公司信息化培訓(xùn)PPT.ppt

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信息化基礎(chǔ)培訓(xùn),皓月集團(tuán)信息技術(shù)部,目錄,一.操作系統(tǒng)基礎(chǔ) 二.計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí) 三.打印機(jī) 四.常見(jiàn)問(wèn)題舉例,一.操作系統(tǒng)基礎(chǔ),1.操作系統(tǒng)概念 2. windows XP系統(tǒng)基礎(chǔ) 3.影響啟動(dòng)速度的硬件因素 4.影響開(kāi)機(jī)速度的軟件因素及解決辦法 5.操作系統(tǒng)中常用的軟件,1.操作系統(tǒng)概念,操作系統(tǒng)（Operating System，簡(jiǎn)稱OS）是管理電腦硬件與軟件資源的程序，同時(shí)也是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的內(nèi)核與基石。操作系統(tǒng)是一個(gè)龐大的管理控制程序，大致包括5個(gè)方面的管理功能：進(jìn)程與處理機(jī)管理、作業(yè)管理、存儲(chǔ)管理、設(shè)備管理、文件管理。以現(xiàn)代觀點(diǎn)而言，標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人電腦OS應(yīng)提供以下功能：進(jìn)程管理（Processing management） ；記憶空間管理（Memory management） ；文件系統(tǒng)（File system） ；網(wǎng)絡(luò)通訊；安全機(jī)制（Security） ；使用者界面 ；驅(qū)動(dòng)程序。目前微機(jī)上常見(jiàn)的操作系統(tǒng)有DOS、OS/2、UNIX、LINUX、Windows、Netware等。,2. windows XP操作系統(tǒng),微軟公司推出的視窗電腦操作系統(tǒng)名為windows。隨著電腦硬件和軟件系統(tǒng)的不斷升級(jí)，微軟的windows操作系統(tǒng)也在不斷升級(jí)，從16位、32位到64位操作系統(tǒng)。從最初的windows1.0到大家熟知的windows95、NT、97、98、2000、Me、XP、Server、Vista，Windows 7各種版本的持續(xù)更新，我們公司使用的是Windows XP。,2. windows XP操作系統(tǒng),Windows xp中文全稱為視窗操作系統(tǒng)體驗(yàn)版。是微軟公司發(fā)布的一款視窗操作系統(tǒng)。它發(fā)行于2001年10月25日，原來(lái)的名稱是Whistler。微軟最初發(fā)行了兩個(gè)版本，家庭版(Home)和專業(yè)版(Professional)。家庭版的消費(fèi)對(duì)象是家庭用戶，專業(yè)版則在家庭版的基礎(chǔ)上添加了新的為面向商業(yè)的設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、雙處理器等特性。且家庭版只支持1個(gè)處理器，專業(yè)版則支持2個(gè)。字母XP表示英文單詞的“體驗(yàn)”(experience)。2011年7月初，微軟表示將于2014年春季徹底取消對(duì)Windows xp的技術(shù)支持。,3. 影響啟動(dòng)速度的硬件因素,1.影響啟動(dòng)速度的硬件因素 影響電腦啟動(dòng)速度的主要硬件是主板 硬盤以及內(nèi)存 和CPU 一個(gè)對(duì)Windows XP影響重大的硬件就是內(nèi)存。使用256MB內(nèi)存運(yùn)行Windows XP會(huì)比較流暢，512MB的內(nèi)存可以讓系統(tǒng)運(yùn)行得很好，1G以上的內(nèi)存就更好。,4.影響開(kāi)機(jī)速度的軟件因素及解決辦法,1）去除華麗臃腫的外觀 去掉“墻紙”、“屏幕保護(hù)”，刪除多余的桌面圖標(biāo)。如果是Win xp，還可右擊“我的電腦”，選擇“屬性→高級(jí)”，在“性能”項(xiàng)目單擊“設(shè)置”，選中“調(diào)整為最佳性能”。 