員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則.doc

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文秘知識(shí)/規(guī)章制度 員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則 售后服務(wù)中心員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則(2) 第一章 總則 第一條 為深入貫徹公司員工獎(jiǎng)懲制度，保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，本公司特制訂售后服務(wù)中心員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則。 第二條 本實(shí)施細(xì)則對(duì)營(yíng)業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎(jiǎng)懲作出了具體規(guī)定。 第三條 本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系、營(yíng)業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、營(yíng)業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。 第四條 本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營(yíng)業(yè)部門(mén)及人員、維修部門(mén)及人員的業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲。 第五條 零配件營(yíng)業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎(jiǎng)懲及其它部門(mén)人員的獎(jiǎng)懲辦法悉依員工獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。 第二章 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系 第六條 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)勵(lì)分為： （一）嘉獎(jiǎng)； （二）記功； （三）記大功。 第七條 業(yè)務(wù)工作懲戒分為： （一）警告； （二）記過(guò)； （三）記大過(guò)； （四）解職； （五）解雇。 第八條 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲計(jì)算與考核： （一）全年度累計(jì)三次記功=一次大功； （二）全年度累計(jì)三次記過(guò)=一次大過(guò) （三）功過(guò)相抵。一次嘉獎(jiǎng)抵一次警告，一次記功抵一次記過(guò)，一次大功抵一次大過(guò)。 （四）全年度累計(jì)三次大過(guò)解雇。 （五）考評(píng)辦法。 1、嘉獎(jiǎng)一次當(dāng)月考核時(shí)加1分。 2、記功一次加當(dāng)月考核時(shí)加3分。 3、記大功一次加當(dāng)月考核時(shí)加9分。 4、警告一次當(dāng)月考核時(shí)減1分。 5、記過(guò)一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣3分 6、記大過(guò)一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣9分 第三章 營(yíng)業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則 第九條 提供“行銷(xiāo)新構(gòu)想”，而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“行銷(xiāo)新構(gòu)想”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬(wàn)元以上，再記大功一次。 第十條 業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開(kāi)發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬(wàn)元以上者，再記大功一次。 第十一條 提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，被售后服務(wù)中心采用為政策者，記功一次。 第十二條 客戶(hù)信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者，記功一次。 第十三條 開(kāi)拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶(hù)”，成效卓著者，記功一次。 第十四條 達(dá)成上半年業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記功一次。 達(dá)成全年度業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記功一次。 連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記大功一次。 超越年度目標(biāo)20%（含）50（不含），記功一次。 *