期末管理學(xué)習(xí)題題庫(kù).pdf

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曾 先 后 擔(dān) 任 福 特 、 克 萊 斯 勒 總 裁 的 艾 科 卡 認(rèn) 為 個(gè) 體 決 策 優(yōu) 于 群 體 決 策 ，而 有 人 認(rèn) 為 群 體 決 策 也 有 很 多 優(yōu) 點(diǎn) ， 并 列 舉 如 下 ， 如 果 你 是 一 個(gè) 學(xué) 過 管 理 學(xué) 的 MBA學(xué) 員 ， 會(huì) 認(rèn) 為 哪 項(xiàng) 不 可 信 ？ （ B ） A、 群 體 通 常 能 得 出 更 高 質(zhì) 量 的 決 策 ；B、 群 體 做 出 的 決 策 風(fēng) 險(xiǎn) 更 小 ； C、 群 體 做 出 的 決 策 更 易 于 被 有 關(guān) 人 員 接 受 ；D、 群 體 決 策 是 對(duì) 參 與 人 員 的 一 種 積 極 性 調(diào) 動(dòng) 2 下 列 哪 種 情 況 屬 于 非 程 序 性 決 策 ？ （ A ） A． 餐 廳 里 的 一 位 服 務(wù) 員 因 工 作 不 慎 ， 將 飲 料 濺 到 一 位 顧 客 的 衣 服上 ， 顧 客 非 常 惱 火 ， 要 求 賠 償 ， 經(jīng) 理 就 從 餐 廳 的 開 支 中 指 出 一 筆 錢 作 為 顧 客 的 洗 衣 費(fèi) 。B． 一 位 顧 客 因 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 問 題 向 企 業(yè) 提 出 索 賠 ， 企 業(yè) 需 要 決 定 是 否 同 意 賠 償 。C． 隨 著 規(guī) 模 的 擴(kuò) 大 ， 企 業(yè) 決 定 仿 照 同 行 其 他 企 業(yè) ， 將 現(xiàn) 行 的 直 線 職 能 型 組 織 結(jié) 構(gòu) 改 為 事 業(yè) 部 制 。D． 企 業(yè) 流 動(dòng) 資 金 發(fā) 生 短 缺 ， 選 擇 籌 資 渠 道 。 3 夏 美 電 子 1 9 9 8 年 在 生 產(chǎn) VCD之 前 ， 曾 花 大 力 氣 收 集 了 可 能 得 到 的 大量 統(tǒng) 計(jì) 數(shù) 字 ， 所 有 的 數(shù) 字 都 顯 示 ， 中 國(guó) 家 庭 購(gòu) 買 VCD唱 片 的 高 潮 最 遲 在 1 9 9 8 年 底 就 會(huì) 來 到 。 可 當(dāng) 時(shí) 顧 客 購(gòu) 買 家 庭 唱 片 已 從 低 質(zhì) 的 VCD轉(zhuǎn) 向 高 質(zhì)的 DVD這 一 情 況 的 變 化 ， 卻 被 忽 略 了 。 在 這 種 變 化 被 數(shù) 學(xué) 統(tǒng) 計(jì) 捕 捉 到 的 時(shí) 候 ， 為 時(shí) 已 晚 ——夏 美 電 子 VCD項(xiàng) 目 在 1 9 9 9 年 虧 損 3 0 0 0 萬 元 。 這 個(gè) 事例 說 明 了 ： （ B） A.對(duì) 市 場(chǎng) 需 求 的 變 化 ， 只 要 使 用 適 當(dāng) 的 統(tǒng) 計(jì) 方 法 ， 本 來 是 能 夠 預(yù) 測(cè) 到趨 勢(shì) 中 的 各 種 轉(zhuǎn) 變 的 ， 但 夏 美 公 司 因 配 備 的 統(tǒng) 計(jì) 分 析 人 員 反 應(yīng) 不 靈 敏 而 遭 到 了 失 敗 。B.夏 美 公 司 的 失 敗 主 要 是 因 為 其 市 場(chǎng) 研 究 人 員 過 于 倚 重 可 量 化 的 數(shù) 字 ， 由 此 阻 礙 了 他 們 去 覺 察 現(xiàn) 實(shí) 中 出 現(xiàn) 的 變 化 。C.依 賴 數(shù) 量 化 信 息 的 收 集 和 處 理 是 理 性 決 策 法 優(yōu) 越 于 經(jīng) 驗(yàn) 決 策 法 的 主 要 方 面 ， 夏 美 公 司 的 失 敗 就 在 于 沒 有 摒 棄 傳 統(tǒng) 的 經(jīng) 驗(yàn) 決 策 法 。D.就 一 項(xiàng) 重 大 決 策 的 質(zhì) 量 而 言 ， 信 息 收 集 中 的 問 題 與 信 息 處 理 中 的 問 題 相 比 較 ， 后 者 起 的 作 用 更 為 重 要 ， 上 述 夏 美 公 司 的 實(shí) 例 就 有 力 地 說明 了 這 一 點(diǎn) 。 4 德 爾 菲 法 是 美 國(guó) 蘭 德 公 司 提 出 的 一 種 群 體 決 策 方 法 ， 它 系 用 函 詢 調(diào) 查 的 方 法 ， 征 詢 每 一 位 專 家 的 意 見 和 建 議 ， 并 經(jīng) 過 疏 理 ， 逐 步 取 得 一 致 的 意 見 ， 這 種 決 策 方 法 在 節(jié) 省 開 支 、 避 免 專 家 之 間 出 現(xiàn) 從 眾 行為 方 面 ， 顯 示 了 獨(dú) 特 的 優(yōu) 勢(shì) ， 但 也 有 人 對(duì) 它 提 出 批 評(píng) ， 這 主 要 是 基 于 （ C ）A． 該 方 法 專 家 的 意 見 難 以 得 到 充 分 發(fā) 揮 B． 主 持 人 容 易 過 多 地 加 入 個(gè) 人 意 見C． 耗 費(fèi) 時(shí) 間 太 多 ， 不 適 用 于 快 速 決 策 D． A+B+C 5 某 自 行 車 廠 生 產(chǎn) 的 某 種 高 檔 自 行 車 ， 銷 售 價(jià) 格 為 1 2 0 0 元 /輛 ， 單 位 產(chǎn)品 變 動(dòng) 成 本 為 8 0 0 元 ， 預(yù) 計(jì) 明 年 總 的 固 定 成 本 為 1 0 0 0 萬 元 。 那 么 ， 該 廠 若 要 實(shí) 現(xiàn) 利 潤(rùn) 2 0 0 萬 元 ， 從 生 產(chǎn) 過 程 這 一 環(huán) 節(jié) 看 ， 至 少 需 要 生 產(chǎn) 多 少 輛自 行 車 ? （ B ） A.1 0 0 0 0 B.3 0 0 0 0 C.2 5 0 0 0 D.1 5 0 0 0 6 現(xiàn) 有 甲 、 乙 兩 個(gè) 投 資 方 案 ， 甲 方 案 固 定 投 資 8 0 萬 元 ， 生 產(chǎn) 單 位 產(chǎn) 品 變 動(dòng) 成 本 為 1 0 0 元 ； 乙 方 案 固 定 投 資 5 0 萬 元 ， 生 產(chǎn) 單 位 產(chǎn) 品 變 動(dòng) 成 本 為1 1 0 元 單 位 產(chǎn) 品 價(jià) 格 均 為 1 5 0 元 。 若 計(jì) 劃 產(chǎn) 量 達(dá) 到 1 5 0 0 0 個(gè) 時(shí) ， 產(chǎn) 品 均 能 售 出 。 則 根 據(jù) 兩 個(gè) 方 案 的 保 本 獲 利 能 力 ， 可 以 認(rèn) 為 ： （ B）A. 甲 方 案 優(yōu) 于 乙 方 案 。 B. 乙 方 案 優(yōu) 于 甲 方 案 。 C. 兩 個(gè) 方 案 均 無 法 保 本 ， 都 不 可 行 。 D. 兩 個(gè) 方 案 保 本 和 獲 利 能 力 相 同 。7 某 縫 紉 機(jī) 生 產(chǎn) 廠 家 生 產(chǎn) 的 “蜜 蜂 ”牌 家 用 縫 紉 機(jī) ， 每 臺(tái) 的 成 本 為 3 2 0 0 元 ， 其 中 勞 動(dòng) 力 與 原 材 料 等 可 變 資 成 本 為 2 1 0 0 元 ， 分 擔(dān) 的 固 定 成 本為 每 臺(tái) 1 1 0 0 元 。 