江蘇電信社區(qū)信息化培訓(xùn)材料

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江蘇電信社區(qū)信息化培訓(xùn)材料 江蘇鴻信系統(tǒng)集成有限公司 企客戶事業(yè)部 錄 ?第一部分：市場(chǎng)需求 ?第二部分：建設(shè)思路 ?第三部分：鴻信優(yōu)勢(shì) ?第四部分：建設(shè)模式 ?第五部分：資費(fèi)方式 ?第六部分：其他 政企客戶事業(yè)部 場(chǎng)需求 ? 增強(qiáng)社區(qū)管理和服務(wù)能力 ? 促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè) 深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以增強(qiáng)社區(qū)管理和服務(wù)能力，滿足居民物質(zhì)和精神文化需求為重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃、注重實(shí)效，政府主導(dǎo)、多方參與，加快社區(qū)管理信息化和社區(qū)服務(wù)信息化建設(shè)。到 “ 十一五 ” 末，全省基本形成高效有序的社區(qū)信息服務(wù)體系，建立規(guī)范的社區(qū)信息采集、共享、維護(hù)機(jī)制，社區(qū)信息化覆蓋所有市和 80%的縣（市、區(qū)），基本形成 “ 資源共享、協(xié)同服務(wù)、方便快捷、惠及全民 ” 的社區(qū)信息化工作格局。 －－－摘自省政府 《 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn) 》 政企客戶事業(yè)部 錄 ?第一部分：市場(chǎng)需求 ?第二部分：建設(shè)思路 ?第三部分：鴻信優(yōu)勢(shì) ?第四部分：建設(shè)模式 ?第五部分：資費(fèi)方式 ?第六部分：其他 政企客戶事業(yè)部 球 眼 系 統(tǒng)短 信 網(wǎng) 關(guān)各 類(lèi) A P 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 庫(kù)業(yè) 務(wù) 流 程產(chǎn) 品 管 理用 戶 管 理 A S P 管 理 應(yīng) 用 管 理統(tǒng) 一 門(mén) 戶用 戶 自 服 務(wù) 門(mén) 戶 A S P 自 服 務(wù) 門(mén) 戶 管 理 門(mén) 戶系 統(tǒng) 管 理內(nèi) 容 管 理其 他系統(tǒng)接口投 訴 故 障 管 理統(tǒng) 計(jì) 分 析統(tǒng)一身份認(rèn)證授權(quán)辦 公 O 管 理員管 理 方A P S 方社 區(qū)用 戶用 戶平 臺(tái) 使 用 者展 示 層數(shù) 據(jù) 層A P 產(chǎn) 品平 臺(tái) 核 心 業(yè) 務(wù) 第 三 方 系 統(tǒng)電 子 臺(tái) 帳行 政 審 批 系統(tǒng)便 民 服 務(wù) 呼叫 中 心人 口 信 息 管理 系 統(tǒng)社區(qū)信息化 政府文件提出：整合各類(lèi)信息系統(tǒng)和資源。提倡以縣（市、區(qū)）為單元，統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一建設(shè)社區(qū)服務(wù)和管理綜合信息平臺(tái) 政企客戶事業(yè)部 織運(yùn)行機(jī)制 安全保障機(jī)制 工作流引擎 動(dòng)態(tài)表單 信息發(fā)布平臺(tái) 平臺(tái)支撐 通信網(wǎng)絡(luò) 公眾服務(wù)入口 辦事大廳 網(wǎng)站 電話 數(shù)據(jù)庫(kù) 臺(tái)帳信息 法人信息 人口信息 其他信息 社區(qū)服務(wù)平臺(tái) 綜合信息模塊 社區(qū)臺(tái)帳 辦事大廳 人口資源庫(kù) 便民服務(wù)與呼叫中心 球眼 社區(qū)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 社區(qū)管理平臺(tái) 平安社區(qū) 統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái) 系統(tǒng)管理平臺(tái) 政企客戶事業(yè)部 區(qū)服務(wù)平臺(tái) 便民服務(wù) 通過(guò)熱線＋短信平臺(tái)的互動(dòng)服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息發(fā)布、查詢和信息互動(dòng)，方便開(kāi)展社區(qū)日常工作。 社區(qū)辦事大廳 促進(jìn)居務(wù)公開(kāi)及社區(qū)居委會(huì)代辦事項(xiàng)電子化、網(wǎng)絡(luò)化； 社區(qū)綜合信息模塊 提供服務(wù)申請(qǐng)、需求查詢、服務(wù)發(fā)布等便民利民服務(wù)，形成“社區(qū)服務(wù)網(wǎng)上超市”，為居民提供“一網(wǎng)式”、“一線式”服務(wù)。 “推進(jìn)社區(qū)服務(wù)信息化” －－－摘自省政府 《 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn) 》 政企客戶事業(yè)部 區(qū)管理平臺(tái) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 建立社區(qū)辦公信息系統(tǒng)。 社區(qū)臺(tái)帳 建立人口、黨群管理、社會(huì)保障、文化教育、社會(huì)治安綜合治理、環(huán)境與衛(wèi)生、計(jì)劃生育管理、社區(qū)自治、公共信息等九個(gè)方面臺(tái) 帳。 人口信息系統(tǒng) 建立條塊共享的社區(qū)居民信息資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)有人口全面準(zhǔn)確的管理和服務(wù)。 “推進(jìn)社區(qū)管理信息化” －－－摘自省政府 《 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn) 》 政企客戶事業(yè)部 他信息化設(shè)施 呼叫中心 。。。。。。 平安社區(qū) 建設(shè)以基于電信“全球眼”的平安社區(qū)解決方案 社區(qū)多媒體信息發(fā)布 布放公共信息終端，建設(shè)平臺(tái)，發(fā)布社區(qū)多媒體信息 “抓好社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)” －－－摘自省政府 《 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn) 》 政企客戶事業(yè)部 錄 ?第一部分：市場(chǎng)需求 ?第二部分：建設(shè)思路 ?第三部分：鴻信優(yōu)勢(shì) ?第四部分：建設(shè)模式 ?第五部分：資費(fèi)方式 ?第六部分：其他 政企客戶事業(yè)部 區(qū)辦事大廳 服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式（以城鎮(zhèn)居民最低生活保障為例）： 基于鴻信公司行政審批解決方案 ,在統(tǒng)一的平臺(tái)上為街道或社區(qū)提供一口受理，內(nèi)部協(xié)辦服務(wù) 政企客戶事業(yè)部 區(qū)綜合信息模塊 建設(shè)社區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站，包括以下功能模塊 : ? 建設(shè)便民服務(wù)功能模塊； ? 建設(shè)政務(wù)公開(kāi)功能模塊； ? 建設(shè)居民網(wǎng)上辦事受理及辦事進(jìn)度查詢； ? 建設(shè)社區(qū)辦事人員網(wǎng)上郵箱； ? 建設(shè)資料下載、辦事指南、投訴建議、社區(qū)論壇等欄目； ? 實(shí)現(xiàn)與社區(qū)辦事大廳系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、電子臺(tái)帳系統(tǒng)、人口資源管理系統(tǒng)、平安社區(qū)系統(tǒng)的單點(diǎn)登陸； 基于江蘇電信社區(qū)信息化門(mén)戶平臺(tái) 政企客戶事業(yè)部 民服務(wù) ? 為社區(qū)居民提供各類(lèi)信息咨詢服務(wù)，并可組織相關(guān)服務(wù)提供商為社區(qū)提供高質(zhì)量的、便捷放心的、可管理的各類(lèi)服務(wù)。如 1. 虛擬養(yǎng)老 2. 便民服務(wù) 基于鴻信成熟的社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng) 呼 叫 中 心 坐 席數(shù) 據(jù) 庫(kù)服 務(wù) 管 理 平 臺(tái)電 話 呼 入社 區(qū) 管 理 員查 詢 服 務(wù) 公 司并 填 寫(xiě) 工 單后臺(tái)管理服 務(wù) 公 司 服 務(wù) 人 員提 供 服 務(wù)派 遣 服 務(wù) 公 司匯 總 數(shù) 據(jù) 分 析社 區(qū) 居 民政企客戶事業(yè)部 帳系統(tǒng) 電子臺(tái)帳 幫助社區(qū)提高工作效率，有效減少管理人員的工作量、后續(xù)管理和查詢壓力。 