大學生心理咨詢中心各項管理制度

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大學生心理咨詢中心各項管理制度 撰寫時間 2015 年 04 月 16 日 大學生心理健康教育中心工作內容 一 負責制定學院心理健康教育工作計劃 并組織實施 二 負責組織開展學生心理咨詢服務活動 做好預約接待工作 嚴 格保密咨詢內容 三 負責宣傳普及心理健康教育知識 培養(yǎng)大學生良好的心理素質 四 負責組織開展學生心理健康狀況調查 建立心理檔案 五 負責開展學生心理危機干預工作 六 負責心理網站 熱線和咨詢信箱的建設和維護工作 七 負責指導心理健康協(xié)會 班級心理委員開展工作 八 完成上級組織和領導交辦的其他工作 心理咨詢值班人員工作制度 一 值班人員在規(guī)定值班時間內必須到崗 耐心接聽來電 并做好 預約登記和值班記錄 二 值班人員有特殊情況需要請假 必須以電話或當面請假的方式 向心理咨詢室負責人提出請假申請 批準后方可請假 三 嚴格遵守保密原則 保密內容涉及心理咨詢室相關所有工作內 容 未經負責人同意 值班人員嚴禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材 料和文件 四 心理咨詢室除工作人員外 一般不允許無咨詢要求的學生或其 他人員進入 五 值班人員要愛護咨詢中心的一切設施 保證室內的環(huán)境溫馨 潔凈 六 如果在工作中泄密或者由于工作失誤導致咨詢室財物損失 將 酌情給予相應的處分 并擔負損失財物的賠償責任 心理咨詢中心服務原則 一 真誠原則 心理咨詢人員應本著 積極 自信 樂觀 向上 的積極健康心態(tài)以誠相待 傾情相助 幫助來訪者走出人生低谷 二 尊重原則 心理咨詢人員應把尊重來訪者的權利放在第一位 不得抱有個人的 組織的 經濟的 政治的或宗教的目的 不得有 任何形式的強制 三 熱情原則 心理咨詢人員在接待來訪者時應熱情周到 四 保密原則 心理咨詢人員須格守職業(yè)道德 除征求來訪者本人 同意外 不得向其父母 老師 朋友等人談及來訪者的咨詢內容和 隱私 心理咨詢員工作守則 一 熱愛心理咨詢工作 具有高度的事業(yè)心和責任感 二 熟練掌握心理咨詢和心理治療專業(yè)基本理論 基本技巧等專業(yè) 知識 三 嚴格遵循保密原則 對來訪者的有關資料 檔案應予以保密 四 待人熱情 真誠 樂于助人 對來訪者要無條件地接納 理解 尊重和關心 五 全面詳細地了解來訪者的情況 理解對方的要求 指導來訪者 自助 促進其成長 自強自立 六 在咨詢過程中與來訪者建立互相信任 互相尊重 互相平等的 咨詢和治療關系 保持中間立場 一旦這種關系超越了這種客觀界 限 應立即中止咨詢或治療 七 注意保持情緒穩(wěn)定 咨詢師自身有情感沖突和情緒問題時 應 回避接待來訪者 八 了解自己專業(yè)職能的局限性 對來訪者提出的超出自己職能范 圍的要求不能予以滿足 對于自己不適合咨詢的個案應及時轉介給 其他咨詢師或醫(yī)療機構 九 在心理咨詢與心理治療過程中 保持警惕 如發(fā)現(xiàn)來訪者有危 害其自身生命或危及社會安全的情況 有責任立即采取必要的措施 防止意外事件發(fā)生 十 努力鉆研 認真做好咨詢記錄 積極參加案例討論和咨詢督導 活動 不斷提高心理咨詢技能 服務水平和咨詢效果 心理咨詢保密制度 一 心理咨詢員有責任向來訪者說明咨詢工作的保密原則 以及應 用這一原則的限度 二 心理咨詢工作中的有關信息 包括個案紀錄 測驗資料 錄音 和其他資料 應在嚴格保密的情況下 作為檔案及時保存 三 除了心理咨詢員和檔案管理員以外 