2）經(jīng)常維護(hù)系統(tǒng) 如果在系統(tǒng)中安裝、刪除了太多的游戲、太多的應(yīng)用軟件、太多的舊資料，會(huì)讓你的電腦運(yùn)行速度越來(lái)越慢，而開(kāi)機(jī)時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)。因此，最好每隔一段時(shí)間，（一般1-3個(gè)月）對(duì)電腦做一次全面的維護(hù)。點(diǎn)擊“開(kāi)始“→“程序“→“附件“→“系統(tǒng)工具“，用里邊的磁盤清理和碎片整理，對(duì)電腦做一次全面的維護(hù)，注意在整理磁盤碎片時(shí)系統(tǒng)所在的盤一定要整理，這樣才能真正加快Windows的啟動(dòng)順序。,4.影響開(kāi)機(jī)速度的軟件因素及解決辦法,3.擴(kuò)大虛擬內(nèi)存容量 如果你的硬盤夠大，那就請(qǐng)你打開(kāi)“控制面板“中的“系統(tǒng)“，在“性能“選項(xiàng)中打開(kāi)“虛擬內(nèi)存“，選擇第二項(xiàng)：用戶自己設(shè)定虛擬內(nèi)存設(shè)置，指向一個(gè)較少用的硬盤，并把最大值和最小值都設(shè)定為一個(gè)固定值，大小為物理內(nèi)存的2倍左右。這樣，虛擬存儲(chǔ)器在使用硬盤時(shí)，就不用遷就其忽大忽小的差別，而將固定的空間作為虛擬內(nèi)存，加快存取速度。虛擬內(nèi)存的設(shè)置最好在“磁盤碎片整理“之后進(jìn)行，這樣虛擬內(nèi)存就分不在一個(gè)連續(xù)的、無(wú)碎片文件的空間上，可以更好的發(fā)揮作用。,4.影響開(kāi)機(jī)速度的軟件因素及解決辦法,4）桌面圖標(biāo)太多會(huì)惹禍 桌面上有太多圖標(biāo)也會(huì)降低系統(tǒng)啟動(dòng)速度。Windows每次啟動(dòng)并顯示桌面時(shí)，都需要逐個(gè)查找桌面快捷方式的圖標(biāo)并加載它們，圖標(biāo)越多，所花費(fèi)的時(shí)間當(dāng)然就越多。建議大家將不常用的桌面圖標(biāo)放到一個(gè)專門的文件夾中或者干脆刪除。 （小提示）：有些殺毒軟件提供了系統(tǒng)啟動(dòng)掃描功能，這將會(huì)耗費(fèi)非常多的時(shí)間，其實(shí)如果你已經(jīng)打開(kāi)了殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)視功能，那么啟動(dòng)時(shí)掃描系統(tǒng)就顯得有些多余，還是將這項(xiàng)功能禁止吧。,4.影響開(kāi)機(jī)速度的軟件因素及解決辦法,4）桌面圖標(biāo)太多會(huì)惹禍 桌面上有太多圖標(biāo)也會(huì)降低系統(tǒng)啟動(dòng)速度。Windows每次啟動(dòng)并顯示桌面時(shí)，都需要逐個(gè)查找桌面快捷方式的圖標(biāo)并加載它們，圖標(biāo)越多，所花費(fèi)的時(shí)間當(dāng)然就越多。建議大家將不常用的桌面圖標(biāo)放到一個(gè)專門的文件夾中或者干脆刪除。 （小提示）：有些殺毒軟件提供了系統(tǒng)啟動(dòng)掃描功能，這將會(huì)耗費(fèi)非常多的時(shí)間，其實(shí)如果你已經(jīng)打開(kāi)了殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)視功能，那么啟動(dòng)時(shí)掃描系統(tǒng)就顯得有些多余，還是將這項(xiàng)功能禁止吧。,4.影響開(kāi)機(jī)速度的軟件因素及解決辦法,5）去除多余的自啟動(dòng)程序 安裝過(guò)360安全衛(wèi)士的用戶 在軟件管家 開(kāi)機(jī)加速 開(kāi)始優(yōu)化，也可以手動(dòng)禁止。,,,5.操作系統(tǒng)中常用的軟件,1.網(wǎng)頁(yè)瀏覽器 2.微軟Office系列 3.殺毒軟件 4.輸入法,1.網(wǎng)頁(yè)瀏覽器,IE （Internet Explorer）是微軟公司推出的一款著名網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，標(biāo)志為一個(gè)有傾斜包圍環(huán)的天藍(lán)色小寫e。,2.微軟Office系列,微軟公司開(kāi)發(fā)的辦公軟件 Microsoft Office Microsoft Office 2003 1） Word 2003 2） PowerPoint 2003 3） Excel 2003,3.