大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查方案

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大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查方案 一 調(diào)查主題 我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查及前景預(yù)測(cè) 二 調(diào)查背景 隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新 人們消費(fèi)模式逐漸選擇了不出戶門的網(wǎng)上消費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物模式正得到前所未有的飛速發(fā)展 從 2002 年的 13 億至 2009 年的 2670 億 僅僅八年就膨脹了 205 倍 2011 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物全年 市場(chǎng)交易金額達(dá)到 7431 億 三年時(shí)間增長(zhǎng)將近三倍 三 調(diào)查目的 通過(guò)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查 了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的態(tài)度 及網(wǎng)上消費(fèi)對(duì) 大學(xué)生生活的影響 幫助大學(xué)生建立正確的消費(fèi)觀 價(jià)值觀 避免大學(xué)生沉溺 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與日常生活平衡有序的進(jìn)行 通過(guò)網(wǎng)購(gòu)調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 在大學(xué)校園的市場(chǎng)空間和發(fā)展前景 四 調(diào)查內(nèi)容 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)商品種類 頻率 消費(fèi)額度 信任度等 五 調(diào)查對(duì)象 調(diào)查對(duì)象 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)在校大學(xué)生 六 調(diào)查方式和方法 a 調(diào)查方式 抽樣調(diào)查 b 調(diào)查方法 問(wèn)卷調(diào)查 七 調(diào)查步驟以及時(shí)間安排 a 第 一 階 段 4月 23日 4月 25日 確 定 人 員 分 工 及 調(diào) 查 項(xiàng) 目 設(shè) 計(jì) 調(diào) 查 問(wèn) 卷 b 第 二 階 段 4月 26日 5月 1日 發(fā) 放 調(diào) 查 問(wèn) 卷 進(jìn) 行 市 場(chǎng) 調(diào) 查 回 收 問(wèn) 卷 c 第 三 階 段 5月 1日 5月 6日 統(tǒng) 計(jì) 調(diào) 查 資 料 分 析 調(diào) 查 結(jié) 果 撰 寫 調(diào) 查 報(bào) 告 八 調(diào)查工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算 a 市場(chǎng)調(diào)查策劃書打印 1 份 2 元 b 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷制作 100 份 20 元 c 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告打印 1 份 2 元 八 調(diào)查人員 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院公共管理類 2 班楊京京 劉磊 張芳等 在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查問(wèn)卷 親愛(ài)的同學(xué) 你好 我正在做一個(gè)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查 本調(diào)查旨在了 解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法 發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題 并提出相應(yīng)的對(duì)策 方便我們 以后的學(xué)習(xí)和生活 謝謝合作 1 你的性別 A 男 B 女 2 你的年級(jí) A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 3 你有過(guò)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)嗎 A 有 B 沒(méi)有 跳到 12 題 4 你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因 A 省時(shí)省錢 B 商品原因 C 出于好奇 D 從眾心理 E 其他 5 你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的熟悉程度如何 A 非常了解 B 了解不多 C 了解一點(diǎn)點(diǎn) D 不了解 6 你在網(wǎng)上一般選擇什么類型的產(chǎn)品 A 書籍 B 衣服和食品 C 電子產(chǎn)品 D 生活用品 E 其他 7 你在網(wǎng)上購(gòu)物平均每次花費(fèi)多少錢 A 100 元以下 B 100 200 元 C 200 300 元 D 300 元以上 8 你網(wǎng)購(gòu)的頻數(shù)是多少 A 每月一次 B 每季一次 C 每星期一次 D 不確定 9 你網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式一般是 A 第三方支付平臺(tái) B 網(wǎng)上支付 C 電信支付 D 貨到付款 10 你覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物可信嗎 A 很可信 B 比較可信 C 不太可信 D 不可信 11 你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的預(yù)期如何 A 發(fā)展空間很大 B 不怎么看好 C 短期內(nèi)不會(huì)有太大發(fā)展 D 其他 12 你認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)需要改進(jìn)的是什么 A 商品質(zhì)量 B 配送速度 C 信息描述 D 支付手段 E 安全保障 13 你身邊網(wǎng)上購(gòu)物的人多嗎 A 很多 B 有 但不多 C 沒(méi)有 14 你未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的原因 A 商品問(wèn)題 B 誠(chéng)信 C 貨款支付 D 物流問(wèn)題 E 售后服務(wù) F 安全 15 預(yù)計(jì)你會(huì)在多久之內(nèi)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物 A 三個(gè)月之內(nèi) B 半年之內(nèi) C 一年之內(nèi) D 一年以上 E 不確定 16 你覺(jué)得傳統(tǒng)購(gòu)物優(yōu)于網(wǎng)上購(gòu)物 A 是 B 不是 C 不知道 D 各有利弊 17 淺談網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊 利 弊 問(wèn)卷到此結(jié)束 再次謝謝你的合作 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告 一 背景 互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展 使電子商務(wù)迅速普及 憑借互聯(lián) 網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì) 消除了產(chǎn)品 服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn) 與距離相關(guān)的障礙 我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng) 通信技術(shù)為基 礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間 網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái) 越貼近人們的生活 網(wǎng)上購(gòu)物在降低運(yùn)營(yíng)成本 方便快捷等方面的 優(yōu)勢(shì) 大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻 一時(shí)間網(wǎng)商如雨后 