關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告.ppt

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大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查,一、調(diào)查背景,隨著電腦的普及，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受。 在校期間在消費(fèi)能力上受到了限制，一旦突破將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，因此在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。 為了更加清楚的了解我系大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度，以及預(yù)測(cè)我系大學(xué)生未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)趨勢(shì)，展開(kāi)了這次關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查。,二、調(diào)查方案,（一）調(diào)查目的： 1、了解我系學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)動(dòng)力，以便正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。 2、了解網(wǎng)上購(gòu)物存在的弊端，并能提出針對(duì)性的建議。 3、了解未來(lái)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕鞍l(fā)展前景。 （二）調(diào)查對(duì)象： 南京體育學(xué)院運(yùn)動(dòng)健康科學(xué)系學(xué)生 （三）調(diào)查方法： 本調(diào)查以問(wèn)卷調(diào)查為主，輔以分析法。,（四）調(diào)查程序： 1、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容； 2、分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷:，隨機(jī)向男女生各發(fā)放32份左右； 3、根據(jù)回收有效問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下： (1)對(duì)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)總體數(shù)及男女比例進(jìn)行分析 (2)對(duì)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)與不網(wǎng)購(gòu)的原因進(jìn)行分析 (3)對(duì)網(wǎng)購(gòu)了解途徑及所瀏覽網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)分析 (4)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻率、類型及平均消費(fèi)情況進(jìn)行比較分析 (5)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的支付方式、存在不足進(jìn)行分析,三、圖表分析,性別：男 （32 ） 女（32 ） S1.您有無(wú)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷？ A.（62）是（跳至主體部分） B.（2）否（跳至第2、3題后結(jié)束） S2.沒(méi)有的原因是什么？ A.（0）不會(huì)使用 B.（0）網(wǎng)上購(gòu)物難辨真假貨物 C.（2）付款麻煩、不安全 D.（0）不信任賣家，怕受騙 E.（0）其他_ S3.您以后是否會(huì)嘗試？ A.（1）可能會(huì) B.（1）不會(huì) C.（0）不清楚,1.您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因 ？（可多選） A.(29)價(jià)格便宜、實(shí)惠 B.(53)方便快捷，不用出門，節(jié)省時(shí)間 C.(26)商品種類多，很多商品是市場(chǎng)上買不到的 D.(2)其他_ 2.您網(wǎng)上購(gòu)物的頻率是多少？ A.(12)很頻繁（平均每月5次以上） B.(13)頻繁（平均每月35次） C.(20)一般（平均每月12次） D.(17)偶爾(碰巧一次，沒(méi)有具體的時(shí)間間隔） 3.您一般會(huì)在以下哪個(gè)網(wǎng)站選購(gòu)商品？（可多選） A.(58)淘寶 B.(11)當(dāng)當(dāng)網(wǎng) C.(9)卓越亞馬遜網(wǎng) D.(8)1號(hào)店 E.(13)京東網(wǎng) F.(3)樂(lè)峰網(wǎng) G.(9)聚美優(yōu)品 H.(3)海淘 I.(0)蘇寧易購(gòu) J.(0)優(yōu)購(gòu) K.(4)其他_,4.您通常會(huì)在網(wǎng)上買哪些商品 ？（可多選） A.(39)日常生活用品 B.(43)服裝鞋帽配飾 C.(10)數(shù)碼產(chǎn)品 D.(17)圖書(shū)音像 E.(20)虛擬財(cái)產(chǎn)，充值 F.(7)化妝品 G.(32)食品 H.(16)團(tuán)購(gòu)券 I.(0)其他_ 5.您平均月生活費(fèi)大概是多少？ A.(0)500以下 B.(25)500-1000 C.(35)1000-2000 D.(2)2000以上 6.您每月一般在網(wǎng)上購(gòu)物平均 花費(fèi)（或愿意花費(fèi)）多少？ A.(15)100以下 B.(29)100-300 C.(12)300-500 D.(6)500以上,7.您是怎樣獲知購(gòu)物網(wǎng)站的渠道？（可多選） A.(22)朋友介紹 B.