電視廣播大學(xué)行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)小抄.doc

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電大行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)小抄 一．單項(xiàng)選擇題 1、真正意義上決策與執(zhí)行的分工出現(xiàn)在19世紀(jì)，首先發(fā)生于（軍事領(lǐng)域）。 2、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生是（社會(huì)化大生產(chǎn)）的客觀要求。 3、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，在綜合國(guó)力中起重要作用的主導(dǎo)因素是政治力和（領(lǐng)導(dǎo)力）。 4、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歸宿是（領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)）。 5、領(lǐng)導(dǎo)具有雙重屬性，其中占據(jù)主導(dǎo)地位的是（社會(huì)屬性）。 6、在專家式領(lǐng)導(dǎo)中“軟專家’是指（擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)與管理的專家）。 7、道家的政治思想是（無為而治）。 8、孔子提出“人存政舉，人亡政息”的名言，體現(xiàn)了古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的（人本思想）。 9、權(quán)變理論的研究重點(diǎn)在（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的關(guān)系）。 10、領(lǐng)導(dǎo)的緩沖器、替代品與放大辭理論是由以史蒂文為代表的研究者提出的具有（權(quán)變理論色彩）領(lǐng)導(dǎo)理論。 11、我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)發(fā)展的重要時(shí)期是（20世紀(jì)80年代）。 12、在伯恩斯編制的測(cè)量超越型領(lǐng)導(dǎo)的問卷MLQ中，超越型領(lǐng)導(dǎo)包括三個(gè)子維度，分別是領(lǐng)導(dǎo)魅力、個(gè)性化關(guān)懷和（智能激發(fā)）。 13、下列關(guān)于權(quán)力起源的學(xué)說，除了（神權(quán)說）外，其他主張都有一定程度上的合理性。 14、在（傳統(tǒng)社會(huì)）時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。 15、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的發(fā)展變化是與（社會(huì)發(fā)展階段）緊密相連的。 15A、（現(xiàn)代社會(huì)）的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是一種法理型權(quán)力。 15B、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的發(fā)展變化與（社會(huì)發(fā)展階段）緊密相連的。 16、領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是（各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)職責(zé)和權(quán)限的劃分）。 17、一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)幅度應(yīng)以（二八律）為宜。 18、領(lǐng)導(dǎo)體制的本質(zhì)屬性是（社會(huì)屬性）。 19、簡(jiǎn)單而低層的組織與重復(fù)性較高的簡(jiǎn)單工作宜采用（直線）組織結(jié)構(gòu)。 20、（矩陣式）組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時(shí)性的重大攻關(guān)任務(wù)。 21、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)體系中各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)權(quán)限的集中與分散程度，我們可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（集權(quán)制與分權(quán)制）。 22、根據(jù)組織系統(tǒng)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限的性質(zhì)與范圍的不同，我們可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（層次制與職能制）。 23、根據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指揮、控制方式與程度的不同，我們可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（完整制與分離制）。 24、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同，我們可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（一長(zhǎng)制與委員會(huì)制）。 25、我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制最主要的弊端是（權(quán)力過分集中）。 26、在現(xiàn)代社會(huì)中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度（呈正相關(guān)關(guān)系）。 27、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的第一原則是（科學(xué)性原則）。 28、任務(wù)結(jié)構(gòu)是指（任務(wù)的明確程度和對(duì)任務(wù)的負(fù)責(zé)程度）。 29、文化本質(zhì)上是（社會(huì)活動(dòng)的產(chǎn)物）。 30、文化的（非自然指向）主要用來說明人對(duì)自然的加工改造及其歷史性成果。 31、文化中最為活躍的因素是（物質(zhì)文化）。 32、領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)中，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本關(guān)系是（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的互動(dòng)關(guān)系）。 33、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，（組織素質(zhì)）是第一位的。 34、在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人大約有（90%）的知識(shí)是在工作實(shí)踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。 35、一個(gè)人的比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征主要指人的（氣質(zhì)）。 36、一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式是指人的（性格）。 37、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會(huì)不斷發(fā)生變化，主要走向（正負(fù)兩種方向）。 38、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的兩種屬性中，（社會(huì)屬性）占據(jù)主導(dǎo)地位。 39、（組織）是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。 40、（人）是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的核心。 41、首先提出正式群體與非正式群體分類的是（梅奧）。 42、沖突屬于（高對(duì)抗性行為）。 43、戰(zhàn)略研究的理論基礎(chǔ)是（系統(tǒng)管理學(xué)）。 44、戰(zhàn)略環(huán)境分析有（內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境）。 45、戰(zhàn)略研究的主要方法有（預(yù)測(cè)）。 46、戰(zhàn)略制定的基本原則是（長(zhǎng)期效應(yīng)原則）。 47、按決策問題的出現(xiàn)概率分類，決策可分為（程序性決策和非程序性決策）。 48、按決策主體的決策方式不同，決策可分為（經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策）。 49、按決策目標(biāo)的數(shù)量分類，決策可分為（單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策）。 50、為決策中樞系統(tǒng)提供專門咨詢服務(wù)的是（智囊系統(tǒng)）。 51、不屬于領(lǐng)導(dǎo)決策要素的是（決策前景）。 52、不屬于漸進(jìn)決策模型的特點(diǎn)有（最佳原則）。 53、理性決策模型的特點(diǎn)有（最佳原則）。 54、有限理性決策模型的特點(diǎn)是（滿意原則）。 55、科學(xué)決策的第一步是（發(fā)現(xiàn)問題）。 56、事物的實(shí)際狀況與應(yīng)有狀況之間的差距是（問題）。 57、為縮小應(yīng)有狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是（決策目標(biāo)）。 58、檢測(cè)決策方案實(shí)施的情況與決策目標(biāo)是否相一致的方法是（決策追蹤）。 59、不屬于發(fā)揮專家的團(tuán)體宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的決策方法是（模擬決策法）。 60、風(fēng)險(xiǎn)決策法有（決策樹法）。 61、運(yùn)用同態(tài)模型的原理進(jìn)行決策的方法是（模擬決策法）。 62、有效預(yù)防和避免危機(jī)事件發(fā)生的方法是（危機(jī)預(yù)警）。 63、被公認(rèn)為“人力資本之父”的是（舒爾茨）。 64、人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（能動(dòng)性）。 65、人力資源管理的核心問題是怎樣（提高工作效率）。 66、提出期望理論的是（弗洛姆）。 67、提出公平理論的是（亞當(dāng)斯）。 68、思維的物質(zhì)性根源于（思維器官的物質(zhì)性）。 69、（思維方法）是思維方式的核心內(nèi)容和具體體現(xiàn)。 70、思維方法存在的和發(fā)展的必要條件是（思維方式的相對(duì)穩(wěn)定性）。 71、現(xiàn)代思維方法的核心內(nèi)容和本質(zhì)特征是（高度辨證的系統(tǒng)思維方法）。 72、思維最基本、最實(shí)質(zhì)的部分是（思維方法）。 73、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征是（創(chuàng)新）。 74、美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊皮特是首先提出“創(chuàng)新”概念的學(xué)者，他在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論》一書中以（技術(shù)創(chuàng)新）為核心對(duì)“創(chuàng)新”進(jìn)行了論述。 