《醫(yī)療安全不良事件報(bào)告》培訓(xùn)

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,,醫(yī)療安全不良事件,,培訓(xùn)內(nèi)容,,一,,醫(yī)療安全不良事件概述,,三,,2017年不良事件上報(bào),,二,,不良事件報(bào)告報(bào)告與管理,,一,,醫(yī)療安全不良事件概述,,,,,,一、為何要進(jìn)行不良事件的報(bào)告,1、國(guó)家醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定； 2、醫(yī)療環(huán)境（醫(yī)患關(guān)系）改變的產(chǎn)物； 3、醫(yī)院發(fā)展的需要（等級(jí)評(píng)審的要求）； 4、提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平（質(zhì)量管理理念創(chuàng)新、質(zhì)量檢查方法改革）的必然步驟；,法律法規(guī)的要求,2006年開(kāi)始頒布患者安全目標(biāo),醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過(guò)失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員報(bào)告；負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，將有關(guān)情況如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報(bào)告，并向患者通報(bào)、解釋。,《醫(yī)療事故管理?xiàng)l例》第十三條,哈佛醫(yī)療實(shí)踐研究指出，4%的患者在醫(yī)院受到醫(yī)院不良事件的傷害，70%醫(yī)療不良事件導(dǎo)致患者短期傷殘。美國(guó)每年有9.8萬(wàn)名患者因醫(yī)療過(guò)失死亡，加拿大、新西蘭和英國(guó)等國(guó)，每年也有10%的患者遭受一次醫(yī)療不良事件。醫(yī)療不良事件對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響也是嚴(yán)重的，美、英兩國(guó)為此付出的開(kāi)銷每年高達(dá)290億、60億 。,醫(yī)療環(huán)境的因素,,WHO資料顯示：各國(guó)住院患者醫(yī)療不良事件發(fā)生率3.7%-16.6%,數(shù)據(jù)來(lái)源：Baker GR, Norton PG, et al. CMAJ. 2004,170(11):1678-1686,,2010年國(guó) 外 不良事件 發(fā) 生 率,年度衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)損失290億美元 患者死亡：占死因第8位 其中死于可預(yù)防的差錯(cuò)有4.4-9.8萬(wàn)人 損傷：70%導(dǎo)致傷殘,等級(jí)醫(yī)院評(píng)審 國(guó)標(biāo)：A類20例/100床 (2011年開(kāi)始）,醫(yī)院發(fā)展需要 等級(jí)評(píng)審（核心條款）,二 不良事件的概念,最早在美國(guó)提出：指“由醫(yī)療行為導(dǎo)致患者受到傷害。與疾病的自然轉(zhuǎn)歸相反，其延長(zhǎng)了患者的住院時(shí)間，或?qū)颊咴斐蓳p害，或兩者皆有?！?醫(yī)療不良事件是指在臨床診療活動(dòng)中以及醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中，任何可能影響病人的診療結(jié)果，增加病人的痛苦和負(fù)擔(dān)，并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，以及影響醫(yī)療工作的正常運(yùn)行，影響醫(yī)務(wù)人員人身安全的因素和事件。 原因是：因醫(yī)療行為而非疾病本身 結(jié)果是：造成患者的損害或雖未造成損害但導(dǎo)致病人延期出院等 影響醫(yī)務(wù)人員人身安全 特 點(diǎn)： 包涵范圍廣，包括診斷、治療、護(hù)理的失誤及相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備引起的損害。,,（三）、報(bào)告的目的 1、 通過(guò)報(bào)告安全（不良）事件，可有效避免缺陷。 2 、醫(yī)療安全（不良）事件的全面報(bào)告有利于醫(yī)療管理部門對(duì)醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療糾紛、事故和隱患有宏觀的認(rèn)識(shí)，便于分析原因及處理的合理性，從而制定行之有效的控制措施，防患于未然。 3、便于職能（質(zhì)量監(jiān)管）部門運(yùn)用質(zhì)量管理工具進(jìn)行管理，持續(xù)改進(jìn)。 4、提高臨床醫(yī)護(hù)、醫(yī)技人員自身技術(shù)水平。