現(xiàn) 有 一 家 大 型 商 場(chǎng) 要 求 以 每 臺(tái) 3 0 0 0 元 的 價(jià) 格 訂 購(gòu) 8 0 臺(tái) 。 對(duì) 于 這 筆 買 賣 ， 你 認(rèn) 為 該 縫 紉 機(jī) 生 產(chǎn) 廠 家 應(yīng) 采 取 怎 樣 的 態(tài) 度 ？（ C ） A． 不 能 接 受 ， 因 為 訂 購(gòu) 價(jià) 格 遠(yuǎn) 低 于 正 常 售 價(jià) 。 B． 不 能 接 受 ， 因 為 訂 購(gòu) 價(jià) 格 低 于 生 產(chǎn) 成 本 。C． 如 果 生 產(chǎn) 任 務(wù) 不 足 時(shí) ， 可 以 考 慮 接 受 定 訂 貨 。 D． 即 使 生 產(chǎn) 任 務(wù) 緊 也 應(yīng) 該 接 受 ， 因 為 訂 購(gòu) 價(jià) 格 遠(yuǎn) 高 于 可 變 成 本 。 8 選 擇 和 評(píng) 價(jià) 決 策 方 案 時(shí) ， 常 常 使 用 決 策 樹 分 析 方 法 ， 關(guān) 于 這 種 方 法 的 適 用 范 圍 ， 你 認(rèn) 為 以 下 哪 種 提 法 是 正 確 的 ？ （ D ） A． 決 策 樹 分 析 主 要 用 于 程 序 化 決 策 。B． 決 策 樹 分 析 普 遍 適 用 于 確 定 型 ， 不 確 定 型 和 風(fēng) 險(xiǎn) 型 決 策 。 C． 決 策 樹 分 析 方 法 適 用 于 確 定 型 和 風(fēng) 險(xiǎn) 型 決 策 。D． 決 策 樹 分 析 方 法 僅 適 用 于 風(fēng) 險(xiǎn) 型 決 策 。 1 1 某 企 業(yè) 可 從 四 家 供 應(yīng) 商 處 獲 得 生 產(chǎn) 所 需 的 零 部 件 ， 但 四 家 供 應(yīng) 商 的 價(jià) 格 不 同 ， 分 別 為 9 5 元 /件 、 1 0 0 元 /件 和 1 0 3 元 /件 。 在 其 他 條 件 相 同 的 情況 下 ， 該 企 業(yè) 會(huì) 向 價(jià) 格 最 低 的 供 應(yīng) 商 訂 貨 。 這 種 決 策 屬 于 ： （ B） A． 非 確 定 性 決 策 。B． 確 定 性 決 策 。 C． 風(fēng) 險(xiǎn) 性 決 策 。D． 非 程 序 化 決 策 。 1 2 在 當(dāng) 前 飛 速 變 化 的 市 場(chǎng) 環(huán) 境 中 ， 人 人 常 常 會(huì) 感 到 “計(jì) 劃 趕 不 上 變 化 ”， 有 人 甚 至 懷 疑 制 定 計(jì) 劃 是 否 還 有 必 要 ， 對(duì) 此 ， 應(yīng) 當(dāng) 采 取 的 正 確 措施 是 ： （ D ） A. 堅(jiān) 持 計(jì) 劃 工 作 的 必 要 性 ， 批 判 懷 疑 論 者 。B. “計(jì) 劃 趕 不 上 變 化 ”不 以 人 的 意 志 為 轉(zhuǎn) 移 ， 應(yīng) 當(dāng) 經(jīng) 常 修 改 計(jì) 劃 。 C. 如 果 形 勢(shì) 變 化 快 ， 可 僅 僅 制 定 短 期 計(jì) 劃 。D. 在 變 化 頻 繁 的 環(huán) 境 中 ， 更 傾 向 于 制 定 指 導(dǎo) 性 計(jì) 劃 和 短 期 計(jì) 劃 。 1 3 由 于 環(huán) 境 的 變 化 ， 常 常 造 成 在 管 理 活 動(dòng) 中 ， 計(jì) 劃 難 以 兌 現(xiàn) ， 因 此 有 人 常 常 對(duì) 它 抱 怨 “不 準(zhǔn) 確 的 計(jì) 劃 是 在 浪 費(fèi) 管 理 者 的 時(shí) 間 ”， 對(duì) 于 這 一 觀點(diǎn) ， 你 的 看 法 是 （ B ） A． 此 觀 點(diǎn) 有 道 理 ， 不 準(zhǔn) 確 的 計(jì) 劃 不 如 不 制 定 。B． 即 使 最 終 結(jié) 果 沒 有 達(dá) 到 預(yù) 期 目 標(biāo) ， 但 計(jì) 劃 能 使 管 理 者 認(rèn) 真 思 考 干 什 么 和 如 何 干 ， 計(jì) 劃 過 程 本 身 就 是 價(jià) 值 。C． 這 一 觀 點(diǎn) 對(duì) 短 期 計(jì) 劃 有 意 義 ， 但 長(zhǎng) 期 計(jì) 劃 缺 乏 準(zhǔn) 確 性 難 以 避 免 。 D． 如 能 認(rèn) 真 分 析 環(huán) 境 ， 不 準(zhǔn) 確 的 計(jì) 劃 可 以 避 免 。 1 4 一 個(gè) 完 整 的 全 過 程 的 決 策 往 往 包 括 許 多 階 段 ， 按 決 策 的 先 后 順 序 可 以劃 分 為 6 個(gè) 階 段 ， 那 么 下 列 哪 個(gè) 決 策 過 程 的 先 后 順 序 是 正 確 的 ？ （ A ） A. 診 斷 問 題 —明 確 目 標(biāo) —擬 訂 方 案 —篩 選 方 案 —執(zhí) 行 方 案 —評(píng) 估 效 果B. 診 斷 問 題 —擬 訂 方 案 —明 確 目 標(biāo) —篩 選 方 案 —執(zhí) 行 方 案 —評(píng) 估 效 果 C. 診 斷 問 題 —明 確 目 標(biāo) —篩 選 方 案 —擬 訂 方 案 —執(zhí) 行 方 案 —評(píng) 估 效果 D. 診 斷 問 題 —擬 訂 方 案 —明 確 目 標(biāo) —執(zhí) 行 方 案 —篩 選 方 案 —評(píng) 估 效果 1 5 一 般 認(rèn) 為 ： 美 國(guó) 人 屬 于 個(gè) 人 主 義 導(dǎo) 向 ， 傾 向 于 建 立 一 種 比 較 松 散 的 社 會(huì) 結(jié) 構(gòu) ， 工 作 中 富 有 競(jìng) 爭(zhēng) 性 ， 壓 力 和 進(jìn) 取 精 神 ， 西 方 人 把 它 稱 其 為 不確 定 性 規(guī) 避 。 從 環(huán) 境 因 素 分 析 ， 你 認(rèn) 為 它 應(yīng) 屬 于 ： （ B） A． 政 治 與 法 律 環(huán) 境 B． 社 會(huì) 文 化 環(huán) 境C． 地 理 和 地 域 環(huán) 境 D． A+B 1 6 據(jù) 報(bào) 道 ， 2 0 0 1 年 9 月 1 1 日 歐 洲 各 大 股 市 開 盤 后 即 出 現(xiàn) 暴 跌 ， 而 金 價(jià) 暴 漲 。 當(dāng) 日 《 金 融 時(shí) 報(bào) 》 1 0 0 種 股 票 平 均 價(jià) 格 指 數(shù) 收 盤 時(shí) 猛 跌 2 8 7 .7 點(diǎn) ， 創(chuàng)造 了 自 1 9 8 7 年 1 0 月 份 以 來 單 日 跌 幅 最 高 紀(jì) 錄 ， 這 主 要 說 明 ： （ C ） A． 人 們 普 遍 對(duì) 美 國(guó) 經(jīng) 濟(jì) 的 前 景 擔(dān) 憂 。B． 歐 美 經(jīng) 濟(jì) 的 相 關(guān) 系 數(shù) 達(dá) 到 相 當(dāng) 高 的 程 度 。 C． 可 以 說 以 此 為 特 例 讓 我 們 真 實(shí) 見 證 了 經(jīng) 濟(jì) 全 球 化 的 影 響 。D． 以 上 答 案 都 對(duì) 。 