辦公室核心理念學習心得體會.doc

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圍繞企業(yè)核心理念 爭創(chuàng)一流工作業(yè)績 發(fā)揮辦公職能作用 當前，學習實踐科學發(fā)展觀和企業(yè)核心理念活動正在商函分局深入開展，最近，分局組織開展了多次學習活動，傳達陸局長在動員大會上的講話，并就如何結合工作實際，開展學習踐行企業(yè)核心理念工作進行了討論。通過討論，我深感分局綜合辦工作面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，承擔的任務日益繁重。新形勢新任務的變化，客觀上需要綜合辦人員對商函工作所面臨的形勢有一個全面、準確的把握，做到胸懷全局、正確判斷形勢，實現(xiàn)服務方式、思維方法和工作作風的新轉(zhuǎn)變；需要綜合辦立足自身職能，圍繞分局工作大局，堅持思維創(chuàng)新，全面提高綜合服務水平，發(fā)揮其綜合服務、全面協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)保障的中心職能作用。尤其在發(fā)揮輔助決策職能方面，要求綜合辦工作高效優(yōu)質(zhì)、運轉(zhuǎn)靈活、管理有序，更好地為單位、領導、為員工服務，推動各項工作的有效展開。 一、影響綜合辦發(fā)揮核心職能作用的因素 作為分局的綜合服務部門，綜合辦既要做好文字綜合、信息調(diào)研、資產(chǎn)管理、會議接待等日常工作，又要有效擴大服務范圍，做好員工考核、督促檢查等工作。要想“更新一點，再快一點”，就要求綜合辦在實際工作中能夠點面結合、統(tǒng)籌兼顧，以期達到全面協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)高效的服務目標。這就對綜合辦的服務職能發(fā)揮、服務領域的延伸以及服務水平都提出了很高的要求。這既是綜合辦工作進一步增強綜合服務職能的壓力，也是我們正視現(xiàn)實、腳踏實地、開拓奮進的內(nèi)在動力。 在實際工作中，通過對綜合辦工作需求、人員素質(zhì)、服務過程管理監(jiān)督等方面的分析，發(fā)現(xiàn)目前影響綜合辦發(fā)揮核心職能作用主要因素有： （一）復合型高素質(zhì)人才缺少。目前綜合辦人員的綜合素質(zhì)尚需不斷提高，一專多能的復合型人才相對缺乏，人員的開拓創(chuàng)新意識和能力也需不斷增強，因此制約了全局性工作的創(chuàng)造性開展，影響了工作效率的提高。 （二）崗、責體系尚需不斷規(guī)范。部分崗位流程、職能間缺少銜接機制，存在某些崗位的人員暫時離崗，其工作便處于停滯狀態(tài)的現(xiàn)象，沒有有效的崗位輪換制度。 （三）工作執(zhí)行力尚需不斷加強。尤其表現(xiàn)在對一些員工熱點、難點問題的解決落實上，影響了工作質(zhì)效的提高。對工作落實的監(jiān)督力度不夠，連續(xù)監(jiān)督的前瞻性不強，容易造成領導決策執(zhí)行的半途而廢，工作成效虎頭蛇尾。 （四）制度建設尚需不斷完善。存在舊制度較難以適應新形勢發(fā)展需要的問題，尤其是激勵制約類的制度不能隨新情況的變化及時更新，不能有效發(fā)揮制度制約、規(guī)范、完善的職能作用。 二、存在問題的原因 （一）主觀原因：一是部分綜合辦工作人員對待工作有只求過得去，不求做得好的思想，在某些時候甚至降格以求。二是在綜合辦工作，承擔的任務繁瑣且責任重大，稍有疏忽便會形成錯漏。 （二）客觀原因：復合型人才太少。一是分局內(nèi)部適合做綜合辦工作的復合型人才太少，致使在選人方面受限。二是對綜合辦工作人員培訓少，分局的營銷培訓時常開展，針對辦公財務、文秘方面的正規(guī)培訓從未有過。想干好工作，卻受到了業(yè)務能力提高的限制。 三、近兩年來對企業(yè)核心理念的探索實踐 近年來，分局綜合辦在局領導的正確領導和的具體指揮下，認真學習企業(yè)核心理念，求真務實，銳意創(chuàng)新，較好地發(fā)揮了綜合辦職能作用，取得了一些成績。 （一）積極發(fā)揮核心職能作用。綜合辦的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著綜合辦的實質(zhì)就是分局的服務中樞，必須圍繞領導決策部署開展工作，以企業(yè)核心理念為指導，搞好服務、參與政務、綜合協(xié)調(diào)、輔助決策。這兩年，我們圍繞領導部署，努力完善分局制度體系，相繼出臺了分局會議制度，員工考勤、考核制度，注重建立督促落實的長效機制，有效提高了分局員工工作效率。在實際工作中，我們探索增強督查實效的新路子，定期細化、量化各項制度要求，注意把業(yè)務激勵與考核約束結合起來，把日常觀察與工作監(jiān)督結合起來，及時掌握工作情況，不斷完善管理體系。在抓落實的過程中，我們結合市局階段性工作要求，圍繞當期重點工作，有針對性地開展專題督辦，強化對工作進展的動態(tài)控制，落實獎懲兌現(xiàn)，確保各項工作扎實協(xié)調(diào)推進。有效提高了領導決策的執(zhí)行力，使分局的工作步入“規(guī)范、有序”的良性軌道。 （二）切實增強后勤保障能力。后勤保障服務，看似細小平凡、單調(diào)繁瑣，但實踐證明，一流的后勤服務，關系到整個部門的正常運轉(zhuǎn)，關系到郵政商函良好社會形象的樹立。