《個體差異及管理》PPT課件.ppt

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第4章個體心理測量及管理應(yīng)用 主講教師 陳建安 組織行為學(xué) 4 1為什么需要了解氣質(zhì) 4 1 1氣質(zhì)與命運的關(guān)系無處不在 1 林黛玉 多愁善感 不世故 卻過于敏感 最后飲恨而終 4 1為什么需要了解氣質(zhì) 續(xù) 2 薛寶釵 體態(tài)豐滿 品格端方 才德兼?zhèn)?性格大度 卻得不到寶玉的真心 4 1為什么需要了解氣質(zhì) 續(xù) 3 王熙鳳 嘴甜心毒 兩面三刀 持家有方 但也是機關(guān)算盡 結(jié)局悲慘 4 1為什么需要了解氣質(zhì) 續(xù) 4 1 2失戀的痛苦程度與人的氣質(zhì) 為什么有的人能夠承受住失戀的打擊 以 天涯何處無芳草 的心態(tài)調(diào)整自己的失落情緒 有人卻由愛生恨 甚至殘忍地報復(fù) 負(fù)心人 有人為愛跳樓自殺 4 1為什么需要了解氣質(zhì) 續(xù) 大學(xué)生的跳樓門事件 越王勾踐臥薪嘗膽二十余年 始報會稽之恥 為什么項羽卻死要面子不肯渡江 錯過了東山再起的機會 有些人把自己的財富用于慈善事業(yè) 本 拉登卻用自己的金錢制造恐怖 周瑜與諸葛亮一樣機警善變 足智多謀 但何卻被諸葛亮活活氣死 4 1為什么需要了解氣質(zhì) 續(xù) 4 1 3歷史人物的氣質(zhì)與命運 1 氣質(zhì)的內(nèi)涵 性格 一個人的性情 脾氣等在日常語言中 經(jīng)常聽到人們說一個人的性格怎樣 氣質(zhì) 長相 某某長相不錯 只可惜氣質(zhì)太差 氣質(zhì) 人的整體表現(xiàn)出來的心理特征 反應(yīng)速度的快慢 情緒的強弱 注意集中時間的長短和轉(zhuǎn)移的難易 以及心理活動傾向外部世界還是內(nèi)部世界 4 2氣質(zhì)是什么 4 2 1氣質(zhì)的內(nèi)涵 表現(xiàn) 2 氣質(zhì)的表現(xiàn) 人的心理指標(biāo) 感受性 受外界影響后 人的敏感程度 耐受性 對外界壓力的承受能力大小 反應(yīng)速度 對外界的反映快慢 靈活性 自我表現(xiàn)的快慢 可塑性 在外界影響下 人各方面的變化情況 傾向性 內(nèi)向或外向 情緒的興奮性 感情豐富 可控程度 反映強弱 4 2 1氣質(zhì)的內(nèi)涵 表現(xiàn) 續(xù) 氣質(zhì)受先天因素影響較大 變化緩慢 性格主要在后天因素影響下形成 受環(huán)境 教育 家庭影響很大 易產(chǎn)生變化 氣質(zhì)是中性的無好壞之分 而性格則有好壞之別 氣質(zhì)不會獨立存在 氣質(zhì)總是和性格結(jié)合在一起 氣質(zhì)和性格互相滲透 彼此制約 不同氣質(zhì)可以形成同樣的性格特征 性格在個性中處于核心地位 在一定程度上可以控制和改造氣質(zhì) 4 2 2性格與氣質(zhì)的關(guān)系 4 2 3氣質(zhì)的穩(wěn)定性和可塑性 穩(wěn)定性 不因活動內(nèi)容 動機 目的的不同而表現(xiàn)出不同氣質(zhì)的現(xiàn)象 江山易改 稟性難移 舉例說明 同學(xué)聚會 變化不大 可塑性 在生活環(huán)境和教育的影響下 人的氣質(zhì)在一定程度上是可以改變的 從本學(xué)期開始 重慶巴蜀國際小學(xué)把高爾夫球課列為正式的體育課程 成為重慶唯一一家開設(shè)高爾夫球課的小學(xué) 該校校長稱 