2016年太和區(qū)錦凌水庫西部（女兒河鄉(xiāng)）生態(tài)綜合治理項目

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八、施工組織設計1．投標人編制施工組織設計的要求：編制時應采用文字并結合圖表形式說明施工方法；擬投入本標段的主要施工設備情況、擬配備本標段的試驗和檢測儀器設備情況、勞動力計劃等；結合工程特點提出切實可行的工程質量、安全生產、文明施工、工程進度、技術組織措施，同時應對關鍵工序、復雜環(huán)節(jié)重點提出相應技術措施，如施工技術、減少噪音、降低環(huán)境污染、地下管線及其他地上地下設施的保護加固措施等。2．施工組織設計除采用文字表述外可附下列圖表，圖表及格式要求附后。附表一 擬投入本標段的主要施工設備表附表二 擬配備本標段的試驗和檢測儀器設備表附表三 勞動力計劃表附表四 計劃開、竣工日期和施工進度網絡圖附表五 施工總平面圖附表六 臨時用地表附表七 建造師簡歷表附表八 項目技術負責人簡歷表附表九 項目管理機構第一章 編制原則及編制依據一、編制原則1、施工總體布置按照現場的實際情況統籌規(guī)劃、合理布局、節(jié)約用地、減少干擾和避免環(huán)境污染的原則；2、遵循“安全第一、預防為主”的原則，從制度、管理、方案、資源等方面制定切實可行的措施，確保安全施工，服從建設單位及監(jiān)理工程師的監(jiān)督、監(jiān)理，嚴肅安全紀律，嚴格按規(guī)章程序辦事；3、在駐地建設、現場管理、文明施工方面本著爭創(chuàng)遼寧省級文明示范工地的原則；4、遵循《施工設計圖紙》的原則，理解設計意圖，掌握現場情況，嚴格按設計資料和設計原則編制施工組織設計，滿足設計標準和要求；5、遵循有關施工技術規(guī)范和驗收標準原則，在編制施工組織設計時，嚴格按施工技術規(guī)范要求優(yōu)化施工方案，認真執(zhí)行工程質量檢驗及評定標準；6、遵循實事求是的原則，在編制施工組織設計時，根據工程特點，從實際出發(fā)，科學組織，均衡施工，達到快速、有序、優(yōu)質、高效；8、遵循專業(yè)化隊伍施工和綜合管理的原則，在組織施工時，以專業(yè)隊伍為基本形式，配備充足的施工機械設備，同時采取綜合管理手段合理調配施工資源，以達到整體優(yōu)化的目的；二、編制依據本工程施工組織設計依據中華人民共和國現行有效的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程和標準及業(yè)主提供的施工圖等編制而成。編制的主要依據有：1、依據國家現行行業(yè)標準；2、依據業(yè)主提供的工程施工圖紙；3、依據本公司質量管理體系標準；4、依據本公司對項目的現場勘查；5、依據建設地區(qū)的工程勘察資料及周圍人文環(huán)境狀況；6、依據本項工程執(zhí)行的主要規(guī)程、規(guī)范、標準：序號類 別 名 稱 編 號1國家 《灌溉與排水工程設計規(guī)范》 GB50288-19992國標 《農田灌溉水質標準》 GB5084-20053國家 《噴灌工程技術規(guī)范》 GB5028-20094國標 《建筑施工安全檢查標準》 JGJ89-995國標 《建筑機械使用安全技術規(guī)程》 JGJ33-866部標 《節(jié)水灌溉技術規(guī)范》 SL207-987部標 《基本農田建設設計規(guī)范》 DB35/T165-20028國標 《建設工程文件歸檔整理規(guī)范》 GB/T50328－20019國標 《工程測量規(guī)范》 GB50026-93第二章 工程概況及建設規(guī)模1、項目名稱：2016 年太和區(qū)錦 凌水庫西部（女兒河鄉(xiāng)）生態(tài)綜 合治理項目2、標段名稱：錦州市太和區(qū)女兒河 鄉(xiāng)管灌工程（二標段）3、采購單位：錦州市太和區(qū)女兒河 鄉(xiāng)人民政府4、建設地點：錦州市太和區(qū)女兒河 鄉(xiāng)5、建設規(guī)模：小管出流 760 畝 ，地埋管 3.33 公里，瀉水井 21 座，土地平整 900 畝。