75、激發(fā)思維創(chuàng)新的首要因素是（目標(biāo)）。 76、縱向理想是聯(lián)想思維的一種重要方式，決定縱向聯(lián)想能力強(qiáng)弱的因素是（對(duì)事件的敏感程度）。 77、在領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成中，占主導(dǎo)地位、起決定性作用的是（自然性影響力）。 78、思維創(chuàng)新的邏輯起點(diǎn)是（創(chuàng)新意識(shí)）。 79、領(lǐng)導(dǎo)行為模式的本質(zhì)特征是（領(lǐng)導(dǎo)行為和目標(biāo)的間接性）。 80、阿瑞提在《創(chuàng)造的秘密》一書中概括了九個(gè)有利于創(chuàng)新活動(dòng)的社會(huì)文化環(huán)境因素，他認(rèn)為其中最根本的是（文化手段的便利）。 81、曹沖稱象和諸葛亮的“草船借箭”，在思維形式上屬于（橫向思維）。 82、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的內(nèi)核是（品德）。 83、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的體現(xiàn)方式是（領(lǐng)導(dǎo)技巧）。 84、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的創(chuàng)造性的有（有效性）。 85、生動(dòng)活潑的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象，一般都具有認(rèn)識(shí)功能、教育功能和（審美功能）。 86、屬于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)審美特征的有（適度性）。 87、建設(shè)一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先要（了解團(tuán)體方面的理論）。 88、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，讓每個(gè)成員都能做到各盡其才的方法是（合理建構(gòu)）。 89、形成團(tuán)隊(duì)文化，需要（設(shè)立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)）。 90、領(lǐng)導(dǎo)者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給受訊者是（領(lǐng)導(dǎo)溝通）。 91、溝通必須具備的條件是（傳遞信息的一種手段）。 92、造成傳送障礙的原因是（非語(yǔ)言障礙）。 93、組織內(nèi)部在信息傳遞過程中發(fā)生信息丟失的現(xiàn)象，它屬于（信道障礙）。 94、組織的公共溝通首先必須（分析相關(guān)利益者）。 95、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進(jìn)行調(diào)整、控制的行為屬于（協(xié)調(diào)藝術(shù)）。 96、通過指揮渠道來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系屬于（縱向協(xié)調(diào)）。 97、按照權(quán)力的控制程度來看，一切權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)集體或個(gè)體手中的是（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)）。 98、受X理論影響而產(chǎn)生的是（重事式領(lǐng)導(dǎo)）。 99、Z理論在領(lǐng)導(dǎo)方式上的表現(xiàn)是（人事并重式）。 100、在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納于四種基本模式的是（利克特）。 101、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，又稱（俄亥俄模式）。 102、（領(lǐng)導(dǎo)效能）既是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，又是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歸宿，是反映領(lǐng)導(dǎo)者能力和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成效的綜合性指標(biāo)。 103、（領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)）是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提，是領(lǐng)導(dǎo)效能的中心線。 104、封建制領(lǐng)導(dǎo)效能理論注重對(duì)（領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)）的研究，具有濃厚的宗教色彩。 105、結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效能取決于（組織特性）。 106、領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)對(duì)象的關(guān)系，就是（反映與被反映）的關(guān)系。 107、電子政務(wù)最重要的內(nèi)涵及精髓是建構(gòu)一個(gè)（虛擬政府）。 108、據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織200年對(duì)62個(gè)國(guó)家（39個(gè)發(fā)展中國(guó)家，23個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家）進(jìn)行的調(diào)查，（89%）的國(guó)家在不同程度上開展電子政務(wù)。 二、多項(xiàng)選擇題 1、社會(huì)分工主要是在兩個(gè)方向上展開的，它們是（橫向分工、縱向分工）。 2、決策與執(zhí)行的縱向分工是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，由此而產(chǎn)生的（領(lǐng)導(dǎo)與管理、決策專門化與執(zhí)行專門化）的分離，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生起到了直接的推動(dòng)作用。 3、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)包括（綜合性、社會(huì)性、應(yīng)用性和交叉性）。 4、中國(guó)古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的民本思想主要包括（信民、富民、教民）。 5、“領(lǐng)導(dǎo)”包含了五個(gè)基本要素，分別是領(lǐng)導(dǎo)主體、領(lǐng)導(dǎo)客體、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和（領(lǐng)導(dǎo)手段、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)）。 6、與其他社會(huì)活動(dòng)相比，領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)主要有（系統(tǒng)性與互動(dòng)性、戰(zhàn)略性與前瞻性、強(qiáng)制性與權(quán)威性）。 7、以領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)和對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)，我們可以把領(lǐng)導(dǎo)劃分為四種基本型，分別是政治領(lǐng)導(dǎo)、行政領(lǐng)導(dǎo)和（業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)）。 8、組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括四個(gè)方面，它們是（管理體系、技術(shù)體系、知識(shí)與技能、價(jià)值觀念與組織文化）。 9、下面是有關(guān)西方領(lǐng)導(dǎo)理論研究方向的幾種描述，其中正確的是（A、從研究領(lǐng)導(dǎo)者入手和從研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)人手是西萬領(lǐng)導(dǎo)理論研究的兩個(gè)主要方向；B、比較而言，研究領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間長(zhǎng)、學(xué)者多、成果多、影響大；C、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的研究要晚于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的研究。D、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的研究呈現(xiàn)出相互滲透、日益融合的趨勢(shì)）。 10、引導(dǎo)功能是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一項(xiàng)基本功能，引導(dǎo)功能的中心環(huán)節(jié)是（制定正確的執(zhí)行計(jì)劃、明確目標(biāo)）。 11、下列是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特質(zhì)的幾種說法，正確的是（A、沒有天生的領(lǐng)導(dǎo)者；B、個(gè)人素質(zhì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的造就具有重要的作用，單純的行為培養(yǎng)和訓(xùn)練并不能根本解決問題；C、某些個(gè)性品質(zhì)對(duì)于有效和成功的領(lǐng)導(dǎo)的確具有促進(jìn)作用）。 12、根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)概念主要有四個(gè)方面的因素構(gòu)成，分別是（人際能力、個(gè)人品質(zhì)、目標(biāo)有效性、才能多面性）。 13、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主要內(nèi)容包括（領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主體、客體、目標(biāo)和作用方式）。 14、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力在本質(zhì)上是（社會(huì)關(guān)系、階級(jí)關(guān)系、利益關(guān)系）。 15、屬于權(quán)力載體承擔(dān)者的有（政黨、知識(shí)、血緣、年齡、地位）。 16、根據(jù)在授權(quán)時(shí)所憑借的媒介的不同，我們可以將授權(quán)分為（口頭和書面授權(quán)）。 17、領(lǐng)導(dǎo)體制的特征是(全局性、根本性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性)。 18、領(lǐng)導(dǎo)體制的組織結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為（直線式、職能式、混合式、矩陣式）。 19、個(gè)人家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為（君主專制、世襲制、中央集權(quán)制、獨(dú)裁制）。 