開設(shè)高爾夫球課和網(wǎng)球課 目的在于 培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)袖氣質(zhì) 對此說法 現(xiàn)場陪孩子上課的家長都表示贊同 有學(xué)生更稱 打高爾夫 顯得很紳士 2007年3月1日 重慶時報 4 2 3氣質(zhì)的穩(wěn)定性和可塑性 續(xù) 男孩甲 12歲 健康活潑 生長在這樣的家庭里 由于母親多年嬌生慣養(yǎng)和溺愛 使孩子失去獨立性 積極性和果斷性 家里把一切甚至一些瑣事都弄得好好的 一切都是現(xiàn)成的 全部功課都由親人給他做好 他只要抄下答案就行 母親送他上學(xué) 接他回家 在同學(xué)面前給他穿衣服和整理衣帽 常常引起同學(xué)的嘲笑 由于這種過分溺愛的不良教育結(jié)果 必然使得甲變成了一個膽小怕事 優(yōu)柔寡斷 缺乏自信的人 氣量極其狹窄 過分的脆弱 彼得羅夫斯基 普通心理學(xué) 人民教育出版社1981 4 2 3氣質(zhì)的穩(wěn)定性和可塑性 續(xù) 4 3俄國生物學(xué)家巴甫洛夫的神經(jīng)類型說 4 3 1巴甫洛夫的氣質(zhì)類型 內(nèi) 內(nèi) 外 傾向性 外 差 差 好 差 靈活性 低 高 高 高 耐受性 低 小 高 慢 低 慢 高 快 高 小 情緒的興奮性 大 小 快 低 反應(yīng)速度 低 低 可塑性 抑郁質(zhì) 粘液質(zhì) 多血質(zhì) 膽汁質(zhì) 感受性 心理指標(biāo)的涵義氣質(zhì)類型 4 3 2氣質(zhì)與心理指標(biāo)之間的關(guān)系 膽汁質(zhì) 急 直 粗 倔 多血質(zhì) 活 變 快 直 粘液質(zhì) 穩(wěn) 慢 恒 內(nèi) 抑郁質(zhì) 細(xì) 脆 悶 獨 4 3 3氣質(zhì)類型特征的簡化記憶 張飛 王熙鳳 唐僧 林黛玉 4 3 4氣質(zhì)類型會產(chǎn)生相應(yīng)的行為 根據(jù)人的氣質(zhì)特征合理安排和分配工作 如駕駛飛機要求反應(yīng)靈活 膽大心細(xì) 情緒穩(wěn)定 多血質(zhì) 根據(jù)人的氣質(zhì)合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 增強組織的凝聚力 果斷和嚴(yán)謹(jǐn) 激情和冷靜等不同氣質(zhì)的人組成互補的團體 對不同氣質(zhì)類型的人采取不同的管理方法 如對不同性格的人 采用批評和激勵的不同方式 注意氣質(zhì)類型的差異對人際關(guān)系的影響 如內(nèi)向型和外向型適當(dāng)搭配 4 4氣質(zhì)差異在HRM中的應(yīng)用 強調(diào)速度的工作 多血質(zhì)和膽汁質(zhì) 要求穩(wěn)定 持久性的工作 粘液質(zhì) 要求精細(xì) 敏銳的工作 抑郁質(zhì) 不同氣質(zhì)特質(zhì)的人 對不同類型職業(yè)活動有所偏愛 4 4 1氣質(zhì)類型與工作安排 4 4 1氣質(zhì)類型與工作安排 多血質(zhì) 外交工作 管理工作 駕駛員 服務(wù)員 醫(yī)生 律師 運動員 冒險家 新聞記者 演員 偵察員 干警等 粘液質(zhì) 外科醫(yī)生 法官 管理人員 出納員 保育員 話務(wù)員 會計 播音員 調(diào)解員等 膽汁質(zhì) 導(dǎo)游員 推銷員 節(jié)目主持人 演講員 外事接待人員 監(jiān)督員等 抑郁質(zhì) 