酒店商務中心服務員崗位職責

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- 1 - 商務中心服務員崗位職責 1． 嚴格要求自己，工作積極主動，文明禮貌服務，努力提高服務質(zhì)量，忠于職守，講求效率，秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利； 2． 為酒店賓客提供長途電話、電傳、傳真、打字、復印等服務工作； 3． 服從上級指揮、領班安排，努力完成交辦的第一項業(yè)務工作，力求保質(zhì)保量提供各項服務； 4． 具備外語知識和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養(yǎng)和簡單維修，以便迅速、準確地為客人提供服務； 5． 熟悉電報、電傳、復印等各項業(yè)務，工作中嚴格按照規(guī)程操作； 6． 微笑服務，對客人熱情有禮，有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問； 7． 刻苦鉆研業(yè)務，對技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務工作水平，提高整體的服務質(zhì)量； 8． 自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度，認真做好交接班工作。