學(xué)生公寓管理工作總結(jié)（一）.doc

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學(xué)生公寓管理工作總結(jié)（一）在校黨委和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，學(xué)生公寓管理中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校20XX年黨政工作要點(diǎn)，堅(jiān)持教育、管理、服務(wù)相結(jié)合的原則，全體工作人員以“管理育人、服務(wù)育人，環(huán)境育人”為工作宗旨，扎實(shí)做好學(xué)生公寓服務(wù)管理工作，創(chuàng)建了秩序井然、干凈整潔的生活環(huán)境，形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍。現(xiàn)將20XX年下半年主要工作要點(diǎn)總結(jié)如下：一、完善隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化制度管理，提升公寓管理與服務(wù)的整體水平。學(xué)生公寓管理中心把提升公寓規(guī)范化管理作為主要工作來(lái)抓，要求所有公寓管理人員把關(guān)心、幫助和服務(wù)學(xué)生的工作理念作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格按照公寓管理制度及崗位職責(zé)開(kāi)展工作。1、在總結(jié)上一年度學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)上，以提高學(xué)生滿(mǎn)意度為目標(biāo)，以提升公寓規(guī)范化管理為主要工作，制定了學(xué)生公寓管理中心學(xué)期工作要點(diǎn)和計(jì)劃，并根據(jù)新生入學(xué)、日常管理、期末節(jié)假、畢業(yè)生離校等各階段的特點(diǎn)，具體布置工作。2、不斷完善公寓管理人員隊(duì)伍建設(shè)，定期召開(kāi)公寓管理人員工作會(huì)議，對(duì)管理人員思想品德、組織管理等方面進(jìn)行培訓(xùn)，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)文化活動(dòng)，不斷提高隊(duì)伍自身素質(zhì)。3、加強(qiáng)公寓學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，選拔學(xué)生會(huì)舍務(wù)干部采取個(gè)人申請(qǐng)、系部推薦、團(tuán)委筆試、公寓管理老師面試等方式進(jìn)行綜合考核，選撥高素質(zhì)、積極為住宿生服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的優(yōu)秀學(xué)生加入到舍務(wù)部，充分發(fā)揮學(xué)生干部“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的自主性。4、加強(qiáng)對(duì)門(mén)衛(wèi)、后勤維修人員、臨時(shí)用工人員等隊(duì)伍建設(shè)，錄用三甲醫(yī)院或正規(guī)體檢醫(yī)院體檢合格人員，年齡不超過(guò)65周歲。定期召開(kāi)例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，積極為住宿生服務(wù)，對(duì)于身體不合格、工作不認(rèn)真的門(mén)衛(wèi)及時(shí)更換。5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度來(lái)規(guī)范管理，用制度來(lái)強(qiáng)化管理，努力實(shí)現(xiàn)管理工作細(xì)化、量化、合理、全面。6、加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系保潔公司經(jīng)理及負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，做到公共環(huán)境衛(wèi)生清潔無(wú)死角。7、執(zhí)行量化考核制度。管理人員每周檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生，督促學(xué)生抓好內(nèi)務(wù)建設(shè)，對(duì)衛(wèi)生檢查情況及安全紀(jì)律進(jìn)行量化考核評(píng)比。