日常行為規(guī)則與職業(yè)規(guī)范.docx
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員工行為與職業(yè)準(zhǔn)則員工行為與職業(yè)準(zhǔn)則是一份基于企業(yè)價(jià)值觀的、適用于全體員工的行為規(guī)范。一、 基本原則(一) 每位員工認(rèn)同公司價(jià)值觀和理念。(二) 每位員工首先應(yīng)是一名守法的、有社會(huì)公德的公民,任何行為應(yīng)該遵守國家法律。員工的一切職務(wù)行為,都必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則。(三) 對(duì)于違反本準(zhǔn)則的規(guī)定但未涉嫌違法的,視情節(jié)輕重,公司將給予相應(yīng)的處理包括但不限于:口頭批評(píng)、書面記錄、書面警告、降職(級(jí))、無薪停職、解除勞動(dòng)合同關(guān)系、追索經(jīng)濟(jì)賠償?shù)取_`反本準(zhǔn)則中帶有“嚴(yán)禁”、“禁止”項(xiàng)目的行為,將解除勞動(dòng)關(guān)系。違反帶有“不得”、“不應(yīng)”、“應(yīng)”、“不準(zhǔn)”的項(xiàng)目的行為將給予書面警告或其他處理。二、 內(nèi)容(一) 日常行為規(guī)范員工的儀表儀容是構(gòu)成公司良好形象的重要因素,是形成公司良好印象的關(guān)鍵。因此,每一位員工都應(yīng)時(shí)刻按規(guī)范注重自己的儀表儀容。1. 儀容儀表(1) 制服 員工需著工裝,服裝必須保持平整、干凈、無污垢、無油跡、無異味,領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈,內(nèi)衣不能外露。 服裝口袋內(nèi)不得多裝物品,以免影響制服的平整。 衣服上所有紐扣要系扣得體。穿著單層上衣時(shí),最多開啟最頂端兩粒紐扣,不允許將衣袖、褲管卷起。(2) 頭發(fā) 頭發(fā)要修剪、梳理整齊,清潔、無異味,不染燙怪異發(fā)型。 男員工不留長發(fā),頭發(fā)前不過眉、旁不過耳、后不蓋衣領(lǐng),不剃光頭。 女員工前發(fā)不遮眼、后發(fā)不超過肩部、長發(fā)盤起來,不得使用夸張耀眼的發(fā)飾。(3) 飾物 男員工除正裝手表、眼鏡及婚戒可以佩戴外,其他飾物一概不允許佩戴。 女員工可佩戴眼鏡、婚戒、項(xiàng)鏈、耳釘,其他飾物一概不允許佩戴。 女員工不可佩帶垂下來或夸張的耳環(huán)、耳墜等,項(xiàng)鏈不可露出制服外。 眼鏡款式應(yīng)簡潔、干凈,不能太夸張,鏡片保持干凈整潔,不得佩戴有色眼鏡。(4) 名牌員工必須佩帶名牌上班,名牌佩戴于左胸上方,干凈無破損。(5) 鞋襪 以“舒適、整潔、搭配協(xié)調(diào)”為原則。 員工鞋子以黑色為主,鞋面整潔,鞋后跟不得釘鐵掌,嚴(yán)禁穿休閑涼鞋和帶鞋釘?shù)男?襪子無破損、無脫絲,褲腳不漏襪口,禁止穿網(wǎng)狀帶點(diǎn)和有花紋的絲襪,襪色要與衣服搭配。(6) 面部 隨時(shí)保持面部清潔,不允許殘留眼屎、耳垢。 男員工面部需修飾清爽,胡須需絕對(duì)修刮干凈,及時(shí)修理鼻毛,注意清潔。 女員工應(yīng)面著淡妝,不濃妝艷抹,以淡雅、簡潔、莊重、健康為原則。(7) 個(gè)人衛(wèi)生 隨時(shí)保持雙手清潔,堅(jiān)持勤洗手,不可在手上涂寫。 勤剪指甲,指甲不得超過2mm,內(nèi)無臟污。 女員工不能涂有色的指甲油。 保持口腔衛(wèi)生,堅(jiān)持早晚刷牙,飯后漱口,注意防治口臭。 不可有煙味發(fā)出或因吸煙牙齒變黑,手指熏黃等令客人反感的情況。 上班前不吃帶異味的食品及飲用含酒精的飲料。 勤洗澡、勤換衣物,防止汗臭或任何體臭。 不能有特殊體味,如狐臭、汗臭等。 不得使用香味濃烈的香水、護(hù)膚品及化妝品。2. 言行舉止(1) 會(huì)話要親切、誠懇、謙虛 提倡講普通話。 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確簡潔。 與他人交談時(shí),要面帶微笑,不能心不在焉、反應(yīng)冷漠。 不要隨意打斷別人的話,用謙虛的態(tài)度傾聽,適時(shí)地搭話,確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方說話的內(nèi)容、目的,盡量不要使用專業(yè)術(shù)語以免影響與他人的交流效果,重要事件要具體確定。(2) 文明用語 嚴(yán)禁說臟話、忌語等。 使用“您好”“謝謝”“不客氣”“再見”“不遠(yuǎn)送”“您走好”等文明用語。 嚴(yán)禁背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),嚴(yán)禁誹謗他人,更不能惡語傷人。3. 電話禮儀接電話時(shí)要先說“您好,天府食舫XX部門/辦公室,有什么可以幫到您”,使用電話應(yīng)簡潔明了,不要用電話聊天,接聽和撥打私人電話不得超過3分鐘,使用其他部門的電話要征得他人的同意。4. 職場禮儀(1) 尊重上級(jí),但不搞個(gè)人崇拜,要講究禮貌。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行,有保留意見的可擇機(jī)反應(yīng),但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前不得消極應(yīng)付。(2) 尊重他人,對(duì)他人的短處和不足可以進(jìn)行忠告、鼓勵(lì),在意見和主張不一致的時(shí)候應(yīng)理解相互的立場,尋找能共同合作的方案,禁止感情用事,做到“就事論事、對(duì)事不對(duì)人”。(3) 禁止拉幫結(jié)派,不允許借工作之便在工作崗位上以地緣、學(xué)院、血緣結(jié)黨營私。- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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