校對 打字 排版 檢查員 登錄員 化驗員 雕刻 剌繡工作者 保管員 機關(guān)秘書等 根據(jù)氣質(zhì)特點 進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo) 了解氣質(zhì)的意義 氣質(zhì)本身不能預(yù)測成就大小 而是盡量根據(jù)自身的特點選擇最適合的發(fā)展方向和人生道路 蘇聯(lián)心理學(xué)家魯薩洛夫 1982 在協(xié)同活動中 不同氣質(zhì)的兩人配合要比相同氣質(zhì)的兩人配合能取得更好成績 4 4 2氣質(zhì)類型組合的應(yīng)用 保加利亞倫理學(xué)家瓦西列夫 愛情的氣質(zhì)組合簡單地可歸為三類 不利組合 相同氣質(zhì)的組合 介于之間的組合 氣質(zhì)相近 但仍屬于不同的氣質(zhì)類型 如多血質(zhì)與膽汁質(zhì) 有利組合 不同氣質(zhì)類型的組合 如粘液質(zhì)與多血質(zhì) 4 4 2氣質(zhì)類型組合的應(yīng)用 1 唐僧團隊的氣質(zhì)分析與組合粘液質(zhì) 唐僧 長于理智 但弱于創(chuàng)新 膽汁質(zhì) 悟空 積極主動 但自制力差 多血質(zhì) 八戒 善于交際 但不守信用抑郁質(zhì) 沙僧 沉穩(wěn)冷靜 優(yōu)柔寡斷 4 4 2氣質(zhì)類型組合的應(yīng)用 續(xù) 組合1 唐僧VS八戒 最佳拍檔型 唐僧 粘液質(zhì) 穩(wěn) 慢 恒 內(nèi) 八戒 多血質(zhì) 活 變 快 直 說明 粘液質(zhì)與多血質(zhì)的人由于各自沒有極端開朗或極端內(nèi)向 能夠和睦相處 建議 唐僧 保持理性冷靜的處事心態(tài) 打破陳規(guī) 并督促團隊目標(biāo)的盡早達(dá)成 八戒 充分發(fā)揮幽默親切的交際才能 并持之以恒地服從指揮 使整個團隊在融洽的協(xié)作中不斷進(jìn)步 組合2 唐僧VS沙僧 悟空VS八戒 同性相惜型 唐僧 粘液質(zhì) 穩(wěn) 慢 恒 內(nèi) 沙僧 抑郁質(zhì) 細(xì) 脆 悶 獨 悟空 膽汁質(zhì) 急 直 粗 倔 八戒 多血質(zhì) 活 變 快 直 說明 膽汁質(zhì)的悟空與多血質(zhì)的八戒 外向型 性格 粘液質(zhì)的唐僧與抑郁質(zhì)的沙僧 內(nèi)向型 性格 建議 悟空 遇到 八戒 兩者不宜相持不下 如能各退一步 并且承認(rèn)自身缺憾 大方贊美對方優(yōu)點 則能夠長期和睦相處 唐僧 遇到 沙僧 不宜少言寡語 把握一切溝通機會 及時 互通有無 消除猜忌并舒緩緊張心理 從容相處 組合3 悟空VS沙僧 地動山搖型 沙僧 抑郁質(zhì) 細(xì) 脆 悶 獨 悟空 膽汁質(zhì) 急 直 粗 倔 說明 膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)的人如果在職場狹路相逢 雖然不會輕易沖突 但卻存在著比較嚴(yán)重的 地震 隱患 且這種傷害一旦爆發(fā)將是非常持久且難以補救挽回的 建議 悟空 注意凡事給對方留有余地 不要過于鋒芒畢露 咄咄逼人 尤其不要發(fā)號施令 沙僧 不要過分壓抑情緒 及時溝通且不要一味處于被動地位 適時思考有利于工作的新方法 新途徑 組合4 唐僧VS悟空 吵完就好型 唐僧 粘液質(zhì) 穩(wěn) 慢 恒 內(nèi) 悟空 膽汁質(zhì) 急 直 粗 倔 說明 粘液質(zhì)與膽汁質(zhì)的人在職場中的口角或意見分歧 