是:(佛洛依德).19.臨時檢查衛(wèi)生,學生抽查考試,都屬于什么樣的強化方式(可變間隔的強化).20.麥克利蘭的研究表明,對主管人員而言,比較強烈的需要是(成就需要).21.面談法屬于組織行為學研究方法的:(調(diào)查法).22.明確目的,自覺支配行動的性格屬于(意志型).23.某公司年終進行獎勵時,發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇,結(jié)果許多員工很不滿意,認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西.造成這種現(xiàn)象的原因是(公司沒有做到獎人所需,形式多變).24.某人對完成某項任務的把握性很大,因此他對干這項工作的積極性會(可能高也可能低)25.某人患有先天性心臟病,不宜參加劇烈運動項目,但他卻想成為一名長跑運動員,想而不得,他很苦惱,他這種挫折感源于(個人本身能力有限).26.目標很重要,但不值得和對方鬧翻或當對方權(quán)力與自己相當時,處理沖突的方式是(妥協(xié)).27.內(nèi)容型激勵理論包括(需要層次論,雙因素理論,成就需要理論).28.帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的(社會功能).29.任務角色多而維護角色少的群體屬于(任務群體).30.任務角色和維護角色都多的群體屬于(團隊群體).31.如果職工A認為和職工B相比,自己報酬偏低,根據(jù)公平理論,A會采取以下哪種行為(減少自己的投入).32.雙因素理論的提出者是(赫茲伯格).33.斯托迪爾沒有把領(lǐng)導按（社會特性）來劃分。34.提出期望理論的是美國心理學家(弗羅姆).35.提出需要層次論的是(馬斯洛).36.通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是(自然消退).37.通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象,進而將此擴大為他的整體行為特征,這種知覺屬于:(暈輪效應).38.途徑目標理論是(豪斯)提出的.39.完成復雜工作,需要有創(chuàng)造力的工作,或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時,(異質(zhì)群體)將會達到最高的工作績效.40.我們平常所說的企業(yè)精神核心是一種(價值觀念).41.下面哪一個不是組織的基本要素(人際關(guān)系).42.研究領(lǐng)導行為的管理系統(tǒng)理論是由(利克特)提出的43.要幫助領(lǐng)導者對組織的一切變化做出有效管理的設計理論是(自由型組織結(jié)構(gòu))44.一個人經(jīng)常出現(xiàn)的,比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是:(個性).45.一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應組織環(huán)境的哪一特性(穩(wěn)定性).46.以下各項表述正確的是(保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān),而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)).47.以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革措施主要是:(完善信息溝通系統(tǒng)).48.由組織正式文件明文規(guī)定的,群體成員有固定的編制,有規(guī)定的權(quán)力和義務,有明確的職責和分工的群體屬于:(正式群體).49.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上,沖突的處理方式是(強制). 二.多選題 1.途徑目標理論認為,領(lǐng)導方式有(支持型;參與型;指導型;以成就為目標).2.X理論認為:(人生來就是懶惰的;人們天生的目標就是跟組織的目標背道而馳的;人們具有非理性的感情,不能自我約束).3.按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分,可把性格分為(理智型;情緒型;意志型;中間型).4.按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分,人際關(guān)系的類型有(經(jīng)濟關(guān)系;政治關(guān)系;法律關(guān)系;倫理關(guān)系).5.按人際關(guān)系形成的紐帶分,人際關(guān)系的類型有(親緣關(guān)系;地緣關(guān)系;業(yè)緣關(guān)系).6.鮑莫爾認為企業(yè)領(lǐng)導人應具有的條件是(合作精神;決策能力;敢于創(chuàng)新;尊重他人).7.