20、不屬于領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的原則的是（創(chuàng)新性、多樣性原則）。 21、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的基本特征（客觀實(shí)在性與部分可塑性的統(tǒng)一；多樣性與類別性的統(tǒng)一；穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一；連鎖性與定向性的統(tǒng)一；常規(guī)性與突發(fā)性的統(tǒng)一）。 22、影響機(jī)構(gòu)性領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的主要因素包括（機(jī)構(gòu)功能及其變化；機(jī)構(gòu)數(shù)量及其變化；機(jī)構(gòu)性領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境要素的結(jié)合模式）。 23、集體主義的典型的價(jià)值觀包括（完整、安全、遵從、服從）。 24、制度文化包括（人們?cè)谖镔|(zhì)生產(chǎn)過程中形成的相互關(guān)系，即生產(chǎn)關(guān)系；建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)上的各種社會(huì)制度和組織形式；社會(huì)關(guān)系中的種種行為規(guī)范和準(zhǔn)則）。 25、有關(guān)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者的正確說法是（領(lǐng)導(dǎo)者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型；正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位，其主要功能是通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)達(dá)成組織目標(biāo)；一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)集正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者于一身）。 26、（氣質(zhì)、秉性、智力）這些與生俱來的素質(zhì)條件構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的先天性特征。 27、領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)的內(nèi)容主要包括（智力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)）。 28、智能結(jié)構(gòu)主要包括（學(xué)習(xí)能力、思維能力、組織能力和研究能力）。 29、人的氣質(zhì)的主要特點(diǎn)有（可變性、穩(wěn)定性、先天性）。 30、領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)素質(zhì)重要包括以下幾個(gè)方面（一般科學(xué)知識(shí)、寬廣的知識(shí)面、實(shí)踐知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)）。 31、人的性格與氣質(zhì)的相互關(guān)系是（既相互聯(lián)系，又有區(qū)別；通過性格的鍛煉與修養(yǎng)，可以優(yōu)化自己的氣質(zhì)）。 32、一個(gè)合理的領(lǐng)導(dǎo)群體應(yīng)具備如下一些功能（群體感應(yīng)功能；群體互補(bǔ)功能；群體效率放大功能；群體自調(diào)節(jié)與自組織功能）。 33、領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系（結(jié)構(gòu)決定功能；功能反作用于結(jié)構(gòu)）。 34、傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的主要弊端有（重經(jīng)驗(yàn)與印象，輕客觀測(cè)量；重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿Γ恢囟ㄐ?，輕定量）。 35、領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)主要有（立體構(gòu)成合理；自我適應(yīng)；協(xié)調(diào)穩(wěn)定；職權(quán)分明；高效性）。 36、群體的主要特征包括（有一定數(shù)量的人；有穩(wěn)定持續(xù)的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系；心理上有歸屬感）。 37、非正式群體形成的基礎(chǔ)只要有（價(jià)值觀的一致；個(gè)體互補(bǔ)；利益的一致）。 38、下列那些屬于李維斯對(duì)非正式群體的分類（工作型；自衛(wèi)型；互利型、友誼型）。 39、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最為密切的非正式群體類型有（縱向寄生型；縱向共棲型；橫向進(jìn)取型；橫向防守型）。 40、下列關(guān)于沖突的正確說法有（沖突是目標(biāo)和利益不一致情況下發(fā)生的；單方面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突）。 41、從沖突的表現(xiàn)來看，沖突的主要類型有（目標(biāo)沖突；認(rèn)識(shí)沖突；情感沖突；行為沖突）。 42、角色沖突的表現(xiàn)形式有（角色外沖突；角色內(nèi)沖突；角色間沖突）。 43、按照老子原則處理沖突的主要方法有（避開法、不干涉法、預(yù)防法）。 44、群體規(guī)范的基本作用是（維系整體性的作用；認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化的作用；行為定向性的作用；惰性作用）。 45、溝通的主要功能包括（控制；激勵(lì)；情緒表達(dá)信息；引起沖突）。 46、戰(zhàn)略的主要特征有（后繼性；前提性；稀有性；層次性）。 47、科學(xué)預(yù)測(cè)的特征有（歷史感；現(xiàn)實(shí)感；可驗(yàn)證性）。 48、系統(tǒng)管理學(xué)的主要內(nèi)容有（系統(tǒng)哲學(xué)；系統(tǒng)管理；系統(tǒng)分析）。 49、戰(zhàn)略環(huán)境分析要進(jìn)行（外部環(huán)境分析；組織資源分析；組織結(jié)構(gòu)分析；組織文化分析；社會(huì)環(huán)境分析）。 50、戰(zhàn)略管理的過程包括（戰(zhàn)略形式；環(huán)境分析；評(píng)估和控制；戰(zhàn)略實(shí)施）。 51、決策的特征主要包括（預(yù)見性；目標(biāo)性；實(shí)施性；選擇性）。 52、按決策本身所依據(jù)的條件分類，決策可分為（確定性決策；風(fēng)險(xiǎn)型決策；非確定性決策）。 53、西蒙認(rèn)為決策過程可分為（設(shè)計(jì)活動(dòng)；抉擇活動(dòng)；情報(bào)活動(dòng)；審查活動(dòng)）。 54、查爾斯?林德布洛姆認(rèn)為之所以要推行漸進(jìn)決策是因?yàn)椋夹g(shù)上有困難；現(xiàn)實(shí)政治是漸進(jìn)的）。 55、確立一個(gè)好的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件有（目標(biāo)的明確性；目標(biāo)的可量化性；目標(biāo)的期限性）。 56、追蹤決策過程中可能會(huì)出現(xiàn)的情況有（方案錯(cuò)誤；目標(biāo)錯(cuò)誤；成本過高）。 56、領(lǐng)導(dǎo)決策者在決策過程中必須遵循的基本準(zhǔn)則有（信息原則；預(yù)測(cè)原則；優(yōu)化原則）。 57、直接頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則是（無批評(píng)原則；會(huì)上暢所欲言；與會(huì)人員有同等的發(fā)言權(quán)；意見或建議多多益善）。 58、德爾菲法具有的特點(diǎn)為（匿名性；多輪反饋溝通；預(yù)測(cè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特征）。 59、一般而言，危機(jī)通常具有的特點(diǎn)為（突發(fā)性；高度不確定性；顛覆性；決策的時(shí)效性）。 60、危機(jī)發(fā)展要經(jīng)過的階段有（前兆階段；爆發(fā)階段；危機(jī)平穩(wěn)階段）。 61、危機(jī)決策的過程有（危機(jī)控制階段；危機(jī)消除階段；危機(jī)識(shí)別階段）。 62、有效避免危機(jī)的辦法有（動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)；樹立危機(jī)意識(shí)；構(gòu)建危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制）。 63、危機(jī)對(duì)組織的積極作用有（改善組織結(jié)構(gòu)；樹立危機(jī)意識(shí)；完善危機(jī)管理機(jī)制）。 64、人力資源的主要特性有（增值性；開發(fā)性；時(shí)效性；消耗性；能動(dòng)性）。 65、人力資源開發(fā)的新觀念主要包括（人力是一種資本；人力資源開發(fā)具有特殊性；人才商品化觀念）。66、領(lǐng)導(dǎo)選才的方法主要有（競(jìng)爭(zhēng)考試法；競(jìng)爭(zhēng)上崗法；領(lǐng)導(dǎo)親自考察法；績(jī)效考核法）。 67、領(lǐng)導(dǎo)選才的薦舉法主要包括（自薦；領(lǐng)導(dǎo)推薦；專家推薦；群眾推薦）。 68、領(lǐng)導(dǎo)用人的原則有（誠(chéng)信不疑；環(huán)境原則；數(shù)量原則）。 69、領(lǐng)導(dǎo)用人的方法（試用法；晉升淘汰法；委任法；聘任法；選舉法）。 70、動(dòng)機(jī)對(duì)行為的支配作用體現(xiàn)為（發(fā)動(dòng)行為；導(dǎo)向行為；維持行為；調(diào)整行為）。 71、赫茨伯格雙因素理論中激勵(lì)因素主要包括（職務(wù)；監(jiān)督；工作的富有成就；工作本身的重要性；工資）。 72、挫折與失敗的區(qū)別主要有（失敗是一種客觀事實(shí)；挫折是一種主觀感受）。 73、人受到挫折后的消極反應(yīng)主要有（憤怒；焦慮；無所謂；沮喪）。 74、下列有關(guān)思維方式、實(shí)踐方式及其相互關(guān)系的表述中正確的是（實(shí)踐方式?jīng)Q定著人們思維能力的高低和人們思維方式的科學(xué)程度；不同的實(shí)踐主體由于所從事的具體實(shí)踐活動(dòng)和具體實(shí)踐方式不同，因而在思維方式顯示出具體的個(gè)體差異）。 75、系統(tǒng)性是現(xiàn)代思維方法的特征之一，它的基本原則包括（整體性原則；動(dòng)態(tài)性原則；等級(jí)性原則；有序性原則；模型和優(yōu)化原則）。 76、影響思維廣闊性的因素包括（人腦高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的靈活性；知識(shí)水平；堅(jiān)強(qiáng)的意志；經(jīng)驗(yàn)是否豐富）。 77、獨(dú)立性是創(chuàng)新思維的顯著特點(diǎn)，它的主要表現(xiàn)包括（堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是；善于排除自身固有的思維習(xí)慣和思維定勢(shì)；勇于打破傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)權(quán)威；根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展及時(shí)轉(zhuǎn)換思路、更新觀念；敢于懷疑、積極探索）。 