企業(yè)管理知識

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企業(yè)管理知識 目錄 第一篇：企業(yè)如何管理好知識的金礦 第二篇：企業(yè)管理知識 第三篇：企業(yè)管理知識 第四篇：藥品經(jīng)營企業(yè)管理知識XX 第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理知識講座 正文 第一篇：企業(yè)如何管理好知識的金礦 企業(yè)如何管理好知識的金礦 在許多企業(yè)中，一提到知識管理，單是知識的積累、規(guī)范存儲、合理共享等問題就讓人感到頭疼了。要持續(xù)地做到這點是一件相當(dāng)不容易的事情。有沒有好的辦法讓工作和業(yè)務(wù)過程中的知識自動地“對號入座”呢？借助微軟oa管理系統(tǒng)，在工作過程中就可以輕松完成知識獲取。你會發(fā)現(xiàn)，你的郵件、流程或者協(xié)作、計劃等等，相關(guān)的文檔都會被自動保存到對應(yīng)的目錄下，知識積累就這樣不知不覺完成了！當(dāng)然，僅僅如此還是不夠的，獲取到的知識共享給誰呢？作為企業(yè)的知識和信息，精細化的權(quán)限管理也是必不可少。在微軟微軟oa平臺上，針對每個目錄下的文檔甚至針對個別文檔、個別文檔的查閱、編輯、下載的權(quán)限都有非常精確的控制，知識和信息要共享給誰完全隨企業(yè)所愿！ 當(dāng)然，顯性知識的管理只是萬里長征第走出了第一步。企業(yè)要深度地挖掘和利用知識這座金礦，必然要想辦法實現(xiàn)對隱性知識的管理?，F(xiàn)在知識員工所從事的工作越來越復(fù)雜，為了完成目標(biāo)需要調(diào)用越來越龐雜的知識，進行越來越頻繁的溝通，通過交流溝通，發(fā)現(xiàn)和分享彼此的隱性知識；通過談話討論，發(fā)掘和研究更深層次的知識；通過群體思維，激發(fā)產(chǎn)生新的知識。在微軟微軟oa平臺上，協(xié)作區(qū)（類似于內(nèi)部聊天室）、員工論壇、即時通訊、wiki等都可以大大提高共享和利用隱性知識的效率。 微軟認(rèn)為，企業(yè)的管理體系是有生命力的。知識管理也一樣。因此，一個好的知識管理平臺或工具要具備這種能力。微軟的專家建議，企業(yè)在進行知識管理的初期可以偏重顯性知識的“獲取”，隨著知識管理的不斷深入，則需要逐步增加對“連接能力”的關(guān)注，并借助知識地圖等促進知識的利用和創(chuàng)新，最終形成一個具有生命力的良性的知識管理循環(huán)體系。當(dāng)然，企業(yè)進行知識管理的核心，是要借助各種手段、方法，甚至基于微軟oa平臺策劃知識管理的特色應(yīng)用來提升整體的知識共享、知識創(chuàng)新的組織氛圍。 第二篇：企業(yè)管理知識 深圳源達企業(yè)管理有限公司是一家專業(yè)從事資本投資、資產(chǎn)管理、兼并收購、私募融資、上市咨詢、財務(wù)顧問及高科技認(rèn)定等金融運作及企業(yè)服務(wù)的投資機構(gòu)。公司的股東及合伙人不僅擁有豐富的金融服務(wù)及資產(chǎn)管理經(jīng)驗，同時還具備廣泛的資源背景；公司不僅為企業(yè)提供各類專業(yè)金融解決方案，還可以對各類企業(yè)進行直接投資。目前公司在房地產(chǎn)、能源、礦產(chǎn)、高科技、藝術(shù)品等相關(guān)領(lǐng)域已取得豐富的投資成果； 公司總部在香港，分部在深圳，是一家真正在香港本土經(jīng)營，擁有資深行業(yè)背景的權(quán)威企業(yè)投資管理機構(gòu)。經(jīng)過十年的沉淀，公司目前在行業(yè)內(nèi)擁有領(lǐng)先的市場地位，良好的服務(wù)口碑，優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)，多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強勁的創(chuàng)新能力和市場競爭力。 目前總部旗下的擔(dān)保機構(gòu)與境內(nèi)的多家商業(yè)銀行及大型財團建立了良好的合作關(guān)系，為各類企業(yè)的經(jīng)營信用、流通資金保駕護航；同時總部旗下的股權(quán)基金公司為各類中小企業(yè)提供股權(quán)投資及債權(quán)投資的服務(wù)模式，解決了中小企業(yè)因無固定資產(chǎn)、固定抵押物及融資環(huán)境不健全造成的融資困惑。 公司分部下屬的企業(yè)管理機構(gòu)為各類中小企業(yè)提供財稅外包服務(wù)，協(xié)助企業(yè)經(jīng)營者從繁雜的會計、稅務(wù)事務(wù)中解脫出來；在服務(wù)的過程中，公司的專(來源好范 文網(wǎng)：..)業(yè)資深顧問人員還根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營狀況，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供個性化的量身訂制服務(wù)方案： 如海外品牌的設(shè)立及推廣、香港與境外公司的設(shè)立、銀行開戶、商標(biāo)注冊及商務(wù)秘書、國內(nèi)企業(yè)的稅收籌劃方案等，為企業(yè)的市場拓展、品牌提升、合理節(jié)稅及財務(wù)風(fēng)險的合法規(guī)避墊定了堅實的基礎(chǔ)、從而協(xié)助中小企業(yè)真正的實現(xiàn)持續(xù)性經(jīng)營及持續(xù)性盈利，為中小企業(yè)的長遠發(fā)展保駕護航。 