沖突的來源有(溝通因素;結(jié)構(gòu)因素;個人行為因素).8.當出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時,認知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有(改變行為;改變態(tài)度;引進新的認知元素).9.菲德瑜提出對一個領(lǐng)導者的工作最起影響作用的是(職位權(quán)力;任務結(jié)構(gòu);上下級的關(guān)系).10.概括起來,我國優(yōu)秀的領(lǐng)導者的素質(zhì)應當包括(政治素質(zhì);知識素質(zhì);能力素質(zhì);身心素質(zhì)).11.個性的特點是:(A社會性B組合性C獨特性D穩(wěn)定性E傾向性F整體性).12.根據(jù)奧德弗的ERG理論,員工的相互關(guān)系需要主要包括(部分安全需要；全部友愛和歸屬的需要；部分相互尊重的需要)12根據(jù)奧德弗的ERG理論,員工的相互關(guān)系需要主要包括(A,社交需要C,安全需要D,人際關(guān)系和諧的需要E,相互尊重的需要).13.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,下列因素中屬于激勵因素的有(工作本身的特點;責任感;提升和發(fā)展;上司的賞識).14.過程型激勵理論主要有哪幾種(弗羅姆的期望理論;亞當斯的公平理論).15.激勵理論可劃分為哪幾大類(內(nèi)容型激勵理論;過程型激勵理論;改造型激勵理論).16.解決或減少沖突的策略有(設置超級目標;采取行政手段).17.具有普遍意義的激勵方式有(思想政治工作動;獎勵;工作內(nèi)容豐富化;職工參加管理).18.科學的研究方法應遵循的原則是:(研究程序的公開性;收集資料的客觀性;分析方法的系統(tǒng)性;觀察與實驗條件的可控性;所得結(jié)論的再現(xiàn)性).19.勒溫認為存在著(專制方式;民主方式;放任自流方式)的領(lǐng)導工作方式.20.領(lǐng)導的連續(xù)流理論是(坦南鮑母;施密特)提出的.21.領(lǐng)導規(guī)范模式(領(lǐng)導參與理論)提出了選擇領(lǐng)導方式的原則是(信息的原則;接受型原則;沖突的原則;合理的原則;目標合適的原則).22.麥克利蘭的成就需要理論認為人的基本需要有(成就需要,權(quán)力需要,社交需要).23.能力是(性格;知識;體力;智慧)的綜合體現(xiàn).24.氣質(zhì)差異的應用應遵循的原則是(氣質(zhì)絕對原則;氣質(zhì)互補原則;氣質(zhì)發(fā)展原則).25.氣質(zhì)差異主要應用于(人機關(guān)系;人際關(guān)系;思想教育;).26.群體典型的角色有(自我為中心者;任務角色;維護角色).27.群體決策的方式有(缺少反應;獨裁原則;少數(shù)原則;多數(shù)原則;完全一致原則;).28.人的行為特征有:(自發(fā)的;有原因的;有目的的;持久性的;可改變的).29.人際關(guān)系的發(fā)展動力有(人的生產(chǎn);物質(zhì)生產(chǎn);精神生產(chǎn)).30.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是(社會性增強,自然性減弱B.自主性增強,依附性減弱C.平等性增強,等級性減弱D.開放性增強,封閉性減弱E復雜性增強,單一性減少F.合作性增強,分散性減弱).31.人際關(guān)系的功能有(產(chǎn)生合力;形成互補;激勵功能;聯(lián)絡感情;交流信息).32.人際關(guān)系確立的條件有(人的生產(chǎn)；人際接觸;人際的需要).33.人際交往的原則是(互利原則;平等原則;信用原則;相容原則).34.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有(安全需要;情感需要;尊重和認同需要;完成任務的需要).35.任務角色包括(建議者;信息加工者;總結(jié)者;評價者).36.社會知覺主要包括(對人知覺;人際知覺;角色知覺;因果關(guān)系知覺).37.斯布蘭格按何種生活方式最有價值,把性格分為:(理性型;政治型和審美型;社會型;宗教型;經(jīng)濟型).38.斯托迪爾指出可以按(生理特性;智力和個性;與任務相關(guān)的特性;社會特性)分成不同的類.39.特質(zhì)論的代表人物有:(阿爾波特;艾森克;卡特爾).40.同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達到最高工作效率的條件是(工作比較單純不需要復雜的知識和技能;完成一項工作需要大家密切配合;一個工作群體的成員從事連鎖性的工作).41.完成復雜工作,需要有創(chuàng)造力的工作,或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時,(異質(zhì)群體)將會達到最高的工作績效.42.