1 7 格 蘭 仕 公 司 近 年 來 憑 借 “價(jià) 格 屠 夫 ”般 的 市 場(chǎng) 運(yùn) 作 ， 目 前 在 行 業(yè) 中 已 擁 有 了 7 0 %的 市 場(chǎng) 占 有 率 ， 堪 稱 行 業(yè) 龍 頭 企 業(yè) 。 而 令 人 意 想 不 到 的 是 ， 因?yàn)?一 篇 名 為 《 莫 忽 視 微 波 爐 的 危 害 》 的 豆 腐 塊 短 文 ， 格 蘭 仕 公 司 表 示 ， 2 0 0 2 年 5 、 6 月 份 其 全 國(guó) 微 波 爐 總 銷 量 比 去 年 同 期 下 降 了 近 4 0 %。 這 一 事件 說 明 組 織 環(huán) 境 的 哪 一 因 素 不 可 忽 視 ？ （ B ） A、 政 治 和 法 律 環(huán) 境 ； B、 社 會(huì) 和 文 化 環(huán) 境 ；C、 經(jīng) 濟(jì) 環(huán) 境 ； D、 技 術(shù) 環(huán) 境 。 1 8 潛 在 的 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 ， 能 否 順 利 的 進(jìn) 入 一 個(gè) 新 的 經(jīng) 營(yíng) 領(lǐng) 域 ， 往 往 取 決 于 由 行 業(yè) 特 點(diǎn) 而 決 定 的 進(jìn) 入 的 難 易 程 度 ， 老 廠 家 與 之 相 比 ， 有 一 定 的 在 位 優(yōu)勢(shì) ， 請(qǐng) 分 析 以 下 各 項(xiàng) 因 素 中 ， 哪 一 種 不 屬 于 老 廠 家 的 在 位 優(yōu) 勢(shì) （ C ） A． 產(chǎn) 品 的 知 名 度 與 專 利 的 擁 有 B． 對(duì) 原 材 料 與 銷 售 渠 道 的 控 制 C． 產(chǎn) 品 差 異 化 的 特 性 D． A、 B、 C同 屬 于 老 廠 家 的 在 位 優(yōu) 勢(shì) 1 9 海 爾 的 OEC管 理 法 是 海 爾 管 理 模 式 的 典 型 代 表 ， 曾 獲 得 國(guó) 家 級(jí) 企 業(yè) 管 理 現(xiàn) 代 化 成 果 一 等 獎(jiǎng) 。 其 含 義 大 致 是 ： 全 方 位 地 對(duì) 每 一 個(gè) 人 每 一 天 所 名 稱 甲公 司 乙公 司 丙 公司 利 潤(rùn)（ 萬 元 ） 8 0 1 0 0 1 2 0 銷 售 額（ 萬 元 ） 4 0 0 2 0 0 1 4 0 0 資 產(chǎn) 負(fù)債 率 （ ％ ） 5 0 6 0 7 5 做 的 每 一 件 事 進(jìn) 行 嚴(yán) 格 控 制 和 清 理 ， 做 到 “日 清 日 畢 ， 日 清 日 高 ”。 許 多企 業(yè) 到 海 爾 學(xué) 習(xí) 了 這 一 作 法 ， 但 回 到 自 己 的 企 業(yè) 后 卻 很 少 能 堅(jiān) 持 下 去 的 。 請(qǐng) 問 以 下 說 法 哪 一 條 不 能 解 釋 這 一 現(xiàn) 象 ？ （ A）A、 管 理 具 有 科 學(xué) 性 和 藝 術(shù) 性 。 B、 任 何 一 種 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 都 具 有 明 顯 的 個(gè) 性 ， 它 只 適 用 于 一 種 特 定 的 文化 ， 并 不 是 所 有 企 業(yè) 都 能 用 得 上 。 C、 一 家 成 功 企 業(yè) 的 成 功 經(jīng) 驗(yàn) 是 企 業(yè) 全 體 成 員 長(zhǎng) 期 共 同 實(shí) 踐 的 結(jié) 晶 。D、 學(xué) 習(xí) 一 個(gè) 成 功 企 業(yè) ， 關(guān) 鍵 是 學(xué) 習(xí) 它 的 管 理 思 路 ， 而 不 是 學(xué) 習(xí) 它 的 具 體 作 法 。 2 0 某 行 業(yè) 各 企 業(yè) 的 利 潤(rùn) ， 銷 售 額 和 資 產(chǎn) 負(fù) 債 率 如 右 表 所 示 。 試 問 甲 公 司的 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 占 有 率 應(yīng) 為 ： (C) A． 5 0 ％ B. 2 8 .6 ％ C. 2 0 ％ D. 1 5 ％ 2 1 瑞 華 公 司 是 一 家 生 產(chǎn) 機(jī) 械 產(chǎn)品 的 大 型 企 業(yè) ， 有 較 雄 厚 的 資 金 和 人 力 資 源 ， 但 產(chǎn) 品 單 一 ，近 年 來 ， 需 求 減 少 銷 售 持 續(xù) 下 滑 ， 此 事 困 繞 著 企 業(yè) 的 領(lǐng) 導(dǎo)層 ， 為 此 ， 他 們 開 始 尋 求 企 業(yè) 改 革 的 突 破 口 ， 你 認(rèn) 為 哪 種 做法 最 為 可 行 ？ （ A ） A． 重 新 進(jìn) 行 市 場(chǎng) 定 位 ， 開 展 多 角 化 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略B． 集 中 力 量 ， 加 大 老 產(chǎn) 品 的 推 銷 力 度 ， 重 新 占 領(lǐng) 市 場(chǎng) C． 開 展 技 術(shù) 革 新 ， 進(jìn) 一 步 提 高 產(chǎn) 品 質(zhì) 量D． 加 強(qiáng) 組 織 結(jié) 構(gòu) 改 革 和 人 力 資 源 開 發(fā) 工 作 2 2 根 據(jù) 有 關(guān) 權(quán) 威 部 門 調(diào) 查 統(tǒng) 計(jì) 發(fā) 現(xiàn) ， 家 電 行 業(yè) 中 某 類 家 用 加 濕 取 暖 器在 近 六 年 的 市 場(chǎng) 年 銷 售 量 依 次 為 1 0 0 0 萬 、 2 0 0 0 萬 、 3 5 0 0 萬 、 5 5 0 0 萬 、 5 8 0 0 萬 、 5 8 5 0 萬 臺(tái) ， 由 此 可 推 斷 該 類 家 用 加 濕 取 暖 器 產(chǎn) 品 正 處 于 其 產(chǎn) 品 生 命 周 期 的 ： (B)A． 投 入 期 B． 成 熟 期 C． 成 長(zhǎng) 期 D． 衰 退 期2 3 根 據(jù) 產(chǎn) 品 的 生 命 周 期 理 論 ， 產(chǎn) 品 可 分 為 投 入 期 ， 成 長(zhǎng) 期 ， 成 熟 期 和 衰 退 期 ， 處 在 不 同 周 期 的 產(chǎn) 品 ， 在 制 定 相 關(guān) 計(jì) 劃 時(shí) ， 應(yīng) 當(dāng) 考 慮 的 基 本 原則 是 ： （ B ） A． 投 入 期 強(qiáng) 調(diào) 具 體 計(jì) 劃 ， 成 長(zhǎng) 期 、 成 熟 期 可 制 定 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 的 指 導(dǎo) 性 計(jì)劃 ， 衰 退 期 重 視 短 期 指 導(dǎo) 性 計(jì) 劃 。 B． 投 入 期 強(qiáng) 調(diào) 指 導(dǎo) 性 計(jì) 劃 ， 成 熟 期 應(yīng) 有 長(zhǎng) 期 ， 具 體 性 計(jì) 劃 ， 衰 退 期與 方 向 短 期 指 導(dǎo) 性 計(jì) 劃 。 C． 四 個(gè) 階 段 都 應(yīng) 制 長(zhǎng) 期 ， 指 導(dǎo) 性 計(jì) 劃 為 主 。D． 