78、情緒和情感的體驗(yàn)形式包括（心境、應(yīng)激、激情）。 79、意志對(duì)人的各種行為都具有重要的調(diào)節(jié)作用，在思維創(chuàng)新活動(dòng)中，良好的意志品質(zhì)需要具有（自覺性；堅(jiān)毅性；自制性；果斷性）。 80、領(lǐng)導(dǎo)者的思維過程主要分為三個(gè)步驟，分別是（分析和綜合；選擇和概括；比較和分類；抽象、概括和具體化）。 81、下面有關(guān)直覺思維的說法中正確的是（直覺不是憑空產(chǎn)生的，而是以豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的；直覺的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對(duì)事物的直觀判斷、猜測(cè)和預(yù)感上；庖丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因，都是直覺思維的典型）。 82、聯(lián)想思維的主要形式有（縱向聯(lián)想；橫向聯(lián)想；逆向聯(lián)想）。 83、組織文化的主要功能有（對(duì)組織整體及組織中個(gè)體的價(jià)值取向和行為取向起主導(dǎo)作用；以“軟約束”的方式對(duì)組織成員產(chǎn)生特殊的激勵(lì)作用；對(duì)組織成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用；有利于增強(qiáng)組織的凝聚力；增強(qiáng)組織的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一）。 84、下列有關(guān)影響力的說法正確的是（增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的根本途徑在于增強(qiáng)自然性影響力；自然性影響力的基礎(chǔ)主要來自專長(zhǎng)和品質(zhì)；強(qiáng)制性影響力是為領(lǐng)導(dǎo)者所獨(dú)有的）。 85、領(lǐng)導(dǎo)者的自然性影響力包括（品格、才能、知識(shí)、情感因素）。 86、文化環(huán)境思維方式的關(guān)系是（一定的文化模式直接影響著人們的思想態(tài)度和思維方式；思維方式的變換與社會(huì)文化環(huán)境關(guān)系密切；社會(huì)文化環(huán)境對(duì)思維創(chuàng)新具有積極的推動(dòng)作用；思維創(chuàng)新會(huì)推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步；思維方式反映了人類文化現(xiàn)象的深層本質(zhì)）。 87、發(fā)散思維是思維癡心的重要方式，它的具體表現(xiàn)形式有（多向思維；反向思維）。 88、下列說法中正確的是（在思維活動(dòng)中，發(fā)散思維和收斂思維是相互聯(lián)系、相輔相成的；收斂式綜合是收斂的重要特點(diǎn)；發(fā)散思維擴(kuò)展了思維視角，而收斂思維就可以實(shí)現(xiàn)思維創(chuàng)新）。 89、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的審美特征，主要有（創(chuàng)造性、形象性、情感性、適度性）。 90、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的創(chuàng)造性具有（獨(dú)創(chuàng)性或新穎性；有效性或有用性；靈活性）。 91、領(lǐng)導(dǎo)的形象有（人格形象；視聽形象）。 92、良好的領(lǐng)導(dǎo)形象通常具有（教育功能；認(rèn)識(shí)功能；審美功能）。 93、一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的作用有（減少摩擦和內(nèi)耗，節(jié)約成本?？梢允钩蓡T獲得安全感，免于被排斥的恐懼?？梢詾槌蓡T提供社交滿足，從中獲得友愛、支持、信任和信息?？梢允钩蓡T體會(huì)到工作的價(jià)值，在工作場(chǎng)所獲取集體情感的滿足。能夠幫助成員克服單獨(dú)面對(duì)新問題的膽怯和恐懼的心理?？梢栽鰪?qiáng)成員的自信心）。 94、溝通必須具備的條件有（溝通情況；溝通客體；溝通主體；傳遞信息的一定手段；溝通渠道）。 95、溝通障礙有（傳送障礙；接受障礙；信道障礙）。 96、造成接受障礙的根本原因是（接收者的個(gè)體差異；知識(shí)結(jié)構(gòu)水平的差異；選擇性接受；價(jià)值判斷差異）。 97、領(lǐng)導(dǎo)必須協(xié)調(diào)的對(duì)象有（協(xié)調(diào)群體中的個(gè)人；協(xié)調(diào)組織中的群體；協(xié)調(diào)不同的組織）。 98、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類（縱向協(xié)調(diào)；橫向協(xié)調(diào)）。 99、有益沖突通常表現(xiàn)為（可以發(fā)泄不滿；增加內(nèi)聚力；促進(jìn)聯(lián)合；平衡權(quán)力；停止無休止的斗爭(zhēng)）。 100、處理不同沖突的方法有（回避；建立聯(lián)絡(luò)小組；采取強(qiáng)制辦法；樹立更高目標(biāo)；解決問題）。 101、領(lǐng)導(dǎo)方法的共同特點(diǎn)（目的性和中介性；動(dòng)態(tài)性和多樣性；層次性和條件性）。 102、按照權(quán)力的控制程度劃分的領(lǐng)導(dǎo)方式有（集權(quán)式；分權(quán)式；重權(quán)式）。 103、按照管理者所管理的重點(diǎn)劃分的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有（重事式；重人式；人事并重式）。 104、以權(quán)力行使作為基本變量的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有（專斷式；民主式；放任式）。 105、利克特在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為（剝奪式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)；仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)；協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)）。 106、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能進(jìn)行定量分析主要是提高對(duì)其（科學(xué)性；操作性）的研究。 107、領(lǐng)導(dǎo)效果和領(lǐng)導(dǎo)效益的關(guān)系是（兩者綜合起來才能反映領(lǐng)導(dǎo)霞帔內(nèi)的高低；效果顯著，效益不一定好；沒有效果，效益就失去載體）。 108、領(lǐng)導(dǎo)微觀效能主要包括（決策效能；用人效能；辦事效能；組織的整體貢獻(xiàn)效能；時(shí)間效能）。 109、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者成績(jī)的考評(píng)主要包括（精神文明建設(shè)；物質(zhì)文明建設(shè)；工作效率；工作數(shù)量與質(zhì)量；社會(huì)穩(wěn)定方面）。 110、堅(jiān)持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的主觀與客觀相結(jié)合的原則，具體地說要做到（分析時(shí)間因素；分析空間因素；分析人際關(guān)系因素）。 111、定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)的關(guān)系是（定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)；定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確化）。 112、模擬測(cè)評(píng)的主要形式有（公文處理；即興發(fā)言；模擬會(huì)議；情景模擬）。 113、西方國(guó)家在培訓(xùn)方法上的共同特點(diǎn)包括（堅(jiān)持擇優(yōu)；實(shí)行重用）。 114、現(xiàn)代培訓(xùn)方式主要包括（案例式；問題診斷式；管理游戲式；拓展培訓(xùn)式）。 115、電子政務(wù)的內(nèi)容主要包括（政府之間的電子政務(wù)；政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)；政府與公民之間的電子政務(wù)）。 116、電子政務(wù)對(duì)內(nèi)體現(xiàn)為（行政業(yè)務(wù)電子化；行政業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化；行政業(yè)務(wù)程序化）。 117、電子政務(wù)對(duì)外體現(xiàn)為（信息公開；便民服務(wù)）。 三、名詞解釋 1、橫向社會(huì)分工：按照勞動(dòng)部門的不同進(jìn)行的社會(huì)分工，是人類歷史上最早發(fā)生的分工形式，依次包括：農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)、農(nóng)業(yè)與手工業(yè)及體力與腦力的分工?？v向分工——特別是決策與執(zhí)行的分工直接導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)與管理的分離，成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)。 2、縱向社會(huì)分工：按照勞動(dòng)過程的不同階段進(jìn)行的社會(huì)分工，現(xiàn)代社會(huì)的三大縱向分工包括：決策與執(zhí)行的分工、決策與咨詢的分工，及決策與監(jiān)督的分工。 3、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是以實(shí)踐為中心展開的，由具體社會(huì)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)主體根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)客體的實(shí)際情況確定本系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)，并通過示范、說服、命令、競(jìng)爭(zhēng)和合作等途徑，獲取和動(dòng)用各種資源，引導(dǎo)和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)客體，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，完成共同事業(yè)的強(qiáng)效社會(huì)工具和行為互動(dòng)過程。包括以下五種要素：（1）領(lǐng)導(dǎo)主體。（2）領(lǐng)導(dǎo)客體。（3）領(lǐng)導(dǎo)手段。（4）領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。（5）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。 4、領(lǐng)導(dǎo)主體：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體是由組織中擔(dān)任決策、指揮、`協(xié)調(diào)和監(jiān)督等職責(zé)的人員，包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體和領(lǐng)導(dǎo)群體。 5、領(lǐng)導(dǎo)客體：主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的部屬和領(lǐng)導(dǎo)的部分對(duì)象。 