（具體以招標文件和擴初設計為準）6、承包方式：包工包料7、計劃工期：205 日歷天，計劃 2016 年 10 月 8 日開工，2017 年 4 月 30 日前竣工。8、工程范圍：施工圖紙所涵蓋全部內容（具體以招 標文件及 項目擴初設計為準）。第三章 施工準備為確保各項管理目標的實現本公司根據工程特點，精選施工經驗豐富、責任心強的優(yōu)秀管理人員和操作工人組成項目經理部。組織有關人員熟悉圖紙，進行設計交底和施工組織設計會審、討論，對工程復雜結構、關鍵工序、特殊過程編寫施工方案、作業(yè)指導書，做好充分的技術準備。根據本工程的特點,確定特殊過程和關鍵工序,編制作業(yè)指導書,制定實施方案。好預算及主要材料進場計劃、勞動力計劃、施工機械進場計劃等。技術管理人員的配備（技術負責人、施工員、質檢員、材料員、安全員、 資料員等）必須按有關規(guī)定，持證上崗。1、場地為創(chuàng)優(yōu)質工程和文明標準化工地，采取硬化地坪施工?，F場沿建筑物四周修建臨時道路，臨時道路和臨時堆場均采用 200mm 厚道渣或碎磚三合土壓實、 150mm 厚 C20 砼面層。2、臨時設施現場場地較為寬裕，施工現場作業(yè)區(qū)和生活區(qū)分開布置。現場搭設 1 層輕鋼結構活動房，設值班室、監(jiān)理單位、施工單位辦公室、活動室，小件倉庫、廁所等設施。生活區(qū)設職工宿舍、食堂、浴室、廁所等設施。3、現場給排水施工現場排水在場地內沿道路兩側挖排水坑，廢水統一流至沉淀池，經沉淀池澄清后排入城市排水管網內。4、施工現場用水本工程施工用水按業(yè)主指定水源接入 100 ㎜管徑總水管至施工總臨內，再由總臨向每個施工地點接出分水管，確保每個施工地點有 6-12 各水龍頭可以同時用水。消防用水，單獨由水源專用管道接出,按規(guī)定管徑不小于 100mm 。5、臨時用電設計（1）施工用電按建設單位提供的電源，安裝 2 臺變壓器，按動力、照明等需要分支架設。1）總電源接入總臨內施工用配電房，再由總臨向每個施工點接入分電源。2）整個現場分六路走向布置線路，采用三相五線制兩級漏電保護。3）生活用電分為二路線路，分別由總配電房接入分電箱。6、基礎施工階段臨時設施布置（1）施工臨時用電1）現場配備 12 個鐵制標準施工電箱，其中 10 個作為生產用，并接入各個施工地段，2 個作為總臨施工、生活及照明用。2）沿基坑四周每 30m 搭設一燈塔，保證基坑照明，并配備足夠的太陽燈，幫助局部照明。（2）臨時供水現場四周設置 6 只雙嘴水龍頭作生產用水。（3）施工臨時排水基礎施工中，水集中排入總體布局中的下水網絡?，F場排水流入路面所設置的排水溝。現場設沉淀池兩座，廢水先抽入沉淀池，經沉淀后，排入城市下水管網。（4）總臨設施布置：生活區(qū)與生產作業(yè)區(qū)分開布置。在現場西側為生活區(qū)，作食堂、職工臨時住宿等用。辦公區(qū)設在工程北側。現場為生產作業(yè)區(qū)，作鋼筋制作、木制品加工、臨時倉庫、工具間及試塊標養(yǎng)室等。設廁所 2 座，包括化糞池，定期請環(huán)保抽糞。（5）堆場布置：現場材料堆放場地安排在作業(yè)區(qū)相應位置。