四 個(gè) 階 段 都 應(yīng) 制 短 期 具 體 性 計(jì) 劃 為 主 。 2 4 當(dāng) 企 業(yè) 資 金 雄 厚 、 技 術(shù) 先 進(jìn) 、 管 理 規(guī) 范 、 人 員 素 質(zhì) 整 齊 ， 而 同 時(shí) 外部 有 良 好 機(jī) 會(huì) 時(shí) ， 可 以 采 取 下 面 哪 種 戰(zhàn) 略 ？ （ D ） A． 增 長(zhǎng) 型 戰(zhàn) 略 。B． 扭 轉(zhuǎn) 型 戰(zhàn) 略 。 C． 防 御 型 戰(zhàn) 略 。D． 多 種 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 。 2 5 管 理 學(xué) 家 彼 得 德 魯 克 （ Peter Dru ck er） 認(rèn) 為 ， 企 業(yè) 的 目 的 和 任 務(wù) 必須 轉(zhuǎn) 化 為 企 業(yè) 的 目 標(biāo) ， 企 業(yè) 的 各 級(jí) 主 管 必 須 通 過 與 下 級(jí) 商 定 目 標(biāo) 來 進(jìn) 行 領(lǐng) 導(dǎo) ， 使 大 家 一 起 努 力 來 達(dá) 到 企 業(yè) 的 總 目 標(biāo) 。 如 果 一 項(xiàng) 任 務(wù) 沒 有 特 定 的目 標(biāo) ， 則 這 個(gè) 任 務(wù) 必 定 被 忽 視 。 如 果 一 個(gè) 企 業(yè) 沒 有 方 向 一 致 的 分 目 標(biāo) 來 指 導(dǎo) 各 級(jí) 主 管 人 員 的 工 作 ， 則 企 業(yè) 規(guī) 模 越 大 、 人 員 越 多 時(shí) ， 發(fā) 生 沖 突 和浪 費(fèi) 的 可 能 性 就 越 大 。 德 魯 克 的 這 段 話 體 現(xiàn) 了 ： （ B ） A.企 業(yè) 的 目 標(biāo) 越 多 ， 則 企 業(yè) 的 效 果 就 越 好 。B.以 目 標(biāo) 管 理 方 式 制 定 目 標(biāo) 體 系 是 一 種 較 好 的 管 理 方 法 。 C.企 業(yè) 必 須 有 目 標(biāo) ， 否 則 就 會(huì) 出 現(xiàn) 問 題 。D.企 業(yè) 的 目 標(biāo) 應(yīng) 由 董 事 會(huì) 制 定 。 2 6 銷 售 部 經(jīng) 理 說 ： “我 們 的 銷 售 隊(duì) 伍 與 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 們 比 是 實(shí) 力 最 強(qiáng) 大 的 ， 要 不 是 我 們 的 產(chǎn) 品 缺 乏 多 樣 性 、 不 能 及 時(shí) 滿 足 消 費(fèi) 者 需 要 ， 我 們 的銷 售 業(yè) 績(jī) 也 不 會(huì) 這 么 差 。 ”生 產(chǎn) 部 經(jīng) 理 說 ： “一 流 的 熟 練 技 術(shù) 工 人 完 全 被 缺 乏 想 象 力 的 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 局 限 了 。 ”研 發(fā) 部 經(jīng) 理 打 斷 說 ： “創(chuàng) 新 思 維 凝 結(jié) 出的 高 科 技 含 量 的 產(chǎn) 品 葬 送 在 單 調(diào) 乏 味 而 又 機(jī) 械 的 低 產(chǎn) 出 生 產(chǎn) 線 上 。 ”上 述 談 話 揭 示 該 企 業(yè) 在 組 織 上 存 在 什 么 嚴(yán) 重 問 題 ？ （ B ） A． 各 部 門 經(jīng) 理 的 論 述 都 有 道 理 ， 只 是 態(tài) 度 過 于 強(qiáng) 硬 。B． 各 部 門 經(jīng) 理 對(duì) 各 自 角 色 及 其 在 組 織 中 的 作 用 定 位 不 清 晰 。 C． 各 部 門 經(jīng) 理 過 于 強(qiáng) 調(diào) 本 部 門 工 作 的 重 要 性 。D． 各 部 門 經(jīng) 理 對(duì) 組 織 內(nèi) 各 項(xiàng) 職 能 的 分 工 合 作 缺 乏 客 觀 而 準(zhǔn) 確 的 認(rèn) 識(shí) 。2 7 日 本 松 下 電 器 公 司 的 創(chuàng) 始 人 松 下 幸 之 助 曾 有 一 段 名 言 ： 當(dāng) 你 僅 有 一 百 人 時(shí) ， 你 必 須 站 在 第 一 線 ， 即 使 你 叫 喊 甚 至 打 他 們 ； 但 如 果 發(fā) 展 到1 0 0 0 人 ， 你 就 不 可 能 留 在 第 一 線 ， 而 是 身 居 其 中 ； 當(dāng) 企 業(yè) 增 至 1 0 0 0 0 名 職 工 時(shí) ， 你 就 必 須 退 居 到 后 面 ， 并 對(duì) 職 工 們 表 示 敬 意 和 謝 意 。 這 段 話 說明 ： （ C ） A． 企 業(yè) 規(guī) 模 擴(kuò) 大 化 之 后 ， 管 理 者 的 地 位 逐 漸 上 升 ， 高 層 管 理 者 無 須事 必 躬 親 。 B． 企 業(yè) 規(guī) 模 的 擴(kuò) 大 是 全 體 同 人 共 同 努 力 的 結(jié) 果 ， 對(duì) 此 ， 老 板 應(yīng) 心 存感 激 。 C． 企 業(yè) 規(guī) 模 擴(kuò) 大 之 后 ， 管 理 的 復(fù) 雜 性 隨 之 增 大 ， 管 理 者 也 應(yīng) 有 所 分工 。 D． 管 理 規(guī) 模 越 大 ， 管 理 者 越 需 注 意 自 己 對(duì) 下 屬 的 態(tài) 度 。 2 8 汪 力 是 一 民 營(yíng) 企 業(yè) 的 職 員 ， 他 工 作 中 經(jīng) 常 接 到 來 自 上 邊 的 兩 個(gè) 有時(shí) 甚 至 相 互 沖 突 的 命 令 。 以 下 哪 種 說 法 指 出 了 導(dǎo) 致 這 一 現(xiàn) 象 的 最 本 質(zhì) 原 因 ？ （ D ）A.該 公 司 在 組 織 設(shè) 計(jì) 上 采 取 了 職 能 型 結(jié) 構(gòu) B． 該 公 司 在 組 織 運(yùn) 作 中 出 現(xiàn) 了 越 級(jí) 指 揮 問 題C.該 公 司 的 組 織 層 次 設(shè) 計(jì) 過 多 D.該 公 司 組 織 運(yùn) 行 中 有 意 或 無 意 地 違 背 了 統(tǒng) 一 指 揮 原 則 2 9 某 公 司 曾 發(fā) 生 過 這 樣 一 件 事 情 ： 一 天 上 午 ， 某 公 司 技 術(shù) 部 經(jīng) 理 安 排工 程 師 趙 工 把 一 份 技 術(shù) 資 料 進(jìn) 一 步 修 改 完 善 ， 這 份 重 要 的 技 術(shù) 資 料 第 二 天 要 在 最 后 一 輪 競(jìng) 標(biāo) 中 使 用 。 技 術(shù) 部 經(jīng) 理 安 排 完 工 作 ， 又 到 其 他 部 門 去協(xié) 調(diào) 第 二 天 的 競(jìng) 標(biāo) 事 宜 。 時(shí) 間 過 了 不 久 ， 趙 工 接 到 總 經(jīng) 理 的 電 話 。 總 經(jīng) 理 召 見 。 在 總 經(jīng) 理 辦 公 室 里 ， 總 經(jīng) 理 向 趙 工 講 述 了 自 己 剛 剛 想 到 的 對(duì) 公司 未 來 技 術(shù) 發(fā) 展 的 構(gòu) 想 ， 并 強(qiáng) 調(diào) 其 重 大 意 義 ， 最 后 要 求 趙 工 盡 快 拿 出 具 體 方 案 。 