酒店商務(wù)中心服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)標準
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商務(wù)中心服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)標準 名 稱 商 務(wù) 中 心 服 務(wù) 員 職 業(yè) 素 質(zhì) 標 準 隸屬部門 商務(wù)中心 年齡范圍 20—28歲 性別 男/女 文件編號 主要合格 證 書 教育方面 具有高中或旅游職業(yè)高中以上或同等學歷 技術(shù)方面 受過文秘、電子計算機專業(yè)培訓 內(nèi) 容 一、 具有一年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，或者經(jīng)過文秘專業(yè)或電子計算機操作培訓，成績優(yōu)秀，服務(wù)技能嫻熟； 二、 熟練掌握本部門工作的各項程序和服務(wù)環(huán)節(jié)技巧； 三、 具有熟練的打字技術(shù)、電話操作等技能和使用各種設(shè)備的能力； 四、 熟記電訊往來的各種收費標準； 五、 工作有效率，認真仔細。 考核人 （簽名） 批準人 （簽名） 存 檔 （簽名）下載提示(請認真閱讀)
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