2018江蘇開放大學(xué)辦公室事務(wù)管理第一次作業(yè).doc

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江蘇開放大學(xué)形成性考核作業(yè)學(xué) 號 姓 名 課程代碼 110072課程名稱辦公室事務(wù)管理（專） 評閱教師 第 一 次任務(wù)共 四 次任務(wù)江蘇開放大學(xué)任務(wù)內(nèi)容：題號一二三四五總分分?jǐn)?shù)得分評卷人一、判斷題（每小題2分，共10分）( )1、布置辦公室時(shí)，自然光應(yīng)來自桌子的右上方或斜后上方。( )2、辦公室的室溫一般不低于18度，不高于28度。( )3、布置辦公室時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)位于后方，以便監(jiān)督，同時(shí)不因領(lǐng)導(dǎo)者接洽工作轉(zhuǎn)移和分散工作人員的視線和精力。( )4、辦公室的服務(wù)作用是指辦公室承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)、為同級和基層單位服務(wù)的職責(zé)。( )5、辦公室環(huán)境是直接或者間接作用和影響辦公過程的各種因素的綜合。得分評卷人二、填空題（每空3分，共15分）1、辦公室布局主要有兩種方式，一是 封閉式 ，二是 開放式 。2、外來辦事人員，首先接觸的是辦公室工作人員，辦公室人員的精神面貌、儀態(tài)儀表、語言表達(dá)、辦事水平都代表著一個(gè)單位的形象，這指的是辦公室的 窗口和門面 作用。3、辦公室的軟環(huán)境主要包括辦公室的工作氣氛 和 人員的個(gè)人素養(yǎng) 等社會(huì)環(huán)境。得分評卷人三、多選題（每小題3分，共15分）1、辦公室的地位主要體現(xiàn)在（ ABD）。A. 中心地位 B. 樞紐地位 C. 主導(dǎo)地位 D. 窗口地位2、辦公室的工作內(nèi)容主要包含（ ABCD ）。A. 辦公環(huán)境的優(yōu)化與維護(hù) B. 文電辦理 C. 會(huì)議與活動(dòng)組織 D. 接待工作3、辦公室事務(wù)具有（ABCD）的特征。A. 服務(wù)性 B. 綜合性 C. 分散性 D. 繁雜性4、下列屬于辦公室環(huán)境中硬環(huán)境的是（BCD ）。A. 辦公室的工作氣氛 B. 空氣環(huán)境 C. 光線環(huán)境 D. 綠化環(huán)境5、日常環(huán)境的管理包括（ABC ）。A. 個(gè)人工作區(qū)的環(huán)境管理 B. 上司辦公室的環(huán)境管理C. 日常公務(wù)活動(dòng)區(qū)的環(huán)境管理 D. 公共樓道的環(huán)境管理得分評卷人四、簡答題（每小題5分，共20分）1、簡述辦公室的定義。答：通俗地講，辦公室就是人們辦公的場所。但在實(shí)踐過程中，辦公室又表現(xiàn)為多重含義。泛指一切辦公場所，區(qū)別于教學(xué)用的教室、生產(chǎn)用的車間等。某一類職業(yè)人員或某一級職務(wù)人員的辦公場所。國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體內(nèi)輔助管理的綜合辦事機(jī)構(gòu)。某種專門的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。本課程所談的辦公室主要取第三種含義，即國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體內(nèi)辦理行政性綜合事務(wù)的實(shí)現(xiàn)輔助管理功能的辦公場所。2、簡述辦公室布局的主要風(fēng)格類型。答：穩(wěn)重尊貴型；現(xiàn)代簡約型；藝術(shù)創(chuàng)意型。3、怎樣營造健康、安全的辦公環(huán)境？答：保證辦公場所和設(shè)備的安全是極為重要的，中華人民共和國憲法和中華人民共和國勞動(dòng)法中都有明確的條文規(guī)定，政府及各個(gè)組織也會(huì)制定一系列相關(guān)規(guī)定。為了營造健康、安全的工作環(huán)境，辦公室工作人員應(yīng)做到：學(xué)法懂法，樹立安全意識(shí)，維護(hù)公司的利益，保護(hù)自己合法的勞動(dòng)權(quán)益。上崗前學(xué)習(xí)了解有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定和本組織的規(guī)章制度，并自覺地遵守執(zhí)行。主動(dòng)識(shí)別工作場所存在的隱患，并在職權(quán)范圍內(nèi)排除。