客戶滿意是我們存在的根本，員工進步是我們發(fā)展的動力；我們注重結(jié)果，而不是形式或者是過程；我們注重服務(wù)品質(zhì)，客戶的成功就是我們的成功；我們愿意與客戶相互激勵，并共同承擔(dān)風(fēng)險；幫助企業(yè)通過資本市場成就做大做強的夢想。 十年來，源達人一直秉承“低調(diào)、務(wù)實、有效的為企業(yè)提供一站式服務(wù)，汲世界精華、塑百年源達”的使命與愿景，努力打造企業(yè)一站式服務(wù)平臺，讓彼此價值最大化。 第三篇：企業(yè)管理知識 1、下面哪項不屬于管理的職能（ 協(xié)調(diào) ）。 2、企業(yè)的宗旨,價值觀和（ 遠景 ）,構(gòu)成了企業(yè)目標(biāo)塔的塔尖。 3、企業(yè)標(biāo)高超越活動的基本思路是（ 企業(yè)的業(yè)績 ）。 4、通過使組織成員的需要、愿望、欲望等得到滿足,來引導(dǎo)他們以組織或領(lǐng)導(dǎo)者（激勵）。 5、在馬斯洛的需求層次理論中,第五個層次是（ 自我實現(xiàn) ）。 6、未來新型管理模式的方向是？（ 面向過程 ） 7、企業(yè)再造是一種企業(yè)變革的潮流，出現(xiàn)于（ 20世紀(jì)90年代初期 ），這股潮流之所以出現(xiàn)，有著深刻的歷史發(fā)展背景。 8、在組織管理中,最簡單的組織結(jié)構(gòu)是 （ 直線制）。 9、目標(biāo)塔的最底層次目標(biāo)是？（ 成員個人目標(biāo) ） 10、授權(quán)過程不包括以下哪項？（ 擔(dān)負(fù)責(zé)任 ） 11、古典管理理論不包括以下哪項？（ 以霍桑為代表的行為管理學(xué) ） 12、未來新型管理模式的方向是？（ 面向過程 ） 13、管理的首要活動是 （ 計劃 ）。 14、現(xiàn)代管理的核心是（ 過程 ）。 15、除哪項外都是溝通的特征？（ 只有信息系統(tǒng) ） 16、正是由于管理寬度的存在，使得組織必須進行部門化。當(dāng)管理工作量超出了一個人所能承擔(dān)的范圍之后，管理者就不得不把自己的一部分工作分給別人。隨著組織規(guī)模的進一步擴大，管理工作就會層層下分，這就形成了一種層次性的結(jié)構(gòu)。（ 管理寬度 ） 17、通過管理的計劃職能，明確了組織的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑；通過管理的組織職能，營造起了一個高效的組織結(jié)構(gòu)；通過（ 領(lǐng)導(dǎo) ）職能，就要在組織中營造起一種氛圍，一種促使人們?nèi)娜?、全力以赴、自覺自愿去實現(xiàn)組織目標(biāo)的氣氛。 18、“組織”這個大廈的基本建筑材料是（ 職位 ）。 19、管理就是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，而對組織的人、財、物等資源進行（ 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 ）的活動。 20、（ 戰(zhàn)略 ）是實現(xiàn)目標(biāo)途徑的一種規(guī)劃，是從總體上對組織的資源（人、財、物等等），針對一定的目標(biāo)進行的規(guī)劃。 21、為了實現(xiàn)目標(biāo),對人、財、物等資源所進行的分工和協(xié)作叫做（ 組織 ）。 22、下列哪項不屬于長遠目標(biāo)？（ 專業(yè)系統(tǒng)目標(biāo) ） 23、近年來出現(xiàn)的比較新的結(jié)構(gòu)類型不包括以下哪項？（ 矩陣式結(jié)構(gòu)） 24、下列哪項措施不是針對組織在縱向上存在的問題？（ 成立任務(wù)小組 ） 25、把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列活動和資源的集中叫做（ 愿景 ）。 26、（ 使命）是一個企業(yè)之所以存在的意義，回答的就是“我是誰”的問題。很多企業(yè)和組織的問題是由于對自己缺乏清楚的了解和定位造成的。這個問題雖然看起來比較虛，但它是一個企業(yè)根本的標(biāo)志。 27、（ 過程 ）是人們看待現(xiàn)代組織或企業(yè)的一種方式。 28、下面哪項不屬于國際經(jīng)營環(huán)境中的三個c（ 資本 ）。 29、管理的首要活動是 （ 計劃 ）。 30、決定企業(yè)成敗的一個關(guān)鍵因素往往是（ 企業(yè)的使命 ）。 31、企業(yè)的宗旨,價值觀和（ 遠景 ）,構(gòu)成了企業(yè)目標(biāo)塔的塔尖。 32、現(xiàn)代管理的核心是（過程）。 33、下列哪項不屬于《管理學(xué)》的三個目標(biāo)？（ 解決一系列問題 ） 34、計劃的過程始于？（ 估量自身 ） 35、在實現(xiàn)目標(biāo)的這個進程中，我們會受到各種各樣的因素影響，會有各種各樣我們意想不到的事情發(fā)生，會有各種各樣我們沒有想到的事情。所以，我們實現(xiàn)目標(biāo)的航程偏離開預(yù)定的軌道事實上幾乎是一種不可避免的存在。這就意味著作為管理者，必須隨時（ 控制活動）。 36、企業(yè)標(biāo)高超越活動的基本思路是（ 企業(yè)的業(yè)績 ）。 37、管理的終點，也是它的出發(fā)點是？（ 目標(biāo) ） 38、20世紀(jì)80年代中期，有關(guān)各國基本上達成了共識，在（1987年 ）正式推出了第一套iso質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，這也是iso所推出的第一套管理標(biāo)準(zhǔn)。 