趙 工 誠(chéng) 惶 誠(chéng) 恐 地 接 受 任 務(wù) 后 ， 立 即 著 手 制 定 具 體 方 案 。 晚 上 快下 班 的 時(shí) 候 ， 技 術(shù) 部 經(jīng) 理 來 找 趙 工 要 第 二 天 的 技 術(shù) 資 料 時(shí) ， 發(fā) 現(xiàn) 趙 工 不 但 沒 有 完 成 ， 而 且 還 在 忙 著 干 其 他 工 作 。 十 分 惱 火 ， 對(duì) 趙 工 進(jìn) 行 了 嚴(yán) 厲斥 責(zé) ， 提 出 扣 其 獎(jiǎng) 金 。 趙 工 也 非 常 委 屈 ， 大 聲 申 辯 ： “我 正 在 完 成 總 經(jīng) 理 交 代 的 工 作 ， 你 憑 什 么 扣 我 獎(jiǎng) 金 。 ”結(jié) 果 ， 第 二 天 因 為 準(zhǔn) 備 不 充 分 而 競(jìng) 標(biāo) 失 敗 。 受 到 眾 人 的 指 責(zé) ， 技 術(shù) 部 經(jīng) 理 對(duì) 總 經(jīng) 理 心 存 不 滿 、 一 腔 怨氣 ， 對(duì) 趙 工 怒 氣 沖 沖 、 滿 腔 怒 火 ； 趙 工 對(duì) 技 術(shù) 部 經(jīng) 理 也 從 此 失 去 了 恭 敬 。 有 形 的 損 失 造 成 了 ， 無 形 的 內(nèi) 耗 開 始 了 。 請(qǐng) 問 產(chǎn) 生 這 一 問 題 的 根 本原 因 是 什 么 ？ （ D ） A、 趙 工 沒 有 及 時(shí) 向 技 術(shù) 部 經(jīng) 理 匯 報(bào) 總 經(jīng) 理 的 工 作 安 排 ；B、 趙 工 受 放 大 效 應(yīng) 影 響 沒 有 分 清 工 作 輕 重 緩 急 ； C、 技 術(shù) 部 經(jīng) 理 監(jiān) 查 不 力 ， 沒 有 及 時(shí) 發(fā) 現(xiàn) 下 屬 工 作 內(nèi) 容 的 改 變 ， 領(lǐng) 導(dǎo)失 控 ； D、 總 經(jīng) 理 違 反 統(tǒng) 一 原 則 ， 對(duì) 趙 工 越 級(jí) 指 揮 。 3 0 有 一 天 ， 某 公 司 總 經(jīng) 理 發(fā) 現(xiàn) 會(huì) 議 室 的 窗 戶 很 臟 ， 好 像 很 久 沒 有 打 掃過 ， 便 打 電 話 將 這 件 事 告 訴 了 行 政 后 勤 部 負(fù) 責(zé) 人 ， 該 負(fù) 責(zé) 人 立 刻 打 電 話 告 訴 事 務(wù) 科 長(zhǎng) ， 事 務(wù) 科 長(zhǎng) 又 打 電 話 給 公 務(wù) 班 長(zhǎng) ， 公 務(wù) 班 長(zhǎng) 便 派 了 兩 名 員工 ， 很 快 就 將 會(huì) 議 室 的 窗 戶 擦 干 凈 。 過 了 一 段 時(shí) 間 ， 同 樣 的 情 況 再 次 出 現(xiàn) 。 這 表 明 該 公 司 在 管 理 方 面 存 在 著 什 么 問 題 ？ （ B ）A. 組 織 層 次 太 多 B. 總 經(jīng) 理 越 級(jí) 指 揮 C. 各 部 門 職 責(zé) 不 清 D. 員 工 缺 乏 工 作 主 動(dòng) 性 3 1 很 多 企 業(yè) 都 是 由 小 到 大 發(fā) 展 起 來 的 ， 一 般 在 開 始 的 時(shí) 候 往 往 采 用 的組 織 結(jié) 構(gòu) 是 直 線 制 。 但 是 隨 著 業(yè) 務(wù) 的 擴(kuò) 大 以 及 員 工 隊(duì) 伍 的 增 加 ， 使 得 高 層 管 理 者 不 得 不 通 過 授 權(quán) 的 方 式 委 托 一 批 有 實(shí) 力 的 專 業(yè) 人 員 進(jìn) 行 職 能 化管 理 。 但 是 ， 直 線 職 能 制 組 織 形 式 也 存 在 一 些 固 有 的 缺 陷 。 下 列 哪 種 說 法 不 是 直 線 職 能 制 組 織 形 式 的 缺 陷 ？ （ A ）A． 成 員 的 工 作 位 置 不 固 定 ， 容 易 產(chǎn) 生 臨 時(shí) 觀 念 。 B． 各 職 能 單 位 自 稱 體 系 ， 往 往 不 重 視 工 作 中 的 橫 向 信 息 溝 通 。C． 組 織 彈 性 不 足 ， 對(duì) 環(huán) 境 變 化 的 反 應(yīng) 比 較 遲 鈍 。 D． 不 利 于 培 養(yǎng) 綜 合 型 管 理 人 才 。 3 2 事 業(yè) 部 制 組 織 結(jié) 構(gòu) 是 在 多 個(gè) 領(lǐng) 域 或 地 域 從 事 各 種 經(jīng) 營(yíng) 的 大 型 企 業(yè) 所普 遍 采 用 的 一 種 典 型 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 形 式 。 在 采 用 事 業(yè) 部 制 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 企 業(yè) 中 ， 經(jīng) 授 權(quán) ， 各 事 業(yè) 部 經(jīng) 理 擁 有 很 大 的 權(quán) 力 。 但 一 般 來 說 ， 公 司 最 高 層不 會(huì) 下 放 以 下 哪 種 權(quán) 力 給 各 事 業(yè) 部 經(jīng) 理 ？ （ D ） A、 事 業(yè) 部 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域 開 拓 的 決 策 權(quán) ； B、 事 業(yè) 部 資 金 利 潤(rùn) 的 分 配 權(quán) ； C、 事 業(yè) 部 副 經(jīng) 理 的 任 命 權(quán) 。 D、 A+B+C3 3 宏 達(dá) 集 團(tuán) 公 司 原 來 是 一 家 彩 電 生 產(chǎn) 企 業(yè) ， 伴 隨 著 生 產(chǎn) 規(guī) 模 的 擴(kuò) 大 和 公 司 品 牌 的 確 立 ， 為 謀 求 進(jìn) 一 步 的 發(fā) 展 ， 公 司 經(jīng) 過 幾 年 的 發(fā) 展 已 經(jīng) 將 經(jīng)營(yíng) 領(lǐng) 域 擴(kuò) 大 到 通 信 器 材 、 照 明 設(shè) 備 、 計(jì) 算 機(jī) 顯 示 屏 的 生 產(chǎn) 。 在 這 種 情 況 下 ， 公 司 高 層 管 理 者 發(fā) 覺 遵 循 原 有 的 模 式 已 經(jīng) 不 能 實(shí) 現(xiàn) 對(duì) 所 有 產(chǎn) 品 的 有效 管 理 ， 必 須 進(jìn) 行 組 織 變 革 。 從 管 理 理 論 來 講 ， 該 企 業(yè) 需 處 理 的 迫 在 眉 睫 的 事 情 是 ： （ C ）A.公 司 高 層 須 進(jìn) 行 集 權(quán) 式 管 理 B.放 棄 一 種 進(jìn) 入 新 行 業(yè) 的 產(chǎn) 品 ， 集 中 力 量 于 擅 長(zhǎng) 的 產(chǎn) 品C.改 變 現(xiàn) 有 組 織 結(jié) 構(gòu) ， 變 職 能 型 為 事 業(yè) 部 制 D.從 公 司 內(nèi) 部 提 拔 一 個(gè) 能 干 的 副 手 協(xié) 助 總 裁 工 作3 4 際 上 的 實(shí) 踐 證 明 ， 項(xiàng) 目 管 理 是 一 種 先 進(jìn) 、 高 效 的 管 理 模 式 。 