技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

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.合同范本技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議 項目名稱： 委托方（甲方）： 受托方（乙方） ： 簽訂時間： 簽訂地點 ： 本協(xié)議甲方委托乙方就 “ 航空公司數(shù)據(jù)報告系統(tǒng) ” 項目進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)，并支付服務(wù)報酬。雙方 經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。技術(shù)支持服務(wù)框架 圍繞 J2EE 技術(shù)，乙方基于 最先進(jìn)的技術(shù)和 乙方實踐成熟 的技術(shù)、應(yīng)用和方法，提供 J2EE 技術(shù)支持服務(wù)。 “技術(shù)支持服務(wù)”方式：根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容和目標(biāo)，乙方指派專業(yè)的技術(shù)咨詢?nèi)藛T在客戶現(xiàn)場提供服務(wù)工作。 “技術(shù)支持服務(wù)”范圍：乙方在甲方的協(xié)助下理解業(yè)務(wù)需求并完成需求分析、架構(gòu)設(shè)計、部分用例的詳細(xì)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等方面的技術(shù)支持服務(wù)工作。服務(wù)的第一階段目標(biāo)是乙方派出系統(tǒng)架構(gòu)師和數(shù)據(jù)庫開發(fā)專家各一人，在 20 人天 的期限內(nèi)為甲方完成需求分析，架構(gòu)設(shè)計、部分用例的詳細(xì)設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計。甲方對乙方的工作成果進(jìn)行評估乙決定是否繼續(xù)接受乙方提供的編碼指導(dǎo)、測試指導(dǎo)、發(fā)布指導(dǎo)、過程改進(jìn)等方面的技術(shù)服務(wù)。如甲方?jīng)Q定繼續(xù)接受乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，合作形式和支付方式可另外協(xié)定或按照本協(xié)議進(jìn)行，目標(biāo)是乙方協(xié)助甲方在 2003 年底完成“航空公司數(shù)據(jù)報告系統(tǒng)”項目的 beta 測試。 根據(jù)甲方的需求和乙方對甲方現(xiàn)狀的初步調(diào)研分析，甲乙方在初期采取“技術(shù)支持服務(wù)”的合作形式，保障項目質(zhì)量，提高工作效率，降低合作風(fēng)險。 根據(jù)雙方的深入了解和項目的進(jìn)展，雙方可以進(jìn)一步協(xié)商，并采取進(jìn)一步的合作方式。 合作方式 本協(xié)議簽訂后，雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容制定總體的工作計劃，作為雙方合作的基準(zhǔn)性計劃，便于雙方合理安排相關(guān)資源。 甲方根據(jù)需要提出服務(wù)請求，甲方提交的支持請求中應(yīng)明確規(guī)定乙方的工作內(nèi)容與范圍、支持天數(shù)等，乙方進(jìn)行確認(rèn)（確認(rèn)工作內(nèi)容是否在其技術(shù)能力范圍內(nèi)）后方可進(jìn)行。乙方每一次“技術(shù)支持服務(wù)”請求的工作階段結(jié)束后其工作內(nèi)容、時間、支持天數(shù)經(jīng)雙方的簽字確認(rèn)，并作為支持款項結(jié)算的依據(jù)。 乙方針對每一次“技術(shù)支持服務(wù)” ，由乙方指派的技術(shù)咨詢?nèi)藛T在工作開始前向甲方提供具體的工作計劃、工作內(nèi)容，獲得甲方項目負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可進(jìn)行。 對于乙方需求的了解 ,甲方應(yīng)提供相關(guān)的需求文檔與資料，并安排相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和講解。 乙方應(yīng)保證派優(yōu)秀的技術(shù)咨詢?nèi)藛T參與本項目的技術(shù)支持工作，并在未得到甲方.合同范本書面許可情況下不得更換人員。 