第四章 施工技術方案一、 施工測量1、測量依據（1）國家現行規(guī)范：《工程測量規(guī)范》（GB50026—93）；（2）工程設計的施工圖紙及相關標準圖集；（3）業(yè)主方及其有關單位組織的施工現場有關測量控制點的交接和提供的相關資料。2、施工測量的組織（1）測量人員的素質該工程的測量工作，關系到建筑物定位及功能間的布局要求，能否滿足設計要求，能否滿足國內外相關規(guī)范的要求。我們將組織有理論和實踐經驗的測量人員來承擔此項目的測量工作。（2）施工測量的組織以項目經理部牽頭組織專業(yè)測量人員組成專業(yè)測量組。（3）先在整個建筑場地內建立統一的控制網，作為各建（構）筑物的定位、放線的依據。（4）根據施工控制網進行各建筑物定位測設。（5）施工控制網點的測量，應進行閉合誤差校該，誤差值在 1/5000 內，可按比例修正，超出允許誤差值時，應復測。（6）使用經緯儀測設施工控制網點時，測量應不少于一個測回（往返測為一個測回）。（7）建立施工平面控制網使用鋼尺量度時，應將鋼尺兩端盡可能保持在同一水平高度后方可進行量尺。（8）統一施工控制網點，水準點及建（構）筑物的主軸線等控制點標志設置牢固、穩(wěn)定，不下沉、不變位，并用混凝土保護，重點的標志和環(huán)境保護需要，可加欄圍護。3、各建筑物軸線的定位及標定（1）根據總平面圖或布置平面圖所標示的方位、朝向定出基點，用經緯儀測量定位，用鋼尺丈量平面及開間尺寸。測量由主軸線交點處開始，測量（丈量）各軸線，最后將經緯儀移到對角點進行校核閉合無誤，總體尺寸及開間尺寸復準準確，方可把軸線延伸到建筑物外的軸線樁、龍門樁及鄰近建（構）筑物上。（2）分畫軸線開間尺寸，應用總長度尺寸進行復準，盡量減少分畫尺寸積累誤差。（3）延伸軸線標志的軸線樁、龍門樁應設在距離開挖基坑上坡邊 1~1.5m 以外，軸線標志應標畫出各縱軸線代號。（4）延伸軸線標志標畫的軸線樁、龍門樁及建成（構）筑物應牢固、穩(wěn)定、可靠和便于監(jiān)控。二、 土地平整工程平整土地可以起到提高田間灌溉效率和灌水均勻度的作用，是改造地面灌溉、節(jié)約用水的重要技術措施。項目區(qū)土地整理需先進行削高填洼，利用高崗地的土方，填廢棄坑塘；再填溝渠、平田埂，推至設計標高，保證整理后的土壤耕作層不受破壞。土地平整施工流程：施工準備→按設計圖紙放線→分格田設計→平整高程測量放樣→田間施工便道布置→機械進場→沿渠道流向，機械平整格田→局部整治→復核平整后的格田高程→交于田埂、排水溝等施工→交工驗收。土地平整土方工程：項目區(qū)內土地高低不平，需首先用推土機將土地大致整平，地面坡度大致控制在 1‰～2‰，因項目區(qū)內土地大部分為水田及溝渠，所以土地平整均需采用推土機結合挖土機進行。另外由于本地區(qū)為水田，故土地平整計劃安排定期完成。第五章 施工進度保證措施一、管理措施1、強化計劃進度管理，運用網絡計劃技術，抓住關鍵線路，完善運用公司已形成的工程動態(tài)管理模式，實現一級保一級，最終實現總目標。2、運用工程進展率法，結合工程網絡計劃前鋒線對工程進度進行控制管理。3、加強施工準備，合理、科學地安排施工程序，科學組織，使現場施工進度、施工程序合理、科學和實現最佳化的控制。4、強化現場管理，及時協調組織工序中間交接，使現場施工組織，工序搭接最佳化，保證工期，關鍵節(jié)點的按期實現。5、加強質量管理，在質量創(chuàng)優(yōu)的同時，以質優(yōu)來避免工程的返工對施工工期造成的延誤。6、加強施工安全管理，杜絕重大安全事故的發(fā)生，就是對施工按序進行，工期按期正點的保證。7、強化標準化管理，打好標準化創(chuàng)品牌戰(zhàn)，以良好的施工環(huán)境來促進施工的順利進行。8、科技先導，采用新技術、新工藝、優(yōu)選施工方案，縮短施工工期，克服工期緊的困難，以最終實現按期建成目標。