6、領(lǐng)導(dǎo)手段：領(lǐng)導(dǎo)手段是指領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)、利用并改造環(huán)境，以及調(diào)動(dòng)和激勵(lì)下屬的方式與方法。 7、政治領(lǐng)導(dǎo)：政治領(lǐng)導(dǎo)以解決上層建筑領(lǐng)域的矛盾問題為主要任務(wù)。 8、行政領(lǐng)導(dǎo)：是指國(guó)家行政管理系統(tǒng)中，國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者依法行使國(guó)家權(quán)力，為組織和管理國(guó)家行政事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能的行為過程。 9、基層領(lǐng)導(dǎo)：主要是組織日常的工作、活動(dòng)，執(zhí)行和落實(shí)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)和決策，處理比較具體的事務(wù)性、技術(shù)性工作。 10、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論以領(lǐng)導(dǎo)者為中心，從不同領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中顯示出的不同特質(zhì)出發(fā)，希望通過領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的一般特征，并解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生與變化。這一理論的創(chuàng)始人是阿爾波特，代表人物有斯托格蒂爾、吉伯和穆恩。 11、權(quán)變：所謂權(quán)變，是指行為主體根據(jù)環(huán)境因素的變化，適當(dāng)調(diào)整自身行為，以期實(shí)現(xiàn)理想效果。 12、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下，如何選取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，最終實(shí)現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。 13、超越型領(lǐng)導(dǎo)：超越型領(lǐng)導(dǎo)又譯作改造型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)，最早是在研究政治領(lǐng)袖問題時(shí)提出的。超越型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)公平、公正、人道、和諧、理解等正向價(jià)值觀，并通過努力主動(dòng)消解忌妒、仇恨、恐懼等負(fù)向價(jià)值情感。 14、柔性領(lǐng)導(dǎo)理論：柔性領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在思想與動(dòng)機(jī)上的互動(dòng)的過程，組織和社會(huì)的發(fā)展是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同推動(dòng)的，而不是主要由領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)的。因此，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者要善于通過溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等方法，依靠其非權(quán)力影響力實(shí)現(xiàn)下屬內(nèi)心的服從和認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)平等、理解、尊重基礎(chǔ)上的心靈感召和互動(dòng)。 14A、柔性領(lǐng)導(dǎo)：是指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認(rèn)同，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。 15、內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)概念的看法，既含有領(lǐng)導(dǎo)者是什么，又含有領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是什么樣的；既表明了人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求，也表明了人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望。心理學(xué)家將這種探明人們“內(nèi)心”領(lǐng)導(dǎo)概念結(jié)構(gòu)的理論稱之為內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論。 16、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力就是領(lǐng)導(dǎo)者（權(quán)力所有人），遵循相關(guān)的法律法規(guī)，運(yùn)用多種方法與手段，在實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的過程中，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者（權(quán)力相對(duì)人）做出一定行為與施行一定影響的能力。 17、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力結(jié)構(gòu)：是指領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的各種構(gòu)成要素依附于一定的組織機(jī)構(gòu)并進(jìn)行有序性的活動(dòng)過程所構(gòu)成的靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)的總稱。 18、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)：就是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)者將組織和人民賦予自己的部分職務(wù)權(quán)力授予下級(jí)行政機(jī)關(guān)或職能機(jī)構(gòu)，以便下級(jí)機(jī)關(guān)能夠在上級(jí)的監(jiān)督下自主地行動(dòng)和處理行政事務(wù)，從而為被授權(quán)者提供完成任務(wù)所必需的客觀條件。 19、充分授權(quán)：也稱一般授權(quán)，是指上級(jí)行政主體在下達(dá)任務(wù)時(shí)，允許下屬自己進(jìn)行決策，并能創(chuàng)造性工作。分柔性、模糊和惰性授權(quán)。 20、不充分授權(quán)：也稱特定或剛性授權(quán)，是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等都有詳細(xì)規(guī)定，下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。 21、制約授權(quán)：又叫復(fù)合授權(quán)，是指上級(jí)行政主體將某項(xiàng)任務(wù)的職權(quán)分解授給兩個(gè)或兩個(gè)以上的子系統(tǒng)，使子系統(tǒng)之間產(chǎn)生互相制約的作用，以免出現(xiàn)疏漏。 22、彈性授權(quán)：也稱動(dòng)態(tài)授權(quán)，是指在完成任務(wù)的不同階段采用不同的授權(quán)形式。 23、權(quán)力腐?。禾刂笝?quán)力的蛻變，即權(quán)力主體濫用權(quán)力或者偏離公共職責(zé)，借職務(wù)之便獲取個(gè)人的特殊利益，從而使國(guó)家政治生活發(fā)生病態(tài)變化的過程。 24、權(quán)力制約：從一般意義上講，就是對(duì)權(quán)力的限制與約束。具體地說，就是享有制約權(quán)力的個(gè)人或者組織與群體，運(yùn)用民主、法制與新聞?shì)浾摰榷喾N手段，通過各種有效途徑，對(duì)權(quán)力所有人與行使者所形成的特定的限制與約束關(guān)系。 25、領(lǐng)導(dǎo)體制：指在組織內(nèi)部與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的劃分及其所形成的用以規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)范圍和方式的制度體系。 26、領(lǐng)導(dǎo)層次：是指領(lǐng)導(dǎo)體制中縱向組織結(jié)構(gòu)的等級(jí)層次，有多少等級(jí)層次，就有多少領(lǐng)導(dǎo)層次。 27、領(lǐng)導(dǎo)幅度：亦稱“領(lǐng)導(dǎo)控制跨度”，是指領(lǐng)導(dǎo)者可直接下達(dá)命令發(fā)出指示并直接向他匯報(bào)，對(duì)他負(fù)責(zé)的人數(shù)。 28、直線式：直線式組織結(jié)構(gòu)又稱層次制、分級(jí)制、金字塔式或傳統(tǒng)式組織結(jié)構(gòu)，它是將一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)或單位，在縱向上垂直劃分為若干層次，從最高的指揮中心到最低的基層單位，形成一個(gè)逐級(jí)擴(kuò)散、層次分明的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。 29、職能式：職能式組織結(jié)構(gòu)又稱分職制，它是一種為了完成某一較為復(fù)雜的工作任務(wù)或特定的領(lǐng)導(dǎo)功能而成立的某些專門性機(jī)構(gòu)。 30、混合式：混合式組織結(jié)構(gòu)是一種將直線式組織結(jié)構(gòu)與職能式組織結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合起來的組織結(jié)構(gòu)形式。 31、矩陣式：矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃——目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。 32、集權(quán)制：是指一切重大問題的最后決定權(quán)都集中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者必須完全按照上級(jí)的指示或決定辦事的領(lǐng)導(dǎo)體制。 33、分權(quán)制：是指下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者在自己的管轄范圍內(nèi)有獨(dú)立的自主權(quán)，可以自主解決問題，上級(jí)對(duì)下級(jí)在自己的管轄范圍內(nèi)決定處理的事情不得隨便干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)體制。 34、完整制：也稱之為集約制、一元制或者統(tǒng)屬制，是指屬于同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)的各機(jī)關(guān)，或者一個(gè)機(jī)關(guān)中的各個(gè)構(gòu)成單位，不分工作性質(zhì)異同，其所接受的上級(jí)指揮、監(jiān)督與控制完全集中在一位行政首長(zhǎng)或者是一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)體制。 