酒店商務中心領班崗位職責

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- 1 - 商務中心領班崗位職責 1．全面負責商務中心各項服務的工作，服從上級指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務中心主管負責。 2．熟悉本室的各種程序和業(yè)務，對服務員的工作態(tài)度、服務、質量以及工作進程進行細致的管理。 3．負責檢查組員的儀容儀表，了解組員的思想動態(tài)和工作情況，安排及監(jiān)督組員按規(guī)范程序工作，定期或不定期地向主管匯報。 4．當班期間，調節(jié)營業(yè)室的一切營業(yè)性服務工作，安排組織 員工的具體工作，負責對電腦單據底稿進行細致核對。 5．負責檢查下屬員工的工作質量，負責制作各種報表，保證工作設備和環(huán)境的清潔。 6．做好當天當班的工作記錄，包括： （1）員工遵守紀律、考勤情況； （2） 有關電傳、傳真的服務質量把關，業(yè)務通知、來函致電的收發(fā)等情況； （3）機器設備的使用及故障維修情況。 7．以身作則，模范地執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。 8．及時完成領導交代的其它各項任務。