39、（ 組織 ）實際上是為了實現(xiàn)目標(biāo)，對人、財、物等資源所進行的分工和協(xié)作。 40、控制步驟的第二個步驟是？（ 衡量實際績效 ） 41、面對“三ｃ”和走市場經(jīng)濟、建設(shè)法治國家的環(huán)境，企業(yè)必須滿足（ 快速、靈活、改進、創(chuàng)新 ）才能在以變化競爭和顧客主導(dǎo)為主要特征的世界中求得生存發(fā)展。 42、如果把組織比作一臺大機器的話，那么組織結(jié)構(gòu)就是這臺機器的構(gòu)造。要使機器運作起來，必須給以動力。要使組織這個機器運作起來，則是靠（權(quán)利 ）來推動的。 43、使事情按計劃進行的活動，或者說糾正偏差、糾正航向的活動，管理學(xué)中稱做（ 控制 ）。 44、在溝通技巧中較有效的工具是？（ 反饋 ） 45、很難給管理理論的發(fā)展找一個起點，但是如果非要規(guī)定一個起點，很多人會選擇泰羅所寫的（ 《科學(xué)管理原理》 ）一書發(fā)表的1911年，以此作為現(xiàn)代管理理論誕生的起點。 46、下列哪項不屬于領(lǐng)導(dǎo)方式的研究分類？（ 領(lǐng)導(dǎo)職能論） 47、以下那個不是專業(yè)化分工能夠提高效率，有這么幾個原因（ 使得工作之間的協(xié)調(diào)成本下降）。 11. 下列哪項不屬于權(quán)利類型？（ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán) ） 18. 標(biāo)高超越活動是一種近年來在企業(yè)中常用的管理方法。這種活動在（）起源于美國的施樂公司。 20世紀(jì)60年代末 20世紀(jì)70年代末 20世紀(jì)70年代初 第四篇：藥品經(jīng)營企業(yè)管理知識XX 藥品經(jīng)營企業(yè)管理知識 1、什么是“藥品經(jīng)營企業(yè)”？ 答：是指經(jīng)營藥品的專營企業(yè)或者兼營企業(yè)。 2、什么是“藥品經(jīng)營方式”？ 答：是指藥品批發(fā)和藥品零售。 3、什么是“藥品經(jīng)營范圍”？ 答：是指經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門核準(zhǔn)經(jīng)營藥品的品種類別 4、什么是“藥品批發(fā)企業(yè)”？ 答：是指將購進的藥品銷售給藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)的藥品經(jīng)營企業(yè)。 5、什么是“藥品零售企業(yè)”？ 答：是指將購進的藥品直接銷售給消費者的藥品經(jīng)營企業(yè)。 6、開辦藥品批發(fā)、零售企業(yè)需要辦理哪些手續(xù)？ 答：開辦藥品批發(fā)、零售企業(yè)只需辦理一證一照。即開辦藥品批發(fā)企業(yè)須經(jīng)所在地省級藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)并發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》；開辦藥品零售企業(yè)，須經(jīng)企業(yè)所在地縣級以上地方藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)并發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》，憑《藥品經(jīng)營許可證》到工商行政管理部門辦理登記注冊。無《藥品經(jīng)營許可證》的，不得經(jīng)營藥品。 7、《藥品管理法》規(guī)定開辦藥品經(jīng)營企業(yè)必須具備什么條件？ 答：具備4個條件：第一，具有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；第二，具有與所經(jīng)營藥品相適應(yīng)的營業(yè)場所、設(shè)備、倉儲設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；第三，具有與所經(jīng)營藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機構(gòu)或者人員；第四，有保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。 8、批準(zhǔn)開辦藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？ 答：藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)開辦藥品經(jīng)營企業(yè)，還應(yīng)當(dāng)遵循合理布局和方便群眾人購藥的原則。 9、開辦藥品批發(fā)企業(yè)申請程序是如何規(guī)定的？ 答：第一，籌建申請。開辦藥品批發(fā)企業(yè)，申辦人應(yīng)當(dāng)向擬辦企業(yè)所在地省級藥品監(jiān)督管理局提出申請。省級藥品監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起30個工作日內(nèi)，依據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局規(guī)定的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)作出是否同意籌建的決定。