殺毒軟件,計(jì)算機(jī)病毒(Computer Virus)在《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》中被明確定義，病毒指“編制者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者破壞數(shù)據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用并且能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼。 殺毒軟件，也稱反病毒軟件或防毒軟件，是用于消除電腦病毒、特洛伊木馬和惡意軟件的一類軟件。殺毒軟件通常集成監(jiān)控識(shí)別、病毒掃描和清除和自動(dòng)升級(jí)等功能，有的殺毒軟件還帶有數(shù)據(jù)恢復(fù)等功能，是計(jì)算機(jī)防御系統(tǒng)（包含殺毒軟件，防火墻，特洛伊木馬和其他惡意軟件的查殺程序，入侵預(yù)防系統(tǒng)等）的重要組成部分。 360殺毒是360安全中心出品的一款免費(fèi)的云安全殺毒軟件。360殺毒具有以下優(yōu)點(diǎn)：查殺率高、資源占用少、升級(jí)迅速等等。同時(shí)，360殺毒可以與其他殺毒軟件共存，是一個(gè)理想殺毒備選方案。,4.輸入法,輸入法是指為了將各種符號(hào)輸入計(jì)算機(jī)或其他設(shè)備（如手機(jī)）而采用的編碼方法。漢字輸入的編碼方法，基本上都是采用將音、形、義與特定的鍵相聯(lián)系，再根據(jù)不同漢字進(jìn)行組合來(lái)完成漢字的輸入的。 搜狗拼音輸入法是2006年6月由搜狐（SOHU）公司推出的一款Windows平臺(tái)下的漢字拼音輸入法。搜狗拼音輸入法是基于搜索引擎技術(shù)的、特別適合網(wǎng)民使用的、新一代的輸入法產(chǎn)品，用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)備份自己的個(gè)性化詞庫(kù)和配置信息。搜狗拼音輸入法為中國(guó)國(guó)內(nèi)現(xiàn)今主流漢字拼音輸入法之一，奉行永久免費(fèi)的原則。 五筆字型輸入法是王永民在1983年8月發(fā)明的一種漢字輸入法。五筆字型完全依據(jù)筆畫和字形特征對(duì)漢字進(jìn)行編碼，是典型的“形碼”。五筆字型輸入法在使用簡(jiǎn)體中文的地區(qū)較廣泛，是這些地區(qū)最常用的形碼輸入法。,二.計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí),電腦的組成 1）中央處理器（CPU） 8）鼠標(biāo)+鍵盤 2）主板 9）光驅(qū) 3）內(nèi)存 10）機(jī)箱 4）硬盤 11)音箱 5）顯卡 6）顯示器 7）電源,1）中央處理器 CPU,常見(jiàn)現(xiàn)象 死機(jī) 無(wú)法啟動(dòng) 處理辦法 1.CPU風(fēng)扇問(wèn)題 2.CPU觸點(diǎn)基礎(chǔ)不好 3.CPU頻率不穩(wěn)定 4.CPU壞掉了,2）主板,電腦在正常運(yùn)行過(guò)程中，突然自動(dòng)關(guān)閉系統(tǒng)或重啟系統(tǒng)。 分析：現(xiàn)今的主板對(duì)CPU有溫度監(jiān)控功能，一旦CPU溫度過(guò)高，超過(guò)了主板BIOS中所設(shè)定的溫度，主板就會(huì)自動(dòng)切斷電源，以保護(hù)相關(guān)硬件。另一方面，系統(tǒng)中的電源管理和病毒軟件也會(huì)導(dǎo)致這種現(xiàn)象發(fā)生。 應(yīng)當(dāng)之策：上述突然關(guān)機(jī)現(xiàn)象如果一直發(fā)生，先確認(rèn)CPU的散熱是否正常。開(kāi)機(jī)箱目測(cè)風(fēng)扇葉片是否工作正常，再進(jìn)入BIOS選項(xiàng)看風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速和CPU的工作溫度。發(fā)現(xiàn)是風(fēng)扇的問(wèn)題，就對(duì)風(fēng)扇進(jìn)行相關(guān)的除塵維護(hù)或更換質(zhì)量更好的風(fēng)扇。