本學(xué)期通過(guò)量化考核管理，學(xué)生寢室衛(wèi)生水平保持良好，各系部男女生寢室衛(wèi)生平均成績(jī)均達(dá)到88分以上。8、嚴(yán)格進(jìn)行住宿生信息反饋。每日對(duì)寢室住宿情況進(jìn)行檢查，將學(xué)生校外住宿情況、晚出、晚歸、漏宿情況，白天無(wú)故不上課學(xué)生名單通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)面的形式反饋給各系部老師，聯(lián)合督促學(xué)生按時(shí)歸宿、按時(shí)上課，嚴(yán)守校規(guī)校紀(jì)及學(xué)生公寓管理規(guī)定。二、高度重視公寓安全管理，采取積極措施，主動(dòng)與學(xué)生工作職能部門(mén)及各系之間開(kāi)展廣泛協(xié)作，確保了學(xué)生生命和財(cái)產(chǎn)安全。1、加強(qiáng)安全防范宣傳工作。定期舉辦學(xué)生消防安全與災(zāi)害預(yù)防等安全教育宣傳演練活動(dòng)，深入開(kāi)展了寢室消防、用電安全、防災(zāi)逃生、防盜防毒等主題教育。同時(shí)，針對(duì)公寓內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題，管理人員帶領(lǐng)學(xué)生干部制作宣傳版，張貼安全管理制度，逐一強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，提醒學(xué)生們加強(qiáng)自我保護(hù)，妥善保管個(gè)人貴重財(cái)物，提高防范意識(shí)。要求學(xué)生嚴(yán)格遵守安全管理制度，不存放及使用違章電器和管制刀具等，確保人身安全。2、對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行排查。9月22日，學(xué)校保衛(wèi)處處長(zhǎng)XX、副處長(zhǎng)XX到公寓檢查消防安全隱患，并組織人員對(duì)損壞的應(yīng)急燈及安全指示牌進(jìn)行了維修和更換，對(duì)各公寓的滅火器進(jìn)行增加和更新。10月28日、11月23日，學(xué)生處與保衛(wèi)處聯(lián)合進(jìn)行了安全檢查。此外，管理人員每周自行抽查，隨時(shí)檢查存有違章電器及管制刀具、消防設(shè)施故障等安全隱患。3、加強(qiáng)對(duì)門(mén)衛(wèi)的監(jiān)督管理。本學(xué)期公寓管理中心召開(kāi)了3次門(mén)衛(wèi)會(huì)議，督促各門(mén)衛(wèi)認(rèn)真履行封樓時(shí)間，嚴(yán)防外來(lái)人員及異性進(jìn)出公寓樓，做好來(lái)訪登記，保障公寓樓內(nèi)安全秩序。4、加強(qiáng)公寓的值班值宿工作。值班期間管理人員必須在崗，及時(shí)處理公寓內(nèi)的緊急情況及突發(fā)狀況，特別是重大活動(dòng)和節(jié)日期間延長(zhǎng)值班時(shí)間，確保學(xué)生安全。5、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育管理，每周不定期檢查違章電器及管制刀具，抽查學(xué)生晚歸宿、漏宿，對(duì)于違紀(jì)學(xué)生通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分，本學(xué)期共計(jì)處分學(xué)生29人，報(bào)批評(píng)5人，達(dá)到教育的目的。三、積極創(chuàng)新突破，同時(shí)充分發(fā)揮學(xué)生的自主性、積極性和創(chuàng)造性，建設(shè)有益于大學(xué)生健康發(fā)展，有助于提高寢室環(huán)境，讓學(xué)生養(yǎng)成良好生活習(xí)慣的宿舍文化活動(dòng)。1、定期出版公寓之聲，其內(nèi)容囊括了公寓新聞、系部動(dòng)態(tài)、寢室評(píng)比等多個(gè)版塊，旨在快速傳遞信息，關(guān)心同學(xué)生活，加強(qiáng)宿舍管理，全面提升公寓文化品位。2、寢室文化是校園文化建設(shè)一個(gè)重要的組成部分，優(yōu)美的寢室環(huán)境能起到春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的作用。