第二，驗收申請。申辦人完成擬辦企業(yè)籌建后，應(yīng)當(dāng)向原審批部門申請驗收。原審批部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起30個工作日內(nèi)，依據(jù)《藥品管理法》第十五條規(guī)定的開辦條件組織驗收；符合條件的，發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》。第三，工商登記。申辦人憑《藥品經(jīng)營許可證》到工商行政管理部門依法辦理登記注冊。 10、開辦藥品零售企業(yè)申請程序是如何規(guī)定的？ 答：第一，籌建申請。開辦藥品零售企業(yè)，申辦人應(yīng)當(dāng)向擬辦企業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市級藥品監(jiān)督管理局提出申請。藥品監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起30個工作日內(nèi)，依據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定結(jié)合當(dāng)?shù)爻Ｗ∪丝跀?shù)量、地域、交通狀況和實際需要進行審查，作出是否同意籌建的決定。第二，驗收申請。申辦人完成擬辦企業(yè)籌建后，應(yīng)當(dāng)向原審批部門申請驗收。原審批部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起15個工作日內(nèi)， 1 依據(jù)《藥品管理法》第十五條規(guī)定的開辦條件組織驗收；符合條件的，發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》。第三，工商登記。申辦人憑《藥品經(jīng)營許可證》到工商行政管理部門依法辦理登記注冊。 11、什么是藥品gsp認(rèn)證？ 答：是國家對藥品經(jīng)營企業(yè)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理進行監(jiān)督檢查的一種手段，是對藥品經(jīng)營企業(yè)實施gsp情況的檢查認(rèn)可和監(jiān)督管理的過程。 12、新開辦藥品批發(fā)企業(yè)和藥品零售企業(yè)，實施gsp認(rèn)證的程序規(guī)定？ 答：新開辦藥品批發(fā)企業(yè)和藥品零售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自取得《藥品經(jīng)營許可證》之日起30日內(nèi)，向發(fā)給其《藥品經(jīng)營許可證》的藥品監(jiān)督管理部門申請ｇｓｐ認(rèn)證。受理藥品零售企業(yè)認(rèn)證申請的藥品監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起7個工作日內(nèi)，將申請移送負(fù)責(zé)組織藥品經(jīng)營企業(yè)認(rèn)證工作的省級藥品監(jiān)督管理局。省級藥品監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)自收到認(rèn)證申請之日起3個月內(nèi)，按照國家藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定，組織對申請認(rèn)證的藥品批發(fā)企業(yè)或者藥品零售企業(yè)是否符合ｇｓｐ進行認(rèn)證；認(rèn)證合格的，發(fā)給認(rèn)證證書。 13、國家實施gsp認(rèn)證檢查員制度的內(nèi)容？ 答：省級藥品監(jiān)督管理局應(yīng)當(dāng)設(shè)立gsp認(rèn)證檢查員庫。gsp認(rèn)證檢查員必須符合國家藥品監(jiān)督管理局規(guī)定的條件。進行g(shù)sp認(rèn)證，必須按照國家藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定，從gsp認(rèn)證檢查員庫中隨機抽取認(rèn)證檢查員組成認(rèn)證檢查組進行認(rèn)證檢查。 14、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(修訂)自什么時間起施行？ 答：自XX年7月1日起施行。 15、怎樣確認(rèn)藥品經(jīng)營企業(yè)符合gsp的要求？ 答：藥品經(jīng)營企業(yè)是否通過藥品監(jiān)督管理部門的gsp認(rèn)證，并獲得gsｐ認(rèn)證證書。 16、藥品經(jīng)營企業(yè)設(shè)置的冷庫、陰涼庫和常溫庫溫度各是多少？ 答：２－１０ｃ、不高于２０ｃ、０－３０ｃ。 17、gsp規(guī)定：藥品儲存應(yīng)實行色標(biāo)管理，退化藥品區(qū)應(yīng)是什么顏色？ 答：黃色。 18、gsp規(guī)定購進的藥品應(yīng)符合什么基本條件？ 答：1、合法企業(yè)所生產(chǎn)或經(jīng)營的藥品。2、具有法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3、除國家未規(guī)定的以外，應(yīng)有法定的批準(zhǔn)文號和生產(chǎn)批號。4、包裝和標(biāo)識符合有關(guān)規(guī)定和儲運要示。