企業(yè)安全管理方法與藝術(shù)—社會心理方法.doc

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企業(yè)安全管理方法與藝術(shù)社會心理方法一、社會心理方法的涵義及運(yùn)用的必要性1社會心理方法的涵義社會心理方法，是指在企業(yè)安全管理過程中，運(yùn)用社會心理學(xué)知識，對人們的社會心理進(jìn)行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的社會心理活動特點(diǎn)和規(guī)律性進(jìn)行有效安全管理的一系列方法的總稱。要正確運(yùn)用社會心理方法，首先就要了解安全管理活動中的匿體和個人的社會心理特點(diǎn)，然后按其所表現(xiàn)的不同特點(diǎn)以及社會心理活動的一般規(guī)律有的放矢地展開工作。團(tuán)體的社會心理特點(diǎn)，主要包括：團(tuán)體內(nèi)知識文化、職業(yè)工作、職能地位、年齡性別等結(jié)構(gòu)不同所產(chǎn)生的心理特征差異；團(tuán)飼成員對企業(yè)安全目標(biāo)，安全職業(yè)地位，安全工作條件的期望、理解和滿意程度；團(tuán)體成員對其領(lǐng)導(dǎo)的期望和滿意程度；團(tuán)體中的風(fēng)夸習(xí)慣、不成文的規(guī)定、相互關(guān)系；團(tuán)體中的正式組織和非正式組織的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等。個人的社會心理特點(diǎn)主要包括：個人的性格、習(xí)慣、興趣、愛好及意志力等個性心理特征；個人的，文化程度、職業(yè)地位、家庭背景等；個人世界觀、人生觀、道德觀的基本傾向；個人對工作條件和職業(yè)地位的滿意程度等。社會心理活動的一般規(guī)律，是指存在于各種社會心理現(xiàn)象中的一些穩(wěn)定、必然的內(nèi)在聯(lián)系，它表現(xiàn)為大量社會心理現(xiàn)象的可重復(fù)性。主要包括：需要一動機(jī)一行為規(guī)律、期望規(guī)律、被社會所認(rèn)同的規(guī)律、非正式組織發(fā)展規(guī)律等。2在安全管理中運(yùn)用社會心理方法的必要性首先，在安全管理過程中，運(yùn)用社會心理方法，是由人的生理心理特點(diǎn)所決定的。人是自然界最高級的生物稱之為“萬物之靈”。人之所以為“萬物之靈”，是因為人具有極其豐富而又復(fù)雜的主觀心理世界。大自然物種的長期進(jìn)化和發(fā)展，造就了人腦的形成；而人的大腦和神經(jīng)系統(tǒng)的高度發(fā)展，又導(dǎo)致了心理活動的產(chǎn)生?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代心理學(xué)的研究證明，心理活動是人腦的一種特殊機(jī)能，是人腦對客觀世界的反映。人的心理活動既包括人的感知、記憶、思維、想像等認(rèn)識外部世界的能力、又包括人的喜怒哀樂等內(nèi)心體驗的情感。此外，人的心理活動還包括控制自己、克服困難、達(dá)到目的的意志力及其氣質(zhì)、個性和性格特征等方面。不同的人，其能力、氣質(zhì)、興趣、個性不一樣，就形成人們不同的心理特點(diǎn)。例如，有的人注意力傾向于外部世界，其性格開朗、熱情、活潑、喜歡交際；有的人注意力則傾向于內(nèi)部世界，其性格內(nèi)向、孤僻、富于想像；有的人獨(dú)立性差，易受暗示，喜歡按別人的意見辦事；有的人獨(dú)立性強(qiáng)，喜歡按自己的意志辦事等。諸如此類，舉不勝舉，正是“眾人千面，千面千心”。如何根據(jù)各人的心理特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，有的放矢地進(jìn)行安全管理，以提高安全管理的有效性。就需要運(yùn)用社會心理學(xué)知識，就有必要運(yùn)用社會心理的方法。其次，在企業(yè)安全管理過程中，運(yùn)用社會心理的方法，還是由人的“社會性”所決定的。人們在從事社會生產(chǎn)的共同勞動過程中，結(jié)成了各種各樣的具體的社會關(guān)系，這些社會關(guān)系相互作用，相互影響，導(dǎo)致人們產(chǎn)生了各種各樣的社會心理需要。為避免事故、危害、危險而需要安全，為避免孤獨(dú)、寂寞和為獲得安全感而需要友情，為獲得友情而需要進(jìn)行社會交往，社會交往的進(jìn)行又會產(chǎn)生出各種的社會思想和心理活動。這些多方面、多層次的社會思想和心理活動交織在一起，就出現(xiàn)了千姿百態(tài)的社會心理現(xiàn)象，眾多的社會心理現(xiàn)象重疊在一起，就在客觀上形成了一定的社會心理特點(diǎn)和社會心理活動規(guī)律。如不同年齡的人因生理上的原因和社會經(jīng)歷的不同，在性情、脾氣、生活習(xí)慣、興趣愛好、待人接物等方面都表現(xiàn)出客觀存在的差異性；不同性別的人從生理上，從對某些方面的感覺反應(yīng)上也有一定的差異性；人們在穿著打扮上喜歡趕時髦或與眾不同；在工作上希望自己不比別人差等，都是社會心理特點(diǎn)和社會心理活動規(guī)律的反映。因此，從人是社會的人這一角度來看，也有必要運(yùn)用社會心理的方法進(jìn)行安全生產(chǎn)管理。