如果排除硬件的原因，進(jìn)入系統(tǒng)，安裝光盤中覆蓋安裝電源管理，再?gòu)氐撞闅⒉《尽．?dāng)這些因素都排除時(shí)，故障的起因就可能是電源老化或損壞，這可以通過(guò)替換電源法來(lái)確認(rèn)，電源壞掉就換個(gè)新的，切不可繼續(xù)使用，會(huì)燒毀硬件的。,2.主板,現(xiàn)象：桌面被鎖定，鼠標(biāo)不能動(dòng)，還有就是藍(lán)屏現(xiàn)象。 系統(tǒng)自身的BUG以及各軟件間的兼容性問(wèn)題是該故障的原因，也可能是用戶同一時(shí)間運(yùn)行了過(guò)多的大程序，從而導(dǎo)致進(jìn)程阻塞，引發(fā)當(dāng)機(jī)。 應(yīng)對(duì)之策：死機(jī)分2種，真和假，二者區(qū)分的最簡(jiǎn)單方法是按下小鍵盤區(qū)的Numlock鍵，觀察其指示燈有無(wú)變化。有，則假；反之，真。假死可以同時(shí)按下ALT+CTRL+DEL在出現(xiàn)的任務(wù)列表里選定程序名后標(biāo)注沒(méi)有響應(yīng)的項(xiàng)，單擊結(jié)束任務(wù)。真死，只有冷啟動(dòng)了。對(duì)于藍(lán)屏，在按下ESC鍵無(wú)效后，選擇重啟，按機(jī)箱面板上的復(fù)位鍵。對(duì)于兼容性問(wèn)題，可以從卸載“問(wèn)題”軟件和更新主板BIOS和相關(guān)主板驅(qū)動(dòng)程序上來(lái)解決。,2.主板,現(xiàn)象：聽(tīng)到怪響或者聞到異味。 現(xiàn)象分析：怪響，可能是由于硬盤的壞道造成硬盤發(fā)出的（格格的刺耳聲）；也有可能是硬盤，光驅(qū)螺絲沒(méi)有上牢，造成機(jī)箱的共振。異味，多為焦糊味，很刺鼻子的那種。 應(yīng)對(duì)之策：首先關(guān)閉電源。若是怪響，則打開(kāi)機(jī)箱面板，一一檢查，若是壞道，則修復(fù)或屏蔽。對(duì)于異味，要千萬(wàn)小心。，大家如果聞到異味，馬上斷掉電源，只能交由專業(yè)人員維修。（主板上的芯片 電容出現(xiàn)問(wèn)題）,3.內(nèi)存,一、開(kāi)機(jī)無(wú)顯示 由于內(nèi)存條原因出現(xiàn)此類故障一般是因?yàn)閮?nèi)存條與主板內(nèi)存插槽接觸不良造成，只要用橡皮擦來(lái)回擦試其金手指部位即可解決問(wèn)題（不要用酒精等清洗），還有就是內(nèi)存損壞或主板內(nèi)存槽有問(wèn)題也會(huì)造成此類故障。 二、windows系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常產(chǎn)生非法錯(cuò)誤 ，出現(xiàn)此類故障一般是由于內(nèi)存芯片質(zhì)量不良或軟件原因引起，如若確定是內(nèi)存條原因只有更換一途。,4.硬盤,硬盤（英文名：Hard Disc Drive 簡(jiǎn)稱HDD 全名 溫徹斯特式硬盤）是電腦主要的存儲(chǔ)媒介之一，由一個(gè)或者多個(gè)鋁制或者玻璃制的碟片組成。這些碟片外覆蓋有鐵磁性材料。絕大多數(shù)硬盤都是固定硬盤，被永久性地密封固定在硬盤驅(qū)動(dòng)器中。,5.電腦故障處理步驟,電腦無(wú)法啟動(dòng) 1.按開(kāi)機(jī)鍵電腦無(wú)反應(yīng)，機(jī)箱電影風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，這是機(jī)箱沒(méi)有供電，檢查線路問(wèn)題。 2.開(kāi)機(jī)后機(jī)箱有聲音，但是顯示器無(wú)任何畫面。檢查顯示器電源燈是否亮著，不亮就打開(kāi)顯示器電源，亮著就看看機(jī)箱和顯示器的鏈接線是否松動(dòng)。線路都沒(méi)問(wèn)題就送修。（重啟一次還是無(wú)反應(yīng)） 3.啟動(dòng)電腦后進(jìn)不去系統(tǒng)，這原因很多，安提示按F1 或其它鍵還是不行，送修。,三.打印機(jī)傳真機(jī),打印機(jī) 我們公司分三種：噴墨，激光，針式打印機(jī) 打印機(jī)故障比較繁瑣，常見(jiàn)的有不進(jìn)紙 ， 打印不清晰， 無(wú)法鏈接打印機(jī) 等等。 維修打印機(jī)前請(qǐng)說(shuō)好你的故障是哪方面的，我們給予出來(lái)。 請(qǐng)舉例說(shuō)說(shuō)你遇到的打印機(jī)及電腦問(wèn)題。,,課程結(jié)束 謝謝,返回,返回,返回,返回,返回,返回,返回,返回,