做大做強(qiáng)租賃業(yè)的思考.ppt

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建筑機(jī)械化 雜志社吳學(xué)松 做強(qiáng)做大工程機(jī)械租賃業(yè)的思考 目前租賃企業(yè)存在的主要問題由于各種因素的影響和制約 目前我國租賃業(yè)發(fā)展仍然不盡如人意 面臨著法規(guī)不健全 市場混亂 拖欠租賃款嚴(yán)重等諸多困難和問題 現(xiàn)象一 據(jù)統(tǒng)計(jì) 目前全國資產(chǎn)在3000萬元以上的工程機(jī)械專業(yè)租賃公司有80多家 資產(chǎn)超過1億元以上的只有20家左右 與發(fā)達(dá)國家的大型機(jī)械租賃公司相比 實(shí)力相差較大 現(xiàn)象二 總體而言 租賃的市場滲透率還較低 施工設(shè)備的租賃需求量只占設(shè)備需求總量的10 左右 與高達(dá)80 的國際水平相距甚遠(yuǎn) 這也就預(yù)示了其發(fā)展?jié)摿εc空間的巨大 問題 如何更好地運(yùn)用租賃為工程建設(shè)服務(wù) 如何做強(qiáng)做大工程機(jī)械租賃企業(yè) 如何實(shí)現(xiàn)租賃業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 租賃企業(yè)在自身發(fā)展中應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)一 服務(wù)優(yōu)質(zhì)化二 業(yè)務(wù)專業(yè)化三 經(jīng)營連鎖化 一 服務(wù)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)是品牌的重要支撐體 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)做強(qiáng)的前提條件 租賃企業(yè)要不斷提升自身的服務(wù)水平和競爭能力 切實(shí)滿足用戶的施工需求 業(yè)務(wù)人員既要精通業(yè)務(wù)知識(shí) 又要成為客戶的好參謀 一 服務(wù)優(yōu)質(zhì)化 服務(wù)人員在操作好設(shè)備的同時(shí)還要協(xié)助客戶 尤其是那些缺乏經(jīng)驗(yàn)的客戶 做好設(shè)備管理 現(xiàn)場調(diào)度 安全檢查等工作 設(shè)備出現(xiàn)故障要在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù) 財(cái)務(wù)部門要提供清晰 準(zhǔn)確的結(jié)算憑證等等 要把為用戶創(chuàng)造價(jià)值的理念貫串到每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié) 用戶需求的變化單純設(shè)備需求 解決方案和服務(wù)需求租賃公司經(jīng)營轉(zhuǎn)變以設(shè)備為導(dǎo)向 以服務(wù)和解決方案為導(dǎo)向 一 服務(wù)優(yōu)質(zhì)化 一 服務(wù)優(yōu)質(zhì)化 關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量租賃公司必須努力提高自身的管理水平 提升自身的層次 努力取得ISO9001 2000質(zhì)量體系認(rèn)證 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證 租前 與客戶溝通洽談 確認(rèn)施工現(xiàn)場 幫助制定施工方案 選擇施工設(shè)備 租中 施工生產(chǎn)協(xié)調(diào) 做到事無巨細(xì) 件件都能及時(shí)處理 租后 聽取承租方意見和建議 及時(shí)收集 整理 反饋 并有針對性地調(diào)整工作思路和方式 使各項(xiàng)服務(wù)水平能夠進(jìn)一步提高 爭取實(shí)現(xiàn)用戶滿意 從而建立長期合作的忠誠客戶關(guān)系 服務(wù)優(yōu)質(zhì)化 二 業(yè)務(wù)專業(yè)化 工程機(jī)械租賃是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的經(jīng)營服務(wù) 它是以技術(shù)服務(wù)為基礎(chǔ) 融合金融服務(wù)與貿(mào)易服務(wù)等經(jīng)營方式的一門現(xiàn)代租賃行業(yè) 二 業(yè)務(wù)專業(yè)化 隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異 企業(yè)已不可能在各個(gè)領(lǐng)域都取得競爭優(yōu)勢 因而必須專注于自己最擅長的領(lǐng)域 集中發(fā)揮企業(yè)的專長 二 業(yè)務(wù)專業(yè)化 實(shí)踐證明 專業(yè)化經(jīng)營的企業(yè)最易成功 多元化應(yīng)該建立在專業(yè)化運(yùn)作良好的基礎(chǔ)上 精通某一專業(yè)的租賃公司 更能提供滿足特定施工要求的專業(yè)化技術(shù)服務(wù) 一個(gè)好的租賃公司首先應(yīng)在某一專業(yè)領(lǐng)域做強(qiáng) 做精 三 經(jīng)營連鎖化 工程機(jī)械租賃業(yè)現(xiàn)有以下幾種模式 1 大型國有建筑企業(yè)內(nèi)部的租賃公司 2 面向社會(huì)的經(jīng)營性租賃公司 3 工程機(jī)械制造企業(yè)所屬的租賃公司 4 國外廠商投資的經(jīng)營性租賃公司 5 個(gè)體工程機(jī)械租賃經(jīng)營者 三 經(jīng)營連鎖化 在 優(yōu)勢互補(bǔ) 互惠互利 合作共贏 的原則下 實(shí)行企業(yè)聯(lián)合 特別是跨區(qū)域的聯(lián)合 逐步建立統(tǒng)一的大市場 充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢 促使設(shè)備 資金及信息的流動(dòng) 其實(shí)力及競爭力將明顯得到提升 三 經(jīng)營連鎖化 工程機(jī)械租賃更適合于區(qū)域化的市場經(jīng)營 而連鎖經(jīng)營正是實(shí)現(xiàn)區(qū)域化與集團(tuán)化的最佳策略 連鎖經(jīng)營是租賃企業(yè)發(fā)展的主要趨勢 三 經(jīng)營連鎖化 連鎖經(jīng)營的優(yōu)越性 完善的租賃服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 真正體現(xiàn)租賃業(yè)務(wù)靈活性和便利性 及時(shí)獲得可靠的工程項(xiàng)目信息 降低經(jīng)營成本 提高效率 增加設(shè)備采購時(shí)的議價(jià)能力 可以構(gòu)建完善的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 降低管理風(fēng)險(xiǎn) 迅速提升企業(yè)競爭力和知名度 結(jié)束語 租賃行業(yè)的很多問題還值得探討和解決 諸如行業(yè)管理問題 資質(zhì)問題 稅收問題 租費(fèi)問題 折舊問題 二手設(shè)備流通問題等等 建筑機(jī)械化 雜志 租賃論壇 專欄 徐工重型杯 租賃有獎(jiǎng)?wù)魑膫鞑ガF(xiàn)代租賃理念推廣成功租賃經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展 結(jié)束語 建筑機(jī)械化 雜志社2005年將隆重推出國內(nèi)第一本工程機(jī)械租賃行業(yè)全方位的權(quán)威資訊大全 工程機(jī)械租賃實(shí)務(wù)指南 2005年版 這是國內(nèi)第一本指導(dǎo)工程機(jī)械租賃商全面升級(jí)的實(shí)戰(zhàn)全書 謝謝大家