維護角色包括(鼓勵者;協(xié)調(diào)者;折衷者;監(jiān)督者).43.希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有(多血質(zhì);粘液質(zhì);膽汁質(zhì);抑郁質(zhì)).44.下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有(計時工資;月度獎;年終分紅).45.行為測量量表有:(名稱量表;等級量表;等距量表;比率量表).46.行為型理論包括(挫折理論;歸因理論;強化理論).47.需要層次論的內(nèi)容有:(生理需要,安全需要,友愛和歸屬需要里為重需要；.尊重需要；自我實現(xiàn)的需要).48.學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的,這些固有特性主要有(分工;競爭;反應性).49.一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動,一般是向(縱向變動,橫向運動,核心變動)50.以期望理論為基礎的波特勞勒模型表明:職務工作中的實際成績(主要取決于一個人對所做工作的理解力對目標,所要求的活動以及任務的?50.以期望理論為基礎的波特勞勒模型表明:職務工作中的實際成績(主要取決于一個人對所做工作的理解力對目標,所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度).51.以人為中心的變革措施主要包括(調(diào)查反饋;群體建議;咨詢活動).52.以任務和技術(shù)為中心的變革措施主要包括(工作再設計;目標管理;建立社會技術(shù)系統(tǒng)).53.以下做法中,屬于消退強化方法的有(對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度,使之因自討沒趣而放棄這種不良行為;對請客送禮者,關(guān)門拒之;對喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待).54.異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達到最高工作效率的條件是(完成復雜的工作;當作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時；需要有創(chuàng)造力的工作).55.引起沖突的策略有(委任態(tài)度開明的領(lǐng)導者;重新編組;鼓勵競爭).56.影響人的行為的因素有:(個人主觀內(nèi)在因素;客觀外在環(huán)境因素).57.影響因素主要有:(先天遺傳因素;后天社會環(huán)境因素).58.在我國,員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有(獎勵分配制度的不完善;領(lǐng)導者的管理素質(zhì)較差;社會上的不正之風;人事管理制度的不合理).59.在行為研究中,對變量處理的方式有:(置之不顧,隨機化和不加控制,保持衡定,匹配,規(guī)定特定的標準和范疇)60.知覺偏差主要表現(xiàn)有(知覺防御;暈輪效應;首因效應;近因效應;定型效應).61.自我為中心角色包括(阻礙者;尋求認可者;支配者;逃避者).62.組織變革大致涉及(組織的人員;組織的任務及技術(shù);組織的結(jié)構(gòu)；組織的環(huán)境).63.組織行為學的理論基礎有:(A.心理學B.社會學C.人類學D.政治學E.生物學).64.組織行為學的兩重性來自于:(管理的兩重性;人的兩重性;多學科性).65.組織行為學的特點有:(邊緣性;綜合性;兩重性;多層次性;實用性).66.組織行為學的研究方法包括:(調(diào)查法;個案研究法;觀察法;實驗法).67.組織行為學研究的層次有:(個體;群體;組織;環(huán)境). 三.判斷題1群體行為是組織行為學的基礎和出發(fā)點(錯)個體行為是組織行為學研究的基礎和出發(fā)點。2組織行為學就是在管理科學的發(fā)展的基礎上產(chǎn)生和發(fā)展起來的(對)3影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。(錯)影響個性形成的因素，既有先天遺傳因素，也有后天社會環(huán)境因素。4任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。(對)。5血液占優(yōu)勢的屬于粘液氣質(zhì)。(錯)血液占優(yōu)勢的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。6黑膽汁占優(yōu)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。(錯)應：黑膽汁占優(yōu)的屬于抑郁質(zhì)。