發(fā)現(xiàn)工作場所有異常情況或險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)立即準(zhǔn)確、清晰地向主管報(bào)告。按照設(shè)備安全操作規(guī)程操作設(shè)備，識(shí)別運(yùn)行中存在的隱患，在職權(quán)范圍內(nèi)排除。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)立即報(bào)告，并填寫“設(shè)備故障登記表”。無論對工作場所，還是對辦公設(shè)備操作，都要遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，識(shí)別各種不安全因素，找出隱患，排除隱患，共同維護(hù)和管理辦公環(huán)境。4、辦公室布局的原則是什么？答：交流便捷原則；簡約實(shí)用原則；整潔美化原則；統(tǒng)一和諧原則；獨(dú)具品味原則；保護(hù)機(jī)密原則。得分評卷人五、論述及情境分析題（每小題20分，共40分）1、談?wù)剬δ銓k公室是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和左右手的認(rèn)識(shí)。答：辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和左右手，要當(dāng)好助手就必須熟悉上級文件精神，了解和掌握單位一個(gè)時(shí)期的工作安排及其貫徹落實(shí)情況，了解和掌握一個(gè)時(shí)期內(nèi)職工的思想情緒。對這些情況，辦公室要及時(shí)調(diào)查收集、分析研究，得出正確的看法，提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的意見和建議供領(lǐng)導(dǎo)參考，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)。作為參謀應(yīng)做到：做好調(diào)研工作，在領(lǐng)導(dǎo)決策之前為領(lǐng)導(dǎo)收集決策所需信息，為決策提供依據(jù)。在文件處理工作中，提出可行性的擬辦意見，供領(lǐng)導(dǎo)參考。有效組織會(huì)議，對會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后實(shí)施等各方面的工作提出建議和意見，供領(lǐng)導(dǎo)參考，領(lǐng)導(dǎo)一經(jīng)決定，馬上付諸實(shí)施并達(dá)到預(yù)期效果。作為助手應(yīng)做到：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)日常事務(wù)工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)決策的布置和督查工作。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)。2、請簡要評述下列兩幅辦公室設(shè)計(jì)圖中辦公室環(huán)境布置的優(yōu)缺點(diǎn)。 圖1 宏達(dá)房地產(chǎn)總經(jīng)理辦公室 圖2 宏達(dá)房地產(chǎn)公司辦公室主任辦公室作答結(jié)果：圖1 宏達(dá)房地產(chǎn)總經(jīng)理辦公室評價(jià)：這幅設(shè)計(jì)總體給人的感覺是現(xiàn)代化和古典藝術(shù)設(shè)計(jì)相結(jié)合的完美之作，古色古香的書桌和書架及充滿人文氣息的藝術(shù)品和字畫都透露著主人高尚的人格修養(yǎng)，接待區(qū)簡單的粗線條茶幾、桌椅又給人以輕松大方之感，綠色植物的綴又給整個(gè)辦公室環(huán)境之靈氣，不至于呆板沉悶。缺點(diǎn)：雖不失簡單大方但是顯得空曠資源浪費(fèi)圖2 宏達(dá)房地產(chǎn)公司辦公室主任辦公室評價(jià)：這幅圖給人總體感覺是親近自然崇尚自由，風(fēng)格于上幅圖迥然不同。遠(yuǎn)景，陽關(guān)從大大的窗戶中自由自在的伸進(jìn)來，放飛主人的是思想、靈感和壓力，大多的設(shè)計(jì)是用的直線條，又給人簡單之美。缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)顏色搭配似乎太過大膽明艷，這樣的配色效果容易使人心浮氣躁，最好像上幅圖在給人沉穩(wěn)感覺的顏色中加以點(diǎn)綴亮色。完成日期：得分：評語：評閱時(shí)間：課程名稱：辦公室事務(wù)管理（專） 第 一 次任務(wù) 評閱教師：