9、開展全方位員工責任感教育，樹立信譽是企業(yè)生命線的思想，充分調動全體參戰(zhàn)職工的積極性，是實現本工程按期建成的保證。10、開展各種形式的勞動競賽，推動工程建設。11、公司內部設定工程節(jié)點獎，嚴格公司內部節(jié)點考核，重獎重罰，以促進工程進度。12、加強施工信息溝通，加強內外聯系，強化施工配合。搞好后勤服務，提高現場施工人員的積極性，促進工程順利進行。13、最大限度地發(fā)揮施工設備與機具的效率，做好機械設備的檢修、保修工作。14、上道工序必須為下道工序創(chuàng)造工作面和施工條件，做到緊張有序地施工，努力縮短每個分項工程的施工周期，以確?？偣て诘膶崿F。15、提高機械化程度，減輕勞動強度，提高工效，加快施工進度。16、加強結構施工與水電等其它專業(yè)的密切配合，圍護結構與安裝工程互相協調，穿插流水施工。17、針對以上按系統專業(yè)的分工，確定每項工作的進度控制目標，并根據各專業(yè)工程交叉施工作業(yè)方案和前后銜接條件，明確工作面交接的條件和時間。18、工程進度安排必須符合項目建設總進度計劃的目標和分目標的要求。19、工程項目的施工，各安裝工序順序要符合施工程序要求。20、勞動力、材料、構配件、機具和設備的供應計劃要符合工程進度計劃的實現，特別應注意在施工高峰期的供應計劃能否滿足要求。21、對于安裝過程中的實際進度，要定期的檢查，看實際工程進度同計劃工程進度是否有偏差，如果出現偏差現象，要找出偏有效期的原因加以糾正，采取措施，以滿足計劃進度的要求。22、結合項目特點，對于能夠在安裝工期開始前的工作，應盡量安排，為后序工作做好準備。23、分多個施工區(qū)組織施工，在嚴格的測量控制網控制下多作業(yè)線平行作業(yè)。24、合理穿插施工，在總網絡進度安排上，土建每施工完成一項中交一項，保證安裝專業(yè)上場條件。二、施工進度管理制度1、對施工網絡進度計劃中的每道工序的工期，逐項進行考核和獎懲。跟蹤檢查施工實際進度。2、跟蹤檢查施工實際進度控制的關鍵措施。其目的是收集實際施工進度的有關數據。一般檢查的時間間隔為旬或周進行一次。若在施工中遇到天氣、資源供應等不利因素的嚴重影響，檢查的時間間隔縮短為日即每日進行檢查，或派有關人員駐現場旁站。3、整理統計檢查數據按實物量、工作量和勞動消耗量以及百分比整理和統計實際檢查的數據，以便與相應的計劃完成量相比。4、對比實際進度與計劃進度將收集的資料整理和統計成具有與計劃進度可比性的數據后，用施工項目實際進度與計劃進度的比較方法進行比較。得出實際進度與計劃進度相一致、超前、拖后三種情況。5、施工項目進度檢查結果的處理工序按期和提前完成的工期資金由單項工程工號負責人計算并填寫《工期資金通知單》核批即予以發(fā)放。延誤工序工期的罰款由單位工程工號負責人計算并填寫《延誤工期罰款通知單》簽字后，從被罰單位的工資含量中扣留，同時由財務處同等金額扣款。分部工期拖延的賠款，由項目經理計算簽字后，通知公司主管部門在賠款單位含量工資中扣指標及款額。6、實行進度報表制度（1）日報表澆搗混凝土，須向業(yè)主填交日報表。（2）月施工計劃進度表在每個月的 26 日向業(yè)主有關部門遞交下一月的施工計劃進度表，同時遞交上個月實際施工進展與月施工計劃的對比表和綜合進展率表。7、項目經理和現場施工負責人必須準時出席業(yè)主有關部門定期召集的工程施工例會，共同協調施工實施進度中的種類問題。8、配備專職計劃員與業(yè)主有關部門對口聯絡并按時編制、報送各類計劃和實施進度報表。第六章 工程質量保證措施根據質量要求，并結合我單位工程施工質量管理經驗，將該項目工程質量目標分解到各分部、分項，并根據質量目標進行重點監(jiān)控，以分項保分部，以分部保單位工程，實現工程質量一次驗收合格。