7組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。(錯)組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。8組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務。(錯)組織結(jié)構(gòu)是將組織的個體和群體結(jié)合起來去完成工作任務。9.組織機構(gòu)是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。(對)10工作設計是指為了有效地達到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設計。(對)。11敏感性訓練是通過結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法。(錯)，改為：敏感性訓練是通過無結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法12領(lǐng)導者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。(錯)，領(lǐng)導者的權(quán)力主要來自于職權(quán)和權(quán)威。13現(xiàn)代特性理論認為，領(lǐng)導者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓練培養(yǎng)的。(錯)；現(xiàn)代特性理論認為，領(lǐng)導者的特性和品質(zhì)是實踐中形成的，是可以通過教育訓練培養(yǎng)的。14在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導方式最有效。(錯)在緊急的情況下，獨裁的領(lǐng)導方式最有效。15根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對人產(chǎn)生激勵作用。(錯),五個需要中只有滿足人的優(yōu)勢需要,才能對個人產(chǎn)生激勵作用.,16期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量越大。(錯)改為:目標的效價越高,激勵力量不一定越大,它還取決于期望值的大小17麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓有成就需要的人。(對)18保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵因素與工作環(huán)境有關(guān)。(錯)保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān),而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)19群體規(guī)模越大，工作績效越高。(錯)群體規(guī)模適中，工作績效才越高。1.阿爾德弗的ERG理論認為，只有低層次的需要基本滿足后，才會出現(xiàn)高層次的需要。（）2.操作條件反射理論以俄國生理學家巴普洛夫的刺激反應學說為代表。（）3.誠心意識指的是組織成員對組織的忠誠，不包括組織對社會的信譽。（）4.從某種意義上說，制度也是組織文化的一個有機組成部分。（）5.德爾文法使匿名會議式的決策模式。（）6.動態(tài)領(lǐng)導情境理論時一種重視上級維度的權(quán)變理論。（）7.分工、競爭和應對性三個組織特征代表了組織發(fā)展的趨勢。（）8.個體采取與自己通常行為方式不一致的行為，一般應作內(nèi)部歸因。（）9.工作個性化方安照顧了個性特點卻違背了組織目標。（）10.工作滿意度的測量表是專家們根據(jù)實際情況設計出來的，因此具有絕對的可靠性。（）11.工作設計的心理學原則不涉及上下級關(guān)系問題。（）12.溝通過程有七個主要環(huán)節(jié)：思想編碼信息傳遞解碼接受反饋。（）13.管理只能是物的管理，領(lǐng)導則只能是對人的領(lǐng)導。（）14.好的工作設計能在多樣化的工作環(huán)境中使個人獲得更多的獨立性和自主權(quán)。（）15.赫茲伯格的激勵保障雙因素理論認為，當具有保障因素時，工人沒有不滿意，但也沒有帶來滿意。（）16.績效評估的目的使解決工資報酬等待遇問題。（）17.激勵是通過滿足個體或群體的某些需要，激發(fā)其工作動機，促使其提高水平的力以實現(xiàn)組織目標的管理手段。（）18.價值觀是相對穩(wěn)定和持久的，它對人的態(tài)度和行為有重要影響。（）19.角色特質(zhì)強的人不善于偽裝自己。（）20.決策就是在兩個以上的可能性和備選方案中進行選擇。（）21.決策樹模式提供了選擇領(lǐng)導風格時可能會遇到的主要權(quán)變變量。（）22.