目 前 項(xiàng) 目 管 理 正 在 被 國(guó) 內(nèi) 企 業(yè) 界 所 引 進(jìn) ， 許 多 人 認(rèn) 為 這 一 管 理 模 式 應(yīng)該 是 全 新 的 理 念 和 全 新 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 形 式 的 結(jié) 合 。 但 實(shí) 際 上 并 非 如 此 ， 其 組 織 結(jié) 構(gòu) 形 式 就 是 我 們 所 熟 悉 的 ， 請(qǐng) 問 是 以 下 哪 一 種 ？（ A ） A、 矩 陣 制 B、 職 能 型 C、 事 業(yè) 部 制 D、 網(wǎng) 絡(luò) 型 3 5 從 企 業(yè) 管 理 角 度 看 ， 組 織 的 規(guī) 模 、 管 理 的 幅 度 和 管 理 的 層 次 是 有 一 定 必 然 的 聯(lián) 系 ， 那 么 下 列 哪 項(xiàng) 不 屬 于 管 理 幅 度 與 組 織 規(guī) 模 ， 管 理 層 次 的 正確 關(guān) 系 ： （ D ） A. 在 管 理 幅 度 給 定 的 條 件 下 ， 組 織 規(guī) 模 越 小 ， 管 理 層 次 就 越 少B. 在 管 理 幅 度 給 定 的 條 件 下 ， 組 織 規(guī) 模 越 大 ， 管 理 層 次 就 越 多 C. 在 組 織 規(guī) 模 給 定 的 條 件 下 ， 管 理 幅 度 越 小 ， 管 理 層 次 就 越 多D. 在 組 織 規(guī) 模 給 定 的 條 件 下 ， 管 理 幅 度 越 大 ， 管 理 層 次 就 越 多 3 6 中 國(guó) 古 代 名 相 管 仲 治 理 齊 國(guó) 時(shí) ， 指 定 3 0 戶 為 一 邑 ， 每 一 邑 設(shè) 一 司 官 ； 1 0 邑 為 一 卒 ， 每 卒 設(shè) 一 卒 師 ； 1 0 卒 設(shè) 一 鄉(xiāng) ， 每 鄉(xiāng) 設(shè) 一 鄉(xiāng) 師 ； 3 鄉(xiāng) 為一 縣 ， 每 縣 設(shè) 一 縣 師 ； 1 0 縣 為 一 署 ， 每 署 設(shè) 一 大 夫 ； 全 國(guó) 共 5 署 ， 設(shè) 五 大 夫 ， 直 接 歸 中 央 指 揮 。 這 種 組 織 設(shè) 計(jì) 為 何 種 形 式 ， 其 管 理 層 次 為 多少 ？ （ A ） A． 直 線 制 ， 管 理 層 次 為 7 B． 直 線 制 ， 管 理 層 次 為 8 C． 直 線 職 能 制 ， 管 理 層 次 為 7 D． 直 線 職 能 制 ， 管 理 層 次 為 8 3 7 正 確 地 處 理 集 權(quán) 與 分 權(quán) 關(guān) 系 對(duì) 于 組 織 的 生 存 和 發(fā) 展 是 至 關(guān) 重 要 的 ，從 國(guó) 內(nèi) 企 業(yè) 的 實(shí) 際 情 況 來 看 ， 許 多 組 織 都 普 遍 存 在 著 一 種 過 分 集 權(quán) 的 傾 向 ， 在 集 權(quán) 的 組 織 中 ， 決 策 權(quán) 很 大 程 度 上 向 處 于 較 高 管 理 層 次 的 職 位 集中 ， 其 弊 端 很 多 ， 但 以 下 哪 一 種 不 是 集 權(quán) 的 弊 端 ： （ A ） A. 降 低 組 織 行 政 領(lǐng) 導(dǎo) 的 效 率 B. 降 低 決 策 的 質(zhì) 量 和 速 度 C. 降 低 組 織 和 成 員 的 適 應(yīng) 能 力 D. 降 低 組 織 成 員 的 工 作 熱 情 3 8 保 蘭 公 司 是 一 家 生 產(chǎn) 普 通 建 材 的 小 企 業(yè) ， 從 總 經(jīng) 理 到 普 通 員 工 都 傾 心 于 主 業(yè) 的 發(fā) 展 。 近 年 來 公 司 發(fā) 展 迅 速 ， 又 進(jìn) 入 家 具 、 化 妝 品 、 房 地 產(chǎn)等 領(lǐng) 域 。 為 協(xié) 調(diào) 和 規(guī) 劃 公 司 多 種 業(yè) 務(wù) 的 發(fā) 展 ， 貫 徹 持 久 有 效 的 戰(zhàn) 略 ， 公 司 決 定 立 即 成 立 “企 劃 部 ”。 從 公 司 的 歷 史 和 發(fā) 展 要 求 看 ， 你 認(rèn) 為 企 劃 部部 長(zhǎng) 的 選 聘 最 好 采 取 什 么 方 法 ？ （ B ） A. 內(nèi) 部 選 拔 B. 外 部 選 拔 C. 從 內(nèi) 部 物 色 有 潛 力 的 人 ， 選 送 出 去 參 加 培 訓(xùn) ， 回 來 再 任 用 D. 由 現(xiàn) 任 總 經(jīng) 理 兼 任 3 9 張 斌 的 專 業(yè) 是 藝 術(shù) 設(shè) 計(jì) ， 卻 在 公 司 的 生 產(chǎn) 部 門 工 作 。 近 來 銷 售 部 的 經(jīng) 理 提 出 把 所 有 印 刷 品 的 設(shè) 計(jì) 任 務(wù) 都 交 給 張 斌 來 做 ， 包 括 宣 傳 手 冊(cè) 、 產(chǎn)品 目 錄 、 海 報(bào) ， 甚 至 報(bào) 紙 或 雜 志 上 的 廣 告 。 張 斌 很 想 有 這 樣 一 個(gè) 發(fā) 揮 自 己 藝 術(shù) 設(shè) 計(jì) 專 長(zhǎng) 的 機(jī) 會(huì) 。 而 他 所 在 的 生 產(chǎn) 部 門 經(jīng) 理 了 解 到 他 想 離 開 的 想法 后 說 ： “你 是 我 們 這 兒 很 有 價(jià) 值 的 一 位 員 工 ， 我 想 我 們 肯 定 能 做 些 什 么 ， 讓 你 留 下 來 。 公 司 有 一 個(gè) 大 的 營(yíng) 銷 部 門 并 不 意 味 著 我 的 部 門 就 不 能做 一 些 專 業(yè) 的 營(yíng) 銷 工 作 。 我 給 你 一 些 附 帶 的 工 作 ， 比 如 ， 為 我 們 的 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 包 裝 ， 怎 么 樣 ？ 這 不 就 能 發(fā) 揮 你 的 藝 術(shù) 特 長(zhǎng) 了 嗎 ？ ” 如 果 你 是 該 公司 總 經(jīng) 理 ， 剛 剛 在 某 高 校 進(jìn) 修 了 管 理 學(xué) 課 程 ， 你 會(huì) 如 何 看 待 這 件 事 ？ （ B ）A、 生 產(chǎn) 部 門 經(jīng) 理 為 了 能 迎 合 張 斌 的 喜 好 ， 對(duì) 部 門 的 工 作 進(jìn) 行 一 些 不 太 恰 當(dāng) 的 調(diào) 整 。B、 生 產(chǎn) 部 門 經(jīng) 理 為 了 挽 留 人 才 ， 調(diào) 整 部 門 工 作 ， 符 合 因 人 設(shè) 職 的 管 理 原 則 。C、 生 產(chǎn) 部 門 經(jīng) 理 沒 有 學(xué) 過 馬 斯 洛 需 要 層 次 論 ； D、 呆 不 了 多 長(zhǎng) 時(shí) 間 ， 張 斌 一 定 會(huì) 因 為 不 滿 意 而 離 開 的 。 4 0 組 織 文 化 強(qiáng) 調(diào) 的 是 組 織 的 個(gè) 性 ， 在 下 列 的 描 述 中 ， 你 認(rèn) 為 哪 一 項(xiàng) 不 屬 于 包 括 日 本 在 內(nèi) 東 方 傳 統(tǒng) 組 織 文 化 的 特 點(diǎn) ？ （ B ）A． 以 人 為 本 B． 重 貢 獻(xiàn) ， 不 重 資 歷 C． 團(tuán) 隊(duì) 精 神 —―命 運(yùn) 共 同 體 D． 進(jìn) 取 和 拼 博 精 神 4 1 金 星 公 司 是 一 家 小 型 集 體 企 業(yè) ， 最 初 是 由 十 二 個(gè) 人 共 同 創(chuàng) 建 的 ， 主要 生 產(chǎn) 小 家 電 。 因 為 產(chǎn) 品 功 能 獨(dú) 特 ， 銷 售 量 不 斷 增 加 ， 公 司 規(guī) 模 也 隨 之 不 斷 擴(kuò) 大 ， 發(fā) 展 到 4 0 0 多 人 。 只 有 中 專 文 化 的 總 經(jīng) 理 感 到 有 些 力 不 從心 ， 特 請(qǐng) 來 管 理 公 司 的 專 家 來 幫 助 建 立 規(guī) 范 管 理 制 度 。 該 公 司 專 家 為 金 星 公 司 設(shè) 計(jì) 了 一 整 套 管 理 制 度 。 其 中 包 括 員 工 職 位 說 明 書 。 請(qǐng) 問 以 下 哪項(xiàng) 不 是 員 工 職 位 說 明 書 的 功 用 ？ （ D ） A、 降 低 員 工 跳 槽 時(shí) 對(duì) 組 織 的 損 失 ； B、 可 以 使 新 招 聘 的 員 工 盡 快 進(jìn) 入 工 作 角 色 ； C、 為 人 力 資 源 部 門 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 提 供 依 據(jù) ； D、 體 現(xiàn) 不 同 職 位 的 隸 屬 和 權(quán) 力 關(guān) 系 。 4 2 韋 爾 奇 上 司 的 上 司 挽 留 韋 爾 奇 ， 并 提 出 給 他 另 外 再 加 薪 2 ， 0 0 0 美元 。 于 是 ， 韋 爾 奇 留 了 下 來 。 按 照 有 關(guān) 激 勵(lì) 理 論 ， 你 認(rèn) 為 以 下 哪 種 說 法 更 可 信 ？ （ B ）A、 韋 爾 奇 因 此 受 到 極 大 的 激 勵(lì) ， 在 接 下 來 的 很 長(zhǎng) 時(shí) 間 里 干 勁 十 足 ， 工 作 績(jī) 效 大 增 ；B、 韋 爾 奇 因 此 受 到 極 大 的 激 勵(lì) ， 工 作 績(jī) 效 大 增 ， 但 只 持 續(xù) 了 一 段 時(shí) 間 ；C、 韋 爾 奇 因 此 留 在 GE， 繼 續(xù) 工 作 ， 態(tài) 度 不 變 ； D、 韋 爾 奇 因 此 經(jīng) 常 認(rèn) 為 自 己 更 有 價(jià) 值 ， 從 而 追 求 更 高 回 報(bào) 。 4 3 兩 家 公 司 的 管 理 風(fēng) 格 迥 然 不 同 ， 以 讓 一 名 員 工 出 差 為 例 ， 甲 公 司 會(huì) 告 訴 員 工 ： “你 出 門 坐 2 號(hào) 電 梯 ， 打 1 元 2 角 的 出 租 車 ， 進(jìn) 3 號(hào) 候 機(jī) 廳 。 ”而乙 公 司 只 告 訴 員 工 ： “你 4 點(diǎn) 半 到 達(dá) 機(jī) 場(chǎng) 。 ”你 認(rèn) 為 以 下 的 說 法 哪 種 最 有 道 理 ？ （ D ）A、 甲 公 司 的 工 作 效 率 會(huì) 比 乙 公 司 的 高 ； B、 乙 公 司 的 工 作 效 率 會(huì) 比 甲 公 司 的 高 ； C、 乙 公 司 的 員 工 一 定 會(huì) 比 甲 公 司 的 員 工 更 有 積 極 性 ；D、 很 難 進(jìn) 行 評(píng) 價(jià) 。 4 4 人 性 假 設(shè) 反 映 人 們 對(duì) 人 的 本 質(zhì) 及 其 行 為 特 征 的 基 本 認(rèn) 知 與 判 斷 ， 領(lǐng) 導(dǎo) 人 員 對(duì) 組 織 成 員 在 人 性 上 所 做 的 不 同 假 設(shè) 會(huì) 導(dǎo) 致 其 采 取 不 同 的 領(lǐng) 導(dǎo) 方式 并 影 響 到 員 工 激 勵(lì) 策 略 的 設(shè) 計(jì) 和 使 用 ， 那 么 “一 把 鑰 匙 開 一 把 鎖 ”的 比 喻 是 下 列 哪 種 人 性 假 設(shè) ？ （ D ）A. 社 會(huì) 人 假 設(shè) B. 經(jīng) 濟(jì) 人 假 設(shè) C. 自 我 實(shí) 現(xiàn) 人 假 設(shè) D.復(fù) 雜 人 假 設(shè) 4 5 新 港 造 船 廠 有 兩 位 車 間 主 任 ， 上 班 提 前 到 崗 ， 下 班 后 工 人 都 走 了 ，他 們 還 逐 一 熄 燈 ， 關(guān) 門 ， 起 早 貪 黑 ， 活 沒 少 干 ， 但 所 在 車 間 的 管 理 工 作 卻 不 夠 理 想 ， 紀(jì) 律 松 散 ， 生 產(chǎn) 率 低 下 ， 產(chǎn) 品 不 合 格 率 居 高 不 下 。 廠 工 王業(yè) 震 將 他 們 免 職 ， 有 人 提 出 異 議 ， 王 廠 長(zhǎng) 卻 說 ： “這 樣 的 同 志 可 以 當(dāng) 組 長(zhǎng) 、 工 長(zhǎng) 、 甚 至 勞 動(dòng) 模 范 ， 卻 不 能 當(dāng) 稱 職 的 車 間 主 任 。 ”這 說 明 ： （ B ） A. 管 理 者 精 力 是 有 限 的 ， 一 般 不 應(yīng) 再 兼 任 作 業(yè) 工 作 。B. 中 層 管 理 者 的 工 作 應(yīng) 該 是 通 過 下 屬 并 同 下 屬 一 道 完 成 組 織 交 給 的 任 務(wù) 。C. 王 廠 長(zhǎng) 對(duì) 領(lǐng) 導(dǎo) 干 部 要 求 過 高 ， 求 全 責(zé) 備 。 D. 兩 位 主 任 被 撤 職 ， 可 能 是 缺 乏 技 術(shù) 技 能 與 人 際 技 能 。 4 6 張 華 是 一 位 非 常 努 力 和 上 進(jìn) 的 年 輕 人 ， 原 來 是 車 間 的 普 通 工 人 ， 由于 工 作 努 力 ， 很 快 由 工 人 提 升 為 工 段 長(zhǎng) ， 后 又 被 提 拔 為 車 間 主 任 ， 從 他 一 貫 的 工 作 情 況 來 看 ， 公 司 發(fā) 現(xiàn) 他 在 歷 任 的 每 一 個(gè) 職 位 都 工 作 得 很 有效 。 為 此 ， 公 司 認(rèn) 為 他 是 一 個(gè) 可 造 之 才 。 2 0 0 1 年 1 0 月 ， 公 司 高 層 經(jīng) 過 討 論 ， 一 致 同 意 由 張 華 擔(dān) 任 剛 剛 空 缺 出 來 的 生 產(chǎn) 副 廠 長(zhǎng) 之 職 。 但 是 讓 大 家失 望 的 是 ， 到 現(xiàn) 在 為 止 ， 一 年 過 去 了 ， 張 華 的 工 作 并 沒 有 開 展 起 來 ， 實(shí) 事 求 是 地 說 ， 情 況 還 不 如 他 上 任 之 前 ， 針 對(duì) 以 上 情 況 ， 你 認(rèn) 為 最 可 能 的原 因 是 什 么 ？ （ B ） A.他 還 沒 有 足 夠 的 時(shí) 間 了 解 情 況 和 適 應(yīng) 環(huán) 境 B.生 產(chǎn) 副 廠 長(zhǎng) 的 職 位 要 求 超 過 了 他 自 身 的 能 力 C.由 于 剛 上 任 ， 他 沒 有 得 到 充 分 的 職 權(quán) D.