35、分離制：又稱之為獨(dú)立制或者多元統(tǒng)屬制，是指凡屬同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)的各機(jī)關(guān)，或者一個(gè)機(jī)關(guān)中的各個(gè)構(gòu)成單位，不分工作性質(zhì)異同，其所接受的上級(jí)指揮、監(jiān)督與控制不集中于一位行政首長(zhǎng)或者是一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)，而是按照各個(gè)行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的不同職責(zé)分別賦予相應(yīng)的權(quán)限，且彼此之間相互獨(dú)立并制約的領(lǐng)導(dǎo)體制。 36、一長(zhǎng)制：又稱之為首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制或獨(dú)任制，是指在一個(gè)系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力完全集中在一位行政首長(zhǎng)身上的領(lǐng)導(dǎo)體制。 37、委員會(huì)制：又稱之為會(huì)議制或者合議制，是指在一個(gè)系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力由兩位或者兩位以上的行政負(fù)責(zé)人共同行使的領(lǐng)導(dǎo)體制。 38、層次制：又稱之為直線制、層次制、分級(jí)制或者系統(tǒng)制，是指將一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在縱向上劃分為若干個(gè)層級(jí)，每一個(gè)下屬層級(jí)對(duì)上一個(gè)層級(jí)負(fù)責(zé)，從指揮中心到基層形成一個(gè)類似金字塔式那樣的指揮系統(tǒng)，每一個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)范圍基本相同，但管轄的范圍與規(guī)模隨層級(jí)的降低而逐漸縮小的領(lǐng)導(dǎo)體制。 39、職能制：又稱之為分職制、功能制或者機(jī)能制，是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中在橫向上平行地設(shè)置若干個(gè)職能部門，輔助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。各個(gè)職能部門所管轄的范圍都以本領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的整體為對(duì)象，只是工作的性質(zhì)與內(nèi)容不同的領(lǐng)導(dǎo)體制。 40、自然集體領(lǐng)導(dǎo)：是一種原始的、初級(jí)的、簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)體制，是在 原始社會(huì)生產(chǎn)力水平十分低下的情況下，產(chǎn)生于原始公有制經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的，重要表現(xiàn)為氏族議事會(huì)、部落議事會(huì)與部落聯(lián)盟議事會(huì)等形式。 41、個(gè)人家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)：是進(jìn)入階級(jí)社會(huì)之后的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為君主專制、世襲制與中央集權(quán)制等形式。 42、資產(chǎn)階級(jí)民主制：是指統(tǒng)治階級(jí)平等地掌握政權(quán)，并對(duì)其他階級(jí)實(shí)行統(tǒng)治的一種政治領(lǐng)導(dǎo)體制。 43、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境：是指制約和推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)展的各種自然要素和社會(huì)要素的總和；它與領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)基本要素。 44、職位權(quán)力：是指與領(lǐng)導(dǎo)主體的職位相聯(lián)系的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)主體從其上層和整個(gè)組織、群體各方面所取得的支持的程度。 45、任務(wù)結(jié)構(gòu)：是指任務(wù)的明確程度和對(duì)任務(wù)的負(fù)責(zé)程度，是下屬成熟度的重要表現(xiàn)之一。 46、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的發(fā)展：是指領(lǐng)導(dǎo)主體通過發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造適于發(fā)揮組織成員積極性的全新環(huán)境條件，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的優(yōu)化乃至創(chuàng)新。 47、文化：人類一切活動(dòng)的條件、方式、狀態(tài)和結(jié)果的綜合體。文化概念的四種指向，即（1）歷史的指向；（2）地域性指向；（3）精神的指向；（4）非自然的指向。 48、文化生態(tài)學(xué)：是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。文化生態(tài)學(xué)的主要觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個(gè)有力的決定因素。 49、領(lǐng)導(dǎo)文化：是指領(lǐng)導(dǎo)者群體或個(gè)體在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中形成并通過后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞得到發(fā)展的，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過程、本質(zhì)、規(guī)律、規(guī)范、價(jià)值以及方式方法等各方面的綜合反映形式， 是客觀領(lǐng)導(dǎo)過程在領(lǐng)導(dǎo)者心理反映上的積累或積淀， 是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和從事領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力和精神導(dǎo)向。 50、權(quán)力距離：權(quán)力距離用來表示人們對(duì)組織中權(quán)力分配不平等情況的接受程度，權(quán)力距離有大小之分，它的大小可以用指數(shù)PDI來表示。 51、態(tài)度：是人們的價(jià)值取向和情感取向的心理表現(xiàn)。它可以通過一定的外顯表現(xiàn)被外部對(duì)象所感知，是人們心理傾向中的一種直接顯現(xiàn)。從本質(zhì)上看，態(tài)度是在信念體系的基礎(chǔ)上形成的一種心理傾向和心理表現(xiàn)，包含認(rèn)知因素、情感因素和評(píng)價(jià)因素。 52、信念：是指人們對(duì)組織及其發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)過程的一種恒久觀念、指向和信仰，它不是一種簡(jiǎn)單的對(duì)外部事物所形成的反映，而是在此基礎(chǔ)上形成的一種復(fù)雜的價(jià)值判斷和情感趨向，表現(xiàn)為對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)的歸屬感、認(rèn)同感、信任程度等。 53、不確定性避免：也稱強(qiáng)的不確定性避免和弱的不確定性避免。對(duì)不確定性的弱回避傾向表明，個(gè)體比較容易接受生活中固有的不確定性，他們感受到較低的應(yīng)激，情緒表現(xiàn)不豐富，不贊成攻擊行為，接受更多的不同見解，有較大的容忍力，更多地肯定青年人，強(qiáng)調(diào)相對(duì)論和和經(jīng)驗(yàn)論，文化中民族主義氣氛較少。對(duì)不確定性的強(qiáng)回避傾向表明，個(gè)體將生活中固有的不確定性感受視為一種需要與之斗爭(zhēng)的不斷的威脅，他們體驗(yàn)到強(qiáng)烈的應(yīng)激，高度焦慮、情緒豐富，富于競(jìng)爭(zhēng)性，具有攻擊性，比較能接受自己和他人的攻擊性行為，對(duì)一致性有強(qiáng)烈的要求，對(duì)年輕人普遍懷疑，相信專家，文化中民族主義常占優(yōu)勢(shì)地位。 54、領(lǐng)導(dǎo)者：是指在社會(huì)生活中，經(jīng)過選舉、任命、聘用或由群眾推舉出來的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員向著既定目標(biāo)努力的、具有影響力的個(gè)人或集體。是一個(gè)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的發(fā)動(dòng)者和推動(dòng)者。 55、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：是指充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的個(gè)體為完成其特定職能職責(zé)，發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備的自身?xiàng)l件，是在一定的心理生理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)、教育和實(shí)踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和，它既包括領(lǐng)導(dǎo)者的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，同時(shí)又有著更加廣泛的內(nèi)容，如政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、文化專業(yè)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和管理能力等。 56、道德素質(zhì)：是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。其內(nèi)容主要包括：（1）事業(yè)心和使命感；（2）進(jìn)取心；（3）胸懷寬闊；（4）公正；（5）自身廉潔。 57、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論：是指從領(lǐng)導(dǎo)者的性格、生理、智力及社會(huì)因素等方面尋找和歸納領(lǐng)導(dǎo)者特有品質(zhì)或應(yīng)有品質(zhì)的理論，也就是素質(zhì)理論。特質(zhì)理論研究從19世紀(jì)末期開始，其創(chuàng)始人是阿爾波特，代表人物是斯托格蒂爾、吉伯和穆恩等。 58、領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)：是指構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)群體的各種人員的構(gòu)成比例及其組合方式。包括成員個(gè)體的專業(yè)、知識(shí)、能力、年齡、組織品德、心理素質(zhì)的構(gòu)成。 59、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測(cè)評(píng)：就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)、測(cè)試、測(cè)量、驗(yàn)證、判斷和評(píng)價(jià)的總稱，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的專項(xiàng)素質(zhì)或綜合素質(zhì)進(jìn)行科學(xué)客觀把握的系統(tǒng)化應(yīng)用理論與應(yīng)用技術(shù)，其基本特點(diǎn)是科學(xué)性、客觀性和公正性。 