1、設專人負責工程質量管理工作。2、制定獎懲制度，把質量目標分解落實到每個操作人員，實現創(chuàng)優(yōu)過程的獎優(yōu)罰劣。3、做好技術準備工作，包括圖紙會審、分部分項工程施工技術方案編制及審定，確保施工過程的有效控制。4、加強施工隊伍的優(yōu)選和崗位培訓工作，確保操作者具有較高的操作技能。5、實行材料供應“四驗”（即驗規(guī)格、驗品種、驗質量、驗數量）、 “三把關”（材料人員把關、技術人員把關、施工人員把關）制度，確保只有檢驗合格的原材料才能進入下道工序，給工程創(chuàng)優(yōu)打下堅實基礎。6、嚴格按《過程控制程序》、《產品標識和可追溯程序》實行對施工工序的監(jiān)控、標識，實行工序操作“掛牌制”，質量檢查“三檢制” 提高自我控制能力，杜絕返工。7、加強成品保護工作，裝修階段制定系統的成品保護制度，實行“持證進樓制度” 、“進出樓交驗制度”，并成立專職成品保護隊伍，實現定人定崗 24 小時值班，杜絕成品交叉污染、破壞等現象。質量管理體系框圖：8、設專職資料員負責技術資料的收集、整理、歸檔等日常管理工作，及時檢查、督促有關人員做好原始資料的積累，使施工技術資料在時間、內容、數量三交圈。9、落實建立施工技術資料的崗位責任制，做到分口把關，共同負責。1）采購部負責提供鋼材、水泥、防水材料、外加劑等進廠原材料的材質證明。2）技術部負責編制施工技術交底，提供原材料、半成品試驗報告，辦理隱蔽工程檢查，辦理設計洽商。3）工程部負責提供質量評定、預檢等原始資料。4）質檢部負責質量核定、預檢、隱檢的把關，嚴格按驗評標準做到核定準確，簽字齊全。10、嚴格執(zhí)行《遼寧省建筑安裝工程施工技術資料管理規(guī)定》做到施工技術資料與施工進度同步，施工日志、試驗報告、隱檢記錄、預檢記錄、質量評定記錄在時間、內容、數量三個方面交卷。第七章 文明施工措施1、施工現場成立以項目經理為組長，施工經理、工程部長、工長、技術、質量、安全、材料、保衛(wèi)、行政衛(wèi)生等管理人員為成員的現場文明施工管理小組。2、將文明施工列入作業(yè)隊伍經濟承包責任制中，一同“包” 、“保”，檢查與考核，并制定獎罰細則，堅持獎懲兌現，對情況較嚴重的違規(guī)行為，應開除出本項目經理部。3、施工現場按專業(yè)、崗位、區(qū)片等分片包干，分別建立崗位責任制度。項目經理是文明施工的第一責任人，全面負責整個現場的文明施工管理工作。施工現場管理小組其它成員負責本崗位片區(qū)的文明管理工作。4、建立檢查制度。采取綜合檢查與專業(yè)檢查相結合，定期檢查與隨時抽查相結合，集體檢查與個人檢查相結合等方法。班、組實行自檢、互檢制度，做到自產自清、日產日清、工完場清。工地至少每星期進行一次綜合檢查，按規(guī)定填寫表格，評出優(yōu)劣張榜公布，每月小結后實行獎懲。5、持證上崗制度。凡進入現場作業(yè)的機械司機、起重工、電工、焊工等特殊工種施工人員，須持證上崗。工地食堂應有食品衛(wèi)生許可證，炊事員有健康證，民工有務工證。6、建立各項專業(yè)管理制度。建立健全質量、安全、消防、保衛(wèi)、機械、場容、衛(wèi)生、料具、環(huán)保、民工管理等制度，這些專業(yè)管理制度中都有文明施工內容。定期開會分析問題和解決問題。7、加強教育培訓工作。采取派出去、請進來、短期培訓、上技術課、登黑板報、廣播、看錄像、看電視等方法狠抓教育方法，尤其重視對民工的崗前教育。8、施工現場按施工組織設計總平面圖進行規(guī)劃布置，現場臨時設施的搭設，材料、構件、半成品、機械設備的停放，均在總平面圖確定的位置上，不隨意搭設和堆放。