11月4日，學(xué)校開(kāi)展了以“安全文明、優(yōu)雅寢室”為主題的公寓文化活動(dòng)月，本次活動(dòng)內(nèi)容主要有安全教育活動(dòng)、公寓文明之星評(píng)比、寢室特色logo設(shè)計(jì)比賽以及寢室攝影比賽四項(xiàng)活動(dòng)。（1）11月10日下午，學(xué)生處、保衛(wèi)處聯(lián)合在學(xué)生公寓樓前開(kāi)展消防安全主題教育活動(dòng)，活動(dòng)不僅圍繞消防常識(shí)培訓(xùn)、常見(jiàn)滅火器使用方法演示、疏散逃生注意事項(xiàng)的講解三方面常規(guī)內(nèi)容開(kāi)展，更在現(xiàn)場(chǎng)展示了諸多高校學(xué)生公寓因違規(guī)用電導(dǎo)致的火災(zāi)事故案例和歷年來(lái)公寓收繳的違章電器和管制刀具。（2）公寓文明之星評(píng)比嚴(yán)格按照紀(jì)律衛(wèi)生量化考核評(píng)比成績(jī)來(lái)評(píng)選，同時(shí)采取系部推薦、公寓管理中心審核方式最終評(píng)選出150名公寓文明之星。（3）寢室特色logo設(shè)計(jì)比賽共收集到參賽作品300多幅，住宿生近80%的寢室都積極參與到活動(dòng)當(dāng)中，最終30個(gè)寢室分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)。（4）寢室攝影比賽共評(píng)選出25個(gè)寢室為優(yōu)秀作品獎(jiǎng)。四、以熱情服務(wù)為宗旨，創(chuàng)建溫馨公寓。服務(wù)工作是公寓管理的基本工作，公寓服務(wù)以熱情、周到、方便學(xué)生為宗旨，做好日常管理、維修和服務(wù)工作，改善住宿環(huán)境，為住宿生營(yíng)造良好生活氛圍。1、學(xué)校利用假期時(shí)間對(duì)北校區(qū)財(cái)經(jīng)樓進(jìn)行了改造，改造成學(xué)生公寓，至此學(xué)生公寓樓共6座。同時(shí)，對(duì)東公寓、西公寓也進(jìn)行維修，更加完善了公寓管理服務(wù)的基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)。各公寓管理人員積極配合，認(rèn)真進(jìn)行老生寢室物品調(diào)整及安排，并利用假期時(shí)間到學(xué)校配合改造工作，保證了改造工作的順利完成和新生的順利入住。2、本學(xué)期開(kāi)學(xué)前各公寓管理人員提前上崗，認(rèn)真安排寢室，合理規(guī)劃，積極組織各項(xiàng)維修工作，保證了老生于8月28日全部返校入住。3、為迎接20XX級(jí)新生報(bào)到入住，各公寓管理人員提前上崗做好一切前期準(zhǔn)備工作，并將9月1日至9月4日?qǐng)?bào)到的新生全部安排滿(mǎn)意入住。截止20XX年9月25日，全校公寓住宿生總?cè)藬?shù)為：3788人；其中老生：22人；新生：1571人；女生總?cè)藬?shù)：2291人；男生總?cè)藬?shù)：1497人；東公寓女生大樓：1553人；東公寓女生小樓：437人；北公寓女生樓：301人；北1號(hào)男生公寓樓：381人；北2號(hào)男生公寓樓：412人；西公寓男生樓：704人。4、宿舍調(diào)整把握大局，劃分明確。各公寓將宿舍劃分到各系部，由系部統(tǒng)一安排住宿。統(tǒng)計(jì)好各公寓住宿生人數(shù)及欠費(fèi)住宿生情況，及時(shí)與財(cái)務(wù)處溝通，核對(duì)名單，確保繳費(fèi)退費(fèi)順利。5、11月末14級(jí)結(jié)課學(xué)生實(shí)習(xí)離校，公寓管理中心全體員工通過(guò)積極認(rèn)真的工作，保證了實(shí)習(xí)學(xué)生的順利離校。6、關(guān)心關(guān)愛(ài)住宿學(xué)生，制定維修記錄本，維修人員隨時(shí)在崗，對(duì)學(xué)生反映的損壞物品和消耗品及時(shí)維修。嚴(yán)格遵守維修材料等物資采購(gòu)審批制度，集體統(tǒng)一采購(gòu)，庫(kù)房設(shè)立保管員，嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)制度，認(rèn)真檢查登記，公寓管理中心主任定期審核，保證維修材料不浪費(fèi)，不超支。7、對(duì)于公寓水暖、用電、漏水、宿舍改造、消防及大件物品等損壞問(wèn)題及時(shí)會(huì)同總務(wù)處、保衛(wèi)處統(tǒng)計(jì)與維修。6 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