產品概念和產品分類.ppt

《產品概念和產品分類.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《產品概念和產品分類.ppt（11頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

第一節(jié)產品概念和產品分類,佟凌00010306,一、產品整體概念,產品（Product）,在這里是指能夠提供給市場以滿足顧客需要和欲望的任何東西。包括實體貨物、服務、經(jīng)驗、事件、人員、地點、所有權、組織、信息和創(chuàng)意等一切有形的和無形的東西。,整體產品,整體產品（TotalProduct）包括3個層次：核心產品有形產品附加產品,,,,交貨和信用,安裝,售后服務,保證,包裝,品牌,特色,質量,款式,核心利益或服務,1、核心產品（CoreProduct）,這是產品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內容，及顧客所要購買的實質性的東西。如：食品的核心是滿足沖擊和營養(yǎng)的需要；化妝品的核心是滿足護膚和美容的需要等。,2、有形產品（TangibleProdict）,這是整體產品的第二個層次。企業(yè)的設計和生產人員將核心產品轉變?yōu)橛行挝锲?，以便供給顧客，在這個層次上的產品就是有形產品，及滿足顧客需要的各種產品形式，一般應具有以下五個方面的內容：質量、特色、款式、品牌、包裝。如果有形產品是某種服務也有具有類似特征。,3、附加產品（AugmentedProduct）,這是整體產品的第三個層次，指顧客在購買產品時所得到的附加服務或利益，如提供信貸、免費送貨、按照、保養(yǎng)、退換、售后服務等。,二、產品分類,1、消費品分類：（1）便利品（ConvenienceGoods）a、日常需要的；b、即興購買的；c、特點情況下需要的。該產品重要在時間、地點和銷售方式能為顧客提供最大限度的便利。一般以小型分散經(jīng)營為好！,,（2）選購品（ShoppingGoods）可分同質品和異質品。經(jīng)營這類商品，應在質量和特色方面特別注意，還應配有訓練有素的推銷人員，為顧客提供信息服務和咨詢服務。,,（3）特殊品（SpecialtyGoods）消費者愿花較多時間和精力去購買的特定產品通常這類產品定價較高，銷售網(wǎng)點不多或獨家經(jīng)營。,,（4）非尋求品（UnsoughtGoods）指消費者不知道的或知道也不愿購買的物品。它們的營銷需要在廣告和人員推銷上花費很大力氣，其挑戰(zhàn)，造就了最復雜的人員推銷技巧。,,2、產業(yè)用品的分類：（1）原材料和零部件。（2）固定資產。（3）供應品和服務。,