任何其他人員包括輔導員 和任課教師等 都無權查看心理檔案室檔案材料 四 心理咨詢員只有在來訪者同意的情況下 才能對咨詢過程進行 錄音 錄像 因專業(yè)需要進行案例討論 教學引用和科研寫作時 應隱去那些可能據以辨認出來訪者的有關信息 五 在心理咨詢工作中 一旦發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身和他人的情況 必須采取必要措施 防止意外事件發(fā)生 必要時應通知有關部門或 家屬 但應將有關信息的暴露程度限制在最小范圍內 六 心理咨詢員接受衛(wèi)生 司法或公安機關法律規(guī)定的詢問時 不 得做出虛偽的陳述或報告 大學生心理健康檔案管理規(guī)定 一 大學生心理健康檔案是我院心理健康教育與咨詢工作系統(tǒng)化與 科學化的重要依據 為加強學生心理服務的針對性和目的性 要高 度重視和加強心理健康檔案的建設和管理工作 二 每年 10 月在新生中開展心理普測工作 為每名新生建立心理健 康電子檔案 三 大學生心理健康檔案的內容包括 心理健康測評報告 心理咨 詢記錄材料 重點學生訪談跟蹤記錄材料 危機干預的記錄材料以 及各種與來訪者的心理健康有密切關系的材料 四 平時對學生進行的心理咨詢 測量等相關資料要及時歸檔 由 心理健康教育中心專人保管和專柜存放 并建立檔案目錄 管理人 員要認真負責 保證及時歸檔整理和正常使用 五 建立查閱制度 查閱學生心理檔案 必須由學校管理部門出具 證明 查閱使用學生心理檔案 必須嚴格登記 嚴禁擅自攜帶心理 檔案外出 心理檔案一般不得外借 六 嚴格保密制度 知曉檔案內容者 須嚴格保密 不在公共場所 和親友面前談論有關內容 如有泄露而產生不良后果的 責任自負 七 學生心理測驗結果等僅供咨詢工作人員參考 不作診斷證明 八 學生心理健康檔案 不進入學生的人事檔案 原則上保留到學 生畢業(yè) 九 本規(guī)定由濟源職業(yè)技術學院大學生心理健康教育中心負責解釋 團體心理咨詢室守則 一 團體心理咨詢室根據學生的心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律 結 合學院 班級和個人的實際情況 設計相應的心理健康教育內容和 輔導活動 有針對性地對學生實施教育 二 團體心理咨詢室營造舒心的環(huán)境 為學生提供心理活動所需要 的各種器材和設備 使其成為學生傾訴衷腸 師生溝通輔導的好場 所 三 進入咨詢室前 請在管理員的指導下進入咨詢室 不得把與活 動無關的東西帶進咨詢室 四 進入咨詢室后 請不要大聲喧嘩 動作要輕一些 請保持安靜 五 在活動過程中 要嚴格遵守活動規(guī)范 注意安全 各種沙具和 器材的使用必須在有關人員的指導下進行 不得擅自使用 如引起 器材損壞等嚴重事故 有關同學需負責任 六 按時參加每次團體活動 不遲到 不缺席 七 參加團體活動時 注意力集中 不接打手機 不討論或做與活 動無關的事情 八 活動中坦率真誠地與其他團體成員進行廣泛交流 不掩飾自己 的真實情感 尊重他人 仔細傾聽 不隨意打斷別人的發(fā)言 九 保守秘密 尊重每位成員的隱私 不把在團體活動中了解到的 信息外傳 十 使用者要珍惜 愛護咨詢室的各種沙具 儀器 器材和地毯等 物品 用完后放回原處 不得帶出咨詢室 十一 離開咨詢室時 將物品放回原處 不得將團體咨詢室中的任 何物品帶出 紙屑等雜物必須自己帶走 十二 管理者在團體輔導結束后 必須關閉好實驗器材電源 電燈 及門窗等 十三 團體心理咨詢室對對本校學生和老師提供免費輔導 如有需 要 請?zhí)崆吧暾?