中考政治 第二單元 法律與秩序 考點(diǎn)23 消費(fèi)者權(quán)益課件.ppt

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考點(diǎn)23消費(fèi)者權(quán)益,2013—2015年江西省中考試題統(tǒng)計(jì)與命題展望,1.我國(guó)專門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律是什么?保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益有什么重要意義?(1)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。(2)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展,保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行,維護(hù)社會(huì)的正常秩序,讓人們過(guò)上更美好的生活。,2.我國(guó)消費(fèi)者享有哪些權(quán)利,應(yīng)履行哪些義務(wù)?(1)消費(fèi)者的權(quán)利:安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、個(gè)人信息得到保護(hù)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九項(xiàng)權(quán)利。①安全權(quán):消費(fèi)者購(gòu)買的商品、接受的服務(wù),不能危害生命和財(cái)產(chǎn)安全。②知情權(quán):消費(fèi)者有權(quán)知悉其購(gòu)買、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況。③自主選擇權(quán):消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者;自主選擇商品品種或者服務(wù)方式;自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品,接受或者不接受任何一種服務(wù)。④公平交易權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。⑤依法求償權(quán):消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身和財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。⑥人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重的權(quán)利:消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。,(2)消費(fèi)者的義務(wù):消費(fèi)者應(yīng)自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序,做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如,到商場(chǎng)購(gòu)物,態(tài)度要謙和,說(shuō)話要有禮貌;選擇商品應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧客購(gòu)物;對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意;維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益;等等。,3.作為消費(fèi)者,我們應(yīng)怎樣煉就一雙“慧眼”,維護(hù)自己的合法權(quán)益?(1)增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力。(2)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。(3)具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。在交易過(guò)程中,保持應(yīng)有的警惕。在侵權(quán)行為發(fā)生以后,勇敢地拿起法律武器,維護(hù)自己的合法權(quán)益。(4)不輕信廣告宣傳;不盲目追隨其他消費(fèi)者;從信譽(yù)高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購(gòu)買商品;向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票并注意保存等。4.消費(fèi)者在合法權(quán)益受損時(shí),可以通過(guò)哪些正當(dāng)、合法的途徑去維權(quán)?(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他調(diào)解組織調(diào)解。(3)向有關(guān)行政部門申訴。(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議,提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。(5)向人民法院提起訴訟。,特別提示1.制假售假行為主要侵犯的消費(fèi)者的權(quán)利有哪些?(1)安全權(quán)。假冒偽劣產(chǎn)品可能使消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害。制假售假行為侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán)。(2)知情權(quán)。假冒偽劣產(chǎn)品向消費(fèi)者提供的商品信息是虛假的。制假售假行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。(3)公平交易權(quán)。假冒偽劣產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有保障。制假售假行為侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。2.在購(gòu)買食品時(shí),應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)?(1)盡量到正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)物,確保食品質(zhì)量。(2)在購(gòu)買蔬菜、瓜果時(shí),要選擇新鮮的、無(wú)公害的。(3)看食品外包裝的標(biāo)識(shí),看清廠家、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。(4)購(gòu)買食品一定索要有效購(gòu)物憑證,防患于未然。(5)遇到問(wèn)題食品時(shí),要及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。,5.怎樣營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境?(1)國(guó)家要完善相應(yīng)的法律法規(guī)。(2)執(zhí)法機(jī)關(guān)要加大執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊、制裁侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法犯罪行為。(3)社會(huì)要加強(qiáng)宣傳教育,提高公民道德素質(zhì)。(4)社會(huì)要加強(qiáng)輿論監(jiān)督。(5)經(jīng)營(yíng)者要提高道德素質(zhì),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);要增強(qiáng)法律意識(shí),依法經(jīng)營(yíng)。(6)消費(fèi)者要學(xué)習(xí)有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí),增強(qiáng)判斷能力和選擇能力,要懂得依法維權(quán),要依法行使監(jiān)督權(quán)。,特別提示1.中學(xué)生應(yīng)如何進(jìn)行合理消費(fèi)?(消費(fèi)中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?)(1)在消費(fèi)時(shí)應(yīng)多一些理性,少一些盲目。