5、中藥材應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)地。 19、gsp規(guī)定企業(yè)對首營企業(yè)應(yīng)進行哪方面審核？ 答：企業(yè)對首營企業(yè)應(yīng)進行包括資格和質(zhì)量保證能力的審核。 20、gsp規(guī)定企業(yè)對首營品種應(yīng)進行哪方面審核？ 答：企業(yè)對首營品種(含新規(guī)格、新劑型、新包裝等)應(yīng)進行合法性和質(zhì)量基本情況的審核，審核合格后方可經(jīng)營。 21、ｇｓｐ中規(guī)定藥品出庫應(yīng)遵循什么原則？ 答：先產(chǎn)先出、近期先出、按批號發(fā)貨。 22、藥品經(jīng)營企業(yè)變更《藥品經(jīng)營許可證》許可事項，原發(fā)證機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到企業(yè)申請之日起多少個工作日內(nèi)作出決定？ 答：15個工作日 23、《藥品經(jīng)營許可證》有效期幾年？有效期屆滿如何辦理？ 答：《藥品經(jīng)營許可證》有效期5年，有效期屆滿，需要繼續(xù)經(jīng)營藥品的，持證企業(yè)應(yīng)當(dāng)在許可證有效期屆滿前6個月，按照國家藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定申請換發(fā)《藥品經(jīng)營許可證》。 24、藥品經(jīng)營企業(yè)終止經(jīng)營藥品或者關(guān)閉的，《藥品經(jīng)營許可證》如何處理？ 答：《藥品經(jīng)營許可證》由原發(fā)證部門繳銷。 25、城鄉(xiāng)集貿(mào)市場可以經(jīng)營藥品嗎？有什么規(guī)定？ 答：交通不便的邊遠地區(qū)城鄉(xiāng)集貿(mào)市場沒有藥品零售企業(yè)的，當(dāng)?shù)厮幤妨闶燮髽I(yè)經(jīng)所在地縣（市）藥品監(jiān)督管理機構(gòu)批準(zhǔn)并到工商行政管理部門辦理登記注冊后，可以在該城鄉(xiāng)集市貿(mào)易市場內(nèi)設(shè)點并在批準(zhǔn)經(jīng)營的藥品范圍內(nèi)銷售非處方藥品。 26、藥品經(jīng)營企業(yè)購進藥品應(yīng)建立并執(zhí)行什么制度？ 答：藥品經(jīng)營企業(yè)購進藥品，必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明藥品合格證明和其他標(biāo)識；不符合規(guī)定要求的，不得購進。 27、“藥品合格證明和其他標(biāo)識”指什么？ 答：是指藥品生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件，藥品檢驗報告書、藥品的包裝、標(biāo)簽和說明書。 28、藥品經(jīng)營企業(yè)購銷藥品中的購銷記錄應(yīng)遵守哪些規(guī)定？ 答：藥品經(jīng)營企業(yè)購銷藥品，必須有真實完整的購銷記錄，購銷記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購（銷）貨單位、購（銷）貨數(shù)量、購銷價格、購（銷）貨日期及國家藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容。 29、藥品零售企業(yè)銷售藥品應(yīng)遵守哪些規(guī)定？ 答：藥品零售企業(yè)銷售藥品必須準(zhǔn)確無誤，并正確說明用法、用量、和注意事項；調(diào)配處方必須經(jīng)過核對，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用；對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配；必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。銷售中藥材，必須標(biāo)明產(chǎn)地。 30、城鄉(xiāng)集市貿(mào)易市場是否可以出售中藥材？ 答：城鄉(xiāng)集市貿(mào)易市場可以出售中藥材，國務(wù)院另有規(guī)定的（如毒性、成癮及資源稀缺等藥材）除外。 31、藥品經(jīng)營企業(yè)在藥品保管方面應(yīng)遵守哪些規(guī)定？ 答：藥品經(jīng)營企業(yè)必須制定和執(zhí)行藥品保管制度，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證藥品質(zhì)量。藥品入庫和出庫必須執(zhí)行檢查制度。 32、藥品零售連鎖門店可否根據(jù)需要自行采購藥品？ 答：不可以。 33、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及醫(yī)療機構(gòu)必須從何種渠道購進藥品？ 答：藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及醫(yī)療機構(gòu)必須從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營資格的企業(yè)購進藥品；但是，購進沒有實施批準(zhǔn)文號管理的中藥材除外。 34、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》自什么時間施行？ 