政企客戶事業(yè)部 子臺(tái)帳管理內(nèi)容 人口管理 社區(qū)戶籍信息管理 社會(huì)保障管理 勞動(dòng)保障 計(jì)劃生育管理 15社區(qū)自治管理 社區(qū)概況 社區(qū)居民信息管理 民政（老齡）工作 外來(lái)外出育齡人員情況登記 居民小組 其它相關(guān)人員管理 殘疾人工作 人口與計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組管理 社會(huì)組織（民間等組織） 黨群管理 黨員管理 文化與教育管理 社區(qū)教育工作 計(jì)劃生育協(xié)會(huì)組織概況、網(wǎng)絡(luò) 社區(qū)財(cái)務(wù) 黨組織管理 文明社區(qū) 計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組（協(xié)會(huì)） 設(shè)施（配套用房、辦 公設(shè)施等） 黨員活動(dòng) 文化體育、科普 流動(dòng)人口與計(jì)劃生育管理稽查 管理 社區(qū)創(chuàng)建 黨員會(huì)議 五好文明創(chuàng)建 《 生殖健康服務(wù)證 》 申領(lǐng)登記 公共信息管理 大事記 黨費(fèi)收繳 社會(huì)治安綜合治理管理 社區(qū)綜治 避孕藥具收發(fā)賬管理 消息公告 社區(qū)工作者管理 社區(qū)普法 避孕藥具發(fā)放隨訪管理 文檔管理 黨建共建單位 社區(qū)禁毒 知情選擇及上門(mén)隨訪服務(wù)記錄 管理 民情民意 工會(huì) 環(huán)境與衛(wèi)生管理 愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作 人口與計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)報(bào)告 社區(qū)活動(dòng) 共青團(tuán) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 獨(dú)生子女證辦理登記 內(nèi)部郵箱 婦聯(lián) 社區(qū)精神（心理）衛(wèi)生 工作 獨(dú)生子女費(fèi)領(lǐng)取登記 社區(qū)通訊錄 紀(jì)委 社區(qū)健康教育 計(jì)生公益金申請(qǐng) 公文管理 統(tǒng)戰(zhàn) 綠色社區(qū) 二孩審批相關(guān)信息管理 政企客戶事業(yè)部 口資源庫(kù) 居民信息資源庫(kù)總體結(jié)構(gòu) 通過(guò) “ 一口采集，多條使用 ” ， “ 一次采集，多次使用，動(dòng)態(tài)維護(hù) ” ，建立條塊共享的居民信息資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人口全面準(zhǔn)確的管理和服務(wù)。 政企客戶事業(yè)部 公 交流 管理 ?辦事處理 ?協(xié)作交流 ?辦公用品 ?日常申請(qǐng) ?人事檔案 ?考勤管理 ?個(gè)人工具 ?工作筆記 ?日程安排 ?內(nèi)部郵件 ?會(huì)議管理 ?在線幫助 公文流轉(zhuǎn) 系統(tǒng)管理 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 基于鴻信成熟的 社區(qū)工作人員提供電子化辦公系統(tǒng) 系統(tǒng)主要功能 政企客戶事業(yè)部 點(diǎn)：覆蓋面廣、接入便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)用 ?利用中國(guó)電信無(wú)處不在的寬帶網(wǎng)絡(luò)將分散、獨(dú)立的圖像采集點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域監(jiān)控點(diǎn)的平安社區(qū)建設(shè) 平安社區(qū)服務(wù) 報(bào)警探頭 報(bào)警喇叭 采集 1 電視墻 采集 n 硬盤(pán)錄像機(jī) 視頻分配器 監(jiān)控用戶 政企客戶事業(yè)部 區(qū)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) 基于鴻信成熟多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，在社區(qū)辦事大廳以及流量大處布放多媒體發(fā)布終端，發(fā)布社區(qū)相關(guān)多媒體信息 政企客戶事業(yè)部 類(lèi)產(chǎn)品比較 鴻信產(chǎn)品亮點(diǎn) ?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案完全參照省政府的下文： 《 江蘇省社區(qū)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn) 》 。 包括： 1、以區(qū)縣為單位建立統(tǒng)一的平臺(tái)。 2、全面落實(shí)政府發(fā)文中提出的： “ 推進(jìn)社區(qū)管理信息化 ” 、 “ 推進(jìn)社區(qū)服務(wù)信息化 ” 、 “ 抓好社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ” 。 ?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案中融入了電信以及鴻信的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。 硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面有全球眼、呼叫中心、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)等。