關于大學生網購調查報告.ppt

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大學生網購情況調查,一、調查背景,隨著電腦的普及，網購的發(fā)展，大學生作為對網絡最敏感的人群，對網上購物更容易接受。 在校期間在消費能力上受到了限制，一旦突破將會成為社會主要的消費群體，因此在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。 為了更加清楚的了解我系大學生網上購物的現狀，對網上購物的態(tài)度，以及預測我系大學生未來網購的消費趨勢，展開了這次關于網上購物的調查。,二、調查方案,（一）調查目的： 1、了解我系學生的網上消費潛力、消費傾向、消費結構和消費動力，以便正確指導大學生網上購物消費行為。 2、了解網上購物存在的弊端，并能提出針對性的建議。 3、了解未來網購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕鞍l(fā)展前景。 （二）調查對象： 南京體育學院運動健康科學系學生 （三）調查方法： 本調查以問卷調查為主，輔以分析法。,（四）調查程序： 1、設計調查問卷，明確調查方向和內容； 2、分發(fā)調查問卷:，隨機向男女生各發(fā)放32份左右； 3、根據回收有效問卷進行分析，具體內容如下： (1)對學生網購總體數及男女比例進行分析 (2)對學生網購與不網購的原因進行分析 (3)對網購了解途徑及所瀏覽網站進行相關分析 (4)對大學生網購的頻率、類型及平均消費情況進行比較分析 (5)對網購的支付方式、存在不足進行分析,三、圖表分析,性別：男 （32 ） 女（32 ） S1.您有無網上購物的經歷？ A.（62）是（跳至主體部分） B.（2）否（跳至第2、3題后結束） S2.沒有的原因是什么？ A.（0）不會使用 B.（0）網上購物難辨真假貨物 C.（2）付款麻煩、不安全 D.（0）不信任賣家，怕受騙 E.（0）其他______ S3.您以后是否會嘗試？ A.（1）可能會 B.（1）不會 C.（0）不清楚,1.您選擇網上購物的原因 ？（可多選） A.(29)價格便宜、實惠 B.(53)方便快捷，不用出門，節(jié)省時間 C.(26)商品種類多，很多商品是市場上買不到的 D.(2)其他____ 2.您網上購物的頻率是多少？ A.(12)很頻繁（平均每月5次以上） B.(13)頻繁（平均每月3—5次） C.(20)一般（平均每月1—2次） D.(17)偶爾(碰巧一次，沒有具體的時間間隔） 3.您一般會在以下哪個網站選購商品？（可多選） A.(58)淘寶 B.(11)當當網 C.(9)卓越亞馬遜網 D.(8)1號店 E.(13)京東網 F.(3)樂峰網 G.(9)聚美優(yōu)品 H.(3)海淘 I.(0)蘇寧易購 J.(0)優(yōu)購 K.(4)其他____,4.您通常會在網上買哪些商品 ？（可多選） A.(39)日常生活用品 B.(43)服裝鞋帽配飾 C.(10)數碼產品 D.(17)圖書音像 E.(20)虛擬財產，充值 F.(7)化妝品 G.(32)食品 H.(16)團購券 I.(0)其他____ 5.您平均月生活費大概是多少？ A.(0)500以下 B.(25)500-1000 C.(35)1000-2000 D.(2)2000以上 6.您每月一般在網上購物平均 花費（或愿意花費）多少？ A.(15)100以下 B.(29)100-300 C.(12)300-500 D.(6)500以上,7.您是怎樣獲知購物網站的渠道？（可多選） A.(22)朋友介紹 B.(7)廣告 C.(17)網站鏈接 D.(39)自己主動接觸 E.(2)其他_____ 8.您對到貨時間是否滿意？ A.(2)很滿意 B.(27)滿意 C.(27)一般 D.(3)不滿意 E.(0)很不滿意 9.您一般選擇的支付方式 ? （可多選） A.(52)支付寶 B.(27)網銀 D.(2)郵寄匯款 C.(4)銀行轉賬 D.(1)貨到付款 E.(0)信用卡付款 F.(0)其他____,10、您認為網絡購物的缺點在于？（可多選） A.(1)程序復雜，不易操作 B.(51)物品試用不方便，看不到實物 C.(31)商品與實際不符 D.(39)擔心虛假廣告、假冒偽劣產品 E.(13)網上支付的安全性 F.(2)其他 11、您網上購買產品時的判斷標準？（可多選） A.(22)產品的價格 B.(42)賣家的信用等級 C.(34)商品的樣式、質量、性能 D.(11)送貨是否及時，運費 E.(43)產品的評價 F.(9)售后服務 G.(3)其他,12.您認為網上所賣的商品怎么樣？ （可多選） A.(6)質量很好，精美獨特 B.(25)價格便宜，物超所值 C.(43)和描述基本一致，質量一般 D.(7)和所描述的很不一致，質量低劣 13.您在網上購物的過程中受騙過么？ A.(23)有 B.(34)沒有 14.您在網購時曾遇到哪些 問題？ （可多選） A.(27)收到的貨不是自己想要的 B.(21)貨物損壞 C.(34)送貨時間慢 D.(2)支付出現問題 E.(11)辦理退貨速度很慢 F.(12)售后服務態(tài)度差 G.(1)被賣家騙 H.(2)無 I.(0)其它,15.如果在網上購買的物品不和您的 心意或有質量問題，您會怎么辦? A.(13)忍氣吞聲，吃點虧算了， 最多以后不到那家店購買 B.(14)非常生氣，給賣家差評 C.(6) 直接去網站投訴 D.(39) 主動聯(lián)系商家退貨 E.(1)其他____ 16.您認為網上購物的前景怎樣？ A.(52)發(fā)展空間很大，越來越被人接受 B.(8)不怎么樣，畢竟存在很多問題 C.(1)短期內流行，很快會被忘記 D.(1)其他____ 17.網上購物與親身購物，您更喜歡 哪一個？ A.(28)網上購物 B.(34)親身購物,四、問卷調查結果分析,總計回收64份有效問卷： 男：32份 女：32份 基本符合男女分配比例； 在有效的64份問卷中，有62人有網上購物的的經歷，達97%，2人沒有網上購物經驗，占3%。； 62人中31為男生，31人為女生； 2人中男生1人，女生1人 ，男生比例為所調查男生的97%,占沒有經歷的3%；女生占所調查比例的97%，占沒有經歷的3%。 以上數據表明大學生網絡購物的進程中，女生和男生一樣越來越熱衷于網購，網購將成為未來消費的潮流。,五、本調查的不足,1、本調查是一次小范圍的調查，因為資源和時間有限，調查的樣本只來源于我系大學學生，數量也比較少，這會對本次調查結果的產生影響。 2、設計問卷時，有些問題無法全面考慮，所以結果不具有代表性。 3、調查過程中，被調查者態(tài)度的不認真，使結果分析存在一些小錯誤。,六、結語,從整個調查來看，眾多進行過網絡購物的大學生對網絡的這種形式還是接受的，明確表示不會購物的幾乎沒有，并且大多數對網購的經歷與買家信譽即還是較為滿意的。 網絡購物作為一種新興的商業(yè)模式其有巨大的潛力，但是機會與威脅并存，已經確定的競爭格局還是會被打破，一切皆有可能,網購的看法,網購常用網站,網購支付方式,網購的安全性,網購的缺點,網購的發(fā)展前景,。。。。。。,熱點討論,,謝謝！,