60、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是指領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過程中，相互之間發(fā)生、發(fā)展和建立起來的一種工作和感情交往的關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)主體在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中與組織系統(tǒng)中的其他成員發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系的總和。 61、群體：是指介于組織和個(gè)人之間的，通過一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體。 62、非正式群體：是以成員的感情、興趣、價(jià)值觀、信息溝通等非工作性因素為主要聯(lián)系紐帶的，以滿足成員個(gè)人需要為主要目的的，無固定成員和明確職責(zé)分工的集合體。 63、沖突：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度或行為。 64、領(lǐng)導(dǎo)角色：領(lǐng)導(dǎo)角色是一種典范，是領(lǐng)導(dǎo)者安身立命的基礎(chǔ)，也是行為處事的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)角色由內(nèi)外兩個(gè)系統(tǒng)組成。外在系統(tǒng)包括領(lǐng)導(dǎo)者所處的時(shí)代背景和社會(huì)特征、領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，尤其是權(quán)力的淵源，決定領(lǐng)導(dǎo)者的先賦角色，也決定著領(lǐng)導(dǎo)者的規(guī)定性角色。內(nèi)在系統(tǒng)包括領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)、角色認(rèn)知和自我期望，這是領(lǐng)導(dǎo)者角色扮演的內(nèi)在質(zhì)的規(guī)定，也構(gòu)成角色行為內(nèi)在動(dòng)力，促使領(lǐng)導(dǎo)者去更好地扮演自覺角色。 65、角色沖突：包括角色外沖突、角色間沖突和角色內(nèi)沖突。角色外沖突是指發(fā)生在兩個(gè)或兩個(gè)以上的角色扮演者之間的角色沖突；角色間沖突指的是發(fā)生在同一扮演者所扮演的不同角色之間的矛盾；角色內(nèi)沖突是發(fā)生在角色扮演者所扮演的同一角色內(nèi)部的矛盾。 66、領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略：是泛指重大的、帶全局性、長(zhǎng)期性、規(guī)律性或決定全局的謀劃，其目標(biāo)是指向組織的長(zhǎng)期運(yùn)作。 67、戰(zhàn)略環(huán)境：戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。 68、領(lǐng)導(dǎo)決策：是指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到某種領(lǐng)導(dǎo)目的，而選擇一種最佳途徑或方案的行為過程。 69、決策問題：是指事物的實(shí)際狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，實(shí)際狀況是是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的客觀狀態(tài)。 70、頭腦風(fēng)暴法：又稱專家會(huì)議決策法，是指依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性邏輯思維對(duì)決策對(duì)象未來的發(fā)展趨勢(shì)及其狀況做出集體判斷的方法。 71、魚缸法：是一種通過領(lǐng)導(dǎo)者宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的發(fā)揮來進(jìn)行決策的方法。運(yùn)用這個(gè)方法時(shí)，所有決策人員圍成一個(gè)圓圈，通過某個(gè)中心人物同其他成員之間的互動(dòng)來進(jìn)行決策。因其形似魚缸，故得名“魚缸法”。 72、決策樹法：“決策樹”法就是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。 73、有限理性決策模型：是美國(guó)人西蒙創(chuàng)建的，他認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)人”或“理性人”是不存在的，實(shí)際生活中的人都是“行為人”、“有限理性人”，他們的價(jià)值取向和目標(biāo)是多元性的，因此，決策不可能達(dá)到一種理想化的模式，而只能現(xiàn)實(shí)中追求有限理性，用最滿意原則代替最佳原則。 74、漸進(jìn)決策模型：是有美國(guó)人查爾斯?林德布洛姆提出的一套極有特色的政策制定模型，特點(diǎn)有：一是漸進(jìn)主義；二是積小成大；三是穩(wěn)中求變。認(rèn)為，劇烈的變革會(huì)危及社會(huì)的穩(wěn)定，容易引起人們心理與行為上的抵制。 75、危機(jī)：危機(jī)是威脅決策者的核心價(jià)值或根本利益的，迫使決策者在信息不充分和事態(tài)發(fā)展高度不確定情況下，需要迅速?zèng)Q策的不利情勢(shì)的集合。 76、人力資源：從廣義上說，“人力資源”就是一個(gè)國(guó)家在一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程的全部勞動(dòng)人口的總和；從狹義的角度講，“人力資源”也就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)在生產(chǎn)過程中能夠有效利用的勞動(dòng)力總量。 77、激勵(lì)：就是激發(fā)和鼓勵(lì)組織成員的工作動(dòng)機(jī)，使其潛在的工作動(dòng)機(jī)盡可能充分發(fā)揮和維持，從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 78、首因效應(yīng)：是指對(duì)人的看法過多地依賴于第一印象，因此往往形成錯(cuò)誤的心理定勢(shì)。 79、近因效應(yīng)：是指過多地依賴最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮他的全 部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。 80、馬太效應(yīng)：是指對(duì)已有相當(dāng)知名度的人給予的榮譽(yù)越來越多，而對(duì)那些 尚未出名的人則往往忽視他們的成績(jī)，或不承認(rèn)或貶低其價(jià)值這樣一種常見的 不合理現(xiàn)象。 81、偏見效應(yīng)：是指從某種錯(cuò)誤的觀念和偏見出發(fā)，純主觀地做出對(duì)人的判 斷的一種現(xiàn)象。 82、戴維現(xiàn)象：伯樂由識(shí)別和培養(yǎng)千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙千里馬奔馳，這一現(xiàn)象被叫做“戴維現(xiàn)象”。 83、思維：現(xiàn)代科學(xué)認(rèn)為，思維是一種復(fù)雜的心理過程，是一種高級(jí)的人腦機(jī)能，是人們對(duì)客觀事物特征和規(guī)律的一種間接的概括的反映。思維有廣義和狹義兩種用法。狹義的思維僅僅是指運(yùn)用概念、判斷、推理等處理問題、做出決策的思維活動(dòng)。廣義的思維泛指一切精神現(xiàn)象，包括人的感覺、知覺、表象，以及概念、判斷等等一切觀念形態(tài)和精神現(xiàn)象的總和。 84、思維方式：就是思維主體在實(shí)踐活動(dòng)基礎(chǔ)上借助于思維形式認(rèn)識(shí)和把握 對(duì)象本質(zhì)的某種手段、途徑和思路，并以較為固定的、習(xí)慣的形式表現(xiàn)出來。 85、思維方法：是人們通過思維活動(dòng)為了實(shí)現(xiàn)特定思維目的所憑借的途徑、手段或辦法，也就是思維過程中所運(yùn)用的工具和手段。 86、科學(xué)決策：是指運(yùn)用科學(xué)理論、科學(xué)思維、科學(xué)方法，建立科學(xué)的決策體制和科學(xué)的決策程序進(jìn)行決策活動(dòng)。 87、思維品質(zhì)：人與人之間在思維活動(dòng)中所表現(xiàn)出的個(gè)性差異，就是思維品質(zhì)。 88、思維創(chuàng)新：是指通過思維主體大腦的活動(dòng)，運(yùn)用各種思維的技能、技巧，對(duì)知識(shí)、信息進(jìn)行加工處理，改變思維活動(dòng)的模式或過程，獲得新的思路、新的觀念、新的方法、新的理論。 89、個(gè)性：是個(gè)人在自然素質(zhì)的基礎(chǔ)上，由社會(huì)生活的影響，通過人的活動(dòng)而形成的較為穩(wěn)固的心理特征的總和。 90、影響力：是一個(gè)人在與他人交往的過程中影響和改變他人心理和行為的能力。 91、靈感：是大腦的一種特殊技能，是思維發(fā)展到高階段的產(chǎn)物，是人腦的一種高級(jí)的感知能力。 92、自然性影響力：也稱非權(quán)力性影響力，它源于個(gè)人自身的特點(diǎn)，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。 93、強(qiáng)制性影響力：也稱權(quán)力性影響力，為領(lǐng)導(dǎo)者所獨(dú)有，它是由社會(huì)、組織所賦予的，帶有強(qiáng)迫性和不可抗拒性的影響力。 94、團(tuán)隊(duì)：是指一群人，他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)相互配合，互相依賴也互相尊重，在行動(dòng)上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代組織的重要形式，它比一般的組織群體更具凝聚力、親和力和輻射力。 95、溝通：也稱為信息交流，是指發(fā)訊者把信息（也包括發(fā)訊者的思想、知識(shí)、觀念、意圖、想法等）按照可以理解的方式傳遞給收訊者，達(dá)到相互了解和協(xié)調(diào)一致的效果，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 96、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)：就是對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進(jìn)行調(diào)整、控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。 97、沖突：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的行為主體，由于在目標(biāo)、認(rèn)知與情感方面產(chǎn)生差異，在特定問題上采取相互排斥、對(duì)抗、否定等行為或情緒而形成的一種狀態(tài)。 98、領(lǐng)導(dǎo)方法：是指領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到一定的領(lǐng)導(dǎo)目的，按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律而采取的各種方式、辦法、手段、措施、步驟等的總和。 99、領(lǐng)導(dǎo)（行為）方式：是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會(huì)行為方式，是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為定式。 