(7)廣告 C.(17)網(wǎng)站鏈接 D.(39)自己主動(dòng)接觸 E.(2)其他_ 8.您對(duì)到貨時(shí)間是否滿意？ A.(2)很滿意 B.(27)滿意 C.(27)一般 D.(3)不滿意 E.(0)很不滿意 9.您一般選擇的支付方式 ? （可多選） A.(52)支付寶 B.(27)網(wǎng)銀 D.(2)郵寄匯款 C.(4)銀行轉(zhuǎn)賬 D.(1)貨到付款 E.(0)信用卡付款 F.(0)其他_,10、您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的缺點(diǎn)在于？（可多選） A.(1)程序復(fù)雜，不易操作 B.(51)物品試用不方便，看不到實(shí)物 C.(31)商品與實(shí)際不符 D.(39)擔(dān)心虛假?gòu)V告、假冒偽劣產(chǎn)品 E.(13)網(wǎng)上支付的安全性 F.(2)其他 11、您網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)？（可多選） A.(22)產(chǎn)品的價(jià)格 B.(42)賣家的信用等級(jí) C.(34)商品的樣式、質(zhì)量、性能 D.(11)送貨是否及時(shí)，運(yùn)費(fèi) E.(43)產(chǎn)品的評(píng)價(jià) F.(9)售后服務(wù) G.(3)其他,12.您認(rèn)為網(wǎng)上所賣的商品怎么樣？ （可多選） A.(6)質(zhì)量很好，精美獨(dú)特 B.(25)價(jià)格便宜，物超所值 C.(43)和描述基本一致，質(zhì)量一般 D.(7)和所描述的很不一致，質(zhì)量低劣 13.您在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中受騙過(guò)么？ A.(23)有 B.(34)沒(méi)有 14.您在網(wǎng)購(gòu)時(shí)曾遇到哪些 問(wèn)題？ （可多選） A.(27)收到的貨不是自己想要的 B.(21)貨物損壞 C.(34)送貨時(shí)間慢 D.(2)支付出現(xiàn)問(wèn)題 E.(11)辦理退貨速度很慢 F.(12)售后服務(wù)態(tài)度差 G.(1)被賣家騙 H.(2)無(wú) I.(0)其它,15.如果在網(wǎng)上購(gòu)買的物品不和您的 心意或有質(zhì)量問(wèn)題，您會(huì)怎么辦? A.(13)忍氣吞聲，吃點(diǎn)虧算了， 最多以后不到那家店購(gòu)買 B.(14)非常生氣，給賣家差評(píng) C.(6) 直接去網(wǎng)站投訴 D.(39) 主動(dòng)聯(lián)系商家退貨 E.(1)其他_ 16.您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的前景怎樣？ A.(52)發(fā)展空間很大，越來(lái)越被人接受 B.(8)不怎么樣，畢竟存在很多問(wèn)題 C.(1)短期內(nèi)流行，很快會(huì)被忘記 D.(1)其他_ 17.網(wǎng)上購(gòu)物與親身購(gòu)物，您更喜歡 哪一個(gè)？ A.(28)網(wǎng)上購(gòu)物 B.(34)親身購(gòu)物,四、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析,總計(jì)回收64份有效問(wèn)卷： 男：32份 女：32份 基本符合男女分配比例； 在有效的64份問(wèn)卷中，有62人有網(wǎng)上購(gòu)物的的經(jīng)歷，達(dá)97%，2人沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占3%。； 62人中31為男生，31人為女生； 2人中男生1人，女生1人 ，男生比例為所調(diào)查男生的97%,占沒(méi)有經(jīng)歷的3%；女生占所調(diào)查比例的97%，占沒(méi)有經(jīng)歷的3%。 以上數(shù)據(jù)表明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的進(jìn)程中，女生和男生一樣越來(lái)越熱衷于網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)將成為未來(lái)消費(fèi)的潮流。,五、本調(diào)查的不足,1、本調(diào)查是一次小范圍的調(diào)查，因?yàn)橘Y源和時(shí)間有限，調(diào)查的樣本只來(lái)源于我系大學(xué)學(xué)生，數(shù)量也比較少，這會(huì)對(duì)本次調(diào)查結(jié)果的產(chǎn)生影響。 2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，有些問(wèn)題無(wú)法全面考慮，所以結(jié)果不具有代表性。 3、調(diào)查過(guò)程中，被調(diào)查者態(tài)度的不認(rèn)真，使結(jié)果分析存在一些小錯(cuò)誤。,六、結(jié)語(yǔ),從整個(gè)調(diào)查來(lái)看，眾多進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的這種形式還是接受的，明確表示不會(huì)購(gòu)物的幾乎沒(méi)有，并且大多數(shù)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷與買家信譽(yù)即還是較為滿意的。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的商業(yè)模式其有巨大的潛力，但是機(jī)會(huì)與威脅并存，已經(jīng)確定的競(jìng)爭(zhēng)格局還是會(huì)被打破，一切皆有可能,網(wǎng)購(gòu)的看法,網(wǎng)購(gòu)常用網(wǎng)站,網(wǎng)購(gòu)支付方式,網(wǎng)購(gòu)的安全性,網(wǎng)購(gòu)的缺點(diǎn),網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展前景,。,熱點(diǎn)討論,謝謝！,