在支持工作過程中，乙方承諾 采用最先進(jìn)的并且 乙方已使用成熟 的技術(shù)和方法、對甲方項目組人員不做任何技術(shù)上的保留、不將甲方項目作為 乙方 尚未 使用成熟 技術(shù)的試驗場。 “技術(shù)支持服務(wù)”工作的地點由甲方指定在 。乙方指派的支持人員應(yīng)與甲方項目組成員一起工作，同時在工作中遵守甲方的工作要求和管理制度（每天工作時間按照國家法律規(guī)定為 8 小時，對超出工作時間按照加班計算） 。 在項目合作過程中乙方向甲方無償提供有關(guān)的 項目管理、 需求分析、架構(gòu)設(shè)計等各階段的模板和相關(guān)的工作文檔。 甲方可以對乙方的咨詢師進(jìn)行審核，并擁有決定的權(quán)利，來保障項目的質(zhì)量。 雙方每周溝通在工作中存在的問題，或由甲方根據(jù)實際情況提出工作中存在的問題，對甲方提出的問題與建議乙方應(yīng)及時更正。 第三條 雙方確定因履行本協(xié)議應(yīng)遵守的保密義務(wù)如下： 本項目知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。 在項目開發(fā)期間和驗收結(jié)束時乙方不得帶走任何本項目的資料和技術(shù)文檔、源代碼。 乙方應(yīng)保證不以任何方式把本項目內(nèi)容、開發(fā)情況等透露給其它公司或個人。 乙方應(yīng)與參與本項目乙方員工單獨就本項目簽定保密協(xié)議，確保乙方員工在本項目實施期間不帶走任何本項目資料。 在本項目開展過程中，乙方如需外借甲方的原始資料，則需 遵從如下約定： A 、借閱項目原始資料時須由借閱人填寫借條。 B 、外借時不得復(fù)制；不得傳播、泄露借閱原始資料中的內(nèi)容給任何第 3 方公司和個人。 C 、按期歸還借閱的資料。 D 、確實有需要借用電子資料的，經(jīng)雙方協(xié)商后照上辦理，但在乙方支持工作完成后乙方須刪除項目有關(guān)原始資料（電子） 。 對于乙方提供的 研發(fā)項目管理、 需求分析、架構(gòu)設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計等各階段的模板以及各模板的應(yīng)用的實際案例，甲方承諾不宣傳、不外泄。 第四條 服務(wù)報酬及支付方式為： 付款標(biāo)準(zhǔn)：對乙方在本項目中的技術(shù)支持工作，技術(shù)支持天數(shù)累計在 20 人天之內(nèi)（含 20 人天） 的支付款標(biāo)準(zhǔn)為 2000_元人民幣/人天。 支付方式 “技術(shù)支持服務(wù)”費用在發(fā)生每一次服務(wù)請求時按期按時結(jié)算：按周結(jié)算，在每周五結(jié)束前結(jié)清前半周的費用，在下周三結(jié)束前支付該周的剩余款項。 （是指在規(guī)定時間內(nèi)款到乙方指定的賬戶） 乙方開戶銀行名稱、地址和帳號為： 開戶銀行： 地 址： 帳 號： 第五條 雙方確定，按以下約定承擔(dān)各自的違約責(zé)任： 因乙方原因造成的違約處理： 乙方在未得甲方書面許可情況下中止技術(shù)支持服務(wù)（未得甲方書面許可停工一周視同中止技.合同范本術(shù)支持服務(wù)） ，則退還甲方已付之所有款項。對于具體某一次的技術(shù)支持請求，如確實不在乙方技術(shù)能力范圍內(nèi)，此條款對乙方不作約束，但乙方須在甲方提出支持請求時就說明該請求不在其技術(shù)能力范圍內(nèi)。 甲方的責(zé)任 甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議要求，支付乙方的技術(shù)支持服務(wù)費用； 如甲方未按期支付乙方服務(wù)款項，乙方保留終止技術(shù)支持服務(wù)的權(quán)利。 由于不可抗力造成本項目中止或延期，雙方不承擔(dān)責(zé)任。 第六條 其他約定： 本協(xié)議在雙方簽字蓋章后立即生效，各持二份，具有同等效力。 解決糾紛的方式：友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，由仲裁委員會進(jìn)行仲裁。 未盡事宜，雙方再另簽訂補充協(xié)議書，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。 甲方： 乙方： _艾思普信息技術(shù)有限公司 __ （蓋章） （蓋章） 負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)人： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日