春筍般紛紛涌現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起 正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu) 和生活方式 由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多 所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上 購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查 二 調(diào)查目的 對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查 以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與 需要 此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體 近幾年在大學(xué) 里日趨流行 受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞 三 調(diào)查對(duì)象和方法 1 調(diào)查對(duì)象 本次調(diào)查以 在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象 為了能全面反 映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況 使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物 現(xiàn)象的真實(shí)情況 2 資料收集方法 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查 向大學(xué)生發(fā)放 大學(xué) 生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查 主要了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況 本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷 100 份 回收問(wèn)卷 84 份 有效率 84 四 調(diào)查的內(nèi)容 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷分析 一 網(wǎng)上購(gòu)物群體特征 調(diào)查表明 被調(diào)查的大學(xué)生中網(wǎng)購(gòu)的女生占 68 明顯高于男生 說(shuō)明女生比男生更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物 大一 大二學(xué)生多于大三大四的 學(xué)生 說(shuō)明現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)人群趨于年輕化 二 網(wǎng)購(gòu)情況 通過(guò)調(diào)查可以看出 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多 有過(guò)網(wǎng)上購(gòu) 物經(jīng)歷的才占 46 所以網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題的普及有待改變 但是 網(wǎng) 上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力 偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多 占 62 超 過(guò)很一半以上 三 網(wǎng)購(gòu)原因分析 不嘗試網(wǎng)購(gòu)的原因 沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生 覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物太麻煩 對(duì)網(wǎng)站不信任 質(zhì)疑其安全性 擔(dān)心商品質(zhì)量等個(gè)方面考慮 選擇網(wǎng)購(gòu)的原因 網(wǎng)購(gòu)有時(shí)效性 便宜性 價(jià)格便宜 商品多樣 網(wǎng)上購(gòu)物更方便 更節(jié)約成本 可以獲取更豐富的信息 四 對(duì)網(wǎng)站的選擇 調(diào)查表明 大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比 較多 網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購(gòu)物 學(xué)生們大多選 擇知名度高 信用良好的網(wǎng)站 五 網(wǎng)購(gòu)商品類別 以上調(diào)查結(jié)果表明 在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比 較受大學(xué)生門歡迎 大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多 占了 74 大學(xué)生購(gòu)買的商品有服裝鞋帽 書刊書籍等 還有一部分學(xué)生主要在網(wǎng)上購(gòu)買火車票 動(dòng)車票 飛機(jī)票等 六 網(wǎng)購(gòu)潛力 以上調(diào)查表明 大學(xué)生都有訪問(wèn)過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站 這說(shuō)明他們都有在 網(wǎng)上購(gòu)物的想法 只是還沒(méi)有行動(dòng) 七 網(wǎng)購(gòu)頻率 從調(diào)查結(jié)果看出 在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購(gòu)物的人比例占 39 不確定的占 30 半年的占 22 三個(gè)月和一年之內(nèi)的占 4 從大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率看出 網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)融入大學(xué)生的生活 發(fā)展迅猛 八 網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題 調(diào)查結(jié)果表明 大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有 懷疑與擔(dān)心 對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問(wèn)題也比較關(guān)心 對(duì)于別的沒(méi)有什么太大 的困擾 九 網(wǎng)上支付 調(diào)查結(jié)果表明 學(xué)生大多采用網(wǎng)上支付 也有采用第三方支付 十 對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意程度 大多數(shù)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較滿意 說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)雖屬于新 興交易方式 但在逐步發(fā)展 完善 逐步獲得大眾的認(rèn)可 五 調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議 通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告 說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普 及 但潛在很大的發(fā)展空間 現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買 方式 有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品 他們的需 求具有差異性 追求購(gòu)買過(guò)程的方便與享受 具有交叉性 一般是 比較理性的消費(fèi) 但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物 的質(zhì)量 與貨物配送問(wèn)題 針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議 要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安 全的服務(wù) 要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量 保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí) 的商品 這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大 六 調(diào)查小組成員 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院公共管理類 2 班楊京京 劉磊 張芳 李雪 鄧立建 李美麗 李靜 朱春錦 何龍輝