酒店商務(wù)中心文員梁嬌

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崗 位 說 明 書 崗位名稱 商務(wù)中心文員 崗位編號 所在部門 房務(wù)部 崗位定員 2人 直接上級 商務(wù)中心領(lǐng)班 工資等級 9級 直接下級 薪酬類型 結(jié)構(gòu)制工資 所轄人員 崗位分析日期 工作綜述 按照操作服務(wù)規(guī)程、及時、準(zhǔn)確的確良客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 職責(zé)與工作任務(wù) 職 責(zé) 一 職責(zé)表述：為客人提供各項商務(wù)服務(wù) 工作時間百分比：60% 工作 任務(wù) 根據(jù)客人要求提供打字、復(fù)印、傳真、寄信、裝訂等服務(wù) 職 責(zé) 二 職責(zé)表述：做好對客服務(wù)以外的工作 工作時間百分比：20% 工作 任務(wù) 做好商務(wù)中心日常清潔工作 定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修 職 責(zé) 三 職責(zé)表述；做好商務(wù)中心的帳務(wù)管理 工作時間百分比：20% 工作 任務(wù) 做好當(dāng)日各項帳務(wù)記錄 做好每日交班記錄 權(quán)力 對本部門工作提出合理化的建議權(quán) 工作協(xié)作關(guān)系 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 計財部、工程部、銷售部、行政辦公室 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 EMS快遞公司、郵局 任職資格 教育水平 中專以上學(xué)歷 專業(yè) 酒店或旅游管理相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷 接受過電腦相關(guān)知識培訓(xùn) 接受過英語口語及其他外語的培訓(xùn) 經(jīng)驗 1年以上工作經(jīng)驗，3個月以上相關(guān)工作經(jīng)驗 知識 具備辦公自動化相關(guān)知識 技能技巧 熟練掌握一般辦公軟件操作知識 具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識 具備一定的外語水平 個人素質(zhì) 個人能力 具有較強的親和力和傾聽力、表達能力、寫作能力 身體素質(zhì) 身體健康、無傳染病 、精力充沛 其它 使用工具/設(shè)備 一般辦公自動化設(shè)備、傳真機、裝訂機、復(fù)印機 工作環(huán)境 一般工作環(huán)境 工作時間特征 正常工作，偶爾加班 所需記錄文檔 工作計劃總結(jié)，各類報表，商務(wù)信息 考核指標(biāo) 為客人提供準(zhǔn)確快捷的商務(wù)服務(wù) 日常工作考核按崗位工作考核執(zhí)行 備注