,分級(jí),四 不良事件分級(jí),,,,,,Ⅱ級(jí),Ⅲ級(jí),Ⅳ級(jí),警告事件 非預(yù)期死亡，或永久性功能喪失（自殺事件、術(shù)中死亡、就診、住院期間意外死）,無(wú)任何損害，或輕微后果完全可以恢復(fù)（輸液腫脹、未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的核對(duì)差錯(cuò)、引流管脫落無(wú)后果或輕微后果） 未造成后果事件,不良后果事件 機(jī)體和功能損害（嚴(yán)重藥物不良反應(yīng)如用藥引起的嚴(yán)重骨髓抑制）,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、未形成事實(shí)（及時(shí)發(fā)現(xiàn)的核對(duì)差錯(cuò)、儀器亂放等各種安全隱患） 隱患事件,Ⅰ級(jí),,強(qiáng)制上報(bào),,鼓勵(lì)上報(bào),五、不良事件分類,信息傳遞錯(cuò)誤事件：醫(yī)師、護(hù)理、醫(yī)技判定意見(jiàn)錯(cuò)誤、醫(yī)囑錯(cuò)誤（口頭及書(shū)面）、其它傳遞方式錯(cuò)誤 治療錯(cuò)誤事件：患者、部位、器材、劑量等選擇錯(cuò)誤；不認(rèn)真查對(duì)事件 方法/技術(shù)錯(cuò)誤事件：遺忘、未治療、延期、時(shí)間或程序錯(cuò)誤、不必要的治療、滅菌/消毒錯(cuò)誤、體位錯(cuò)誤等 藥物調(diào)劑分發(fā)錯(cuò)誤事件：醫(yī)囑、處方、給藥、調(diào)劑等不良事件 輸血事件：醫(yī)囑、備血、傳送及輸血不當(dāng)引起的不良事件 設(shè)備器械使用事件：設(shè)備故障或使用不當(dāng)導(dǎo)致的不良事件 導(dǎo)管操作事件：靜點(diǎn)滴漏/滲、導(dǎo)管脫落/斷裂/堵塞、連接錯(cuò)誤等,不良事件分類,醫(yī)療技術(shù)檢查事件：檢查人員無(wú)資質(zhì)、標(biāo)本丟失或弄錯(cuò)標(biāo)本、試劑管理、醫(yī)療信息溝通錯(cuò)誤；遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)結(jié)果等 知情同意事件：如知情告知不準(zhǔn)確、未行知情告知、告知與書(shū)面記錄不一致、未行簽字同意等 物品運(yùn)送事件：如延遲、遺忘、丟失、破損、未按急需急送、品種規(guī)格錯(cuò)誤等 患者及其家屬依從性事件：患者及家屬不按照醫(yī)囑，醫(yī)院規(guī)定，依從性差造成的事件 公共設(shè)施事件：醫(yī)院建筑、通道、其它工作物、有害物質(zhì)外泄、放射線泄漏等相關(guān)事件 醫(yī)患雙方?jīng)_突事件：醫(yī)患雙方發(fā)生的不滿、言語(yǔ)、肢體沖突等事件 治安事件：非醫(yī)患雙方之間的治安事件：如盜竊，患方與第三方的治安事件 醫(yī)護(hù)安全事件：包括銳器刺傷、接觸化療藥、傳染病等導(dǎo)致?lián)p害的不良事件,不良事件分類,非預(yù)期事件：非預(yù)期診療措施、重返ICU、花費(fèi)大幅超出預(yù)期，住院時(shí)間延長(zhǎng)等 不作為事件：醫(yī)療護(hù)理工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但未及時(shí)處現(xiàn)導(dǎo)致的不良事件 基礎(chǔ)護(hù)理事件：如摔倒、墜床、誤吸、誤咽、無(wú)約束固定、燙傷事件等 診療記錄事件：包括診療記錄丟失、未按要求記錄、記錄內(nèi)容失實(shí)或涂改、無(wú)資質(zhì)人員書(shū)寫(xiě)記錄等 其他事件：非上列之異常事件,培訓(xùn)內(nèi)容,,,,,,二,,不良事件報(bào)告報(bào)告與管理,醫(yī)院相關(guān)管理制度 1、醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告制度（2017年醫(yī)務(wù)部制度匯編018）018醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告制度及報(bào)告流程.doc 2、鼓勵(lì)醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告制度。見(jiàn)《工作制度與管理職責(zé)》P50 3、2017年12月4日修訂的《醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告流程》（OA）發(fā)布 4、2017年12月18日OA發(fā)布的后勤安全（不良）事件上報(bào)及處理流程 5、醫(yī)療安全不良事件記錄（本）（ 醫(yī)院評(píng)審工作文件盒目錄）,一、原則,,,,,保密性,非懲罰性,公開(kāi)性,強(qiáng)制性,Ⅰ級(jí)和Ⅱ級(jí)----強(qiáng)制性 Ⅲ、Ⅳ級(jí)----保密性、非處罰性和公開(kāi)性 保密性：對(duì)報(bào)告人（部門）以及報(bào)告中涉及的其他人和部門的信息完全保密。 非處罰性：不作為對(duì)報(bào)告人（部門）或他人（部門）違章處罰的依據(jù)，也不作為對(duì)所涉及人員和部門處罰的依據(jù)。 