二、社會心理方法的內(nèi)容社會心理方法的內(nèi)容極為豐富，按其運(yùn)用于安全管理的不同范圍，可分為以下幾種：1安全組織管理的社會心理方法這種方法主要用于研究安全領(lǐng)導(dǎo)者個人的社會心理特點(diǎn)及其所形成的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法，根據(jù)其不同的心理特點(diǎn)安排適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)崗位，評價安全領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格對安全管理工作所產(chǎn)生的有利和不利影響，研究如何改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)及領(lǐng)導(dǎo)方法等方面，以取得好的領(lǐng)導(dǎo)效果。同時還要研究被領(lǐng)導(dǎo)者的社會心理特點(diǎn)，分析其工作的動機(jī)和由此產(chǎn)生的各種不同的社會心理需要，以便有的放矢、因勢利導(dǎo)地采取各種激勵和引導(dǎo)措施，更好地發(fā)揮職工的聰明才智和安全工作積極性。此外，還要研究如何發(fā)揮正式安全組織和非正式安全組織的作用，以更好地完成企業(yè)安全目標(biāo)和企業(yè)職工的社會心理需要等。2安全工程管理的社會心理方法這種方法主要研究生產(chǎn)過程中人與機(jī)器、環(huán)境相互作用過程中的心理活動特點(diǎn)和規(guī)律，并利用其心理特點(diǎn)及其規(guī)律性，實現(xiàn)人機(jī)環(huán)境的最佳結(jié)合，以達(dá)到安全生產(chǎn)和提高勞動生產(chǎn)率的目的。安全工程管理的社會心理方法，主要用于以下方面：工程設(shè)計中的人機(jī)匹配心理問題，如大型計算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計，大型化工企業(yè)中央控制室的設(shè)計等安全工程設(shè)計方面；生產(chǎn)操作中的心理問題，如操作動作與心理的協(xié)調(diào)性，操作方法的合理化，勞動定額的生理心理測定，流水線運(yùn)行過程中操作者的心理問題，工傷事故心理分析等生產(chǎn)操作心理方面；環(huán)境心理問題，包括工作環(huán)境和生活環(huán)境中的照明、氣溫、顏色、音響等因素和心理的協(xié)調(diào)性問題。3安全人事管理的社會心理方法這種方法主要用于解決工作人員的選擇和安排、工作人員的安全評價、工作人員的安全訓(xùn)練3個方面的問題。對于安全工作人員的選擇和安排，要根據(jù)具體安全工作的性質(zhì)，調(diào)查了解可供選擇安排人員的社會心理特點(diǎn)，來挑選合適的人員擔(dān)任合適的工作，使安全工作人員的能力、氣質(zhì)、興趣、愛好等心理特點(diǎn)和工作要求相一致。根據(jù)不同安全工作崗位的要求選擇具有相應(yīng)社會心理特點(diǎn)的人，就會既發(fā)揮人的安全工作積極性、創(chuàng)造性，又會事得其人，極大地提高安全管理工作的有效性。同時，對于安全工作人員的評價，則要從社會心理學(xué)的角度予以考慮；怎樣進(jìn)行評價最有利于調(diào)動他們的積極性，怎樣進(jìn)行對他們的評定、升級、獎懲最有利于安全管理有效性的提高等。此外，對于安全工作人員的訓(xùn)練，則要根據(jù)學(xué)習(xí)技能的心理活動規(guī)律性以及每個人不同的社會心理特點(diǎn)，進(jìn)行因人而異、靈活多樣的講授、示范和訓(xùn)練，使他們盡快地學(xué)會必要的安全知識和技能。三、社會心理方法的局限性及其正確運(yùn)用社會心理方法有其一定的局限性，主要表現(xiàn)如下。從其作用的對象來看，僅局限于人們社會心理意識部分，并不能起到對職工進(jìn)行全面的安全生產(chǎn)思想的教育作用，因而不能用其來代替安全思想工作。從其作用范圍來看，社會心理方法主要是通過滿足人們的各種社會心理需要，來激勵和引導(dǎo)人們的工作、學(xué)習(xí)方面的積極性，因而其作用范圍有限，它不能直接控制和干涉人們的工作行為，不能強(qiáng)迫、命令人們按安全管理的旨意和要求去辦，不能左右人們的工作和學(xué)習(xí)活動，從而難以保證安全管理活動能如愿進(jìn)行和實現(xiàn)。從其作用效果來看，運(yùn)用社會心理方法有一定的難度，這就造成了作用效果的有限性。一方面，人們的社會心理活動千差萬別、千變?nèi)f化，具有多樣性和易變性的特點(diǎn)，使得社會心理活動領(lǐng)域成為復(fù)雜多變、難以捉摸的領(lǐng)域；另一方面，社會心理方法的運(yùn)用具有很強(qiáng)的針對性，即“一把鑰匙開一把鎖”，這就使得運(yùn)用社會心理方法具有一定的難度。運(yùn)用得當(dāng)，恰到好處，則能起到較好的效果；運(yùn)用不當(dāng)，過分濫用，則可能導(dǎo)致社會心理方法的失靈，給安全管理工作帶來不利的影響和后果。因此，安全管理者要善于審時度勢，注意捉摸和把握人們的社會心理活動特點(diǎn)，根據(jù)不同的安全管理主體和安全管理客體，不同的環(huán)境條件和不同的安全管理目標(biāo)，有針對性地采取不同的方法。在安全管理中正確地運(yùn)用社會心理方法，需要安全管理者具備一定的社會心理學(xué)方面的知識，并要善于在實際運(yùn)用中不斷積累經(jīng)驗。此外，社會心理方法也必須與其他方法，如經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、行政方法等結(jié)合使用，才能有效地發(fā)揮作用。第 6 頁 共 6 頁