雖然經(jīng)常搞得大眼瞪小眼 卻是 吵完就好 不會真正制造裂痕與傷害 建議 唐僧 盡量擺脫固執(zhí)心態(tài) 認(rèn)真聽取并考慮對方建議的合理化成分 積極嘗試新鮮方式 悟空 不要急功近利 避免 個人英雄主義 積極參與團隊協(xié)作 2 家庭夫妻的氣質(zhì)分析與組合 適應(yīng)先天氣質(zhì)的自然屬性 了解自己的長處和短處 善于在生活和各種場合駕馭這些屬性 了解對方氣質(zhì) 原諒對方弱點 善于適應(yīng)對方個性 互相適應(yīng) 互相理解 互相幫助 例如夫妻中的一方家務(wù)活干得快 另一方干得慢 就應(yīng)該經(jīng)常想到雙方的氣質(zhì) 而謀略 教訓(xùn) 改造 對方 要適應(yīng)對方的天性和個人風(fēng)格 4 4 2氣質(zhì)類型組合的應(yīng)用 續(xù) 對膽汁質(zhì)的人處理方法 以柔克剛 對多血質(zhì)的人處理方法 注意鞏固 對粘液質(zhì)的人處理方法 動之以情 曉之以理 對抑郁質(zhì)的人的處理方法 和風(fēng)細(xì)雨 4 4 2解決矛盾要避免氣質(zhì)缺陷 對氣質(zhì)特性的幾點認(rèn)識 氣質(zhì)無好壞之分氣質(zhì)不決定個人的價值和社會成就氣質(zhì)影響工作效率氣質(zhì)影響情緒和行為 焦慮的 不快樂的 憂郁的 開朗的 易怒的 好斗的 沉思的 嚴(yán)峻的 多疑的 活潑的 沖動的 易激動的 樂觀的 主動的 有原則的 明智的 悠閑的 交際的 無慮的 順馴的 可控的 克制的 可靠的 鎮(zhèn)靜的 抑郁質(zhì) 粘液質(zhì) 膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 細(xì)節(jié)決定成敗 性格決定命運 性格 一個人在現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式中所表現(xiàn)出來的個性心理特征 內(nèi)容 做什麼 和 怎樣做 優(yōu)良性格 快樂活潑 安靜專注 勇敢自信 愛勞動關(guān)心他人 4 8 1性格發(fā)展的影響因素 1 生理性因素包括遺傳 體格 體形 性別以及肌肉與神經(jīng)系統(tǒng) 體內(nèi)各腺體的發(fā)育水平 體格健壯 性格外向 較活躍 有進(jìn)取心 體格弱小 性格內(nèi)向 沉靜 膽小男性 好強 爭勝 有表現(xiàn)欲女性 溫柔 體貼 心思細(xì)密 2 環(huán)境因素 國外兒歌 挑剔中成長的孩子學(xué)會苛責(zé)敵意中成長的孩子學(xué)會爭斗羞辱中成長的孩子學(xué)會自疚寬容中成長的孩子學(xué)會忍讓鼓勵中成長的孩子學(xué)會自信稱贊中成長的孩子學(xué)會欣賞公平中成長的孩子學(xué)會信任贊成中成長的孩子學(xué)會自愛友愛中成長的孩子常能感受到關(guān)懷 4 8 1性格發(fā)展的影響因素 續(xù) 知 情 意三者在性格中何者占優(yōu)勢 理智型 以理智來評價 支配和控制自己的行動 情緒型 不善于思考 其言行舉止易受情緒左右 意志型 行動目標(biāo)明確 主動積極 心理活動傾向外部還是內(nèi)部 外向型和內(nèi)向型 個體獨立性程度獨立型 善于獨立思考 不易受外來因素的干擾 能夠獨立地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題 順從型 易受外來因素的干擾 常不加分析地接受他人意見 應(yīng)變能力較差 4 8 2性格的類型