絕大部分組織都有專門的語言作為識別組織文化的標志。（）23.領(lǐng)導魅力時天生的，通過行為訓練不可能學到。（）24.領(lǐng)導情境理論又稱領(lǐng)導權(quán)變理論，主要研究有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導效果的潛在響。（）25.領(lǐng)導行為是以一定方式影響群體和組織實現(xiàn)目標的能力展現(xiàn)與操作過程。（）26.流言是在群體中廣為傳播卻未經(jīng)證實的消息，其社會影響主要是消極的。（）27.美國商用機器公司（IBM）的企業(yè)文化理念是“鷹的意志，雁的精神”。（）28.目標使一個組織的邊界明確，有別于外部環(huán)境和其他組織。（）29.強化理論認為強化可以塑造行為，強調(diào)控制行為的因素是外部強化物。（）30.權(quán)力結(jié)構(gòu)的層次性和有序性是權(quán)力結(jié)構(gòu)合理化的重要內(nèi)容。（）31.權(quán)力是個人、組織、社會的支配力和影響力在一個人身上的綜合體現(xiàn)。（）32.群體沖突未必是壞事，沖突水平太低反而會使群體缺乏活力。（）33.群體目標是長遠的、穩(wěn)定的、而不能是臨時的、短暫的。（）34.群體壓力是由外部環(huán)境所引起的個人心理、生理不平衡的在感受。（）35.人的能力是天生平等的。（）36.人際關(guān)系是一種社會資源，可以用它換取諸多利益。（）37.人們的態(tài)度和行為之間常常會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況。（）38.人們一旦參與作出某項決定，就會減少實際上的認同感。（）39.社會知覺中的規(guī)類效應指的是，以概括性的知覺取代個別性的知覺。（）40.社會組長指個人在群體環(huán)境中，由于他人在場而感到局促不安，從而降低工作績效。（）41.實驗法原本是一種自然科學研究方法。（）42.授權(quán)領(lǐng)導方式鼓勵與下級共享權(quán)力和責任的民主風格。（）43.團隊成員之間的技能差別不是有意識選擇的。（）44.團體建設包括角色分配、成員的塑造、信任感的建立、團隊精神的培養(yǎng)等重要內(nèi)容。（）45.維護勞動者的合法權(quán)益是學習組織行為學的目的之一。（）46.問題解決型團隊對于工作的結(jié)果要承擔全部責任。（）47.我們可以把激勵看作由內(nèi)外刺激因素、動機、行為、目標等要素構(gòu)成的自上而下的管理過程。（）48.我們通常所說的調(diào)查研究并不是組織行為學中的調(diào)查法。（）49.我們掌握了一定組織中人的心理和行為規(guī)律，就能對相關(guān)的個人、群體和組織的行為進行預測。（）50.心理學和社會學的研究方法并非組織行為學唯一的研究方法。（）51.信息技術(shù)的發(fā)展也改變著深層次的人際關(guān)系。（）52.虛擬組織是一種新的組織類型。（）53.學習組織行為學的目的是開發(fā)管理者的人際關(guān)系技能。（）54.學院型組織文化適合于有才能的人充分表現(xiàn)并發(fā)揮其才干。（）55.亞當斯的公平理論認為，不應該關(guān)心其他人的報酬問題。（）56.一般來說，非常規(guī)性技術(shù)與正規(guī)化，集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)相關(guān)。（）57.一個好的領(lǐng)導班子應該由一種類型的領(lǐng)導者組成。（）58.異質(zhì)群體更適于發(fā)揮不同個體的創(chuàng)造性和各成員之間的互補性。（）59.應該把研究程序的公開性作為研究組織行為學唯一的研究方法。（）60.由于領(lǐng)導體制對領(lǐng)導行為有更根本、更全局性的作用，所以組織行為學更側(cè)重于研究領(lǐng)導體制問題。（）61.誘因是推動個人進行活動或采取行為的內(nèi)部原因或動力。（）62.在不同學科的接合部或邊緣地帶，很難產(chǎn)生新的學科。（）63.在一定條件下，非正式群體有可能轉(zhuǎn)化為正式群體。（）64.知覺是個體為了對自己所在環(huán)境賦予意義而解釋感觀映象的過程。（）65.只要我們能預測某些行為，我們就能正確解釋這些行為的起因。（）66.綜合部門管理代表上級意圖對各部門的具體工作實行干預。（）67.組織變革是組織不適應其內(nèi)部和外部因素的變化要求，進行自我調(diào)整和自我更新的過程。（）68.組織文化作為一種意義形成和控制機制，能夠引導和塑造組織成員的態(tài)度和行為。（）69.組織行為學應該把政治經(jīng)濟學作為自己的理論來源之一。（）70.組織在衰退變革階段已開始出現(xiàn)不定期的停滯跡象。（）中央電大組織行為學案例庫及其參考答案目錄案例 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