100、重事式領(lǐng)導(dǎo)方式：就是以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的組織的目標(biāo)、工作的任務(wù)和工作效率及質(zhì)量。X理論，以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提。 101、重人式領(lǐng)導(dǎo)方式：就是以人為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是如何建立和發(fā)展人際的關(guān)系，以建立一個(gè)寬松、和諧的工作環(huán)境。Y理論。 102、人事并重式領(lǐng)導(dǎo)方式：強(qiáng)調(diào)既重視人，又重視工作，兩者不可偏廢。Z理論。 103、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論：又稱俄亥俄模式，研究組使用了1790多種刻畫領(lǐng)導(dǎo)行為的問題以收集被試者的反應(yīng)，最后統(tǒng)計(jì)出兩個(gè)基本的領(lǐng)導(dǎo)行為維度，即“關(guān)心人”（關(guān)懷維度）和“關(guān)心組織”（結(jié)構(gòu)維度）。用這樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，可以非常容易地將任意領(lǐng)導(dǎo)者的行為投影在一個(gè)“四分圖”上。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，越是在兩個(gè)維度上的值均高的領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)效能越好。換而言之，既重視人際關(guān)系，又重視抓工作組織的領(lǐng)導(dǎo)行為將收到最佳效果。 104、領(lǐng)導(dǎo)方格圖理論：美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克和莫頓在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論基礎(chǔ)上提出反映領(lǐng)導(dǎo)方式的理論。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心。他們以縱軸表示對(duì)人的關(guān)心、橫軸表示對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心?？v橫兩軸各分為九格，這樣形成了81個(gè)方格。管理方格法實(shí)際上是把不同的激勵(lì)理論運(yùn)用到領(lǐng)導(dǎo)方式上的體現(xiàn)，它為培訓(xùn)管理人員提供了客觀標(biāo)準(zhǔn)。圖中呈現(xiàn)出(1，1)（貧乏）、(9，9)（戰(zhàn)斗集體）、(1，9)（俱樂部）、(9，1)（任務(wù)）、(5，5)（中間）等幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，其中(1，1)型效率最低，(9，9)型效率最高。 105、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：是美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)家卡曼于1966年首創(chuàng)的?？J(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平和自我控制能力的發(fā)展水平相適應(yīng)，否則將影響領(lǐng)導(dǎo)效果。后來，荷西和布蘭查德于1976年發(fā)展了該理論。 106、領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)體：是坦恩鮑姆和施密特于1958年提出的。這種理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式不是固定不變的，要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件、工作性質(zhì)和時(shí)間等具體情況適當(dāng)決定。 107、領(lǐng)導(dǎo)效能：就是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過程中，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境與組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。 108、領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)：即特定的測(cè)評(píng)主體根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，遵循一定的原則，按照一定的程序，通過一定的方法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的能力與效果進(jìn)行綜合測(cè)試與評(píng)價(jià)的過程。 109、民意測(cè)驗(yàn)法：是現(xiàn)代民主社會(huì)日益廣泛使用的一種測(cè)評(píng)方法，即通過投票法、對(duì)話法與問卷法等方式對(duì)被測(cè)坪的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評(píng)議，以獲得其某一方面或總體的情況。 110、模擬測(cè)評(píng)法：是一種比較直觀的測(cè)評(píng)方法，具體說來就是讓被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作，同時(shí)運(yùn)用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。 111、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展：是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，即領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)時(shí)代和環(huán)境的需 要，為提高自身的素質(zhì)與能力所進(jìn)行的有計(jì)劃的訓(xùn)練活動(dòng)。 112、電子政務(wù)：就是以構(gòu)建一個(gè)高效、精簡(jiǎn)、彈性、有強(qiáng)大的創(chuàng)新和應(yīng)變能力、具有更高服務(wù)品質(zhì)的政府為目標(biāo)，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府與公民、政府與企業(yè)和其他社會(huì)組織、政府內(nèi)部各不同部門之間進(jìn)行有效溝通的一種方式，以及由此方式而產(chǎn)生的政府領(lǐng)導(dǎo)觀念與管理體制的變革。 113、虛擬政府原則，按照一定的程序，通過一定的方法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的能力與效果進(jìn)行綜合測(cè)試與評(píng)價(jià)的過程。 109、民意測(cè)驗(yàn)法：是現(xiàn)代民主社會(huì)日益廣泛使用的一種測(cè)評(píng)方法，即通過投票法、對(duì)話法與問卷法等方式對(duì)被測(cè)坪的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評(píng)議，以獲得其某一方面或總體的情況。 110、模擬測(cè)評(píng)法：是一種比較直觀的測(cè)評(píng)方法，具體說來就是讓被 112、電子政務(wù)：階段主要是為公民提供以公民為中心、“一站式”和無縫隙的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。對(duì)于公民而言，政府在此階段才真正由原來的物理實(shí)體轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，由原來的分散 113、虛擬政府式：階段主要是為公民提供以公民為中心、“一站式”和無縫隙的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。對(duì)于公民而言，政府在此階段才真正由原來的物理實(shí)體轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，由原來的分散結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w化的網(wǎng)絡(luò)門戶，由原來的管理主體轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)中心。 四、簡(jiǎn)答題 1、簡(jiǎn)述社會(huì)分工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展的作用和影響。 答：現(xiàn)代社會(huì)縱向分工的發(fā)展直接推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生。社會(huì)分工主要在兩個(gè)方向上展開：一是按照勞動(dòng)部門的不同進(jìn)行橫向分工；二是按照勞動(dòng)過程的不同階段進(jìn)行縱向分工。橫向分工是人類歷史上最早發(fā)生的分工形式，依次包括：農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)、農(nóng)業(yè)與手工業(yè)及體力與腦力的分工?，F(xiàn)代社會(huì)的三大縱向分工包括：決策與執(zhí)行的分工、決策與咨詢的分工，及決策與監(jiān)督的分工?？v向分工——特別是決策與執(zhí)行的分工直接導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)與管理的分離，成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)。 2、在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中，辨證研究方法的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？ 答：主要體現(xiàn)3個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者的矛盾是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)諸多矛盾中的一對(duì)基本矛盾，要依據(jù)矛盾轉(zhuǎn)化原理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系進(jìn)行辨證分析；二是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)總是存在于一定的社會(huì)形態(tài)中，要在分析社會(huì)歷史形態(tài)的基礎(chǔ)上，把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特點(diǎn)與規(guī)律；三是以唯物辨證法為理論依據(jù)，正確認(rèn)識(shí)和區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的共性和個(gè)性、一般性和特殊性及其相互關(guān)系。 3、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的屬性及其關(guān)系。 答：領(lǐng)導(dǎo)的屬性主要包括自然屬性與社會(huì)屬性兩個(gè)方面。（1）領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性產(chǎn)生于社會(huì)整體活動(dòng)的自然需要，是由人們社會(huì)集體實(shí)踐活動(dòng)中的客觀規(guī)