9、施工現場入口處豎立施工現場標示牌，標明本工程名稱、建設單位、設計單位、施工單位、項目經理姓名、開竣工日期、施工進度表、施工總平面布置圖、施工許可證批準文號等，標志牌要端正、鮮明、醒目。10、加強施工現場的安全保衛(wèi)工作。采用必要的防盜措施，在現場周邊設立圍墻，完善施工現場的出入管理制度，施工人員在施工現場佩戴附有相片，證明其身份的證卡，嚴禁非工作人員擅自入場。11、施工現場做到道路暢通無障礙，排水暢通無積水，場地整潔無施工垃圾。設備常清掃，做到自產自清、日產日清、工完場清。12、現場的用電線路、用電設施的安裝和使用必須由專人負責，不隨意拉線接線接電。在車輛、行人通行的地方設置施工標志牌，把溝、井、坎等位置覆蓋好。13、參加施工的各類人員注意個人衛(wèi)生、儀表整潔，同時注意精神文明，不打架、賭博、酗酒等，在嚴禁煙火位置嚴禁吸煙。第八章 安全措施抓好對職工及各級管理人員的安全教育，是提高職工的行為安全，防患于未然的治本之舉，同時必須堅持管生產必須管安全的原則。在施工中堅決杜絕一切不安全因素，保證勞動者的安全與健康，確保本工程施工安全。1、建立健全各級各部門的安全生產責任制，責任落實到人，各項經濟承包及分包合同均有明確的安全指標和獎罰辦法。2、在編制施工組織設計，制定施工方案和下達施工計劃時，必須同時制定和下達施工安全技術措施。無安全措施技術交底，不得施工。3、生產工人應掌握本工種操作技能，熟悉安全技術操作規(guī)程，經考試合格，持證上崗，認真建立“職工安全教育記錄卡 ”，及時做好記錄。4、進入施工現場必須戴安全帽，每天有佩帶袖章的安全員值班?，F場設有安全生產管理制度牌、防火須知牌、安全無重大事故計數牌、安全責任區(qū)劃分牌。在主要施工部位、作業(yè)點、危險區(qū)、都必須掛有安全警示牌。5、安全防護用品、鋼管、扣件、螺栓、電力線等材料的質量必須符合規(guī)范規(guī)定的要求。6、中小型施工機具均必須專人使用，專人保養(yǎng)，并掛安全操作牌。7、夜間施工配備足夠的照明，電力線必須由電工人員架設及管理，并按規(guī)定設紅燈警示。8、基礎開挖前要對地下管線及障礙物進行調查，有地下管線的地段，改機械開挖為人工開挖，挖出的管線必須進行保護。9、各種大型施工機械，使用前要認真檢查，確認良好，并經試運轉正常后，方可使用。多臺塔吊施工作業(yè)相距較近時，塔臂的高度必須錯開，并指定專人負責監(jiān)督。10、參加施工的駐地管理人員一律持證上崗。佩證內容有姓名、職務和本人像片，安全員的配證為紅色以示醒目。11、建立定期和不定期的現場安全檢查制度。定期檢查：項目經理部每半月進行一次安全檢查；安全員和作業(yè)班組隨時注意安全檢查。每次檢查都必須做好記錄，發(fā)現事故隱患要及時簽發(fā)安全隱患通知單，并本著三定的原則（即定整改負責人、定整改時間、定整改措施）及時解決，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。第九章 保修服務承諾按建設部規(guī)定的工程保修期限和合同規(guī)定的工程保修要求，對交付的工程進行回訪保修。保證不因施工質量問題而影響顧客的使用，達到重合同、守信譽、滿足顧客的要求。我公司如中標將按國家有關保修規(guī)定和與項目業(yè)主簽訂的合同書條款約定的項目以及竣工驗收范圍，自工程實際竣工之日起進入保修期，本合同約定工程質量保修范圍為承包人的本工程施工內容，保修期限為：1、基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為 5 年；3、供熱與供冷系統，為 2 個采暖期、供冷期；4、電氣管線，給排水管道、設備安裝和裝修工程，為 2 年。建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。