公開(kāi)性：通過(guò)相關(guān)職能部門公開(kāi)和公示，分享醫(yī)療安全信息及其分析結(jié)果，用于醫(yī)院和科室的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。公開(kāi)的內(nèi)容僅限于事例的本身信息，不涉及報(bào)告人（部門）和被報(bào)告,鼓勵(lì)不良事件上報(bào),二、報(bào)告形式,,,三、報(bào)告主體,四、報(bào)告不良事件的形式,電話報(bào)告,特殊情況怎么報(bào)告？？,補(bǔ)報(bào)報(bào)告表,質(zhì)控科,五、報(bào)告時(shí)限 一般不良事件要求24～48小時(shí)內(nèi)報(bào)告 重大及情況緊急事件應(yīng)在實(shí)施補(bǔ)救措施的同時(shí)電話或口頭報(bào)告，并在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)記、上報(bào)《醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告、處理、反饋表》。 報(bào)告表(2017-12-4).doc,六、報(bào)告的受理,,,,總務(wù)科,質(zhì)控科,保衛(wèi)科,,,一個(gè)季度,一個(gè)季度,后勤設(shè)施安全,影響醫(yī)療工作的正常運(yùn)行和醫(yī)務(wù)人員人身安全,醫(yī)療、護(hù)理、藥品使用、輸血、醫(yī)院感染、醫(yī)技診療、醫(yī)療器械,,,,節(jié)假日、8小時(shí)以外?。?！,七、報(bào)告流程 流程圖(2017-12-4).doc,八、報(bào)告的審核和處理,質(zhì) 控 科,護(hù)理部,醫(yī)務(wù)科,院感科,設(shè)備科,藥劑科,輸血科,八、報(bào)告的審核和處理,質(zhì) 控 科,護(hù)理部,醫(yī)務(wù)科,院感科,設(shè)備科,藥劑科,輸血科,,醫(yī)療安全不良事件記錄(科室）,,,1、醫(yī)療安全不良事件記錄本 2、涉及部門---醫(yī)院各部門、科室 3、登記人---（科）主任或護(hù)士長(zhǎng)或指定專人負(fù)責(zé) 4、記錄的內(nèi)容---科室和部門發(fā)生的各類別的醫(yī)療不良事件，包括：發(fā)生的經(jīng)過(guò)、處理的過(guò)程、導(dǎo)致的后果，科室的討論情況（必要時(shí)使用管理工具）、改進(jìn)的措施、上期事件的落實(shí)情況，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 注意與上報(bào)的一致,培訓(xùn)內(nèi)容,,,,三,,2017年不良事件上報(bào),,,1、總數(shù)451件（合格400）（醫(yī)療122、護(hù)理161、藥品79，器械48），以Ⅲ級(jí)事件最多71%個(gè)人上報(bào)為“零” 2、護(hù)理不良事件報(bào)告高于醫(yī)療不良事件 3、2017年與2016年比報(bào)告數(shù)略高，主要是器械不良事件的增多，但是2017年Ⅰ級(jí)事件2件（2016年是0） 4、在上報(bào)的種類中排名前三的是：導(dǎo)管脫出、跌倒、方法和技術(shù)錯(cuò)誤。 5、“零”報(bào)告的科室有： 6、發(fā)生了3件為醫(yī)護(hù)人員不良事件,2017年醫(yī)療安全（不良）事件上報(bào)情況,2016年與2017年醫(yī)療安全（不良）事件,2017年醫(yī)療安全（不良）事件每季度分布,2017年醫(yī)療安全（不良）事件類型,2017年醫(yī)療安全（不良）事件等級(jí)分布表,2017年上報(bào)職稱分布,2017年醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告時(shí)間分布圖,方法/技術(shù)錯(cuò)誤事件 遺忘、未治療、延期、時(shí)間或程序錯(cuò)誤、不必要的治療、滅菌/消毒錯(cuò)誤、體位錯(cuò)誤等,信息傳遞錯(cuò)誤 接受醫(yī)師判定意見(jiàn) 護(hù)理判定意見(jiàn) 醫(yī)技判定意見(jiàn) 口頭醫(yī)囑 書(shū)面醫(yī)囑 其它方式 口頭醫(yī)囑傳遞 書(shū)面醫(yī)囑傳遞 其它方式傳遞 其它信息與傳遞 信息傳遞錯(cuò)誤的具體表現(xiàn) 正確信息，傳遞與接受錯(cuò)誤 正確信息，信息傳遞與接受延遲 正確信息，信息傳遞與接受不準(zhǔn)確 錯(cuò)誤信息/或傳遞錯(cuò)誤 信息傳遞與接受其它錯(cuò)誤形式,1、部分醫(yī)師對(duì)醫(yī)療安全（不良）事件的定義不清楚，將一些明顯不屬于醫(yī)療安全（不良）的事件上報(bào) 2、同一事件與護(hù)理不良事件或藥物反應(yīng)事件重復(fù)上報(bào)。 3、員工對(duì)醫(yī)療安全（不良）事件上報(bào)意識(shí)不足。 4、部門與科室對(duì)不良事件管理需加強(qiáng)。 5、未實(shí)施用科學(xué)管理工具進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),存在的問(wèn)題,感謝大家聆聽(tīng)！ THE END,