八年級政治下冊 16 消費者合法權益受保護課件 蘇教版.ppt

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3 15標志 消費者 經營者 生產者分別指誰 消費者 顧客 買東西的 經營者 商家 賣東西的 生產者 廠家 造東西的 1 我國保護消費者合法權益的基本法律是 P67消費者權益保護日 消費投訴電話 今年消費日主題 基本法律是 消費者權益保護法 消費者權益保護日 3月15日 消費投訴電話 12315 主題 攜手共治暢享消費 2 我國消費者的合法權益主要有 1 安全保障權 2 知悉真情權 3 自主選擇權 4 公平交易權 5 依法求償權 法律規(guī)定 可賠償雙倍 6 人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權利等 思考圖中消費者什么權利受到了侵犯 安全保障權 請說出這一標志的內涵 王先生到某大酒樓用餐時 酒樓向他額外收取100元開瓶費 討論酒店收取開瓶費該不該 此行為侵犯了消費者的什么權利 消費者李某邀請兩位朋友到一家餐館聚會 當他們飯后結帳時 不由得大吃一驚 普通的一頓飯竟要價3500元 于是李某要求服務員解釋各項費用的開銷理由 誰知餐館經理拒不解釋 并叫保安強行驅趕 李某回家后又出現嘔吐 拉肚等不良反應 于是李某返回餐館再次要求討個說法 卻再次遭到餐館蠻橫拒絕 一怒之下 李某一紙訴狀將餐館告上法庭 最終李某討回了公道 獲得了賠償 討論 餐館的行為侵犯了李某哪些合法權利 舉案說法 3 指出案例侵權行為 劣質食品 毒食品侵犯哪三項權 安全保障權 知悉真情權 公平交易權 盜版光盤侵犯哪二項權 知悉真情權 公平交易權 手機最低消費 捆綁消費侵犯哪二項權 自主選擇權 公平交易權 發(fā)生消費糾紛 可能采用哪些方式來維護自身的合法權益呢 忍氣吞聲 爭吵 打擊報復 不可取 權益得不到維護 解決不了問題 自己違法 可取 探究平臺 4 發(fā)生消費糾紛 如何維權 1 與經營者協商和解 2 請求消費者協會調解 3 向有關行政部門申訴 4 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁 仲裁也稱公斷 5 向人民法院提起訴訟 訴訟也稱打官司 通過媒體曝光 可向行政部門申訴 不成 不成 不成 向人民法院訴訟 消費者維權的主要途徑 3 法保護消費者權益的行政部門P74 工商行政管理部門 技術監(jiān)督部門 衛(wèi)生部門 食品藥品管理部門 物價部門等 增強維權意識掌握維權方法做成熟消費者 6 如何做個成熟的消費者P76 78 努力掌握所需商品或服務的知識和使用技能 主動索要發(fā)票 盡量到正規(guī)的商場購物 少購流動攤點的物品 要善于識別各種消費陷阱 提防上當受騙 學會依法維護自身的合法權益 7 不法商人最基本的欺騙方式是什么 價格游戲 8 為什么要主動索要發(fā)票 因為 發(fā)票是獲得售后服務的重要憑據 發(fā)票也是依法維權的重要證據 可以監(jiān)督經營者依法納稅 防止其逃稅 9 我們應該如何合理消費 2分 消費不盲目 不追時髦 要理性消費 不攀比 講究實際適用 成熟消費 不浪費金錢 適度消費 常用商品質量標志 1 食品QS質量2 定量包裝商品3 強制性產品安全標志計量保證標志認證標志4 綠色食品標志5 中國質量認證中心6 質量管理體系認證 定量包裝商品可回收標志計量保證標志 9 我們應該如何合理消費 消費不盲目 不追時髦 要理性消費 不攀比 講究實際適用 成熟消費 不浪費金錢 適度消費