公司生產部門建立竣工交付工種總臺帳，按季度安排服務工作計劃，并同季生產計劃一起下達貫徹執(zhí)行。對顧客投訴和回訪發(fā)現原因不清的較大質量問題，由生產部門牽頭，組織質安處、科技處和公司的負責人，到現場進行檢查、分析、鑒定。屬施工質量問題，由科技處制定處理方案，生產處安排原施工單位組織實施，修理完成后，質安處跟蹤驗證。非施工原因發(fā)生的質量問題，生產處向顧客解釋清楚。仍要求我司處理的，我們要熱情制定維修方案（科技處制定，顧客認可），為顧客服務。質量部門在工程竣工驗收時，連同竣工驗收資料一起，向顧客提供工程質量保修卡一份，明確顧客使用須知和保修期限。公司所屬各單位按照公司季度服務工作計劃，由主管部門組織生產、技術、質安科和項目部有關人員，進行工作回訪，需要保修的立即落實人員、材料、機具進行保修。（回訪發(fā)現或顧客投訴較大的質量問題，要報告總公司生產、質安、科技處），修理完成后，由質安員跟蹤驗證，并取得顧客簽字、蓋章的確認。上門聽取顧客的意見和要求，并觀察現場，定期或不定期召開顧客座談會，聽取意見和要求。電話、函件了解顧客意見和要求。顧客對工程問題的投訴，（包括來信、來訪、電投訴等），要熱情接待，作好記錄，建立投訴臺帳，通知項目部安排人力、物力資源及時處理，并由項目質安員跟蹤驗證，取得顧客認可?；卦L發(fā)現和顧客投訴的工程質量問題，各單位、各部門要將信息及時反饋到公司科技處，分析原因，采取糾正和預防措施。附表一：主要施工機械、工具配備計劃表機械或設備名序號 規(guī)格型號 數量 國別產地 制造年份 定額功率(KW) 備注稱1 無棚翻斗車 1T 32 砼拌和機 L200 23 灰漿機 UJ100 14 排污泵 7.5KW 25 自卸汽車 15T 36 交流電焊機 BS—330 17 發(fā)電機 175KW 28 離心式水泵 ZD3 129 反鏟挖掘機 310 小推車 2011 鐵鍬 50第 96 頁附表二：擬投入的主要試驗和檢測設備表序號 設備名稱 規(guī)格型號 數量 產地 制造年份 生產能力 備注1 水準儀 DS3 6 中國 2006 良好 自有2 經緯儀 J2 3 南京 2006 良好 自有3 全站儀 NTS202 3 廣州 2005 良好 自有4 砂漿試模 1 中國 2007 良好 自有5 砂漿調度儀 SZ145 2 中國 2005 良好 自有6 天平 2000KG 2 中國 2006 良好 自有7 臺秤 500KG 1 中國 2007 良好 自有第 97 頁附表三：勞動力計劃表按工程施工階段投入勞動力情況項目準備 土地平整施 收尾小管出流 地埋管 泄水井 其他階段 工 階段工種管理人員 2 4 4 4 4 4 5計量員 2 2 2 2 2 2 2放線工 2 2 2 2 2 2 —普工 5 80 18 16 18 10 8電工 2 6 6 6 6 6 2司機 4 6 4 4 4 4 4合計第 98 頁附表四：開竣工時間施工進度網絡圖（橫道圖）日期205 日歷天內容 9 月 10 月 11 月12 月 1 月 2 月 3 月 4 月施工準備土地平整施工小管出流施工地埋管施工泄水井施工其他清理、竣工驗收第 99 頁附表五：施工總平面圖倉庫 倉庫 倉庫 水泥庫倉庫砂石堆放場倉庫消防設施食設備堂 停放場門衛(wèi)總水源辦公室淋浴間宿舍區(qū)第 100 頁附表六 施工用地計劃表：序號 用途 面積（㎡） 位置 計劃使用時間1 辦公室 60 見附表五 施工期間2 倉庫 150 見附表五 施工期間3 員工宿舍 300 見附表五 施工期間4 食堂 50 見附表五 施工期間5 停車場 300 見附表五 施工期間6 攪拌站 50 見附表五 施工期間7 水泥庫 50 見附表五 施工期間合計