答：自XX年4月1日起施行。 35、《藥品經(jīng)營許可證》的變更分為哪兩類？ 答：分為許可事項變更和登記事項變更。 36、“許可事項變更”是指什么？ 答：是指經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍、注冊地址、倉庫地址(包括增減倉庫)、企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人以及質(zhì)量負(fù)責(zé)人的變更。 37、經(jīng)營企業(yè)在什么情況下重新辦理《藥品經(jīng)營許可證》？ 答：企業(yè)在分立、合并、改變經(jīng)營方式、跨原管轄地遷移的，要重新辦理《藥品經(jīng)營許可證》。 38、企業(yè)在什么情況下發(fā)證機關(guān)暫停受理《藥品經(jīng)營許可證》的變更申請？ 答：企業(yè)因違法經(jīng)營已被食品藥品監(jiān)督管理部門立案調(diào)查，尚未結(jié)案的；或已經(jīng)作出行政處罰決定，尚未履行處罰的，發(fā)證機關(guān)應(yīng)暫停受理其《藥品經(jīng)營許可證》的變更申請。 39、對什么情況的企業(yè)發(fā)證機關(guān)必須進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查？ 答：1、上一年度新開辦的企業(yè)；2、上一年度檢查中存在問題的企業(yè)；3、因違反有關(guān)法律、法規(guī)，受到行政處罰的企業(yè)；4、發(fā)證機關(guān)認(rèn)為需要進行現(xiàn)場檢查的企業(yè)。 40、什么情形下，《藥品經(jīng)營許可證》由原發(fā)證機關(guān)注銷？ 答：1、《藥品經(jīng)營許可證》有效期屆滿未換證的；2、藥品經(jīng)營企業(yè)終止經(jīng)營藥品或者關(guān)閉的；3、《藥品經(jīng)營許可證》被依法撤銷、撤回、吊銷、收回、繳銷或者宣布無效的；4、不可抗力導(dǎo)致《藥品經(jīng)營許可證》的許可事項無法實施的；5、法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷行政許可的其他情形。 41、企業(yè)遺失《藥品經(jīng)營許可證》的怎么辦？ 答：應(yīng)立即向發(fā)證機關(guān)報告，并在發(fā)證機關(guān)指定的媒體上登載遺失聲明。發(fā)證機關(guān)在企業(yè)登載遺失聲明之日滿1個月后，按原核準(zhǔn)事項補發(fā)《藥品經(jīng)營許可證》。 42、新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》什么時間施行？ 答：XX年7月8日起施行。 43、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)是指什么？ 答：是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供藥品(含醫(yī)療器械)信息的服務(wù)活動。 44、互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)分為哪兩類？ 答：經(jīng)營性和非經(jīng)營性。 45、經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)是指什么？ 答：是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供藥品信息等服務(wù)的活動。 46、非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)是指什么？ 答：是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶無償提供公開的、共享性藥品信息等服務(wù)的活動。 47、擬提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站，如何獲得服務(wù)資格？ 答：按照屬地管理的原則，應(yīng)當(dāng)向該網(wǎng)站主辦單位所在地省級食品藥品監(jiān)督管理部門提出申請，經(jīng)審核，符合條件的核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》。 48、對互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)網(wǎng)站所登載的藥品信息的要求有哪些？ 答：必須科學(xué)、準(zhǔn)確，必須符合國家的法律、法規(guī)和國家有關(guān)藥品、醫(yī)療器械管理的相關(guān)規(guī)定。 49、提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站不得發(fā)布哪類藥品信息？ 答：不得發(fā)布麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫(yī)療機構(gòu)制劑的產(chǎn)品信息。 50、提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站發(fā)布的藥品(醫(yī)療器械)廣告是否要經(jīng)過批準(zhǔn)？ 答：必須經(jīng)過食品藥品監(jiān)督管理部門審查批準(zhǔn)。 