酒店企業(yè)文化.doc

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詩鄉(xiāng)博雅酒店企業(yè)文化 愿景：打造中國最具吸引力的酒店品牌 使命：為商旅客人提供溫馨愉悅的旅行感受 核心價值觀：專業(yè)、專注、友好、溫馨 宗旨：責(zé)任先行、睿思求新 精神：激情、 使命、 服務(wù)、團(tuán)隊 追求：專業(yè)而個性化的服務(wù)，創(chuàng)造，細(xì)致，圓滿的待客之道。 我們的核心價值： 1.一貫的標(biāo)準(zhǔn)， 2. 快捷周到、有預(yù)見性的服務(wù)， 3.個性化的接觸， 4.創(chuàng)造“溫馨時刻”。 我們的準(zhǔn)則：1.顧客至上 2.我們相互關(guān)心，我們鼓勵員工的創(chuàng)造性 3.始終如一的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù) 4.追求利潤的最大化 我們的增長策略：COOD 1. 商務(wù)（Commercial）：吸引更多的客人入住我們酒店； 2. 運(yùn)營（Operational）：我們所做的一切都是圍繞著如何讓顧客有一個更完美的住宿體驗(yàn)，始終如一的服務(wù)質(zhì)量是成功的關(guān)鍵； 3. 組織（Organisation）：在詩鄉(xiāng)博雅，你將擁有更多的機(jī)會； 4. 發(fā)展（Development）：更高的利潤，更好的員工福利，建立更多的酒店。 經(jīng)營理念： 1、 為客人提供美好、精致的新鮮體驗(yàn)創(chuàng)造價值； 2、 任何時候都把滿足客人需求作為唯一目標(biāo)。 管理理念： 1、 專業(yè)精細(xì)、駕馭工具； 2、 果斷決策、強(qiáng)力執(zhí)行； 發(fā)展理念： 1、 專心專注、穩(wěn)健務(wù)實(shí)； 2、 激情奮進(jìn)，常懷憂患。 服務(wù)理念： 激情、專業(yè)、真誠、關(guān)懷 人本觀： 平等、尊重、分享 人才觀： 1、 廣泛獲取優(yōu)質(zhì)人力資源； 2、 我們鼓勵人才的自我發(fā)展，并為其提供機(jī)會與平臺。 團(tuán)隊觀： 志同道合，快樂工作；相互補(bǔ)位，強(qiáng)力執(zhí)行。 分配觀： 差別體現(xiàn)公正，鼓勵善意競爭。