軟件方面融入了鴻信自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品，包括門(mén)戶網(wǎng)站、社區(qū)通用服務(wù)系統(tǒng)、人口信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。 “ 全球眼 ” 、 “ 呼叫中心 ”能有效拉動(dòng)電信主營(yíng)收入。 同類(lèi)產(chǎn)品缺點(diǎn)： ?產(chǎn)品單一，沒(méi)有形成完整的解決方案。 ?尚無(wú)根據(jù)省政府文件精神開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。 ?一些廠家的產(chǎn)品由于開(kāi)發(fā)時(shí)間較早，無(wú)論是開(kāi)發(fā)技術(shù)還是滿足社區(qū)實(shí)際需求方面都已落伍。 政企客戶事業(yè)部 廣建議 ?借助政策春風(fēng)：以省政府 109號(hào)文為基礎(chǔ)，與縣（區(qū)）政府及民政部門(mén)溝通，推介本產(chǎn)品，挖掘潛在需求； ?重點(diǎn)關(guān)注發(fā)達(dá)地區(qū)以及對(duì)社區(qū)信息化感興趣的地區(qū)； ?提供靈活的商務(wù)模式：如提供各種檔次的可選包供客戶選擇； ?鴻信各級(jí)公司緊密配合，實(shí)現(xiàn) “ 省市縣 ” 三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高客戶服務(wù)水平。（其中市縣公司分工界面為負(fù)責(zé)商機(jī)前期挖掘，省公司負(fù)責(zé)售前支撐售中及售后） 政企客戶事業(yè)部 錄 ?第一部分：市場(chǎng)需求 22 ?第二部分：建設(shè)思路 ?第三部分：鴻信優(yōu)勢(shì) ?第四部分：建設(shè)模式 ?第五部分：資費(fèi)方式 ?第六部分：其他 政企客戶事業(yè)部 設(shè)模式 ? 以縣 （ 市 、 區(qū) ） 為單元 ， 統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò) ， 統(tǒng)一建設(shè)社區(qū)服務(wù)和管理綜合信息平臺(tái) ? 統(tǒng)一建立各類(lèi)信息服務(wù)渠道 ， 實(shí)行縣 （ 市 、 區(qū) ） 、 街道 、 居委會(huì)三級(jí)社區(qū)信息化管理聯(lián)網(wǎng) ? 實(shí)現(xiàn)政府各部門(mén)業(yè)務(wù) “ 一線接入 、 集約管理 ” ? 實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù) “ 一站受理 、 一網(wǎng)協(xié)同 ” ? 實(shí)現(xiàn)信息采集 “ 一次產(chǎn)生 、 多方使用 ” 打下基礎(chǔ) 。 政企客戶事業(yè)部 錄 ?第一部分：市場(chǎng)需求 24 ?第二部分：建設(shè)思路 ?第三部分：鴻信優(yōu)勢(shì) ?第四部分：建設(shè)模式 ?第五部分：資費(fèi)方式 ?第六部分：其他 政企客戶事業(yè)部 項(xiàng)目型 ? 項(xiàng)目型報(bào)價(jià) ,具體根據(jù)項(xiàng)目需求及規(guī)模情況報(bào)價(jià) （以下價(jià)格僅參考） 資費(fèi)方式 序號(hào) 功能名稱 單價(jià)（元） 區(qū)辦事大廳 180， 000 區(qū)綜合信息模塊（門(mén)戶網(wǎng)站） 100， 000 民服務(wù) 200， 000 區(qū)臺(tái)帳 220， 000 口數(shù)據(jù)資源庫(kù) 200， 000 公自動(dòng)化系統(tǒng) 100， 000 區(qū)信息化基礎(chǔ)平臺(tái) 150， 000 總計(jì) 1150， 000 政企客戶事業(yè)部 錄 ?第一部分：市場(chǎng)需求 26 ?第二部分：建設(shè)思路 ?第三部分：鴻信優(yōu)勢(shì) ?第四部分：建設(shè)模式 ?第五部分：資費(fèi)方式 ?第六部分：其他 政企客戶事業(yè)部 硬件配置 第三方軟件 序號(hào) 產(chǎn)品種類(lèi) 品牌或型號(hào) 備注 作系統(tǒng) 使用開(kāi)源，則免費(fèi) 用服務(wù)器 費(fèi) 據(jù)庫(kù) 使用開(kāi)源，則免費(fèi) 總計(jì) 硬件配置 序號(hào) 名稱 描述 單位 叫中心坐席全套設(shè)備 包括工控機(jī)、 5進(jìn) 5出交換語(yǔ)音卡、撥號(hào)器 5個(gè)、配件（電源、分線器 3個(gè)） 1 務(wù)器 總計(jì) 此為最低配置 政企客戶事業(yè)部 網(wǎng)演示環(huán)境 訪問(wèn)地址： ： 區(qū)用戶名： 碼： 111111 政企客戶事業(yè)部 付信任，回報(bào)滿意！ 謝 謝！