51、申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)，除應(yīng)當(dāng)符合《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定的要求外，還應(yīng)當(dāng)具備什么條件？ 答：1、互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的提供者應(yīng)當(dāng)為依法設(shè)立的企事業(yè)單位或者其它組織。2、具有與開展互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)活動相適應(yīng)的專業(yè)人員，設(shè)施及相關(guān)制度；3、有兩名以上熟悉藥品、醫(yī)療器械管理法律法規(guī)和藥品、醫(yī)療器械專業(yè)知識，或者依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)、醫(yī)療器械技術(shù)人員。 52、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》有效期幾年？有效期屆滿如何辦理？ 答：有效期5年。有效期屆滿，需要繼續(xù)提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的，持證單位應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前6個月內(nèi)，向原民證機關(guān)申請換發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》。 省級食品藥品監(jiān)督管理部門根據(jù)申請人的申請，應(yīng)當(dāng)在《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》有效期屆滿前作出準(zhǔn)予換證的決定。逾期未作出決定的，視為準(zhǔn)予換證。 53、未取得或者超出有效期使用《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的，如何處罰？ 答：由國家食品藥品監(jiān)督管理局或者省級食品藥品監(jiān)督管理部門給予警告中，并責(zé)令其停止從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，移送相關(guān)部門，依照有關(guān)法律、法規(guī)給予處罰。 54、提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站不在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標(biāo)注《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的證書編號的，如何處罰？ 答：國家食品藥品監(jiān)督管理局或者省級食品藥品監(jiān)督管理部門給予警告，責(zé)令限期改正；在限定期限內(nèi)拒不改正的，對提供非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站處以500元以下的罰款，對提供經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站處以5000元1萬元以下罰款。 55、已經(jīng)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》，但直接撮合藥品網(wǎng)上交易的，或者超出審核同意的范圍提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的，如何處罰？ 答：由國家食品藥品監(jiān)督管理局或者省級食品藥品監(jiān)督管理部門給予警告，責(zé)令限期改正；對提供非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站處以1000元以下罰款，對提供經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站處以1萬元以上3萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，移送司法部門追究刑事責(zé)任。 56、提供不真實互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)并造成不良社會影響的或者擅自變更互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)項目的，如何處罰？ 答：由國家食品藥品監(jiān)督管理局或者省級食品藥品監(jiān)督管理部門給予警告，責(zé)令限期改正；對提供非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站處以1000元以下罰款，對提供經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站處以1萬元以上3萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，移送司法部門追究刑事責(zé)任。 57、省級食品藥品監(jiān)督管理部門違法對互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)申請作出審核批準(zhǔn)的，如何處理？ 