團體咨詢室將為您服務 十四 在未經允許的情況下不可以擅自使用咨詢室的沙盤和活動器 材 如有需要需征得管理老師的同意 十五 非本校師生未經允許不得入內 不得私自使用一切設備 心理咨詢預約辦法 一 預約咨詢工作原則 1 咨詢教師的值班安排由隨州職業(yè)技術學院大學生心理健康教育與 咨詢中心與各心理咨詢教師協(xié)商確定 中心按 咨詢值班安排表 接受學生的咨詢預約 負責與咨詢教師聯(lián)系確認 并將確認情況反 饋給咨詢學生 2 咨詢教師按照預約案例優(yōu)先安排的原則 為學生提供日常心理咨 詢服務 3 沒有確定預約咨詢任務的咨詢教師 按照原定安排值班 以接待 沒有預約而臨時來訪學生 4 咨詢教師在正常值班時遇到臨時來訪而情況緊急的學生 應優(yōu)先 處理情況緊急的案例 無法立即處理該案例的 應當報中心協(xié)助處 理 二 心理咨詢預約方法 心理健康教育與咨詢中心開設三種咨詢預約途徑 具體預約方式如 下 1 電話 短信預約 學生可撥打中心電話或發(fā)送短信至 15138815585 由工作人員協(xié)助預約咨詢時間和咨詢教師 服務時間 工作日 節(jié)假日除外 上午 8 30 11 30 下午 2 30 4 30 2 電子郵箱預約 學生可將個人信息 需解決問題發(fā)送到電子郵箱 xscszk 由工作人員協(xié)助預約咨詢時間和咨詢教師 3 QQ 預約 本校學生可加 1824106571 為 QQ 好友 與 隨州職業(yè) 技術學院心靈驛站 進行會話 和工作人員協(xié)商咨詢時間和咨詢教 師 心理測量室管理制度 一 與心理咨詢師共同確定測驗項目并且履行登記手續(xù)后 方可進 入心理測量室 二 進行心理測量的個體 要服從心理咨詢師和管理人員的安排 不要高聲喧嘩 保持室內安靜 三 測量過程中禁止旁觀他人正在進行的測驗和測驗結果 認真完 成自己所要進行的心理測驗 若有疑問 可以向管理人員詢問 四 測量完成后 可以根據測試系統(tǒng)的提示 自己查看測驗結果 若要進一步了解測驗結果的含義 需要主動請求咨詢師給予解釋和 分析 五 進行心理測量時 一次最多不要超過兩個心理量表或超過兩個 小時的時間 以免因為過度疲勞而導致測試結果的不夠準確 六 進行心理測量過程中 不能夠做與心理測驗無關的事情 測驗 過程結束之后 請盡快離開測試室 七 參與心理測量的個體 應自覺愛護心理測試系統(tǒng)的設施設備 不得對心理測試的軟件系統(tǒng)進行擅自查看 修改或刪除等非法操作 來訪者須知 我院學生可通過面談 電話 QQ 等方式進行心理咨詢 為了更好地 開展心理咨詢工作 來訪者需要遵循以下原則 一 來訪者一般應在規(guī)定的時間內進行咨詢 但也可與中心咨詢老 師預約咨詢時間 如已與咨詢老師預約 應遵守雙方約定的時間 如臨時有事請?zhí)崆巴ㄖ行挠嘘P人員 每次咨詢時間約為 45 分鐘左 右 如超過 則預約下一次咨詢 二 本中心主要面向在校師生提供免費服務 來訪者應登記咨詢 如實在不愿意暴露身份 也可以匿名咨詢或化名咨詢 中心對來訪 者的個人資料絕對保密 其中包括來訪者到中心咨詢的事實也保密 但遇特殊情況 如來訪者有傷害他人或傷害自己的緊急危害或來訪 者的情況需要轉介時 中心將會進行特殊處理 三 來訪者有權力自由詢問有關本中心的咨詢老師 服務內容 咨 詢時間 服務方式等方面的情況 以便根據自己具體情況選擇咨詢 老師 方式及時間 如對咨詢進程不滿意可隨時中斷咨詢 四 心理咨詢是咨詢老師運用心理學方法幫助來訪者自強自立的 助人自助 的過程 來訪者不能單純依靠咨詢老師 五 未經中心教師同意 來訪者不得動用中心內的辦公設備 不得 翻閱有關記錄或檔案 保持咨詢室內衛(wèi)生 未經允許 請勿吸煙及 大聲喧嘩