(2)消費(fèi)前,可以先作出預(yù)算,把錢花在關(guān)鍵的地方;避免非理性消費(fèi),在自己能夠承受的范圍內(nèi)購(gòu)買物有所值、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商品;不與周圍的人進(jìn)行盲目攀比,不浪費(fèi)金錢。(3)用環(huán)保的眼光選購(gòu)商品,學(xué)會(huì)綠色消費(fèi)。(4)適度消費(fèi),提倡節(jié)儉,更應(yīng)注重精神消費(fèi)。2.在日常生活中怎樣做到綠色消費(fèi)?這樣做有什么意義?(1)①認(rèn)清綠色標(biāo)志以保護(hù)自身健康。②選用無(wú)氟產(chǎn)品以保護(hù)臭氧層。③購(gòu)買無(wú)磷洗衣粉以保護(hù)江河湖泊免受污染。④購(gòu)買環(huán)保電池以防止汞鎘污染。⑤選擇綠色包裝以減輕垃圾污染。(2)意義:有利于自己的身心健康、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展,有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。,誤區(qū)警示誤區(qū)一:在消費(fèi)過(guò)程中,消費(fèi)者只有權(quán)利,沒(méi)有義務(wù)。分析:這種看法割裂了權(quán)利和義務(wù)的一致性。在消費(fèi)過(guò)程中,消費(fèi)者依法享有多種權(quán)利,但也要履行自己的義務(wù),維護(hù)市場(chǎng)秩序,做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的消費(fèi)者。誤區(qū)二:營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,主要靠國(guó)家和生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者。分析:該觀點(diǎn)是片面的。營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,需要國(guó)家加強(qiáng)監(jiān)管,需要生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng),同時(shí)也離不開(kāi)消費(fèi)者的行動(dòng)。消費(fèi)者應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)知識(shí),增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力,選擇合理的消費(fèi)行為,還要提高自己的維權(quán)意識(shí),學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。,觀點(diǎn)提煉1.我國(guó)專門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律是《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。2.消費(fèi)者在享有權(quán)利的同時(shí),應(yīng)履行好自己的義務(wù)。3.作為消費(fèi)者,我們應(yīng)煉就一雙“慧眼”,通過(guò)正當(dāng)、合法的途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。,例1,例2,解題指導(dǎo),“高檔酒店勿帶酒水”“打折商品不換不退”,諸如此類的霸王條款曾經(jīng)讓不少消費(fèi)者叫苦不迭。新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法讓許多商家霸氣銳減?！巴艘毁r一”變“退一賠三”,“誰(shuí)投訴誰(shuí)舉證”改由商家“自證清白”,網(wǎng)購(gòu)七日內(nèi)無(wú)理由退貨……下列表述正確的是()A.消法增添新亮點(diǎn),隨意退貨真方便B.退一賠三懲戒嚴(yán),商家權(quán)益遭擱淺C.自證清白真是好,霸王條款鏟除了D.霸王條款不用怕,消費(fèi)維權(quán)有新法解析:新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法讓許多商家霸氣銳減。A項(xiàng)錯(cuò)在“隨意退貨”,消費(fèi)者也應(yīng)該遵守市場(chǎng)秩序,不能隨意退貨;B項(xiàng)錯(cuò)在“商家權(quán)益遭擱淺”,因?yàn)樾滦抻喌南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法既保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,也維護(hù)商家的正當(dāng)權(quán)益;C項(xiàng)“霸王條款鏟除了”的說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)。D項(xiàng)符合題意。答案:D,,,例1,例2,解題指導(dǎo),請(qǐng)你參加活動(dòng)與探索2014年3月5日,李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中就食品安全問(wèn)題指出,堅(jiān)決治理餐桌上的污染,切實(shí)保障“舌尖上的安全”。對(duì)餐桌上的污染“零容忍”,用“三個(gè)最嚴(yán)”切實(shí)守護(hù)起人民群眾“舌尖上的安全”。據(jù)悉,圍繞著“舌尖上的安全”問(wèn)題,某班同學(xué)準(zhǔn)備舉行一次主題班會(huì),請(qǐng)你參與進(jìn)來(lái),完成如下任務(wù):(1)請(qǐng)你為此次班會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)合適的主題。(2)你認(rèn)為我國(guó)為什么要確保舌尖上的安全?(兩個(gè)方面即可)(3)為了確保舌尖上的安全,應(yīng)該怎么辦?(兩個(gè)方面即可),例1,例2,解題指導(dǎo),解析:第(1)問(wèn)具有開(kāi)放性,設(shè)計(jì)的班會(huì)主題要緊密圍繞“舌尖上的安全”這一問(wèn)題,要有號(hào)召力,言簡(jiǎn)意賅。第(2)問(wèn)要廣泛聯(lián)系所學(xué)知識(shí),簡(jiǎn)明準(zhǔn)確地總結(jié)。第(3)問(wèn)重在考查解決問(wèn)題的能力,可從國(guó)家、有關(guān)部門、司法部門、消費(fèi)者的角度,提出符合這些主體身份的建議,要運(yùn)用學(xué)科術(shù)語(yǔ),所提建議要合理可行。答案:(1)你我共同努力,維護(hù)舌尖上的安全,保障舌尖上的安全,共建和諧社會(huì)等。(2)確保舌尖上的安全是維護(hù)公民生命健康權(quán)的需要,是堅(jiān)持以人為本的需要,是維護(hù)人民群眾根本利益的需要,是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的需要等。(3)國(guó)家出臺(tái)有關(guān)法律法規(guī),制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn);有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督管理,打擊餐桌上的污染行為;司法機(jī)關(guān)加強(qiáng)執(zhí)法力度,制裁違法犯罪行為;廣大消費(fèi)者增強(qiáng)辨別能力,拒絕購(gòu)買污染食品,積極舉報(bào)污染食品行為等。,,例1,例2,解題指導(dǎo),活動(dòng)探究題解題步驟解答活動(dòng)探究題的一般步驟有:第一步,走進(jìn)材料的情境。根據(jù)材料的具體情景,根據(jù)題目規(guī)定的具體身份,進(jìn)行相應(yīng)的回答。第二步,全面搜集相關(guān)信息。認(rèn)真分析情景材料(包括文字、漫畫(huà)、圖表等)蘊(yùn)含的主要觀點(diǎn),根據(jù)設(shè)問(wèn)要求,揭示出主要觀點(diǎn)間的內(nèi)在聯(lián)系,梳理出與題目要求相切合的基本觀點(diǎn)。第三步,嚴(yán)格按照題目的要求,對(duì)信息進(jìn)行歸納運(yùn)用?；顒?dòng)探究題不同于一般的回答題,它往往要求答案既要符合教材的基本觀點(diǎn),又要體現(xiàn)綜合實(shí)踐性。因此,設(shè)計(jì)的答案應(yīng)蘊(yùn)含著相應(yīng)的活動(dòng)性和實(shí)踐性的特點(diǎn)(包括活動(dòng)主題、形式、操作步驟等)。,本課結(jié)束謝謝觀看,