答：原發(fā)證機關(guān)應(yīng)當(dāng)撤銷原批準(zhǔn)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息資格證書》，由此給申請人的合法權(quán)益造成損害的，由原發(fā)證機關(guān)依照國家賠償法的規(guī)定給予賠償；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由其所在單位或者上級機關(guān)依法給予行政處分。 第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理知識講座 現(xiàn)代企業(yè)管理知識講座 主講人： 《西游記》中的唐僧師徒四人性格分析 1、唐僧： 2、孫悟空： 3、豬八戒： 4、沙和尚： 西天取得真經(jīng)的原因： 唐僧——管理者 孫悟空——執(zhí)行者 豬八戒——協(xié)調(diào)者（潤滑劑） 沙和尚——普通員工 一、什么是管理 最簡單：管理是通過別人完成任務(wù)，其核心是如何分配權(quán)力 二、管理者干什么： 1、制定目標(biāo) 2、依法建制 3、監(jiān)督者 4、教練 5、建立利益驅(qū)動機制和約束機制 6、協(xié)調(diào)各方諸候 三、管理者的行為模式： 1、獨裁式 （一個人說了算） 2、民主式（少數(shù)服從多數(shù)） 3、官僚式（條文怎么寫就怎么辦）4、放任式（不管） 四、制定目標(biāo) 1、企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的一切生產(chǎn)與經(jīng)營活動的階段目標(biāo)或最終的目的。 2、利潤不是企業(yè)的唯一目標(biāo)。 3、目標(biāo)的種類： 對外：企業(yè)形象目標(biāo)、產(chǎn)品形象目標(biāo)、產(chǎn)品系列發(fā)展目標(biāo)。 對內(nèi)：管理目標(biāo)、職工待遇目標(biāo)、企業(yè)素質(zhì)目標(biāo)（人員）。 4、良好目標(biāo)的特征 具體 可衡量 有時間規(guī)定 強調(diào)成果 既切實可行，又應(yīng)具有挑戰(zhàn)性 5、制定計劃 要做什么，如何做，何時做，由誰做，如何評估 五、組織系統(tǒng)的設(shè)計（依法建制，組織是保證） 1、原則 一個上級的原則 責(zé)、權(quán)、利一致的原則 既無重疊又無空白原則 2、組織系統(tǒng)的五大要素：部門： （1）分主要職能與兼管職能； （2）不因時間推移、上級變更、負(fù)責(zé)人變更而變化；（3）劃清邊界，永保和平 崗位：崗位描述。 原則：整體原則、無重疊原則，無空白原則 編制 級別 指揮線 3、管理幅度和管理層次管理幅度 管理層次 4、原則上不設(shè)副職 六、組織管理運作實務(wù)：（一）垂直指揮系統(tǒng)動作 1、原則： 一個上級的原則 服從的原則 逐級的原則 上級對下級可以越權(quán)檢查，不能越級指揮；下級對上級可以越權(quán)申訴，不能越級報告； 2、形式 命令：受令人，內(nèi)容，完成標(biāo)準(zhǔn)，完成標(biāo)志，復(fù)命的時限和方式，語言要求 會議：要素（時間、地點、人員、議題、議程、決議） 會議的戰(zhàn)果，凝固在會議紀(jì)要的決議中3、公文 （二）橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)運作原則：1、運作原則： 各盡其職，各負(fù)其責(zé) 相互服務(wù)，相互制約，一線不能求二線 統(tǒng)一指揮，步調(diào)一致 工作流程化 不同職能部門內(nèi)部有各自不同的運作形式和管理方式 部門工作業(yè)績考核評定 七、如何控制： 1、控制的種類：事前、事中、事后2、控制的程序： 制定標(biāo)準(zhǔn) 衡量時效 糾正偏差 3、控制的形式 檢查：行政檢查、專業(yè)檢查、專職檢查、社會檢查、秘密檢查 反饋：統(tǒng)計 各部門上報資料 建立渠道，收集反映 八、如何激勵員工： 總體原則：企業(yè)第一，以人為本 （一）激勵的動力： 馬斯洛需要層次理論 激勵的原則：企業(yè)第一，尊重權(quán)力，保持希望，市場機制 管理人性化：培訓(xùn)、培訓(xùn)職工參與機會，禮貌氛圍，幽默管理 （二）減少摩擦，淡化矛盾 不要用放大鏡看員工的缺點，那樣只會使你的工作阻力越來越大。 （三）激勵機制的建立：1、思想工作機制（1）三大原則 保持與提高員工的自尊 互相理解，在解決問題時求得員工幫助 （2）思想工作的要點： 討論針對事，而不是針對員工不要力圖使員工承認(rèn)自己是錯的 傾聽員工的想法 強調(diào)你需要員工的幫助 征求解決方案 根據(jù)工作需要，采納職工可用的建議 （四）獎懲機制 原則： 真實、慎重 前后一致 份量足夠 獎：引著往前走懲：打著往前走 都是激勵 獎為主，懲為輔 該獎不獎，對立功者不公平該懲不懲，對守法者不公平 九、做“米盧式”的好教練： 1、米盧給我們帶來什么 2、如何做好教練 設(shè)計針對性和解決問題式的培訓(xùn)方案親自走上講臺 請外面的專家開展技能培訓(xùn) linda 公司企業(yè)管理知識培訓(xùn)班 企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體會 企業(yè)管理知識競賽主持串詞 企業(yè)管理知識技能競賽策劃方案 企業(yè)管理基礎(chǔ)知識 第 25 頁 共 25 頁