酒店商務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

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- 1 - 商務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé) 1．全面負(fù)責(zé)商務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)的工作，服從上級(jí)指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務(wù)中心主管負(fù)責(zé)。 2．熟悉本室的各種程序和業(yè)務(wù)，對(duì)服務(wù)員的工作態(tài)度、服務(wù)、質(zhì)量以及工作進(jìn)程進(jìn)行細(xì)致的管理。 3．負(fù)責(zé)檢查組員的儀容儀表，了解組員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，安排及監(jiān)督組員按規(guī)范程序工作，定期或不定期地向主管匯報(bào)。 4．當(dāng)班期間，調(diào)節(jié)營(yíng)業(yè)室的一切營(yíng)業(yè)性服務(wù)工作，安排組織 員工的具體工作，負(fù)責(zé)對(duì)電腦單據(jù)底稿進(jìn)行細(xì)致核對(duì)。 5．負(fù)責(zé)檢查下屬員工的工作質(zhì)量，負(fù)責(zé)制作各種報(bào)表，保證工作設(shè)備和環(huán)境的清潔。 6．做好當(dāng)天當(dāng)班的工作記錄，包括： （1）員工遵守紀(jì)律、考勤情況； （2） 有關(guān)電傳、傳真的服務(wù)質(zhì)量把關(guān)，業(yè)務(wù)通知、來(lái)函致電的收發(fā)等情況； （3）機(jī)器設(shè)備的使用及故障維修情況。 7．以身作則，模范地執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。 8．及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它各項(xiàng)任務(wù)。