我們本著“圍繞核心、服務大局”的意識，不斷規(guī)范管理手段，積極開展“環(huán)保節(jié)約”、“安全生產(chǎn)”等創(chuàng)建活動，提高保障能力和服務水平。在分局資金管理和物品采購方面，實行陽光公開，將車輛維修、燃油、電腦耗材、辦公用品等全部納入集中采購范圍，使物品采購程序更加規(guī)范透明，采購方法更加科學，杜絕了物品采購中不廉行為的發(fā)生，有效節(jié)約了采購支出，細化了資金管理，提高了后勤保障能力，為分局工作大局提供了強力支撐。 四、學習踐行企業(yè)核心理念，進一步發(fā)揮綜合辦職能作用的設想 綜合辦是分局對內(nèi)對外的重要服務窗口，開展“更新一點、再快一點”企業(yè)核心理念學習實踐活動，就是要通過不懈努力，充分發(fā)揮綜合辦參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、審核把關、督促檢查、運轉(zhuǎn)保障的職能作用，使綜合辦每一名同志爭當講學習、講工作、講服務、講作風的表率，為分局圓滿完成全年各項目標任務提供一流服務。 （一）提高人員綜合素質(zhì)，為做好工作夯實基礎。高素質(zhì)的員工隊伍是做好一切工作的根本基礎。目前分局綜合辦幾名員工均是從其他部門抽調(diào)來的，存在理論、政策、業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)狀。為加強綜合辦工作人員自身建設，我們要組織綜合辦人員認真學習科學發(fā)展觀，努力提高自身的政治素質(zhì)，不斷提高執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性。同時要積極踐行企業(yè)核心理念，加強業(yè)務培訓和鍛煉，重點加強對公文處理、檔案管理、公務禮儀、財務資產(chǎn)管理、安全管理等業(yè)務知識的專題學習，不斷拓寬知識面，更新知識結構，努力增強分析解決問題能力、調(diào)查研究能力和綜合協(xié)調(diào)能力，提高自身的業(yè)務素質(zhì)。另外，要不斷增強綜合辦人員的創(chuàng)新意識，防止安于現(xiàn)狀、不思進取的現(xiàn)象，使思想觀念更加符合實際；要引導員工善于用逆向思維、多元思維思考問題、分析形勢、謀劃工作，努力創(chuàng)造一個抓創(chuàng)新、強管理、出實效的工作氛圍，以更加符合“解放思想、激發(fā)活力、用于實踐”的郵政新時代發(fā)展要求?！　? （二）樹立主動服務理念，充分發(fā)揮核心職能作用。綜合辦的日常工作必須緊密圍繞市局和分局領導的決策部署而開展，做到與全局性工作合拍。針對這一客觀實際，我們首先要樹立主動服務理念，增強與分局其他部門的溝通協(xié)調(diào)，廣泛聽取分局員工的意見和建議，在全局營造相互理解、相互支持的工作氛圍；其次要想辦法從繁雜的日常事務中抽出身來，主動關心分局業(yè)務發(fā)展大局，關心分局項目計劃、制度管理、組織收入、員工福利等重要問題的組織落實上。要以決策的形成、實施、反饋、評估、完善為導向，牢牢把握每一環(huán)節(jié)的工作重點，盡可能掌握多方面的情況，盡量減少服務失誤，有效提高服務層次和水平。 （三）按照科學管理的要求，進一步健全綜合辦工作的崗責體系。根據(jù)綜合辦的職能作用，對每一崗位的職能進行詳細定位，建立包括工作目標、業(yè)務流程、工作質(zhì)量、績效考核、責任追究等項目的崗位操作規(guī)范，使每個崗位的人員明確崗位管理的標準和要求，確保各司其職，協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)局部工作效能的最優(yōu)化，整體工作效能的最大化。同時可進一步完善A、B崗機制，充分挖掘干部職工的工作潛能，確保每項工作有人做，有人負責，實現(xiàn)不同崗位間的“無縫銜接”。 （四）加強制度建設，夯實保障基礎。沒有規(guī)矩不成方圓。按章辦事、以制度管人，是實現(xiàn)高效率工作的重要保障。在制度建設中，綜合辦要緊跟工作形勢的變化，定期對已有的制度進行清理，保留合理有效的部分，廢止過時的內(nèi)容，逐步建立健全各項規(guī)章制度。并結合日常遇到的具體問題，高度重視激勵約束機制的創(chuàng)新和落實，有效維護制度的嚴肅性，為分局工作的持續(xù)穩(wěn)定提高構筑完善的制度保障。 （五）端正態(tài)度，樹立爭創(chuàng)一流工作業(yè)績理念。保持良好的精神狀態(tài)，是我們做好工作的關鍵所在。在開展學習踐行企業(yè)核心理念活動中，我們要摒棄“不求有功，但求無過”的中庸思想，通過健全崗責制度、完善獎懲機制，樹立與時俱進、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的積極精神，破除不思進取、無所作為的懈怠情緒，激發(fā)綜合辦全體人員的競爭意識，提高工作效率。 綜上，在此次企業(yè)核心理念學習踐行活動中，分局綜合辦作為分局重要的服務輔助部門，必須率先解放思想、務實創(chuàng)新，深刻把握科學發(fā)展觀和企業(yè)核心理念的要義、核心、基本要求和根本方法，積極探索郵政業(yè)務發(fā)展規(guī)律，爭取在分局各項工作中發(fā)揮樞紐作用，為安慶郵政又好又快發(fā)展貢獻力量。