下 層 對(duì) 于 新 上 任 的 他 沒 有 給 與 充 分 的 支 持 4 7 當(dāng) 前 ， 困 擾 民 營(yíng) 企 業(yè) 的 一 個(gè) 普 遍 問 題 就 是 人 員 流 失 率 較 高 。 這 一 方 面 說 明 社 會(huì) 上 對(duì) 就 業(yè) 的 價(jià) 值 觀 發(fā) 生 了 變 化 ， 一 個(gè) 人 一 生 中 不 可 能 只 從 事一 件 工 作 ； 另 一 方 面 用 人 單 位 也 有 自 己 的 用 人 觀 念 ： 在 一 個(gè) 人 才 和 知 識(shí) 密 集 的 社 會(huì) ， 只 要 努 力 去 尋 找 ， 就 能 獲 得 企 業(yè) 所 需 的 人 才 。 所 以 ， 很 多企 業(yè) 在 關(guān) 于 內(nèi) 部 人 員 去 留 問 題 上 ， 一 般 不 會(huì) 主 動(dòng) 挽 留 ； 而 在 選 拔 管 理 人 員 時(shí) ， 也 傾 向 于 從 企 業(yè) 外 部 選 拔 ——因 為 企 業(yè) 認(rèn) 為 外 部 人 力 資 源 更 豐富 。 你 如 何 評(píng) 價(jià) 這 一 看 法 ？ （ C ） A 對(duì) ， 企 業(yè) 外 部 的 確 有 較 豐 富 的 人 力 資 源 。B 不 對(duì) ， 從 外 部 選 拔 人 員 肯 定 會(huì) 挫 傷 內(nèi) 部 員 工 的 積 極 性 。 C 不 能 一 概 而 論 ， 應(yīng) 視 具 體 情 況 確 定 。D 以 上 說 法 都 不 對(duì) 。 4 8 非 正 式 組 織 的 存 在 視 其 活 動(dòng) 情 況 不 同 ， 即 可 以 對(duì) 正 式 組 織 目 標(biāo) 的 實(shí) 現(xiàn) 起 積 極 的 促 進(jìn) 作 用 ， 也 可 能 產(chǎn) 生 消 極 的 分 化 作 用 ， 當(dāng) 非 正 式 組 織 的 目標(biāo) 與 正 式 組 織 的 目 標(biāo) 發(fā) 生 沖 突 時(shí) ， 非 正 式 組 織 就 會(huì) 對(duì) 工 作 產(chǎn) 生 極 為 不 利 影 響 ， 因 此 作 為 一 個(gè) 正 式 組 織 的 領(lǐng) 導(dǎo) 應(yīng) 該 ： （ C ）A. 取 消 非 正 式 組 織 B. B. 限 制 非 正 式 組 織 C. C. 引 導(dǎo) 非 正 式 組 織 D. D. 發(fā) 展 非 正 式 組 織4 9 在 進(jìn) 行 組 織 設(shè) 計(jì) 時(shí) 要 遵 循 諸 如 目 標(biāo) 至 上 ， 職 能 領(lǐng) 先 原 則 、 管 理 幅 度 原 則 、 統(tǒng) 一 指 揮 原 則 、 權(quán) 責(zé) 對(duì) 等 原 則 和 因 事 設(shè) 職 與 因 人 設(shè) 職 相 結(jié) 合 的 原則 。 據(jù) 此 原 則 以 下 情 況 哪 一 項(xiàng) 應(yīng) 該 是 可 以 做 的 ： （ C ） A. 要 根 據(jù) 各 人 的 具 體 情 況 ， 要 妥 善 地 安 排 好 每 個(gè) 人 的 工 作 ， 目 的 是 使人 人 有 事 做 。 B. 某 單 位 因 李 華 有 工 作 經(jīng) 驗(yàn) ， 機(jī) 構(gòu) 改 革 前 是 一 個(gè) 處 的 處 長(zhǎng) ； 但 現(xiàn) 在 那 個(gè)處 撤 消 了 ， 為 了 安 排 李 華 所 以 專 門 成 立 新 的 行 政 處 ， 而 這 處 并 無 更 多 的 事 可 做 。C. 王 達(dá) 在 原 來 的 兩 個(gè) 單 位 分 別 干 過 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 和 工 藝 管 理 等 工 作 ， 到 現(xiàn) 在 單 位 工 作 后 企 業(yè) 將 設(shè) 計(jì) 科 和 工 藝 科 合 并 為 技 術(shù) 科 由 王 達(dá) 領(lǐng) 導(dǎo) 。D. 某 廠 廠 長(zhǎng) 想 將 趙 武 安 排 在 領(lǐng) 導(dǎo) 崗 位 上 ， 其 他 的 人 都 安 排 好 了 ， 只 有 趙 武 的 安 排 使 他 為 難 ， 趙 武 是 體 育 專 業(yè) 畢 業(yè) ， 而 工 會(huì) 主 席 已 為 文 體 部 安排 了 一 名 部 長(zhǎng) ， 所 以 趙 武 當(dāng) 了 運(yùn) 輸 部 部 長(zhǎng) 。 5 0 劉 邦 在 打 敗 項(xiàng) 羽 的 慶 功 宴 上 興 奮 地 說 ： “運(yùn) 籌 帷 幄 ， 我 不 如 張 良 ；決 勝 于 千 里 之 外 ， 我 不 如 韓 信 ； 籌 集 糧 草 銀 餉 ， 我 不 如 蕭 何 。 而 他 們 卻 都 被 我 所 用 ， 這 就 是 我 得 天 下 的 原 因 。 ”從 管 理 學(xué) 角 度 看 ， 以 下 哪 種 說法 更 準(zhǔn) 確 ？ （ A ） A、 知 人 善 任 ， 是 領(lǐng) 導(dǎo) 者 成 功 的 一 個(gè) 關(guān) 鍵 因 素 。B、 一 個(gè) 領(lǐng) 導(dǎo) 者 各 方 面 的 才 能 并 不 一 定 都 要 高 于 下 屬 。 C、 領(lǐng) 導(dǎo) 者 不 需 要 具 備 專 業(yè) 技 能 。D、 領(lǐng) 導(dǎo) 者 要 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) ， 必 須 把 各 方 面 能 人 吸 引 到 自 己 的 組 織 中 來 。 5 1 有 這 樣 一 個(gè) 真 實(shí) 案 例 ： 四 年 前 可 口 可 樂 在 巔 峰 ， 百 事 可 樂 在 谷底 ， 他 們 同 時(shí) 換 總 裁 ， 四 年 以 后 百 事 可 樂 到 巔 峰 ， 可 口 可 樂 跌 到 谷 底 。 兩 個(gè) 杰 出 的 世 界 級(jí) 企 業(yè) ， 在 同 一 時(shí) 間 換 人 ， 四 年 后 竟 有 這 么 不 同的 表 現(xiàn) 。 可 口 可 樂 的 總 裁 是 學(xué) 財(cái) 務(wù) 出 身 的 ， 他 管 理 能 力 很 強(qiáng) ， 他 所 以 被 列 為 接 班 人 ， 是 因 為 在 他 之 前 的 總 裁 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 很 強(qiáng) ， 想 以 此 互 補(bǔ) 。相 反 ， 百 事 可 樂 的 總 裁 是 行 銷 出 身 ， 他 在 1 9 9 1 、 1 9 9 2 年 時(shí) 是 在 百 事 可 樂 集 團(tuán) 下 面 的 一 個(gè) 公 司 作 總 裁 ， 后 來 生 了 一 場(chǎng) 大 病 ， 從 死 亡 線 上 爬 起來 后 ， 他 就 重 新 思 考 到 底 做 這 件 事 背 后 的 本 質(zhì) 是 什 么 ？ 于 是 ， 他 把 總 裁 的 職 位 辭 掉 ， 去 開 一 個(gè) 學(xué) 校 幫 百 事 可 樂 培 養(yǎng) 領(lǐng) 導(dǎo) 人 ， 到 后 來 百 事 可樂 的 總 裁 身 體 欠 佳 ， 他 自 然 而 然 地 就 被 提 拔 成 為 百 事 可 樂 的 總 裁 ， 之 后 百 事 可 樂 業(yè) 務(wù) 蒸 蒸 日 上 。 這 件 事 不 能 說 明